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Archives 2010-2017

Pour les topics dont la dernière réponse date de 2010 à 2017

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20911 Sujets
A
ATOMotivateur
posté à Archives 2010-2017
BFM TV va disparaître !!

Comment se fait-il que Proximus annonce une disparition de BFMTV au 31/3 ? Il n'y a aucune justification. Cette chaînes est pourtant, de loin, la meilleure chaîne d'infos. Mobilisons nous pour éviter cette nième disparition d'une chaîne francophone !

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harmonie
il y a 7 ans
Max
MaxNinja
demandé à Archives 2010-2017
Nouvelles formules et quid ?

http://www.lameuse.be/1697188/article/2016-10-17/tuttimus-mobilus-et-familus%E2%80%A6-proximus-devoile-ses-nouveaux-tarifs-avec-des-offre Tuttimus, mobilus, familus et tutti quanti. Concrètement celà signifie quoi ?, Px va-t'il contacter ses clients à ce sujet ?, on devra le faire nous-mêmes ?, pourra-t'on comparer ? un changement se fera-t'il sans douleurs ?

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S
il y a 7 ans
C
CamusFFSApprenti
posté à Archives 2010-2017
iPhone 8 non livré

En désespoir de cause je tente ma chance ici puisque tous les autres services Proximus semblent incompétents en la matière. J'ai pré-commandé et donc PAYE d'avance un iPhone 8 dimanche 17/09 ! Bien évidemment je n'ai pas reçu mon produit le 22/09 lors de sa sortie officielle, pire : je ne l'ai toujours pas et je ne parviens pas à obtenir la moindre information auprès de Proximus. - J'ai envoyé 2 emails à l'eshop qui ne daigne pas me répondre et ne m'envoie que des confirmation de réception automatisée sans la moindre formule de politesse. - Le 0800 me renvoie vers l'eshop - Les boutiques physiques refusent de m'aider car c'est une commande eshop Donc à l'heure actuelle j'ai bien été débité sur mon compte bancaire mais je n'ai AUCUN interlocuteur, pas de nouvelle concernant ma commande ou les éventuels délais de livraison, bref RIEN. J'espère donc pouvoir finalement prendre contacte avec une personne compétente via ce post. Merci d'avance.

157
V
il y a 6 ans
G
Guillaumec1999Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Panne internet

Voila j etait en train de jouer tranquilement a la play quand ma connexion internet se coupa sa mais deja arriver et donc j ai redemarer la box tout les voyant sont allumer mais imposible de me connecter que se soit sur gsm ou playstation alors que quand je regarde tous les voyant sont bleu fixe pour dire que sa fonctionne. Quelqun peu m aider ? Merci d avance pour vos reponse.

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T
il y a 6 ans
D
dhusdensHabitué
posté à Archives 2010-2017
Réapprovisionnement TV

Bonjour, Serait-il possible de nous dire où en est le réapprovisionnement des TV. A ce jour, nous sommes beaucoup de clients à être dans le flou à ce niveau. En parcourant le forum, je remarque qu'un client a reçu un mail de Dynalogic lui confirmant la livraison de sa télé aujourd'hui le 26/12/16. Qu'en est-il réellement? Dois-je comprendre qu'un stock de télévision est rentré ou bien il s'agit encore d'un faux espoir? J'ai signé un contrat Tuttimus avec Proximus. Dans le courrier, il est bien précisé que la TV Samsung devra être livrée. Quid si cela ne serait pas le cas? J'espère au moins avoir une réponse (et fiable de préférence).

117
D
il y a 7 ans
BaudouinLabrique
BaudouinLabriqueHabitué
demandé à Archives 2010-2017
Proximus TV : programmation des châines à enregistrer depuis Internet

Depuis quelques temps, je n’arrive plus à programmer arec succès depuis mon PC (via Internet) certains programmes à enregistrer sur Belgacom TV. Il s’agit surtout ceux des deux chaines RTBF. En fait quant on clique sur « enregistrer », rien ne se passe ; en revanche, si on fait un refresh de la page (F5), ce sur quoi on avait cliqué est alors affublé du petit cercle, indiquant que c’est enregistré !!!. Par contre la fonction « annuler l’enregistrement » fonctionne dans tous les cas ! Après avoir appelé la hotline hier, la dame m’a prétendu [i]mordicus[/i] que c’était mon PC qui était en cause ! C’est une véritable maladie chez trop d’agenst de Proximus que toujours prétendre ex cathedra que c’est, soit mon PC qui est en cause, soit ma ligne chez mo (branchements etc. i. On me fait faire alors une cascade de manipulations mais en pure perte.Chaque fois qu’ils viennent sur place, m’ayant fait perdre entre-temps un précieux temps, c’est finalement pour constater que le problème se

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michael23
il y a 7 ans
M
Michel_040Apprenti
posté à Archives 2010-2017
Problèmes avec les adresses mail @swing.be

Bonjour, Depuis cette nuit, impossible de recevoir des e-mails à partir de mes comptes @swing.be. Un nslookup de pop.swing.be et smtp.swing.be à partir d'une connexion Belgacom ou d'une autre connexion donne un 'Non-existent domain'. Si j'essaie d'envoyer un mail à partir de GMail ou à partir du réseau de mon employeur, je reçois le message suivant: FROM: Mail Delivery System <MAILER-DAEMON@gateway.mailprotect.be> Subject: Undelivered Mail Returned to Sender Message: This is the mail system at host gateway.mailprotect.be. I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below. For further assistance, please send mail to postmaster. If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message. The mail system <x

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R
il y a 10 ans
M
michael_0108Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Promo Iphone 7 à 99€ quid des clients qui ne le recevront pas

Bonjour, j'aimerais connaitre la politique que proximus va appliquer aux clients qui ont pré-commandé leur Iphone 7 à 99€ + 45€ pour l'abonnement (valable le 16/07) et qui ont reçu la confirmation de la part de proximus d'être dans les 1000 premiers clients mais qui ne pourront probablement pas le recevoir à cette date vu le nombre d'Iphone restreint qu'ils vont recevoir. Vont-ils pouvoir le recevoir à une date ultérieur mais TOUJOURS aux même conditions ??????? j'attends vos réponses avec impatience

99
T
il y a 7 ans
A
Anonymous
posté à Archives 2010-2017
Quelques nouveautés pour le Forum

Nous l’avions mentionné il y a quelques temps déjà, une nouvelle version du Forum arrive et elle est finalisée. Ces derniers jours ont été assez chargés en tests et autres préparations finales ;-) mais là nous sommes prêts et si tout se passe bien d’ici là, l’implémentation devrait avoir lieu ce mardi 13/12. De manière générale, les fonctionnalités de base du Forum ne changent pas. Mais nous avons effectué quelques améliorations qui nous l’espérons vous apporterons une expérience plus agréable. En plus d’un nouveau design, de quelques améliorations à gauche à droite et d’un Forum pleinement accessible sur smartphone et tablette, nous allons également implémenter la possibilité de vous connecter grâce à votre login/mot de passe MyProximus. Les nouveaux utilisateurs du Forum peuvent donc désormais se connecter avec leur compte MyProximus. Si vous n’avez pas encore de compte MyProximus, pas de souci, vous pouvez en créer un. Important à savoir pour les utilisateurs actuels du

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A
il y a 7 ans
A
Alex_066Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Enlever les sous-titres pour sourds et malentendants ?

Sur les chaines TVBreizh (202) et Histoire (121), les émissions sont sous-titrées pour sourds et malentendants. Est-ce qu'il y a moyen d'enlever ces sous-titres ?

90
P
il y a 7 ans
D
DamoHabitué
posté à Archives 2010-2017
Réseau GSM pourri.

Bonsoir à tous et à Eva, Ayant déménagé depuis quelques mois à Solières, près de Huy, je constate que le réseau GSM de ce village est vraiment médiocre. Je suis souvent obligé de rappeler mon interlocuteur car la communication est une fois sur deux coupée à cause d'un réseau trop faible. J'ai téléphoné plusieurs fois à Belgacom: réponse laconique: [i][b]on ne sait rien faire![/b][/i] [i][b]Donc, si Belgacom-Proximus engage des ingénieurs incompétents, on est obligé de supporter (même financièrement) ces cons... pétants?[/b][/i] [b][i]En fait, je peux faire deux choses, selon Belgacom: faire... signer une pétition dans mon quartier (où mes voisins sont à la même enseigne) et la faxer à Belgacom et/ou croiser les doigts pour que leurs services daignent venir sur place voir ce

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D
il y a 12 ans
M
maver2Nouveau
demandé à Archives 2010-2017
Décodeur v3b acheté

J'ai un decodeur v3b acheté. Suis je concerné par une offre d'upgrade? Sinon que se passera t'il au moment où Proximus activera la nouvelle interface? Puis je acheter un v5 d'occasion et le mettre à la place du v3b? Serais je contacté par Proximus ? Merci

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NicolasF
il y a 8 ans
Horus
HorusHabitué
demandé à Archives 2010-2017
Android 7.0 Nougat - Galaxy S6 SM-G920F

Bonjour, le déploiement à commencer en France et dans d'autres pays, qu'en est il de la Belgique et plus particulièrement de Proximus ? Pouvez vous déjà donner une date de mise à jour ? Merci.

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T
il y a 7 ans
C
ColetteRHabitué
demandé à Archives 2010-2017
Décodeur V5 Compact et casque audio

Le service aux clients devient catastrophique Chez ma tante, : TV en panne, le technicien Proximus remplace le modem ET le décodeur monté depuis moins d'1 an, le lendemain rebelote , c'était la connexion de départ ! ! ! Maintenant elle a le nouveau décodeur V5 compact , MAIS sans prise RCA ! ! ! A la téléboutique , on n'a RIEN , et on m'envoie chez CORA pour un raccord à partir de SCART : INTOX! Personne ne connait cette prise SCART , même Media Markt Au call center on me propose un remplacement du décodeur par un ancien , ce serait FAUX d'après un autre post ! ! ! Une personne de Proximus me recontacte et il y aurait 2 solutions: A partir de la sortie OPTIQUE A partir du raccord Scart Peritel fourni avec décodeur et un raccord Peritel vers jack J'ai commandé et testé ces 2 raccords chez Amazon et NADA.... Qui a une solution ???? J'ai passé des heures à tester , à essayer de trouver des solutions , fait des kms MERCI PROXIMUS ! Et donc je n'ai pas été étonné de ceci : VOO

75
D
il y a 7 ans
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Archives 2010-2017
Les "pass" de Proximus TV (M&S Pass, Adult Pass) et les bouquets... demande d'infos

Pour que tout ça soit bien clair pour moi... 1) concernant les "pass" (M&S Pass, Adult Pass), quand on y souscrit, c'est pour combien de temps minimum ? Minimum 1 mois ? Donc si je m'abonne à un "pass" début novembre mais qu'après quelques jours je veux le désactiver, je ne pourrai le désactiver que début décembre au plus tôt, ou bien je pourrai le faire effectivement après quelques jours mais que les 9,99 € me seront quand même facturés ? 2) idem pour l'ajout/suppression d'un bouquet : par exemple, je prends le bouquet "Kids" début novembre mais après par exemple 10 jours je veux le désactiver... je ne pourrai le désactiver que début décembre ou bien je pourrai effectivement le désactiver 10 jours après m'y être abonné mais que je devrai quand même payer les 9,99 € ? J'ai déjà lu ici sur le forum que dans le cas d'un "Bonus TV", là on ne peut le modifier que 2 fois par an ?

74
T
il y a 6 ans
X
Xavier_09Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
"Mon crédit et Conso" indisponible sur Proximus.be (My Proximus)

Bonjour, Depuis un certain nombre de jours, il n'est plus possible de consulter l'onglet "Mon crédit et Conso" sur Proximus.be (My Proximus) En sélectionnant l'option "Mon crédit et Conso", on obtient un joli point d'exclamation rouge avec le message suivant : "L'information sur votre crédit n'est pas disponible a cause d'un problème technique." Ce souci est vérifié pour plusieurs numéros de GSM différents, sur des navigateurs web différents (IE, FFox et Chrome) et sur des PCs différents. J'en déduis donc que le problème est réellement sur votre site. Pourriez-vous faire en sorte de rétablir ce service. Merci d'avance.

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euronamur
il y a 7 ans
B
BacEtoile montante
posté à Archives 2010-2017
Débit internet scandaleux

Votre internet est tellement minable que même sur un hotspot wifi publique de chez Voo j'ai un internet plus rapide qu'en câblé chez vous...... Vous comptez faire quelque chose un jour ? J'attend toujours mon augmentation de débit et ce depuis février..... Un client mécontent.

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Proximus.e II
il y a 7 ans
fa006236
fa006236Motivateur
demandé à Archives 2010-2017
Débits annoncés VS débits délivrés

Bonjour, Pourquoi, et j'ai déjà posé la question a votre service Helpdesk, Belgacom Proximus ne tien ses engagement? Faute d'une réaction positive de vos servies, j'ai réduit mon abonnement INT du Confort vers un Start. Vous annoncé offrir du 50 mbps alors que les débits configurés sur mon modem sont à 30 mbps: VDSL line status SHOWTIME Wireless Enabled Serial Num LK10015DP170649 Downstream line rate 30064 kbps VDSL Version Firmware-VTU-R:9.5.7.13IK105012 Time Nov 18 2014, 20:09:20 Upstream line rate 6064 kbps Downstream Training Margin 21.2 dB Le test de connexion sur votre site annonce des débits de 48 mbps sur ma ligne: Détails relatifs à la vitesse de votre connexion internet Votre numéro de téléphone 07141**** Votre abonnement internet Internet Start Heures de pointe entre 19 h et 23 h : Max. : 48,3 Mbps de vitesse de téléchargement - 3,8 Mbps de vitesse d'envoi Min. : 48,3 Mbps de vitesse de téléchargement - 3,8 Mbps de vit

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NicolasF
il y a 7 ans
C
chockotofApprenti
posté à Archives 2010-2017
Réapprovisionement galaxy s6

Bonjour, j'ai souscris à un pack Tuttimus la semaine dernière avec comme option le samsung galaxy s6. J'avais reçu un email de chez Dynalogic me confirmant la livraison du smartphone le 27/12. Le 26/12 au soir, je reçois un email de Dynalogic me disant qu'ils ne pourraient pas livrer le smartphone. Le succès de l'offre Tuttimus est tel qu'il n'y aurait plus de stock pour le moment. J'ai parcouru le forum et le même problème se pose pour les TV samsung. Je ne suis pas très rassuré au vu des différents messages concernant les problèmes de stock et de livraison. Pour le stock des télés, on parle qu'il y aurait un arrivage fin de semaine. Qu'en est-il pour les galaxy s6 ? Est-ce que je serai bien livré un jour ? Merci pour vos réponses. Cordialement

72
T
il y a 7 ans
M
michelfranbel
demandé à Archives 2010-2017
Que se passe-t-il avec les mails COMPAQNET.BE ???

Depuis hier (samedi 18.3.17) les mails envoyés aux adresse [b]@compaqnet.be[/b] [u]se perdent et ne parviennent plus aux destinataires[/u]. Il est déjà un peu étonnant de constater - que le nom de domaine, pourtant utilisé pour des mails par Proximus ex-Belgacom depuis un paquet d'années, appartient toujours à HP qui a repris Compaq (enfin, soit, je ne connais pas l'arrangement concernant ces mails gratuits créés à l'origine par Compaq devenu HP) - que Norton considère le site compaqnet.be comme "Site web malveillant bloqué". Mais il est encore + étonnant - que ces adresses ne fonctionnent plus sans avertissement, du jour au lendemain - que les envoyeurs reçoivent un msg assez bizarre "Office365" "Your message to ___@compaqnet.be couldn't be delivered" avec une adresse d'envoi postmaster @ un nom de [u]domaine qui n'appartient même ni à Proximus ni à HP mais à un... petit site de vente en ligne de matériel de bureau[/u] ! ! ! Bref - QU'EST-CE QUE C'EST CETTE PANADE ??? -

72
AntoineF
il y a 7 ans
harmonie
harmonieNinja
posté à Archives 2010-2017
suppression de chaines TV

POUR INFO Nous négocions la prolongation de diffusion des chaînes Cartoon Network, Boomerang, CNN et TCM comprises soit dans loffre de base soit dans nos bonus TV. Malgré nos efforts, il se peut que nous ne puissions plus diffuser ces chaînes àpd 30/09/17. Dans ce cas, nous vous tiendrions au courant via le canal 999 de Proximus TV. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment par tout moyen écrit et sans frais.

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brebis
il y a 7 ans
A
Anonymous
posté à Archives 2010-2017
Découvrez le nouveau design de la page d'accueil MyProximus

Bonjour à tous, Comme vous l’aviez peut-être suivi, nous avions ouvert un sujet afin que vous puissiez nous faire part de vos idées, vos avis sur la page d’accueil de MyProximus. [b]Les équipes ont beaucoup travaillé afin de déjà vous montrer une première ébauche sur base entre autre de vos retours et nous sommes ravis de déjà pouvoir vous montrer le résultat ;-)[/b] [img]e608bff0-8666-470c-b878-fa9f8830d08f.png[/img] [img]8d8ce379-29a6-443b-838a-bdb7e438730a.png[/img] (Découvrez les versions en grand format ci-dessous, en pièce jointe) Vous trouverez entre autre les choses suivantes : - une vue directe sur l’état de vos factures - d’un coup d’œil, vous verrez si quoi que ce soit requiert votre attention - le statut de vos points Premium Club - une navigation plus claire - … [color=purple]Qu’en pensez-vous? Qu’est-ce qui est bien? Moins bien? Est-ce qu’il manque encore d’autres choses maintenant que vous voyez le visuel ? [/color] Sur base de cela, nous es

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T
il y a 6 ans
M
MIBApprenti
demandé à Archives 2010-2017
pack tutimus pas de promo pour les clients existant

je suis très déçu de la politique de proximus avec ses clients existants, je sors d'une boutique proximus où j'ai modifié mon pack existant pour un tutimus et il m'a été répondu que les clients n'ont pas droit à la promotion en cours c-à-d S6 ou tv j'envisage très sérieusement de me diriger vers scarlette (comme ma fille qui a aussi quitté proximus pour les mêmes raison) pourquoi toujours négliger les très anciens clients ?

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T
il y a 7 ans
M
mathieu2006Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
frais réclamés incorrectes

en vérifiant ma consommation je remarque que certain frais sont facturé sur mon abonement gsm et je n'ai jamais utilisé les services qui sont indiqué comment faire pour rectifier ceci

70
C
il y a 8 ans
O
on4hu.0Motivateur
posté à Archives 2010-2017
Bbox3 a quand les mises a jours

désolé Belgacom je suis très décus de la nouvelle Bbox3, a ce jour sauf pour un usage srtrictement primitif c'est a dire aucun seveurs, aucune caméra, aucun accès depuis internet la Bbox3 est INUTILISABLE Bug important les rêgles NAT sont limitée mais on ne sais pas a quoi est due cette limitation, on arrive dans certains cas a 19 lignes alors que dans d'autre dès la 6ième ligne elle donne déja un message d'érreur qui ne correspond a RIEN de technique au HD on m'as bien dis qu'une mise a jour étais prévue mais rien... depuis le 11 juin soit 17 jours c'est a mon avis INADMISSIBLE pire si vous l'utiliser je l'ai déja signaler surtout ne la couper pas car DLM veille et vous réduit a moins de 50% de vitesse download, donc surtout ne replacer pas cette nouvelle BOX par votre ancienne BBOX2 la sanctio

69
E
il y a 8 ans

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