Téléphonie mobile

Bonjour, j’ai souscrit un abonnement Pay & Go pour ma tante, âge et rencontrant d’importantes difficultes pour se déplacer, afin qu’elle puisse disposer d’un téléphone mobile à proximité immédiate. La messagerie vocale est un réel handicap inutile pour elle (elle ne sera notamment pas capable de consulter ses messages...) et je souhaiterais la désactiver. Même l’extension de la durée de sonnerie à 30 secondes ne me paraît pas appropriée.Un modérateur pourrait-il m’aider ? D’avance merci.

Tout est dans le titre. Aussi bien l’application sur le smartphone que Myproximus sur pc ne fonctionne pas. le temps de sonnerie est beaucoup trop court pour répondre si l’on a pas le smartphone en main !

J’ai commandé un iPhone 18 pour mon fils, mais je me suis trompé de numéro, j’ai commandé avec le mien mais moi je devais rembourser 600 € donc j’ai demandé de modifier pour qu’il le remette sur le numéro de mon fils et n’ont pas voulu le faire sous prétexte que c’était plus possible

Bonjour, J’ai acheté début du mois un GSM Google Pixel 11 Pro avec abonnement avec reprise de mon ancien GSM aussi un Google Pixel 8 Pro. À la boutique, le vendeur qui m’accueille s’étonne de me voir débarquer avec mon vieux Pixel 8 Pro. Je lui explique que j’ai acheté un Pixel 11 Pro et que je ramène mon vieux GSM pour reprise. Il n’est pas au courant de la campagne de reprise et demande à un collègue ce qu’il doit faire avec ma demande… Il comprend qu’il doit se rendre dans les “cadeaux” et faire un bon de reprise de...20€. Je m’offusque, car le téléphone n’est pas cassé et fonctionne parfaitement. En ligne il a été estimé à 189€. Il me dit qu’il n’est pas apte à évaluer sa valeur et qu’il doit être envoyé au CTDI pour l’estimation du montant final de reprise.  Perplexe, je rentre chez moi et je trouve dans ma boite mail le fameux voucher de 20€ à utiliser avant le 09/03/2027. “La reprise de votre ancien GSM a bien été effectuée” Je pense réellement avoir été lésé car il n’y a aucun

bonjour, pourquoi ne puis-je pas acheter un nouvel smartphone Proximus, on me demande de contacter un administrateur pour pouvoir acheter, mais comment faire ?

Bonjour, je m'adresse aux modérateurs au nom de mon fils, qui ne peut pas se connecter au forum précisément parce que son numéro est bloqué. Il était client Proximus avec un abonnement mobile et, lors d'un déplacement à l'étranger, il a converti son numéro en carte Pay&Go précisément pour le conserver ; il a été désactivé après 12 mois sans recharge, sans qu'il ait compris que l'inactivité entraînait sa perte. Ce numéro est lié à ses comptes bancaires, son courtier, l'authentification à deux facteurs, WhatsApp et ses démarches administratives, et sa perte le bloque concrètement. Depuis deux semaines, le service client lui indique que c'est impossible, mais un dossier reste ouvert sous la référence 59266856, et vos modérateurs ont rétabli des numéros dans des situations identiques. Nous vous demandons donc de vérifier si le numéro est encore dans votre réserve non attribuable et, si oui, de faire suivre ce dossier au service mobile pour l'activer sur un abonnement (Mobile Essential

Bonjour,J'aimerai résilier mon omnium smartphone svp. D'avance merci, Bonne journee 

Bonjour, J’ai commander un smartphone avec abonnement ( 0477xxxx50 ) Numéro de commande : R000xxxxxxxxxxxxxN-1 Sauf qu’il n’est même pas encore expédié et d’après votre site il devait être livré en 48heures soit 2jr ouvrable, comment peut il être livré pour lundi hors qu’il n’a même pas été remis à bPost ?????

Bonjour depuis quelques mois j’ai des problème de 5G , lenteur internet, plus de débit internet obligé de passer sur le réseau 4g ou de passer en mode avion pour relancer la recherche de réseau , j’ai essayé avec un autre smartphone pensant que le problème venait de là mais rien même avec un autre j’ai se problème 

Bonjour voilà j ai acheter un iPhone 17pro le 17/09/2026 orange colmic il manquer un sceler sur le boite le vendeur l’a constaté directement arive a la maison une tache rosée ainsi qu une griffe était sur le téléphone je suis retourné à Proximus il m ont dit que il savait rien faire à par le signaler plus haut j attend de leur nouvelles hors que le vendeur a signaler que il avait bien etait ouvert aux paravant pour montrer la couleur a un client il aurai du pas le vendre avec un scellé en moin j ai demander l échange sachant que le téléphone n avait meme pas 24h  ces honteux de la part de Proximus A fait 6ans que je suis cher eux je songe a partir ( j espère que il me le changerons car je suis dégoûter) 

Bonjour, j’aurais aimé augmenter mon forfait mobile, en théorie un abonnement avec smartphone peu proposé un forfait à 140gb au prix de 29.99€/moiset un forfait compris dans un pack internet tv peux en théorie être illimité pour 33€/mois pourquoi suis-je limité à 85gb ? Je n’arrive pas à prendre une offre plus haute. J’ai d’abord soupçonné le fait que mon abonnement est lié à un smartphone, mais si je simule un nouveau contrat comme nouveau client même un forfait mobile + smartphone laisse la possibilité d’un abonnement à 140gb. ya t’il une possibilité d’augmenter mon forfait sans modifier mes autres produit ? ( pack internet et mon offre smartphone iPhone 18 Pro lié  ) 

Bonjour à tous,​J'ai un petit souci avec l'application Outlook sur Android.​Cela fait plus d'une semaine qu'elle me demande, plusieurs fois par jour, de recontacter ou ressaisir mon mot de passe (que j'ai réinitialisé) afin de pouvoir lire mes e-mails.​Depuis hier, lorsque je le renseigne, l'application m'indique qu'il est incorrect, alors que ce même mot de passe fonctionne parfaitement sur le webmail de Proximus.​J'ai vérifié les paramètres des serveurs entrant et sortant, et tout semble correct.​Auriez-vous une idée d'où peut venir le problème ?​Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour, cela fait 3 jours que j’ai activé une carte SIM prépayée depuis l’Italie. L’activation semble avoir fonctionné puisqu’on reçoit les e-mails et sms d’activation a chaque fois (j’ai essayé pour la 3e fois hier). Par contre, aucun signal et le téléphone indique E. J’ai essayé sur 2 téléphones différents, pareil. Le chat Proximus est inutile. Le problème pourrait être lié à l’impossibilité d’appeller le 1911 depuis l’italie. Une solution?Merci  

Bonjour à tous. Avez-vous eu des problèmes pendant la précommande des Iphone 18 Pro Max au moment d’introduire l’IBAN ? Pour ma part, il m’indiquait une erreur et impossible de continuer. Pour les autres qui ont plus de chance, à quelle heure avez-vous pu passer la commande d’un iPhone 18 Pro Max et en quelle couleur ? Bonne journée. 

BonjourComment faire afin de resilier mon Smartphone Omnium.Merci

Bonjour,Je me permets de vous contacter concernant mon ancien numéro de téléphone Proximus en formule prépayée (Pay&Go).Suite à une période prolongée sans recharge (déplacement à l'étranger), mon numéro a été désactivé. Je comprends que cette désactivation résulte des conditions de validité de la carte prépayée. Toutefois, ce numéro est important pour moi (banques, authentification à deux facteurs, contacts professionnels, cartes de visite)et j'aimerais savoir s'il est encore possible de le récupérer. Je suis prêt à souscrire immédiatement un abonnement Proximus si cela peut faciliter la réattribution ou la réactivation de ce numéro à mon nom.Pourriez-vous vérifier :si ce numéro est encore disponible (quand j'appelle il est non attribué.) et quelles seraient les démarches à effectuer pour le récupérer ?Je peux bien entendu fournir toutes les informations nécessaires pour prouver que j'étais le titulaire de ce numéro (identité, ancienne carte SIM, coordonnées, etc.).Je vous remercie

Bonsoir,Quelqu’un pourrait-Il m’aider pour désactiver ma voicemail Pay & Go ?Merci et bonne soirée.

Je remarque que ces derniers temps que Proximus ne permets pas d’avoir certaines options sur IOS IOS 26 ne fera pas exception avec le filtrage des appelsIOS 18 c’étais les retranscriptions de la boite vocale et autre transcription  A quand Proximus fera le nécéssaire pour que toutes le nouveautés et fonctionnalisés sur IOS sera opérationnel ?? Des appareils qui coutent une fortune, bridés car un opérateur qui n’évolue pas.D’autres opérateurs le permettent  comme Orange  Quand pouvons nous espérer l’activation sur Proximus ? Merci pour votre retour GuyBruxelles 

Bonjour,Ma connexion mobile Proximus 4G/5G est détectée en NAT type 3 par l’application officielle PS Remote Play. Cela empêche ma PlayStation Portal de se connecter correctement à ma PS5 à distance.Pourriez-vous désactiver le CGNAT sur ma carte SIM et m’attribuer une IPv4 publique dynamique ? Je ne souhaite ni adresse IP fixe ni option payante.Je ne publie volontairement aucune donnée personnelle ici. Si nécessaire, je peux communiquer en privé les informations permettant d’identifier la ligne concernée.Merci.

Bonjour. Depuis vendredi, je reçois du 8999 de nombreux sms d’activation de produits Proximus qui ne me sont pas destinés.des sms de bienvenue chez Proximus pour 5 numéros  les sms d’activation de ces mêmes numéros Un sms de notification qu’une box a quitté l’entrepôt  un sms contenant le nom du réseau et son mot de passe  aucun de ces produits ne me concerne et j’aimerais savoir comment mon numéro de téléphone professionnel se trouve utilisé par quelqu’un d’autre  merci d’avance 

Bonjour,J’aimerais passer mon numéro se terminant par 88 vers une carte prépayéé au lieu de l’abonnement actuel.Merci

 Bonjour,Je me permets d'ouvrir ce sujet car je rencontre un problème de tarification incompréhensible suite à l'achat d'une carte SIM prépayée.Voici le déroulement précis des événements: 25/07 : J'achète une carte SIM Proximus. Suite à l'impossibilité technique de la mettre en route par internet, je dois me déplacer dans un point de vente officiel (situé à 15 km de chez moi, soit 30 km aller-retour).29/07 : La mise en route est effectuée en boutique par vos services.31/07 : Soit à peine deux jours plus tard, je reçois un SMS automatique ( en néerlandais, que je ne parle pas, merci à mon beau-père pour la traduction) me disant que mon crédit est épuisé et que je dois recharger. J'ai contacté le service client à deux reprises.Le premier conseiller, par chat, m'a soutenu que la carte n'avait jamais eu de crédit.Le second, par téléphone, m'a affirmé que tout avait été consommé par la 4G.Or, cette carte a été achetée pour mon fils de 12 ans, uniquement pour nous rassurer mutuellement lorsq

Bonjour,Il y a deux mois, j’ai pris un abonnement flex+maxi. Tout allait bien et j’avais une super couverture, ce qui est normal dans une grande ville comme Namur ! Depuis lundi, je peux passer des appels et faire des sms. J’ai mes barres de réseau au maximum et de la 5G affichée. Sauf que, je ne peux charger aucune page web. Ce n’est pas lent, c’est impossible. En testant la connexion je suis à 0.0 mbps en ascendant… je vais donc à une boutique qui change ma carte sim, vérifie 5 fois les données de l’opérateur, mes factures, fait le mode avion, glisse l’ancienne carte et la nouvelle dans un autre téléphone et rien n’y fait. Lui par contre a du réseau donc ce n’est pas la couverture, ni le téléphone, ni la carte… c’est technique.  Ce soit disant service de pacotille m’appelle pour me parler de ma box… il n’a apparemment pas lu le message de son collaborateur et semble avoir des difficultés à écouter ce que je lui dit. Il me redemande de faire la mode avion et puis conclut que c’est la