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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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4271 Sujets
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx
Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

Bonjour à toutes et à tous 🖐 Mes collègues modérateurs et moi-même sommes ravis de vous annoncer une mise à jour pour votre expérience Pickx sur l’Android tvBox V7 qui sera progressivement dotée du middleware 5.7.3 et de l’app Pickx 5.139.1.Sur ce nouveau topic, nous souhaitions également vous transmettre le détail des améliorations et des nouveautés que vous allez pouvoir constater et qui, nous l’espérons, pourront encore améliorer votre expérience sur Proximus Pickx.  Quelles sont les nouveautés et améliorations du MW 5.7.3 ? Des améliorations ont été apportées visant à solutionner les problèmes de “Lip Sync” (désynchronisation de l’image et du son) Des améliorations ont aussi été apportées afin de diminuer considérablement le nombre d’erreurs P004 et P135 Des corrections ont été réalisées afin d’améliorer la fluidité générale de la box TV (navigation dans le menu et dans les swim lanes, temps trop long pour le zapping, lancement Netflix, ...) Des améliorations ont aussi été réalisé

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Steve_048
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx
Expérience Pickx sur Apple TV

Bonjour à toutes et à tous,   Le forum Proximus est l'endroit idéal pour faire part de votre expérience Pickx sur Apple TV. A la lecture des différents commentaires sur le topic "Correctifs et améliorations Pickx tvOS",  il était évident que nous devions améliorer la façon dont nous récoltons votre feed-back ainsi que la communication par rapport aux améliorations.   Pour cela, nous avons mis en place deux outils : Un webform pour récolter votre feed-back Un espace qui reprend les points en cours d’améliorationTout cela pour que nous puissions ensemble continuer à collaborer dans le but de rendre votre expérience Pickx encore meilleure. Merci d'avance pour votre participation 😉

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P
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sarah.mckinlayApprenti
demandé à Proximus Pickx
Disney plus sans all star

Bonjour,J'ai déjà le disney plus. Mais je n'ai pas le pack all star. Et ne le veut pas le pack.Comment avoir accès à la chaîne 58???Est-ce possible?? Merci

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VincentM
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John44Apprenti
demandé à Proximus Pickx
TV Box V6 ne fonctionne plus et diode HD clignote en rouge

Bonjour,Ma TV Box V6 ne fonctionne plus. La diode HD clignote en rouge puis passe d'un voyant à un autre en boucle. J'ai accès à Youtube mais je ne peux plus accéder à aucune chaine TV. Ma TV ne reconnait pas la source de la TV Box.J'ai essayé de changer les différents cables, et de réinitialiser ma TV Box avec le bouton reset. Mais cela ne fonctionne toujours pas.Pourriez-vous m'aider ?Un grand merci.

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lolo113Habitué
demandé à Proximus Pickx
cstar

CSTAR bientôt disponible chez proxumus selon un article du magazine télépro  https://www.telepro.be/actu/tv/cstar-en-passe-de-remplacer-c8-chez-les-operateurs/

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PhanieApprenti
demandé à Proximus Pickx
pickx sur apple tv

Depuis une semaine Pickx ne fonctionne plus sur mon Apple TV,. Toutes les autres Applications fonctionnent, Pickx fonctionne sur mon iPhone et sur laptop. J’ai tout essayé, réinstallion de Pickx et l'Apple TV , contacté Proximus . Personne n’a une solution , Proximus m’a dit , c’est un bug. C'est la réponse que j’ai reçu du professionnel Telecom. Un scandale .

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mallau_fvt96
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Proximus Pickx
Continuez à regarder

Bonjour,Dans “mes vidéos” j’ai 4 enregistrements  (?) que je ne peut pas effacer16/01/2025 Ni Juge, ni Soumise 20/01/2025 Edition Spéciale Trump 27/02/2025 Ice Dance 27/02/2025 Matin PremièreMerci de supprimer ceciDéjà merci

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Pierre 14099
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andrewclarke1982Néophyte
demandé à Proximus Pickx
Android tvBox v7 - image ‘vivid’

Bonjour, je voudrais changer l’image sur mon Android tvBox v7. Il est actuellement ‘vivid’ qui est trés artificiel. Est ce qu il y a un moyen de changer ceci? Merci d’avance!

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MichWebHabitué
demandé à Proximus Pickx
Tipik Vision : son très faible.

Bonjour,Avez-vous remarqué que depuis quelques semaines le son de la chaîne Tipik Vision (n°142) est devenu très faible en comparaison des autres chaînes et de, par exemple, Tipik Radio (n°854) ou Trace Urban (n°145) ?Dommage pour une chaîne musicale.On peut toujours “pousser” le son, peut-être avec une moins bonne qualité, mais...attention aux oreilles quand on change de chaîne. 😖J’ai un décodeur V5c.Je suppose que le souci vient de Pickx ou de la chaîne.Est-il possible de faire remonter le souci aux équipes ?Merci pour votre avis ou suivi.Michel

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alloja
H
HpierreApprenti
demandé à Proximus Pickx
Nombre d’appareils connectés dépassé

Bonjour,Depuis deux jours, je n’arrive plus à me connecter via l app Pickx sur Apple tv . Un message m’indique que j’ai dépassé le nombre d’appareils mobiles connectés.Je viens d’appeler votre Call Center qui me dit que le décodeur serait également réinitialisé.N’y a-t-il pas moyen d’enlever juste les appareils tournant sous iOS(donc hors décodeurs) ?Résidant à l’étranger, je précise que je n’ai pas accès au décodeurMerci pour votre retourclient *******

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aeris13Etoile montante
posté à Proximus Pickx
Enregistrements disparus

Bonjour,suite à des problèmes de synchronisation avec mon décodeur j'ai contacté vos collègues sur le chat en direct qui ont dû réinitialiser mon système à distance. De ce fait, j'ai perdu mes enregistrements en série comprenant plus de 20 épisodes. Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider à récupérer les épisodes de "N'oubliez pas les paroles" sur France 2 diffusé de 18h35 à 19h55 du 08/01/2025 au 24/02/2025 ? Merci beaucoup. 

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David W
M
munotEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
chaine tmc introuvable

Bonjour depuis hier je n’ai plus la chaine TMC , on peut me dire ce que je dois faire pour la recuperer ,merci 

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David W
C
Christophe 18589Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Proximus TV : Aucune information disponible, puis "Les services Proximus TV ne sont pas accessibles pour le moment"

Depuis une dizaine de jours, je n’ai plus de guide télé, ni VOD, etc. Il ne reste plus que les Apps dans mon menu. J’ai appelé hier le support, et un technicien doit venir demain (j’avais essayé plusieurs fois de redémarrer le décodeur, routeur, sans résultat).Mais après avoir pris rdv, j’ai quand même encore essayé de résoudre le problème. Dans les paramètres, je suis allé dans Support, et j’ai fait un “Clear data et redémarrer”. Depuis lors, je n’ai plus Proximus TV du tout…  : “Services Proximus TV non disponibles”.Une idée du problème ? Pourquoi le clear data a-t-il provoqué ce problème supplémentaire ?

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David W
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aureldxApprenti
demandé à Proximus Pickx
nouvelle box (seconde tv)

Bonjour,Cela fait une semaine que je suis sans tv car j'attend toujours la second box. Car en installant la première, cela a couper Proximus sur ma seconde box. J'ai déjà envoyer des mail et sonner mais soit on ne sait pas me répondre ou on répond pas. Quand vais-je recevoir la seconde box tv. merci 

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LizzaHabitué
demandé à Proximus Pickx
Enregistrements

Bonjour,Je ne trouve pas sur le décodeur V7 comment faire démarrer les enregistrements un laps de temps avant le début du programme comme je pouvais le faire avec les décodeurs précédentsPourriez-vous m aider ?Merci

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A
Amandine.pApprenti
demandé à Proximus Pickx
Code p131 encore et encore...

Bonjour,Comme souvent j'ai le code p131 qui arrive lorsque je veux regarder un enregistrement, en l'occurrence top chef de lundi 09 mai.. j'ai regardé une bonne partie de l'enregistrement mardi, je veux regarder la suite aujourd'hui mais impossible avec ce fichu code erreur !Quelqu'un a enfin trouver la solution ?J'ai vérifié, j'ai bien la dernière version installée, et j'ai vidé le cache.

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Maxime RenardApprenti
demandé à Proximus Pickx
erreur provenant du serveur - ce média n'est pas disponible

Bonjour, Depuis quelques jours plus aucun enregistrement n'est lisible en passant par le décodeur. Le seul moyen que j'ai pour les regarder est de passer par l'application mobile Pickx et casser sur un chromecast. Ce qui prouve que mes enregistrements sont bien disponibles, mais pas partout.. Pourriez-vous trouvez une solution pour que nous puissions les regarder à nouveau via le décodeur ?  Merci d'avance 

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chmascettiHabitué
demandé à Proximus Pickx
Mot de passe incorrect....

Bonjour,Ce matin, lors de la connexion à Pickx sur ordinateur, j’obtiens un message de mot de passe incorrect alors que j’utilise un gestionnaire de mot de passe et que je n’ai effectué aucune modification.J’essaie sur l’App de mon smartphone et c’est pareil alors que le gestionnaire de mot de passe est different.En l’entrant manuellement, c’est pareil… Pour ne pas voir mon compte bloqué après 3 tentatives infructueuses, je choisi “mot de passe oublié”, je suis alors contraint d’indiquer un nouveau mot de passe sur Myproximus.Ensuite la connexion se passe bien et le gestionnaire de mot de passe se met à jour. MAIS1 heure plus tard, je cherche à me connecter à nouveau et bim : MOT DE PASSE INCORRECT!Je ne sais donc plus accéder à la plateforme et je ne souhaite pas créer un Xième mot de passe (différents des autres puisque l’on ne peut pas réutiliser les anciens!) Avant que vous me posiez la question : OUI, je suis sûr de mon identifiant et je ne fais pas de faute de frappe ou de casse.

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MarcochNéophyte
demandé à Proximus Pickx
apple tv et iphone

Bonjour, lorsque je retranscrire mon écran iPhone avec l application pickx j ai le son mais pas l image que dois je faire ?merci

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mallau_fvt96
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RobertoTomasApprenti
demandé à Proximus Pickx
Problème avec mon décodeur TV Box V5c.

Bonjour,Je n'ai plus de télévision depuis samedi dernier (le 1er janvier). L’écran est soudainement devenu noir sans qu’aucune manipulation ait été faite auparavant, indiquant inlassablement “pas de signal”. Aucun message d’erreur de Proximus ne s’affiche. La connexion HDMI entre le décodeur et la télévision semble tout bonnement rompue.Voici toutes les interventions effectuées pour tenter de résoudre le problème :    - Redémarrages (modem et décodeur TV Box V5c)    - Reset de décodeur    - Vérification des câbles (le câble HDMI fonctionne lorsque je connecte mon ordinateur)La seule alternative consiste à brancher mon ordinateur sur la télévision et regarder le Live TV sur le site Pickx, mais ce n’est pas ce qu’il y a de plus pratique.Que dois-je faire pour faire remplacer le décodeur et si possible recevoir le modèle de box Android TV ?Merci d’avance

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Robin-CynthiaApprenti
demandé à Proximus Pickx
Erreur 401-13037

Bonjour,J’ai récemment déménagé et je n’arrive plus à me connecter à Pickx.Je reçois une erreur erreur 401-13037.  Est-il possible de resynchroniser mon compte pickx tv sur votre serveur comme pour les autres clients qui rencontre ce problème ?  Merci

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Benjamin B
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antonneronovApprenti
demandé à Proximus Pickx
erreur 401-13037

Bonjour,Je rencontre actuellement un problème avec l'accès à Pickx sur tous mes appareils (Apple TV, téléphone, ordinateur). À chaque tentative, j’obtiens le code d'erreur 401-13037 et je ne peux pas utiliser le service.Sur l'Apple TV et l'application mobile, l'erreur apparaît systématiquement. En passant par le navigateur sur mon ordinateur, mes identifiants ne sont pas reconnus et on me demande de me reconnecter en boucle.J’ai déjà essayé plusieurs solutions :Redémarrer mes appareils Désinstaller et réinstaller l’application Me déconnecter et me reconnecterMais rien n’a fonctionné. Pourriez-vous m’aider à résoudre ce problème ou vérifier s'il y a un souci technique de votre côté ?Merci d’avance pour votre aide.

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Benjamin B
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zipmen69Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Modification abonnement Flex

Bonjour, J’ai actuellement un abonnement Flex (internet/mobile/TV/ligne fixe) avec les options 2ième GSM et Netflix.N’ayant pas l’utilité de la ligne fixe et du Booster, j’aimerais modifier mon abonnement en Flex Experience Standard (tout en conservant les options).Serait-il possible de connaitre la marche à suivre ?Merci d’avance.  

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RamoutchoApprenti
demandé à Proximus Pickx
remplacement gratuit modem

Bonjour, je voudrais changer mon modem bbox3 contre l’internet box wifi 6, gratuitement comme stipulé. J’ai voulu faire la procédure via l’app mais je dois payer 49€. Pourquoi ?pouvez vous m’aider ?

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Vanessa P
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lolo113Habitué
demandé à Proximus Pickx
Canal 26 C8 le01/03

BonsoirQue va devenir le canal 26 le1/03 après l’arrêt c8un cal indo de + ou une chaine pour la remplacer ?merci

71712
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