Ligne fixe

Pour toutes les questions concernant votre ligne fixe

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Dévier les appels depuis votre GSM ou ligne fixe

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Configurer les services sur votre ligne fixe

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385 Sujets

P
Panzer_LemEtoile montante
demandé à Ligne fixe

configuration fritzbox 7590 voip

Bonjour,   Serait il possible d’obtenir les données login et mot de passe pour ma voip (HGW_ XXXX) ?   Merci

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AurélienK
il y a 1 jour
R
RokaEtoile montante
demandé à Ligne fixe

Pas de consommation téléphone fixe

Bonjour, Je vous contact car déjà depuis plusieurs mois ma consommation de mon téléphone fixe reste à 0 minutes que ce soit sur l’ app mobile ou sur le web, hors que je consomme des appels,  Il y a que quand je reçois la facture que je peux apercevoir combien j’ ai consommer le mois, c’ est un peu embêtant. Je vous montre un screen de ce mois si qui est de 0 minute hors que j’ ai consommé. Merci d’ avance pour votre aide.

17
R
il y a 3 jours
M
michelfranbel
demandé à Ligne fixe

Changer pseudo forums Proximus

Bonjour,Je souhaiterais changer mon pseudo qui apparaît quand je poste sur les forums Proximus.Apparemment ceci se fait via un “Community Manager”.  Une personne à même de me rendre ce petit service pourrait-elle me répondre à ce sujet?  Et me confirmer que c’est toujours bien la procédure à suivre, et que je peux le/la contacter?Merci d’avance !

6
M
il y a 3 jours
J
Jps2Habitué
demandé à Ligne fixe

Harcèllement téléphonique quotidien

Depuis des mois , chaque jours , sans interruptions même le dimanche , nous recevons des appels de différents démarcheurs ( écologie , bureau de l'écologie , panneaux solaires ... ) . Aujourd'hui , comme beaucoup d'autres jours de la semaine , il est 16h30 et nous avons déjà eu 17 appels du genre ! Parfois on le prend parfois on laisse sonner , c'est épuisant ! J'ai tenté de leur dire que j'allais déposer une plainte pour harcèlement mais la seule réponse obtenue est un bon " Je vous rappellerai plus tard" l'air de dire " quand tu seras calmé" Je suis inscrit sur différents listes pour que cela cesse mais c'est de pire en pire. les préfixes sont des 076 021 022 0486 069 .... je ne peux donc pas tout retenir et identifier Si vous avez une solution à ce problème , elle est la bienvenue , plus nous tentons de leur demander d’arrêter pire c'est , c'est vraiment du harcèlement et j'ai l'impression que chaque fois que je leur demande de ne plus appeler , le lendemain c'est

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Julie T
il y a 8 jours
F
Fabrice LevisNéophyte
demandé à Ligne fixe

Frais appels GSM Belgique et Europe

Bonjour,Nous avons 4 canaux iOffice actuellement pour communiquer vers des lignes fixes et pour les appels vers des lignes GSM nous avons placé une SimBox avec 2 carte SIM nous permettant de réaliser ces appels gratuitement vers tous les réseaux. Ce n’est pas gratuit puisque ces 2 cartes SIM coutent 50€/mois.Existe t il une option dans notre abonnement iOffice pour inclure tous les appels vers GSM qui serait plus intéressante et nous permettrait de nous séparer de la SimBOX.Bien à vous.Fabrice

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Julie T
il y a 8 jours
M
MayanneApprenti
demandé à Ligne fixe

Désactivation services malins

Bonjour,Je voudrais désactiver l’option Services malins, j’ai appelé le 1930 et le 1987 mais aucune option ne le propose.Pouvez-vous m’aider?Anne

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Julie T
il y a 8 jours
L
L-migNéophyte
demandé à Ligne fixe

Téléphone fixe

Bjr, mon téléphone fixe sonne occupé appel entrant et sortant 

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VincentM
il y a 9 jours
C
CVDZApprenti
demandé à Ligne fixe

Supprimer ligne fixe en gardant les autres services

Bonjour,J’ai un pack “Internet Maxi + TV + Tel + Maxi N&D”.Je souhaite supprimer la ligne fixe mais j’ai un système d’alarme qui utilise la connexion. Je suppose donc que la suppression de ma ligne fixe entrainera de facto la perte de signal pour mon système d’alarme. Peut-on y remédier ?Merci 

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M_016F
il y a 11 jours
O
OdammasApprenti
demandé à Ligne fixe

passage fibre et ligne fixe alarme

Bonjour l installation de la fibre a eu lieu hier … tout s est bien passé sauf que lors de la connexion du téléphone et de la ligne de l alarme que ne supporte que l analogique …. Le problème apparu .  Je ne peux conserver ma ligne cuivre , vouée à disparaître,  mon installateur d alarme me conseille de changer mon installation ou abandonner la fibre !! Bref je ne suis pas aidé , quelqu un aura t il rencontre ce problème ? Je pensais utiliser convertisseur analogique voir?  Le soucis est urgent  pour l instant encore connexion à VOO 5j et puis bip bip 

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M_016F
il y a 11 jours
C
CAPRIEtoile montante
demandé à Ligne fixe

Supprimer ma ligne fixe

Bonjour, je souhaiterai supprimer ma ligne fixe actuelle et garder tous les autres composants de mon pack flex.Merci de me dire comment le faire.Peut être qu’un modérateur pourra réaliser cette suppression directement.Il me semble que j’ai déjà vu de telles opportunités sur le forum. Capri  

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Vanessa P
il y a 16 jours
A
AdeliaApprenti
posté à Ligne fixe

Passage du pack internet confort vers le pack telephony + TV

bonjour,je voudrais changer de pack. Dans mon cas des frais d’installation seraient-ils facturés? Est-il possible d’avoir un forfait pour l’international (pour le week-end)?Merci beaucoupadeline

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CarolineC
il y a 17 jours
J
JP_016Apprenti
demandé à Ligne fixe

Téléphone fixe et internet Essential trop coûteux

Bonjour,Comment est-ce possible que la seule utilisation d’internet Essential pour pc plus un téléphonique fixe très peu utilisé coûte chaque mois 52,5 € pour uniquement internet + le téléphone fixe qui est utilisé très peu et uniquement après 17 h 30 et le Week-end ?Je n’ai pas la fibre à mon adresse et je ne consomme jamais plus de 50 GB d’internet.Alors que je vois que chez d’autres, qu’ils peuvent utiliser la TV + internet + un GSM pour moins coûteux.Il y a peu de temps j’ai reçu un wifi booster que je n’avais pas commandé, je l’ai refusé au livreur car coût mensuel de 2,99 € est-ce de la vente forcée, avez-vous également reçu ce wifi booster ?Suis-je seul dans cette situation ?Réponse de proximus par mon téléphone fixe :La seule proposition qui n’a été donnée étant de réduire encore le peu de service que je reçois, c’est-à-dire supprimer la ligne téléphonique fixe.Je pense qu’il serait préférable de tout supprimer et de partir ailleurs ou ne plus rien utiliser.C’est ce que devrait

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Julie T
il y a 19 jours
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Ligne fixe

Puis-je supprimer moi-même le produit "Phone Line" dans Myproximus ?

Je voudrais savoir s'il est possible de supprimer moi-même dans Myproximus le produit "Phone Line" (la ligne fixe...tout en gardant bien évidemment l’accès à internet et à la TV).Car à ce que je vois, il semblerait que non... dès lors, faudrait-il que je téléphone au 0800 33800 ?

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brebis
il y a 23 jours
A
Alpha-ProApprenti
demandé à Ligne fixe

Passer à la fibre en conservant une ligne fixe + une IP (I-Talk) et une pour l'alarme reliée à une centrale.

Bonjour,Bien que je n'ai pas l'impression que ma situation soit particulièrement atypique, je ne suis malheureusement pas parvenu jusqu'à présent à obtenir des réponses (ni solutions) claires à mes questions après pourtant avoir eu plusieurs contacts avec des opérateurs du 080033800 et ne peut donc envisager la conversion à la fibre optique sans m'assurer de pouvoir récupérer les services dont je dispose actuellement et dont j'ai besoin.J'espère que la description de l'existant faite ci-après vous permettra de me dire si, et comment, je peux envisager de migrer vers la fibre sans préjudice.   Je dispose actuellement d'une ligne fixe cuivre, qui arrive dans mon garage et qui comprend :Un point de raccordement cuivre au départ duquel 2 lignes sont raccordées comme suit : Une ligne analogique (UTP Cat 5), utilisée comme ligne téléphonique professionnelle qui arrive dans un bureau sur une prise RJ11; Une ligne analogique (UTP Cat 5), reliée au modem analogique de mon système d'alarme, sit

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A
il y a 24 jours
L
LapalisseApprenti
demandé à Ligne fixe

Ecoute voicemail fixe depuis un autre appareil

SVP, pouvez-vous me donner le mode d’emploi COMPLET pour écouter les messages sur le boite voicemail d’un téléphone fixe depuis un autre appareil (fixe aussi).Je sais déjà qu’il faut appeler le 078 15 19 69, mais ensuite, que faut-il faire ? Taper le numéro de fuxe qu’on veut écouter ? Ou tape le code de sa boîte voicemail ? Ou les deux (dans quel ordre ) ? Et surtout, faut-il taper des # avant ou après ?Merci de répondre en étant complet 

6
L
il y a 24 jours
B
Bernard 13818Apprenti
demandé à Ligne fixe

Ligne fixe via B-BOX3+ et Fibre

Bonjour, J’ai un Pack Fibre avec une ligne fixe dedans. je voudrais donc pouvoir l’utiliser, mais j’ai quelques  questions : Puis je utiliser un téléphone classique (comme pour les lignes cuivres) et le brancher sur les fiches vertes du modem ? Puis je utiliser un téléphone IP , lequels sont conseillés ? quels sont les paramètres SIP qu’il faut mettre dans le téléphone ?  Puis je utiliser un soft phone ? quels sont les paramètres SIP qu’il faut mettre dans le software ?Merci pour votre aide. Bernard 

7
B
il y a 24 jours
H
HassanAtmApprenti
demandé à Ligne fixe

Suppression de ligne fixe (Internet maxi fiber)

Bonsoir,Je souhaite supprimer l’option ligne fixe de mon pack actuel (Internet maxi fiber/Flex Fiber) puisque nous ne l’utilisons pas. En revanche, je souhaite garder le reste.Aussi, j’aimerai savoir si cette supression modifiera le titre/prix du pack actuel ? En attente de votre réponse,H.Atm

2
H
il y a 25 jours
B
benOO7
demandé à Ligne fixe

Mot de passe VOIP

Bonjour,  Serait-il possible d’avoir le mot de passe la voip pour configurer ça dans un Fritzbox ?Mo numéro client est bien renseigné dans mon profil Merci 

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B
il y a 26 jours
Smilo227
Smilo227Apprenti
demandé à Ligne fixe

Configuration téléphonie sur FritzBox

Bonjour,Après passage à la fibre et afin de configurer ma téléphonie sur ma FritzBox 7490, celle-ci me demande (entre autres paramètres) :un nom d’utilisateur un nom d’authentification un mot de passe un registrar => “ims.belgacom.be” selon ce que j’ai pu lire ailleurs ?Est-il possible d’obtenir ces informations via MP ? Merci d’avance.

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VincentM
il y a 26 jours
C
charles22Apprenti
demandé à Ligne fixe

Service déviation ligne fixe hors service

Bonsoir, Tous les matins, je fais (à distance via le 080022987)dévier ma ligne fixe vers un GSM. Le soir je fais à nouveau dévier à distance vers un autre numéro.Ce soir, impossible de  faire cette manipulation. J’ai une musique mais rien ne dévie.J’ai appelé le 080033500:La première personne m’a dit que je devais faire le 6060 mais qu’elle faisait dévier. Rien!La deuxième me dit ok, je le fais...toujours pas de déviation.La troisième me dit également qu’elle le fait et devinez...toujours rien.C’est une ligne professionnelle et je suis bien embêtée.Ce soir je suis allée jusqu’au bureau pour faire la déviation via le tél fixe *21*….Mais demain matin, est-ce que je pourrai activer la déviation à distance?Ce n’est pas la première fois que je rencontre ce problème mais après 1 appel au service, c’était en ordre.Que faut il faire?Merci d’avance.

2
C
il y a 29 jours
J
jef3Motivateur
demandé à Ligne fixe

Problème déviation d'appel

Bonjour,Pour mon travail je dévie souvent les appels soit vers un secrétariat externe soit vers mon gsm.Malgré tout, à certains moments, je continue à recevoir des appels sur la ligne fixe(appels en absence sur le poste fixe). C’est ennuyeux.Avez-vous une explication et mieux un remède ?MerciBonne journée 

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Benjamin B
il y a 30 jours
N
NgobbeEtoile montante
demandé à Ligne fixe

Option ligne fixe

Bonjour,Je viens de faire changer mon pack tuttimus en flex.J’avais 2 options sur ma ligne fixe :Affichage du numéro Appels illimités (vers ligne fixe) payantsEst-ce que l’affichage du numéro est toujours actif?On m’a dit en téléboutique que la ligne fixe était désormais gratuite, où est-ce que je vois cela ?Qu’en est-il des appels téléphoniques de fixe à fixe, payants ou gratuits ?Est-ce que mon ancienne option est toujours active ?Je n’ai pas besoin d’avoir une option d’appels vers mobile. Il est malheureux qu’il n’est plus possible de voir les options via l’app ou le myproximus.

7
Vanessa P
il y a 30 jours
C
clo5670Etoile montante
demandé à Ligne fixe

Récupérer code phone manager

Bonjour,bonsoir, Je tourne en rond depuis une semaine pour changer mon message d’accueil de mon voice mail.En effet,j’ai essayé depuis le 1969 mais on me demande mon code phone manager(entre 6 et 8 chiffres) que je ne posséde plus.J’ai appelé le service technique 3 fois depuis sans succès.Chaque fois je reçois une réponse différente et aucune ne fonctionne.Donc personne chez Proximus n’est capable de me dire comment retrouver ou changer ce code.Si quelqu’un a une solution je suis preneur.Pas par le 1969,c’est exclus sans ce code;pas par le 1970 car ce no renseigné dans l’aide de Proximus est inactif;pas non-plus par un informaticien qui allait me le changer en 48h mais j’attend toujours! Merci d’avance,CL

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David W
il y a 1 mois
L
Louisantoine93Apprenti
demandé à Ligne fixe

Plus de wifi ni de TV depuis 1 semaine

Bonjour,Depuis presque 1 semaine, sans explication, nous n’avons plus de wifi ni de TV à la maison. On s’est réveillés un matin et plus rien ne fonctionnait, et voici dans quel état nous avons retrouvé notre bbox (voir photo).Pour info ils font des travaux à côté de chez nous (nouvelle construction) et je me demande si ce problème n’est pas un problème de câble dans le sol, auquel des ouvriers auraient touché ou autre…En bref, nous avons besoin d’une intervention urgente!merci pour votre aide 

2
David W
il y a 1 mois
R
roland.pattynApprenti
demandé à Ligne fixe

suppression ligne fixe

Bonjour, je voudrais supprimer la ligne fixe de mon pack  flex netflix tout en gardant le reste de mon pack  et mes abonnements GSM. je n’ai pas de booster wifiPouvez-vous me donner la démarche à suivre ainsi que le prix que je paierai après la suppression ? Merci d'avance. Bien à vous.

5
Julie T
il y a 1 mois

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