Factures & paiements

Bonjour Étant client depuis plus de 20 ans Est il possible d'avoir une prime de fidélité Bien à vous et bonne journée 

BonjourVers le matin du 13 octobre on m'a enlevé mes abonnements proximus dû à des factures impayée qui ont été réglé le jour même vers 21h. J'aimerais savoir si c'est possible de rétablir mes abonnements, si possible les changer vers de prix plus abordable

Bonjour,Etant très bon client  proximus depuis de très nombreuses années, j’aurais souhaité savoir ce que vous pourriez me proposer comme réduction sur mon pack qui comprend de très nombreux éléments.je vous remercie par avance pour votre réponse et je vous souhaite une excellente journée.Alain HUBERT

Bonjour,Ma reduction fidélité est venue à échéance, puis-je vous demander s’il est possible d’envisager une nouvelle période de remise fidélité svp?en effet, j’ai tout mes abonnements chez vous et souhaite rester fidèle.Est-ce également possible de la réactiver sur la facture que je viens de recevoir Merci beaucoupthomas 

Bonsoir, Il y a un an, j'avais reçu une réduction pour ma fidélité. Je constate sur la facture de ce mois-ci qu'on ne me déduit plus les 5€. Je suppose que je devais réintroduire une demande...ce qui est maintenant chose faite.Ai-je toujours droit à cette réduction ?Merci d'avance pour votre réponse.

Bonjour, J’ai reçu une nouvelle TV box il y a deux mois suite à un déménagement + changement d’abonnement.  Le technicien m’a dit de bien garder l’ancienne TV Box pour la retourner, mais je n’ai reçu aucun mail de Proximus avec l’étiquette de retour Bpost. En attendant, la location de l’ancienne TV box m’est toujours facturée. Pourriez-vous svp:m’envoyer le mail avec l’étiquette de retour Bpost annuler les frais de 9€/mois et me rembourser les mois surfacturés à tort dès que le décodeur sera scanné chez BpostMerci d’avance 

Bonjour,Etant cliente depuis toujours, plus de 25ans et ayant tous mes produits chez vous (tel, internet, tv et  GSM), est il possible de voir si je pourrais aussi bénéficier d’une réduction avantage fidélité? Merci

Bonjour, Clients sérieux et je paie toujours les factures à temps , je souhaiterais bénéficier de la remise fidélité. Tout grand merci d’avance , (même si je sais que c’est un an renouvelable par an ) Cordialement, Laurent

Bonjour, Auriez-vous la gentillesse de m’expliquer pourquoi la promo sur les trois abonnements Mobile Flex S GSM de mon pack Proximus est passée de 5€ d’avantage mensuel à 2,67€ dans ma dernière facture? Merci d’avance,

Bonjour,Sur ma dernière facture apparaît la rubrique “Abonnement mois précédent” pour un montant de 0,10 €. Pourrait-on me dire à quoi cela correspond, sachant que je n’ai rien changé à mon contrat ?Bonne journée,Chocolator

Bonjour, Je voudrais bénéficier d'une réduction pour ma fidélité. Merci  

Bonjour, étant client pour un pack internet depuis plusieurs années. J’aimerais profiter d’une réduction pour client fidèle 

Étant cliente depuis 30 ans, je n’ai jamais beneficie6d’une réduction de fidélité. Est-ce que je pourrais en bénéficier ? Merci

Bonjour,Cliente fidèle de Belgacom puis Proximus depuis presque 30 ans, j’entends parler d’une réduction fidélité de 5 euros/mois dont, à ma connaissance, je n’ai encore jamais bénéficié. Que faut-il faire pour bénéficier de cette réduction (j’ai actuellement un Pack Flex S)? Merci pour votre réponse et très bonne journée.

Bonjour, je souhaiterais mettre fin à l’assurance omnium liée à mon téléphone S23+. Merci. Bien à vous, bonne journée.

Bonjour,  Je bénéficie depuis 3 mois d'une prime de fidelité de 5 euros, un monsieur de chez proximus m'a dit que c'était pour 3 mois donc logiquement,  je ne l'aurai plus le mois prochain. Étant client depuis plus de 30 ans chez vous et comme je constate sur le forum, il y a t'il moyen de prolonger cette prime de fidelité ?En vous remerciant d'avance pour votre réponse. Bien à vous.

Bonjour, étant client chez vous depuis de nombreuses années, je souhaiterais bénéficier de cet avantage svp. Merci d’avance et bonne journée ! 

Je souhaite désactiver l’option Secure Net Mobile mais je n’arrive pas à le faire depuis l’application.

Bonjour j'aurai besoin de récupérer la facture de mon iphone 16e merci 

Bonjour,Ma reduction fidélité est venue à échéance, puis-je vous demander s’il est possible d’envisager une nouvelle période de remise fidélité?Merci beaucoup

Bonjour, Ma fille s'est fait avoir lors d'une discussion avec un arnaqueur. Cette personne a profité de sa naïveté afin d'effectuer pour 100 € d'achat sur Apple store via son numéro de téléphone et la facturation "via facture" .Y a-t-il des recours possible vis-à-vis de Proximus ? Je joins un screen des achats effectués. Je précise tout de même que personne dans la famille ne possède d'appareils de la marque Apple ni de compte Apple store... J'ai également bloqué la possibilité d'effectuer des paiements via facturation mobile, est-il également possible de vérifier si l'option a bien été activée ? Merci  

Bonjour,J’ai bénéficié jusqu’au mois précédent d’une réduction mensuelle de 7€ pour “fidélité internet”.Je suis effectivement ce que l’on peut appeler un client fidèle et je souhaiterais donc continuer à bénéficier de cet avantage, svp.Merci.

Bonjour  J aimerais savoir si je remplis les conditions pour bénéficier de l un des cadeaux a 99€  Bonne journée a vous  

Bonjour, Après plusieurs années d'abonnement et d'achats de divers produits chez vous, j'ai entendu parler d'une réduction fidélité qu'il serait possible de se voir octroyer. Aussi j'aimerais pouvoir en bénéficier.Que puis-je faire ? Cordialement, Mélanie

Bonjour,J’avais testé l’abonnement Mobile Kids mais j’ai finalement résilié le numéro.Un abonnement Norton Family était prévu avec cet abonnement.Je pensais avoir rempli le formulaire pour annuler cet abonnement, mais ce n’est apparemment pas le cas (pas grave).Est-il possible de me confirmer que ma demande de résiliation que je viens d’encoder a bien été prise en compte ? Je n’ai pas de numéro pour cette demande, j’ai juste reçu un courriel du type “Confimation of request”.Merci d’avance,Eric