Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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On recommence en force en septembre !

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Un mois d'août sportif

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Emily M
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Emily M
a demandé cela

Que pensez-vous de la page d'accueil sur le V7 ?

Coucou c’est Emily !J’ai un message pour vous mais comme j'avais la flemme d'écrire, je l'ai fait en vidéo…  
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2614 Sujets

VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx

Correctifs et améliorations TV box V7News

Bonjour à toutes et à tous Tout d’abord et avant tout, nous souhaitions tous vous remercier d’avoir fait vivre le topic : “Les (nombreux) bugs restants du V7”. En effet, c’est grâce à votre feed back que votre expérience par rapport au V7 a pu s’améliorer Néanmoins, nous sommes bien conscient qu’il faut poursuivre nos efforts et continuer à faire remonter chaque expérience qu’elle soit bonne ou moins bonne.Nous n’allons donc pas repartir de zéro mais continuer le travail qui a été réalisé sur l’ancien topic. Aussi, sur ce nouveau topic, vous pourrez voir un descriptif des nouvelles mises à jours en production ou en test juste ici Mise à jour en production : Janvier 2022 MW 3.80.0 APK 4.87.6 Nouvelle section “explorer” Dans la barre de menu supérieure, vous trouverez une nouvelle option « Explorer ». La sélection actuelle sur l’écran d’accueil affiche une sélection de contenu basée sur le comportement de visualisation personnel ou sur des sujets d’actualité. Mars 2022 MW 3.

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Burning
il y a 23 heures
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx

Correctifs et améliorations Pickx tvOSNews

Bonjour à toutes et à tousComme pour le topic de la TV box V7, nous tenions également à vous remercier d’avoir fait vivre le topic : “Les bugs restants de l’app Pickx pour tvOS”. C’est grâce à votre feed-back que l’expérience Pickx sur tvOS a pu nettement s’améliorer même si ce n’est pas toujours le cas pour tout le monde et que nous nous rendons bien compte que certaines fonctionnalités doivent être corrigées et améliorées.. C’est pourquoi, nous souhaitions repartir de zéro et vous offrir ce nouveau topic contenant les descriptif des mises à jour mais aussi continuer le travail qui a été réalisé sur le précédent topic.Mise à jour en production : Mars 2022 Version 1.7.0 Ajout de la fonctionnalité de recherche “recherche sur la chaîne Lorsque vous allez dans l’onglet “recherche”, vous avez maintenant la possibilité de rechercher le nom de vos chaînes préférées dans cette barre de recherche Section “Maintenant à la télé” mise à jour La section “maintenant à la télé” a été revue

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alloja
il y a 7 jours
R
RM377
demandé à Proximus Pickx

Image tv

La nouvelle Bbox Proximus est, à ce jour, une catastrophe technique; associé à un décodeur V7 (uniquement HDR), le chromatisme des couleurs tire vers le mauve/rouge. Avec un décodeur V5 (sans HDR) les réglages via la Tv peuvent être légèrement compensées (mais cela reste  mauvais). En fait je constate que lorsque le wifi est débranché... je retrouve un(e) chromatisme/dynamique des couleurs corrects. Idem avec essai sur un autre téléviseur. Les interventions techniques n’ont rien solutionnés. Je patiente pour l’arrivée bientôt de la fibre dans mon quartier ….. avant d’envisager une résiliation.

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alloja
il y a 10 heures
Y
Yannick_028Habitué
demandé à Proximus Pickx

Débrancher décodeur V7 pendant la nuit ?

Bonjour,Petite question. Pour réduire (un peu) la consommation d’électricité, est-ce une bonne idée de débrancher le décodeur V7 et la bbox pendant la nuit et la journée lorsque je suis au travail ou vaut-il mieux laisser tout brancher tout le temps ? Quid des mises à jour si les appareils sont complètement débranchés ?Merci pour vos réponses et conseils 😉Yannick

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harmonie
il y a 13 heures
christian_0129
christian_0129Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

impossible de me servir de enjoy

Bonjour   Quand je veux jouer à un concours sur enjoy expériance il m’est demandé de télécharger un des 3 navigateur proposé alors que j’ai déjà un de ces 3 navigateurs, ceci via mon pc; parce que via mon gsm j’ai accès a la page, j’ai répondu à la 1ere question et ensuite ‘’ page web non disponible”.   Merci pour le dépannage   Christian

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C
il y a 19 heures
alloja
allojaSpécialiste
posté à Proximus Pickx

Nouvelles chaines HD

Disney Junior FR, Science et Vie TV et Histoire TV sont désormais disponibles en HD.Prochaines étapes : Rai, BBC et ARD/ZDF.

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alloja
il y a 23 heures
Burning
BurningMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Soucis, Application Amazon PRIME Vidéo très lente sur Décodeur V7.

Bonjour, depuis que le V7 est sorti, les applications comme Netflix fonctionnent tres bien, par contre…L application PRIME VIDEO d’Amazon est pour moi pas optimisée pour le V7 depuis le debut du V7… je m’explique :L’application s’installe correctement comme toute application, pas de soucis Quand on démarre l’application, cela se lance sans problèmeEnsuite vient le logo prime , juste apres j’ai 2 messages qui s’affichent, l’un en allemand, l’autre en chinois ou japonais, assez rapidement pas trop le temps de les lire, ensuite vient les profils.Entre le lancement de l’application et l’arrivée sur les profils, il peut bien se passer au moins une bonne minute 30 voire 2 min. Ce n’est pas déjà normal.Ensuite quand on sélectionne un profil, il faut bien encore attendre 30 sec avant d’avoir le menu de visionnage… Apres avoir parcouru le contenu ( qui au passage la navigation n’est pas très réactive) et choisi son media, on a un délai énorme ( genre 2-3min) avant le lancement de celui-ci. Je n

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Burning
il y a 1 jour
O
OliLDébutant
demandé à Proximus Pickx

perte enregistrement long terme decodeur V5

Bonsoir,Nous avons perdus une partie de nos enregistrement. L assistant en ligne n à rien pu faire . Y a t il moyen de les récupérer ? Décodeur V5Merci

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O
il y a 1 jour
Bigstar
BigstarMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Spam Netflix Proximus encodage client ?

Bonjour Modérateur Cela est-il un Spam venant de vos services ? Netflix / Proximus ?On signale que l’on doit encodé des données à ce sujetBon weekendBigstar 

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Bigstar
il y a 1 jour
A
Alas2708Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Echange décodeur V7 vers v5c

Bonjour,Je n’en peux plus de tous les bugs du décodeur v7 actuellement sur ma télévision principale. Pourriez-vous me l’échanger pour un “bon vieux” v5 Compact qui lui au moins fonctionne de manière fiable?!?Merci d’avance!  

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F
il y a 1 jour
N
naitsirhchristianApprenti
demandé à Proximus Pickx

Résilier second décodeur

Bonjour, Nous possédons 2 décodeur V7, dont 1 que nous louons 6€/mois.Quelle est la marche à suivre pour résilier ce dernier? En pratique, que faut-il renvoyer? Le décodeur avec les câbles et la télécommande?

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N
il y a 1 jour
Hyonique
HyoniqueMotivateur
demandé à Proximus Pickx

TV Guide érroné

Bonjour,Cela faisait longtemps….A nouveau, le TV Guide ne donne pas les bons programmes sur la chaine Discovery Channel pour le mercredi 16 septembre.J’ai constaté cela lorsque j’ai voulu programmer un enregistrement à 21 H de l’émission “Sauveur de trésors : Dans l’atelier” C’est quand même bizarre que c’est toujours (ou presque) cette chaine qui pose problème.Je viens de vérifier comme d’habitude sur différents supports (papier/Web) et le programme en question est bien repris au jour dit et à l’heure dite (21H).Dans le guide TV de Proximus c’est le programme “Cabannes perchées” qui est indiqué et même pas aux heures habituels de diffusion de ce programme.Je m’absente la semaine prochaine. J’espère que d’ici mon départ, la correction sera apportée très rapidement pour que je puisse programmer au plus tard dimanche soir l’émission.Bien à vous tous Hyonique

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mallau_fvt96
il y a 1 jour
P
PhilBruxApprenti
demandé à Proximus Pickx

Supprimer des appareils connectés sur PICKX

Bonjour,J’ai atteint la limite du nombre d’appareils connectés sur PICKX et je ne peux dès lors pas installer et me connecter à PICKX sur ma nouvelle Apple TV 4K. Je souhaiterais supprimer une bonne partie d’appareils connectés liés à mon compte PICKX. Comment dois-je procéder ? Pour info, je n’ai pas de décodeur.

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VincentM
il y a 1 jour
L
lolo 9536Habitué
demandé à Proximus Pickx

ARD ZDF RTLTV+ BBC1 et 2 En hd ?

bonsoir Quand passeront les 3 chaines allemandes + les 2 chaines anglaises en hd vu que proximus fait un effort pour la hd ces derniers temps ?

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alloja
il y a 1 jour
M
mottetfApprenti
demandé à Proximus Pickx

Remplacement de la télécommande V5

Bonsoir,Ma télécommande V5 commence à avoir des touches qui sont défectueuses.  Lorsque l’on veut changer de chaines avec les touches CH + ou CH - elle change deux chaines à la fois.La touche bas (flèche vers le bas grise avec le bouton OK au centre) fonctionne pratiquement plus.  il faut pousser à de nombreuses reprises pour que le décodeur reçoive le signal. Serait-il possible de recevoir une nouvelle télécommande ?? Merci d’avance F. MOTTET​​​​​​​

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V
il y a 1 jour
G
GR2802Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Depuis l'installation du nouveau decoder, la chaine C8 a disparu . Que faire ?

Depuis l'installation du nouveau decoder, la chaine C8 a disparu . Que faire ? Merci

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David W
il y a 1 jour
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Proximus Pickx

W-Sport, nouvelle chaine sur le sport féminin

Hello tout le monde,Annoncée pour demain, la chaine W-sport est active depuis cet après-midi en HD sur le canal 135 dans l’offre de base sur tout le territoire.Aussi, il semblerait qu’il y a de la friture sur la ligne : souvent des mosaïques et des grosses bandes grises. Assez proche des symptômes dont souffraient AB3 et Action il y a peu.Peut-être un souci sur la contribution depuis Telenet ? 

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alloja
il y a 1 jour
C
chmascettiEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

P134

Bonjour,depuis plusieurs années, mes décodeurs sont connectés via la prise LAN de CPLs Devolo et tout va pour le mieux.Par contre pour le wifi, avec mes réunions en ligne et les appels vidéos des enfants, j’avais souvent des connexions de mauvaises qualités. Du coup, je me suis résolu à acquérir de nouveaux CPLs dernière génération de la même marque (Devolo magic 2 wifi 6). J’ai bougé les anciens et installés les nouveaux exactement comme avant.La qualité de la connectivité wifi s’est grandement améliorée et les différents Speedtest d’OOkla confirment mon gain énorme en vitesse de transfert.MAISconcernant la télévision, c’est la catastrophe :Il m’est impossible de regarder une émission en direct. Après environ 55 secondes d’images de qualité, j’obtiens une erreur P134. En changeant de chaine, je retrouve immédiatement le signal et puis ça recommence (55secondes). Même problème en laissant la chaine sur pause.Aucun souci pour visionner un enregistrement ni pour regarder Pickx en direct

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C
il y a 1 jour
A
ArcheangeApprenti
demandé à Proximus Pickx

Code erreur p016

Ça commence vraiment a bien faire ces erreurs de codes qui durent depuis des mois, il n' y. Pas 1 programme de convenable, que ce soit en plein visionnage,ca plante code erreur,vous lancez, vous n'avez pas le début de l'enregistrement vous enregistrer une suite la fin ce trouve sur le 1er enregistrement. Vous voulez voir Amazone, ça vous dit problème se connexion Internet alors que sur l'autre décodeur ou Smart TV, ça fonctionne.je paye presque 170€/mois pour 1 service de merde   

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David W
il y a 1 jour
P
PiedboeufApprenti
demandé à Proximus Pickx

code erreur P134 sur Pickx

Bonjour,depuis maintenant plus de deux mois, impossible de regarder la tv plus de 5-6 minutes sans avoir l’image qui se met sur pose toute seul, je dois zapper sur une autre chaine et revenir sur l’ancienne pour a nouveau 5-6 minutes de live. j’ai reçu un nouveau BBox, un nouveau décodeur. sans différences, hier le technicien m’a changé mon décodeur pour le nouveau V7. tous mes branchements sont ok par cables.le technicien n’en revenait pas que le soucis continue, sauf que maintenant l’image devient noir et le code P134 arive. le gentil technicien n’a pas de solution, il a fait appel a ses collègues et m’a contacté 3 heures plus tard pour me dire qu’il n’avait pas de solution!! que je dois attendre des nouvelles dans quelques jours…et moi je fais quoi en attendant ? sans vous parler du techinicien qui devait venir la semaine derniere m’a annulé a 19h45 soit disant que je n’etais pas présent !!!je suis client proximus depuis plus de 30 ans et sur le point de partir étant réellement déçu

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P
il y a 1 jour
Henri_066
Henri_066Habitué
demandé à Proximus Pickx

Mail Proximus concernant un envoi de nouvelle tv box

Bonjour,ce jour 16/08/22 Proximus envoie un mail disant que j’ai ai une ancienne version de tv box ( puisque c’est le nom maintenant et plus décodeur ) . J’ai 2 décodeurs V5 HDD et tous deux fonctionnent correctement, un est le principal et l’autre en location. Proximus propose de remplacer gratuitement 1 décodeur par la nouvelle TV Box ( V7 ) moi qui pensait en 1ère lecture qu’il s’agissait de remplacer la Bbox 3 par la Bbox 3V+. Est cité dans ce mail que cette TV Box arrivera en août ou septembre via Bpost et de l’activer dès réception.Je lis souvent plusieurs soucis avec ce V7 et je ne suis pas très chaud de recevoir ce décodeur, celui çi est-il envoyé d’office ou puis-je refuser cet envoi ? Tant que les 2 V5 fonctionnent, je n’ai pas l’intention de changer, de plus il y a des enregistrements sur le disque dur du V5, ils seront perdus avec le V7, et si panne devait arriver, je peux toujours demander de recevoir un V5C non ?De plus, mon épouse est habituée au fonctionnement du TV gui

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Maxime R
il y a 1 jour
M
Michel_0200Habitué
demandé à Proximus Pickx

Décalage son/image

Bonjour,Depuis le passage à la fibre , j’ai l’impression que c’est un peu la galère …Hier soir, en regardant la Grande Librairie, un décalage son/image rendait la vision vraiment inconfortable…A quand une situation stable ?

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M
il y a 1 jour
V
VepalamaApprenti
demandé à Proximus Pickx

Decalage son image

Bonjour j’ai un décodeur Androïde changé l’an dernier.depuis 1 semaine nous avons un décalage son/image permanent sur le programme TV. Pas sur Netflix. C´est insupportable. que peut on faire? merciL

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V
il y a 1 jour
Y
YboApprenti
demandé à Proximus Pickx

Disney+ / Code non reçu

Bonjour,Voici un peu plus de 48h que mon option all star a été activée et malheureusement, comme plusieurs personnes de ce forum, je n’ai pas (encore) reçu mon code d’activation pour Disney+.Le dossier SPAM de la boite mail a bien entendu été vérifié :)Si un gentil collaborateur de Proximus avait l’occasion de renvoyer le mail ? :)Merci d’avance,

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Sophie L.
il y a 1 jour
mich
michHabitué
demandé à Proximus Pickx

Services clientèle pas très correct

Bonjour,Je vous écris au nom de ma fille qui est cliente Proximus depuis des années.C’est assez révoltant le manque de compétence dans le service après-vente.Vendredi 16/09/22 sa box déconne et provoque des images de très mauvaise qualité.Après avoir contacté le service ont lui dit qu’elle va recevoir par la poste une nouvelle Box, mais livraison seulement le mardi !!! Résultat 5 jours sans TV !!!! Déjà c’est inadmissible et de surcroit aucun dédommagement prévu et de plus ont lui demande de renvoyer sa Box à Proximus, vu que c’est un défaut, et qui va payer les frais d’envoi pour une panne qu’elle n’est pas responsable ?Cela donne vraiment envie de changer d’opérateur, car au prix mensuel déjà élevé, elle doit supporter TOUS les inconvénients. Il y a un soupçon de malhonnêteté quand même.Bonne journéeps : le technicien viendra sur place, mais j’espère que les frais ne lui seront pas facturés ? Elle n’est pas responsable du matériel Proximus qui fait défaut.

1
Sophie L.
il y a 1 jour

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