Proximus Pickx

Bonsoir,Les enregistrements que j'avais programmés ce soir sont "cet épisode ne peut être lu"Tracker A la frontière du réel Tf1Tracker Sur la piste du professeur Tf1Transhumance Fr3L'incroyable Dr Pol  Wild. Je ne sais pas si je vais les récupérer mais le pire c'est pour mes enregistrements de demain et après. Merci d'avance de bien vouloir m'informer de ce problème bien tracassant. Bien à vous.     

Bonjour,j'ai une tv Android 4k,et le décodeur est STB V7. Ma commande est défectueuse,quant j'appuie sur une touche,ça fait tout sauf ce qu'il faut. Piles changées etc..je suis invalide et ne sais pas me déplacer,pouvez vous m'envoyer par bpost une nouvelle svp,merci bonne journée 

Bonjour,j'utilise le décodeur v7 de Proximus pour regarder Netflix.Il se présente un problème presque chaque jour : au début du visionnage d’un 2° épisode consécutif d'une série, cela s'interrompt après moins de 2 minutes avec le message d'erreur suivant :"il y a un problème avec votre appareil de streaming. Essayons de relancer Netflix"Le code erreur est tvq-pb-101 (5.2.12)En redémarrant comme proposé sur cet écran d’erreur, cela refonctionne.Comme “solution” temporaire, je suis obligé d'éteindre complètement le décodeur avant d'utiliser Netflix, mais cette solution ne fonctionne qu’une fois, dès le lendemain, cela recommence.S’agit-il d’un problème de gestion mémoire du décodeur qui se trouve à court de ressources ?Que faire ? Merci

Bonjour,Depuis plusieurs jours, mon décodeur déconne sérieusement :Image saccadée ou pixélisée Déconnection de l’HDMI Voix décallée Rien dans le guideMa connexion fonctionne de manière impeccable apparemment, le décodeur est en câblé.J’ai déjà, à plusieurs reprises, redémarré avec le bouton sur l’arrière de celui-çi, sans la moindre amélioration.C’est vraiment exaspérant de regarder des émissions de cette manière, en plus, comme de par hasard, quand c’est le journal de la une, cela n’arrête pas de couper…Je vais finir par regretter d’avoir changé de fournisseur :-( 

Bonjour, Depuis le 28/10/2026 j’expérimente des problèmes avec la chaîne LCI (HD). Uniquement avec l’application Pickx via Firefox sur PC (testé sur plusieurs PCs et également avec Edge).La même chaîne est OK sur décodeur (au même moment). Le son est OK, mais l’image est pixellisée comme si un codec était manquant ou si le “faisceau” n’était pas correctement capté. A noter : l’image est OK les 2 à 4 premières secondes : suffit de changer de chaîne et d’y revenir pour retrouver le même souci quelques secondes plus tard.=> Il semble que c’est lorsque l’image passe de celle “de base” vers l’image “enhanced”.  Je regarde (enfin j’écoute) l’émission “22h Darius Rochebin” en ce moment-même.Cette émission est enregistrée en même temps.Impossible de regarder l’enregistrement en cours - obligé de passer au Live : “Cet enregistrement ne peut pas être lu sur Pickx Web. Vous pouvez regarder ce contenu sur votre TV box.”.Un quelconque rapport avec l’enregistrement non visionnable ?  Je ne pense

Sur mes 2 wifi booster, la diode PowerPoint est rouge, j’ai restants tout plusieurs fois (internet box et wifi booster V2) mais rien ne change  

Bonjour , je rencontre des microcoupures répétées de son et d’image sur ma tv avec ma B-box 3V+ et votre service technique contacté au moins 5 fois n’arrive pas à régler le problème. Possédant un pack start incluant la ligne fixe, je sollicite le passage gratuit vers l'Internet Box Wi-Fi 6 pour stabiliser ma connexion. Merci d'avance de valider l'envoi.

En recevant une nouvelle TV Box je pensais naïvement que c’était pour un mieux mais c’est tout le contraire. Elle est d’une extrême lenteur au démarrage (plus d’une minute ce matin), j’ai déjà dû relancer 2 fois ma BBox en 3 jours (elle prétendait que le câble éthernet n’était pas branché) et quand je débranche une clé USB de ma tv, elle revient automatiquement sur un enregistrement de programme que je n’ai pas demandé ! C’est une véritable catastrophe cette TV Box malgré le prix exorbitant des abonnements en Belgique.Avez-vous des solution ?Merci d’avance,Alain Perot, client très mécontent 

Bonjour,depuis plusieurs semaines, certaines touches du côté gauche de la télécommande (Android TV) ne répondent plus ou très mal. (Aucun souci avec celle de mon deuxième décodeur).J’ai bien entendu remplacé les piles par des neuves et j’ai également procédé à la réinitialisation de la télécommande via l’aide fournie en ligne (+ nouvelle association Bluetooth).Malgré toutes ces tentatives, cela n’a rien résolu.Existe t-il une procédure pour un remplacement ?Cela doit faire 5 à 6 ans que nous la possédons.D’avance merci.

BonjourLors de la lecture des enregistrments que j’ai fais sur les chaines TV, toutes les 30 sec j’ai un message d’erreur A001 et la lecture se bloque.Je précise que tout est raccordé en cable ethernet.Je n’ai par allieurs aucun autre problème avec le systeme; TV lecture Netfix…Je souhaiterais obtenir une solution autre que redemarrer mon routeur et ma TV BOX - ce qui a été fait de nombreuses fois déjà.Cordialement

Je trouve la fonction sous-titrage et choix de la langue pour les films très aléatoire et peu pratique voire défectueuse:Très souvent, pour avoir un film en VO avec sous-titres, il faut choisir "VO" pour la langue, mais aussi "VO" pour les sous-titres en français, car si on choisit Français, on tombe sur l'audiodescription !Dernièrement nous avons été confrontés à des sous-titres s'interrompant au milieu du film, parfois juste quelques minutes, ou dysfonctionnant/manquant complètement (ex. les séries la série "1985" sur RTBF ou "The flight attendant" diffusée sur TF1), avec pour seules parades, se farcir l'audiodescription, passer en VF, voire carrément regarder en streaming sur p.ex. Auvio ou Arte.tv. Il y a déjà eu bien d'autres films ou séries problématiques pour lesquelles nous avons dû troquer notre TV pour un PC pour pouvoir bénéficier d'une VO sous-titrée confortable. grrr....Serait-il possible de:1) avoir des sous-titres français (PAS audiodescription) qui fonctionnent toujours

J’ai changé de décodeur il y a peu. Je peux me connecter sans souci avec mon iphone à l’application pickx et avoir accès à tout.Par contre, sur le pc, je suis sans cesse en mode invité et je n’ai pas accès à mes enregistrements.J’ai vérifié et mon abonnement figure bien dans mes produits.Je ne comprends pas ce qui se passe. Pouvez-vous m’éclairer svp? Merci

Bonjour, 2 petits problèmes gênants depuis la dernière version de Pickx.la télécommande semble se mettre en mode “sommeil” si on ne l’utilise pas pendant quelques minutes. Il faut très souvent s’y prendre à 2, 3, ou 4 reprises pour qu’elle réponde à nouveau. Ce phénomène a été constaté sur au moins 3 installations différentes (sur V7 bien sûr) lorsqu’on regarde un enregistrement, si on fait une (ou plusieurs) marche en avant , suivi de une (ou plusieurs) marche en arrière, les sous-titres sont soudainement activés. Cela oblige à aller les désactiver manuellement, ce qui est gênantMerci du suivi  

Bonjour,Je constate depuis plusieurs semaine que mon décodeur tv v5mini est de plus en plus lent. Les changements de chaîne sont bien moins immédiats que précédemment, le chargement de l’interface prend du temps et je n’ai plus d accès aux application. ca devient très contraignantLe décodeur a été resetté/redémarré plusieurs fois. Aucun changement.le service client n’apporte aucune solution (changement du câble ethernet,c’est dû a votre connexion...).Hors en cherchant sur ce forum j’ai vu beaucoup de cas de lenteur d’interface, clairement dû à un hardware faiblard.pourriez-vous me proposer une vrai solution s’il vous plait ? comme par exemple le remplacement par un box de nouvelle generation ?Merci pour votre retour.

BonjourDepuis quelque temps, nous constatons que des enregistrements de séries diffusés sur RTL semblent bornés en début et fin. Le bornage début est parfois erroné de sorte que passées les publicités imposées par Proximus (qui ne sont donc pas celles de la chaîne RTL) le programme est parfois commencé et on n’en a pas le début. Mais le bornage de fin est nettement plus problématique. Deux exemplesla série Plus belle la Vie. Une fois le générique de fin passé, la lecture se coupe  instantanément sans manipulation. Si on veut revenir en arrière pour revoir un passage, c’est purement et simplement impossible, il faut reprendre l’enregistrement depuis le début avec forcément de nouveau les publicités imposées. Récemment la série Cat’s Eyes diffusée sur RTL également. La fin des épisodes est également coupée à la hache avant même le générique fin. On peut espérer que la coupe est faite après la dernière réplique mais vu le traitement à la hache, ce n’est pas certain. C’est tellement brutal

Je rencontre actuellement un blocage complet avec ma TV Box  vbox7c proximus Pickx qui affiche en permanence le code d'erreur 500-15004 (Services TV limités). L’application pick sur gsm en panne aussi ….Pour vous aider à cibler le problème, voici les vérifications déjà effectuées de mon côté :Ma connexion Internet fonctionne parfaitement sur tous mes autres appareils. Ma TV Box est branchée directement par câble Ethernet au modem (pas de Wi-Fi Booster ni de CPL). J'ai déjà procédé à un redémarrage complet et dans l'ordre (Modem puis TV Box) ainsi qu'à un Reset d'usine du décodeur, mais l'erreur revient immédiatement.Le problème semble venir d'un blocage de mes droits TV ou d'une désynchronisation de mon profil réseau dans vos systèmes. Pouvez-vous faire une réinitialisation / un "push" de la configuration TV de ma ligne ?(Note : Mon numéro de client/téléphone est bien encodé dans les paramètres privés de mon profil de communauté).Un grand merci pour votre aide !PS je suis resté avec un

Qu’est ce que le code rieur 6100.Comment résoudre le problème ?

Bonjour tout le monde,J’avais contacté le service client il y a quelques semaines concernant un problème détecté sur l’app tvOS : la lecture des flux se met parfois en pause sans aucune action de la part. Un bug qui n’apparaît pas sur toutes les chaînes et qui semble épargner les chaînes « principales ».La dernière info que j’avais eue est que ce bug avait pu être répliqué chez Proximus. Mais depuis, plus de nouvelles. Et cet ennuyeux souci est toujours présent.Y a-t-il du neuf à ce sujet ?Merci d’avance !

Bonjour,Depuis de nombreuses années, et ce tous les matins, j’ai pris l’habitude de consulter le guide TV sur mon PC (raccourci dans mes favoris) sans avoir besoin de me connecter avec l’URL suivante :https://www.pickx.be/fr/television/programme-tv/verticalMais depuis quelques jours, cela ne fonctionne plus.Un problème technique ?Bien à vousHyonique

Bonsoir. Ma télécommande Android V7 ne fonctionne plus. Serait-il possible de m'envoyer une nouvelle? En vous remerciant d'avance pour votre réponse.