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Factures & paiements

Factures & paiements

Des questions concernant votre pack ou votre facture ? C'est ici !

909 Sujets
4,128 Commentaires

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Nouveau numéro de compte bancaire Proximus

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Consulter vos factures

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Voici la marche à suivre...

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909 Sujets

Actif récemment

Nombre de réponses Nombre de vues Sujets récents

Facture

Bonjour, Je vois sur ma facture :Divers-Renseignements Automatisés 3;59 €Je ne comprends pas à quoi cela correspond !Pouvez vous m’éclairer ?D’avance merci

Frais d'annulation

Bonjour,Je reçois une facture de frais d’annulation de 312,70 € (F7226558373) alors que, suivant vos instructions, j’ai restitué l’ensemble du matériel via La Poste le 17/11/2021 (ticket 270200331440) ci dessous.J’ai même par la suite reçu de chez vous une note de crédit pour la période postérieure...

avantage fidélité Internet supprimé

bonjour mon avantage fidélité internet a été comptabilisé jusqu'au 16 décembre , je voudrais récupérer cette réduction totalement svp .

Un service tiers DEMON GAMES s'introduit dans mes factures à mon insu

Bonjour, Par hasard je découvre 1somme de 4.99eur sur ma facture de 09/2021 et 3 x 4.99eur sur MyProximus pour ce mois - ci (donc non encore facturé) provenant d’un service tiers qui se nomme DEMON GAMES. Je ne vois pas du tout ce que c’est.Est ce que quelqu’un sait comment :désactiver immédiatement...

Changement d'abonnement

Bonjour, Je suis actuellement détenteur d’un pack Tuttimus avec 2 abonnements GSM inclu et netflix.J’aimerai passé vers un pack flex netflix avec mes 2 abonnements et retirer ma ligne fixe.Puis-je passer par ici pour effectuer et contrôler ce changement ?D’avance merciBien à vous Mr Evens

Probème cashback TV LG blackfriday

Bonjour,En date du 26/11/2021, j’ai souscrit un nouvel abonnement et tenté de bénéficier de l’action cashback sur l’écran LG.Le téléviseur nous a été livré en date du 17/12/2021 et le raccordement a été réalisé ce matin, le 05/01/2022.J’ai encore les mails attestant des différentes dates à dispositi...

Pas informé - changement prix abonnement

Bonjour,A mon ancienne adresse, je disposais de la fibre. J’avais le pack Flex Fiber S, à 64,99€.J’ai déménagé en décembre à une adresse ou la fibre n’est pas disponible.Deux problèmes:Comme du coup je changeais d’abonnement, on m’a dit que je n’avais pas droit au déménagement gratuit, je dois donc...

message suspect

Bonjour, j'ai reçu ce matin un email venant de proximus, avec en objet : remboursement Dossier N.7-47537...remboursement de 15€ dont j'aurais droit. Je ne sais pas de quoi il s'agit, et je n'ai pas cliqué sur le lien fournis dans ce message. Est-ce une nouvelle tentative de hacking ? merci

Cashback TV LG

Bonsoir j’ai passé ma commande TV LG avec cashback le 26/11/2021 j’ai bien reçu la tv, mais pas la facture.il s’avère que pour être remboursé, on doit remplir le formulaire de cashback, mettre les photos de la facture et du contrat. Dans la mesure où je n’ai pas reçu la facture TV, LG a rejeté 3 fo...

Remboursement

Bonjour, j'ai reçu par email un décompte suite à la clôture de mon abonnement. Il y est indiqué un montant en ma faveur mais également "désolé par de remboursement possible" Qu'en est il exactement ?

Article Nouveau numéro de compte bancaire Proximus

Depuis quelques semaines, Proximus dispose d’un nouveau numéro de compte bancaire sur lequel vous devrez désormais effectuer vos versements.En tant que particulier et si vous utilisez toujours un virement papier, il sera nécessaire de modifier celui-ci, surtout si vous l’aviez sauvegardé via votre c...

Tentative de phishing

Bonjour, Je pense que il y a des emails frauduleux qui circulent.Ma mère nous ayant quittée début mai 2021, j'ai clôturé son abonnement auprès de Proximus.Proximus a résilié l'abonnement de ma mère et m'a envoyé l'étiquette pour renvoyer le modem et le décodeur.En novembre 2021, ma mère reçoit un e-...

Erreur d'adresse légale

Bonjour,Dans mes informations personnelles je constate que “l’adresse légale” correspond à mon ancienne adresse que je n’occupe plus depuis 2 ans. Pourriez-vous mettre à jour avec mon adresse actuelle (l’adresse d’installation des service) afin que les nouveaux occupants de l’ancienne adresse ne so...

Details Facture Proximus

Bonjour, Dans le fichier Excel de détail de ma facture, le champ correspondant au numéro appelé est vide.Comment puis je avoir accès à cette information ?Merci

Arnaque téléphonique

Bonjour, Je vous écris ici avec le compte de mon grand-père car il ne maîtrise pas vraiment les nouvelles technologies... Il a malheureusement été victime d'une arnaque téléphonique ce 6 janvier 2022. On lui a dit qu'il avait gagné un voyage et que pour avoir son gain il devait appeler un numéro, 09...

Duplicata facture d’achat téléphone avec vous abonnement

Bonjour, j’ai casser mon téléphone, j’ai une omnium j’ai donc déclarer le sinistre via le site, seul problème je n’ai plus la facture d’achat vu que la première fois que je l’ai casser je l’ai donner à l’omnium. J’aimerai pouvoir la voir via myproximus mais je n’arrive a voir seulement les 5derniere...

Résiliation Services Malins

Bonjour,Je cherche désespérément comment désactiver le pack “Services Malin” de ma ligne fixe.→ Impossible via MyProximus, on me renvoie vers le 1987.→ Au 1987, l’option “5” de désactivation n’est pas présente. Y-a-t-il une bonne âme sur ce forum pour s’en occuper ?N° de client: *****Merci !

Décompte mensuel par courrier

Bonjour,J’ai TOUJOURS reçu mes décomptes mensuels par poste.Or, il se fait que le mois dernier (Septembre 2021) , rien ne me parvient. J’avais essayé, du 20 au 26 septembre, d’aller sur My Proximus (Web) pour voir, mais impossible car la roue tournait sans fin. Heureusement, le 26 (c’est à dire le D...

Résiliation DataPhone + nouvelle offre

Bonjour, J’ai plusieurs questions, Je souhaiterai changer de téléphone en souscrivant à une nouvelle offre smartphone avec abonnement (j’aimerai faire tout cette opération en ligne est-ce possible ? (1ère question)). Le problème c’est qu’actuellement j’ai déjà souscrit à une offre smartphone avec...

coupure par Proximus de la ligne Internet

Suite à un non paiement d'une facture, Proximus coupe la ligne Internet.Sauf que... AUCUN RAPPEL mis à part une ligne dans l'application MyProximus.Aucun courrier, aucun appel, aucun SMS... Rien !Le fait d'être client depuis 35 ans... Aucune importance. Donc je dis ... Félicitations aux responsables...

plainte

Bonjour j aimerai déposer une plainte chez proximus mais c est une peine perdue et je commence réellement a être déçu et envisage même de changer de fournisseur.Hier 3 novembre 2020 je téléphone pour un renseignement chez proximus en demandant si je passais au pack flex si je bénéfices du cadeau qu...

pleinte contre proximus omniun

Bonjour j’aimerai porter pleinte contre le service omnium de chez proximus, cela fais un an et demi que je paye l omnium, j ai eu un sinistre quelque jours apres et on ma refuser la réparation car ma carte sim pas active, depuis plus d un an je l utilise et ici le telephone est completement casser...

Intervention Employeur Pack Flex Fiber S

Bonjour,L’intervention de l’employeur (49.99€) sur la facture liée à l’utilisation d’un pack Flex Fiber est elle possible ?Merci d’avance.

Suppression nom de domaine

Bonjour,Je n’utilise plus mon nom de domaine ivorey79.net, au départ gratuit devenu payant.J’aimerais le supprimer mais je n’y parviens pas.Il me semble pourtant avoir fait le nécessaire mais je suis toujours facturé 2.49€ par moisComment puis-je le supprimer?D’avance merciBien à vous

coupure

Bonjour , j’ai payé ma facture ce matin , tout allait bien et là au soir vous m’avez tout couper . Puis-je savoir pour quel raison ?

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