Ligne fixe

Je cherche à écrire une plainte au sujet de mon suivi clientèle chez Proximus. Je ne sais pas exactement ou écrire ma plainte ce pourquoi je me permets d'expliquer ma situation sur ce forum. Je suis cliente chez proximus depuis mars 2016 pour la tv et l'internet. Ayant jusqu'à présent un abonnement corporate PROXIMUS via la société pour laquelle je travaille pour mon Gsm jusque-là. Ayant changé de travail, mon abonnement corporate allait se terminer. Mi-février, je décide d'ajouter un abonnement GSM (Mobilius M) à mon pack tv et internet. De ce fait pour passer sous l'abonnement minimus 5g. Je lance un premier appel à Proximus le 14/02 pour ajouter un abonnement Gsm personnel à mon pack actuel (TV internet). J'explique que mon abonnement corporate chez Proximus se termine le 19/02 et que je souhaite introduire mon abonnement gsm personnel à partir du 16/02. Une dame me dit qu'elle fait le nécessaire et qu'elle me reconfirme le 15/02. N'ayant pas de nouvelles le

BonjourJ’aimerais supprimer ma ligne téléphonique fixe et je voudrais uniquement garder le pack internet + tv.Que dois-je faire et quelle sera la différence de prix mensuel ?Merci d’avanceOb

Bonjour,Je souhaite allonger la durée de sonnerie sur mon téléphone fixe , comment faire ?Merci

Bonjour, J’aimerais installer un téléphone de type VoIP et de marque Polycom VVX201 à travers mon abonnement Proximus résidentiel. J’ai bien compris qu’il faut insérer les paramètres suivants sur le téléphone: SIP Server: ims.belgacom.bePort: 5060Transport: UDP SIP Username:  HGW_yourphonenumber Domain: ims.belgacom.be Par contre, je n’arrive pas à trouver le mot de passe nécessaire nulle part sur mon compte MyProximus. Pourriez-vous me l’envoyer par message privé, si possible? Merci! Gabriele Mogni 

Bonjour, suite à des renovations et des transformations au sein de mon habitation je souhaite déplacer mon modem (et donc ma ligne fixe). Je n’arrive malheureusement pas à avoir une personne du service technique en ligne afin d’avoir un rendez-vous pour les possibles “travaux”   Quelle est la procédure à suivre afin de pouvoir procéder à ces changements ?  Merci

Bonjour, Je rénove actuellement ma maison et souhaiterais prévoir les raccordements nécessaires dans le but de bénéficier des services Proximus dans le futur.Il y a déjà un câble d’arriver Proximus qui est raccordé dans une prise visible ci-dessous.Je souhaiterais modifier le cheminement du câble dans le but de raccorder dans le futur une TV et une box wifi.Est-il possible de raccorder ce câble dans une nouvelle prise téléphone ? Une prise de ce type conviendrait-elle ? https://www.niko.eu/fr-be/produits/materiel-de-commutation-et-p

Bonjour Serait-il possible de désactiver l option services malins sur ma ligne fixe? Je souhaite par contre bien garder ma ligne fixe et j espère aucun impact sur ma réduction fidélité. Merci beaucoup 

BonjourIl peux quelle qun me confirme si cette numero c'est du Proximus?Je ete appele par un madam mais je suis pas sur que c'est proximus.Merci

Bonjour,Mes parents disposent d’une ligne fixe ainsi que d’un abonnement Internet/Proximus TV.  Depuis le samedi 22.11.2025, leur ligne téléphonique est en dérangement : grésillements, absence de tonalité et déconnexions.Le dimanche 23.11, j’ai tenté de joindre le service technique à plusieurs reprises, via deux téléphones mobiles et durant les heures d’ouverture.  Après 30 minutes d’attente, l’appel coupait systématiquement.  J’ai effectué trois tentatives, toutes infructueuses.Le lundi 24.11, je parviens à joindre le service technique.  Un problème de qualité de ligne est alors détecté et un rendez-vous est fixé au mercredi 26.11.  Le technicien confirme ce jour-là qu’il s’agit d’un défaut dans la rue, nécessitant l’intervention d’un jointeur.  Une nouvelle intervention est alors programmée pour le mercredi 03.12Cependant, ce même technicien m’a contacté aujourd’hui pour m’informer que ce rendez-vous était annulé, car accrochez-vous "l’IA a estimé q

Bonjour, Jusqu’il y a peu, mon téléphone à cadran fonctionnait très bien (il a été branché sur la bbox par le technicien, en bidouillant un peu) mais je m’aperçois qu’il ne fonctionne désormais plus que pour les appels entrants… J’imagine que c’est un problème lié à la façon dont il “envoie” le numéro composé sur le réseau mais je ne vois pas ce qui a changé, ni comme résoudre le problème. Toute aide me serait vraiment utile :) (je sais que c’est un peu anachronique ce téléphone à cadran, mais c’est un souvenir d’enfance et même si je ne l’utilise pas très souvent, ça me fait très plaisir de l’employer de temps en temps :)) Merci beaucoup ! Mathilde

Bonjour,J'ai dans mon pack une ligne fixe que je n'utilise pas.Est-il possible de remplacer celle ci par un n° mobile ( carte sim que je mettrai dans mon alarme )?Et ceci sans changer le tarif de mon pack.Où auriez vous une autre solution à me proposer ?Merci d'avance.

BonjourJ’ai ouvert le port 443 sur myproximus pour permettre un accès VPN sur mon NAS QNAP. La box me dit que c’est ouvert. Quand je check sur https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ il me dit que le port n’est pas ouvert. J’ai essayé un autre port et ce n’est pas ouvert dans les faits non plus. J’ai contacté le support Proximus par le chat qui m’a répondu de contacter un informaticien… J’ai déjà fait un redémarrage avancé. rien ne change.

Bonjour, Je crée un nouveau sujet, ça sera plus clairDepuis ce 30/07 +-14h je suis passé de Flex à Flex FiberInternet et TV OKPar contre la VOIP via la fritz ne fonctionne plus j’ai encore appelé la matin même avant l’installation et ça marchait très très bienCe qui est assez troublant c’est que pour la fritz tout est au vert pour la VOIP mais impossible d’appeler ou d’etre appelé ça sonne occupéJ’insiste bien sur le fait que la config VOIP de la Fritz n’a pas changéLa seule chose qui a changé dans la config de la fritz c’est le mode de connection à internet (forcément) Donc j’ai un peu de mal à comprendre ce qui se passe pour la VOIP lors du passage d’une ligne VDSL à la fibreMerci pour vos conseils et solution éventuelle P.S : je me suis loupé dans le titre

Bonjour  Quel est le tarif pour appeler le numero 078 en Belgique ? - au depart de sa ligne fixe durant les heures de pointe ?- au depart decsa ligbe fixe durant les heures creuses et we ?- a partir d un mobile europeen mais non belge (france, luxembourg) Merci  

Bonjour, je souhaiterait savoir comment désactiver le fait de ne pas déranger tous les mardis et mercredis sur mon webex tous les appels entrants et pourvoir les réactiver moi-même ainsi que la marche à suivre pour ajouter des annonces dans mon compte.

Bonjour, je souhaite modifier les options de ma ligne téléphonique fixe mais il n’est plus possible de le faire en ligne comme auparavant. Il faut appeler le numéro 1987 pour procéder à ces modifications. Ce que j’ai fait mais répondeur en néerlandais uniquement (j’appelle de Mouscron) et je suis francophone. Même si je comprends un peu le néerlandais, je suis incapable de faire les modifications de mes options téléphoniques autrement qu’en français. Est-ce que Proximus pourrait revoir sa géographie, jusqu’à preuve du contraire, Mouscron est située en province du Hainaut donc ce service devrait être proposé en français et en néerlandais ( Mouscron est une commune à facilités càd que l’on peut choisir le français ou le néerlandais pour les documents officiels). Merci

Bonjour, Comment faire pour supprimer ma ligne fixe que je ne utilise pas et garder des autres avantage?  J’ai un abonnement Flex pour l’instant (Tel+internet+telephone fixe). Merci d’avance.

Bonjour, notre cour privée située devant le bâtiment fut ouverte en deux il y a 2 semaines. Nous n’avons jamais reçu aucune demande ni lettre d’information. Les tuyaux d’égouttage et d’arrivée d’eau ont été mis à nu. Le stabilisé autour des tuyaux a été enlevé. un tuyaux d’arrivée d’eau a été écorché. Pleins de pierres étaient autour des tuyaux et cela a été rebouché sans vérification. C’est une cour sur laquelle passe des véhicules donc le stabilisé est très important autour des tuyaux. Lors de notre appel à Proximus, ils nous ont dit ne pas savoir. Ils ont été expéditif et sous entendant qu’il ne s’en préoccupait peu. Nous devions avoir des réponses rapidement et rien pour le moment. La tranchée a été rebouchée par du gravas et la cour anciennement bitumé est maintenant avec la moitié de sa superficie avec du gravas à vif et une différence par endroit de plus de 10 cm. L’écoulement des eaux de pluie par directement dans la cave. Il y avait des barrières Proximus autour du chantier

Bonjour,Depuis que l’on est passé à la fibre optique, les équipements analogiques ne sont plus opérationnel.Je dispose d’une Internet Box.Après différents échanges, nous en avons conclu que le module ATA Grandstream HT802 pouvait résoudre le problème.Il est installé , reconnu par le réseau, mais il ne fonctionne pas.De plus, depuis l’intervention de PROXIMUS à distance hier le voyant ligne téléphonique sur l’Internet Box est ROUGE.Ils me proposent une intervention dans les 24h00….Qui a une expérience avec ce type de modules ?D’avance merci  

Bonjour,Je souhaite résilier le Pack Avantage Services Malins de la ligne fixe, je ne m’en sers pas.Pouvez-vous m’aider?

Bonjour,J’habite à Heusy (commune de Verviers) et j’aimerais savoir à quel endroit et à quelle profondeur passe le câble téléphonique Proximus dans la pelouse de mon jardin (villa construite en 1950) ?Nous devons effectuer des travaux de drainage de la pelouse située entre la chaussée et la maison et je voudrais éviter d’endommager la ligne en creusant des tranchées parallèles à la façade de 60cm de profondeur sur 30cm de large (pose des drains).Pourriez-vous, svp, m’indiquer la marche à suivre pour localiser précisément le câble (par exemple via un technicien Proximus ou un service de repérage) ?Merci d’avance pour vos conseils et votre aide.Bien à vous,Patrick R.

Beste, Zijn er nog met het volgende probleem? Il heb nog een vaste lijn en vaste toestel. Op de vaste lijn zijn aangesloten 1 vast toestel, 2draadloze toestellen, 1 proximus antwoord apparaat. Vorig jaar had ik dit probleem ook bij het overschakelen van zomer naar wintertijd:ik heb via de instellingen van hoger vermelde toestellen het uur aangepast naar de wintertijd. Toen ik echter maandag een oproep kreeg stonden plots alle toestellen plots op het zomeruur. In het verleden gebeurde de overschakeling automatisch, nu werkt dat plots niet meer.de technische dienst blijft beweren dat bij hun alles goed staat... Blijkbaar niet... De huidige generatie techniekers zijn van niets op de hoogte... Als oplossing stellen ze voor om de stekkers uit te trekken zowel de telefoon en Electriciteitstekkers... Dit lost de zaak echter niet op. Het probleem is dat zr in de proximus centrale iets dienen te verzetten in verband met de overschakeling ban winter naar zomertijd... Arm proximus.…

Bonjour à tous,Ma question est très simple : comment signaler un numéro de téléphone fixe pour tentative d’escroquerie ?D’avance merci.

Bonjour,Pourriez-vous me fournir les informations nécessaires à la configuration de ma ligne VOIP Proximus sur un appareil tiers? Merci d’avance!

Bonjour,Pourriez vous également m’annuler l’option Free Calls international? Merci à vous