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Téléphonie mobile

Le forum pour votre GSM ou smartphone

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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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1098 Sujets

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erreur nuremro telephone abonnement smartohone

Bonjour, J’ai effectué mardi 20 juillet un ajout à mon abonnement d’un smartphone. sauf que je viens de voir que je me suis trompée de numéro. Je suis en société et j’ai 3 numéros et malheureusement j’ai confondu 2 … Je n’ai pas encore reçu le nouveau smartphone. Peut on encore modifier le contrat ?...

Erreur lors du changement de numéro GSM (numéro résilié par erreur)

Bonjour,Le 23-07-2021 17h00 j’ai demandé au 0800… de changer le numéro de GSM de ma fille.Je reçoit un SMS (sur le numéro de ma femme indiquant le nouveau numéro )N° de commande: R000000110000JBKZE, étrange de le recevoir sur son numéro car c’est moi le numéro de contact… mais bon c’est pas la premi...

Délai d'attente entre 2 achats de smartphones à 9 euros avec abonnement

Bonjour,J'ai un pack Flex et il y a 2 jours j'ai acheté un nouveau Smartphone en profitant d'un deal en télé boutique pour remplacer un en panne.Aujourd'hui j'ai voulu de nouveau renouveler l'autre smartphone de mon abonnement en profitant de la même offre. Cela m'a été refusé car il faut attendre 6...

Contacter proximus pour dépassement d'abonnement j

Bonjour.J'ai reçu des SMS me disant que je dépassais mon forfait Mobile.Du coup je veux voir ma consommation, j'installe l'appli.... Et là... Impossible de voir quoi que ce soit...?Comment faire pour avoir une vision claire de ce que j'utilise en temps réel !! Pas après avoir dépassé !

portabilite

Bonjour,J’ai changé d’abonnement et suis passée de base à Proximus. J’étais à l’étranger quand Proximus devait assurer la portabilite et ils m’ont expliqué (après avoir eu au moins 10 personnes au téléphone) que je n’avais pas de réseau tant que je n’étais pas sur le réseau belge. Ils m’ont promis q...

IP publique 4G

Bonjour, Je dispose d’une carte SIM avec un abonnement 5G Unlimited et j’utilise celle-ci dans un routeur LTE Mobile (Netgear Nighthawk M1). Jusque là, pas de problème, la connexion fonctionne très bien.Mais lorsque j’essaie de joindre ce réseau via son adresse IP publique afin d’envoyer un flux v...

desactivation GCN

dezactiver le cgn sur extra sim de mon pack. merci!

Data ou 4G à l'étranger impossible

Bonjour quand je suis a l'etranger,il m'est impossible de me connecter au 4g ou autres...j'ai ete ds un centre proximus,mon galaxy note 4 est bien configurer..il m'as dit que cela venait d'1 blocage demander il y a plusieur annee et que l'on ne savait rien faire...j'aimerai pouvoir utiliser ma 4g a...

mens

Bonjour la semaine passer donc samedi 17 juillet nous nous sommes présenté pour acheter un gsm pour mon compagnon nous allons près d un vendeur pour un iPhone 11 qu’il n y avais plus donc nous nous somme diriger vers le iPhone SE sur l affiche dans le shop a couvin il était iPhone SE + airprods2 do...

SMS type frauduleux ou erreur de chez Proximus ?

Bonjour à tousBon 21 juilletJ’ai reçu un SMS en 4 langues avec soit disant un usage frauduleux avec ma carte SIM ?Que je suis non conforme aux articles 4.1 et 4.2 des conditions particulières pour la téléphonie mobile ?On me signale une désactivation de ma carte dans les 8 jours ?Pas de lien ni info...

activer le roaming sur une carte pay&go

Bonjour, je suis au Canada et je n’ai pas de réseau sur mon compte pay&go. Comment puis je activer le roaming? Merci

ré-Identification de carte Pay&Go non effective

Bonjour,Il y a un an, j’ai acheté un gsm basique et une carte sim et une carte pay&go (que je n’ai pas utilisée) pour identification MFA (réception de sms) avec microsoft suite à la demande de mon travail.Un peu moins d’un an plus tard, un sms px me rappelle que j’arrive à échéance et je recharg...

Commande iphone 12 via webshop - pas de confirmation + appel agent proximus

Bonjour,J’ai commandé et payé en en ligne un iphone 12 aujourd’hui.Je n’ai pas reçu de confirmation de commande par email.Et un collaborateur Proximus a téléphoné a la maison pour signaler “un problème d’adresse de livraison”.On l’a redirigé vers mon numéro de portable, étant déjà en ligne j’ai loup...

CHANGEMENT DE LANGUE

Comment changer la langue du neerlandais en francais quand le 1911 ne donne pas le choix ... et il semble que ce probleme existe depuis plus de 2 ans!!!

Je ne recois plus de sms de certains contacts

Bonjour,Cela va faire maintenant quasi un mois que je ne recois plus de message d’un contact. Si ca tombe, j’ai le meme soucis avec d’autres, mais avec ce contact je sais qu’il ma repondu à mainte reprise. Pourriez vous m’aider s’il vous plait. PS: Je n’ai pas la possibilité de mettre ma carte dans...

numero de gsm en plusz

Bonsoir,Je suis Proximus depuis des années et je possède un “pack” qui me satisfait.Par contre mon épouse viens d’acheter un nouveau gsm mais possède toujours une carte prépayer et de surcroit chez OrangeJe lui ai proposé de passez chez Proximus et qu’elle bénéficie de mon pack.Comment faire ? Et la...

VoWiFi (WiFi Calling) sur iPhone

Bonjour, J’ai remarqué que vous supportez désormais le VoWiFi (https://www.proximus.be/fr/id_b_cr_vowifi/particuliers/blog/news/de-source-sure/b-cr-vowifi.html) Dans les FAQ, vous indiquez que seuls les Samsung S10 sont supportés pour l’instant. Ayant un réseau 4G qui n’est pas exceptionnel chez mo...

Facturation abusive Wister

Bonjour je reçois ce jour ma facture du moi de mars 2021 et m’aperçois la facturation de 2 X 4.99 € pour un service auquel je ne me suis pas inscrit (société WISTER). Pouvez-vous supprimer cette facturation, il est évident que je ne paierai pas ce supplément indument facturé ? Merci Nicky

site internet proximus

Bonjour,Depuis ce matin j essaye de commander un téléphone avec abonnement sur le site internet Impossible!!!Une fois le site me dit “problème technique” , la fois d après que je ne suis “pas gestionnaire du compte” alors que c est le cas. Impossible de commander le téléphone via l application my pr...

Vowifi / activation

Bonjour je possède un galaxy s10e. J’aimerai si c’est possible que le service m’active le VOWIFI. J’ai tel au 0800 mais la personne de contact n’était pas très au courant.Je vous remercie.soyez en sécurité

Play and Gold et packs abo mobile flex full control ?

Bonjour, Est-ce que Play and Gold est disponible pour les clients avec packs Flex avec un abonnement “mobile flex full control” de 15€/mois ?Si oui, comment y participer car je ne trouve pas et je n’ais pas encore reçus de sms pour l’activer ? Merci.

abonement gsm

bonjour voila je désire faire un abonnement gsm jais dé jas mon gsm et un abonnement tout illimité chais un autre opérateur que je voudrais résilier si je me rend dans un point proximus es que je peut demander de faire les démarches pour résilier mon ancien abonnement de mon opérateur actuel et...

50gb zones sinistrées

Bonjour, étant dans une zone sinistrée et sans électricité (pas de dégats matériels heureusement), je vois que mon épouse et mes enfants ont bien reçu les 50gb supplémentaires d’abonnement mobile.Ayant un abonnement professionnel, vais-je aussi en bénéficier. Je ne sais pas si avec cet abonnement, j...

Changer la langue des notifications SMS de Proximus

Bonjour,Pourriez-vous modifier la langue des SMS de notification que je reçois de Proximus.Elle est actuellement en néerlandais et je la souhaiterais en FrançaisMerci d'avance

swap sim

Il n'arrive pas a changer la carte sim. Service de call center merdique, a chaque fois on me transfert du services commercial au services techniques. Fuyez

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