Bonjour,
Je me suis récemment fait voler mon gsm.
Après les différentes démarches mon dossier a été accepté.
J'aimerais savoir si le téléphone de remplacement est un appareil révisé ou nouveau.
I s'agit d'un Samsung S10 que j'ai depuis un peu plus de 2 mois et j'aimerais garder une garantie de deux ans.
Merci.
Niveau d'utilisateur 7
+3
- Proximus Ambassadeur
- 1907 commentaires
-
24 July 2019
Bonjour @laurent79 ,
Dans le cas d'un vol, nous vous remplaçons votre Smartphone par un modèle équivalent révisé.
Il est clair que de toutes façons, vous conservez votre garantie de 2 ans.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas 😉
Dans le cas d'un vol, nous vous remplaçons votre Smartphone par un modèle équivalent révisé.
Il est clair que de toutes façons, vous conservez votre garantie de 2 ans.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas 😉
Euh...
Pourtant dans le conditions générales il est indiqué que la garantie d'appareil de remplacement sera de 3 mois !!
Pourtant dans le conditions générales il est indiqué que la garantie d'appareil de remplacement sera de 3 mois !!
Niveau d'utilisateur 7
+3
- Proximus Ambassadeur
- 1907 commentaires
-
24 July 2019
Au temps pour moi, je viens d'en avoir la confirmation également.
La garantie sur les téléphones de remplacement "révisés" est de 3 mois.
Désolé pour cette petite erreur de ma part.
La garantie sur les téléphones de remplacement "révisés" est de 3 mois.
Désolé pour cette petite erreur de ma part.
Commenter
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.