Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

  • 3,445 Sujets
  • 34,787 Commentaires

Proximus vous emmène en festival tout l'été !

  • 1
  • 0

Les nouveautés Pickx de juin

  • 0
  • 0

Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

  • 0
  • 0

3445 Sujets

VincentM
VincentMModérateur
posté à Proximus Pickx

Correctifs et améliorations TV box V7News

Bonjour à toutes et à tous Tout d’abord et avant tout, nous souhaitions tous vous remercier d’avoir fait vivre le topic : “Les (nombreux) bugs restants du V7”. En effet, c’est grâce à votre feed back que votre expérience par rapport au V7 a pu s’améliorer Néanmoins, nous sommes bien conscient qu’il faut poursuivre nos efforts et continuer à faire remonter chaque expérience qu’elle soit bonne ou moins bonne.Nous n’allons donc pas repartir de zéro mais continuer le travail qui a été réalisé sur l’ancien topic. Aussi, sur ce nouveau topic, vous pourrez voir un descriptif des nouvelles mises à jours en production ou en test juste ici Mise à jour en production : Janvier 2022 MW 3.80.0 APK 4.87.6 Nouvelle section “explorer” Dans la barre de menu supérieure, vous trouverez une nouvelle option « Explorer ». La sélection actuelle sur l’écran d’accueil affiche une sélection de contenu basée sur le comportement de visualisation personnel ou sur des sujets d’actualité. Mars 2022 MW 3.

1334
Steve_048
il y a 11 jours
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx

Expérience Pickx sur Apple TV

Bonjour à toutes et à tous,   Le forum Proximus est l'endroit idéal pour faire part de votre expérience Pickx sur Apple TV. A la lecture des différents commentaires sur le topic "Correctifs et améliorations Pickx tvOS",  il était évident que nous devions améliorer la façon dont nous récoltons votre feed-back ainsi que la communication par rapport aux améliorations.   Pour cela, nous avons mis en place deux outils : Un webform pour récolter votre feed-back Un espace qui reprend les points en cours d’améliorationTout cela pour que nous puissions ensemble continuer à collaborer dans le but de rendre votre expérience Pickx encore meilleure. Merci d'avance pour votre participation 😉

4508224
mallau_fvt96
il y a 14 jours
J
joellevandenberghApprenti
posté à Proximus Pickx

Pas moyen de visualiser un enregistrement

Bonjour,Depuis 6 jours, nous avons eu 5 techniciens différents par téléphone. Aucune de ces 5 personnes  n’a pu trouver de solutions.Le problème est le suivant:La lumière du témoin “REC” sur le décodeur ne s’allume pas au moment de l’enregistrement ou de la visualisation de l’enregistrement. Ce témoin ne s’allume plus du tout. Quand on veut visualiser un enregistrement, l’écran de la TV est complètement noir, sans aucune indication. Ors nous avons reçu un nouveau décodeur et tout a été fait au niveau du décodeur (ancien et nouveau), de la BBOX ,des dévolos etc. Un moment, il était marqué : “problème serveur”. Un travail a donc été effectué à distance. Non seulement nos enregistrements ont disparu mais le problème n’a pas été résolu. Toujours pas moyen de visualiser nos enregistrements.Nous sommes donc convaincu après toutes ces manipulations que le problème vient du serveur mais que nous n’avons pas encore eu la bonne personne pour solutionner ce problème.Merci de nous aider.  

6
J
il y a 9 minutes
E
e.c.Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Enregistrement inaccessible

Comme signalé sur le forum par christian-17056-15322, il m'est également Impossible de regader mes enregistrement sur pick depuis 2 jours avec Chrome sous Linux Fedora.Après avoir reçu le message signalant que mon appareil n'est pas compatible avec la norme de protection de contenu HDCP,  la réception de la vidéo se bloque actuellement alors que ce n'était pas le cas il y 2 joursQuel en est la cause ? 

7
Maxime R
il y a 29 minutes
S
sikonisHabitué
demandé à Proximus Pickx

Nouvelle interface pickx web tv

Bonjour,On a découvert l’interface modifiée de pickx web pour regarder la télé.Il y’a de bonnes choses, mais on dirait que c’est un vrai laboratoire qu’on a mis en ligne sans avoir poussé les tests à l’extrême-La taille du lecteur par défaut est plus petit que précédemment -Impossible de naviguer sur sa liste de programme ou même sur le guide tv pendant une lecture de vidéo alors que précédemment on pouvait le faire aisément: ça se positionnait en quart image alors -L’affiche par défaut est l’ordre alphabétique et si on choisit par exemple par ordre de diffusion on ne peut pas dire si c’est du plus récent au plus ancien ou du plus ancien au plus récent. C’est systématiquement du plus ancien au plus récent. il faut donc descendre tout en bas pour découvrir ses nouveaux enregistrements.Surtout, il ne garde pas en mémoire le choix du tri que l’on a fait d’une fois à l’autre… Pire encore maintenant, un simple retour en arrière et le choix par défaut revient donc “Ordre alphabétique” loin d

6
Maxime R
il y a 35 minutes
C
CelephaisHabitué
demandé à Proximus Pickx

Remplacement décodeur V7 contre V7c

Bonjour, A la lecture de cet article, il semblerait que la distribution des nouveaux décodeurs V7c ait commencé.Je dispose d’un décodeur V7 qui m’avait été fourni lors de l’installation de la fibre à mon domicile. Comme beaucoup, je suis peu satisfait de cette version en particulier pour la lenteur au démarrage (j’ai déjà décompté près de 2min avant d’arriver à la page d’acceuil), un mode HDR bancal et divers bugs. Depuis, je me suis acheté un décodeur V5 à prix raisonnable sur Marketplace mais je conserve mon V7.Est-il possible d’échanger ce V7 contre un V7c ? Merci pour vos réponses 😄 

6
T
il y a 59 minutes
H
HelpyHabitué
demandé à Proximus Pickx

Remplacement décodeur en panne

BonjourMon décodeur est en panneJ'ai tout essayé: reset, débrancher et rebrancher.Mais absolument aucune réaction !Est-il possible de le remplacer svp ?Merci d'avance

4
Maxime R
il y a 1 heure
B
BritishJediNéophyte
posté à Proximus Pickx

Coupures régulières TV

Bonsoir,Depuis plusieurs jours mais uniquement le soir, des coupures de la TV interviennent de manière régulière et incessante.Aujourd’hui, j’ai pris contact avec vos services qui m’ont fait débrancher et rebrancher le décodeur, le modem et les adaptateurs Devolo.Malheureusement, le problème est réapparu, de plus belle, après une heure.Cette situation est insupportable et surtout incompréhensible vu que le système a toujours très bien bien fonctionné en l’état.Merci d’avance pour votre aide ou vos conseils.   

1
Benjamin B
il y a 3 heures
Coyote13
Coyote13Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Proximus Pickx + Téléphone Fixe

Bonjour, Mes parents ont une ligne fixe chez Proximus et la télévision numérique chez VOO via un module CI.Sachant qu’ils n’ont pas internet et n’en ont pas besoin (pas de PC ni tablette ni smartphone), ils aimeraient prendre également la TV chez Proximus.Je ne trouve pas d’informations nulle part sur la possibilité d’avoir un pack TV + Téléphone fixe SANS Internet.Un tel pack existe t-il et si oui, à quel prix ? Merci d’avance.

1
T
il y a 3 heures
M
M.DelestraitApprenti
demandé à Proximus Pickx

Echange décodeur V5 compact défectueux

Bonjour, Mon décodeur V5 compact est défectueux, que dois-je faire pour l’échanger svp ? (J’ai effectué toutes les démarches proposées par Proximus pour résoudre la panne mais sans succès).Merci d’avance pour votre réponse !M.Delestrait

13
Benjamin B
il y a 4 heures
L
lologobMotivateur
posté à Proximus Pickx

Echange d'une télécommande défectueuse

Bonjour,  J’ai le bouton de la télécommande du décodeur qui passe deux chaînes à la fois. C’est assez agaçant pour tomber sur la bonne chaîne. Comment en obtenir une nouvelle? C’est une télécommande v4 selon les images vues sur le net. D’avance merci pour votre réponse.

220
A
il y a 4 heures
D
DarkFreeManApprenti
demandé à Proximus Pickx

Erreur provenant du serveur : ce média n'est pas disponible

Bonjour, Je rencontre egalement se probleme sur tout les enregistrements de mon decodeur v5.je sais les lire depuis l’application pickx mais plus sur le decodeur. Merci de me dire si une solution existe.

3
D
il y a 4 heures
C
Cox 53Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Bluetooth

Bonsoir ,Un Message sur mon écran tvme demande d’accepter ou annuler  une connexion Bluetooth venant d’un voisin !et ce plusieurs fois.que puis-je faire pour que cela n’arrive plus .merci.   

2
C
il y a 5 heures
S
sblomartNéophyte
posté à Proximus Pickx

Impossible accéder programmes TV ou enregistrements

Depuis cet après midi impossible d'accéder aux programmes tv. Reste bloqué sur dernière chaine utilisée.  Éteint box, éteint décodeur,  rien n y fait.. Une idée ?  

1
Benjamin B
il y a 8 heures
C
CaroSEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7C

Bonjour,A quand le décodeur V7C pour les clients ? Le V7 premier du nom est d’une calamité…De plus, dans ma nouvelle configuration, me passer du câble RJ45 m’aiderait fortement.Je pensais qu’en tant que nouvelle cliente ce jour, je serais équipée du V7C mais on m’a donné le V7. Merci pour votre retour

2
Maxime R
il y a 23 heures
Lusiiky
LusiikyEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Comment obtenir et tester les décodeurs V7c (WiFi) ?

Bonjour,En visitant les manuels des décodeurs sur le site de Proximus, j’ai remarqué que le V7c était disponible.Après un contact avec le support client de Proximus, ils m’ont dis que le décodeur n’était qu’en test, et pas encore disponible publiquement.Malheureusement, en cherchant sur le forum, je n’ai pas spécialement vu d’informations dessus.J’aimerais donc savoir s’il y a un moyen d’en demander un, voire de participer aux tests avec le V7c ?Merci à vous !Lusiiky

6
Maxime R
il y a 1 jour
P
PhilBruxApprenti
demandé à Proximus Pickx

Supprimer des appareils connectés sur PICKX

Bonjour,J’ai atteint la limite du nombre d’appareils connectés sur PICKX et je ne peux dès lors pas installer et me connecter à PICKX sur ma nouvelle Apple TV 4K. Je souhaiterais supprimer une bonne partie d’appareils connectés liés à mon compte PICKX. Comment dois-je procéder ? Pour info, je n’ai pas de décodeur.

91
AurélienK
il y a 1 jour
P
Pierrot_04Habitué
demandé à Proximus Pickx

Défaut à corriger pour certaines chaînes.

Je découvre aujourd’hui la nouvelle mouture sous PICK via explorer , pas mal de bonnes idées  MAIS !!! Plusieurs programmes ne sont plus visibles : Science grand format par exemple ce soir sur France 5 » exclusivement disponible sur la TV box que je n’utilise pas du tout car pas de TV d’après le guide TV.Finalement plus de 10 minutes après le début du programme enfin accès sur TV en ligne …. le programme précédent s’étant arrêté au lieu d’avoir une diffusion continue de la chaîne.Donc Titre à corrigé en : Défaut à corriger pour certaines chaînes. 

11
P
il y a 1 jour
M
mhHabitué
demandé à Proximus Pickx

DECODEUR V7 CANAL DEMO UHD

Bonjour,Le canal demo UHD (966) n’apparaît pas alors que j’ai un décodeur V7.Pourquoi ?

2
T
il y a 1 jour
Pieren
PierenHabitué
demandé à Proximus Pickx

Erreur P130 - Décodeur défectueux?

Bonjour,A peu près une fois par semaine mon décodeur cesse de fonctionner, je reçois l’erreur P130 et il est impossible d’afficher aucune chaîne.Il faut réinitialiser le décodeur et après cela il recommence à fonctionner normalement. Le décodeur sera-t-il défectueux? Il n’y a pas longtemps qu’on me l’a échangé car j’avais le même problème.

34
AurélienK
il y a 1 jour
N
NathooEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Echange télécommande défectueuse

Bonjour, Ma télécommande est défectueuse : la flèche vers le haut ne fonctionne plus.Est-il possible de la remplacer ? Bonne journée

38
AurélienK
il y a 1 jour
F
Foxrpg007Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Problème décodeur plus de numéro de ligne/ Erreur P000

Mon problème est résolu de lui même , ce message peut être supprimé , je ne trouve pas ou le faire :omerci

0
F
il y a 1 jour
D
D. CaryNéophyte
posté à Proximus Pickx

Mise à jour logiciel tv box v5

Je possède une tv box v5. Suite à un problème de connexion j'ai relancé ( interrupteur sur 0 puis rallumer après  30 secondes) et, après plusieurs tentatives, j'ai  fait un reset en suivant votre tuto . Depuis des heures, l'écran tv affiche la mise à jour du logiciel  (en grand puis écran noir, en petit avec voyant orange clignotant) puis ça repart sur le même cycle , sans succès. Ayant un second décodeur sur une autre tv qui fonctionne,  je suppose qu'il y a un souci  avec ce décodeur-ci ?

2
Maxime R
il y a 2 jours
Y
yvan84Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Erreur provenant du serveur - ce média n'est pas disponible

Bonjour, Cela fait presque un mois que je ne peux pas visionner certains enregistrements depuis le décodeur. J’ai le message d’erreur suivant : erreur provenant du serveur - ce média n'est pas disponible. Les enregistrements qui se sont fait sur le disque dur fonctionnent très bien. Seuls ceux enregistrés sur le serveur de proximus sont illisibles. Il ne doit donc pas s’agir d’un problème de décodeur. Nous avons déjà redémarré deux fois par acquis de conscience. Ils sont également illisibles via proximus pickx sur le pc. Merci de me dire comment résoudre ce problème.

16
Maxime R
il y a 2 jours
A
Annick48Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Apple TV 4K

Bonjour, Le technicien va prochainement venir installer la fibre(Fiber Flex) chez moi, et j’aurais une petite question à vous poser concernant ce changement de formule d’abonnement.J’ai actuellement deux décodeurs androids, et je voulais savoir si je pouvais bénéficier de l’achat d’une Apple TV 4K 128 à 69€, tout en gardant un décodeur android. Cordialement, Madame Vinckier.

0
A
il y a 2 jours

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation