Factures & paiements

Des questions concernant votre pack ou votre facture ? C'est ici !

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1549 Sujets

S
sam1236 Apprenti

suppression compte

Bonjour,   Il est inadmissible de passer en magasin pour demander un changement de numéro et de se retrouver avec deux abonnements à payer.    J'ai vraiment pas envie de tergiverser. C'est pourquoi j'ai payer la seconde facture, supprimer le produit et je vous demande de supprimer mon compte mainten...

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S
il y a 6 heures
D
Dany L. Motivateur

Comment déposer plainte contre le comportement frauduleux de Proximus ?

Proximus est un arnaqueur ! Proximus m’a attiré dans ses filets en me proposant un avantage non limité dans le temps. Celui-ci vient d’être supprimé sans avertissement. Proximus ne respecte pas ses contrats. Proximus est un commerçant au comportement malhonnête. Je paie le même prix pour ne plus avo...

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D
il y a 2 jours
J
Julie Tamburrini Néophyte

Arnaque ninjasplay
Question

Bonjour,  J'ai une facture à payer début du mois prochain. Mais problème j'ai soit disant souscrit deux abonnements à Ninjasplay, alors que pas du tout. Je ne sais même pas ce que c'est.    J'ai téléphoner au service client de proximus et on m'a bien envoyé sur les roses. Que puis je faire, je perds...

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il y a 2 jours
F
fxv Néophyte

frais rappel facture
Question

Dans ma facture suivante, j’ai des frais de rappel de 10€ alors que j’ai payé le jour avant la date d’échéance. Je suis d’accord que vous avez reçu un jour en retard mais 10€ pour un jour, c’est un peu cher. Je suis client depuis des années chez vous et je suis actuellement dans une situation diffic...

43 2
il y a 2 jours
A
adelineduquet Apprenti

Rappel de payement pour factures introuvabl
Question

Bonjour,   Après avoir reçu un premier rappel le 7/03/20 pour un montant de 91,09€ J’ai contacté le service clientèle qui m’annonce que c’est une erreur et de ne pas tenir compte de ce rappel. Aujourd’hui ( 23/03/20  ) je reçois à nouveau un rappel. Je recontacte le service client. La première perso...

61 3
A
il y a 2 jours
L
lisa76 Apprenti

Arnaque Proximus suite au déménagement - changement conditions contractuelles et pas d'accord du client!
Question

Après mon déménagement en janvier 2019 proximus a décidé d’annuler la réduction que j’avais sur la télé et donc de changer mon abonnement (cette réduction avait été octroyé grâce au fait que mon employeur intervient pour le payement d’internet). En aout 2018 ils m’ont aussi enlevé l’option tv replay...

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il y a 3 jours
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dan73be Apprenti

arnaque voici comment sont traités les anciens clients proximus traité de malhonnêtes par proximus

Bonjour étant ancien client proximus a ce jour et étant partis chez la concurrence j envois tous mes anciens appareille chez proximus par la poste plus de nouvelles pendants 2 mois et nous voilà en mars ou je reçois une misse en demeure de huissiers tonne Robert a bxl me réclamant 358 euros pour app...

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il y a 4 jours
C
Castaneda Holguin Apprenti

Décodeur non remis
Répondu

Bonjour,  Le 17 Janvier 2020 j'ai décidée de résilier le contrat de l'un de mes décodeurs. L'annulation s'est faite rapidement, la personne au téléphone me dit que je devais recevoir un ticket par mail et que je devais coller à la boîte afin que je puisse le remettre. Je reçois effectivement un mail...

87 5
il y a 4 jours
harmonie Ninja

ARNAQUE ?
Répondu

Bonjour à vous tous . Cela fait deux jours que je reçois un mail de Skynet avec les logos et entêtes qui semblent officiel comme quoi comme bon client de Skynet j'ai le numéro 2 pour recevoir un Samsung s9 gratuitement . Avez vous reçu ce genre de message . Je n'ose pas confirmer le message car p...

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il y a 4 jours
A
aazzouzi Apprenti

Demande de plan de paiement
Répondu

Bonjour, J’ai reçu une facture de 150,27€. Somme dont je ne dispose pas avant début du mois d’avril.  En les circonstances actuelles il serait très gênant de perdre l’internet/téléphone.    Serait-il possible d’obtenir un plan de paiement à partir du 5 avril?   Merci d’avance et courage en cette pér...

65 2
il y a 5 jours
J
Jacqueline47 Apprenti

En attente de remboursement 2x199€
Question

Bonjour, Je suis dans l'attente du remboursement des 2 Samsung S20+ que j'ai précommandés le 21 février et qui ne sont jamais arrivés pour cause d'annulation toujours inconnue !https://fr.forum.proximus.be/telephonie-mobile-13/pre-commande-samsung-s20-annule-sans-raison-54220   Numéro de commande :...

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il y a 5 jours
H
Henry_1969 Apprenti

Tv replay
Question

Bonjour pouvais vous m’explique pourquoi je paye TV replay alors que normalement c’est gratuit car j’ai un Bizz All-in +TV. Merci

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il y a 6 jours
D
dydywen Apprenti

Reprise modem ancien propriétaire
Question

Bonjour, l’ancien locataire à laissé tout le matériel de proximus ( modem, décodeur,...). Est ce possible de faire un transfert du matériel à un autre nom? Je précise juste le matériel car je pense qu’il avait beaucoup de retard de paiement et évidemment, je ne veux pas devoir payer pour cette perso...

129 6
il y a 6 jours
J
John Depaye Néophyte

Rappel
Question

Je trouve un peu scandaleux de recevoir un rappel de paiement pour ma facture de mars 2020. 😡 Rappel 16/03/2020 Échéance 19/03/2020

106 2
il y a 7 jours
harmonie Ninja

Décompte facture
Question

Normal que je n’ai pas encore reçu  en paiement ma facture du mois 

105 2
il y a 8 jours
V
VivianC Apprenti

Reprise Abonnement
Question

Suite à une séparation, j’aurais besoin d’une copie du document de reprise d’abonnement pour mon ex compagnon qui garde la maison. Pourriez-vous me l’envoyer par email ? Ensuite, que faire avec ce dernier une fois rempli et signé? Merci d’avance.

182 5
il y a 9 jours
T
ThibautD Apprenti

Retour matériel
Question

Bonjour,   J’ai résilié mon abonnement proximus pour cause déménagement (décembre 2019). Je n’ai jamais reçu de mail de confirmation ou quoi que ce soit de la part de proximus. Je n’ai plus reçu de facture mensuel par après, j’en avais donc déduis que tout était en ordre.  J’ai pourtant reçu une let...

106 5
il y a 11 jours
L
Landrix Apprenti

Technicien envoyé car je n'avais plus d'internet, puis je reçois une facture ??
Répondu

Un jour en Février, je n’arrive plus à me connecter sur internet. Après une conversation et des tests avec le service technique, on me dit qu’un technicien sera envoyé pour régler le problème, et que c’est  un service gratuit. Le 21 février un technicien arrive chez moi et fait ce qu’il a à faire. P...

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L
il y a 11 jours
Michel Mey Habitué

Factures de plus en plus tôt
Question

Depuis quelques mois je ne m’y retrouve plus, j’ai toujours payer mes factures chaque mois, je viens encore d’aller payer celle du mois passé début de ce mois et je reçois déjà un avis de paiement pour celle de ce mois-ci que je dois régler avant le 24 de ce mois !! Je préfère payer toutes mes factu...

101 2
il y a 12 jours
N
Nico_777 Apprenti

Manque d'information

J’écris pour faire part de mon ENORME insatisfaction. J’explique la situation. J’ai un pack TUTTIMUS pour lequel je n’ai aucune utilité de la ligne fixe.  Je téléphone donc pour simplement supprimer celle-ci. La dessus, le commercial en ligne me stipule que cela me fera économiser 10€/mois. Il me pr...

119 2
il y a 12 jours
M
medard310 Néophyte

Erreur dans mon virement bancaire
Répondu

J'ai effectué le paiement de ma facture mais j'ai oublié de mettre ma communication structurée. Est-ce que mon paiement pourra être identifié ? 

118 2
il y a 12 jours
M
malo-2401 Néophyte

facture d’achat smartphone avec abonement
Question

Bonjour, j’ai acheté mon iPhone XR le 18/12/18. Ce dernier est cassé, je voulais déclarer le sinistre car je suis couvert par l’omnium mais je ne retrouve plus ma facture d’achat comme il me le demande. Est-ce possible de la retrouvée ?   Merci d’avance.

156 3
il y a 13 jours
L
LPC Apprenti

Erreur facturation mars 2020
Répondu

Bonjour. J'ai bénéficié d'un changement de décodeur il y a quelques jours car l'ancien était défectueux. Sur la facture du mois de mars, on me facture 0.26 cents en plus. C'est déjà arrivé par le passé, pouvez-vous faire le nécessaire svp. Merci.

106 2
L
il y a 13 jours
Patricia_06 Habitué

Réduction Touring Secours
Question

J’ai changé d ‘abonnement Touring pour prendre celui à 128 euros depuis novembre 2019  , je vois que les 10% déduit sur ma facture Proximus  prit en compte ,  sont toujours ceux de l’abonnement à 88.euros . Je viens de m’en apercevoir 

104 3
il y a 13 jours
MFiévet96 Spécialiste

Tarif handicap
Répondu

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi on me refuse le tarif handicap alors que j'y ai droit Sauf que le pack est au nom de mon papa (logique non?) pourtant chez Electrabel eux me l autorise quand même C est bizarre, car je trouve que certains parents doivent couvrir beaucoup de frais si son enfant...

433 17
il y a 16 jours

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