Proximus Pickx

Bonjour,les derniers temps la programmation RaiUno sur le guide TV est assez erronée, cela ne permet pas de faire des enregistrements corrects. Presque chaque jour, après-midi ou soir il y a de nombreuses programmations i correctes. Par contre, la programmation est bien correcte sur la guide Tv de la Rai. N’y a-t-il pas moyen d’adapter mieux le guide TV pour pouvoir faire des enregistrements corrects?Quel est le problème ?Merci d’avance Claude

Bonjour,J’ai eu l’invitation de télécharger la nouvelle Pickx app sur mon Android. Depuis lors je n’arrive plus à me connecter et réçois le message suivant: Merci pour votre aide et support

Bonjour tout le monde,J’avais contacté le service client il y a quelques semaines concernant un problème détecté sur l’app tvOS : la lecture des flux se met parfois en pause sans aucune action de la part. Un bug qui n’apparaît pas sur toutes les chaînes et qui semble épargner les chaînes « principales ».La dernière info que j’avais eue est que ce bug avait pu être répliqué chez Proximus. Mais depuis, plus de nouvelles. Et cet ennuyeux souci est toujours présent.Y a-t-il du neuf à ce sujet ?Merci d’avance !

Je trouve la fonction sous-titrage et choix de la langue pour les films très aléatoire et peu pratique voire défectueuse:Très souvent, pour avoir un film en VO avec sous-titres, il faut choisir "VO" pour la langue, mais aussi "VO" pour les sous-titres en français, car si on choisit Français, on tombe sur l'audiodescription !Dernièrement nous avons été confrontés à des sous-titres s'interrompant au milieu du film, parfois juste quelques minutes, ou dysfonctionnant/manquant complètement (ex. les séries la série "1985" sur RTBF ou "The flight attendant" diffusée sur TF1), avec pour seules parades, se farcir l'audiodescription, passer en VF, voire carrément regarder en streaming sur p.ex. Auvio ou Arte.tv. Il y a déjà eu bien d'autres films ou séries problématiques pour lesquelles nous avons dû troquer notre TV pour un PC pour pouvoir bénéficier d'une VO sous-titrée confortable. grrr....Serait-il possible de:1) avoir des sous-titres français (PAS audiodescription) qui fonctionnent toujours

Bonjour,Ma télécommande à plusieurs boutons qui ne fonctionnent plus, que dois-je faire.Merci

Bonjour cela fait un moment que je n'arrive plus à connecter a pick J'ai désinstallé réinstaller changé de mot de passe mais rien ne fonctionne 

Bonjour à la communauté,Je prends un peu de temps pour communiquer ma récente expérience particulière vis-à-vis de Proximus, et exprimer un certain désappointement concernant le service clientèle.En janvier de cette année, Proximus m’envoie un courriel pour m’informer que de nouvelles TV Box arrivent. Apparemment, je dispose encore de deux anciennes TV Box qui ne seraient plus conformes à une expérience TV optimale. En pratique, je ne sais pas vraiment ce que c’est qu’une meilleure expérience TV, elles sont là et elles fonctionnent. En tout cas, je sais regarder la TV. Soit…Je n’y fais pas plus attention que ça, puisque ça fonctionne.Je n’ai jamais reçu ces nouvelles box.Hier, par hasard, et parce que j’avais d’autres question à poser sur le passage à la fibre (vu qu’ils font des tranchées dans ma rue), je rentre dans la boutique Proximus de Bouge (Namur).J’en profite pour me renseigner sur ce changement de box.La réponse du conseiller est la suivante : mes box TV sont effectivement ob

Bonsoir. Cela fait plusieurs jours que mon decodeur fait des siennes en refusant de s'allumer voire d'être reconnu par la bbox après démarrage. Reset usine effectué, même souci. La solution temporaire est de l'éteindre rallumer physiquement via le bouton a l'arrière. Je souhaite un remplacement avec un modèle identique ou plus récent si possible. Second souci, lorsqu'on change de chaînes, il zappe 2 a 3 chaînes a la fois alors qu'il n'y a eu qu'une seule pression. Je souhaite également une nouvelle télécommande pour ce decodeur. Merci d'avance.

Bonjour,Depuis quelque temps, des enregistrements que j’ai visionnés et ensuite supprimés réapparaissent dans ma liste !?! Je suis formel, je les supprime bien, ce n’est pas une erreur de manipulation de ma part. Je n’avais pas ce problème auparavant, quid ?Mon décodeur est un V7 de 01/2021.Merci d’avance pour le retour.

Bonjour, il y a un mois, étant éligible pour l’offre Apple tv pour 9 euros, j’ai donc voulu commander mais impossible plus de stock…. Jour après jour, j’ai regardé et toujours indisponible.voir message sur le forum Aujourd’hui, le stock semble revenu chez proximus et paf, 129 euros, plus de promo disponible .Aucune possibilité d’obtenir la promo ? merci 

Bonsoir,j’avais programmé l’enregistrement de la série Mare Fuori sur RaiDue (6è saison). Je viens de visionner la série mais malheureusement les deux derniers épisodes n’ont pas été enregistrés, ce qui n’est pas top. J’ignore pourquoi. J’aimerais récupéré ces enregistrements. Pouvez-vous les remettre sur mon décodeur ? Ce n’est pas la première fois que des enregistrements manquent et c’est assez énervant. Ce sont les épisodes 11 et 12 du  mercredi 3 juin 2026 sur RaiDue à 21:15 et 22:34.Merci d’avance.Claude

Bonjour,Après plus de 3h passées hier avec le service Proximus via le chat en direct et qui n’a fait qu’empirer les choses, je me tourne vers le forum en espérant être mieux compris, car j’ai déjà vu des sujets similaires être compris et résolus ici.L’émission “N’oubliez pas les paroles” (diffusée sur France 2, à raison de 2 émissions par jour) est depuis longtemps programmée pour être “enregistrée en série” chez moi. Il me manque actuellement 4 épisodes (c’était 3 avant de contacter le chat, hier...), avec des raisons différentes pour chacun (détaillées plus bas), et je fais appel à votre gentillesse et amabilité pour les réinjecter chez moi (que ce soit sur le décodeur ou la version web de Pickx uniquement, peu m’importe, du moment que je puisse les visionner une fois).les 2 émissions du mardi 10 juin (vers 18h40 pour la première, vers 19h10 pour la deuxième) les 2 émissions du mardi 24 juin (vers 18h40 pour la première, vers 19h10 pour la deuxième)Les raisons de leur “absence” sont

Bonjour,Avez-vous pour le moment un problème avec pickx le live TV via le web? Je recois toujours le message qu'il faut l'offre TV dans mon pack, je l'ai et cela fonctionne bien via l'app sur android. 

Bonjour,Ce soir, après la mise à jour de l’application Pickx iOS historique, l’application a été décomissionnée, invitant à se connecter sur la nouvelle application iOS pour continuer l’expérience.En réalité, l’expérience est stoppée net, mon compte n’a pas été migré.Pas d’inquiétude je me dis, j’appelle le support technique, après être passé par une AI, puis une opératrice humaine gentille, néanmoins juste intermédiaire, en contacts avec l’Expert, celui-ci dit qu’il ne sait rien faire.Donc, Proximus décide au niveau Go To The Market de décommissionner une app, sans assurer la continuité de service sur la nouvelle app qui est un nouveau backend, une nouvelle infrastructure et les Experts Proximus ne sont pas formés au niveau 2 du support technique pour solutionner le problème de transition, semble-t-il pas intégré.Est-ce normal tout cela ?Si Proximus se demande pourquoi ils perdent autant de clients TV, il serait bon de ne pas seulement regarder du côté de la concurrence des streamings

Bonjour, Depuis environ 3 semaines, le même problème revient tous les jours.Après environ 10 minutes de fonctionnement, l’écran se remplit d’actifact - on se croirait revenu au bon vieux temps de la “neige”, sauf qu’ici elle est fixe - et le son déraille complètement. Seules des demi-syllabes sont éructées de temps à autre.Changer de chaine, éteindre le décodeur 5 minutes, vider le cache, arrêter l’application, redémarrer le décodeur… parfois ça marche, le plus souvent non. Après 5 ou 10 minutes, les choses rentrent dans l’ordre et ne déconneront plus le reste de la journée.Je n’ai pas changé la config de mon wifi. Il n’y a pas de nouvel appareil sur mon réseau. Je n’ai pas changé de câble, ni de de télé… Mon installation est en tout point identique à ce qu’elle est depuis de mois, des années. Coté internet, je ne rencontre aucun souci.Evidemment, il y a des points où je n’ai aucun contrôle, comme la mise à jour du décodeur, du modem, du réseau…Que puis-je faire qui résoudrait le probl

Bonjour, Je désirerais connaître le surcoût facturé par Proximus pour un abonnement Netflix (standard) facturé par leur intermédiaire dans un pack Flex ? S’il n’y a aucun avantage financier, est-il possible de mettre un terme à la facturation de cet abonnement Netflix via Proximus pour le récupérer en facturation directe via Netflix ? Quelle est la procédure ?D’avance merci,Bonne soirée,

Bonjour, Certaines touches de ma télécommande V5 sont défectueuse. Pouvez vous me la remplacer? 

BonjourJe voudrai savoir si la totalité de la série “PUTAIN” est disponible sur PICKX+ car là ne sont disponibles que les épisodes  3 et 4 or j'ai opté pour l’abonnement pick + juste pour cette série ;-)Ou mieux est-ce dispo en VOD qque part ?Merci 

Bonjour, en parcourant le forum, j’ai pu voir que l’app Pickx serait disponible pour les smart TV au plus tard fin 2020.Quelqu’un a-t-il trouvé l’application et déjà essayé de l’installer?Ca fait bien 3 heurs que j’essaie d’installer l’application directement avec l’APK pour android 5.2 sur mon fire Tv Stick amazon… et j’ai le logo qui s’affiche mais ensuite il me dit qu’il existe des mises à jour disponible… mais si je mets une version plus récente, ça bug car mon stick tourne sous OS 5.2Maintenant je me rend compte en regardant sur le forum qu’il y a un android différent pour les tablettes/gsm et pour les TV, l’android du stick serait-il différent?Si vous pouvez m’aider…Merci d’avanccePatrick 

Bonjour à tous, Courant semaine dernière, en allumant ma tv box v5 compact, l'appareil s'est mis à boucler sur le logo Pickx, ne parvenant pas à démarrer. J'ai éteint l'appareil puis rallumé, et là, plus rien , un bel écran bleu.J'ai commencé par éteindre et rallumer le modem, le booster et la tv box. J'ai ensuite exécuté le test complet, .... vérification de la tv box, redémarrage, reinitialisation, ..........aucune réaction de la tv box.Samedi j'ai constaté que appareil n'était plus repris dans la liste du matériel dans Proximus +. Ce jeudi, bien que n'ayant pas fait appel au support, une notification dans Proximus + me signalait que ma demande de support était résolue.La situation est restée la même, la tv box ne fonctionne pas, et toujours pas reprise dans la liste du matériel dans l'app. J'en déduis que l'appareil est en panne et qu'il doit être remplacé ? Comment procéder ?Salutations cordiales 

Voilà  quelques jours que j'ai erreur A001 j'ai vérifié mes câbles et relancé mon modem et ma box et cela continue

Bonjour, je souhaite résilier l’option TV All In mais conserver Netflix car ça ne fonctionne pas via my proximus, d’avance merci