Ligne fixe

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483 Sujets

Gotte
GotteHabitué
demandé à Ligne fixe

Free Calls International

J’ai un pack flex avec option Free Calls International. Depuis le 10 février 2021, il y a marqué sur myproximus que j’ai consommé 17 min. hors forfait (car hors UE). Sauf que ces appels faits à partir de 18h49 sont pour la Suède (+46) et Stockholm (08), comme d’ailleurs pas mal de mes appels précédents qui ne sont pas enregistrés hors forfait UE. La Suède est depuis 1995 membre de l’UE. Pourriez vous rectifier cette erreur. Merci d’avance

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Vanessa P
il y a 2 heures
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paprika1956Apprenti
demandé à Ligne fixe

IMPOSSIBLE de supprimer phone line et garder internet maxi !!!

Bonjour,Je désire résilier uniquement la ligne fixe tout en gardant ma connexion internet maxi vdsl.Je me suis rendu dans deux boutiques qui m’ont dit que cela était impossible car en supprimant le téléphone cela couperait également l’internet !Je ne peux comprendre que ce ne soit pas possible.Si je voulais, par exemple, supprimer internet en gardant ma ligne téléphonique cela ne pourrait non plus se faire ?L’un est forcément lié à l’autre ?C’est tout ou rien ?Merci pour vos éclaircissements.

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P
il y a 12 heures
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PoshkunbyNéophyte
demandé à Ligne fixe

Supprimer ma ligne fixe

Bonjour, Comment faire pour supprimer ma ligne fixe que je ne utilise pas et garder des autres avantage?  J’ai un abonnement Flex pour l’instant (Tel+internet+telephone fixe). Merci d’avance.

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T
il y a 1 jour
J
jacques190753Débutant
demandé à Ligne fixe

supprimer mon option téléphone fixe dans mon pack flex actuel

J’ai actuellement un téléphone fixe qui ne me sert que pour mon alarme.Désireux de passer à une carte sim pour ma centrale d’alarme, quelle serait  la réduction de prix de mon pack actuel si je supprime cette option.Cordialement.jacques paquet

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Julie T
il y a 2 jours
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Francoise1Apprenti
demandé à Ligne fixe

Identifiants VoIP

Bonjour,Ma ligne est passée en VoIP, je voudrais pouvoir utiliser un téléphone SIP hors pour ce faire il me faudrait mes identifiants, pouvez-vous me les communiquer ?(Mon numéro de client et mon numéro de ligne sont dans mon profil) Par avance je vous remercie.

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F
il y a 4 jours
S
Sandra74Apprenti
demandé à Ligne fixe

Ligne fixe changement de pack

Bonjour à tous! J’ai actuellement un pack Internet + Telephony et j’envisage de passer en pack flex internet tv expérience supérieure afin de conserver ma ligne fixe. Ce changement aurait-il un impact sur la nature de la ligne? J’ai une ligne classique et ne peux me permettre de passer en VoIp à cause de mon système d'alarme. Merci d'avance pour votre aide!

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Vanessa P
il y a 5 jours
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ChristinaLeoApprenti
demandé à Ligne fixe

Affichage de numéro d'appel sur ligne fixe

Dans notre paquet il y a aussi l’affichage de numéro qui nous appelle, même si on parle déjà à quelqu’un autre. Il y a quelques mois que ceci s’est arrêté et on voit le numéro seulement si on n’occupe pas la ligne. Si on parle déjà, on peut entendre que quelqu’un nous appelle, mais on peut pas voir son numéro. Est-ce qu’on peut faire quelque chose pour le changer?

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Maxime R
il y a 7 jours
S
samhApprenti
demandé à Ligne fixe

Configuration voip

Bonjour,Je voudrais connaître les différents paramètres voip à renseigner pour pouvoir utiliser ma ligne 063… sur ma base voip Gigaset S850A GO.Identifiant de connexion: HGW_063xxxxxx@ims.belgacom.be Mot de passe: ??? Nom d'utilisateur: HGW_063xxxxxx@ims.belgacom.be Nom affiché : +3263xxxxxx   Domaine: ims.belgacom.be Adresse du serveur proxy: ims.belgacom.be Port du serveur proxy: 5060 Protocole : TCP ou UDP ou auto?Merci,S 

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VincentM
il y a 7 jours
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gumnHabitué
demandé à Ligne fixe

usurpation numéro de téléphone fixe

Bonjour,Ce matin , ma belle-mère (cliente Proximus) a été rappelée sur son téléphone fixe par des personnes qu’elle avait soit disant appelées: 2 x établissement à La Louvière et un privé Français (elle n’a pas pensé demander les n°).Elle a appelé le 0800 33 800 et l’opérateur lui a dit d’aller déposer plainte à la police.Elle s’est donc rendue à la police mais là, rien n’a été fait car c’est un problème chez Proximus.Que doit-elle faire en sachant que ces appels vont lui être facturés ?Merci. 

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Isabelle.
il y a 9 jours
G
GGJenApprenti
demandé à Ligne fixe

Affichage numéro appelant sur le fixe

Bonsoir; avant j’avais le pack familus et l’option affichage du numéro de l’appelant était gratuite. Je viens de passer au pack flex et ça ne s’affiche plus sur mon fixe. En regardant sur my proximus, je vois que cette option est maintenant payante et quand plus on ne peut pas la prendre seule, il faut prendre un pack. Si on m’avait dit que cette option ne serait plus gratuite, j’aurais garder mon ancien pack familus. Je ne trouve pas normal qu’on ne prévienne pas le client quand il change de pack et qu’on lui dise vous avez tout comme avec votre ancien pack alors que ce n’est pas le cas.

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A
il y a 11 jours
C
CedricSJongersHabitué
demandé à Ligne fixe

Mot de passe de ma voip Fritzbox

Bonjour, Quelqu’un pourrait-il me rendre le mot de passe de ma voix?xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Merci

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VincentM
il y a 12 jours
Loucap
LoucapNéophyte
demandé à Ligne fixe

Demande de désactivation Phone Mail basic de ma ligne fixe

Monsieur, Madame,Che-è-r-e-s collaborateur-trice-s de Proximus, Après plusieurs tentatives de désactivation via le 1930, le service phone mail basic reste tout de même actif sur ma ligne fixe.Pourriez-vous désactiver vous-même Phone Mail basic ? En vous remerciant,Louise

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Isabelle.
il y a 14 jours
S
Stef-b1Apprenti
posté à Ligne fixe

Numéro fixe et led rouge

Bonsoir,  Je me permet de vous écrire car je viens de déménager. J’ai été en boutique et j’avais bien spécifié que je voulais garder mon numéro fixe. La personne qui m’avait reçue m’avait dit qu’une fois que tout était installé, je devais revenir le voir pour résilier mon précédent abonnement. Hier tout mes produits ont bien été placés.Cependant, j’ai remarqué que mon numéro fixe avait changé. Je retourne donc aujourd’hui à la boutique pour résilier mon ancien abonnement. Je lui dis que je ne  comprend pas que j’ai un nouveau numéro fixe et lui demande de me remettre mon ancien. En rentrant chez moi, je constate que mon téléphone fixe ne fonctionne plus et par dessus le marché, je vois sur la facture que ça coûte 32 euros, ce qu’il ne m’a pas précisé !!!! C’est vraiment scandaleux.Je téléphone donc au 0800 33 800, un technicien tente de m’aider car malgré plusieurs manipulations, la led du téléphone reste toujours rouge. J’attends qu’il me rappelle et rien !!! Du coup mon forfait smart

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David W
il y a 14 jours
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pgphbelApprenti
demandé à Ligne fixe

Code Accès Phone Manager Invalidé

Le code d’accès au Phone Manager pour gérer les services malins a été invalidé après plusieurs essais d’introduction d’un code probablement incorrect (le code du Phone Mail).Impossible depuis d’accéder à ce service (via 1987 ou 1930). Le message reçu est que le code d’accès a été invalidé, et qu’il faut appeler le Service Clientèle de Proximus.Plusieurs contacts avec ce Service Clientèle (080033800) ces derniers jours pour réinitialiser le code. On me dit à chaque fois faire intervenir un expert ou un responsable, et on me promet de rappeler dans l’heure, mais curieusement pas de retour, et le problème n’est toujours pas résolu. 😡Merci d’avance pour votre aide.

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Benjamin B
il y a 16 jours
L
Luc1090Apprenti
demandé à Ligne fixe

Concerne : problèmes avec certains répondeurs.

Depuis que notre n° d’appel 02.XXX.XX.XX a migré vers une connexion à la fibre optique, nous rencontrons des problèmes avec certains répondeurs automatiques de nos correspondants. Il s’agit entre autres de la messagerie de l’un de nos médecins. Lorsque nous appelons son numéro en cas d’absence nous n’entendons pas le message de son répondeur, soit nous recevons immédiatement un signal “sonore” soit un message automatique :”vous ne pouvez pas laisser de message”. Ceci est particulièrement gênant car le message signale la durée de l’absence ou le N° de contact pour le remplaçant. Notre médecin signale n’avoir à ce jour reçu le même signalement d’ aucun autre patient. Nous avons donc appelé le n° du médecin avec un GSM et nous entendons dans ce cas parfaitement le message de l’enregistrement du répondeur.Que faire pour entendre la messagerie sur notre poste fixe ??? Merci pour vos éclaircissements 

2
L
il y a 18 jours
J
JoëlLApprenti
demandé à Ligne fixe

Désactivation du pack Services malins

Bonjour,Pourriez-vous désactiver le Pack Services Malins sur ma ligne fixe, svp ?Merci d’avanceJoël Luxque

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Sophie L.
il y a 19 jours
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Fred DHabitué
demandé à Ligne fixe

Suppression ligne fixe

Bonjour, nous aimerions supprimer notre ligne fixe.Comment procéder et quelles en seraient les conséquences sur notre contrat actuel ? Merci.

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F
il y a 21 jours
F
Faco25Apprenti
posté à Ligne fixe

Coupure de ligne fixe régulière

Bonjour,Je désire introduire une plainte. c’est la deuxième fois en quelques mois, que notre ligne fixe est coupée. Le rdv proposé est de nouveau dans 8 jours. Notre alarme étant reliée via ce téléphone fixe et étant donné que nous sommes dans une zone blanche pour les gsm, il est impératif que nous puissions obtenir une réparation rapide. De plus, nous sommes certains que la panne viens de Proximus. La dernière panne venait du fait qu'un technicien Proximus avait déconnecté notre ligne “par erreur” sur la carte dans le boitier à rue situé à 100 m de chez nous. Le service de Proximus devient “exécrable”. Comment peut-on se retrouver sans possibilité de communication en 2023 ?Un responsable serait-il sur ce Forum et aurait-il une solution plus rapide ?Merci d’avance pour l’aide apportée.

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David W
il y a 21 jours
M
MbuscemiApprenti
demandé à Ligne fixe

free calls international

Bonjour, pourriez vous svp me supprimer free calls international. Merci. Michel.

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Benjamin B
il y a 21 jours
T
titi70
demandé à Ligne fixe

Supprimer Free Calls International

Bonjour, Je voudrais supprimer l’option free calls international. Merci d’avance. 

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Benjamin B
il y a 23 jours
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fabhau2Débutant
demandé à Ligne fixe

Passage a la fibre avec ligne fixe

Je dispose d’une alarme qui fonctionne avec une ligne fixe classique.Comment puis-je faire migrer l’alarme vers la fibre et son voip? Raccordement sur bbox avec rj11?Est ce que raccorder me/mes téléphone/s actuels sur le port de la bbox (rj11) me permet de faire fonctionner mes téléphones actuels? Donc de ne rien changer.Est ce que quelqu’un peut affirmer que cela fonctionne? Un technicien “fibre” de Proximus devait me contacter, mais j’attends toujours…Bien a vousFabrice 

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G
il y a 24 jours
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pitbull65Apprenti
demandé à Ligne fixe

defaux box

Bonjour vous avons une BBox depuis quelques années et même avec des amplis Wifi Proximus nous avons souvent des coupures et quelle serait la procédure pour nous la changer merci 

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David W
il y a 28 jours
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SGINéophyte
demandé à Ligne fixe

spam calls usign proximus

Hellotoday I got a call from number 04879145 saying its from proximus but when I said to speak in French she hanged up. Annoying.

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il y a 1 mois
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Nicolas WarnierHabitué
demandé à Ligne fixe

Changement de tuttimus vers flex

Bonjour j’ai actuellement un abonnement tuttimus avec :  3 mobilus S TV + bouquet all  Internet maxi Ligne fixeJe souhaiterais passer à Flex mais quand je vois les options je ne sais pas avoir ma ligne fixe ( indispensable) sans devoir payer 145e (ce que je paye déjà) et ou le wifi booster et l’internet box me seront d’aucune utilité… est-ce possible d’avoir l’abonnement flex basic avec seulement la ligne fixe en plus ??

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Sophie L.
il y a 1 mois
Jacques 12822
Jacques 12822Etoile montante
demandé à Ligne fixe

Internet Box et téléphonie VoIP : accès au journal de la ligne téléphonique

Bonjour,Depuis mon déménagement, la téléphonie fixe est fournie au départ de la BBOX et non plus directement via le câble Proximus.Au départ, j’utilisais une BBOX3+ et il était possible d’accéder au journal de bord de la téléphonie sur la BBOX ce qui permettait de retrouver les appels reçus et passés.Depuis quelques temps, ma BBOX3 a été remplacée par l’Internet Box.Mon problème est que, depuis ce changement, le fichier journal de la téléphonie n’est plus possible : pas d’accès à un interface WEB en local comme déjà décrit dans le Forum, pas d’accès à cette information dans l’interface en ligne qui le remplace.Avez-vous une solution? N’ai-je pas regardé à la bonne place?Serait-il possible de compléter l’interface en ligne avec cette fonctionnalité d’accéder au fichier journal du téléphone?MerciJacques

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VincentM
il y a 1 mois

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