Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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UEFA Champions League Multi Live exceptionnellement sur la chaîne gratu...

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Un problème avec la TV ?

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2896 Sujets

VincentM
VincentMModérateur
posté à Proximus Pickx

Correctifs et améliorations TV box V7News

Bonjour à toutes et à tous Tout d’abord et avant tout, nous souhaitions tous vous remercier d’avoir fait vivre le topic : “Les (nombreux) bugs restants du V7”. En effet, c’est grâce à votre feed back que votre expérience par rapport au V7 a pu s’améliorer Néanmoins, nous sommes bien conscient qu’il faut poursuivre nos efforts et continuer à faire remonter chaque expérience qu’elle soit bonne ou moins bonne.Nous n’allons donc pas repartir de zéro mais continuer le travail qui a été réalisé sur l’ancien topic. Aussi, sur ce nouveau topic, vous pourrez voir un descriptif des nouvelles mises à jours en production ou en test juste ici Mise à jour en production : Janvier 2022 MW 3.80.0 APK 4.87.6 Nouvelle section “explorer” Dans la barre de menu supérieure, vous trouverez une nouvelle option « Explorer ». La sélection actuelle sur l’écran d’accueil affiche une sélection de contenu basée sur le comportement de visualisation personnel ou sur des sujets d’actualité. Mars 2022 MW 3.

1028
B
il y a 1 heure
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx

Correctifs et améliorations Pickx tvOSNews

Bonjour à toutes et à tousComme pour le topic de la TV box V7, nous tenions également à vous remercier d’avoir fait vivre le topic : “Les bugs restants de l’app Pickx pour tvOS”. C’est grâce à votre feed-back que l’expérience Pickx sur tvOS a pu nettement s’améliorer même si ce n’est pas toujours le cas pour tout le monde et que nous nous rendons bien compte que certaines fonctionnalités doivent être corrigées et améliorées.. C’est pourquoi, nous souhaitions repartir de zéro et vous offrir ce nouveau topic contenant les descriptif des mises à jour mais aussi continuer le travail qui a été réalisé sur le précédent topic.Mise à jour en production : Mars 2022 Version 1.7.0 Ajout de la fonctionnalité de recherche “recherche sur la chaîne Lorsque vous allez dans l’onglet “recherche”, vous avez maintenant la possibilité de rechercher le nom de vos chaînes préférées dans cette barre de recherche Section “Maintenant à la télé” mise à jour La section “maintenant à la télé” a été revue

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P
il y a 9 jours
M
MichelKEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Application Pickcx sur autre numéro

Bonjour j’ai un abonnement qui porte sur deux adresses et donc deux numéros différents.L’application Pickx est liée au premier numéro et je voudrais la faire basculer sur le plus récent afin de pouvoir modifier l’ordre des chaînes du décodeur V7.Comment puis-je procéder ?Merci

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M
il y a 2 minutes
S
sikonisHabitué
demandé à Proximus Pickx

L'image se fige tout d'un coup

Bonjour,Je ne sais pas si je suis le seul ou si c’est un problème connu.Sur mon décodeur, quand je regarde un enregistrement, ça m’arrive de plus en plus souvent: avant c’était 1 fois par semaine, maintenant c’est vraiment tous les jours depuis un moment.Tout se fige complètement, plus moyen d’avancer, reculer, stopper ou quoique ce soit… obligé dans ce cas de fermer le décodeur par son bouton et de le rallumer.C’est assez étrange que cela le fasse de plus en plus régulièrement. Et pas pratique surtout puisque dans ces conditions l’enregistrement ne mémorise pas l’endroit où on est arrivé, donc c’est galère pour revenir au même endroit…Que se passe t il exactement? :/ Merci!

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S
il y a 8 minutes
A
AlexSamApprenti
demandé à Proximus Pickx

Echange télécommande défectueuse

Bonjour, j’ai une télécommande dont les touches fonctionnement de moins en moins bien et cela rend son utilisation vraiment très compliquée. Je souhaiterais donc la remplacer, comment faut-il faire? Merci d’avance pour votre aideAlexandre

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A
il y a 19 minutes
B
BabinbabieHabitué
demandé à Proximus Pickx

C8 Guide TV étrange

Bonjour. Depuis quelques jours, le guide programme C8 est assez étrange. C'est devenu quasiment impossible d'enregistrer TPMP ... Que se passe t-il ? Que faut-il faire ? Merci beaucoup. Voici le détail pour ce lundi 16 janvier 23 : 18h10 - 18h25 : le 6 à 7 18h25 - 19h05 : Inspecteur Barnaby 19h05 - 19h10 : Inspecteur Barnaby 19h10 - 19h30 : TPMP 19h30 - 19h40 : William à midi 19h40 - 20h20 : TPMP 20h20 - 20h40 : Inspecteur Barnaby 20h40 - 21h05 : TPMP 21h05 - 21h10 : le JT 21h10 - 21h20 : programmes de la nuit 21h20 - 21h25 : Commissaire Magelan Etc .. etc .. etc. 

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VincentM
il y a 25 minutes
M
MarcLeNéophyte
posté à Proximus Pickx

Guide TV incorrect pour TV5

Bonjour le guide Tv pour TV5 monde est incorrect . Ce 24 janvier a 23h30 le guide tv dit que le programme en cours est la grande librairie alors qu il s agit en fait d une série qui est en cours Cela est gênant pour connaître les programmes et cela empêche tout enregistrement . 

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VincentM
il y a 32 minutes
P
Pascal MeunierNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Proximus Pickx sur Android Tv ?

Bonjour, j'ai crus comprendre sur une autre question du forum que Proximus Pickx serait disponible sur Android Tv à la sortie du décodeur v7. Le décodeur étant sorti, je me demande où en est l'App Proximus Pickx sur le play store de Android Tv. En effet elle y est introuvable sur la Xiaomi mi box4 achetée expressément pou l'occasion. Qu'est il arrivé?   Merci d'avance.

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mallau_fvt96
il y a 49 minutes
F
FranDesEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Lecture des enregistrements impossible sur ma tablette

Impossibilité de visionner les enregistrements sur ma tablette alors qu'ils sont pourtant disponibles à partir de mon ordinateur. Dans la rubrique "enregistrements visionnables" ils apparaissent et quand on entre dans un programme précis il n'y a plus que les planifiés ?

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F
il y a 50 minutes
C
cldhApprenti
demandé à Proximus Pickx

Télécommande V7

Bonjour, j'ai bien reçu le 27 décembre le décodeur V7 en échange mais je ne sais pas l'utiliser car il n'y avait pas de télécommande dans la boîte !!! Pourriez-vous m'envoyer une télécommande V7,s.v.p.Merci d'avance.Claudine 

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G
il y a 13 heures
H
HelmikoNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Étiquettes de retour de box V5 non reçues

Bonjour, J’ai reçu il y a quelques temps la box V7 mais je n’ai jamais reçu le mail dans lequel on recevrait les étiquettes pour renvoyer la box V5 par la poste.Est-ce normal ? Est-ce possible de recevoir le mail de nouveau ? Bien à vous.

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H
il y a 17 heures
M
michel 7906Habitué
demandé à Proximus Pickx

acces proximus

bonjour  y aurai-t’il un souci pour avoir acces a proximus via Google chrome?ca fonctionne avec firefox mais pas chrome merci a vous 

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M
il y a 19 heures
B
Bissot ChristopheEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Probleme decodeur v5

Bonjour,J’ai un souci avec mon décodeur TV, lorsque je vais en avance rapide 2x le son est soit saccadé et l’image avance, ou l’image reste figée mais la barre de temps avance, ce qui ne me permet pas de savoir ou j’en suis dans mon avance rapide. Ensuite lorsque je refais “play”, l’émission redémarre 2 secondes puis le son se coupe pendant 5-6 sec et reviens… Il arrive aussi que j’ai un retard entre l’appui sur la touche et le départ de l’action.J’ai aussi, souvent, lorsque j’appuie sur le bouton pour passer à la chaine suivante, que ce soit la chaine avant qui apparaisse (ex, je veux passer de la 1 à la 2 et je me retrouve sur le 999)…Dans l’ensemble générale, j’ai un gros ralentissement de réaction du décodeur… Comme un pc saturé…Avez-vous une idée…P.S. :  je ne suis pas passé par le service 0800 car il ne sont pas très efficace, tandis que par le forum j’ai déjà eu de très bon résultat !  Bien à vous

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B
il y a 1 jour
S
snowNéophyte
demandé à Proximus Pickx

picks ne fonctionne plus

Depuis 2 semaines quand je veux regarder picks sur ma tablette ou mon gsm,  l’écran reste noir et cela charge, puis me dit lecture impossible réessayer. Mais sans succès. J'ai désinstallé puis réinstallé l'application. Pouvez vous m’aider?

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S
il y a 1 jour
Guido 1584
Guido 1584Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Télécommande V5 défectueuse

Bonjour,Plusieurs touches de ma télécommande pour décodeur V5c est défectueuse.en effet, il faut appuyer fortement sur certains boutons afin que la commande soit acceptée par le décodeur.Est-il possible de la remplacer ?Merci

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Guido 1584
il y a 1 jour
frely
frelyApprenti
demandé à Proximus Pickx

Coupure de 2 a 3 secondes

Bonjour,Je possède un décodeur v5c ,depuis que j'ai pris l'option replay+ ( même si je ne sais pas si cela est la cause mes soucis)J'ai des minis coupures donc impossible de regarder la TV ,j'ai déjà téléphoné 4 fois au service client ,j'ai réinitialisé le décodeur mais rien ni fait cela continue toujoursA tel point que je songe partir a la concurrence ,pourtant cela fait dix ans que je suis client et jusqu'à aujourd'hui j'ai toujours été satisfaitQuelqu'un a t il déjà eu le même problème si oui comment le résoudre ?Merci d'avanceBonne soirée

27
B
il y a 1 jour
E
Etienne_016Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème de lecture vidéo

Depuis l’application sur smartphone android ou depuis le site de « Proximus Pickx », il m’est impossible de visionner les vidéos si je suis connecté à notre réseau (wifi ou lan). Si l’appareil est connecté en 4G, pas/plus de problèmes !

7
E
il y a 1 jour
M
MichElsaApprenti
demandé à Proximus Pickx

Proximus Pickx se ferme tout seul sur Apple TV

Depuis hier soir, l’App Pickx sur Apple TV se ferme toute seule après 2 sec (version1 (5.0.0) Que faire ? Merci

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mallau_fvt96
il y a 2 jours
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Proximus Pickx

télécommande a rendu l'âme

Bonsoir,Ce soir (05/01 19:43) ma télécommande nous a quitté.Pourriez-vous me faire parvenir une nouvelle ( V5c) ou puis-je me rendre dans une téléboutique?Merci d’une réaction rapide.

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AurélienK
il y a 2 jours
B
BuVespaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Connexion a Proximus Pickx App

Bonjour,je rencontre ce problème après avoir rentré les identifiants:  Que faire ? 

14
B
il y a 2 jours
S
stany_03Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

seconde résidence

Bonjour,j’aimerai prendre un abonnement internet+tv (de base et  sans bouquets) pour ma seconde résidence.Quelqu’un a t-il une idée du prix?merci

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Vanessa P
il y a 2 jours
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Sébastien_084Etoile montante
posté à Proximus Pickx

Changement decodeur pour un v7

Bonjour je possède actuellement 2 décodeur chez vous une version 4 et version 5Je suis avec une offre Tuttimus, en me renseignant un peu on ma dit que je devait avoir un decodeur v7 pour utiliser le bouquet avec disney + comment effectuer un changement de mes 2 anciens décodeur pour avoir 2 décodeur version 7 quelle démarche dois-je effectué?  Bonne journée

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Vanessa P
il y a 2 jours
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regisboNéophyte
posté à Proximus Pickx

condition pour changement bbox3v+ vers internet box

bonjour,quelles sont a ce jour les conditions d octroi d une nouvelle internet box?car entre les media ,le forum et le call center qui affirment et se contredisent sans arret difficile de faire la part des chose😶j ai un pack flex avec ligne fixe et 5 abonnements gsm compris dedansmerci d avance 

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Vanessa P
il y a 2 jours
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Fanfan30Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Proximus Pickx se ferme tout seul

Bonjourj’ai contacté le service client car j’avais trop d’appareils connectés sur l’app. Une fois vidé de ce surplus, quand je vais me connecter sur mon Apple TV avec Pickx il s’ouvre. Je vois les programmes 2 secondes et immédiatement il se ferme après. j’ai redémarré l’Apple TV, même réinitialiser avec mise à jourje me suis déconnecté du menu « fournisseur tv » et me connecter manuellement désinstaller et réinstaller l’app mais même souci : l’application se ferme…  avez-vous une solution ?Fanfan

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B
il y a 3 jours
Jean-Pierre E.
Jean-Pierre E.Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Changement de format

Bonjour,Depuis peu, lorsque l’on veut regarder un programme enregistré, le format de l’affichage se modifie (2 bandes noires de chaque côté de l’écran)L’arrêt du visionnage ne permet pas de reprendre un affichage normal, il est nécessaire d’arrêter le décodeur.bien à vous, 

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David W
il y a 3 jours

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