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Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

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Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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3250 Sujets
VincentM
VincentMModérateur
publié à Téléphonie mobile
Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

Bonjour à toutes et à tous 👋 Nous avons le plaisir de vous informer que les services “Visual Voice Mail” et “Rich Communication Services” (RCS) sont désormais disponibles chez Proximus avec la mise à jour iOS 18 de votre iPhone 😱Visual Voice Mail vous permet de gérer vos messages vocaux de manière intuitive et efficace, directement depuis votre interface utilisateur. Vous pouvez visualiser, écouter et supprimer vos messages vocaux sans avoir à composer votre boîte vocale.Comment activer Visual Voice Mail sur iPhone ? Rich Communication Services (RCS) enrichit votre expérience de messagerie en vous offrant des fonctionnalités avancées telles que le partage de fichiers, les discussions de groupe, et les confirmations de lecture, le tout intégré dans votre application de messagerie native. Comment activer RCS sur votre iPhone ? Nous sommes convaincus que ces nouvelles fonctionnalités très attendues amélioreront considérablement votre expérience utilisateur et nous vous invitons à les dé

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VincentM
VincentM
VincentMModérateur
publié à Téléphonie mobile
Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

Bonjour à toutes et à tous 👋Nous avons le plaisir de vous informer que la fonctionnalité « Visual Voice Mail » est désormais disponible chez Proximus sur « One UI 6.1.1 » pour les appareils Samsung compatibles.Cette nouvelle fonctionnalité vous permettra de :Visualiser vos messages vocaux directement sur votre écran. Gérer vos messages de manière plus efficace grâce à une interface intuitive. Écouter, supprimer et répondre à vos messages vocaux en toute simplicitéComment activer Visual Voice Mail sur One UI 6.1.1 ? Nous sommes convaincus que ces nouvelles fonctionnalités très attendues amélioreront considérablement votre expérience utilisateur.Nous restons évidemment à votre disposition.L’équipe Proximus

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Benjamin B
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titi70
demandé à Téléphonie mobile
Qualité du réseau 5G aux alentours de la Grand-Place de Bruxelles

Chaque fois que je me trouve aux alentours de la rue des Bouchers à Bruxelles (en général le samedi en début d’après-midi) il m’est quasi impossible de charger quoi que ce soit en 5G (chargement qui tourne indéfiniment pour se terminer en time-out le plus souvent) bien que le niveau de signal soit maximal… J’ai fait la remarque au patron d’un restaurant qui m’a répondu “Oh oui, c’est normal, il faut utiliser le wi-fi à la place”…Si c’est ça la rapidité promise de la 5G, on n’a pas gagné au change en abandonnant le matériel chinois !  

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Raphael97Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Problème appels entrant uniquement numéros orange

Bonjour, J’ai récemment acquis un 2 eme numéro pour le travail, mais celui-ci ne reçoit aucuns appels venant de l’opérateur orange. Si j’appelle moi, c’est ok, sms ok aussi dans les 2 sens mais une fois qu’on essaie de me contacter, directement la personne tombe sur une voix qui dit : « ce numéro n’est pas attribué ». C’est assez embêtant parce que c’est le numéro ou mes clients peuvent me contacter. J’ai déjà essayé de téléphoner au service client, mais on m’a répondu que tout était normal et sans aucuns soucis. Je précise qu’avec mon numéro privé (le premier), je n’ai jamais eu de soucis tous les appels passent. Merci d’avoir pris le temps de lire, j’espère que mon cas n’est pas inconnu et qu’une solution est possible! Bonne journée 

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M
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WiIIApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Crédit non-récupéré Carte Pay&Go

Bonjour,Détenant une carte prépayée Pay&Go+ depuis plusieurs années, le montant du crédit d’appel disponible dessus avait atteint environ 150€.Le 19/10/2024, ma carte a expiré, rentrant alors dans les 7” jours de grâce” où une recharge permet de la réactiver.Le 20/10/2024, environ 1h après l’expiration, j’ai rechargé ma carte. Tout est rentré dans l’ordre, sauf que le montant du crédit d’appel a été réinitialisé au simple montant de la dernière recharge.A l’époque, j’ai contacté le support téléphonique qui m’ a confirmé que je pouvais le récupérer en introduisant une plainte. Sauf qu’au moment d’introduire celle-ci, un champ du formulaire web requiert un numéro de client mais aucun numéro client n’est attribué pour un client Pay&Go.J’ai donc été invité à me rendre en boutique physique, ce que j’ai fait.Sur place, on m’a confirmé que le crédit me serait réattribué dans les prochains jours, mais qu’ils ne pouvaient pas le faire eux-mêmes car ils n’ont pas d’accès sur les cartes p

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CarolineC
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Delta123Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Puissance signal 4g/5g tres faible 4000 Liège

Bonjour, Je suis abonné depuis une dizaine de jours au réseau mobile Proximus et alors qu auparavant le signal chez mon ancien fournisseur d'accès était constant et fiable sur mon lieu de travail, ici mon téléphone décroche constamment de la 5g pour atteindre une puissance en moyenne de -120 -105 dBm. Quelle en est la cause ? ESim ?  

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AurélienK
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Philippe Lefevre
demandé à Téléphonie mobile
Donnés mobiles à Malmédy

Bonjour,Cela fait plusieurs jours que la 4G n’est plus disponible dans la région de Malmédy !Test sur 4 smartphones différents : connexion très lente et E affiché à la place de 4G.Suis-je le seul à constater ce problème ?Philippe Lefevre.

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AurélienK
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MathieuPApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Transfert numéro orange vers proximus

Bonjour,Il y a environ 2 semaines, je me suis rendu dans un VandenBorre et j’y ai acheté un iPhone 12 avec un abonnement Proximus à 35 € par mois (j’ai eu l’iPhone sur le moment).Le soucis, c’est que les gens de chez VandenBorre n’ont pas fait leur travail correctement. Mon dossier à donc été pris en charge par quelqu’un de chez Proximus (à ce numéro: +32 2 548 50 51). Mais depuis lors, à aucun moment mon problème n’a été résolu. J’ai reçu des appel de ce numéro pour arranger les choses, ça n’a rien changé. On me demande de les recontacter s’il y a un problème, mais on ne me répond qu’une fois sur dix. Me voila donc deux semaines plus tard, toujours client chez Orange, et pas tout à fait client chez Proximus ! Que dois-je faire étant donné qu’au numéro ci-joint, personne ne me répond ?

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CarolineC
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Ranwez JasonApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Plus de réseau ni de 4G

Bonjour,J'ai le même problème depuis trois semaines, j'ai effectué toutes les manipulations qui fallait faire. Et je n'ai toujours pas de réseau, ni de 4GOn a changé ma carte sim deux fois mais rien de change. Ma carte sim ne fonctionne pas dans un autre GSM et dans mon GSM les autres cartes fonctionne. Bonne journée,Ranwez Jason 

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David W
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YDOApprenti
demandé à Téléphonie mobile
abonnement Flex S/M qui passeent en Mobile essential / maxi

Bonjourje viens de recevoir une facture de Proximus.  Mes 3 numéros de GSM sont passés de Flex S/M à Mobile essential/ Maxi. Auriez-vous l'amabilité de restaurer mon abonnement antérieur. Bonne journée 

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Y
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rosineweneeApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Problème activation carte Sim

Depuis le 03/07 j’essaye en vain d’avoir une carte SIM prépayée de Proximus transférée dans mon pack Proximus. J’ai signé les documents de transferts , reçu une nouvelle carte SIM mais depuis toujours rien n’est actif. J’ai téléphoné plusieurs fois au service client et à chaque fois on m’annonce une nouvelle date. Le 10 on me garanti que ce sera actif aujourd’hui. Aujourd’hui on me dit qu’on a créé un ticket qui prendra 3 à 5 jours de plus ( pour qu’on y regarde ) et il y a 5 minutes on me dit que pour des raisons confidentielles (!) je dois me rendre en Téléboutique. C’est inacceptable. Comment peut-on rester 15jours sans pouvoir passer un seul appel ! Est-ce que quelqu’un peut m’aider ? 

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Julie T
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PiverDébutant
posté à Téléphonie mobile
probleme donnees mobiles

Je suis en corse et depuis plusieurs jours, je ne parviens que très rarement à avoir accès aux données mobiles alors que le reste de la famille n'a aucun problème. Est-ce que vous pouvez m'aider?

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AurélienK
L
Lonique
demandé à Téléphonie mobile
Suppression un numéro de GSM

Bonsoir,j'ai 3 numéros de GSM dans mon pack. Un était utilisé par ma maman qui est morte. Je voudrais donc supprimer l'abonnement afférent à ce numéro. Merci pour votre aide. 

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M
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Johan_MApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Problème avec le réseau mobile à 6540 Lobbes

Bjr, Depuis plusieurs jours, nous rencontrons des perturbations du réseau mobile à Lobbes : appels impossibles ou coupés, SMS non envoyés, connexions au réseau inexistantes sans passer par le Wi-Fi.Nous avons même reçu un SMS de bienvenue en France, preuve que le signal local est insuffisant et bascule sur des antennes frontalières.Le problème touche également d’autres opérateurs, ce qui indique clairement un dysfonctionnement au niveau de l’antenne mobile locale, et non un souci lié aux cartes SIM ou aux appareils.Un SMS de vos services indique que le problème est connu et en cours de résolution.  Cependant, il s’agit déjà de la deuxième panne en peu de temps, ce qui devient très préoccupant, d’autant plus que nous disposons de trois abonnements mobiles chez Proximus.Pourriez-vous me donner des explications sur l’origine et la durée estimée de la panne ?Peut-on envisager un geste commercial pour compenser ces désagréments et l’absence de service ?Mon numéro de client figure dans mon p

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AurélienK
Jean Bernard_01
Jean Bernard_01Habitué
demandé à Téléphonie mobile
Abonnement mal effectué

BonjoursJ’ai un problème avec la facturation d’un de mes mobiles, c’etait un p&g qui a passé en abonnements mais je constate que le changement ne s’est pas passé correctement il est toujours renseigné comme p&g sur Proximus et je paye les communications en plus de l’abonemment  Merci d’avanceJean-Bernard 

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Julie T
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Brandonval15Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
je veux un plan de paiement

Je suis en retard de facture et je veux un plan paiement car je ne veux pas de souci

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Julie T
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KennylevNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
peut-on changer la langue des sms reçus par proximus?

Bonjour j'ai un abonnement depuis peu chez Proximus et je reçois tous les messages de Proximus en néerlandais. Sorti du territoire numéro qui a essayé de me joindre etc.. Comment changer la langue en Français ?Merci

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AurélienK
P
PhilGApprenti
demandé à Téléphonie mobile
2 esim sur le même abonnement ?

Comment faire pour avoir 2 esim (une pour le smartphone et une pour les data pour la voiture) sur le même abonnement ?

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P
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KejessApprenti
demandé à Téléphonie mobile
je n’arrive pas a payer avec mon numero sur la playstation 5

Bonjour,pourriez-vous m’aider , je n’arrive pas à payer via la PlayStation 5 avec mon numéro mobile il note une erreurs est survenue veuillez   Réessayer plus tard seulement sa me note tout le temps malgré que j essaie le lendemain ou après demain … pourriez vous me dire d’où sa viens merci bien à vous :) . 

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S
SietesolesHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Modification abonnement mobile flex S full control

Bonjour,Je souhaiterais vous demander de modifier les deux abonnements Mobile Flex S Full Control de mes deux filles par des abonnements Mobile Flex S (annuler le Full Control).On se rend compte que pour le roaming international elles sont bloquées, sans accès aux données mobiles à chaque voyage dans la UE.Les téléphones finissent par ...0450 et ...3731.Merci d'avance.Cordialement, 

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Vanessa P
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B.AApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Utilisation frauduleuse de mon numéro de téléphone

Bonjour, Depuis quelques semaines, je reçois des appels venant de particuliers pensant qu’ils s’adressent à une assurance pour animaux de compagnie. Les appels deviennent plus nombreux et je ne comprends pas d’où ils proviennent. En faisant une recherche sur internet avec mon numéro de téléphone, il ne semble référencé nul part. 

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Maxime R
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RegbegApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Changer la langue des appels et sms de Proximus

Bonjour, je suis client depuis maintenant un mois et je reçois des sms de la part de Proximus en néérlandais, que ça soit quand je passe la frontière ou quand j’ai un appel manqué avec un message. Aujourd’hui, j’ai même reçu un appel automatique en néérlandais sans avoir la possibilité de changer la langue, je pense pour configurer ma messagerie. La personne qui a eu ma messagerie m’a dit que la boite vocale était également en néérlandais.J’ai téléphoné il y a quelques jours à Proximus pour changer cela, mais la personne m’a dit que mon compte était apparemment déjà configuré entièrement en français. Il a dit qu’il avait demandé une réinitialisation pour voir si cela changeait, mais ça n’a apparemment pas marché.Y a-t-il un moyen pour que je change ça moi-même dans une option d’appel via mon téléphone ? Est-ce que quelqu’un du support sait changer ça de son côté ? Merci d’avance.

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Sophie A
P
p999Habitué
demandé à Téléphonie mobile
S25 Ultra défectueux

Bonjour,J’ai acheté un Samsung S25 Ultra via le site Proximus en janvier.Mais depuis peu, l’appareil photo est devenu presque inutilisable, dès que je l’ouvre il zoome, dézoome sans cesse et un claquement très rapide se fait entendre. Comment se passe le sav ? Je vais me retrouver sans téléphone ??Merci

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Sophie L.
V
valeriewasterlainNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Depassement de données et surfacturation erronée coupant internet mobile

Bonjour,J’ai reçu subitement 8 messages à la suite lors de mon séjour en France, me disant qu'il restait 1,6GB puis que tout etait épuisé et qu'il y aurait une surfacturation de 10€ puis 25€ puis 60€ puis redescendu à 48€ puis 50€ puis tout a ete coupé. Je n'utilisais pas mes données à ce moment là et je n'ai pas compris tous ces messages et ensuite cette coupure extrêmement problématique car j'ai besoin de mon téléphone a l’étranger. Je tente de joindre en vain le service client depuis hier mais personne ne répond après plusieurs tentatives. C'est scandaleux. Est ce que quelqu'un pourrait regarder ce problème en urgence ? Merci  

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Sophie L.
C
CamilaApprenti
demandé à Téléphonie mobile
How to change the sms language

Hello! I’ve tried to change the sms language to english to no avail, because I receive them in flemish. I already changed the language of the voicemail and my personal Proximus account is also in english. How can I change the laguage of the sms’s to english? if it’s not possible, then to french, since I understand that a little bit more. Hope you can help me Camila

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Maxime R

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