Vers notre site Vers notre siet

Factures & paiements

Des questions concernant votre pack ou votre facture ? C'est ici !

  • 1,397 Sujets
  • 5,326 Commentaires
SophieN
SophieN
a commencé ce sujet

Concernant les topics relatifs aux problèmes de facture

Message à l’attention de toute la Communauté Proximus Nous constatons que beaucoup d’entre vous utilisent ce sous-forum « Factures » afin d...
  • 1
  • 2

1397 Sujets

M
Marie Christine Lacroix Apprenti

Date d'échéance rabotée sans cesse !
Question

Je n’étais jamais redescendue sous les 12 / 13 du mois prochain, récemment, depuis l’année passée, on arrête pas de se faire raboter d’un, ou deux jours tous les mois !Il semble que Proximus essaye de nous faire payer plus tôt à chaque tentative, et raboter un mois de plus sur l’abonnement au fil d’...

26 0
M
il y a 5 heures
dhusdens1 Habitué

Date d'échéance facture. De qui se moque t'on?
Question

Je reçois mon décompte pour le mois d’octobre 2019. Pas de soucis au niveau du montant mais bien concernant la date d’échéance de la facture. En effet, on me demande de payer pour le 29/10/19!!!Le mois n’est même pas encore fini qu’on vous demande de déjà payer. Proximus est en mal d’argent que la d...

101 9
M
il y a 5 heures
C
Christophe Devillers Nouveau

disparition avantage fidélité
Question

Bonjour, je suis client depuis 25 ans maintenant chez proximus et jusque mes factures d’avril, j’avais une promotion avantage fidélité sur mon pack de 15euros. passée à 10 euros il y a deux mois, elle a complètement disparu ce mois-ci.15 euros, c’est quand même conséquent par mois.Avez-vous une expl...

15 0
C
il y a 16 heures
S
severnegodet210580 Apprenti

Plainte
Question

Je voudrais savoir où déposer une plainte auprès de Proximus. Comme par hasard, vous pouvez faire le site dans tous les sens, il n'y a aucun lien......

217 4
il y a 1 jour
F
Fred212 Habitué

PAYEMENT en cour depuis plus d une semaine
Question

Bonjour , Voila j ai effectué un payement via internet sur le site proximus facturation et le payement est passé en payement en cour depuis plus d une semaine +-. C'est grave docteur ?

141 9
F
il y a 2 jours
M
MartinB Nouveau

Arnaque par SMS
Répondu

Je pense qu'une image vaut mieux que mille mots, si Proximus pouvait avertir ses clients, ou bloquer ce numéro ça serait bien vu. Merci

676 3
I
il y a 2 jours
M
MCO Apprenti

contester montant de facture impossible à faire sur le site
Question

Bonjour,je suis une nouvelle cliente de Proximus et j’ai souscrit à un abonnement Internet Maxi via mon employeur.D’après les informations que j’ai reçue (par téléphone et par mail de Proximus), je ne dois pas payer de frais d’activation et à partir du 1er mois complet (le mois d’octobre dans mon ca...

18 0
M
il y a 2 jours
barb.nico Apprenti

erreur montant de facture
Question

Bonjour, la facture que j’ai reçu me  demande le payement d’un mois d’abonnement pour seuls 5 jour d’ activation entre 25-30 septembre! comment le rectifier?     

48 5
il y a 4 jours
J
Jérôme sohy Nouveau

Plan de paiement
Question

Bonjour j un montant de 104.63 à payé est il possible de pouvoir payé en plusieurs fois ?

84 2
il y a 4 jours
MFiévet96 Ninja

Tarif handicap
Répondu

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi on me refuse le tarif handicap alors que j'y ai droit Sauf que le pack est au nom de mon papa (logique non?) pourtant chez Electrabel eux me l autorise quand même C est bizarre, car je trouve que certains parents doivent couvrir beaucoup de frais si son enfant...

136 11
il y a 5 jours
O
Olivor Nouveau

Incompétence call center externalisé. Déménagement. Proposition promo 6 mois gratuits fibre
Question

J'ai reçu un document dans ma future maison avec une proposition de 6 mois de gratuité pour un abonnement fibre. Il est demandé de compléter un document et de le renvoyer par mail. Suite à l'envoi du mail, je reçois le jour même un coup de fil du call center proximus. La personne au bout du fil me...

81 3
il y a 5 jours
MFiévet96 Ninja

Fin de Prénium Club
Répondu

Bonjour toutes la communautés, Comme vous le savez le programme de fidélité Prénium Club tire sa révérance fin novembrevoilà, il me manque donc 39 points afin d’obtenir des films gratuits … Je recherche des personnes qui ont trop de pièces et ne savent pas quoi en faire, pour pouvoir échanger Merci...

60 4
il y a 6 jours
B
benweb Etoile montante

Facturation Pickx app
Question

Bonjour, Je reçois ma 1er facture concernant le pack Tuttimus. Est'il normal que le "Pickx app" qui est compris dans le pack Tuttimus me soit également facturé séparément ? Merci d'avance pour votre réponse Ben

332 13
F
il y a 6 jours
Joel0975 Habitué

erreur sur erreur depuis que j’ai precommander iphone 11
Question

Depuis que j’ai réserver l’iPhone 11 en précommande les erreurs s’enchaîne de jour en jours je viens de recevoir ma facture mensuel comme à l’habitude pas de soucis me dis je Bhein rater j’ai des facture mensuelle de 94,99€ donc pas de soucis lol surprise une facture de 304,42 c’est une blague en r...

201 7
il y a 9 jours
calimero21 Gourou

Nouvelles conditions générale
Question

un petit article avec les nouvelles conditions générales de proximus https://www.lecho.be/monargent/budget/client-proximus-ce-qui-change-pour-vous/10170091.html ça va faire grincer beaucoup de dents

81 1
il y a 9 jours
M
Mihai Raducu Florea Apprenti

Problème de remboursement

Bonsoir, Comme vous pouvez le voir dans le thread suivant ( https://fr.forum.proximus.be/rendez-vous-livraisons-44/precommande-samsung-galaxy-note-10-plus-51998#post657742 ) du mois d’août, j’ai pré-commande un nouveau téléphone pour mon abonnement EPIC (un Samsung Galaxy Note 10+ au moment de la...

151 6
il y a 9 jours
C
cnrclk Apprenti

Bpack Retour Retail Décodeur
Répondu

Hello! I need to send the decoder back to you, since i have changed my subscription to without TV. I got prints via e-mail to put on the return box. Bepost could not recognise Proximus delivery address and Proximus Account ID and they did not accept to send. They can not scan barcode on sticker. Per...

108 3
il y a 9 jours
C
Christophe.M Apprenti

Frais exorbitant
Question

Bonjour, Je suis Belge et étant en Suisse pour 2 petit jours j'ai eu le malheur d'ouvrir Instagram 1 ou 2 minutes sur la 4 G..... J'ai normalement 80MB de gratuit suite à mon plan tarifaire. J'ai reçu dans les 5 même secondes les messages suivant DANS L'ORDRE me disant : -Cher client Proximus, il...

223 5
il y a 11 jours
fib Habitué

Facture erronnée
Question

Bonjour, Après avoir fait une demande internet pour une seconde résidence, je constate que le service facturation m'a compté une somme de 59€ pour la période 1er oct-31 oct ainsi que 16 sept-30sept. De plus, je constate qu'ils m'ont également compté l'installation de 59€ alors qu'elle aurait dû êtr...

80 1
il y a 13 jours
O
Olivier Maton Nouveau

Accès aux factures impossible un début de trimestre....
Question

Bonjour, C'est la deuxième fois que le téléchargement des factures est indisponibles alors qu'on est en clôture trimestrielle de comptabilité... Qu'il soit indisponible peut arriver mais pas 2 fois en début trimestre. Merci de régler cette situation.

52 1
il y a 13 jours
A
annmommer Néophyte

Comment faire entendre raison à un collaborateur Proximus?

Bonjour, le 26 septembre de cette année, impossible de se connecter à youtube via la wifi de ma smart tv. Le jour même au matin, j'en fais part à un technicien via le 080033800 qui après avoir fait un test de ma ligne me dit qu'effectivement ma ligne rencontre un problème et qu'il m'envoi un technic...

108 2
il y a 13 jours
RAF raph Apprenti

domiciliation
Répondu

bonjour , je suis nouveau client proximus . j'ai choisi une formule abonnement + gsm , avec domiciliation . est il possible de demander que la domiciliation soit prélever sur mon compte entre le 6 et le 10 de chaque moi . pas avant ni après . merci a vous

118 8
il y a 13 jours
E
Ericlec Apprenti

Smartphone + abonnement - problème
Question

Bonjour, J'aimerais bénéficier de l'offre smartphone + abonnement pour un de mes numéros de téléphone mais après avoir introduit ma commande je reçois un message me disant que j'ai dépassé le nombre maximum de commandes pour ce produit, maximum 3 smartphones avec abonnement. Hors, je ne possède qu'...

109 5
il y a 17 jours
J
jonetjacqueseric Apprenti

plainte Proximus cora Chatelineau
Répondu

Bonjour, je me permets de vous écrire suite à un problème rencontré lors de la réparation de mon téléphone, déposé en boutique ce 28 août. Mon téléphone m'a été rendu réparé le 13 septembre mais malgré que je l'ai demandé je n'ai pas pu obtenir de téléphone de remplacement pendant la durée de la ré...

112 2
J
il y a 18 jours
M
martine1 Apprenti

Factures
Répondu

Bonjour, Je me permets de vous contactez concernant mes deux dernières factures où on m'a comptabilisé 1 décodeur en plus. Je suis déjà passée chez Proximus sans résultat, j'ai envoyé un mail pareil. Mon n° de client : ******* Facture de août et septembre Merci à vous

330 7
il y a 18 jours

Badges

  • Badge
    espreux a gagné le badge Mr/Mrs Popular
  • Badge
    ann_086 a gagné le badge Profile Hero
  • Badge
    idp_5128974 a gagné le badge Profile Hero
  • Badge
    barb.nico a gagné le badge Profile Hero
  • Badge
    Olivor a gagné le badge Profile Hero
Afficher les insignes

popular Tags

branded.back_to_top