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1358 Sujets

S
sabdav82 Néophyte

connection 4g impossible depuis la mise a jour du gsm
Question

Connecting 4g impossible depuis la mise a jour du gsm

2877 3
il y a 4 mois
D
Dimitri Fatouros Néophyte

Problem with my special Belgian ID
Question

Dear All, I hope you are all safe, healthy and in good spirits.  Here is my issue:  My iPhone is broken and I tried to buy  one  from the Proximus shop by changing my subscription to an upgraded one. After a lot of tries and a long telephone call with the  company’s Helpdesk, we came to the conclusi...

17 0
D
il y a 8 heures
J
Jellad Farrah Néophyte

j'ai commander un iphone 11 mais je ne l'ai pas recu
Question

bonjour, j'ai effectué une commande sur le vôtre site LE 24 mars 2020, un iPhone 11 64GB Green + abo - N° de référence de la commande : SHE-R4-EBSHOP 007142759-1 - Numéro de client : 20010993;25-03 : Je recois un SMS de votre part pour bien confirmer que le téléphone a quitté votre dépôt. 26-03 je r...

41 1
il y a 16 heures
K
Kevin k Néophyte

"Votre colis est en préparation" depuis le 24/03
Question

.. 

35 0
K
il y a 1 jour
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MKIECKENS Apprenti

Forfait appels téléphoniques par abonnement

Voilà donc..J'ai un abonnement à Proximus pour l'utilisation de mon smartphone..En temps normal, je dépasse rarement les 120 minutes qui me sont octroyées.. Ici, avec ce confinement forcé et l'absence de contacts physiques avec ma famille et amis, il est vrai que j'ai utilisé plus souvent ce moyen d...

88 6
M
il y a 1 jour
M
mikahardware Apprenti

VoLTE sur OnePlus
Question

Bonjour, j’ai contacté le service client de Proximus via Facebook concernant l’activation du VoLTE sur les appareils de la marque OnePlus (vendue par Proximus). Je vous copie la réponse de l’agent Proximus: “ Nous n'avons pas cette information. C'est les différentes marque de gsm qui doivent fournir...

215 11
il y a 2 jours
C
Cela Néophyte

Abonnement
Question

Bonjour je voudrais effectuer 4 abonnements xl donc le passage de paygo en abonnement. ceux la prend combien de temps  et dois je garder les même carte sim ou bien de recevoir des nouvelle cordialement 

23 0
C
il y a 2 jours
V
Valerio T Néophyte

erreur réception sms
Question

Bonsoir, Cela fait plusieurs mois maintenant que je suis dans l'incapacité de recevoir les sms de n'importe quelle personne de mes contacts ou non. Je peux appeller, recevoir les appels et pour ce qui de la partie messagerie je ne peux uniquement que les envoyer. Dès que quelqu'un essaie de me conta...

29 1
il y a 2 jours
A
ataude Apprenti

connection 2G
Question

Bonjour, La carte Pay&Go est-elle encore compatible avec la 2G? J'utilise cette toute nouvelle carte SIM sur un GSM dialer (composeur automatique de numéro) pour envoyer une alarme par SMS mais elle ne semble pas reconnue et le vendeur prétend que c'est parce qu'elle n'est pas compatible 2G..  

71 5
A
il y a 2 jours
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Laetitia17 Néophyte

Appareil defectueux Galaxy S20 Ultra
Question

Bonjour je vous contact par ici car je n'arrive pas à tomber sur le service adéquat . J'ai commandé un Samsung Galaxy S20 Ultra en ligne que j'ai bien reçu le 13/03/2020 mais le problème est que l'appareil présente un défaut interne dans le capteur photo . Quelles sont les démarches pour une réparat...

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il y a 2 jours
C
cirdec Apprenti

Activer volte
Répondu

Bonjour, propriétaire d'un A3 2017 et la fonction sur le téléphone VoLTE activée, lors d'un appel, il ne passe pas sur la 4G. Il y a-t-il quelque chose à faire du côté de Proximus ? Bien à vous.

991 21
F
il y a 2 jours
Lio66 Apprenti

Activation service Mobilus S non effectuée contrairement à ce qui est signalé
Question

Après libération de mon numéro de téléphone par mon ex-organisme (je viens d’être pensionné), ma carte a été libérée en PrePaid. Je suis passé en boutique ce samedi matin vers 11h pour activer un abonnement (Mobilus S). On m’a signalé que l’abonnement serait effectif dans les 2 heures. J’ai reçu un...

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il y a 1 mois
L
Lorenzo010 Apprenti

Précommande S20 retour envoyeur
Question

Bonjour, ayant précommandé un galaxy s20 par le site web je devais normalement le recevoir le vendredi 13. Aujourd’hui je viens de voir sur le suivi que le colis est de retour à l’expéditeur alors que personne n’est passé et que mon adresse de livraison et bien correcte. J’ai déja tenté d’appeler au...

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il y a 3 jours
N
Natemps Apprenti

impossible d'utilser ma 4g
Répondu

Bonjour, j’ai fait un abonnement avec en plus le Samsung a71, il y a moins d’un mois. Mais chaque fois que je veux utiliser ma 4g, elle ne fonctionne pas et donc je viens chercher de l’aide. J’ai déjà essayé plusieurs chose pour corriger se soucis ( changer ma carte sim de téléphone, regarder dans m...

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N
il y a 4 jours
T
thed3dead Apprenti

Norton
Question

Bonjour voila j’ai un problème avec l’application Norton j’ai installe l’application je rentre adresse e-mail et mots de pass puis après il me demande un code pin de 13 chiffres donc je me rend sur le site Proximus je regarde dans mes produit Norton et la j’ai le code a 13 chiffre mais il me donne u...

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il y a 4 jours
P
Packx Apprenti

VoLTE Samsung galaxy a51
Répondu

Bonjour, je vous contacte aujourd’hui car je n’ai pas accès à la VoLTE malgré les configurations nécéssaires effectuées.   4G configurée et fonctionnelle (4g+ captée à l’endroit testé) Abonnement Mobilus M (sans full control) Smartphone compatible et configuré pour la voLTE (les paramètres sont veri...

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P
il y a 4 jours
L
ldeffranne Apprenti

Déviation MMS
Question

Bonjour, Je n arrive pas à désactiver l envoi des MMS sur email. La procédure d envoi de Message vers le 2020 me retourne un message « Non autorisé ». J avais activé cette fonction il y a très longtemps et je voudrais la désactiver ayant maintenant un GSM gérant les MMS. Pouvez-vous m aider ? Me...

241 13
il y a 4 jours
S
SteveEVB Apprenti

Comment obtenir une nano sim?

Bonjour à tous, j’ai besoin de changer de smartphone, actuellement j’ai toujours une carte sim standard qui n’est pas prédécoupée, comment obtenir une nouvelle carte sim prédécoupée aux différents formats actuellement vu la fermeture de tout les points de vente? En vous remerciant. Steve

168 9
S
il y a 5 jours
M
MAILLE-RAMAUT Néophyte

Langue notification
Répondu

Je vous contactes car je reçois les sms de votre part en Néerlandais alors que mon compte est en Français. Est-il possible de modifier cela ?

650 23
il y a 5 jours
P
pascal28 Habitué

SMS Proximus en Neerlandais
Répondu

Bonjour, Lorsque que je reçois par SMS des communications de Proximus, elles sont parfois en français, mais très souvent en néerlandais (par exemple, ce week-end, le message relatif au roaming lorsque je suis allé en France). Serait-il possible de faire quelque chose pour que TOUTES les communicat...

2756 51
il y a 5 jours
N
Nath9570 Apprenti

demon games
Répondu

Bjr. Quelqu'un connaît un numéro où contacter cette société arnaqueuse  Demon games?Pour annuler ma souscription que je n'ai jamais faite. Merci😊

772 7
il y a 5 jours
K
Kush Kumar Apprenti

Volte Activation
Question

Could you please activate VoLte Services and VoWifi Service on my number. I am using One Plus 5T. Thanks in advance

74 4
il y a 5 jours
F
Flohybs Apprenti

Plainte introduite il y a + d une semaine..
Question

Bonjour, j'ai commander il y a plus d'un mois le s20+, mais faute de proximus je n ai jamais su faire le paiement de ce smartphone du coup, rien... J ai introduits une plainte car je n en pouvais rien de cette situation, et cela fait maintenant plus d'1 semaine que cette plainte et l annulation de l...

54 1
il y a 5 jours
J
jelloultouil Néophyte

portage numéro

Bonjour  lundi 09 mars, j’ai fait un changement d’opérateur pour deux numéros dans Proximus shop. le lendemain Proximus m’a appelé en m’indiquant que le numéro de client de l’ancien opérateur  n’était  pas le bon, j’ai de nouveau donné mon numéro de client. vendredi 13 toujours pas de nouvelles, je...

76 1
il y a 5 jours
L
Lonique

sms en néerlandais
Répondu

Bonjour, je reçois les sms Proximus en néerlandais. Comment faire pour les recevoir en français? Merci

1011 13
il y a 6 jours

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