Proximus Pickx

Bonjour la communauté,Je rencontre des soucis avec les enregistrements de manière quasi quotidienne. Voici un florilège des problèmes : enregistrements illisibles, tous les épisodes ne sont pas enregistrés lors d’une planification en série, problèmes audios réguliers (audiodescription activée, sous-titre affichés), et j’en passe.A chaque fois, il faut redémarrer la box (parfois plusieurs fois) et espérer que le problème soit résolu.Question subsidiaire : Apparemment, il y a souvent des mises à jours en pleine journée, ou en début de soirée (bref à l’heure où on est censé être devant la télé). La box redémarre à chaque fois. Si j’enregistre, je perds l’enregistrement. Pourquoi ne pas planifier la mise à jour pendant la nuit ?Au prix de l’abonnement, un confort d’utilisation et une fiabilité est le minimum qu’on puisse attendre.Bonne journéeMatériel : Androïd TVBox, fibre

Bonjour, Lu sur le site de la Jupiler proleague : Bonne nouvelle pour les amateurs de football pour bien commencer la semaine. À partir de la saison prochaine, toutes nos compétitions seront diffusées sur Play Sports. Par ailleurs, la finale de la Croky Cup du 14 mai sera diffusée sur Play, tout comme les matchs les plus importants des prochaines journées des Play-offs.Lorin Parys, CEO de la Pro League : « L’accord entre DAZN et Telenet constitue un excellent début de semaine. Nos fans auront davantage de possibilités de suivre notre football et celui-ci bénéficiera d’une visibilité accrue. C’est une très bonne nouvelle pour les supporters et pour nos clubs, et cela nous réjouit naturellement ; plus de visibilité, plus d’émotions, plus de fans. »Question 1 : Si nou

Bonjour, Depuis que j’ai le décodeur V7, j’ai plusieurs problèmes récurrents avec les enregistrements:-9 fois sur 10 je ne sais plus reprendre un enregistrement regardé en partie, je dois reprendre depuis le début;-les enregistrements en série “oublient” des épisodes: par exemple, ma mère enregistre chaque semaine les épisodes des “Feux de l’amour” du lundi au vendredi et chaque semaine, il y a au moins un épisode qui n’a pas été enregistré. “Les Traîtres” épisode 3 n’a pas été enregistré vendredi 17 avril et j’ai dû activer manuellement l’enregistrement pour le 24 car il n’était pas dans les planifiés alors que l’enregistrement en série est activé.

Bonjour a tous,Le 5 avril Proximus prend l' initiative de m' envoyer un décodeur  de remplacement. Le 6 avril ,je reçois un mail de Bpost disant que " ce jour,mon colis sera livré entre 9h00 et 13h00".Jour de chance pour moi, Bpost est en grève et bien sûr pas reçu mon colis.Quand je vais sur leur application, je vois que mon colis est mis en lieu sur.Ce matin,voyant que les clients reçoivent leur colis,je me renseigne auprès de Bpost et on me repond" que c' est proximus qui doit prendre l' initiative concernant la livraison Voilà, je vous met au courant de la situation car je ne veux pas être lésé par la situation. Heureusement que j' ai 2 décodeurs et de ce fait je sais encore regarder la TV. De plus ,j' avais demandé d' activer le replay+ mais j' ai une commande en cours impossible de l' activer. Merci d' avance de m' aider et bonne journée.   

Bonjour,les derniers temps la programmation RaiUno sur le guide TV est assez erronée, cela ne permet pas de faire des enregistrements corrects. Presque chaque jour, après-midi ou soir il y a de nombreuses programmations i correctes. Par contre, la programmation est bien correcte sur la guide Tv de la Rai. N’y a-t-il pas moyen d’adapter mieux le guide TV pour pouvoir faire des enregistrements corrects?Quel est le problème ?Merci d’avance Claude

Bonjour,  J'ai enregistré la série "Je sais pas" en 4 épisodes en avril sur France 2. J'ai pu regarder les 2 premiers mais les 2 suivants ne sont pas visionnables avec le message "cet épisode ne peut être lu". J'ai déjà redémarré le décodeur. Quid?Merci 

Bonjour,Lorsque je programme un enregistrement unique ou en série et que le programme est scindé en deux parties, seule la première partie est enregistrée.ex : RaiUno  du mardi 24 au samedi 28, j’ai programmé l’enregistrement en série du Festival San Remo qui est diffusé en une première partie de 20:45 à 23:55 et en seconde partie de 23:56 à 02:00. Entre les deux, Il y a une minute d’infos. La deuxième partie du festival n’est jamais enregistrée. Et ceci est vrai pour plusieurs émissions. Ce n’est pas normal : sì je programme un enregistrement en série, l’ensemble de l’émission devrait se trouver dans l’enregistrement. Ici, Il s’agit d’un enregistrement sur plusieurs jours. Il s’agit d’une vraie série. Mais il arrive parfois que j’enregistre une émission un seul soir mais celle-ci est également en deux morceaux, avec interruption d’une minute pour le JT et la deuxième partie n’est jamais enregistrée. Je ne programme pas un enregistrement en série dans ce cas précis, si

Bonjour.J’avais 2 anciens décodeurs Proximus dont l’un a été remplacé ce jour par un V5c. Je voudrais configurer une 2ème même TV Box sur un 2ème téléviseur. Comment faire , Un tout grand merci.

Bonjour, depuis quelques jours pas de son quand j’allume le décodeur le matin, je dois à chaque fois, redémarrer ; aujourd’hui j’ai du son mais sais plus le régler; ça peut venir d’où ? j’ai vérifié tous les paramètres du décodeur et de la tv; d’avance merci...

BonjourDepuis 2 ans  j ai cette tv box depuis 3 jours elle m indique perte de conectivite au depart j eteignaisEt redemarrais ma tv box  j etais tranquille pour quelques heures mais ce jour toute les 30 minutesPerte de connectivite j ai telephone service client  avec qui j ai renitialiser la tv box une heure plus tardPerte de conectivite la le sevice client a tout renitialiser de chez proximusCe que je trouve incroyable c est que pour eviter dans le futurC est qu on suggere un cable ethernet car mais voisin utulise trop internetEuh mais voisin sont la depuis plus de 2 an il me serait agreable Que l on arrete de mettre le tort ou fautes sur autruisur les clients Ah oui si ca va toujours pas vous pouvez envoyer quelqun cout 85 eurJe trouve un peu exagerer car je ne suis pas en faute c est un problemeProximusBien a vous

BonjourL'un de nos décodeurs (le V5 compact) a cessé de fonctionner. Nous avons reçu le nouveau et nous attendons les étiquettes pour le renvoi.  Est-il possible de ne désactiver que celui-là pour éviter à devoir réactiver le second? Le mac est :38:5F:66:59:F6:70. Je vais aussi le mettre dans le profil utilisateur.

Bonjour,J'ai des problèmes d'images pixellisées sur le sport ou des mouvements rapides.  Exemple, foot, tennis, cyclisme, catch affreux à regarder en Live.  Sur un enregistrement, aucun problème.J'ai deux décodeurs.  Un V7 en filaire sur internet box et TV Samsung Qled 65". Le problème est là.  L'autre est un V5 en wifi sur un bridge et wifi booster proximus dernière génération pas loin.  Jusqu'il y a deux semaines  tout fonctionnait nickel.J'ai fait tous les reboot possibles et imaginable, j'ai interverti les décodeurs pour voir et aucune évolution.Pour finir, Proximus m'a envoyé deux nouveaux décodeurs V7.  J'ai installé avec nouveaux câbles ethernet et hdmi et le problème est toujours présent.Le souci est apparu bizarrement depuis l'installation de la 5G dans mon quartier.  Il y a eu des travaux plus loin dans la rue.  Serait-ce possible que ce soit dû à ça ?J'ai aussi voulu utiliser ce soir le replay pour regarder un programme dont je n'

Bonjour,C’est moi ou l’image sur Pickx TV s’est dégradée ? Je la trouve beaucoup plus pixelisée qu’avant, là par exemple, je regarde le tour de France sur Tipik HD, et je vois clairement que le logo du tour de France est pixelisé, comme sur une vidéo fortement compressée.J’ai le décodeur V5C (j’avais un V5 HDD avant sur cette TV, mais en toute logique ils sont similaire, hormis la disparition du HDD).

Bonjour.Impossible de configurer la télécommande pour contrôler une tv smart Hitachi.

Bonjour, J'ai un décodeur v5 qui n'est pas en location. J'ai reçu un courrier,  lundi car grève de la poste, me stipulant le changement avec un v7. Il n'est indiqué nul part que j'aurai 10€/mois de location en plus sur ma facture. Alors pourquoi me changer le v5 qui fonctionne très bien et que j'ai acheté par un v7 en location ?De plus, déjà facturé alors que je ne l'ai même pas encore reçu ? Et ce sans me prévenir. Et donc je ne peux plus utiliser le v5?

Bonsoir Dans le guide des programmes la plupart des chaînes renseigne "aucune info disponible" et à partir de demain plus aucun programme.Proximus est-il en panne. J'ai fait toutes les vérifications rien n'y fait.Merci d'avance de votre réponse.  

bonsoir, je n'ai plus la chaine LCI pourtant je l’avais encore apprêt midi 

Bonjour,Après plus de 3h passées hier avec le service Proximus via le chat en direct et qui n’a fait qu’empirer les choses, je me tourne vers le forum en espérant être mieux compris, car j’ai déjà vu des sujets similaires être compris et résolus ici.L’émission “N’oubliez pas les paroles” (diffusée sur France 2, à raison de 2 émissions par jour) est depuis longtemps programmée pour être “enregistrée en série” chez moi. Il me manque actuellement 4 épisodes (c’était 3 avant de contacter le chat, hier...), avec des raisons différentes pour chacun (détaillées plus bas), et je fais appel à votre gentillesse et amabilité pour les réinjecter chez moi (que ce soit sur le décodeur ou la version web de Pickx uniquement, peu m’importe, du moment que je puisse les visionner une fois).les 2 émissions du mardi 10 juin (vers 18h40 pour la première, vers 19h10 pour la deuxième) les 2 émissions du mardi 24 juin (vers 18h40 pour la

Bonjour J ai proximus tv depuis +/- 2 mois avec la tv box v7c.Depuis aujourd'hui j ai le message 'pas de connexion internet ' code erreur A001.J ai débranche la bbox et la tv box puis remis en service et j ai le même problème Comment résoudre ce problème? Le wifi fonctionne sur mon pc et smartphone Merci Bernard Meauxsoone 

iPad IOS 10.3.3 Après téléchargement de l'application, rien ne se passe lors de l'activation de l'appli. ProximusPickx se trouve dans mes produits.

Bonjour,j’essaie de visionner mes enregistrements mais tout est indisponible. Hier soir, aucun problème.que se passe-t-il?Merci d’avance Claudev7

Bonsoir,cela plusieurs fois que nous avons des problèmes avec les enregistrements planifiés.Aujourd’hui, l’émission Ici tout commence sur La Une ne s’est pas enregistré alors que c’était bien programmé.nous avons eu le même problème avec une émission sur RTL Allemagne.entre temps nous avons pu regarder les émissions via un autre canal mais comment pouvez-vous faire que ce problème ne se reproduise plus ?

Bonjour J'ai commandé le service TV pickx,  je dois recevoir le décodeur mais bpost est en grève, le colis semble bloqué chez votre prestataire je suis à la deuxième date de livraison..…Je doute que je sois livré rapidement.…Je suppose que les frais d'abonnement courrent même s'il m'est impossible de regarder la TV.… Merci de vos éclaircissements et solutions  BG