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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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1673 Sujets

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lologobHabitué
demandé à Téléphonie mobile

4G en France, interdit aux belges?

Bonjour. Une fois en France la 4g est inutilisable. Je plafonne à 1mo up et down qd ça passe. Mais pourquoi? Idem sur 2 gsm. J'ai abo avec 15 go. Sfr ou Orange. Rien à faire. Une idée de ce que je nomme bridage?Merci

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il y a 2 heures
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SotorEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

eSim pour Apple Watch

Bonjour Telenet va sortir son  eSim pour Apple WatchA quand chez Proximus?

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O
il y a 4 heures
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Bernard GibouxEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Activation VoWifi

Bonjour,Le 13 janvier vous annonciez par mail à vos clients possédant un Mobile Coverage Extender que ceux-ci serait retiré du marché le 13 juin prochain et invitiez à installer la fonctionnalité d’appel via wifi.A ce jour, sur mon Huawei P Smart Pro (STK-L21) cette fonctionnalité n’est toujours pas activable et les mises à jours sont en ordre.Le sera-t-elle pour le 13 juin ? Les autres smartphones du ménage sont dans le même cas.Merci d’avance pour votre réponse.

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B
il y a 7 heures
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KiriApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation carte sim changement operateur

Bonjour la communaute,J’ai commande (23/03) une nouvelle carte SIM afin de passer de Lyca a Proximus.J’ai recu ma carte vendredi (25), celle-ci n’est toujours pas activee!  En raison du transfert, je n’ai pas reapprovisionne mon compte Lyca, me retrouve sans telephone.Me conseillez-vous d’annuler ma demande de transfert?Bonne journee :)

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E
il y a 9 heures
K
KiceronApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Changer de numéro de gsm Pay&Go

Bonjour,  je souhaite changer de numéro de gsm parce que je reçois des appels et des sms de personnes inconnues et ça depuis que j’ai la sim comme si le numéro était déjà attribué, pouvez-vous régler ça? bàv

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Julie T
il y a 12 heures
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Joëlle_08Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

surcoup données mobiles et appels en France et Italie

Bonsoir,Je suis en vacance en France (Alpes) j'ai effectué un appel vers un numéro fixe en Belgique et j'ai sur myproximus un appels hors forfait de 3min pourquoi? Je n'ai jamais eu ça auparavant. J'ai ensuite passé la frontière italienne avec la 3g connectée et mon forfait 3g c'est vider de mes 5gb d'un seul coup .. du coup plus de données mobiles disponibles.  Je ne comprend pas pourquoi. Je suis bien en UE ! Donc pas de surcoup à avoir 

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Julie T
il y a 15 heures
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StéphaneBreemansNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Récupération d'un numéro professionnel vers le privé

Bonjour,J’aimerais récupérer mon numéro de téléphone qui lors de mon engagement est devenu professionnel et comme je désire quitter cet employeur, conserver ce numéro.Ou puis-je trouver les documents à faire remplir ?Bàv

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Julie T
il y a 16 heures
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RazentNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Résiliation abonnement erreur

Bonjour à tous, Je vous explique ma situation ce jour, une nouvelle installation doit être faite chez moi suite à un changement de personnes et d’abonnement, nous avions alors demandé le transfert du numéro de téléphone portable cependant ce jour voulant résilier mon pack le numéro de téléphone a été résilier aussi. j’ai pu avoir un contact avec le call center qui aurais procédé à l’annulation de la résiliation mais je n’ai pas reçu de mail savez-vous combien de temps cela prend pour réactiver la ligne ou si l’on reçois un mail de confirmation de l’annulation merci à vous.     Cordialement,Anthony

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Julie T
il y a 17 heures
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Matthias1876Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Commande téléphone effectué en ligne n'a pas été livré

Comme le titre précise j’ai commandé un téléphone accompagné d’un abonnement qui aurait du etre livré aujourd’hui mais je n’ai rien reçu.  Si quelqu’un peut m’aider je serais reconnaissant. Merci.

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M
il y a 1 jour
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RThierryApprenti
demandé à Téléphonie mobile

e-sim pour Samsung watch 4

Bonjour,Je viens de passer mon abonnement Proximus en version e-sim sur un Galaxy S21 et quand je veux activer le forfait sur ma montre galaxy watch 4, il m’est indiqué que ‘Proximus n’offre pas de forfaits mobiles pour votre montre’. Il s’agit bien de la galaxy watch 4 en version LTE donc compatible.Est-ce disponible? Si pas encore dispo, quand cela le deviendra-t-il?C’est un peu dommage de ne pas pouvoir profiter des tous les avantages de l’esim.Merci pour les réponses et ou délai pour l’activation. 

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Maxime R
il y a 1 jour
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lelulacEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Problème avec mon Mobile Coverage Extender ?

Bonjour, Je poste ici car j’utilise un mce depuis 2016 -2017 car il n’y avait aucune couverture réseau chez moi mais depuis lors la 4g est apparue…Cependant la réception est très faible, voir inutilisable (j’habite en campagne!) et les appels sont systématiquement interrompus!.Le problème c’est que nos gsm sont conçus pour s’accrocher au réseau ayant la plus récente technologie et, de fait, ils se connectent à la 4g extérieure inutilisable!Je suis obligé de paramétrer manuellement pour qu’ils se connectent en H 3G (le mce) quand nous sommes à la maison et de les remettre en mode Auto lorsqu’on quitte la maison...c’est assez contraignant, vous en conviendrez ?Bref, existe-t-il un nouveau MCE 4G pour la maison ?Je précise que je suis indépendant et que je bosse de la maison, la connexion est donc importante.Merci

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Maxime R
il y a 1 jour
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pierreC08Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Problème donnée cellulaires

Bonjour,   suite à un « chat » infructueux via l’app, je viens vers vous car je rencontre depuis 24h des problèmes pour me connecter au réseau de données cellulaires. Je suis passé de Mobilus M à Pay&Go depuis hier matin, et c’est à ce moment qu’est survenu le soucis! Ayant emménagé en France, il m’est impossible de me rendre dans une boutique Proximus.  J’ai bien entendu essayé toutes les solutions de base (éteindre, retirer la SIM, essayer dans un autre téléphone, réinitialiser les données de connexion). Merci à vous, en espérant avoir de meilleurs résultats que via l’app!!

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Maxime R
il y a 1 jour
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TazouGian
demandé à Téléphonie mobile

VOWIFI Nokia 6.2 compatible mais pas d'activation

Bonjour,Je possède un Nokia 6.2 qui est encore supporté par la firme.J'ai fait le choix de ce modèle car il est compatible VOWIFI.Dans les options, j'ai pu trouver et activer le VOLTE pour la 4G tandis que l'option VOWIFI reste indisponible.Après recherches, c'est Proximus qui doit activer ce service et il semble qu'ils ne veuillent l'activer que pour une liste très restreinte de téléphones.Quelqu'un peut il m'expliquer la difficulté technique d'activer l'option sur mon téléphone pourtant prévu pour ?Suite à l'arrêt du Mobile Coverage Extender, je ne suis plus du tout joignable par téléphone et inversement. Je ne souhaite pas changer de téléphone, le mien est techniquement compatible.Merci.

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T
il y a 2 jours
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Vincent DucobuHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Problème de connexion ou code IHM non valide

Bonjour.Mon papa qui a une carte Pay&Go n’arrive plus à connaître la somme qui reste sur son portable (#121#) et n’arrive pas à recharger sa carte.Erreur : "Problème de connexion ou code IHM non valide"Il s’est rendu dans une boutique Proximus et on lui a donné une nouvelle SIM en lui disant que ça résoudrait le problème mais ça n’a pas été le cas.Il est retourné dans une boutique et la seule solution fut de donner le mail de Pay&Go pour expliquer le problème. Le support Pay&Go, lui, a répondu d’aller en boutique Proximus !Bref, il n’a pas de solution et ne sait plus quoi faire. 😪Quelqu’un aurait-il une solution à proposer pour l’aider ?Son téléphone est un Motorola E40.Merci d’avancer

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CJM55
il y a 3 jours
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philou170Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation M commerce

je n’arrive pas à faire de paiement mobile avec Proximus comme moyen de paiement  

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S
il y a 3 jours
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XavieraugApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Réactiver mon numéro de gsm

Bonjour, mon numéro semble désactiver. Cela doit être sans doute du au fait que je ne l’ai plus employé depuis un moment car je suis à l’étranger. Je n’ai pas eu de message pour m’en rappeler .Comment puis je le réactiver ?

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X
il y a 4 jours
Quentin Frans
Quentin FransHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Abonnement GSM dans un pack

Bonjour, je viens de changer d’employeur chez qui j’ai un abonnement de GSM compris dans mon contrat. Cet abonnement est déjà actif et je n’ai pas envie de garder deux numéros de tel ni deux GSM… Par contre j’ai un abonnement GSM dans mon pack proximus à la maison… Puis je le résilier ? Merci d’avance.

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Quentin Frans
il y a 4 jours
T
titi70
posté à Téléphonie mobile

Mobile Flex Maxi et 5G

Bonjour,Contrairement à ce qui avait été annoncé, l’abonnement Mobile Flex Maxi (33 euros) donne dorénavant accès à la 5G sans limitation de vitesse (bridé à 200 Mbps avant) 

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alloja
il y a 4 jours
Y
YngviApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Impossible d'enregistrer ma carte SIM

Bonjour, J’avais jusqu’à la semaine dernière un abonnement mobile chez Proximus (pas sur le compte que j’utilise actuellement, qui est mon compte “privé”) via mon précédent employeur. J’ai normalement le numéro de client qui y était associé mais pas le compte MyProximus, car je n’ai jamais reçu d’identifiants.J’ai changé d’employeur et le nouveau fournit un abonnement mobile également, mais chez Orange. J’aimerais garder le même numéro de GSM, mais Orange ne peut pas activer ma nouvelle carte SIM et dit qu’il faut d’abord que j’enregistre ma carte SIM précédente auprès de Proximus.Seulement, impossible de l’enregistrer via votre site en utilisant mon lecteur de carte d’identité, ça me met systématiquement une erreur “impossible de récupérer vos informations eID” alors que pourtant la carte d’identité est bien reconnue…J’ai été voir dans une boutique physique mais une vendeuse visiblement de mauvais poil m’a dit que c’était à Orange de faire le nécessaire, chose qu’ils réfutent catégori

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Julie T
il y a 4 jours
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nathachouHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Problème appel entrant et sortant avec mon gsm

Bonjour, ma fille a un abonnement “Unlimited S Full Control” compris dans mon pack “Flex S Fiber”.Il y a quelques mois déjà ma fille qui alors avait un iphone 11 a eu des soucis lors des appels entrants et sortant, parfois ça fonctionnait très bien parfois elle n’entendait rien ou on ne l’entendait pas. Je me suis rendue dans une boutique proximus et on lui a changé sa carte sim. Malgré le changement de carte ça a continué, elle a donc pense que ça venait peut être de son téléphone, elle a donc changé de téléphone il y a à peine un mois et elle a maintenant un iphone 13. Malgré le changement de carte sim et de téléphone c’est toujours la même chose. pouvez vous m’aider merci

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VincentM
il y a 4 jours
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DomexHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Changer la langue des notifications SMS

Bonjour, Pourriez-vous modifier la langue des SMS de notification que je reçois. Elle est actuellement en néerlandais. Et je souhaite des message en Français Merci d'avance

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VincentM
il y a 4 jours
fa487886
fa487886Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Daily Roaming Pass / mode frontalier

Bonjour, alors que je visitai l'aiguille du midi à Chamonix, le Daily Roaming Pass s'est activé. Les ondes n'ont pas de frontières mais de là à payer 5,95€ en plus alors que je suis resté en France !

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T
il y a 4 jours
M
mebernardNéophyte
posté à Téléphonie mobile

Insultée au téléphone car je ne veux pas souscrire un abonnement téléphonique

Bonjour,Je viens d’être appelée par proximus pour rajouter un forfait GSM à mon abonnement. Ne souhaitant pas souscrire à l’offre proposée j’ai refusé avec politesse. Après plusieurs refus, la personne au bout du fil (un certain Cheraoui) m’a insultée : “allez vous faire foutre sale batarde”.Proximus trouve t’il cela normal que ses employés se comportent de la sorte ? Sans excuses de votre part, je résilierai l’ensemble de mes abonnements chez vous dans les prochaines semaines. Ce comportement est inacceptable. Bien à vousMélanie

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Julie T
il y a 4 jours
C
CatcarApprenti
demandé à Téléphonie mobile

TÉLEPHONIE

Pourquoi mon numéro de GSM n'est pas valide ?

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Maxime R
il y a 5 jours
R
Rachel GloriaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

numero résilier

Bonjour j'ai résilier mon abonnement proximus mais est-il possible de reprendre mon numéro?

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Sophie L.
il y a 6 jours

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