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Bonjour à toutes et à tous 👋 Nous avons le plaisir de vous informer que les services “Visual Voice Mail” et “Rich Communication Services” (RCS) sont désormais disponibles chez Proximus avec la mise à jour iOS 18 de votre iPhone 😱Visual Voice Mail vous permet de gérer vos messages vocaux de manière intuitive et efficace, directement depuis votre interface utilisateur. Vous pouvez visualiser, écouter et supprimer vos messages vocaux sans avoir à composer votre boîte vocale.Comment activer Visual Voice Mail sur iPhone ? Rich Communication Services (RCS) enrichit votre expérience de messagerie en vous offrant des fonctionnalités avancées telles que le partage de fichiers, les discussions de groupe, et les confirmations de lecture, le tout intégré dans votre application de messagerie native. Comment activer RCS sur votre iPhone ? Nous sommes convaincus que ces nouvelles fonctionnalités très attendues amélioreront considérablement votre expérience utilisateur et nous vous invitons à les dé
Bonjour à toutes et à tous 👋Nous avons le plaisir de vous informer que la fonctionnalité « Visual Voice Mail » est désormais disponible chez Proximus sur « One UI 6.1.1 » pour les appareils Samsung compatibles.Cette nouvelle fonctionnalité vous permettra de :Visualiser vos messages vocaux directement sur votre écran. Gérer vos messages de manière plus efficace grâce à une interface intuitive. Écouter, supprimer et répondre à vos messages vocaux en toute simplicitéComment activer Visual Voice Mail sur One UI 6.1.1 ? Nous sommes convaincus que ces nouvelles fonctionnalités très attendues amélioreront considérablement votre expérience utilisateur.Nous restons évidemment à votre disposition.L’équipe Proximus
Bonjour j'ai été pirater via messenger et la personne à mon numéro de GSM je voudrais le changer Je vous remercie par avance
Bonjour je viens vers vous, car ça fait des mois que j essaie de supprimer 32 contact de Proximus qui se met toujours dans mes contacts. Il revienne toujours par la suite. Comment faire pour ne plus avoir c est contacts? Merci
Bonjour, On m a signalé que mon numéro n est pas attribué. Les personnes n arrivent plus à atteindre ma messagerie. J ai désactivé cette dernière, le résultat est le même. Pourriez-vous m'aider? Merci
Bonjour Proximus, J’ai une surfacturation de mon abonnement mobile suite à 7 SMS premium ( abonnement mobile toujours en cours et non clôturé pour ce mois de mai). A aucun moment, je n’ai répondu à des publicités, concours par SMS ou activé i-message. J’ai néanmoins reçu des SMS à plusieurs reprises (9636 - 9336). Pourriez- vous s’il vous plait, vérifier le listing de ma consommation afin d’identifier l’origine de ces SMS premium ?.Et bloquer ce genre de service SVP. Cordialement.
Bonjour,Je souhaiterais payer la valeur résiduelle de mon iphone SE.Pouvez vous faire le nécessaireD’avance merci
J’ai essayé de supprimer ma messagerie vocale via l’application MyProximus (Android) et via le site Proximus. A chaque fois, la demande est acceptée et signalée “en cours” mais elle reste toujours active. Pouvez-vous le faire à distance ? Merci
Bonjour, Je ne reçois pas les sms de mon compagnon et de son fils, qui sont passés chez Orange. En revanche, les appellent passent et je reçois bien leurs SMS. A quoi est dû ce problème et comment le corriger?Merci pour votre aide,Yasmine
erreur
Bonsoir,J'ai reçu ce soir 2 SMS curieux envoyés par le 8999 pour Proximus. Le premier m'annonce que mon numéro mobile va rejoindre Proximus (j’y suis déjà...) et que je vais recevoir une nouvelle carte SIM. Or, je n'ai absolument rien demandé...Le second message est encore plus curieux. Il m'indique que ma preuve de résidence en Belgique est validée et que je dois me rendre sur le site https;//www.proximus.be/order-completion/fr/all/index.html?token=z96f9689t5fc8553842 pour finaliser ma commande. Il précise en outre que le même message a été envoyé à l’adresse électronique nom.prénom@proton.me.Je ne connais cette personne ni d’Eve ni d’Adam…Si effectivement, il s’agit d’un “nouveau” client qui rejoint Proximus, comment se fait-il que je reçoive ce SMS à un numéro de GSM qui ne ressemble en rien au numéro qui vient de rejoindre la grande et vénérable famille de Proximus?Arnaque? Erreur de Proximus? Usurpation d'identité? Merci pour votre aide.
BonjourDepuis les travaux réalisés sur l'antenne principale de ellezelles Le réseau mobile Est presque nul où InexistantPourtant d'après les nombreux messages reçus par proximus Les travaux Était fait pour améliorer le réseau?
Bonjour, Je vous contacte parce que lorsque je passe un appel je perds tout accès à mes data / connexions internet. Mon compagnon est passé sur un contrat professionnel il y a peu et rencontre depuis le même problème. Nous avons accès à la 4G/3G etc.. en temps normal et dès que un appel rentre ou sort nous perdons l’accès à internet. Auriez-vous une solution ?
je ne ses pas payer avec mon abonnement mobile je reçois toujour le message votre commande est en cours de traitement pendant 3 jour est rien comment activer cette fonction
Bonjour,Je voulais savoir pourquoi dans la formule business international (je paie 66,55e / mois) je ne dispose en réalité que de 62ga d’internet en Europe et non pas 300 ga (notification de mon telephone qui me dit que l’utilisation des datas sera bloquée après utilisation de 62ga?)Est-ce qu’il y a une formule pour augmenter ses data (je suis constamment en déplacement)Est-ce qu’il est vraiment question de 300ga utilisable en data HORS belgique mais à l’intérieur de l’UE? Merci!
Bonjour,J’ai un Pixel 9 pro et j’ai des soucis de synchronisation/déconnexion avec le réseau Proximus.En faisant des recherches, je vois que le réseau 4G LTE Proximus est compatible avec la gamme Pixel jusqu’au modèle Pixel 8.Les Pixel 9 ne font pas partie des modèles compatibles et on ne sait pas me dire s’il le sera un jour.Si je décoche l’option LTE sur mon smartphone, je perds aussi les appels Wifi (pas de réseau Proximus à mon domicile).Bref, je dois constamment cocher et décocher cette option en fonction de si je suis chez moi ou pas…Vu que ces téléphones sont vendus en boutique Proximus, je ne comprends pas qu’il ne soit pas compatible avec le réseau Proximus…Peut-on me certifier que le Pixel 9 pro sera un jour compatible 4G LTE chez Proximus? Si oui quand?Merci
Bonjour , mon amie à recharger hier soir mon compte pay&go de deux fois 25 euros en Bancontact via votre site internet .Le problème est que je n’ai toujours pas reçu le crédit en question sur mon compte .Faute de frappe dans mon numéro ou problème sur le site ? merci de votre retour.
Bonjour,Je voudrais rajouter un abonnement gsm sur mon pack flex.Le but est de rajouter le numéro de ma mère sur mon abonnement.Le problème est que lorsque je veux valider son numéro actuel, j’ai ce message d’erreur : Il n'est pas possible de commander les produits dans votre panier avec ce numéro de GSM. Est-ce parce que son abonnement actuel est à son nom et que je fais la demande avec mon nom ?
Abonnement : Mobile EasyTéléphone: iPhone 13 Bonjour,J'ai tenté d'utiliser la fonction de conférence téléphonique (appel de groupe ou Group Call) sans succès.Lorsque j'appuie sur le bouton pour fusionner les appels sur mon iPhone, rien ne se passe.J'ai contacté le service technique qui m'a fait savoir que c'est une fonction uniquement disponible pour d’autres abonnements.J'ai alors été transféré vers le service commercial qui m'a fait savoir que l'option n'est disponible que pour les abonnements business mais qu'elle est aussi activable sur les abonnements Mobile Maxi (pas de chance j’étais en Mobile Easy Full Control).N'ayant pas été convaincu, je me suis rendu dans un Proximus Shop où on m'a fait savoir que le blocage pourrait venir du fait que c'est un abonnement Full Control.J’ai alors changé mon abonnement pour un Mobile Easy simple, mais je n'ai toujours pas la possibilité de faire des appels de groupe.Est-ce qu'il est vrai que cette option est réservée aux pros uniquement ?Merci
Bonjour,Je viens d’emménager dans un nouvel appartement équipé de la fibre et avec un haut niveau d’isolation.Précédemment chez Scarlet, j’ai été obligé de passer chez Proximus pour un raccordement à la fibre. J’ai souscrit à un pack fiber flex avec TV + Internet et conservé mes abonnements GSM chez Scarlet.Je n’ai qu’un accès réseau très limité et je dois appeler à proximité des fenêtres pour avoir une conversation téléphonique de piètre qualité. J’ai donc fait ajouter une ligne fixe à mon pack.Nos anciens GSM n’étant pas compatibles VoWIFI, nous en avons acheté de nouveaux en espérant résoudre notre problème de réseau. Déception ! aucune amélioration malgré l’activation des appels via le WIFI.Le service clientèle de proximus nous suggère de souscrire des abonnements GSM chez eux pour espérer résoudre le problème. Bizarre !Autre son de cloche dans la boutique proximus. J’y apprends que le VoWIFI ne fonctionne que si les deux interlocuteurs de l’appel ont activé la fonction appel WIFI
Bonsoir Je vous contacte au sujet de mon numéro de téléphone, un autre nom et prénom apparait lorsque un collaborateur Proximus me cherche dans son programme. Il y a bien ma fiche en premier avec ma JO, une société pour la quelle j’ai travaillé en deuxième et en troisième un nom et prénom qui n’est pas le mien, alors que mon numéro m’appartient bel et bien. Je sais que ce n’est qu’un détail mais j’aimerais que ce nom soit supprimé dans les suggestions de compte client quand on tape mon numéro de téléphone dans la recherche d’un programme Proximus, apparemment il s’agit d’infos que vous auriez dans un programme en interne, j’aimerais donc que ce nom et prénom n’apparaisse plus et soit supprimé d’une quelconque liaison à mon numéro de gsm svp. Je vous remercie d’avance (J’ai mis les infos sur mon profil privé)
Bonjour, J’ai par erreur rechargé de 10 euros ce numéro 04xxxxxx70 au lieu du numéro indiqué dans mon profil. Pourriez-vous transférer la recharge sur le bon numéro ?Merci.
Bonjour, un peu déçu qu’en 2024, alors que tous les autres opérateurs proposent d’avoir une eSIM directement par Internet, tandis que Proximus ne permet pas cela (chez Orange, je n’avais pas ce souci, ni même avec votre propre filiale Tango au Luxembourg).Surtout que cela se fait généralement par mail donc relativement sécurisé… Mais passons… J’essaye de tenter ma chance directement par le forum car je suis en vacances à l’étranger, et je suis obligé d’enlever ma carte SIM professionnelle pour pouvoir mettre ma SIM personnelle Proximus, ce qui est un peu problématique… Si vraiment il n’était pas possible d’obtenir malgré tout une esim en ligne, est-ce que celle qui est fournie en boutique peut être réutilisée en cas de changement de téléphone ? merci
Configuration net sur ce téléphone:les procédures à suivre telles que vous les decrivez ne reprennent pas tout à fait les mêmes étapes que sur ce téléphone:par exemple mettre ”proxy” en surbrillance à la fin n’est pas possible vu que le terme n’apparaît même pas.Conséquence, pas d’accès à internet.Pourriez-vous m’aider ?Je vous remercie d’avance,A.dumont
