Question

Retour décodeur défectueux


Bonjour, j'ai renvoyé le décodeur défectueux comme demandé mais je reçois systématiques un mail me disant de le renvoyer sinon, je le paie. Comment faire pour le dire que c'est fait et que j'en ai la preuve ?

2 commentaires

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Contactez le service clientèle et envoyez leur la preuve par mail. Le temps que le décodeur retourne chez Proximus et soit scanné peut être parfois un peu long... tant que vous avez la preuve pas de soucis.
Niveau d'utilisateur 4
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Bonjour MN 1976,

Je vous rassure le retour du matériel a été enregistré ce 11/02. Tout est en ordre.

Belle journée.

Catherine