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Facturation indue - Paiements mobiles Last transaction date: 06/03 10:16 LiveFootball.tv 080020567 € 4,99

En regardant ma facturation du mois sur le site je tombe sur un montant de deux fois 4.99€ (montant sans la TVA) pour LiveFootball.tv 080020567. Je suis une dame de 72 ans, je suis chez Belgacom/Proximus depuis de nombreuses années - je ne prête jamais mon téléphone à personne! Je ne suis pas inté...

nom de domaine payant

Bonjour , voila le deuxième mois que me sont factures 2,42 euros pourDomain Name Category 1 ce serait bien de prévenir que le service devient payant et permettre de résilier , si on le souhaiteA vous lire , Oldup

Légalité des frais d’annulation

Quelle est la légalité des frais d’annulation facturés par Proximus à ses clients ?Suite à une panne de modem diagnostiquée par l’opérateur, un remplacement de modem a été effectué. La panne ayant eu lieu pendant la période de confinement du printemps 2020, l’opérateur a précisé que le retour du mod...

All stars et netflix - Activation impossible

Bonjour, je commence à en avoir marre.Explications :J’ai Netflix depuis longtemps. La facturation se faisait via la facture Proximus jusque-là aucun problème.Je passe en pack All Stars vu que Netflix y est inclus. Lors du passage au pack, Proximus coupe la facturation pour Netflix. Moi ici à la mais...

Domiciliation frauduleuse

Cela fait maintenant plus de 1 ans que je ne suis plus chez proximus, mes facture je les payaient par bordereaux et aujourd'hui je m'aperçois qu'il y a une domiciliation de 26.99 qui a été effectué le 31je trouvé ça bizarre que dois-je faire car proximus me comfirme qu'il n'y a aucune domiciliation...

SMS Phishing?

Bonjour,J’ai reçu, ce jour, un SMS provenant du numéro +32456362685.Ce SMS dit ceci: “Beste Proximus-klant, er staat nog een bedrag van € 6.28 open. Voorkom afsluiting, bestel via: https://proximus.e-pay.mobi/openstaand ….. Je suppose que ceci est du phishing? car j’ai une domiciliation pour mes fac...

reatrd de paiement et statut handicap

Souffrant de différentes maladies, j’ai actuellement des ennuis financiers. Ce qui n’arrange en rien la situation. J’ai essentiellement besoin de mes services mobiles. Puis-je avoir un plan d’aoûtement et récupérer mes services, c’est très important pour moi. percevàt une allocation d’intégration pa...

tarif préférentiel bim

Bonjour,j’ai eu votre service clientèle qui me dit qu’il faut obligatoirement aller à une téléboutique pour obtenir ce tarif (je suis BIM depuis avril 2021)or, je viens de voir sur le forum que l’on peut faire autrement avec numéro client etc…Pouvez-vous me dire ce qu’il en est car je n’ai pas de vo...

Votre pack va évoluer: tarif=+11%, service=0%

Je trouve que le respect de la clientèle serait un minimum.En l’occurence, dire que le tarif a augmenté de 11%, c’est respectueux faute d’être avantageux.Mais dire que le passage à FLEX fera passer mes données mobile de 1GB à 5GB alors que je consomme 0.3GB, c’est se moquer de moi.Mais dire que FLEX...

Erreur d'activation abonnement

Bonjour,Le 11 Avril 21, via le WebShop J’ai activé un abonnement Promo FLEX 49,99 € pendant 3 mois puis 70,99 € et accès à Disney+ pendant 1 an. (j’ai heureusement fait une capture d’écran de ma commande et du numéro attribué).Mail reçu de Proximus me confirmant la venue d’un technicien ainsi divers...

Facture d'achat d'un smartphone égarée

Bonjour,Nous avons acheté un iphone 11 128gb avec abonnement le 18/01/2020. Numéro de client à ce moment là: 6********Malheureusement, il est défectueux. Il a été vérifié par un apple store qui nous a dit qu’il y a une anomalie dans le téléphone et que proximus devait nous l’échanger.Malheureusemen...

Abonnement abusif

Bonjour, Comme à ma grande habitude, je me dirigeait vers mon application "my proximus" ou là j'aperçus le montant de mon abonnement suivi de +6.96 € ou je pu remarquer que dans les frais, il y avait un site web suspect qui me facturait "4.99 €", je tiens à préciser que je ne me suis jamais rendu s...

report de paiement

Bonjour, serait il possible de reporté la date de domiciliation d’une facture du à un retard de paiement des salaires en ce mois de juin ?

Huissier après avoir rendu mes decodeurs

Bonjour voilà j'ai stoppé Proximus et j'ai rendu mes décodeur mais seulement après 5 mois j'ai reçu un huissier comme quoi je n'avais jamais rendu mes décodeur et modem or que je les ai renvoyé par la poste malheureusement pendant mon déménagement je n'arrive pas à trouver le ticket de la poste donc...

Retour

Bonjour,C’est avec grand regret que j’ai été client proximus pendant 2 semaines, un service lamentable qui m’a été proposer ( connexion hyper lente et TV sans HD, pour un prix élevé ) cependant je continue de payer les conséquences de mon pauvre choix plus d’un an après. Une résiliation pénible s’en...

Erreur dans le decompte : Promo incomplète

Bonjour,Je possède deux packs / adresses d’installations,Ce message concerne uniquement mon pack Flex Fiber, Lors de ma souscription j’ai bénéficié d’une réduction de 31€ par mois pendant 12 mois soit 85,99€ au lieu de 116,99€ /mois.Cependant, je remarque avec surprise sur mon dernier décompte du mo...

Etiquettes de retour

Bonjour J’ai résilié mon contrat il ya 3 mois ils m’ont dis que je recevrai les étiquettes de retour sur mon mail mais jusqu aujourd’hui j ai rien reçu Ce matin j ai reçu un sms qu’il faut remettre les matériels avant 07/03 en utilisant les étiquettes de retour Pouvez vous me renvoyer ces étiquett...

nom de domaine

Bonjour,Je désire ne plus payer pour le nom de domaine bernarddevits.net.J’ai essayé de le supprimé via myproximus mais je ni arrive pas.Ayant subi un problème avec mon pc je n’ai plus le mail pour le faire via le lien prévuA cet effet. Serait-il possible de le faire via vos service, D’avance merci.

Arnaque Wister

Abonnement forcé (sans sollicitation) à WISTER Bonjour, SMS reçu hier de la société m’abonnant à un service payant sans demande ma part. Ma facture Proximus est augmentée de 4,99 EUR sans mon accord. Pourquoi Proximus ne bloque-t-il pas ce genre de sociétés qui arnaquent les gens ? Le problème est...

Duplicata facture d’achat téléphone avec vous abonnement

Bonjour, j’ai casser mon téléphone, j’ai une omnium j’ai donc déclarer le sinistre via le site, seul problème je n’ai plus la facture d’achat vu que la première fois que je l’ai casser je l’ai donner à l’omnium. J’aimerai pouvoir la voir via myproximus mais je n’arrive a voir seulement les 5derniere...

Matériel à restituer après résiliation

Bonjour, j’ai résilié mon abonnement Proximus. Je dois renvoyer le matériel, jusque là, pas de soucis. J’ai bien reçu l’étiquette. Par contre, vous réclamez la tv (LG TV 43 Black (43UJ630V)). J’avais un contrat et j’ai respecté le délai des 2 ans pour résilier. Merci de prendre contact ou de m’env...

Changement de prélèvement

Bonsoir,Serait-il possible de changer la date de prélèvement de ma facture Proximus au lieu que çà soit entre le 16 et le 18 mois mettre entre le 27 et 29 du mois.Cordialement,Catharina

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