Ligne fixe

Pour toutes les questions concernant votre ligne fixe

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Tarif social ?

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Dévier les appels depuis votre GSM ou ligne fixe

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338 Sujets

ben-iks
ben-iksNinja
demandé à Ligne fixe

VOIP Fritz!Box

Bonjour,Depuis ce matin la VOIP proximus sur ma Fritz ne fonctionne plus (je joins une capture d’écrans avec les logs de la fritz)J’ai plein d’erreur DNS , je n’utilise pas ceux de proximus (et je ne compte pas remettre ceux de proximus, ça fonctionnait bien avant avec ces mêmes DNS)J’ai la ligne fixe uniquement pour avoir plus de vitesse internet (fibre) mais vu que je paye j’aimerais quand même bien que ça fonctionne correctementSi Proximus laisse la possibilité d’utiliser la VOIP autrement que via leur BBox que ça fonctionne correctement (OVH y arrive bien).Ce problème plus l’impossibilité de commander des commander des volume pack (pour internet maxi), ça commence à faire beaucoup et les factures, elles, arrivent bien pas de problèmes de ce coté là Je sais très bien que vous n’y êtes pour rien et que vous faites un maximum pour aider les personnes présente sur le forum mais je commence vraiment à en avoir marre de ces petites choses qui déconnent par ci par là Merci pour votre aide

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ben-iks
il y a 1 heure
S
sylvie57Néophyte
demandé à Ligne fixe

Liste appel entrant

Bonjour,Pourriez-vous me fournir la liste des appels entrants du 05/07 vers ma ligne fixe.On m’appelle pour m’insulter et j’aimerais porter plainte. Merci d’avance,Bien à vous,

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S
il y a 13 heures
M
MabecNéophyte
demandé à Ligne fixe

dérangement commune de sprimont

Bonjour,plus aucunes connexions depuis 17h30 (ni téléphone, ni internet) a Rouvreux/SprimontAvez vous plus d’infos?merci

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AurélienK
il y a 9 jours
B
Berny421Etoile montante
demandé à Ligne fixe

Réception appel

Bonjour,Depuis un certain temps je reçois des appels provenant de Belgique mais aussi de pays étrangers (Allemagne, Norvège, France, etc). Je ne décroche pas et après plusieurs sonneries un message vocal arrive me disant qu’il est impossible de répondre à ma question pour l’instant !Etes-vous déjà au courant de cette bizarrerie ?Merci et bonne journéeBernadette

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VincentM
il y a 9 jours
M
MimuNéophyte
demandé à Ligne fixe

Modification abonnement

Bonjour,J’ai un abonnement Bizz All-in. Je souhaiterais supprimer la ligne fixe, mais garder Internet, TV et un des GSM, et transférer l’abonnement de l’autre GSM vers mon fils. Quelles sont les formalités ?.

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Sophie L.
il y a 12 jours
R
RokaApprenti
demandé à Ligne fixe

Pas de consommation téléphone fixe

Bonjour, Je vous contact car déjà depuis plusieurs mois ma consommation de mon téléphone fixe reste à 0 minutes que ce soit sur l’ app mobile ou sur le web, hors que je consomme des appels,  Il y a que quand je reçois la facture que je peux apercevoir combien j’ ai consommer le mois, c’ est un peu embêtant. Je vous montre un screen de ce mois si qui est de 0 minute hors que j’ ai consommé. Merci d’ avance pour votre aide.

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R
il y a 13 jours
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Ligne fixe

1234 - Renseignements automatisés

Dans Myproximus ce jour, je vois un montant de 1,84 € “hors forfait ligne fixe” et qui serait le numéro des “renseignements automatisés”.Première fois que je vois ça… ma maman (qui utilise encore la ligne fixe avec un téléphone DECT) aurait-elle tapé 1234 sans le faire exprès sur le clavier de son téléphone DECT ?C’est quoi, au fait, ce service “renseignements automatisés” ? Plus ou moins la même chose que le 1307 ? Et par ailleurs, je ne vois pas du tout pourquoi ma maman aurait volontairement composé ce 1234.

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CarolineC
il y a 14 jours
E
elninioHabitué
demandé à Ligne fixe

Ma wifi

Aujourd’hui mon voisin est venu me demander si il pouvait utiliser mon wifi parce qu’il n’avait pas accès chez lui du  fait que l’on installe la fibre optique dans sa rue. Ce que j’ai accepté. Il a pris possession de la clé de ma bbox. Question maintenant si je veux récupérer son wifi que dois je faire ? Autrement dit si je supprimais et qu’il n’aurait plus accès à mon WI-FI, que dois je faire ?Merci d’avance.EL.NINIO

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E
il y a 19 jours
G
Georg KüpperApprenti
posté à Ligne fixe

Mettre Téléphone fixe proximus sur mon Fritzbox international 7590 reconnu par proximus

Je trouve sa scandaleux de technicien proximus qui a moi facture 85 euro pour ne rien faire. Le 30/05/22 une technicien est venu chez moi pour me brancher le téléphone fixe sur mon modem Fritzbox, quand il à vue le Fritzbox reconnu par proximus il moi dite que il pouvais rien faire car ce pas une BB Box.Il a même pas essayé le faire et il est directement partie, et pour ça je doit payer 85 euro. Je crois je vais porter une plainte à ombutsman.

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G
il y a 22 jours
H
Halina WysokinskaApprenti
posté à Ligne fixe

Je voudrais couper ma ligne fixe

Bonjour, J’aimerais supprimer ma ligne fixe (tout en gardant internet et TV) car plus utilisée mais avant d’entreprendre la démarche, j’aimerais m’assurer qu’il n’y aura aucune interruption dans les service internet et TV car je suis en télétravail et je ne peux pas me permettre de perdre la connexion. Cela signifie t’il que je vais passer à Flex ? Si oui, quel montant est-ce que je vais payer et depuis quand ? Mes 2 SIM cards ont été transférés a Scarlet. Je vous remercie d’avance. Cordialement.

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T
il y a 26 jours
C
clo5670Apprenti
demandé à Ligne fixe

Récupérer code phone manager

Bonjour,bonsoir, Je tourne en rond depuis une semaine pour changer mon message d’accueil de mon voice mail.En effet,j’ai essayé depuis le 1969 mais on me demande mon code phone manager(entre 6 et 8 chiffres) que je ne posséde plus.J’ai appelé le service technique 3 fois depuis sans succès.Chaque fois je reçois une réponse différente et aucune ne fonctionne.Donc personne chez Proximus n’est capable de me dire comment retrouver ou changer ce code.Si quelqu’un a une solution je suis preneur.Pas par le 1969,c’est exclus sans ce code;pas par le 1970 car ce no renseigné dans l’aide de Proximus est inactif;pas non-plus par un informaticien qui allait me le changer en 48h mais j’attend toujours! Merci d’avance,CL

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David W
il y a 1 mois
F
FAIBNéophyte
demandé à Ligne fixe

Login/Mot de passe SIP Phone Line

Bonjour,je dois activer ma ligne sur téléphone fixe, le téléphone est hors service actuellement.Le model de mon téléphone est : Yealink SIP-T42SPourriez-vous me fournir les informations nécessaires à la configuration de ma ligne Proximus sur téléphone fixe? (login et mot de passe SIP, serveur SIP, ect..)Je vous remercie d’avance.Bonne journée.Franco FAIB

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David W
il y a 1 mois
C
ChocolatorHabitué
demandé à Ligne fixe

Intervention non prestée

Bonjour,Le 11/05, j’ai eu deux soucis :- le mot de passe de mon adresse @skynet.be qui avait sauté pour on ne sait quelle raison;- un problème de ligne fixe, apparu juste après avoir appelé le 0800 et demandé le rappel dans l’heure.Lors du rappel, mon interlocuteur a résolu tous les problèmes et le double ticket était clôturé. Aucune intervention supplémentaire n’était nécessaire et n’a donc pas été programmée.Le 12/05, en début de journée, la connexion Internet a été perdue. Et dans les minutes qui ont suivi, un technicien m’a spontanément appelé pour en savoir plus sur le problème de la ligne fixe. C’est lui qui avait interrompu la connexion Internet en réalisant un test de ligne. Visiblement, il ne savait pas que le ticket était clôturé. Plus de peur que de mal en fin de compte.Par contre, dans l’heure qui a suivi son appel, j’ai reçu un mail m’informant :- que je recevrai une enquête de satisfaction à remplir;- de ce que le technicien avait fait sur place. Et c’est là que tout déra

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Isabelle.
il y a 1 mois
N
ND5000Débutant
demandé à Ligne fixe

Identifiants VOIP 3CX

Bonjour, Je me permet de vous contacter un peu en désespoir de cause.  Nous venons de transformer notre ligne professionnelle en ligne VOIP pour la relier à notre sip 3CX fraichement installé.  Pour configurer cette ligne proximus sur mon 3cx j’ai besoin d’identifiants que vos services doivent me fournir mais personne ne sait me les donner ou ne sait me diriger vers le bon support.  J’ai contacté le 0800 33 200 ainsi que ICT services, sans succès. J’ai pu voir que vous étiez extrêmement réactif sur le forum du coup je tente ma chance.  En pièce jointe voici les information nécessaire ainsi qu’une capture d’écran ou le problème à pu être résolu via un post de ce forum …    D’avance merci.  PS : je laisse mes coordonnées en privé pour accélérer ma demande.  Romain   

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AurélienK
il y a 1 mois
B
bea_013Etoile montante
demandé à Ligne fixe

Supprssion du free calls international.

Bonjour je souhaiterais supprimer l’option free calls international (3,50€/ mois) pour aucune utilité.Je vous remercie d’avance pour votre réponse.Bien à vous et très bonne journée 

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B
il y a 1 mois
V
vi1511Apprenti
demandé à Ligne fixe

Comment changer l'heure et la date du BelgacomFirst Forum™ Phone 740

Bonjour,J’aimerais changer l'heure et la date du BelgacomFirst Forum™ Phone 740 (suite à une panne d’électricité celui-ci est revenu à 09/2021!!) Sur le manuel je ne trouve rien :-(Merci pour votre aide ! :-)

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V
il y a 1 mois
David W
David WCommunity Manager
publié à Ligne fixe

Tarif social ?

Avantages du tarif socialAvantages accordés50% de réduction sur les frais d’installation de 1 ligne fixe (téléphonie ou internet)Exceptions:Les bénéficiaires du revenu minimum d'intégration ne peuvent pas bénéficier de cet avantage. 1 réduction par client et par Opérateur.40% de réduction sur la redevance d’abonnement de 1 abonnement internet, ligne fixe ou GSM avec un maximum de € 8,40/mois (TVAC)Exceptions:Les bénéficiaires du revenu minimum d’intégration ne peuvent bénéficier que de la réduction sur l’abonnement internet 1 réduction sur l’abonnement par client et par opérateur€ 3,10/mois (TVAC) de réduction sur vos communications hors forfait:depuis votre ligne fixe sur vos appels nationaux (fixes et mobiles) et sur vos appels internationaux(fixes) OU depuis votre GSM sur vos appels nationaux.Exceptions:1 réduction par client et par opérateur Les clients Pay&Go bénéficient de € 3,10 de crédit d’appel/mois (TVAC) au lieu de la réductionConditions d'attributionPour bénéficier de l

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Isabelle.
il y a 1 mois
V
Vincent moesApprenti
demandé à Ligne fixe

free calls international

Bonjour,Est il possible de supprimer l option Free calls international via MyProximus? merci

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V
il y a 1 mois
D
DagmarApprenti
demandé à Ligne fixe

PhoneMail - comment recevoir des notifications par email ?

J'ai une question sur PhoneMail : je souhaite recevoir les notifications des nouveaux messages arrivés sur ma ligne fixe sur mon compte email plutôt que sur mon GSM. J'ai appelé 1969 et suis passé dans le menu au niveau où en principe je peux choisir "notification par email", mais quand je choisis cette option on me dit qu'il faut d'abord configurer une adresse email (malheureusement le message semble être corrompu et je ne peux pas en comprendre une petite partie). Comment/où puis-je configurer l'adresse e-mail ? NB : J'ai la fibre/VoIP et un téléphone Twist 40 HD, au cas où ça ferait une différence. Merci! 

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AurélienK
il y a 1 mois
G
Greg 16132Apprenti
demandé à Ligne fixe

Données de connexion voip

Bonjour, ou puis je trouver les infos de connexion voip pour ma ligne fixe ? D’avance merci 

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VincentM
il y a 1 mois
D
DagmarApprenti
demandé à Ligne fixe

"Flex Fiber" avec ligne fixe - ligne traditionnelle ou VoIP ?

Récemment, j'ai fait installer la fibre dans mon appartement et mon contrat Proximus a été changé en “Flex Fiber” avec ligne fixe. Je m'attendrais à ce qu'il s'agisse automatiquement d'une ligne VoIP ? Ou faut-il l'activer explicitement ? La page "Vérifier le raccordement de vos téléphones et votre ligne fixe" indique que si la facture ne mentionne pas la VoIP, il s'agit d'une ligne traditionnelle. Ma facture ne mentionne que mon numéro de téléphone et ne dit rien sur la VoIP. Quelqu'un peut-il clarifier cela? Merci!

3
T
il y a 1 mois
L
lantonelliApprenti
demandé à Ligne fixe

Harcèlement depuis numéro commençant par 0460

Nous recevons depuis quelques jours sur notre ligne fixe des dizaines d'appels quotidiens provenant de numéros commençant par 0460. Lorsque nous décrochons la ligne raccroche. Auriez-vous un moyen d'éviter ces désagréments ? Merci d'avance.

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A
il y a 2 mois
MHM
MHMApprenti
demandé à Ligne fixe

Suppression ligne fixe

Je souhaiterais supprimer ma ligne fixe actuelle et garder tous les autres composants de mon pack. Merci de me dire comment le faire.   MHM

6
Julie T
il y a 2 mois
D
dausunApprenti
demandé à Ligne fixe

Télé boutique rocourt

Bonjour, Je viens de me rendre à la boutique de rocourt. J'ai été reçue par une demoiselle vraisemblablement  fatiguée par sa position. ...elle ne pouvait pas m'aider et je lui ai de à  quoi le magasin  servait....réponse : à rien ! Comme  j'insistai elle m'a  dit que c'était commercial  et Que j'avais juste à  téléphoner !  Et je lui ai dit que j'allais  arriver  au Maroc  ou ailleurs,  même en Israël  et qu'il allait falloir attendre la réponse  une semaine,  comme dit au téléphone .  Je m'en fichais voulais  juste une réponse .Là,la demoiselle, a refusé de me donner  son nom car arabe et que j'étais  raciste !En clamant mon adresse  haut et fort dans la boutique. Quel manque  de professionnalisme…Elle a fortement insisté sur mon racisme qui  n'existe pas.Réaction très facile ! Je souhaitais  des renseignements quant à mon changement  d'adresse, mais ne serait-il pas plus simple de changer  de fournisseur  qui lui me respectera?À vous de voir.  .  

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Julie T
il y a 2 mois
J
JacdelMotivateur
demandé à Ligne fixe

Connection à Voice Mail ligne fixe

Bonjour,Concerne ligne fixe.J’essaie en vain de me connecter à ma boîte vocale (au 1930 on me dit qu’elle est activée) via le numéro 1969 pour consulter mes messages vocaux.Après la demande d’introduction de mon numéro de voice mail, il m’est répondu que le numéro est incorrect.Dois-je bien introduire mon numéro de téléphone car impossible d’avoir accès à ces messages?Merci par avance pour votre réponse.

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VincentM
il y a 2 mois

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