Bavardages

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112 Sujets

David W
David WCommunity Manager
posté à Bavardages

This or That ? Avec Guillaume Boutin, notre CEO !

Proximus est une grande famille de plus de 10.000 employés, mais connaissons-nous vraiment bien celles et ceux qui la représentent ? Voici un format décalé et dynamique pour vous faire découvrir notre CEO, Guillaume Boutin. Vous pensez bien le connaître ? Découvrez ci-dessous l'exercice que nous lui avons suggéré. "This or that?" est la série légère qui reviendra tous les mois. Et vous, vous êtes plutôt team ketchup ou mayonnaise ? 

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C
il y a 1 an
ghislaurent
ghislaurentApprenti
demandé à Bavardages

Démarchage et offre de prix par la société U Smile - FC Consulting - FURGIUELE Fabricio

Bonjour à tous,Il y a une semaine , j’ai été contacté par la société U Smile afin que je passe tous mes abonnements de TV, internet, téléphonie fixe chez Proximus. Je suis actuellement client chez Proximus pour 3 abonnements GSM. L’offre me semble alléchante pour un prix de 73,99€ par mois.Je reçois son offre de prix et je m’aperçois qu’on ne parle pas de téléphonie fixe appel illimité …. comme dit au téléphone.Offre de prix de U smileLa présentation de l’offre de prix me semble assez basique au niveau de sa présentation et surtout , aucune annexe avec les conditions générales de vente.Je me permets de contacter Proximus via le 0800 pour connaitre la véracité de ce Service Partenaire Proximus.  Mon interlocutrice me demande de savoir quelle réduction, la société U smile a appliquer pour arriver à  ce tarif.Je recontacte donc cette société pour savoir quelle réduction ils ont appliqué et de rajouter la téléphonie fixe qui n’apparait pas sur leur offre.Voici la réponse que Monsieur Furgi

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chantal1966
il y a 2 jours
O
OlivierbriApprenti
demandé à Bavardages

Enceinte Harman kardon

Bonjour,je viens d’acheter un galaxy s23 avec abonnement,comment fait on pour recevoir le cadeau promis?(enceinte harman kardon)merci

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O
il y a 1 mois
E
EvelyneLeNéophyte
demandé à Bavardages

Gagnant Laptop

Bonjour. Le 6 mars, j'ai reçu un mail m'indiquant que j'avais gagné un laptop et qu'il fallait confirmé mes coordonnées, ce que j'ai fait.On m'annonce la livraison pour fin avril, mais je suis assez septique... Mon gain n'est pas repris dans l'historique enjoy.Je souhaiterai avoir une confirmation et connaître la date de livraison. 

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Vanessa P
il y a 1 mois
M
Mimi1310Apprenti
demandé à Bavardages

Plus de son sur National Geographic

Bonjour, il y a très souvent des petites coupures de son sur National Geographic et aussi des sauts d’image, mais ce soir il n’y a plus de son depuis plus de 1h et l’image saute encore plus que d’habitude, non stop, avec des flashes de couleurs! pas de problème sur les autres chaînes mais sur celle-là c’est récurent et très ennuyeux.

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AurélienK
il y a 1 mois
D
DocHsteinApprenti
demandé à Bavardages

démarchage sur mon smartphone

Bonjour, J’ai reçu un appel étrange de quelqu’un se prétendant de proximus.la dame à la voix trés fatiguée à l’appareil me disait, sous font sonore qui me font penser a un centre d’appel, qu’un conseiller se trouvait dans mon quartier et désirait me recontrer pour me proposer des offres, en m’indiquant qu’il pouvait passer à mon adresse. sauf qu’il m’ont donné mon ancienne adresse et que quand je leur ai dit que je n’étais plus là, il m’ont dit qu’ils n’avaient pas de “commercial disponible dans le coin”(je cite) avant de me dire qu’ils me rappelleraient. J’ai bloqué leur numéro 02/5802054 et j’aimerai avoir deux chose. Est-ce un démarchage officiel de proximus? Comment arreter ces démarchages inutiles qui me font perdre du temp? Merci   

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Isabelle.
il y a 1 mois
F
Francis SApprenti
demandé à Bavardages

Démarchage téléphonique

Bonjour,cela fait des semaines que nous sommes harcelés de démarchages téléphoniques de la part de Proximus, et ce malgré l’inscription sur la liste “Ne m’appelez plus”Cela se produit quasi quotidiennement (parfois deux fois par jour) et...raccrochent au nez, dès que l’on mentionne l’inscription sur la liste.J’ai lu que Proximus faisaient appel à de la sous-traitance, cela n’excuse en rien le fait de ne pas respecter le choix du consommateur de ne pas se faire démarcher, c’est en plus légal.Cela n’excuse pas non-plus le manque de politesse de ces sociétés de consultance.Les n° appelants sont :+32 437 89 849  +32 437 89 694  02/8808231Un signalement est envoyé régulièrement au https://pointdecontact.belgique.be/meldpunt/fr/bienvenueMerci de votre bonne attention.

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Isabelle.
il y a 1 mois
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MdeAthApprenti
posté à Bavardages

incompétence du service clientèle

Depuis le 24/01/2023, je cumule les tickets pour différents problèmes et non respect du client... nous sommes le 21/03/2023 et certaines choses ne sont toujours pas résolues.  On prend les abonnés de haut et on les fait passer pour des cons... On les balade de service en service... Je pense que les gens ont d'autres choses a faire que de perdre du temps avec un service clientèle déplorable. Et après on se demande pourquoi les clients changent d'opérateur... 

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Vanessa P
il y a 2 mois
P
PanizNéophyte
posté à Bavardages

Compaint about your customer service agent

At 14:56 today (3/3/2023), I contacted your customer service, and unfortunately, the behavior of your agent was incredibly rude. Despite my simple greeting, she began shouting and insulting me for nearly three minutes, which is highly unacceptable. I was not even given the opportunity to explain what happened. It is appalling to think that I was treated in such a manner. It made me cry.Additionally, since the technician changed my internet to fiber yesterday, I have been unable to access the internet. Moreover, the technician was expected to arrive between 8-12, but he did not show up until after 13. Despite all of these issues, your agent still allowed herself to be disrespectful towards me. This situation is truly unbelievable, and I believe you should seriously consider the quality of your customer service.I didn’t know how to give feedback so I am writing here. Although now I know you don’t care about customers.

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Isabelle.
il y a 3 mois
Pawnee
PawneeApprenti
demandé à Bavardages

Jones vs Gane

Salut,Sur quelle chaine je peux regarder le combatte de se soir Jones vs Gane ?

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Pawnee
il y a 3 mois
J
JingleHabitué
demandé à Bavardages

Quels changements?

Bonjour,La semaine prochaine, je passe à la fibre (installation prévue lundi).J’aimerais savoir quels changements je vais avoir à l’appartement?Pour le moment, j’ai une bbox, deux décodeurs un répétiteur wifi et un wifi booster.Qu’est-ce qui va changer dans mes appareils?Merci pour votre aide.Jingle

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J
il y a 3 mois
T
Thierry_059Néophyte
demandé à Bavardages

Statut d'un abonné

Bonjour, Ma maman est décédée au mois de décembre.J’essaie de joindre mon frère sur son gsm. Pas de réponse à mes sms, à mes appels téléphonique.Qqu’un pourrait me dire comment savoir si il est toujours actif chez proximus car je tombe sur la messagerie directement. Merci pour votre aide

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Benjamin B
il y a 4 mois
M
Moi 1706Néophyte
demandé à Bavardages

abonnement

Combien coute un deuxième numero gsm ajouté a mon abonnement fibreflex

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Vanessa P
il y a 4 mois
M
MinkoEtoile montante
posté à Bavardages

Concours Enjoy Mail

Bonjour, J'ai reçu un mail de enjoy@proximus.be m'informant avoir gagné.Comment être sûre que ce n'est pas une arnaque?Merci.

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Julie T
il y a 4 mois
C
CDHMANéophyte
demandé à Bavardages

Probléme depuis nouveau décodeur (Décodeur dejà échangé une fois)

Bonsoir,Depuis le passage obligatoire au nouveau décodeur (android TV box) nous n’avons que des problèmes, il a déjà été changé une fois.. Tout les cables sont ceux livrés avec le matériel (et changé 2 fois) et nous sommes en direct sur le routeur ADSL via Ethernet) - JAMAIS eu un seul probleme avec le précedant modele !!Plusieurs reset on déjà été effectué avec reconfiguration à chaque fois à zéro.Ecran de télelivision qui devient noir quelques secondes/minutes avant de revenir. Décodeur qui ne démarre pas alors qu’il est en veille - rédémarrage obligatoire film enregistré mais pas possible de le lire film enregistré , on visionne, on fait une pause et ensuite pendant la lecture le film fait un bon jusqu’au direct, impossible de revenir en arrière et donc perte d’une partie de l’histoire. Film enregistré , on visonne et d’un seul coup erreur à l’écran .. impossible de le voir en entier On regarde un film en REPLAY et d’un coup, décalage entre le son et l’image jusqu’a la fin du filmSi

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AurélienK
il y a 4 mois
L
Laurent JNéophyte
posté à Bavardages

Félicitations à votre technicien

Je souhaiterais adresser un message de remerciement au technicien qui est venu ce 21/12/22, dans le quartier de Forest National. Nous avions déjà eu des problèmes de coupure l’an passé. Quatre techniciens étaient venus, mais ne s’étaient pas montrés très convaincants et n’avaient pas suivi le dossier. Pourriez-vous remercier de ma part Hicham, pour sa gentillesse, sa débrouillardise et son efficacité. Merci.

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David W
il y a 5 mois
C
CW74Débutant
posté à Bavardages

Câble rongés par les souris dans le garage

Bonjour,Nous venons de découvrir que 2 des câbles qui sortent de la boîte Proximus dans le garage ont été rongés par de chères petites souris. Un des 2 est partiellement sectionné, les 2ème est dénudé.Que se passe-t-il pour la réparation? Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce genre de soucis?Merci 

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Benjamin B
il y a 5 mois
N
nicojacobsApprenti
demandé à Bavardages

le statut des messages Messenger change seul

Bonjour, Je me permets de venir vous demander votre aide. J’utilise Facebook mais je n’utilise pas Messenger ni sur mon mac et je n’ai pas l’application.Le problème c’est que quand on m’envoie un message sur Messenger qui devrait être en statut « envoyé » et rester comme ça puisque je n’utilise pas cette application, elle passe en « distribué » comme si j’avais ouvert l’application ou même utilisé. Ça me pose une sacré problème comme je dis que je n’ai pas cette application. Auriez vous la réponse au pourquoi? On m’a déjà expliqué que c’était parce que j’utilisais Facebook, cependant ça le fais pas chez tout le monde. Chez les autres ca reste en statut « envoyé » Merci pour votre aide

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N
il y a 6 mois
M_016F
M_016FSpécialiste
posté à Bavardages

Fin 3G (UMTS) fin 2024 / 2G (GSM) en 2027

Proximus mettra son réseau 3G hors service d'ici fin 2024 | Groupe Proximus&Proximus va couper la 3G : ce qui va changer pour ses clients - Geeko (lesoir.be)

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M_016F
il y a 6 mois
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entre2oApprenti
posté à Bavardages

promos et client fidèle ?

Bonjour, comme beaucoup de vos clients, je suis frustré par le fait de ne pas pouvoir profiter des promos accordées aux nouveaux clients… Alors ne me sortez pas votre discours sur Proximus Enjoy !  Franchement… non mais franchement… un concours pour gagner des places de cinémas ou des réductions que tout le monde peut avoir en cherchant un code promo sur internet… merci bien… mais cela ou rien… Donc franchement, les clients fidèles n’enjoy pas vraiment grand chose…  j’aurais aimé savoir comment obtenir une promo que vous offrez aux nouveaux clients mais pas à ceux qui vous sont fidèles… Est-ce qu’en quittant proximus et en revenant quelques mois plus tard, on pourra avoir accès aux promos? Faut-il résilier l’abonnement et reprendre une abonnement sous le nom d’une autre personne ?  Je ne veux pas de discours ridicule… je veux une solution…  Merci!

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Vanessa P
il y a 6 mois
E
EbrunoHabitué
demandé à Bavardages

Enjoy - Plopsaland Hannut

Bonjour, J’ai activé via enjoy mes réductions pour aller à plopsaland hannut en cette fin de semaine, mais je n’arrive pas à acheter les tickets à tarif promotionnel avec le code promo envoyé par Proximus.Est-ce normal? Etant donné que je vois que l’offre est toujours disponnible via enjoy, je suppose que le quota n’est pas encore épuisé;Comment faire pour obtenir les tickets?Dans le mail reçu, proximus indique qu’il faut choisir une date, mais sur le site d plop, je ne vois pas cette possiblité.Je me rends donc sur le site : https://plopsahannutlanden.recreatex.be/Products/Overviewje pends des tickets et indique le code promo reçu via enjoy, mais ce dernier est toujours refusé.il y a autre chose à faire? Merci d’avance

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S
il y a 6 mois
J
jo18Apprenti
demandé à Bavardages

Réclamation proximus va-t-il répondre???

Bonjour Depuis ce lundi j'ai des problème de réseau sur Oostende Je vais a la boutique proximus un me dit que c’est la carte sim le mardi je retourne a la boutique proximus car avec nouvelle carte sim pas de réseau on paramètre mon gsm  pour téléphonie via wifi ce mercredi mon aide familliale tel au service clientele on lui demande de faire quelque test  et ce met en accord avec le technicien pour qu’il rappelle  on attend toujours ce matin je débranche  le modem et le rebranche toujours pas de téléphonie wi fi je parviens avec le peu de réseau a domicile a avoir le service technique  pour voir ou réside le problème il me fait appuyer 2 fois sur la télécommande tv pendant 7 seconde pour mettre a jour le modem rien ne fonctionne même si j’éteins et rallume le téléphone je veux recontacter service clientèle mais pas de réseau je sors sur la pluie  je parviens a contacter le service clientèle La on me dit c’est normal il y beaucoup de problème sur Oostende vous devez patienter Ma question

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David W
il y a 6 mois
C
Ced2403Néophyte
demandé à Bavardages

demande dinfo pour abonnement gsm

BonjourJe suis client proximus Je suis très intéresser par l'offre pour avoir la tv Philips chez vooJ'ai quelque question par rapport à cela.J'ai 2 abonnements gsm (abonnement avec smartphone) chez proximus, j'ai vu que chez voo avec pack tv internet on peut avoir la tv.Si je fais cela tout en restant chez proximus pour mobile, proximus ne me demanderont pas de payer le tableau d amortissement comme je reste chez eux en mobile ?Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une très bonne soirée Deprez Cedric

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Isabelle.
il y a 6 mois
C
CAPRIEtoile montante
demandé à Bavardages

Mot passe temporaire pour activer la boite mail proximus est périmé.

Bonjour  la Communauté,Comment activer ma boite mail proximus, mon mot de passe temporaire obtenu à la souscription  de FLEX est périmé.  Je n’étais pas intéressé au début.🤥 Donc je ne puis activer mon compte mail chez proximus. Merci Capri

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David W
il y a 6 mois
D
Daniel_0133Habitué
demandé à Bavardages

Votre évaluation sur la fibre déployée par Proximus

Bonjour, Serait-il possible aux utilisateurs actuels de la fibre de laisser une évaluation sur cette nouvelle technologie ? Tout en restant courtois, pourriez-vous me renseigner sur les différents points définis ci-dessous: La vitesse annoncée est-elle respectée ?  Cela concerne les différentes vitesses proposées par Proximus que ce soit lors de la consultation de sites web ou des téléchargements de fichiers volumineux. La vitesse se modifie-t-elle au cours de la journée en fonction du nombre d’abonnés connectés ? Des coupures sont-elles à considérer ? Pour ceux et celles qui utilisent toujours un téléphone fixe, la qualité audio s’est-elle améliorée comme annoncé par Proximus ? De même pour Pickx TV, y’a-t-il réellement  une amélioration de l’image et du son ?  La connexion à internet a t-elle engendré l’ajout de paramètres spécifiques à la fibre dans un PC, GSM, tablette, etc. ? Enfin, avez-vous du contacter ls département technique de Proximus (ou autre(s) département(s) afin de sol

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D
il y a 6 mois

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