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Ligne fixe

Pour toutes les questions concernant votre ligne fixe

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Dévier les appels depuis votre GSM ou ligne fixe

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Configurer les services sur votre ligne fixe

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566 Sujets
F
fred51Apprenti
demandé à Ligne fixe
Changement de pack

Bonjour a tousPeut on changer de pack  a 89,99 (flex fiber)euros +10 euros (gsm flex s) 99,99 euros pour payer un peu mois cher vu la hausse au mois de janvier 2025.?Merci beaucoup.

1205
F
il y a 14 heures
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Ligne fixe
022354000

Bonjour,Depuis 2 jours je reçois régulièrement des appels du +3222354000.Si je décroche immédiatement il n’y a pas de correspondant.Si je laisse sonner, l’appel s’arrête après 3 sonneries.Une recherche sur Google donne comme abonné PROXIMUS TECHINQUE.D’autres résultats (Facebook) rapportent que ceci serait une tentative d’arnaque???Merci de votre avis

1124
Pierre 14099
il y a 14 heures
F
fred51Apprenti
demandé à Ligne fixe
Changement de pack : tv, internet, telephone, fixe

Bonjour  a tousJ’ai actuellement le flex fiber  a 89,99 euros avec :Phone lineCloudFiber boost 1gb/s/500 MbpsInternet Maxi fiberPickxx appTvTv replayMobile Flex s :  a 15 euros avec un réduction speciale de 5 euros  = (10 euros)  sur abonnement,je désire garder le toutAurait il moyen de changer le pack, pour payer moins cher la facture ?et en plus une hausse des prix en janvier 2025Savez- vous m’aider  svp ?Merci beaucoup    

581
F
il y a 17 heures
S
stesùApprenti
demandé à Ligne fixe
Panne du fixe crée par Proximus

Bonjour lors du passage retour à Scarlet (j’ai été obligé de devenir client Proximus à cause de la mise en place de la fibre dans ma rue), le transfert pour internet et la tv c’est bien passé, sauf pour mon fixe qui à été supprimé.J’ai beau contacter le service dépannage, envoyer des mails discuter sur Facebook., je suis ignoré, on se moque de moi (pour rester poli).Je suis furieux, j’ai l’impression que si on paie moins, on doit forcément avoir moins, j’en déduit presque cette panne à été faite exprès, sinon pourquoi après une semaine, je n’ai toujours pas de téléphone et on ne me répond plus.

332
S
il y a 1 jour
R
raggeddNéophyte
demandé à Ligne fixe
Arnaque sur ligne fixe - service d'un tiers - remboursement?

Comme dans les messages récents concernant les appels téléphoniques de services tiers, on m'a convaincu d'appeler le numéro 090755401 à quatre reprises au cours du mois de mars 2021, et ces appels m'ont été facturés 47,80 € sur mon compte Proximus pour le mois d'avril.  J'ai 93 ans, j’habite toute seule et je me laisse - malheureusement - facilement convaincre pour des questions médicales.  Je ne peux pas me permettre cet ajout à ma facture mensuelle Proximus.  Je comprends maintenant qu’on peut bloquer les numéros 090 à tarif élevé, mais ma question est la suivante : puis-je être remboursé pour ce coût supplémentaire ?

114414
J
il y a 1 jour
F
FabienneHabitué
demandé à Ligne fixe
internet sans ligne fxe

Bonjour,Depuis mes débuts sur internet j’utilise la ligne fixe.Des lors, si je supprime cette ligne fixe, je suppose que je passerai par le wifi?Question peut être idiote mais chez moi le wifi ne fonctionne pas correctement sauf tablette et iPhone.Le câble bleu est relié a la prisé téléphone.D’avance un tout grand merci pour votre réponse.Fabienne

151
T
il y a 2 jours
J
JonathanRNéophyte
posté à Ligne fixe
on se fou du client !

La pire des société. Ne perdez pas votre argent chez vous. On se fou royalement du client ! Plus d'internet depuis le 16/10/2024 on me donne un rendez-vous. Premier technicien vient pour constater que il n'y as aucune problème. Le problème doit venir de l'extérieur. On me donne un rendez-vous 2 semaine plus tard. On viens ouvrir toute ma rue pour constater que la société externe qui est venu mettre la fibre à sectionner mon câble. Pour masquer tout ca on as mit un petit bout de Scotch qui n'as pas tenu. Suite à ça plein de de coupure une 10 aine par jours. La société qui est venu à remit un Scotch plus solide apparament... maintenant on réparé des câble sectionner par un bout de Scotch... le soir même problème qui reviens. Je sonne pour un nouveau rendez-vous. On me propose 10 jours plus tard. Je suis scandalisée. Suite à ça on me propose un rendez-vous plus rapide mais à mes frais alors... de mieux en mieux je pense que on as pas fini de se moquer de nous. Cette même dame me propose d

191
Benjamin B
il y a 7 jours
L
ListApprenti
demandé à Ligne fixe
Désactiver le double appel Proximus sur la ligne fixe

Bonjour, Je me rends ici en désespoir de cause. En effet, j’ai déjà pu bénéficier de vos précieux services par le passé. Voici ma situation :J’ai le double appel actif sur mon numéro Proximus (ligne fixe). Outre le prix, ce service ne m’intéresse pas. Je souhaite le supprimer. A cette fin, j’ai pris contact avec Proximus : chat et téléphone. Et le service administratif Proximus et le service technique Proximus me confirment que le service est “désactivé”. Or, dans les faits, ce service est toujours actif sur ma ligne : numéro qui ne sonne pas occupé d’une part bip bip horripilant d’autre part Merci d’avance pour l’aide en vue de désactiver cela.L

67017
Isabelle.
il y a 7 jours
R
RichardPApprenti
demandé à Ligne fixe
Désactivation du Pack Avantages Services Malins

Bonjour,Pourriez-vous désactiver le pack Avantages Services Malins associé à ma ligne fixe (option non désactivable depuis Proximus+ ou 1987 ...) ?Cordialement 

271
R
il y a 8 jours
Y
yvesdegauquier.netEtoile montante
demandé à Ligne fixe
Paramètres SIP Phone Line VOIP

Bonjour,Pourriez-vous me fournir les paramètres nécessaires à la configuration de ma ligne VOIP Proximus sur un appareil tiers?Merci d’avance!

516
Y
il y a 12 jours
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Ligne fixe
1234 - Renseignements automatisés

Dans Myproximus ce jour, je vois un montant de 1,84 € “hors forfait ligne fixe” et qui serait le numéro des “renseignements automatisés”.Première fois que je vois ça… ma maman (qui utilise encore la ligne fixe avec un téléphone DECT) aurait-elle tapé 1234 sans le faire exprès sur le clavier de son téléphone DECT ?C’est quoi, au fait, ce service “renseignements automatisés” ? Plus ou moins la même chose que le 1307 ? Et par ailleurs, je ne vois pas du tout pourquoi ma maman aurait volontairement composé ce 1234.

305717
Vanessa P
il y a 14 jours
M
Maxime.PNéophyte
demandé à Ligne fixe
Désactiver le Pack Avantage Services Malin

Bonjour,Nous souhaiterions désactiver notre Avantage Services Pack Malin pour notre ligne fixe.L’option n’est (toujours) pas désactivable par le 1987 (bien que le service d’Aide Proximus mentionne le contraire).Il est navrant que des posts faisant déjà de ce problème existent depuis des mois et que rien n’ait été fait pour  arriver à une solution sans passer par ce forum.Pour illustrer mon propos:Il y a quelques années, j’ai été floué par un démarcheur Proximus qui a changé (sans me contacter (et donc sans mon accord)) mon Family pack en pack Tuttimus (je payais plus pour conserver les même services). Et donc pour ce changement...aucun soucis, aucun consentement.Par contre pour supprimer mon Services Pack Malin et diminuer ma facturation...je dois déplacer des montagnes... Comprenez-vous notre frustration?

73322
Vanessa P
il y a 14 jours
N
Nemo030362
demandé à Ligne fixe
Paramètres téléphone fixe analogique sur Fritz!Box 7530

Bonjour, puisque depuis ce 01er novembre, il est officiellement autorisé d’utiliser son MoDem personnel, j’ai resorti mon 7530.Tout fonctionne beaucoup mieux mais impossible d’utiliser mon tf fixe qui fonctionnait parfaitement sur BBox3. (Ligne Coper, pas encore fibre)J’ai réussi à ce que le numéro soit “enregistré” mais impossible d’utiliser ce tf. Les appels entrant sont d’officie dirrigés vers la boîte de messages Proximus…Malgré la lecture et relecture des messages concernant ce problème, je n’y arrive pas…Quels paramètres exactement?Merci pour votre aidePhilippe

11318
N
il y a 15 jours
P
Panzer_LemEtoile montante
demandé à Ligne fixe
Désactiver phone mail de ma ligne fixe

Bonjour, Quelle est la procédure pour désactiver phone mail sur ma ligne fixe voip ? Impossible de le faire moi-même. Merci

261133
M
il y a 16 jours
A
Alas2708Motivateur
demandé à Ligne fixe
Mot de passe SIP Phone Line VOIP

Bonjour,Pourriez-vous me fournir les informations nécessaires à la configuration de ma ligne VOIP Proximus sur un appareil tiers? (login et mot de passe) Merci d’avance! Alas2708  

3458
alloja
il y a 17 jours
V
Vincent MaronNéophyte
demandé à Ligne fixe
Messagerie inactive malgré activation validée sur 1968

Bonjour,Après modification du message ce jour de la messagerie vocale, rien n'y fait ...Quand on sonne chez nous, on attend au moins 30 sonneries avant que la communication ne coupe, sans passer par la messagerie vocale.Pouvez-vous régler cela svp ?MerciTél : ******* (cabinet dentaire)

101
Benjamin B
il y a 21 jours
I
ianniApprenti
demandé à Ligne fixe
Transfert les abonnements mobiles d'un compte client vers un autre

Bonjour Madame ou Monsieur, est-il possible  de transférer les abonnements mobilesdu Numéro de client *******50 versle Numéro de client *******23 ? Merci et bien vous.       

393
Sophie L.
il y a 23 jours
I
ianniApprenti
demandé à Ligne fixe
service malin

Bonjour Madame ou Monsieur, est-il possible d’ activer le service malin sur la ligne 071/5*****3 ? Bien à vous

233
Ludo M
il y a 28 jours
I
ianniApprenti
demandé à Ligne fixe
Activation service malin

Bonjour Madame ou Monsieur, est-il possible d’éffectuer activation des services malins via votre service ? Bien à vous 

202
I
il y a 1 mois
ccol
ccolLégende
demandé à Ligne fixe
Remplacement d'une option par une autre

Bonjour,Sur un abonnement "ligne fixe"", je souhaiterais remplacer l'option "No limit fix to fix" souscrite dans le passé, par l'option "Unlimited calls National/International".Le fait de souscrire à la nouvelle option désactive-t-il automatiquement l'ancienne option ou bien faut-il la supprimer explicitement ?Contexte de cette question : je gère actuellement l'abonnement téléphonique de ma mère très âgée (94). J'ai accès à son espace MyProximus et j'ai indiqué mon propre GSM comme n° de contact.Sur MyProximus, j'ai la possibilité de souscrire à une option mais aucune possibilité d'en supprimer.On m'indique de gérer les options par téléphone mais comme ma mère vit en résidence, je n'ai pas accès immédiatement à son appareil téléphonique. J'essaie donc de faire la modification à partir de mon GSM mais le système me réclame un code "phone manager" à créer à partir de la ligne concernée. Le serpent se mord la queue ...Y-a-t-il une autre solution ?

232
ccol
il y a 1 mois
M
mbefacoNéophyte
demandé à Ligne fixe
supprimer ligne fixe sans passer à la fibre!

bonjourJ’ai un abonnement internet + telephonie fixe sans TV.Je suis toujours en ADSL et ne souhaite pas passer à la Fibre. Or on m’a dit il y a quelques mois quesi je demandais la suppression de mon ab telephone fixe, je devrais prendre un ab fibre. Mais j’ai lu quelque part qu’il était possible via son espace perso de faire cette supression sans modification de mon abonnement internet de base.Qu’en est il aujourd’hui. MErci 

805
Julie T
il y a 1 mois
B
BellouetDébutant
demandé à Ligne fixe
Dérangements

Bonjour,Après bien de gros inconvénients (perte de connexion internet et perte signal réseau TV), notre ligne téléphonique fixe a commencé à grésiller pour finalement perdre la tonalité. Je me suis mis en contact avec le service dérangements vendredi 02/02 et le technicien promis pour le vendredi 09 est finalement passé mercredi. Ce technicien a détecté un problème sur la ligne mais a interdiction d’ouvrir la chaussée avant la fin des festivités carnavalesques soit avant le mercredi 14…. Depuis jeudi, nous sommes sans téléphone fixe. Merci d’envisager un dédommagement pour tous ces désagréments.Bien à Vous 

2195
P
il y a 1 mois
J
jpl70Néophyte
demandé à Ligne fixe
tel sur pc

Bonjour,au lieu d’utiliser un téléphone voip puis je utiliser une applicationpour téléphoner depuis mon pc. merci d’avance 

220
J
il y a 1 mois
N
ndaulieApprenti
demandé à Ligne fixe
Passage à la VOIP (+ Wifi Booster)

Bonjour,Comme indiqué dans ce sujet nous avons effectué d’importants travaux dans notre maison et nous n’avons désormais plus de prise téléphonique classique. Dans le logement que nous occupons temporairement, nous branchons notre téléphone directement dans la Box du concurrent wallon en 3 lettres et je pense que c’est également possible chez Proximus (VOIP). Quelle est la procédure ? Par ailleurs, quelle est la meilleure formule pour avoir les appels illimités vers la Belgique et l’Europe (fixes et éventuellement mobiles) ? Jusqu’avant les travaux, nous avions les Unlimited Calls National/International sur notre ligne fixe, mais la VOIP permet peut-être d’autres options moins onéreuses…En outre, notre maison est désormais totalement câblée en RJ45, mais un second Wifi Booster v2 sera sans doute utile pour avoir le Wifi partout pour les appareils qui ne fonctionnent que de cette manière (GSM, iPad, Switch, etc.). Pourrions-nous le recevoir juste après notre réemménagement, après le 12/

817
Sophie L.
il y a 1 mois
P
PhmEtoile montante
demandé à Ligne fixe
Twist 152

Bonjour, Les chiffres et les les lettres sur l’écran de mon téléphone Twist 152 ne s’affiche plus lisiblement alors que le téléphone est complètement chargée (certains caractères sont coupés en deux). J’ai  changé les piles mais cela n’a rien changé. A quoi est dû ce problème ? Merci. 

222
David W
il y a 1 mois

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