Factures & paiements

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1477 Sujets

dodominique Etoile montante

Facture à scanner - code QR, ... pour faciliter l'encodage
Question

Bonjour, J'utilise volontiers les services qui me facilitent la vie, notamment l'encodage assisté de factures à payer qu'on scanne ou dont on utilise le code QR, ... S'il y a bien une entreprise qui me fait râler tous les mois, c'est BROSSE-QUI-M'USE avec ses factures textes non standards qui m'obli...

160 4
il y a 18 heures
L
LPC Apprenti

Facture 2020 internet+tv
Question

Bonjour.   Je viens de recevoir ma facture du mois de janvier 2020 pour mon pack internet + tv. J'avais lu les infos concernant l'augmentation de 1 euro pour le pack donc je m'attendais à une facture de 60 euros (contre 59 euros avant) mais le montant indiqué sur ma nouvelle facture est de 60.5 euro...

91 7
il y a 21 heures
N
nadlis Apprenti

rappel de facture
Question

j’ai reçu un rappel de paiement alors que j’ai payé ma facture le 27/12/2019, j’ai envoyé un mail avec la preuve de paiement mais n’ai encore reçu aucune nouvelle

22 1
il y a 22 heures
C
Christophe Dejalle Habitué

Pack facturé en trois parties, TV internet mobile
Répondu

bonjour, j’avais un pack Tutimus, tv internet mobile et fixe. n’ayant pas besoin du fixe, je téléphone au 33800 pour le supprimé. ma facture est devenue plus élevée car tv internet et mobile facturé séparément, et je ne bénéficie pas de l’augmentation de data mobile. pouvez vous m’aider sur ce probl...

114 8
C
il y a 1 jour
N
nicov Apprenti

date de facture
Répondu

Bonjour,   Serait-il possible de prélever la domiciliation des factures entre le 5 et le 10 du mois au lieu de fin de mois afin d’éviter des soucis d’approvisionnement du compte débité?   Bien à vous

54 3
il y a 1 jour
RedSector Apprenti

Service client honteux

Bonjour,   J’ai passé une commande via le chat le 22/11… une offre epic combo + un abonnement data… Nous profitons donc de l’Offre actuelle et choisissions la TV Samsung. Jusque là tout va bien...en fait non… la commande ne semble pas être validée, je reçois une dizaine de mails identiques me demand...

419 17
il y a 1 jour
L
Lara Pistillo Apprenti

Plan paiement
Répondu

Bonjour j'ai une facture de 108€ à payer mais j'aimerais la payer en 2 fois à partir de début décembre car se mois si j'ai eu des soucis.Merci d'avance 

355 11
il y a 1 jour
V
VincentH Apprenti

Facture gsm et fixe
Question

Bonjour,    Je reçois une facture ou le GSM et le fixe (internet, TV) sont ensemble, je veux une facture séparée comme avant, est ce possible de faire le nécessaire svp ?   Cordialement,   Vincent H.    

194 9
il y a 1 jour
F
Fred_052 Etoile montante

Problème Pack 70,45€ à la place de 60€
Question

Bonjour, Je reçois ma facture pour janvier 2020 => 70,45€ soit une petite augmentation de +/-2€ et je constate qu’il existe un pack pour les 2 mêmes services pour 60€  Pourrait-on m’expliquer pourquoi m’avoir fait payer pendant une longue période cette grosse différence de 10€? Il est vrai que le...

145 5
il y a 1 jour
P
Pauwels

Décodeurs facturés par erreur
Question

Bonjour, J'avais introduit une première demande par téléphone (le centre proximus n'en délivre plus et c'est bien dommage) pour un décodeur supplémentaire. Un problème dans mon comte a retardé tellement fortement la commande que j'ai annulé la commande (toujours par téléphone,  mail impossible, pas...

85 4
P
il y a 1 jour
S
Scal Débutant

Promo pas pour les clients proximus
Question

Comment se fait-il que des promos intéressantes sortent toutes les semaines chez Proximus avec des grosses réductions et que les clients proximus ne peuvent jamais en profiter. FAut- il changer d'opérateur pour payer moins cher ?

370 7
il y a 3 jours
B
benweb Etoile montante

Film gratuit
Répondu

Bonjour, Courant juillet j'ai loué un film et celui-ci m'a été facturé. Il me semblait qu'avec Tuttimus nous avions droit à un film par mois. Ai je fais une erreur ? Je ne trouve pas de catalogue ou les films sont gratuits... Merci de votre réponse Ben

1693 25
il y a 4 jours
R
Rifflard Luc Apprenti

Facture archivée
Question

Bonjour, j'ai accès à mes factures archivées, ...mais elles ne sont pas détaillées...et j'ai perdu un numéro important...sur l'une d'elle je le retrouverais si j'avais le détail . Comment puis je faire ? Merci

248 9
il y a 5 jours
F
FredericSermeus Apprenti

Demande de plan de paiement
Question

Bonjour. J’ai une facture impayées de 339,96€ est-il possible de faire un plan de paiement et de payer cela en 2x? Une fois fin du mois et une fois début du mois prochain. Merci bien

379 8
il y a 5 jours
F
FLORISA Néophyte

Problème pour obtenir remboursement
Question

bonjour,   J’ai droit à un remboursement de 12,08 euros de Proximus, à la clôture de mon compte chez eux. Entretemps, j’ai changé de compte bancaire et cela semble poser problème.  J’ai appelé plusieurs fois, l’on me répond d’appeler le 1927 mais étant donné que je ne suis plus proximus, le numéro 1...

180 3
il y a 5 jours
chantal1966 Habitué

Demander un délai de payement
Question

Bonsoir, Juste pour ce mois ci, j’aurais besoin d’un délai de payement. J’ai cherché sur le site de proximus mais je n’ai pas trouvé le service facturation. Pourriez vous m’indiquer où téléphoner? Ou vaut il mieux écrire?   Merci beaucoup Chantal

62 2
il y a 5 jours
V
VincentH Apprenti

plan de paiement
Question

Bonjour, J'ai une facture de 294,86€, j'ai eu quelques soucis financiers ce mois-ci, je voulais savoir si il était possible de la payer en 3 fois ?    Cordialement, Vincent.

154 3
il y a 5 jours
P
Pascal_014 Etoile montante

Facturation d'un décodeur acheté
Question

Après mon déménagement je retrouve sur ma facture que mon décodeur, acheté il y a plusieurs années, m’est facturé comme loué, J’ai téléphoné au service facturation qui a introduit une demande au service ad-hoc et j’ai reçu un SMS avec un lien et un numéro. Je n’ai pas eu de réponse et le lien n’est...

66 1
il y a 5 jours
O
Opérateur Apprenti

Problème facture
Question

Bonjour Madame, Monsieur,   Puis-je SVP vous envoyer un mp car je n’en sort pas avec les téléphonistes Proximus... Merci à vous. Bien cordialement.

115 5
il y a 6 jours
D
Dorian93 Apprenti

Comment activer compte shadow avec Epic combo
Répondu

Bonsoir j’ai modifié mon abonnement il y quelque jour afin de pouvoir profiter de l’appli Shadow. J’ai ddl l’appli mais je ne comprend pas comment se crée un compte ? D’avance un grand merci de vos réponses 

1030 38
il y a 7 jours
J
jax2003 Néophyte

facture

Bonjour  J ai effectué un changement de pack pour mon domicile au mois de juin Le problème c est que l ancien pack n a pas été résilié et je me retrouvais donc avec 2 pack pour la même adresse !!! Apres plusieurs appels (dieu que difficile d avoir quelqu'un de compétent) On me rembourse seulement 2...

65 1
il y a 7 jours
K
KiZelt Apprenti

Transfert de titulaire internet
Répondu

Bonjour, Je compte déménager sous peu et ma colocataire aimerait reprendre le contrat Internet qui est actuellement à mon nom. Est-il possible d'obtenir le formulaire permettant ce transfert ? A qui faut-il ensuite adresser ce formulaire ? Merci d'avance pour votre réponse, Bien à vous,

261 7
il y a 8 jours
J
Jenny07 Nouveau

Pack tutimus
Répondu

Pouvez vous me dire si le foot belge est bien compris dans le pack tutimus svp merci pour vos reponses

373 3
V
il y a 9 jours
J
Jean 15003 Apprenti

Facturation abusive des appels téléphoniques passés après 17h
Question

Depuis 2 mois, Proximus me facture TOUTES les communications téléphoniques (ligne fixe) passées après 17H (soit la quasi totalité de la facturation !). Quelqu’un est-il dans le même cas ? J’ai déjà eu un “ajustement” et une note de crédit insuffisante pour le premier mois puis, après un contrôle de...

140 5
il y a 9 jours
J
jules Etoile montante

Facturation sms non envoyés vers UK

Problème bien connu chez Proximus : chaque mois me sont facturés plusieurs sms vers l’Angleterre (UK GSM) alors que non seulement, je n’envoie jamais de sms vers l’etranger et que Facetime et iMessage sont désactivés en permanence. Cette facturation serait liée à Facetime et iMessage. Aussi, je vous...

2924 29
C
il y a 10 jours

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