Décodeur ne répond plus

Bonsoir,problème récurent
J'ai un problème de transmission télécommande-décodeur.Pensant que cela venait de la télécommande,j'ai demandé
le remplacement de celle ci le 5 mai, celle ci étant remplacée je retrouve le même problème "aucune transmission".
Ayant été dans une boutique Proximus vérifier ma télécommande,il s'est avéré que celle ci fonctionne correctement.
Par conséquence je fais une demande de remplacement de décodeur.J'espére que ma demande sera prise en considération.
Bonne soirée