Proximus Pickx

BonjourDepuis quelques semaines avec tous mes enregistrements quand je vais en arrière pendant quelques secondes j'ai des sous-titre pendant quelques instants.Les sous titres sont bien désactivés. C'est uniquement quand je regarde un programme enregistré et que je retourne en arrière dans l'enregistrement, à ce moment là j'ai 4 ou 5 phrases en sous-titres puis plus rien. Si j'avance dans l'enregistrement cela ne se produit pasMerci

Bonjour,Depuis 1 ou 2 semaines, j’ai un problème avec les enregistrements réalisés sur Canvas (252).Dans la liste, l’enregistrement apparaît bien avec sa durée, mais je ne sais pas tout voir. Le visionnage s’interrompt brusquement après 20 ou 30 miniutes, voire 30 secondes.Si je veux recommencer l’opération, le visionnage reprend systématiquement au début, sans avoir la possibilité de continuer. Et impossible d’aller plus loin, même en accélérant.Jusqu’à présent, je n’ai pas constaté le même problème sur d’autres chaînes.Pourriez-vous vérifier ?Bonne journée,Chocolator.

Bonjour,J’ai opté il y a quelques mois pour un pack avec la TV lors de l’installation de la fibre à mon domicile.Un petit mot sur mon installation : La fibre arrive dans un boitier à la cave et un cable ethernet relie ce boitier au routeur situé au RDC.Le routeur est un module Deco X50. J’en ai trois dans la maison qui forment un wi-fi mesh. Mais je doute que le problème que je vais décrire plus bas vienne de là car j’avais déjà constaté le problème avant de remplacer l’Internet Box et, par acquis de conscience, j’ai également supprimé mes Deco et remis l’Internet Box et le problème est toujours bien présent.Avant toute chose, je veux préciser que du coté internet, la ligne est impeccable. Les débits en down et en up sont fabuleux. Lorsque je joue en ligne (PC fixe raccordé par ethernet), le ping est extremement faible et ne varie pas. Hyper satisfait de ce coté… ;)Malheureusement, du coté TV, je ne peux pas en dire autant…Comme indiqué dans

Bonjour. Depuis quelques jours nous constatons une tres mauvaise qualité d image sur certaines chaines principalement sur discovery chanel. L image est pixelisée et saccadée. Nous avons tout débranché et relancé plusieurs fois mais rien ne change ... d autres personnes ont elles constaté le même soucis ? avez vous d autres idées ? Est ce provisoire ? Merci

Comment sa marche avec l application betvgo sais gratuit ou payant on sais avoir des chaine sur mon décodeur oui ou pas vous pouvez me dire comment sa marche merci 

Bonjour à vous sais pour vous dire que hier j’ai tais chez mon avocat elle m’a dit qui faut lui envoyer un mail pour qu’elle donne son autorisation pour activer betv merci à vous 

Bonjour,j’ai repris l’option BeTVGo, elle est maintenant active, mais impossible de me connecter, exactement le même soucis que lors de ma souscription il y a quelques années.Voilà le résultat en faisant « Se connecter avec Proximus »: Quelqu’un peut-il regarder s’il n’y a pas un soucis? Merci d’avance.

bonjour, j'ai des soucis avec mon décodeur , après une recherche sur le site de proximus, j'ai trouvé que j'avais  un V6, modèle plat plutôt rond avec des pieds rondsj'ai essayé de téléphoner au 0800 33 800 mais après 10minutes d'intelligence artificielle(vérifiez les cables et reboot modem ,reboot décodeur) , j'ai abandonnévoilà le problème : quelques fois quand j'allume le décodeur, je vois l'écran pickx avec la flèche qui tourne pendant de nombreuses minutes,  de 2/3min à 15/20minutes pour démarrerça me le fait depuis des mois, mais avant c'était une fois par mois, mais là ça peut passer à plusieurs fois par semaines, c'est complétement aléatoireça peut se faire à n'importe quelle heure ou n'importe quel jourje laisse toujours le décodeur branché, donc je suppose qu'il y a des mise à jour de faites mais y a t'il moyen d'avoir un autre décodeur ou plus récent ? là j'en peu plus, il faudra bientôt allumer ma télé 20min à l'avance à chaque util

Bonjour,J’aimerais remettre mon 2eme décodeur (v7) et garder le premier.Pourriez-vous svp m’envoyer l’étiquette de retour pour mon 2eme décodeur?Merci d’avance

bonjours,la télécommande de mon décodeur V7 que je possède depuis 6 ans ne fonctionne plus très bien gros problèmes de touches il faut appuyé avec force sur certaines !comment la remplacé ou commander ?merci d’avance 

Bonjour, je reviens apres 15 jours de vacances et pour changer à nouveau des oups plusieurs fois par jour, replay qui décroche ou encore décalages voix,  en plus maintenant on a aussi votre décodeur n’est pas relié à internet alors que c’est bien le cas; les ordinateurs étant connectés à ces moments…pour rappel le décodeur a été remplacé il y a environ un mois… tout est en ethernet dans les connections...même sujet déjà ouvert il y a moins d’un mois mais non résolu !!! 

Bonjour,je  souhaiterais  changer de box .En effet, l'actuelle box  est une bbox3V+/S et  j'ai un autre boitier tv box 5  compact , pas de toute première jeunesse.....🤔Dans mon compte proximus, " on "  me propose de changer vers la nouvelle  internet box wifi6.(nb. je viens  juste de changer mon pack qui était aussi un tres  ancien pack qui n'existe plus...)Je souhaiterais pouvoir  avoir  AUVIO et autres programmes de  Google play store sur ma tv via la  nouvelle tv box androïd avec un Chromecast intégré de proximus. Est-ce bien cette box  là que l'on me propose  sur mon compte ? ( internet box wifi6). D'autre part, je vois qu'il faut payer 49 € pour changer ma box Cependant, étant fidèle client depuis tellement d'années, et devant changer quand même cette ancienne box, ne serais-je pas éligible pour un échange sans frais de mon  décodeur contre un  nouveau modèle ?( V7 donc Android TV)??Les nouveaux client

BonsoirProximus m'a récemment envoyé un nouveau décodeur Android.Depuis il y a un décalage image/son.J'ai déjà effectué un data clean et un redémarrage.Le problème persiste !

Bonjour, un des wifi boosters v2 je fonctionne plus. Lors du démarrage, seule la lumière de connexion du cable ethernet à l'arrière-plan est allumée, toutes les lampes à l'avant restent éteintes. Que faire ? Merci d'avance 

Bonjour, Paf ! Nous regardions la tv et….mise à jour. Apparemment c’est terminé, mais tous nos enregistrements ont disparu. Vont-ils revenir ou non ? Si négatif, c’est plutôt gênant. MerciAnamour

Bonsoir, Le 3 novembre, j’ai reçu un mail concernant la mise à jour technique de Pickx. Elle a bien eu lieu vu que l’ordre des chaînes a été réinitialisé.Mais depuis cette mise à jour, je ne rencontre que des bugs divers et variés (mais pas tous en même temps) après l’allumage du décodeur :-texte du menu ou du guide TV qui reste superposé à l’image après avoir appuyé sur la touche “Back”-impossible de changer de chaîne ou accéder au menu-le décodeur met un temps fou pour s’éteindre… puis est impossible à redémarrer En général, ça refonctionne après avoir redémarré avec l’interrupteur à l’arrière de la box. Et autre problème : plus d’accès à la HD, le décodeur me dit que je n’ai pas assez de bande passante pour accéder aux flux HD… Heureusement que j’ai la fibre :D Du coup, est-ce qu’une mise à jour finira par solutionner tout ça, ou est-ce que que mon décodeur se fait juste un peu vieux et qu’il mérit

Bonjour.J’avais programmé l’enregistrement des 6 épisodes de la série “Ceci n’est pas un meurtre” sur RTL-TVI. Les 3 épisodes de la semaine passée se sont bien enregistrés ainsi que les n° 4 et 5 de ce mercredi 10/12/2025. Quant au 6e épisode, aucune trace !Que s’est-il passé ?Avez-vous la possibilité de le “réinjecter” dans “Mes enregistrements” ?Merci.NB : Le même problème s’est déjà produit dans les 15 derniers jours sur d’autres enregistrements programmés.

Feuilleton sur la une enregistré à 18h ce jour  mais impossible de le voir il bloque et on ne voit aucune image et je veux regarder en replay impossible on ne voit rien 😡😡😡😡😡Proximus actuellement je suis très très mécontente envie de tout balancer par la fenetre

Bonjour,Je rencontre un souci avec mon installation TV depuis plusieurs semaines.Je possède une bbox3 et deux décodeurs tv, une TVBox V5c et une TVBox Android V7, tous les 2 connectés par cable ethernet à la bbox. Lorsque seul un décodeur / tv est allumé, tout fonctionne parfaitement peu importe la tv que j’allume. En revanche, dès que j’allume la deuxième TV, l’image se dégrade et une bande pixelisée apparait plusieurs fois par minute en travers de l’écran sur la TV connectée sur le décodeur V5c et on a un décalage son-image sur la TV connectée sur le décodeur V7 comme s’il y avait un problème de bande passante. La connexion internet semble elle correcte bien que la vitesse est plutôt basse (10-15 Mbps en download). Après plusieurs redémarrages de la bbox et des décodeurs, contrôle des câblages,…et tout ce qu’il m’a été demandé de faire au niveau des réglages lorsque j’ai appelé le service client, le problème persiste et je finis par me demander si

Bonjour,Est-ce un problème temporaire de proximus ou est-ce seulement isolé? Toujours est il que je ne parviens plus à m’authentifier sur la plateforme pickx sur le web, quelque soit le navigateur et l’ordinateur utilisé… Alors que sur l’application, tout fonctionne parfaitement. Ce n’est donc pas un soucis de mail et/ou de mot de passe, déjà. Merci d’avance,  

Bonsoir.j’ai régulièrement des soucis de plantage du décodeur lors de lecture de programmes enregistrés ou en replay,  tout se bloque.a chaque fois, je dois redémarrer le décodeur.il y a une autre solution?merci d’avance.

Bonjour,J’ai une question d’ordre pratique, je ne retrouve plus cette information. Quelle est la capacité maximale, en heures, des enregistrements décodeurs/applications?On flirtait souvent à 10-15% de capacité restantes de stockages, et avec la mise à jour qui vient enfin de s’effectuer chez nous, passant donc de 60 à 90 jours, ça risque donc d’être plus souvent délicat… Aussi donc, est-ce qu’une légère augmentation de la capacité est prévue à moyen terme? Merci d’avance pour les renseignements, 

Bonjour,Client Proximus depuis de très nombreuses années (depuis l’époque de la RTT), j’ai souhaité faire évoluer mon abonnement actuel Flex vers Flex+ afin de profiter de la promotion en cours incluant un téléviseur LG.Après contact avec le service client, on m’informe que cela est bien possible mais uniquement avec le téléviseur LG moyennant un supplément de 99 €.Je demande alors s’il est possible de bénéficier de la version LG OLED, présente dans l’offre actuelle… et la réponse est catégorique : non, cette option est réservée uniquement aux nouveaux clients.Autrement dit, les clients fidèles ne peuvent pas bénéficier des mêmes avantages que ceux qui rejoignent aujourd’hui Proximus.Je trouve cela extrêmement regrettable et peu valorisant pour les abonnés de longue date.Une offre devrait, à mon sens, être équitablement accessible à tous, surtout à ceux qui restent fidèles depuis des années.Merci d’avance pour votre retour sur ce point.