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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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News

Les festivals d'été en direct ? C'est possible et ça commence demain !

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.8.3 ...

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4439 Sujets
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx
Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.8.3 ...

Bonjour à toutes et à tous 🖐 Mes collègues modérateurs et moi-même sommes ravis de vous annoncer une mise à jour pour votre expérience Pickx sur l’Android tvBox V7 qui sera progressivement dotée du middleware 5.7.3 et de l’app Pickx 5.139.1.Sur ce nouveau topic, nous souhaitions également vous transmettre le détail des améliorations et des nouveautés que vous allez pouvoir constater et qui, nous l’espérons, pourront encore améliorer votre expérience sur Proximus Pickx.  Quelles sont les nouveautés et améliorations du MW 5.8.3 ? La version MW 5.8.3, actuellement en cours de déploiement jusqu’au 13 juin, se concentre principalement sur la correction de bugs.Les principales améliorations incluent :Résolution d’un problème lié au CEC (Consumer Electronics Control), qui ne fonctionnait pas toujours correctement. Correction d’un dysfonctionnement de la télécommande v7, qui ne réagissait pas de manière fiable à certaines pressions de touches. Suppression d’un bug provoquant des redémarrages

20168300
Sophie A
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx
Expérience Pickx sur Apple TV

Bonjour à toutes et à tous,   Le forum Proximus est l'endroit idéal pour faire part de votre expérience Pickx sur Apple TV. A la lecture des différents commentaires sur le topic "Correctifs et améliorations Pickx tvOS",  il était évident que nous devions améliorer la façon dont nous récoltons votre feed-back ainsi que la communication par rapport aux améliorations.   Pour cela, nous avons mis en place deux outils : Un webform pour récolter votre feed-back Un espace qui reprend les points en cours d’améliorationTout cela pour que nous puissions ensemble continuer à collaborer dans le but de rendre votre expérience Pickx encore meilleure. Merci d'avance pour votre participation 😉

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Erico62
S
sarah.mckinlayApprenti
demandé à Proximus Pickx
Disney plus sans all star

Bonjour,J'ai déjà le disney plus. Mais je n'ai pas le pack all star. Et ne le veut pas le pack.Comment avoir accès à la chaîne 58???Est-ce possible?? Merci

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VincentM
C
ClodakiHabitué
demandé à Proximus Pickx
Guide tv RaiUno fantaisiste

Bonjour,les derniers temps la programmation RaiUno sur le guide TV est assez erronée, cela ne permet pas de faire des enregistrements corrects. Presque chaque jour, après-midi ou soir il y a de nombreuses programmations i correctes. Par contre, la programmation est bien correcte sur la guide Tv de la Rai. N’y a-t-il pas moyen d’adapter mieux le guide TV pour pouvoir faire des enregistrements corrects?Quel est le problème ?Merci d’avance Claude

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C
L
lucien.kranskensApprenti
demandé à Proximus Pickx
b-box

J’ai changé de B-boxe suite à une panne générale, mais ma nouvelle fonctionne moins  bien que celle qu’elle remplace 1- tous les deux jours je dois réinitialiser ma B-boxe (image pixilisee toutes les coins minutes elle semble bien mons puissante !2- presque plus de connection internet(perte de 30%)le plus em………..c’est d’avoir l’image qui se bloque et se pixiàlise durant un film ou durant un reportageje ne suis vraiment pas d’accord cette fois avec les service fournisque puis-je faire pour régler ces problèmes ?

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Sophie A
M
Marc 1960Apprenti
demandé à Proximus Pickx
son médiocre

Depuis peu ab3 et ab explore a un son avec écho Plusieurs redémarrage effectués et rien y fait 

506
Sophie A
A
AnamourHabitué
posté à Proximus Pickx
Proleague et DAZN

Bonjour, J’ai reçu un courrier de Proximus annonçant des difficultés avec DAZN pour la proleague.Je reste abonnée à pickx sport durant juillet. Si pas d’accord pour la proleague et challenger proleague, je résilierai mon abonnement dès fin juillet. Je le reprendrai si un accord intervient plus tard.  Les autres championnats et autres sports ne sont pas une priorité pour moi. En attendant, bonnes vacances….Anamour 

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Sophie L.
LaurentJ
LaurentJEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Application Pickx sur Apple TV : inutilisable depuis la dernière mise à jour

Je voudrais signaler (une fois de plus) les problèmes graves que rencontre l’application Pickx sur Apple TV. Depuis une mise à jour — il y a quelques mois déjà — l’expérience utilisateur s’est fortement dégradée. D’abord, la suppression des vignettes de navigation rend la lecture des programmes enregistrés extrêmement pénible. Il est devenu quasi impossible de retrouver un passage spécifique dans une émission ou un film. J’avais déjà remonté ce problème, mais il n’a jamais été corrigé. Mais le plus grave, c’est que depuis quelques jours/semaines, les programmes enregistrés ne se lancent même plus. On appuie sur Play, on voit parfois la première image… et puis plus rien. Juste une roue qui tourne indéfiniment. Aucun contenu ne démarre. L’application est littéralement inutilisable. C’est d’autant plus frustrant que ça a toujours bien fonctionné avant la mise à jour du nouveau player vidéo. Si rien ne bouge rapidement, j’envisage très sérieusement de résilier mes abonnements chez Proximus

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Maxime R
B
BVMHabitué
demandé à Proximus Pickx
sous-titrage problématique (avec le V7)

Je trouve la fonction sous-titrage et choix de la langue pour les films très aléatoire et peu pratique voire défectueuse:Très souvent, pour avoir un film en VO avec sous-titres, il faut choisir "VO" pour la langue, mais aussi "VO" pour les sous-titres en français, car si on choisit Français, on tombe sur l'audiodescription !Dernièrement nous avons été confrontés à des sous-titres s'interrompant au milieu du film, parfois juste quelques minutes, ou dysfonctionnant/manquant complètement (ex. les séries la série "1985" sur RTBF ou "The flight attendant" diffusée sur TF1), avec pour seules parades, se farcir l'audiodescription, passer en VF, voire carrément regarder en streaming sur p.ex. Auvio ou Arte.tv. Il y a déjà eu bien d'autres films ou séries problématiques pour lesquelles nous avons dû troquer notre TV pour un PC pour pouvoir bénéficier d'une VO sous-titrée confortable. grrr....Serait-il possible de:1) avoir des sous-titres français (PAS audiodescription) qui fonctionnent toujours

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B
B
Bénédicte_010Habitué
demandé à Proximus Pickx
barre de son et tv box android

Bonsoir,J'ai installé la nouvelle tv box android fin mai. Depuis la barre de son ne fonctionne plus. Elle reste allumée, on ne sait plus augmenter ni diminuer le son. Il faut chaque fois la débrancher de la tv puis la rebrancher. Elle fonctionne quelques jours puis ça  recommence. J'ai désactivé le CEC dans les paramètres hdmi car dès que j' allumais la tv, la box android s'allumait.Y a-t-il 1 solution à notre problème?Merci d'avance.Bénédicte 

703
B
K
konig-fabriceEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
code p130 + frise d'images et de son

bonjour, j’ai un code p130 sur les radios comme nostalgie et des frises d’images et de sons depuis 2 a 3 jours sur toutes les chaines en direct, mais si je lance une émission en différé elle fonctionne parfaitement pas de frise que faire?

375
K
S
SergeR66Habitué
posté à Proximus Pickx
Tv box

Bonjour, J'ai reçu 2 tv box alors que je n'avais rien demandé. J'ai regardé les specs et je suis étonné de voir que vos tv box consomment moins de 38%, mais fait que ma tv consomme plus. Ayant les 2 modèles de tv box, mon choix est vite fait et je ne vous parle pas des inconvénients de la dernière tv box. Un exemple. Numéroter les chaînes doivent se faire via internet et non via la tv box et je vous passe les problèmes rencontrés lors de l'installation 

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Sophie A
M
Martine_088Habitué
demandé à Proximus Pickx
HELP !!!! Comment supprimer En train de regarder

BonjourJe suis contente de ma nouvelle Box TV mais cette rubrique Continuer à regarder m’”nerve au plus haut point !!!Je trouve que c’est contraire à la vie privée...ça ne regarde pas ma famille ce que je regarde à la téléni ce que mon fils à regardé en journée alors que que je l’ai obligé à étudier !!!!!Comment désactiver cette connerie de Continuer à regarder ????? SVPL Merci d’avance 

4897
L
Isabelle.
Isabelle.Modérateur
publié à Proximus Pickx
Les festivals d'été en direct ? C'est possible et ça commence demain !News

Cette année encore, Proximus vous permettra de suivre pas moins de cinq festivals durant tout l’été.Le premier “livestream” démarrera dès ce jeudi 19 juin depuis le Graspop Metal Meeting et se terminera le 22 juin.Suite du programme : Aux mêmes dates, mais dans des styles assez différents : Rock Werchter et Les Ardentes du jeudi 3 au dimanche 6 juillet.A partir du jeudi 17 juillet, nous nous retrouverons au coeur des Francofolies de Spa pendant 3 jours.Et c’est le Pukkelpop qui clôturera la saison du 15 au 17 août prochain.Les “live” seront accessibles sur votre TV Box ainsi que l’application Pickx. (Consultez le guide TV pour connaître les horaires).Vous pourrez également revoir certains concerts via VOD pour Les Ardentes, Les Francofolies et Pukkelpop, afin que l'été des festivals continue de résonner encore un peu plus longtemps. ;-)Le Graspop Metal Meeting et Rock Werchter seront uniquement diffusés en direct.Si vous êtes fans de musique, rendez-vous dès demain sur “Pickx Showcase”

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Vanessa P
C
ChocolatorHabitué
demandé à Proximus Pickx
Enregistrements sur Canvas

Bonjour,Depuis 1 ou 2 semaines, j’ai un problème avec les enregistrements réalisés sur Canvas (252).Dans la liste, l’enregistrement apparaît bien avec sa durée, mais je ne sais pas tout voir. Le visionnage s’interrompt brusquement après 20 ou 30 miniutes, voire 30 secondes.Si je veux recommencer l’opération, le visionnage reprend systématiquement au début, sans avoir la possibilité de continuer. Et impossible d’aller plus loin, même en accélérant.Jusqu’à présent, je n’ai pas constaté le même problème sur d’autres chaînes.Pourriez-vous vérifier ?Bonne journée,Chocolator.

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Maxime R
philou48
philou48Motivateur
posté à Proximus Pickx
problème avec les enregistrements

Bonsoir je sollicite votre intervention pour un problème qui est assez conséquent voilà depuis que j'enregistre un film ou reportage je vois non pas le film mais la chaîne en grandeur réelle pouvez vous me dire comment régler le problème merci 

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philou48
David W
David WCommunity Manager
publié à Proximus Pickx
Pour toute question commerciale concernant le nouveau décodeur V7, c'est ici !

Bonjour à tous, comme promis voici les packs éligibles pour un échange de décodeur V(4,5,5c,6) vers un V7, sous forme de tableau pour plus de clarté.Attention, la règle est d’appeler le 080033800 option 3 pour le service commercial, ou bien via le chat Proximus    Nouveau client Client existant Epic Combo full copper VDSL et fiber Oui (automatiquement) Oui (sur demande) Familus Oui (sur demande) Oui (sur demande) Tuttimus Oui (sur demande) Oui (sur demande) Minimus Oui (sur demande) Oui (sur demande) Bizz all in Oui (sur demande) Oui (sur demande) Bizz office Oui (sur demande) Oui (sur demande) Flex Oui (sur demande) Oui (sur demande)  Point d’attention il faut être sur la technologie VDSL2

38373566
Sophie A
D
dwkApprenti
demandé à Proximus Pickx
Image et son désynchronisés lors de l‘enregistrent

Bonjour,depuis quelques jours lors de l‘enregistrement d’un programme de la chaîne ARD le son et l’image sont désynchronisés. Ce n’est valable que pour cette chaîne. Tous les autres enregistrements y compris la ZDF par exemple sont synchronisés. Avant tout étaient enregistrés de façon synchronisée. Une idée pour résoudre le problème. 

9410
Sophie A
B
BVMHabitué
demandé à Proximus Pickx
decodeur V7 - sortie SPDIF (Toslink) défaillante

Depuis quelques jours, la sortie SPDIF de mon V7 présente quelques soucis: 2 fois sur 3, lorsque je sors le décodeur de veille, la sortie est inactive (et n’est pas mon ampli qui ne reçoit rien, c’est bien la sortie TOSLINK du V7 qui n’envoie rien, car il n’y a pas de lumière rouge à la sortie du câble optique).Le problème est généralement résolu en éteignant et rallumant complètement le V7; mais c’est pour réapparaître un ou qqs jour(s) plus tard. Cette manip exclut aussi une défaillance du câble optique, qui est immobile dans un meuble.C’est étrange, puisque SPDIF n’est pas un protocole bidirectionnel, et donc le V7 ne “négocie” rien avec l’ampli (contrairement à HDMI p.ex.).Décodeur défectueux ? Récente màj qui aurait introduit ce bug ? (qui est peut-être passé sous les radars puisque je suis sans doute un des rares dinosaures à encore utiliser le SPDIF ?)

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C
philippe99
philippe99Motivateur
demandé à Proximus Pickx
[Android nonWifi] Impossible démarrer une des TVbox avec le bouton proximus

Re-BjrSoit 2 SmartTV de marques différentes et associées à mes 2 nouvelles tv box android nonWifi (en remplacement de mes V5).Même installations:BT, HDMI CEC, économie d’énergie=jamais, ..Une des tvbox est en direct sur la box, l’autre via CPL. Pour la TV “CPL”, le bouton Proximus me permet de démarrer la tv et la box. No problemo.Pour l’autre, le bouton Proximus ne réveille pas la box. Donc j’allume d’abord la TV avec la bouton TV, puis quand -et seulement quand- je vois le message “No signal on HDMI2”, alors j’éveille la box avec le bouton Proximus Quand je dis “et seulement quand”… si je le fais AVANT le message de ma TV, la box ne se réveille pas et je suis bon pour éteindre. (pas la peine de répéter que je n’avais pas ce phénomène avec mes box V5) Je vis avec, mais une piste ?MerciPhil

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VincentM
C
cleysensEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Enregistrement long terme

Bonjour, Après notre déménagment et en prenant la Fibre on a changé la box, depuis on a plus accès au enregistrement long terme , mais pour une période de 60 jours.  Il était mentionné que pour la fin de l’année Proximus allait songer de remettre cet avantage comme chez les autres concurrents.Qu’est ce qu’il en est pour la période de réinstauration de cet avantage qu’on avait avant?Un grand merci pour votre retour.Bonne fin de journée

17014
C
Guido 1584
Guido 1584Résident
demandé à Proximus Pickx
Résiliation décodeur Proximus TV

Bonjour,Je souhaiterai supprimer l’abonnement et restituer un deuxième décodeur dont je n’ai plus l’utilité.C’est un décodeur V5 compact.Pourriez-vous me donner la marche à suivre.Merci

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Guido 1584
sally021
sally021Motivateur
demandé à Proximus Pickx
résiliation tv en gardent abonnement internet et mobiles

Bonjour , je voudrais résilier mon abonnement tv car mes enfants  qui sont grand maintenant ne regarde plus la tv 😅 ils sont sur internet .. mais je voudrais gardé mes abonnement mobile et mon internet maxi ! je suis FLEX . Est-il possible de faire cette démarche ? Merci 🤔 

51211
Ludo M
P
Phil DescApprenti
demandé à Proximus Pickx
Problème avec Mes enregistrements

Bonjour,je parle au nom de ma maman qui ne sait pas utiliser internet, pc et smart vu son age.Nouveau client Proximus depuis +- 1 mois, nous rencontrons très régulièrement des problèmes avec les enregistrements de séries avec plusieurs épisodes qui ce suivent style 2 voir 3 max.Nous faisons “ enregistrer la série  “ et en général nous n’avons que rarement le fin du 2eme épisode par exemple.Ça enregistre ± 30min avant le premier épisode mais pas avoir les fins du 2eme est assez frustrant.Ici par exemple c’est pour Alice Nevers sur la RTBF du samedi 14, pas eu la fin du 2ème épisode.Plusieurs fois la même blague pour d’autres séries ou voir l’enregistrement planifié qui ne s’est pas enregistré, en replay, l’épisode est bien là style Demain nous appartient ou ici tout commence. Merci

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P
philippe99
philippe99Motivateur
demandé à Proximus Pickx
[Android nonWifi] Ecrans noirs à répétition..à froid.

BjrSoit 2 SmartTV de marques différentes et associées à mes 2 nouvelles tv box android nonWifi (en remplacement de mes V5).Même installations:BT, HDMI CEC, économie d’énergie=jamais, ..Une des tvbox est en direct sur la box, l’autre via CPL. Dans les 2 cas… à froid (tout précédemment éteint pendant pls heures), des écrans noirs répétitifs (+/- 2s avant le retour du pgm regardé): phénomène pendant 5 minutes, un écran noir disons toutes les 30s… quelque soit la chaine regardée, y compris NetflixJ’ai remplacé les câbles HDMI fournis par les miens, puis par 2 nveaux achetés rien que pour tenter de résoudre le problème. (pas la peine de répéter que je n’avais pas ce phénomène avec mes box V5) Je vis avec, mais une piste ?MerciPhil 

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philippe99

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