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1932 Sujets

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Article eSIM Vous l'attendiez avec impatience, elle est là !

Proximus supporte l’eSIM dès à présent Dès ce 1er octobre, les clients Entreprise de Proximus qui utilisent des téléphones compatibles avec eSIM n'auront plus besoin de mettre une carte SIM physique pour accéder au réseau.Les clients résidentiels, pour leur part, pourront activer l’eSIM dès le 19 oc...

connection 4g impossible depuis la mise a jour du gsm

Connecting 4g impossible depuis la mise a jour du gsm

Tableau amortissement Iphone 12

Bonjour,je voudrais savoir si il était possible d’avoir à l’avance les tableaux d’amortissement concernant les iPhone 12 ? Pour les différentes capacités de stockage et les différents abonnement (Dataphone 25, 20, ...) Merci !

Je ne recois plus de sms de certains contacts

Bonjour,Cela va faire maintenant quasi un mois que je ne recois plus de message d’un contact. Si ca tombe, j’ai le meme soucis avec d’autres, mais avec ce contact je sais qu’il ma repondu à mainte reprise. Pourriez vous m’aider s’il vous plait. PS: Je n’ai pas la possibilité de mettre ma carte dans...

Message en Nérlandais vers le Français

Bonjour, Lorsque je reçois un message d’information, celui ci est en Nérlandais y a-t-il moyen de le passer en Français ? Merci

Problème : Pas de data 3G, 4G, 5G, pendant un appel avec GSM ?

Bonjour,Pourriez-vous m’aider ?Je dispose d’un abonnement 5G, et quand je passe un appel téléphonique avec mon GSM, que je sois en 4G ou 3G, les datas ne sont pas disponibles durant l’appel.C’est un peu le retour à l’âge de pierre !Pourriez-vous m’indiquer d’où vient le problème et comment le résoud...

smartphone + abonnement

Bonjour, j’ai une question de votre prix pour smartphone + subscription Hier j’ai vu que le prix a été moins mais, quand je commence faire une achat c’est encore changer pour prix plus grand. Et aujourd’hui ce à été encore comme ça, j’ai changer mon outil de recherche, pouvez-vous me dire pourquoi...

Probleme activation portabilité carte sim

Bonjour,J’ai récemment démenagé et je quitte orange pour proximus.J’ai un problème qui n’est toujours pas réglé. En quittant orange au shop on m’a dit de cloturer mon abonnement (à la place de faire un easy switch démarche que je ne connaissais pas). Je suis donc passé en carte prepayé que je n’ai p...

Instabilité réseau mobile Rixensart

Bonjour tout le monde,Je voulais savoir s’il y avait un souci sur une des antennes GSM de Proximus 4G à Rixensart ?Depuis quelques jours, les trois téléphones de la maison (iPhone & Android confondus) passent en quelques minutes de 5 barres à 1-2 barres. Pour les appareils qui n’ont pas la VoWiF...

Récupération numéro de téléphone désattribué

Bonjour, Mon numéro à été désattribué suite à une résiliation chez un autre opérateur. Est-il possible, avec un nouvel abonnement, de me réattribuer ce même numéro malgré tout? Merci d’avance, Tibor

Vowifi

Bonjour je possède un galaxy s10e. J’aimerai si c’est possible que le service m’active le VOWIFI. J’ai tel au 0800 mais la personne de contact n’était pas très au courant.Je vous remercie.soyez en sécurité

Activation VoLTE et VoWifi

Bonjour, Je viens de changer mon ancien téléphone pour un Oneplus8. L’option VoLTE est activé dans les paramètre du téléphone mais ne semble pas activée pour mon numéro. Mon appareil supporte aussi la fonctionalité VoWifi mais je ne pense pas que ce soit deja le cas du réseau, si je me trompe...

Problème d'abonnement

Bonjour, voici mon problème j’ai pris un pack combo et automatiquement pour abonnement de gsm à été mis dans ce pack mais j’ai depuis arrêter ce pack et j’avais demander de garder mon abonnement gsm initiale. Je viens de recevoir ma facture et je constate que mon abonnement gsm est toujours renseign...

Je n'ai pas l'option voLTE sur mon smartphone

Comment puis-je faire pour que l’on active l’option voLTE sur mon n°?

Notification voice mail par sms ET par appel ?

Quand vous recevez un message vocal, vous recevez un SMS: okSi par malheur pour êtes occupé, ou en voiture, ou chez Lidl…. la boite vocale vous téléphone très rapidement pour vous dire une deuxième fois que vous avez un message, des fois que vous auriez déjà oublié… Sur le site proximus.be il est b...

carte sim dans centrale d'alarme

Bonjour,J’ai une carte sim dans ma centrale d’alarme mais celle-ci n’apparait plus dans myproximus et je ne sais plus voir le crédit restant. De plus, elle paraît hors service car je ne sais plus activer l’alarme par sms.Pourriez-vous me donner la solution?Merci.

Pas de réseau

Bonjour,Depuis quelques jours j’ai un message sur le GSM “pas de réseau ou carte SIM non installée” Les correspondants me disent que ma boîte vocale s’active directement, j’ai pourtant programmé 13 secondes pour les sonneries. Le GSM ne sonne pas et je ne reçois plus les SMS, il est pourtant allumé....

Pay & go menu en neerlandais

Bonjour, j ai un petit problemeAvec ma carte pay & go.J ai le menu en neerlandais . Pouvez vous m aider a le changer en francais. Mercy d avance pour Vos conseils

Precommande s21 pas mail confirmation

Bonsoir,Hier je precommande s21 paiement ok , pas de mail confirmation. Je sonne ce matin au 0800 pas de traces .il faut recommencer monsieur. Je recommence jusque paiement ok . Rebelote pas de trace de nouveau et compte débité. J ai recontacte 0800 et une plainte à été actée. Quelqu un autre à eu...

Echec de mise à jour des données cellulaire

Bonjour,Depuis hier, je n’ai plus de connexion au réseau proximus depuis mon iPhone 7 (refurbished).Un message d’erreur: “Echec de la mise à jour des données cellulaires” apparait et donc, pas de services.J’ai essayé avec une carte SIM Orange sur ce même iPhone et pas de soucis. J’ai essayé de mettr...

Numéro de GSM supprimé

Bonjour,Il y a un an, j’ai switché mon abonnement GSM Proximus vers une carte prépayée afin de conserver mon numéro, car je suis temporairement en mission à l’étranger et j’ai reçu un autre numéro par ma compagnie.J’ai malheureusement oublié de recharger cette carte prépayée il y a quelques jours, e...

transfert numero mobile vikings vers pay&go

Depuis vendredi matin jai demande un transfert de abb mobile vikings vers pay&go mais a ce jour toujours rien savez vous me dire si cest normal ? Quand j appele mobile vikings il disent que il ont pas recu de demande de transfert de numero dans le cdrc

Messagerie Signal

Est-il envisagé de mettre l’application Signal dans la liste des apps favorites disponibles ?Merci.

Réseau 4g inexsistant

Bonjour à tous,Peut-être que le sujet à déjà été évoqué mais je ne trouve que des anciens commentaires.J’ai vraiment un soucis sur le réseau 4G. Une fois dans mon habitation, plus aucune couverture réseau.Après appel au service technique, la seule solution est de passer par le réseau wifi pour mes a...

Commande shop - confirmation ?

Bonjour, Hier soir, j'ai passé une commande via le webshop pour un ajout de téléphone sur abonnement existant. J'ai suivi les étapes mais le site a planté et je n'ai pas pu aller jusqu'au paiement et le choix de la date de livraison. Sur l'application MyProximus, m'a commande apparaît bien. J'ai reç...

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