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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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4107 Sujets
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx
Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

Bonjour à toutes et à tous 🖐 Mes collègues modérateurs et moi-même sommes ravis de vous annoncer une mise à jour pour votre expérience Pickx sur l’Android tvBox V7 qui sera progressivement dotée du middleware 5.7.3 et de l’app Pickx 5.139.1.Sur ce nouveau topic, nous souhaitions également vous transmettre le détail des améliorations et des nouveautés que vous allez pouvoir constater et qui, nous l’espérons, pourront encore améliorer votre expérience sur Proximus Pickx.  Quelles sont les nouveautés et améliorations du MW 5.7.3 ? Des améliorations ont été apportées visant à solutionner les problèmes de “Lip Sync” (désynchronisation de l’image et du son) Des améliorations ont aussi été apportées afin de diminuer considérablement le nombre d’erreurs P004 et P135 Des corrections ont été réalisées afin d’améliorer la fluidité générale de la box TV (navigation dans le menu et dans les swim lanes, temps trop long pour le zapping, lancement Netflix, ...) Des améliorations ont aussi été réalisé

15144213
Timm1983
il y a 12 jours
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx
Expérience Pickx sur Apple TV

Bonjour à toutes et à tous,   Le forum Proximus est l'endroit idéal pour faire part de votre expérience Pickx sur Apple TV. A la lecture des différents commentaires sur le topic "Correctifs et améliorations Pickx tvOS",  il était évident que nous devions améliorer la façon dont nous récoltons votre feed-back ainsi que la communication par rapport aux améliorations.   Pour cela, nous avons mis en place deux outils : Un webform pour récolter votre feed-back Un espace qui reprend les points en cours d’améliorationTout cela pour que nous puissions ensemble continuer à collaborer dans le but de rendre votre expérience Pickx encore meilleure. Merci d'avance pour votre participation 😉

9873335
alloja
il y a 15 jours
S
sarah.mckinlayApprenti
demandé à Proximus Pickx
Disney plus sans all star

Bonjour,J'ai déjà le disney plus. Mais je n'ai pas le pack all star. Et ne le veut pas le pack.Comment avoir accès à la chaîne 58???Est-ce possible?? Merci

230226
VincentM
il y a 4 ans
csau
csauApprenti
demandé à Proximus Pickx
TV Box V5 : plantages fréquents + bruit (claquement)

Bonjour,Je pense que mon décodeur TV Box V5 arrive en fin de vie.Il arrive souvent qu’il se fige ou devienne non réactif : impossible de passer d’une chaîne à l’autre, transition d’une chaîne à l’autre très lente (> 10 sec), affichage incohérent de l’écran LED du décodeur (figé sur “Welcome” ou sur une autre chaîne que celle actuellement visionnée).Ceci nécessite à présent un redémarrage quotidien au minimum (càd extinction totale par actionnement du switch à l’arrière de l’appareil puis redémarrage).Par ailleurs, j’ai également remarqué que des bruits de claquement étaient fréquemment audibles au niveau du boîtier (typiquement le type de bruit émis par un HDD défaillant).Pourriez-vous vérifier ce qu’il en est (si possible) et aviser ?Merci !Bàv,Christophe

264
csau
il y a 7 heures
L
LucieVdBApprenti
demandé à Proximus Pickx
Pickx inaccessible

Je suis actuellement en Grèce et j’essaie de regarder la télé sur Pickx, mais ça ne fonctionne pas.Je n’utilise pas l’application, j’essaie de regarder sur le site pickx.be avec le navigateur Chrome sur mon ordinateur. Il y a une semaine, ça fonctionnait +/- bien. Maintenant, j’ai toujours un message d’erreur (commençant par m4) qui s’affiche. Impossible de regarder quoi ce soit (enregistrement ou live TV).  La connexion internet que j’utilise est très bonne. Je travaille en ligne par visio et aucun problème. 

289
David W
il y a 9 heures
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Proximus Pickx
Question sur changement de pack FLEX (retrait de la partie "TV")

Comme beaucoup d’autres, j’envisage de supprimer la partie “TV” de mon pack FLEX.Actuellement, j’ai un pack FLEX “expérience supérieure” qui comprend tout = internet + mobile FLEX S et la ligne fixe + TV avec options “All Sports” et “Replay+” et my e-Press inclus, et je paie actuellement 136,99 €/mois.J’envisage donc de passer au pack FLEX “expérience standard” = qui ne comprendrait plus que l’internet (mais tout en bénéficiant toujours des même vitesses down/up théoriques de 100/30 Mbts) + mobile FLEX S (donc : “TV” et ligne fixe supprimées), ce qui me reviendrait alors à 69,99€/mois.Question 1 : peut-on soi-même modifier son pack FLEX dans Myproximus ou pas ?Question 2 : si pas possible de le faire soi-même, puis-je en faire la demande ici (le forum) ? Attention, ne rien faire pour le moment, j’informerai alors à partir de quand je voudrai que ce changement ait lieu ;Question 3 : j’avais reçu gratuitement un wifi-booster quand j’ai reçu le décodeur V7… si je change de pack comme souh

140
brebis
il y a 11 heures
S
StefDHabitué
demandé à Proximus Pickx
décalages son, image

bonjour, depuis maintenant plus de 8 jours, il y a un décalage entre le son et l’image… à chaque fois il faut relancer le décodeur… le simple fait de changer de chaine suffit, quelque fois c’est même dès l’ allumage… ne parlons pas de la moindre mise en pause ou reprise d’un programme, sachant que redémarrer le décodeur il faut reprendre le replay du début etc…Bref, çà devient minant les divers soucis liés à ce … de décodeur android !!!! j’ai aussi une apple tv à l’étage, et là jamais de soucis…inutile de dire que j’ai totalement relancé le décodeur plusieurs fois, et aussi vidé le cache (effacer données) le souci est revenu le jour même...  

10518
Maxime R
il y a 18 heures
P
Pfff001Habitué
demandé à Proximus Pickx
SOS je ne sais plus rien lire sur ma tablette

Bonjour, J'ai une nouvelle tablette fonctionnant sur Android 14 et impossible de lire quoique ce soit.J’ai redémarrer,mis à jour....etc mais rien n'y fait ...voir pièce jointe Pourriez-vous m'aider svp D'avance merci 

11120
P
il y a 3 jours
D
Daniel_0135Résident
demandé à Proximus Pickx
Abonnement gratuit au journal "Le Soir numérique"

Bonjour, On m’a parlé d’un abonnement gratuit au journal “Le Soir numérique” qui était offert par Proximus a ses abonnés Moi qui suit un vieux de la vieille j’aimerais bien savoir ce qu’il en est ? Alors si un collaborateur passe par ici..à vot’ bon cœur . Merci d’avance pour l’explication.

285012
AurélienK
il y a 3 jours
D
dausunApprenti
demandé à Proximus Pickx
code erreur P006

Régulièrement mon nouveau modem se met en code erreur. Quelle est la solution pour régler le problème ? Merci pour votre aide 

5395
AurélienK
il y a 3 jours
M
Marc 14144Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Connection à Pickx tv impossible trop d'appareils connectés !

Bonjour,Le problème c’est que j’ai apparemment plusieurs appareil connecter sur Pickx.Comment réinitialiser la liste pour les supprimer tous pour que je puisse ré installer les appareil dont je me sert encore?Merci d’avance car après de nombreuses recherche j’ai trouver que vous pouviez le faire en interne mais ne donner pas la possibilité au admi de compte de le faire eux même, dommage. D’avance merci Bellen M

10021
M
il y a 4 jours
F
FanTimNéophyte
demandé à Proximus Pickx
problemes visionnage de mes videos

Bonjour, Je viens de recevoir par remplacement un décodeur v7. Lorsque je vais dans mes vidéos pour voir mes enregistrements,  je vois ma liste mais lorsque je veux les regarder, cela m indique : que l enregistrement ne peut plus être regardé parce que la chaîne ne fait plus partie de votre abonnement " Hors je n ai rien changé à m abonnement.  Je n ai ce problème que sur ma TV, sur ma tablette cela fonctionne. 

121
VincentM
il y a 4 jours
C
Carine1971Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Problème avec le décodeur V7c

Depuis vendredi dernier j’essaye d’avoir quelqu’un qui puisse m’aider concernant le non fonctionnement du décodeur V7c (changé lundi par un technicien). L’écran de la télé reste noir. J’ai déjà changé de cpâble HDMi, changer de ports HDMi, éteins et rallumer le décodeur mais rien n’y fait. Il paraît qu’il y a une grosse mise à jour qui impacte beaucoup de décodeurs. Est ce la réalité des choses ou me fait on tourner en rond car personne ne sait quoi faire?  En attendant l’argent rentre dans les caisses de Proximus sans en avoir le service attendu.

19521
C
il y a 5 jours
S
SergeR66Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Problème avec Pickx

Bonjour, je ne sais pas ce que il se passe avec Proximus Pickx . Je suis sur une chaîne et lorsque je rentre un numéro de chaîne, il me renseigne à chaque fois la même chaîne. Exemple: je rentre la chaîne numéro 14 et réponse Proximus Pickx 40 ??? Et ça peut importe la chaîne que je souhaite regarder. Je dois utiliser la touche plus ou moins pour changer de chaîne et je ne peux pas entrer un numéro afin d'accéder directement à la chaîne que je souhaite regarder. La seule solution, c'est de redémarrer le décodeur. Svp Proximus, lorsque vous faites une mise à jour, faites en sorte que nous ne soyons pas les "victimes". Et ce qui me dérange, c'est que lorsque j'avais un numéro de téléphone fixe, je pouvais me connecter sans problèmes au forum. Maintenant, je suis "exclus" et je ne sais pas si mon compte sur le forum existe toujours, car je ne peux plus me connecter avec mes identifiants. Bonne journée 

201
Benjamin B
il y a 5 jours
Kyradel
KyradelHabitué
demandé à Proximus Pickx
perte des programmations

Bonjour,cela fait déjà plusieurs fois que les programmations d’enregistrement en série disparaissent sans aucune manipulation de ma part. Ce week-end je l’ai constaté pour trois programmes et encore aujourd’hui, une série programmée ne l’est plus. J’ai dû la reprogrammer. a quoi cela est-il dû ?

7815
Kyradel
il y a 6 jours
B
BVMHabitué
demandé à Proximus Pickx
sous-titrage problématique (avec le V7)

Je trouve la fonction sous-titrage et choix de la langue pour les films très aléatoire et peu pratique voire défectueuse:Très souvent, pour avoir un film en VO avec sous-titres, il faut choisir "VO" pour la langue, mais aussi "VO" pour les sous-titres en français, car si on choisit Français, on tombe sur l'audiodescription !Dernièrement nous avons été confrontés à des sous-titres s'interrompant au milieu du film, parfois juste quelques minutes, ou dysfonctionnant/manquant complètement (ex. les séries la série "1985" sur RTBF ou "The flight attendant" diffusée sur TF1), avec pour seules parades, se farcir l'audiodescription, passer en VF, voire carrément regarder en streaming sur p.ex. Auvio ou Arte.tv. Il y a déjà eu bien d'autres films ou séries problématiques pour lesquelles nous avons dû troquer notre TV pour un PC pour pouvoir bénéficier d'une VO sous-titrée confortable. grrr....Serait-il possible de:1) avoir des sous-titres français (PAS audiodescription) qui fonctionnent toujours

162955
VincentM
il y a 6 jours
E
EmdefNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Compatibilité HISENSE 75A72KQ et DECODEUR V7c?

Bonjour,Mon décodeur fonctionne correctement sur une TV SAMSUNG mais sur une TV HISENSE, j'ai le son, le menu mais pas d'image video du contenu.La video marche pourtant sur la TV HISENSE via une connexion HDMI de mon PC ou sur l'application YOUTUBE.D'ores et déjà merci pour l'aide,Emilien

331
VincentM
il y a 6 jours
Xav1980
Xav1980Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
netflix et disney et app pick

Bonsoir, ce jour on as installé la fibre tous fonctionne tv et internet par contre dans mon abonnement j’ai choisi Disney plus et netflix mais impossible de les activer je ne sais pas comment y faire et sur l’app picks je suis en mode invite pourriez-vous me donner la procédure à suivre merci à vous 

27624
Ludo M
il y a 6 jours
J
JefrayNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Telecommande

Bonjour ma box et ma télécommande ne fonctionnent plus pourriez vous l’échanger svp?

101
AurélienK
il y a 7 jours
O
olive 1965Néophyte
posté à Proximus Pickx
échange télécommande v7 défectueuse ?

Comment échanger ma télécommande v7 défectueuse ?

81
AurélienK
il y a 7 jours
Guido 1584
Guido 1584Résident
demandé à Proximus Pickx
Le démarrage peut prendre un peu plus de temps ....

Bonjour, Est-il possible de supprimer cette attente ?Que la télé soit éteinte depuis 10’ ou après une nuit, toujours le même message lorsqu’on la rallume et toujours le même délai d’attente. Merci  

637
Hyonique
il y a 7 jours
A
alex_kidMotivateur
demandé à Proximus Pickx
Enregistrements long terme

Bonjour à tous, En recevant ma facture, j’apprends que les enregistrements long terme (+ de 60 jours) ne seront plus possible et que ceux enregistrés auront une date de validité limitée à juin 2025. Quel retour en arrière ! Je ne vois pas en quoi il est impossible de conserver des enregistrements longtemps !des fois on ne sait pas les voir en 60 jours (meme si on parle de rallonger le délai), des fois, il y a des films qui sont tellement excellents, que l’on a envie de les garder pour les visionner quand bon nous semble. si TOUS les autres concurrents de Proximus sont capables de le faire, pq pas Proximus ? De plus sur le décodeur V7, les enregistrements qui sont en série ne sont pas visible à 1 semaine de leur échéance comme pour le V5 qui nous l’indique dans dernière chance ! du coup, je perd énormément d’enregistrements dû à ça car ils sont “perdus” dans la masse !  Je n’ai jamais été déçu de la part de Proximus (d’un point de vue rapport qualité/prix), je suis un client fidèle et j

370026
A
il y a 10 jours
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Proximus Pickx
décalage entre l'émission TV via le V7 et via l'app PICKX sur tablette

Bonjour,Pourquoi y-a-t-il un décalage de 1,5min entre l’émission en direct via le V7 et la même émission regardée via l’app PICKX sur une tablette?Déjà merci.

434
alloja
il y a 10 jours
L
Lambert KelleterrNéophyte
demandé à Proximus Pickx
equidia TV

Serait il possible de mettre cette chaîne dans l'offre de Proximus ( autrefois je l'avais chez Voo) et elle me manque vraiment 

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Maxime R
il y a 10 jours
M
Mag24Apprenti
demandé à Proximus Pickx
soucis tvbox v7c

Cela fait plusieurs jours que j'ai des soucis de connexion du décodeur v7c. Après plusieurs tentatives de reinitialusation, proximus m'en a renvoyé un nouveau qui a fonctionné une soirée.  Ce serait du à des travaux de maintenance qui prennent du temps...quelqu'un d'autre aurait le même problème?

653
Maxime R
il y a 10 jours

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