Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Un problème avec la TV ?

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2911 Sujets

VincentM
VincentMModérateur
posté à Proximus Pickx

Correctifs et améliorations TV box V7News

Bonjour à toutes et à tous Tout d’abord et avant tout, nous souhaitions tous vous remercier d’avoir fait vivre le topic : “Les (nombreux) bugs restants du V7”. En effet, c’est grâce à votre feed back que votre expérience par rapport au V7 a pu s’améliorer Néanmoins, nous sommes bien conscient qu’il faut poursuivre nos efforts et continuer à faire remonter chaque expérience qu’elle soit bonne ou moins bonne.Nous n’allons donc pas repartir de zéro mais continuer le travail qui a été réalisé sur l’ancien topic. Aussi, sur ce nouveau topic, vous pourrez voir un descriptif des nouvelles mises à jours en production ou en test juste ici Mise à jour en production : Janvier 2022 MW 3.80.0 APK 4.87.6 Nouvelle section “explorer” Dans la barre de menu supérieure, vous trouverez une nouvelle option « Explorer ». La sélection actuelle sur l’écran d’accueil affiche une sélection de contenu basée sur le comportement de visualisation personnel ou sur des sujets d’actualité. Mars 2022 MW 3.

1038
alloja
il y a 13 heures
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx

Correctifs et améliorations Pickx tvOSNews

Bonjour à toutes et à tousComme pour le topic de la TV box V7, nous tenions également à vous remercier d’avoir fait vivre le topic : “Les bugs restants de l’app Pickx pour tvOS”. C’est grâce à votre feed-back que l’expérience Pickx sur tvOS a pu nettement s’améliorer même si ce n’est pas toujours le cas pour tout le monde et que nous nous rendons bien compte que certaines fonctionnalités doivent être corrigées et améliorées.. C’est pourquoi, nous souhaitions repartir de zéro et vous offrir ce nouveau topic contenant les descriptif des mises à jour mais aussi continuer le travail qui a été réalisé sur le précédent topic.Mise à jour en production : Mars 2022 Version 1.7.0 Ajout de la fonctionnalité de recherche “recherche sur la chaîne Lorsque vous allez dans l’onglet “recherche”, vous avez maintenant la possibilité de rechercher le nom de vos chaînes préférées dans cette barre de recherche Section “Maintenant à la télé” mise à jour La section “maintenant à la télé” a été revue

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mallau_fvt96
il y a 2 jours
Y
YokenApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème Proximus Picks App (Android)

Bonjour,Depuis un moment une partie des chaînes ne fonctionne plus sur l’app (Android) Proximus Pickx notamment AB3, ABExplore, National, …J’ai tenté deux fois de réinstaller en supprimant le cache sur deux téléphones différents, wifi ou 4G mais rien n’y fait.Y a t il des problèmes technique connus à ce niveau ? Bien à vous.

0
Y
il y a 52 minutes
P
PinosaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Apple TV 4K, pickx TvOs, Freezes régulierso

Désolé, mais le sujet n’est pas clos… loin de là ! (...suite du fil “Apple TV, pics, Freezer réguliers”.Les gels d’images lors de la diffusion via Pickx TvOs, sont toujours bien présents, à intervalles irréguliers… et donc si quelqu’un de la communauté ou un membre proximusien a des informations permettant d’éviter ces gels, merci de partager les informations.Merci aussi à David W (community manager) de me donner une éventuelle marche à suivre dans le cadre de la proposition formulée.

27
alloja
il y a 2 heures
P
PhilBruxApprenti
demandé à Proximus Pickx

Supprimer des appareils connectés sur PICKX

Bonjour,J’ai atteint la limite du nombre d’appareils connectés sur PICKX et je ne peux dès lors pas installer et me connecter à PICKX sur ma nouvelle Apple TV 4K. Je souhaiterais supprimer une bonne partie d’appareils connectés liés à mon compte PICKX. Comment dois-je procéder ? Pour info, je n’ai pas de décodeur.

64
M
il y a 4 heures
T
TBRApprenti
demandé à Proximus Pickx

Erreur provenant du serveur : ce média n'est pas disponible

Bonjour,suite à l’écran “Erreur provenant du serveur : ce média n'est pas disponible”, comme conseillé par un spécialiste 2ème ligne, je passe par le forum pour demander la résolution de ce problème (qui se produit de temps en temps, mais que le support 080033800 est incapable de comprendre ni de résoudre !) car le problème se situe au niveau de l’enregistrement du film chez Proximus. Cela ne sert donc à rien d’éteindre ou de reseter quoi que ce soit chez le client …L’épisode de Joséphine ‘Un Noël recomposé’ enregistré le mardi 23 novembre sur La Une vers 15h13 est inaccessible.Est-ce normal d’avoir régulièrement ce genre de problème ?Pourriez-vous dès lors faire le nécessaire. Merci.  

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VincentM
il y a 4 heures
truckerluc
truckerlucHabitué
demandé à Proximus Pickx

Pickx plus series = les premiers épisodes inaccessibles

Bonjour, Cela fait quelques jours que j’ai pris l’option Pickx Plus 3 mois d’essai. Je ne comprends pas votre système pour les séries car les premiers épisodes de toutes les séries proposées sont totalement indisponibles. Prenons l’exemple de Ennemi publics, les 3 premiers épisodes sont inaccessibles alors quel intérêt de regarder une série qui ne commence qu’à l’épisode 4 ?! Et c’est ainsi pour TOUTES les séries que vous proposez !!

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truckerluc
il y a 4 heures
O
OxYg3nEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

pickx TV sur décodeur V6 de plus en plus instable

Bonjour, depuis un certain temps ma ligne semble de plus en plus instable uniquement pour le flux tv… Le message « une erreur est survenue » apparaît régulièrement puis le flux tv revient un instant et ainsi de suite.  j’ai déjà rebooté plusieurs fois la bbox, les décodeurs mais rien n’y fait…je précise que ma bbox est dans une armoire de brassage et les décodeurs sont connectés sur un switch.  Y a t-il des travaux qui rendraient la ligne instable ou y a t-il un vrai problème ?  merci pour vos réponses

1
VincentM
il y a 5 heures
J
jskApprenti
demandé à Proximus Pickx

decodeur v5C reboot sans cesse

bonjour ,  je suis passe par les appels et chats de proximus , mais ils ne veulent pas comprendre , je leur explique que mon decodeur v5C fait que rebooter ,ils me demandent de faire les demarches techniques  bouton a l’arriere etc … mais cela continue sans cessene pourrait pas faire un echange avec un nouveau decodeur  ou meme je payerais le nouveau android box mais je veus juste que cela fonctionne ? merci de tout aide 

2
J
il y a 6 heures
J
jedisonApprenti
demandé à Proximus Pickx

enregistrement disparus

Bonjour,Comme pas mal d'autre gens, après une coupure de courant, nos enregistrements sont disparues (“pas d'élément disponible”).J'ai fait un reset du Bbox (Internet box, fibre) et puis du décodeur (v5c). Toujours rien…Qu’est ce que je peux faire pour retrouver mes enregistrements et programmations?

2
J
il y a 6 heures
S
SolferinaEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V5 compact ne repondu plus

Bonjour.  le décodeur V5 compact me donnait une image pixelisee avec sons étranges. Et là, ça fait 2 jours que j’essaye de le faire fonctionne mais en vain.  Reset fait, câbles débranchés et rebranchés, rien ne change.  Maintenant, il n’y a plus rien même pas le menu affiché.  Help! merci

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S
il y a 6 heures
truckerluc
truckerlucHabitué
posté à Proximus Pickx

Option Pickx+ = grosse déception

J’ai pris l’option Pickx Plus à 4.99€ avec 3 mois d’essai. En dehors de quelques films il n’y a pas grand chose et une très grosse déception pour les séries proposées !Les premiers épisodes de toutes les séries proposées sont totalement indisponibles.= pour TOUTES les séries proposées le seul accès possible c’est de commencer à l’épisode 2 ou 3, alors quel intérêt cette option “plus” si c’est pour regarder une série qui ne commence qu’à l’épisode 3 ou 4  car les 1er, 2ème ou 3eme premiers épisodes sont totalement inaccessibles et ne sont même pas présentes sur le site Pickx+ ???!

1
Benjamin B
il y a 7 heures
M
MichelKHabitué
demandé à Proximus Pickx

Zapping impossible V7

Bonjour, j’ai un souci avec le V7 sur la ligne 065/88xxxx : je peux regarder Netflix en 4K, Auvio sans problème mais pour la tv, je suis obligé de passer par l’enregistrement pour ne pas avoir l’erreur 130 ou une pixelisation.Quand j’arrive à regarder en direct, le zapping est quasi impossible : le serpent se mord la queue et ooups !Je passe par des CPL Devolo magic 2 wifi 6 car la maison que j’ai rachetée est uniquement pourvue de coaxial, mais je ne pense pas que le problème vienne de là.

11
M
il y a 9 heures
D
David grzApprenti
demandé à Proximus Pickx

Impossible de se connecter à be tv go

Depuis le changement de mon decodeur vers une android box, nous n’avons plus accès au catalogue à le demande de BeTV. J’ai suivi les instructions concernant l’installation de l’App Be TV go et la connexion via my proximus sur l’application, mais je reçois systématiquement un message d’erreur. Mon appel au callcenter de proximus n’a pas permis de résoudre le problème car l’opératrice me renvoie à Be TV. J’ai lu sur le forum de proximus que ce problème avait été rencontré par le passé par d’autres et qu’il avait été résolu par un des modérateurs. Je lance donc une bouteille à la mer en espérant obtenir une solution. A défaut, je suppose qu’il ne me restera plus qu’à me désabonner de be tv pour prendre un abonnement directement via eux. 

21
Benjamin B
il y a 9 heures
S
SomasigaNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Code erreur P130

Cliente à peine depuis 3 jours, je ne sais pas regarder la télévision plus de 10 min, là j’ai même mon décodeur totalement bloqué. INADMISSIBLE 

1
Benjamin B
il y a 11 heures
harmonie
harmonieNinja
demandé à Proximus Pickx

Nous verifions votre connectivite code A001

Depuis ce dimanche après-midi j' ai le message " nous vérifions votre connectivite code A001. Cela se répète continuellement avec coupure d' image et de son continuellement et un message que votre ethernet est coupé . J' ai fais un reset du decodeur et modem sans succès. Merci d' avance de m' aider.

30
Benjamin B
il y a 12 heures
M
MfreddiApprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx ne fonctionne plus je recois un message d'erreur il semble y avoir un problème avec la configuration de votre compte

Lorsque je me connecte dans l’application pickx je recois un message d’erreur “il semble y avoir un problème avec la configuration de votre compte” j’ai essayé de réinstaller l’application et lorsque je clique sur login et que je tappe mon id et mot de passe je retombe sur la même erreur.

16
J
il y a 13 heures
W
Wavreille JPNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Nous n'avons pas pu authentifier votre compte. Veuillez réessayer.

Bonjour, J’ai contacté plusieurs fois le service client et personne ne sait me répondre. Pickx fonctionne sur mon smartphone mais pas sur le pc. Quand je me connecte, j’ai ce message:“Nous n'avons pas pu authentifier votre compte. Veuillez réessayer.”Que faire? Si le problème n’est pas résolu, je RETOURNE chez VOO.Merci pour votre aide.

5
VincentM
il y a 1 jour
J
Jon154Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Signal TV instable avec Devolo

Bonjour, Mon décodeur (android) est connecté au modem via un Devolo (modèle wifi extender). Le wifi fonctionne très bien mais le signal TV est instable. L’image se fige ou se brouille régulièrement (toutes les 10 sec) et j’ai régulièrement une désynchronisation entre l’image et le son.Ce problème ne se pose que avec les programmes en direct (pas de problème avec le replay ou netflix).J’ai déjà tout essayé avec les dévolos (réinitialiser, changer de prise, remplacer les appareils) mais rien ne change. S’agit-il peut-être d’une configuration avec le décodeur?  Ce problème ne me permet plus de regarder la télévision convenablement et j’envisage donc sérieusement de changer d’opérateur.  

13
VincentM
il y a 1 jour
L
laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx

TV5

bonsoirtv5 devait changer de canal ce 31/1 de 25 au canal 12 mais chez moi rien n'a changéet xhez vous ?est ce normal ?

10
alloja
il y a 1 jour
mich
michHabitué
demandé à Proximus Pickx

TV Box 7 - désastreu

Bonjour,J’ai acheté une deuxième TV Box pour mon épouse au salon.J’ai reçu cette TV Box 7 que j’ai installée sans aucun souci…. Ce n’est pas la première depuis que je suis client Proximus.Cela a fonctionné 3 - 4 jours et à présent elle déconne sans cesse et cela est très frustrant quand vous décidez d’acheter pour avoir un confort et que cela ne fonctionne pas.Après plusieurs reset elle fonctionne 1 jour et ensuite…. voici ce qu’elle indiqueOUPSune erreur s’est produiteCe programme ne peut malheureusement pas être visionné pour le momentCode d’erreur P130J’espère recevoir de l’aide concrète sur ce problèmeJe vous en remercieMichel   

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mich
il y a 1 jour
B
Barbara2020Apprenti
demandé à Proximus Pickx

régler mon router BBox 3V+ comme Admin

Bonjour, Je veux accéder à mon router parmi le http://192.168.1.1/ depuis mon ordinateur, comme Admin et pas comme User. A l’étranger avec des autres compagnies c’était tout à fait normal, ici en Belgique non.Je veux bien régler aussi le pare feu et qui peux accéder ou pas à mon réseau. Le réglage du contrôle parental comme “user” ne fonctionne pas du tout et ne permet pas de régler le pare-feu. Il y a un expert qui arrive m’aider svp? 

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David W
il y a 1 jour
G
guttrakApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème netflix

Bonjour, Ca fait plusieurs jours que netflix fonctionne plus, ca dis  que mon abonnement est en attente et demande un paiement alors que c'est inclus dans mon abonnement. Une panne de plusieurs semaines, j'espère que tout va vite s'arranger.  Merci d'avance 

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Julie T
il y a 1 jour
E
EbrunoHabitué
demandé à Proximus Pickx

Plus de son sur proximus tv

Bonjour   Ce matin, en allumant le décodeur et la tv, je n’ai plus de son. suis-je le seul dans le cas? aucun soucis pour Netflix ou autre applications jouées directement sur la smarttv.   Merci edit : c’est revenu après un 15eme reboot du décodeur

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David W
il y a 1 jour
Pieren
PierenHabitué
demandé à Proximus Pickx

Erreur P130 - Décodeur défectueux?

Bonjour,A peu près une fois par semaine mon décodeur cesse de fonctionner, je reçois l’erreur P130 et il est impossible d’afficher aucune chaîne.Il faut réinitialiser le décodeur et après cela il recommence à fonctionner normalement. Le décodeur sera-t-il défectueux? Il n’y a pas longtemps qu’on me l’a échangé car j’avais le même problème.

4
Pieren
il y a 1 jour

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