Proximus Pickx

Bonjour La RTBF propose l'audio description des rencontres de football des Diables Rouges en audiodescription en direct sur la Une.Ce mardi 2 juin pendant tout le match quand on sélectionne l’AD via le menu langues-sous titres du décodeur TV Box Android de Proximusles voix AD et les voix originales du signal habituel sont mélangées Impossible d’entendre uniquement la voix AD sans la voix originale de la Une. Il semble que ce décodeur mélange les pistes 1-2 avec les pistes 5-6 que la RTBF vous envoie. En effet le problème ne se situe pas à la RTBF puisque sur une AppleTV avec l’application Pickx la configuration est correcte et on entend uniquement la voix AD sans entendre la voix du commentateur Principal de la UnePourriez vous regarder exactement la configuration de l’AD en direct pour le décodeur Android pour les chaînes RTBF ?Si besoin j’ai enregistré une vidéo du souciMerci à vous 

Bonjour a tous,Hier matin ,j' arrive a la mer et un certain moment je vois que proximus tv ne fonctionne pas. La lampe rouge d' internet sur le modem reste allumée fixe et le wifi en bleu.Après plusieurs tentatives de reset en coupant l' alimentation électrique toujours le même problème. Je contacte le 0800 qui après plusieurs test me signale qu' il va envoyer un technicien. Cet après-midi le technicien vient et me dit que ma ligne est déconnectée du répartiteur. Après son intervention au répartiteur tout est rentré dans l' autre. Sauf que sur 3 ans de temps cela 3 fois que j' ai ce problème. Première fois rebrancher la ligne au répartiteur. Deuxième  fois même problème, mais le technicien me dit que je dois laisser mon modem sous tension comme cela me dit il.ils verront que la ligne est active. Donc j' ai écouté son conseil .troisième fois même problème.  Bon cela commence a bien faire je vais prendre cela pour du harcèlement.! Bon si quelqu' un chez Proximus a les mo

Bonjour,Après plus de 3h passées hier avec le service Proximus via le chat en direct et qui n’a fait qu’empirer les choses, je me tourne vers le forum en espérant être mieux compris, car j’ai déjà vu des sujets similaires être compris et résolus ici.L’émission “N’oubliez pas les paroles” (diffusée sur France 2, à raison de 2 émissions par jour) est depuis longtemps programmée pour être “enregistrée en série” chez moi. Il me manque actuellement 4 épisodes (c’était 3 avant de contacter le chat, hier...), avec des raisons différentes pour chacun (détaillées plus bas), et je fais appel à votre gentillesse et amabilité pour les réinjecter chez moi (que ce soit sur le décodeur ou la version web de Pickx uniquement, peu m’importe, du moment que je puisse les visionner une fois).les 2 émissions du mardi 10 juin (vers 18h40 pour la première, vers 19h10 pour la deuxième) les 2 émissions du mardi 24 juin (vers 18h40 pour la

Bonjour tout le monde,Depuis peu, je constate des instabilités assez étonnantes entre ma FRITZ!Box (4690, branchée sur mon ONT) et ma TV Box (V7c).Lorsque je branche la FRITZ!Box, tout semble fonctionner pour le mieux. Toutefois, après 24 à 36 heures, j’ai des interruptions sporadiques dans les flux multicast toutes les cinq minutes.Cela ne dure qu’une seconde, mais c’est suffisant pour freezer l’image dans une marée de macroblocs et couper le son, et aussi pour voir qu’il y a un creux dans le graphique temps réel de la FRITZ!Box sur le trafic IPTV.J’ai retourné tous les réglages possibles dans FRITZ!OS, je n’ai jamais trouvé de solution pour régler ce problème. Problème qui n’apparaît ni avec l’Internet Box+ 7 (encore heureux), ni avec un autre routeur (GL.iNet Flint 3, OpenWRT).Y a-t-il eu un changement côté Proximus qui ne plait pas à la FRITZ!Box ? Dans mon installation, le seul changement qu’il y a eu récemment, c’est le remplacement de la TV B

Bonjour à tous. J’ai un V7, mais j’avais achteté 2 V6 sur le net au cas ou mon décodeur tombait en panne ou pour regarder la TV dans ma chambre. Je précise que je n’allume pas les 2 décodeurs en même temps.Or ils semble que les 2 V6 soient déconnectés du réseau Proximus. Y a-t-il un vrai raison ? Parce que le matériel fonctionne encore bien. Il semblerait que le V5c soient toujours ok mais pas le V6 ? quels sont les raisons? C’est du dommage non ?Alors je ne comprends pas trop le besoin de désactiver les V6, avec une clé tv on peut télécharger pickx et quand même regarder en même temps sur plusieurs divices  Merci pour votre aideBonne journée

Bonjour tout le monde,J’avais contacté le service client il y a quelques semaines concernant un problème détecté sur l’app tvOS : la lecture des flux se met parfois en pause sans aucune action de la part. Un bug qui n’apparaît pas sur toutes les chaînes et qui semble épargner les chaînes « principales ».La dernière info que j’avais eue est que ce bug avait pu être répliqué chez Proximus. Mais depuis, plus de nouvelles. Et cet ennuyeux souci est toujours présent.Y a-t-il du neuf à ce sujet ?Merci d’avance !

Bonjour, Je possède actuellement deux box TV une V7 et une V5 compacte que j’ai acheté il y a des années mais qui est passée en location mensuelle suite à la nouvelle politique de Proximus. Ma question est la suivante, j’ai vu que les anciens clients pouvaient avoir une Apple TV pour un coût unique de 9 EUR. Dans ce cas si je résilie l’ancien décodeur sur lequel Netflix ne fonctionne plus et que j’opte pour cette Apple TV, je ne paierais que 9 EUR et il n’y aura plus de frais de location mensuel c’est bien celà? Bien à vous,Frédéric 

Bonjour,Régulièrement pour avoir accès à BETV GO (au moins 2 fois par mois), il me fallait suivre toute la procédure décrite sur le forum afin d’obtenir un code à entrer sur la TV (espaceabonne.betvgo.be - proximus connect - connexion - obtenir code)Si ce système était très contraignant, puisque avec procédure récurrente, il me permettait néanmoins de me connecter.Depuis deux jours, cela ne fonctionne plus du tout (message erreur).Vous avouerez que pour un service facturé 25€ par mois, on frise le ridicule.J’ai remarqué sur le forum que ce sujet revient régulièrement depuis des années!Si vous ne parvenez pas à résoudre les problèmes avec BETV, il serait peut-être préférable que vous ne proposiez plus cette option.Soyons sérieux, de qui se moque-t-on ? J’envisage sérieusement une résiliation de mes abonnements.   

Bonjour! Impossible d’accéder à nos enregistrements depuis toute à l’heure. Ils sont bien là, mais inaccessibles. Pouvez vous me dire Ce que je pourrais essayer? merci! 

Bonsoir L'ordre des chaînes sur la tv directement a changé et les chaînes françaises telles tf1 ou France2 ont disparues. Une idée de la raison ?

Bonjour, j’ai demandé l’activation de Disney dimanche matin via myProximus et le système m’indique que c’est toujours en attente. Est-ce que je dois encore faire quelque chose de mon côté ou il y a un problème avec cette activation ? merci d’avance,bernard. 

Bonjour,Je rencontre un problème de blocage sur l'application Proximus Pickx lorsque je suis connecté sur mon réseau Wi-Fi Starlink.L'application refuse de lancer la lecture et affiche le message suivant :« La lecture est impossible. Veuillez désactiver le VPN sur votre réseau pour continuer à regarder. Code d'erreur : 403-10101 »Voici mes constatations :- En 5G (Proximus) : Tout fonctionne parfaitement. Mon IP est bien localisée en Belgique et l'ISP identifié est Proximus.- En Wi-Fi (Starlink) : L'erreur apparaît systématiquement. Pourtant, je n'utilise aucun VPN, ni aucun Relais Privé iCloud (Apple).En faisant des vérifications sur un outil de géolocalisation d'IP en Wi-Fi, j'ai remarqué que ma connexion Starlink utilise le Host Name suivant : ⁠Customer.frntdeu1.isp.starlink.com⁠.Il semble que le flux internet de ma parabole transite par la station terrestre (gateway) de Starlink située à Francfort en Allemagne (⁠frntdeu1⁠),

Bonjour,j’essaie de visionner mes enregistrements mais tout est indisponible. Hier soir, aucun problème.que se passe-t-il?Merci d’avance Claudev7

De nombreux enregistrements sont incomplets.Cela se produit principalement avec les chaînes du groupe RTL et semble lié à l’introduction de la pub obligatoire sans avance rapide en début d’enregistrement.Exemple concret : L’émission Pékin express du samedi 23 mai : Seules les 45 premières minutes sont disponibles sur l’enregistrement et ça se coupe brutalement ensuite, sans possibilité de récupération.Cette pub obligatoire est déjà insupportable mais ces l’effet collatéral de cette coupure d’enregistrement est inadmissible !

comme dans le titre souci suivant, çà ne dure que depuis novembre cette “instabilité”…Maintenant ce sont des images “fantômes” et presque sans couleurs…Et, OUI, le matériel a été redémarré !!!le souci existe tant en direct que sur les enregistrements  

J’ai enregistré la série TV Apparences de quatre épisodes. Les deux derniers ne peuvent être lus, c’est frustrant. Ils ont été enregistrés sur France TV, le 1 er avril et aussi le 13 avril mais aucun ne peut être lu. Comment les récupérer? Merci pour votre aide!

J’ai un enregistrement en série de la série “Les traîtres : seront-ils démasqués ?”. Je regarde le premier épisode … OK. Ensuite, j’ai un rapide message d’erreur que j’arrive à peine à lire parlant d’accès à un serveur. Le menu de l’épisode 2 (10 avril) me propose juste de l’effacer, l’épisode 3 a disparu de la liste et l’épisode 4 (24 avril), idem que pour le 2. C’est ensuite OK pour le 5. Traîtrise de Proximus ou bien de RTL ? Il semble qu’il y ait plein d’ennuis avec eux depuis la pub imposée … Merci de votre attention.    

Bonjour, Lors de mes derniers enregistrements en série, je me suis aperçu qu'il manquait plusieurs épisodes :Erica - saison 2 - épisodes 3 et 4 (La Une) - 05-03-26Zodiaque - saison 3 - épisodes 1 et 2 (RTL TVI) - 20-05-06Alter Ego - saison 1 - épisodes 3 et 4 (TF1) - date ???Ethernel - saison 1 - épisode 5 (La Une) - 23-04-26 Les épisodes avant et après sont bien enregistrés. Idem pour les enregistrements planifiés.Pourriez-vous les recharger ?Merci d’avance.

Bonjour à tousj’ai depuis une dizaine de jours des coupures sur Pickx lorsque je regarde n’importe quelle émission et n’importe quelle chaîne : coupure, l’image se bloque et plus de son. Je peux redémarrer le tout trois,quatre fois et puis c’est fin, cela bloqué définitivement et j’éteins tout…marre de chipoter. Qui a une idée du problème ?

Voilà  quelques jours que j'ai erreur A001 j'ai vérifié mes câbles et relancé mon modem et ma box et cela continue

Bonjour,Je partage mon expérience avec l'application Pickx en espérant que ça aide d'autres utilisateurs ou que ça remonte aux bonnes personnes.Depuis un moment, l'application coupe de manière aléatoire en 4G et 5G dès que je me déplace. Code d'erreur 7001. En WiFi fixe, aucun problème. Le bug a été reproduit sur deux iPhones différents, ce qui exclut un problème matériel.Après plusieurs appels au service client et technique, Proximus rejette la faute sur l'appareil malgré le fait que le bug soit reproduit sur deux iPhones différents. Le service technique a lui-même confirmé que l'erreur est liée au lecteur sécurité de l'application. Malgré ça, il m'a été répondu à plusieurs reprises qu'il était impossible de contacter l'équipe de développement car selon eux ce n'est pas nécessaire. Un bug logiciel confirmé, et personne pour le corriger.Face à cette situation, j'ai résilié mon abonnement TV et TV Replay+. Pour information, TF1+ qui est gratuit gère parfai

Bonjour, Lors de mes derniers enregistrements en série, je me suis aperçu qu'il manquait des épisodes (Cat's Eyes épisodes 7 et 8, Saint Barthélémy épisode 6 et Erica épisode 5).Bizarre car les validités étairnt encore bonnes et, par exemple pour Erica le numéro 6 est bien présent…Le replay n'est plus disponible.Quel est le problème ? Quelle est la solution ?Merci pour votre aide