Téléphonie mobile

Bonjour,Quand pourrons-nous disposer de la fonctionnalité de transcription des messages vocaux en texte chez Proximus ? La messagerie vocale en direct (article : https://support.apple.com/fr-be/guide/ipad/ipad3ae9be3c/ipados) est disponible chez d’autres opérateurs comme Orange … Cette fonctionnalité est d’une grande aide pour les personnes malentendantes ou sourdes.Merci de nous dire si ceci fait partie des développements en cours (on en parlait déjà sur ce forum il y a plusieurs années …).Merci. 

Bonjour,Je suis client existant (Flex S avec Internet Maxi)Je souhaite acquérir l’iPhone 17 Pro et ma question est puis-je bénéficier de l’offre avec abonnement lié? Puis-je garder mon abonnement actuel? Quelle est la durée de l’abonnement avec cette offre liée? Je souhaite une e-Sim pour mon apple Watch. Est-ce maintenant possible? Quel abonnement faut-il?Merci,Thomas

BonsoirDepuis que j’ai mon iphone 17 max pro je rencontre des soucis de réseau 5G avec ma carte sim Proximus. Très souvent, l iPhone bascule sur le mode edgé et perd la 5G alors qu il y'a  du réseau Proximus 5G disponible. Apple Assistance contacté, ils disent ne pas avoir de soucis de réseau 5G avec le 17 Max Pro et que cela doit venir de l'opérateur ou de la carte Sim. Or j’ai la même  carte que j’avais avec l’iphone 14 Pro et aucun soucis rencontrés. Bref, ils renvoient la balle vers Proximus. Du coup, est ce que d'autres personnes ont expérimenté ce problème avec un 17 Pro et le réseau 5G ?Merci

Bonjour, J’ai un problème concernant une récupération de numéro de mobile.Est ce qu’un modérateur pourrait me contacter afin  d’essayer de résoudre celui-ci.Les opérateurs que j’ai eu par chat n’ont pu apporter une aide aussi efficace que ce que j’ai pu découvrir par après sur ce forum.Merci d’avance.

Bonjour, Je suis cliente proximus depuis des années et j’ai un numéro Proximus qui est passé d’abonnement en carte prépayée. J’ai rechargé cette carte encore le 21.11.2025 mais le numéro semble avoir été supprimé. Pouvez vous m’aider pour réactiver le numéro? Merci d’avance 

Quel est “l’accord d’exclusivité” entre le nord du pays et Telenet pour être le seul opérateur à fournir l’Apple Watch en eSIM ?!Les années passent et aucune réponse claire de la part de l’opérateur leader Proximus !!Cette question raisonne jusqu’aux multiple vendeur à la marque pommé !L’Apple Watch domine toujours plus le marché des montres connectées, Proximus continue de l’ignorerhttps://www.phonandroid.com/lapple-watch-domine-toujours-plus-le-marche-des-montres-connectees-samsung-stagne.htmlInutile de répondre qu’il y’a déjà un un fil sur le sujet ;-) c’est une réponse que l’on veux !

Cher service client Proximus,Je me permets de vous contacter via le forum car mes appels téléphoniques au 0800 n'ont abouti à aucune solution.J'ai passé une commande de smartphone il y a maintenant 3 semaines, le [04/12/2025. Le statut n'a pas évolué au-delà de "en cours de traitement".Les opérateurs que j'ai eus en ligne m'ont informé qu'ils n'avaient aucune visibilité sur le blocage. Ce délai est inacceptable.Je vous prie de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour analyser mon dossier et procéder immédiatement à l'expédition ou me donner une date de livraison précise.

Bonjour,Je viens de constater par hasard sur mon décompte du mois d’octobre que j’ai été facturé pour des services fournis par des tiers: Après m’être renseigné, je me rends compte que je ne suis pas le seul client à avoir déposé plainte pour ce genre de fonctionnement peu scrupuleux de votre part. Il s’agit tout bonnement de phishing!En effet, je n’ai jamais souscrit à un abonnement, jamais entré mes coordonnées bancaires ou donné mon accord pour ce genre de connerie. Je n’ai jamais reçu de confirmation d’abonnement, de sms, de mail, RIEN. Pire, je me rends compte que cela fait plus d’un an que vous me débitez environ 20€ par mois pour un service auquel je n’ai même pas souscrit. Vous vous protégez derrière un paragraphe bidon informant le client que Proximus n’assume aucune responsabilité relative à l’exécutio

Bonjour,Depuis quelque jours, j’ai transféré mon numéro de GSM privé vers un abonnement fourni par mon employeur. Ce numéro à logiquement disparu de mon compte myproximus, mais je souhaiterai tout de meme pouvoir consulter les consommation en cours.Dans l’app Proximus+, je clique sur ma photo de profil → changer de compte → Gérer votre compte (tout en bas de l’écran, pas facile a trouver) → Ajouter une vue → Voir aussi un mobile → j’indique mon numéro de GSM et confirm avec le numéro reçu par SMS → je reçois la confirmation que tout est ok, et puis j’arrive sur une sorte de profil “vide” (cfr. screenschot) qui me demande de me loger avec mon compte MyProximus. Et quand je fais cela, je reviens a la situation initiale…Que faire pour pouvoir consulter les consommation de mon GSM?Merci d’avance!Jonathan 

Bonjour,Je souhaite résilier mon abonnement à compter du 9 janvier 2026. Je m’engage à régler mes factures dès réception de la facture de clôture. Je vous remercie par avance de votre compréhension. 

Bonjour je voudrais résilier mon abonnement pour le 9-01-2026 pour le numéro 0471****37 je payerais mon téléphone une fois reçu tout mes factures de clôture merci  bonne journée 

Bonjour je voudrais résilier mon abonnement pour le 9-01-2026 pour le numéro 0471****37 je payerais mon téléphone une fois reçu tout mes factures de clôture merci  bonne journée 

Bonjour j’aimerais résilier mon abonnement gsm svp a partir du 9-01-2026 merci 04********

Bonjour, j’ai reçu en date du 12 décembre 2025 que j’avais la possibilité de gagner un Google pixel 10 128gb obsidian suite à des clients qui n’ont pas confirmé leur prix. J’ai rempli le formulaire qui était dans le mail. J’ai ensuite reçu un mail de CUBE API en reprenant mes données remplies dans le formulaire. Il m’indiquant qu’il la livraison prendrait jusqu’à huit semaines mais depuis je n’ai plus de nouvelles. Aije vraiment gagné ce prix merci 

Bonjour, je voudrais résilier mon abonnement pour le 9/01/2026 . Je payerai mon téléphone une fois reçu toutes mes factures de clôture. Merci,  bonne journée. 

Bonjour, Cher service client de proximus,Je me permet de vous écrire sur ce forum, car en effet cela fait depuis novembre que je contacte le service client par téléphone concernant les stocks de l'Iphone 16 pro. En effet, depuis novembre j'attends qu'il y a de nouveau car on m'a a chaque fois dit de patienter jusqu'à décembre et il n'y a rien eu... ensuite on me dit d'attendre mais je ne comprends pas car mon téléphone est endommagé et je suis dans l'attente depuis des mois. Merci de clarifier les choses et les mettre au clair Bien à vous

Bonjour, impossible d’activer Imessage, encore mieux, je n’ai aucun sms qui parte, serait-il possible que cela vienne de Pxs Merci

Je voudrais rembourser mon gsm s23fe et que vous me le repreniez 

Bj j aimerais savoir pourquoi ma commande n'est tj pas envoyé.. j' ai commandé le s25 ultra et rien ne bouge sur mon suivis

Bonjour. Depuis quelques jours, la boîte vocale de la messagerie Proximus (1230) ainsi que les SMS de notifications Proximus que reçoit mon épouse sont en néerlandais. Je ne parviens pas à les remettre en français. Comment puis-je faire ? Merci.

Bonjour,Je n'ai pas rechargé ma carte pay & go à temps (limite 12/01) et elle est donc désactivée.Le 080033800 me dit d'aller dans un proximus shop et au proximus shop on me dit que c'est trop tard qu'on ne peut plus réactiver comme auparavant ni récupérer le solde.pouvez-vous me confirmer svp? merci

Bonjour, Suite à une offre commerciale trompeuse, je suis passé le 01/11/2025 d'un pack trio Scarlet avec téléphone fixe  à un pack Flex+ Proximus. Lors de cette opération, nous avons transférer ma carte prépayée Proximus dans l'abonnement Flex+. Je souhaiterais désormais faire marche arrière. Comment dois-je m'y prendre afin de transférer mon numéro mobile vers une carte prépayée et récupérer les services Internet et télévision au sein d'un pack trio avec téléphone fixe de Scarlet ?Actuellement, le service client m'a conseillé de migrer l'ensemble des services Proximus chez Scarlet au sein d'un pack avec téléphone mobile, puis de demander la modification de l'abonnement en pack trio avec téléphone fixe et le transfert du GSM en carte prépayée Proximus. Cette opération me semble fort douteuse et je crains des frais de dossier liés à des transferts inutiles ou encore de perdre mon numéro mobile (terminant par 0919).D'avance merci pour vos réponse,Ol

Bonjour, J’ai par mégarde laissé passer la date de recharge (13-12-2025) de la carte pay&go utilisée dans mon système d’alarme (ce qui explique que je n’ai pas connaissance des SMS de fin de période).Lorsque j’essaie (aujourd’hui) de recharger, la carte n’est plus connue.Je ne souhaite pas devoir remplacer cette carte car cela nécessiterait l’intervention de la société qui gère mon installation ce qui n’est ni sans délai ni sans frais.Merci d’avance pour votre aide