Meilleure réponse par Rayan
Afficher l'originalBonjour,
nous n’avons plus accès depuis plusieurs mois à un service que nous payons soit rtl serie pass et rtl à la demande (plus de 10€ par mois). Je ne parviens pas à supprimer ces options que vous nous facturez alors qu’elles n’existent plus ce que je considère comme malhonnête. Pouvez-vous m’expliquer et m’aider ?
Merci
+5
Bonjour
Le service est toujours actif chez vous que ça soit au niveau administratif ou technique. Je vais les supprimer maintenant.
Quand et comment aviez-vous fait la demande de suppression?
Bonjour, non, le service n’est plus actif sur aucun des deux décodeurs ni sur l’application et ce depuis plusieurs mois. Nous n’avons pas demandé la suppression car l’option de suppression ne se trouve plus dans my proximus. Merci d’avoir fait le nécessaire car nous avons payé pour rien cette option.
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