Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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On recommence en force en septembre !

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Un mois d'août sportif

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Emily M
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Emily M
a demandé cela

Que pensez-vous de la page d'accueil sur le V7 ?

Coucou c’est Emily !J’ai un message pour vous mais comme j'avais la flemme d'écrire, je l'ai fait en vidéo…  
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2627 Sujets

VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx

Correctifs et améliorations TV box V7News

Bonjour à toutes et à tous Tout d’abord et avant tout, nous souhaitions tous vous remercier d’avoir fait vivre le topic : “Les (nombreux) bugs restants du V7”. En effet, c’est grâce à votre feed back que votre expérience par rapport au V7 a pu s’améliorer Néanmoins, nous sommes bien conscient qu’il faut poursuivre nos efforts et continuer à faire remonter chaque expérience qu’elle soit bonne ou moins bonne.Nous n’allons donc pas repartir de zéro mais continuer le travail qui a été réalisé sur l’ancien topic. Aussi, sur ce nouveau topic, vous pourrez voir un descriptif des nouvelles mises à jours en production ou en test juste ici Mise à jour en production : Janvier 2022 MW 3.80.0 APK 4.87.6 Nouvelle section “explorer” Dans la barre de menu supérieure, vous trouverez une nouvelle option « Explorer ». La sélection actuelle sur l’écran d’accueil affiche une sélection de contenu basée sur le comportement de visualisation personnel ou sur des sujets d’actualité. Mars 2022 MW 3.

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lorenzo_02
il y a 21 heures
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx

Correctifs et améliorations Pickx tvOSNews

Bonjour à toutes et à tousComme pour le topic de la TV box V7, nous tenions également à vous remercier d’avoir fait vivre le topic : “Les bugs restants de l’app Pickx pour tvOS”. C’est grâce à votre feed-back que l’expérience Pickx sur tvOS a pu nettement s’améliorer même si ce n’est pas toujours le cas pour tout le monde et que nous nous rendons bien compte que certaines fonctionnalités doivent être corrigées et améliorées.. C’est pourquoi, nous souhaitions repartir de zéro et vous offrir ce nouveau topic contenant les descriptif des mises à jour mais aussi continuer le travail qui a été réalisé sur le précédent topic.Mise à jour en production : Mars 2022 Version 1.7.0 Ajout de la fonctionnalité de recherche “recherche sur la chaîne Lorsque vous allez dans l’onglet “recherche”, vous avez maintenant la possibilité de rechercher le nom de vos chaînes préférées dans cette barre de recherche Section “Maintenant à la télé” mise à jour La section “maintenant à la télé” a été revue

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mallau_fvt96
il y a 1 jour
Y
Yannick_028Habitué
demandé à Proximus Pickx

Application Pickx ne fonctionne pas à l'étranger

Bonjour,J’ai remarqué depuis un moment qu’il m’est impossible d’utiliser l’application Pickx sur mon smartphone android à l’étranger. Lors de l’ouverture de l’application, j’ai le logo Pickx et le waiting cursor rouge qui tourne et il ne se passe rien de plus. Testé en France et en Espagne en wifi et en 4G, même problème. Pourtant il y a quelques semaines ça fonctionnait bien. L’application a bien le droit d’utiliser la localisation du téléphone.L’appli fonctionne bien en Belgique que ça soit en wifi chez moi ou en 4G.Mon téléphone: Samsung A50 (Android 11)Pouvez-vous m’aider?MerciYannick 

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VincentM
il y a 30 minutes
Hyonique
HyoniqueMotivateur
demandé à Proximus Pickx

TV Guide érroné

Bonjour,Cela faisait longtemps….A nouveau, le TV Guide ne donne pas les bons programmes sur la chaine Discovery Channel pour le mercredi 16 septembre.J’ai constaté cela lorsque j’ai voulu programmer un enregistrement à 21 H de l’émission “Sauveur de trésors : Dans l’atelier” C’est quand même bizarre que c’est toujours (ou presque) cette chaine qui pose problème.Je viens de vérifier comme d’habitude sur différents supports (papier/Web) et le programme en question est bien repris au jour dit et à l’heure dite (21H).Dans le guide TV de Proximus c’est le programme “Cabannes perchées” qui est indiqué et même pas aux heures habituels de diffusion de ce programme.Je m’absente la semaine prochaine. J’espère que d’ici mon départ, la correction sera apportée très rapidement pour que je puisse programmer au plus tard dimanche soir l’émission.Bien à vous tous Hyonique

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VincentM
il y a 44 minutes
M
MfreddiApprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx ne fonctionne plus je recois un message d'erreur il semble y avoir un problème avec la configuration de votre compte

Lorsque je me connecte dans l’application pickx je recois un message d’erreur “il semble y avoir un problème avec la configuration de votre compte” j’ai essayé de réinstaller l’application et lorsque je clique sur login et que je tappe mon id et mot de passe je retombe sur la même erreur.

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VincentM
il y a 2 heures
Sycalo
SycaloApprenti
demandé à Proximus Pickx

Activation de pack

Bonjour, J’ai changé de décodeur du v6 à v7.Par la la même occasion, j’ai modifié mon pack aussi de PICKX MIX à PICKX MIX ALL STARS.Dans un premier temps, il avait oublié d’activer la modification.J’ai donc sonné et la dame m’a dit que mon changement serait actif au bout d’1 h à 2h.3h après, je resonne au call center et là,  la personne personne me dit qu’il faut attendre 48h.Je pense que ce délai d’attente n’est plus d’actualité actuellement.Quelqu’un à déjà été confronté à cela? Merci pour votre réponse et bonne journée,Sycalo

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Sycalo
il y a 2 heures
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PiedboeufApprenti
demandé à Proximus Pickx

code erreur P134 sur Pickx

Bonjour,depuis maintenant plus de deux mois, impossible de regarder la tv plus de 5-6 minutes sans avoir l’image qui se met sur pose toute seul, je dois zapper sur une autre chaine et revenir sur l’ancienne pour a nouveau 5-6 minutes de live. j’ai reçu un nouveau BBox, un nouveau décodeur. sans différences, hier le technicien m’a changé mon décodeur pour le nouveau V7. tous mes branchements sont ok par cables.le technicien n’en revenait pas que le soucis continue, sauf que maintenant l’image devient noir et le code P134 arive. le gentil technicien n’a pas de solution, il a fait appel a ses collègues et m’a contacté 3 heures plus tard pour me dire qu’il n’avait pas de solution!! que je dois attendre des nouvelles dans quelques jours…et moi je fais quoi en attendant ? sans vous parler du techinicien qui devait venir la semaine derniere m’a annulé a 19h45 soit disant que je n’etais pas présent !!!je suis client proximus depuis plus de 30 ans et sur le point de partir étant réellement déçu

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P
il y a 2 heures
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VieuxSlaveNéophyte
demandé à Proximus Pickx

"Nouveau" décodeur V7 en remplacement de l'ancien V4. Déception et frustration.

Bonjour,J’écris ici au nom de mes parents, octogénaires à qui l’ont vient d’imposer le nouveau décodeur V7 en replacement de leur V4 alors que ce dernier fonctionnait encore très bien.J’imagine qu’ils ne sont pas les seuls dans le cas actuellement, étant donné qu’il devait, j’imagine, rester assez peu de clients disposant encore du décodeur V4.À tous ceux dans le même cas, ça serait probablement utile d’unir nos forces pour augmenter nos chances d’être entendus. N’hésitez-donc pas à appuyer ce “coup de gueule”. :)Bien que le V4 présentait quelques bug mineurs, l’expérience utilisateur avec le V7 est, elle, tout bonnement catastrophique. Si on vous le propose et que vous n’avez que faire des fonctionnalités “Androïd TV” du décodeur V7, je ne peux que vivement vous recommander de le refuser l’échange catégoriquement.En “brut de décoffrage”, les désagréments déjà constatés après les toutes premières utilisations du V7:1) Il arrive que le décodeur ne s’allume pas lorsque l’on veut l’allume

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dhusdens1
il y a 3 heures
Bigstar
BigstarMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Spam Netflix Proximus encodage client ?

Bonjour Modérateur Cela est-il un Spam venant de vos services ? Netflix / Proximus ?On signale que l’on doit encodé des données à ce sujetBon weekendBigstar 

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Bigstar
il y a 4 heures
J
Justin N.Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Suppression compte proximus

Bonjour, Le compte Proximus duquel je vous écris est lié à un abonnement précèdent dejà résilié(26173025). J’aimerais le lier à mon nouvel abonnement: (****533), mais je n’y parviens pas tout seul. pouvez-vous m’aider à le déconnecter de l’ancien abonnement pour le lier au nouveau? Si techniquement ce n’est pas possible pouvez-vous le supprimer pour que j’en créé un nouveau en le liant à mon nouveau numero client? Merci 

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J
il y a 5 heures
M
mottetfApprenti
demandé à Proximus Pickx

Remplacement de la télécommande V5

Bonsoir,Ma télécommande V5 commence à avoir des touches qui sont défectueuses.  Lorsque l’on veut changer de chaines avec les touches CH + ou CH - elle change deux chaines à la fois.La touche bas (flèche vers le bas grise avec le bouton OK au centre) fonctionne pratiquement plus.  il faut pousser à de nombreuses reprises pour que le décodeur reçoive le signal. Serait-il possible de recevoir une nouvelle télécommande ?? Merci d’avance F. MOTTET​​​​​​​

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L
il y a 15 heures
C
CathartesApprenti
demandé à Proximus Pickx

Code erreur SYS_1

Bonjour, suite à une panne de mon décodeur V5 j'ai reçu aujourd'hui un nouveau decodeur v6.Malgré, plusieurs reset, et diverses tentatives... Le code pin parental (1234)est refusé et suivi du code erreur SYS_1Au téléphone cet après-midi, on m'a parlé d'une probable panne, mais mon 2eme décodeur de la chambre fonctionne très bien.Quelqu'un pourrait m'aider à trouver une solution ? J'ai lu quelque part qu'il faudrait dissocier mon décodeur v4 défectueux ??? 

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euronamur
il y a 15 heures
L
LiseWApprenti
demandé à Proximus Pickx

App Pickx

Depuis le changement de gestionnaire, j’ai eu plusieurs soucis. En 1,5 semaines certains ont été résolus mais je n’arrive toujours pas à avoir l’app Pickx sur mon GSM. Serait il possible d’avoir quelqu’un de compétent qui se penche sur mon problème? J’ai eu plusieurs personnes mais j’ai des infos dans tous les sens mais personne n’est efficace!

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L
il y a 16 heures
L
laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx

option AD SUR FR2ET 3

bonsoirpensez vous mettre l’option ad sur fr2 et3 comme c’est le cas pour TF1 ou c’est encore une question de droits ?

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T
il y a 17 heures
C
ChrislardApprenti
demandé à Proximus Pickx

Impossible de regarder l'enregistrement sur chaînes HD sur décodeur V7

Bonjour,J’ai changé de décodeur il y a environ deux semaines (actuellement V7).Je constate que certains enregistrements sont présents mais je ne sais pas les lire.Il m’indique “impossible de lire l’enregistrement : L’enregistrement ne peut pas être regardé parce que la chaîne ne fait plus partie de votre abonnement” ?????Je n’ai fait aucun changement à mon abonnement, j’ai juste changé le décodeur pour obtenir un accès à Disney plus (visiblement seulement accessible via un décodeur V7…J’ai effectué des enregistrements sur La une et ces derniers ne sont pas lisibles.  D’autres enregistrements sur d’autres chaînes fonctionnent bizarre ????De plus mes anciens enregistrements (antérieurs à l’installation de la V7) ne sont plus lisibles ??Que dois-je faire ?Merci d’avance  

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David W
il y a 17 heures
K
KarakomanApprenti
demandé à Proximus Pickx

Renvoyer mon deuxième décodeur TV

Bonjour,J’aimerais remettre mon 2eme décodeur (v7) et garder le premier.Pourriez-vous svp m’envoyer l’étiquette de retour pour mon 2eme décodeur?Merci d’avance

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K
il y a 17 heures
B
Bruno998Habitué
demandé à Proximus Pickx

depuis quelques jours freeze decodeur, lenteur, une horreur

Bonsoir a tous,Depuis une ou deux semaines je rencontre de nombreux soucis avec l'un de mes décodeurs V5.Si je ne regarde plus la télévision quelques heures, il freeze! (Arrêt sur image).Je peux essayer de changer de chaîne, les numéros s'affiche mais l'image reste figée et forcément ça ne change pas.Je peux l'éteindre et le rallumer via la télécommande... Ça n'a aucun effet. Si je veux l'utiliser je dois l'éteindre via l'interrupteur et le rallumer.Il redevient utilisable ... Mais a moitié !Il y a un lag énorme entre les commandes via la télécommande et la réaction du décodeur. Ça peut prendre dix secondes pour changer de chaîne par exemple.... C'est n'importe quoi alors que cela a fonctionné correctement des années. Vous avez déjà eu ce genre de souci?Nb: décodeur branché en RJ45 sur la BBox.J'ai un second décodeur dans ma chambre, ce dernier en cpl et tout fonctionne... 

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B
il y a 17 heures
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Proximus Pickx

W-Sport, nouvelle chaine sur le sport féminin

Hello tout le monde,Annoncée pour demain, la chaine W-sport est active depuis cet après-midi en HD sur le canal 135 dans l’offre de base sur tout le territoire.Aussi, il semblerait qu’il y a de la friture sur la ligne : souvent des mosaïques et des grosses bandes grises. Assez proche des symptômes dont souffraient AB3 et Action il y a peu.Peut-être un souci sur la contribution depuis Telenet ? 

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alloja
il y a 17 heures
C
CCouNéophyte
posté à Proximus Pickx

Erreur P134

Bonjour, Depuis que nous avons installé le nouveau décodeur (erreur puisqu’on nous avait dit que celui-ci posait pblm) plus moyen de regarder la TV. Erreur P130 suivie de P134. Je vois sur le forum qu’une quantité de personne rencontrent le même problème. Que faire ????Y a vraiment jamais rien qui fonctionne correctement chez Proximus ????

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David W
il y a 17 heures
CptDobey
CptDobeyHabitué
demandé à Proximus Pickx

Problème de son avec barre de son Yamaha YSP-2700 - écho

Bonjour, Depuis quelques semaines - cela correspond à une mise à jour du décodeur. Il y a une nouvelle animation lors du démarrage - j’ai des problèmes de son. Il y a un écho, comme si deux hauts parleurs étaient légèrement désynchronisés. Ce n’est pas systématique. Cela arrive 3 à 4 fois par semaine, lors de l'allumage du décodeur (sortie de veille).J’ai une barre de son Yamaha YSP-2700 (avec caisson de basse sans fil) et une Android TV Sony KD-49XF9005.Je n’ai ce problème que avec le décodeur V7. Aucun souci avec les consoles, mini pc ou  la télé seule.Si je redémarre complètement le décodeur (bouton on-off à l’arrière ou appui long sur la télécommande), le problème sera résolu. La TV comme la barre de son ont leur dernier firmware. Leur mise à jour est antérieure à celle du décodeur.Est-ce un problème connu ? Merci d’avance pour votre aide. 

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David W
il y a 18 heures
Emily M
UX Designer
Emily MUX Designer
demandé à Proximus Pickx

Que pensez-vous de la page d'accueil sur le V7 ?

Coucou c’est Emily !J’ai un message pour vous mais comme j'avais la flemme d'écrire, je l'ai fait en vidéo…  

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Burning
il y a 19 heures
L
Laurent_0114Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

V7 erreur P006

Bonjour,J'ai systématiquement l'erreur P006 lorsque je veux visionner un enregistrement de Disney Chanel, comme par exemple "Spidey est ses amis" ou TOTS sur mon V7.  Par contre, sur mon V5c qui se trouve dans une autre pièce, il n'y a aucun problème.   Mes deux décodeurs sont liés à la BBox via un câble.   J'ai tout essayé, reset du décodeur, IP fixe, .. rien ne corrige le problème.   Pouvez vous m'aider?

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L
il y a 20 heures
C
CbxludoApprenti
demandé à Proximus Pickx

Garder ses enregistrements sur le décodeur V7

BonjourJe vais recevoir mon nouveau décodeur le tout dernier. Jaimerais savoir une fois installé est ce que mes enregistrements de mon ancien décodeur seront il disponible sur le nouveau ? 

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Burning
il y a 20 heures
V
VepalamaApprenti
demandé à Proximus Pickx

Decalage son image

Bonjour j’ai un décodeur Androïde changé l’an dernier.depuis 1 semaine nous avons un décalage son/image permanent sur le programme TV. Pas sur Netflix. C´est insupportable. que peut on faire? merciL

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Burning
il y a 21 heures
P
piwi5100Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Booster

Bonjour, j'ai été très surpris d'apprendre par  l’aide téléphonique en ligne que mon booster faisait partie de mon Flex S. Est-ce le cas? Depuis quand? Merci

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M_016F
il y a 21 heures

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