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Ligne fixe

Pour toutes les questions concernant votre ligne fixe

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605 Sujets
J
joelle.lurquinApprenti
demandé à Ligne fixe
Après 3 demandes au service client, mon numéro fixe est toujours masqué

Bonjour, N° de client 2*****7 ligne fixe 0*****9 Pour un besoin d’identification par télé-secours le numéro de la ligne fixe de ma maman doit etre visible. Après installation, il est masqué par défaut. Après 3 appels au call center, le numéro est toujours masqué. Je ne peux le changer moi-même via le 1987 car pas acces à la fameuse option 3. De plus j’ai pas le code d’accès pour le faire à partir d’une autre ligne. Il en va de la sécurité d’une personne agée.  Pourriez-vous me dire à qui m’adresser pour que cela soit réglé au plus vite Joelle Lurquin (fille de Claire Gillis) 047******5 j******@gmail.com

523
Ludo M
O
OumkhaliliApprenti
demandé à Ligne fixe
telephone

BonjourQuelle est l'année de mise en vente du téléphone fixe TWIST 304  ???MERCI

172
O
D
DanVChPDébutant
demandé à Ligne fixe
Yealink VoIP T58w via une Internet Box

Bonsoir j’ai un Yealink VoIP T58w qui fonctionnait chez Scarlet via LAN Ethernet. Je suis passé chez Proximus Internet Box Impossible de le faire fonctionner à nouveau ?! Pouvez m’aider et me donner les accès VoIP ? Merci

241
AurélienK
S
StephanPApprenti
demandé à Ligne fixe
Deuxième appel

Bonjour,J’ai demandé en boutique Proximus à ce que le signal deuxième appel soit désactivé, or il est toujours présent.Je voudrais simplement que lorsque je suis déjà en ligne, une tonalité ‘occupé’ serait présente pour les autres appels simultanés.Merci

6214
VincentM
C
calleteNéophyte
demandé à Ligne fixe
Téléphone fixe - tonalité occupée en fond sonore lors des appels) entrants/sortants

Bonjour, depuis l’installation d’une nouvelle box (suite à la connection à la fibre optique), nous avons systématiquement la tonalité ‘occupée’ (tut-tut-tut ...) lors des appels entrants ou sortants sur notre ligne fixe. Comment règler ce problème ? Merci d’avance  

141
Benjamin B
Sylvain_03
Sylvain_03Habitué
demandé à Ligne fixe
Suppression de ma line fixe en gardant Internet et TV

Bonjour,Je voudrais supprimer ma ligne fixe car plus d’utilité, et encore beaucoup d’appel commerciaux venant de numéro étranger. J’ai regarder via My Proximus, mais je craint de tout désactiver si je demande la suppression de la ligne.Pourriez-vous faire le nécessaire pour supprimer la ligne fixe tout en conservant Internet, TV et éventuelle autre option…….Merci d’avance

334
Sylvain_03
C
clo5670Habitué
demandé à Ligne fixe
Récupérer code phone manager

Bonjour,bonsoir, Je tourne en rond depuis une semaine pour changer mon message d’accueil de mon voice mail.En effet,j’ai essayé depuis le 1969 mais on me demande mon code phone manager(entre 6 et 8 chiffres) que je ne posséde plus.J’ai appelé le service technique 3 fois depuis sans succès.Chaque fois je reçois une réponse différente et aucune ne fonctionne.Donc personne chez Proximus n’est capable de me dire comment retrouver ou changer ce code.Si quelqu’un a une solution je suis preneur.Pas par le 1969,c’est exclus sans ce code;pas par le 1970 car ce no renseigné dans l’aide de Proximus est inactif;pas non-plus par un informaticien qui allait me le changer en 48h mais j’attend toujours! Merci d’avance,CL

183036
Maxime R
T
titi70
demandé à Ligne fixe
Ligne fixe imposée lors de la commande d'un Flex+ Fiber Giga/Ultra

Bonjour,Pourquoi le site web impose-t’il la ligne fixe lors de la commande d’un Flex+ Fiber Giga/Ultra (sans possibilité de l’enlever) alors que:La ligne fixe est facturée 9 euros séparément du pack sur la facture Le récapitulatif contractuel ne mentionne pas la ligne fixe et le prix du pack est 9 euros moins élevé que le prix proposé par le site webhttps://www.proximus.be/dam/jcr:be9c9dad-5a24-49d7-8734-b79ad9109b19/cdn/sites/iportal/documents/pdfs/res/contractfiche/contractfiche-fr/Pack-private-customers/cs-pack-flex-plus-fr.pdfNote: ceci ne me concerne plus vu que j’ai fait résilier la ligne fixe séparément, mais je trouve cette ligne fixe imposée lors de la commande (et facturée séparément du pack, contrairement à l’ancien Flex dans lequel elle était “incluse”) douteuse... 

333
Sophie L.
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Ligne fixe
022354000

Bonjour,Depuis 2 jours je reçois régulièrement des appels du +32*******.Si je décroche immédiatement il n’y a pas de correspondant.Si je laisse sonner, l’appel s’arrête après 3 sonneries.Une recherche sur Google donne comme abonné PROXIMUS TECHINQUE.D’autres résultats (Facebook) rapportent que ceci serait une tentative d’arnaque???Merci de votre avis

17469
C
M
momotoybisHabitué
demandé à Ligne fixe
Switch vers Scarlet

Le 17 mars, tous mes services ont été switchés vers Scarlet, à ma demandeToutefois un gros problème subsiste : on a oublié ma ligne fixe et on m’a attribué un numéro fantasque.Lorsque j’appelle le call center de Proxumis en mentionnant ce numéro, la conversation automatisée prend vite fin car cette ligne est redevable de plus de 900 euro. Chez Scarlet, on assure que ce n’est pas ‘eux’ qui attribue un numéro de fixe …..et chez Proximus, on me dit que c’est à Scarlet de régler le problème. Depuis le 17 mars, donc, après l’ouverture d’une plainte chez Scarlet , je forme mon numéro de téléphone ( le bon ) et je tombe systématiquement sur un message me disant que ce numéro n’existe pas ……, même message chaque jour jusque hier , où là ça sonne : un monsieur me répond , étonnement . On lui a attribué mon numéro sans qu’il ait fait une demande dans ce sens .On m’assure que ça va être réglé dans les plus brefs délais, mais ça fait maintenant 2 semaines et les problèmes s’accumulent. J’envisage

271
Ludo M
D
Demeur
demandé à Ligne fixe
phone cuivre

combien de temps la ligne de cuivre va t elle encore etre exploitee?

402
D
Aramis100
Aramis100Etoile montante
demandé à Ligne fixe
Code phone manager

Bonjour, Comment faire pour récupérer mon code phone manager? Merci d’avance

1952
G
G
Gl1814Apprenti
demandé à Ligne fixe
Probleme Ligne fixe

Bonjour, Je viens vers vous car ma maman possède une ligne fixe qui est defectueuse.En effet, voici le problème. Le téléphone sonne mais aucun son n’est émis dans celui=ci lorsque l’on décroche par ailleurs du coté de l’appelant celui-ci n’entend pas que nous avons décroché et donc à toujours la tonalité d’appel. Inversément lorsque l’on appelle avec le téléphone fixe celui-ci a un grésillement mais le destinataire ne recoit pas l’appel; Nous avons changé de téléphone fixe en pensant que celui-ci était defectueux mais apparement pas. Un technicien est passé au domicile, il as changé la boite proximus au mur ainsi que quelque chose dans la borne qui se trouve à la rue. En attendant rien n’as changé, nous avons toujours se problème. D’après le technicien ce serais un cable sectionné chez le voisin.Problème la maison est innabité donc impossible d’aller vérifier. Cela dure depuis 3 semaine, merci de nous aider. Cordialement. 

7312
G
S
StephaneLHabitué
demandé à Ligne fixe
Problème qualité audio ligne fixe

Bonjour,Lorsqu’on téléphone depuis la ligne fixe, le correspondant entend parfois un son déformé et de mauvaise qualité. Raccrocher et rappeler résout souvent ce problème ?Je dispose d’une internet box mais le téléphone fixe n’est pas branché dessus car je n’utilise pas la voip.Passer à le voip pourrait-il résoudre ce problème ? Est-ce gratuit avec mon pack ?Merci

458
David W
O
OpérateurEtoile montante
demandé à Ligne fixe
Comment accéder à la liste des appels ?

Bonjour,Le mois passé j’ai su accéder au détail de mes numéros d’appels téléphoniques de ma ligne fixe.Est-ce toujours possible d’y accéder (à partir d’un ordinateur) car je n’y arrive plus ? D’avance merci

342
O
L
LNPApprenti
demandé à Ligne fixe
Résilier Pack Avantage Services Malins ligne fixe

Bonjour,Je souhaite résilier le Pack Avantage Services Malins de la ligne fixe, je ne m’en sers pas.Pouvez-vous m’aider?

21913
Julie T
P
Paul6Apprenti
demandé à Ligne fixe
Fibre installée ce jour/CATASTROPHE TOTALE

Installation de la fibre à Bruxelles (Scarlet>Proximus)Bilan au départ du technicien (vers 12.00):Le telephone ne fonctionne pas, il me dit d’appeler le Help après avoir attendu 2 heures. Le faire lui-même , ça le fatiguerait.La TV ne fonctione pas (ce que je ne constate qu’après son dépar)t. Le gars, lui, il n’a rien testé).Message: TVBox pas supportée par Proximus.J’essaye www.proximus.be/support  : Impossible !! Il faut un n° d’authentification venant de la facture Proximus, que je n’ai pas (encore, les dernières factures sont Scarlet)Bravo!!!Conclusion : depuis la RTT, rien n’a changé...  

622
P
D
dominique.dartoyApprenti
demandé à Ligne fixe
Désactivation du Pack Avantage Services Malins

Bonjour…J’ai constaté l’ajout du Pack Services Malins sur ma facture du mois de décembre alors que je n’ai rien demandé…Voulez-vous effectuer la désactivation de celui-ci…N° de client :  ********Merci d’avance…Bonne journée...

1973
Vanessa P
J
JOMY SAApprenti
demandé à Ligne fixe
Spoofing téléphonique

Bonjour, Il semblerait qu’une personne mal intentionnée ait “spoofé” (usurpé) notre numéro de téléphone général lors d’un appel frauduleux.A quelle adresse pouvons-nous fournir les informations pertinentes afin d’investiguer cet incident? Les catégories des tickets sur MyProximus ne semblent pas couvrir ce type de situation.Comment pouvons-nous nous prémunir contre ce type d’incident? Comment est-ce même possible? Merci d’avance! 

261
Ludo M
G
guy.coppinApprenti
demandé à Ligne fixe
demande renseignements tarif pack sans ligne fixe

BonjourJe souhaiterais savoir combien me coûterait mon abonnement si je supprime ma ligne fixe tout en gardant tout le reste de mon pack flex actuel (internet maxi, 2x mobile flex s, TV avec pickx mix.......)Un tout grand merci. 

221
Ludo M
P
PARGANéophyte
demandé à Ligne fixe
Login et Password SIP

Bonjour,Pourriez-vous svp me donner les identifiants SIP associés à ma ligne téléphonique VOIP. (Urgent)Mon numéro de Client est le : ****** Je peux vous fournir plus d’informations en privé si besoin.Merci d’avance.

382
Sophie A
L
ListApprenti
demandé à Ligne fixe
Désactiver le double appel Proximus sur la ligne fixe

Bonjour, Je me rends ici en désespoir de cause. En effet, j’ai déjà pu bénéficier de vos précieux services par le passé. Voici ma situation :J’ai le double appel actif sur mon numéro Proximus (ligne fixe). Outre le prix, ce service ne m’intéresse pas. Je souhaite le supprimer. A cette fin, j’ai pris contact avec Proximus : chat et téléphone. Et le service administratif Proximus et le service technique Proximus me confirment que le service est “désactivé”. Or, dans les faits, ce service est toujours actif sur ma ligne : numéro qui ne sonne pas occupé d’une part bip bip horripilant d’autre part Merci d’avance pour l’aide en vue de désactiver cela.L

105027
P
E
ElieAndApprenti
posté à Ligne fixe
Suppression du No Limit national

Bonjour.Je voudrais supprimer l’option “No Limit National” de ma ligne fixe. Je n’y arrive pas par le 1987.Mon numéro est dans mon profile.D’avance , merci. 

585
Ludo M
S
Samuel DApprenti
demandé à Ligne fixe
Supprimer ma ligne fixe

Bonjour,J’ai envoyé un formulaire de résiliation pour ma ligne fixe via myProximus il y a une semaine mais je n’ai toujours pas eu de réponse.J’espère que j’aurai plus de succès ici.Donc, pourriez vous résilier mon abonnement à la ligne fixe, je ne l’utilise plus du tout.Je vous remercie d’avance,Samuel.

742
S
J
jrg-aApprenti
demandé à Ligne fixe
pack avantages services malins

Bonjour,Pourriez-vous aussi résilier mon pack avantages services malins ?Bien à vous

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Ludo M

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