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Archives 2010-2017

Pour les topics dont la dernière réponse date de 2010 à 2017

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24stiersNouveau
posté à Archives 2010-2017
Configurer OUTLOOK 2007 pour envoi de mails au départ de l'étranger

Quand je suis à l'étranger je suis dans l'impossibilité d'envoyer mes mails via mon compte Skynet avec Outlook 2007! J'ai consulté les FAQ de Belgacom mais pour modifier le compte existant à utiliser à l'étranger la réponse relative à Outlook 2007 affiche "N'EST PLUS DISPONIBLE". J'ai téléphoné au servcie technique 0800 33700 et là après consultation de collègues, mon interlocuteur m'a dit de me renseigner du port sortant auprès du provider local! (sans commentaires) Quelqu'un connait-il la procédure? Merci d'avance.

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euronamur
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louitcheEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017
Augmentation des tarifs

Bonjour, j'ai appris que Proximus allait (une fois de plus) augmenter ses abonnements GSM et notamment les packs. Je voudrais savoir si ce,a est valable aussi pour les packs Familus M? Merci ! ?

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mallau_fvt96
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biotbillApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Faute d'orthographe sur la page d'accueil de MyProximus

Sur la page d'accueil de MyProximus, une coquille impardonnable dans le sous-titre : ECRIRE "RecommAndations MyProximus" AU LIEU DE "RecommEndations" mal orthographié ! :8

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David W
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K. CarApprenti
demandé à Archives 2010-2017
UN MOIS ET TROIS JOURS... Tjs pas de rendez-vous fixé pour un raccordement !!!!!!!!!!!

Depuis le 4 octobre, nous avons demandé un rdv pour l'installation par fibre optique à notre nouvelle adresse (déménagement). Un Rdv à été proposé le 31 octobre ( les rdv pour les raccordements par fibre optique sont assez longs nous a-t-on dit!). Le 31, après donc 27 jours de patience et un jour de congé à prendre, le technicien qui est passé n'a rien su faire (pas qualifié pour la fibre optique). A ce jour, le 7 novembre, soit UN MOIS ET TROIS JOURS après notre demande initiale, tjs AUCUN nouveau rdv fixé!!!!!!!!!! Mais la dizaine de personnes eue au téléphone (quand j'appelle MOI !) fait le nécessaire et on va être recontacter!!!!!!! Je suis SUPER dégoûtée !!!!!!! QUAND CE RACCORDEMENT EST-IL PREVU ?????? En sachant que je patiente depuis le QUATRE OCTOBRE !!!!!!!!

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CastafioreApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Recharge pay&go

Bonjour,... et bonne année ! J’ai rechargé la carte pay&go de mon fils de 15€ (60 minutes) le 29/12. Aujourd’hui il ne sait plus envoyé un sms. Son credit=0 mais il lui reste 57 minutes. Est-ce possible qu’il ne puisse pas utiliser cette recharge en sms, mais uniquement en appels ? Que faut-il faire pour changer cela ? Merci

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monimarNéophyte
demandé à Archives 2010-2017
film TV

j'aimerais savoir comment acheter un film à regarder à la TV et quel en est le coût

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RuiVilasApprenti
demandé à Archives 2010-2017
comment annuler la domiciliation?

Comment annuler la domiciliation ? paiement direct sur ma compte bancaire?

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David_0124Néophyte
demandé à Archives 2010-2017
facturation MMS

Bonjour, est-il normal d'avoir une tarification MMS pour des SMS envoyés avec des émoticones? Cette problématique survient à cause d'un clavier mal paramétré suite à une mise à jour du téléphone. Je trouve que nous ne sommes pas responsable de ce genre de bug car je me au défit toutes personnes de vérifier sa paramétrisation de son GSM à chaque mise à jour. Je trouve que Proximus devrait avoir les moyens de voir cette différence de messages. In fine, cette tarification coûte aussi chez si pas plus que le prix de l'abonnement. Bien à vous

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agbxlApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Problème connections Prenium club

Pas moyen de se connecter à proximus prenium club afin d échanger les points qui de plus le 31 arriveront à expiration ?

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Marie79Nouveau
demandé à Archives 2010-2017
Points Premium Club échangés - KDO NON RECU

Bonsoir, J'ai échangé mes points ce jour, je devais recevoir mon bon de réduction de 5€ chez takeaway.com dans les 15 minutes. Mon solde a bien été décompté des 700 points, l'heure de commander la pizza est arrivée ... ce qui n'est pas le cas du bon de réduction. Pouvons-nous encore compter sur Proximus ce soir ? Ou est-ce encore un signe du destin qui nous fait comprendre que changer d'opérateur fait partie des résolutions 2018 ? Bien à vous, Marie ... une cliente qui a faim !

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fred_014Apprenti
posté à Archives 2010-2017
Envoyer des SMS par internet Belgacom

Bonjour, Il fut un temps où il était possible d'envoyer des SMS via son PC à un portable. Est-ce encore possible ?

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SouriantNéophyte
demandé à Archives 2010-2017
Internet Partout Maxi speedtest

Bonjour, Voila le resultat du test : http://pxs.speedtestcustom.com/result/e6923610-ee22-11e7-ba31-cdce0b18ef3b l'installation est faite y a deux jours, et j'ai tjrs la vitesse 30 Mbps, j'ai fais l'analyse sur le site proximus, mais tout est bon. Y a un an j'avai le meme abonnement "avant le resiliation", et la vitesse ete +-75 Mbps, donc je pense qu'il y a un soucis. Merci pour votre aide.

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Lucian GavrisEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017
Résiliation non effectuée- le même numéro ligne fixe sur Proximus et Voo en même temps

Bonjour, après des années chez Proximus, au début décembre 2017 j`ai passé depuis Trio Pack Maxi (Proximus / Internet + TV + Tel) au Trio Pack Wahoo (Voo / Internet + TV + Tel) en signer que Voo s`occupe de la résiliation de mon pack de chez Proximus. L`activation de Pack Voo était fait en 8 décembre 2017, en 9 décembre les services Tv et Internet depuis Proximus étaient désactivée (vu sur My Proximus) sans la ligne fixe, normalement et légalement le Pack Trio en son entièreté as dû être désactive. Aujourd’hui j`ai vérifié encore une fois sur My Proximus et sur My Voo aussi et j`ai vu que le même numéro de ligne fixe est active sur Proximus aussi que sur Voo, comment c`est possible ça ? Vu que si on ne paye pas la facture, de lendemain, Proximus coupe ses services avec un `click` sur un ordi de chez eux, pourquoi c`est difficile maintenant de résoudre une résiliation ? Je sais qu`il existe un dossier ouvert mais je ne sais pas si c`est à cote de la résiliation incomplète ou a cote de

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Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Archives 2010-2017
080033800 au service du client?

Bonjour, Ce jour j'ai essayé d'aider une voisine de 90 ans, qui, rentrant de l'hôpital, constate quelle peut encore recevoir des appels sur sa ligne fixe mais, qu'elle ne peut plus appeler. Dépendante de ses soins infirmier et médicaux, je ne dois pas vous décrire son désarrois. Je contacte donc le 0800.. avec sa ritournelle de 1..4...4. La "voix off" me signale plus d'une heure d'attente...??? J'essaie donc par le site, (Pas de musique d'attente, résolution immédiate ... et blablabla.... J'arrive au bout au "nous vous rappelons...", MAIS PERSONNE N'A RAPPELE. Nous avons donc dû improviser une solution pour cette dame. Merci à Proximus. (Et de grâce, ne répondez pas avec "nos excuses au nom de Proximus pour cet inconvénient")

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JRGApprenti
posté à Archives 2010-2017
Perte fréquente des réseaux 2.4Ghz - 5 Ghz et Fon

Bonjour, cela fait maintenant quasiment six mois que chaque jour je perds ma connexion internet. Au début c'était une fois voir deux fois grand maximum sur une journée entière mais ça ne fait qu'augmenter.. Aujourd'hui je suis bien à 5x et celle si dure de plus en plus longtemps. Le service technique à changé ma B-Box3 début décembre 2017pensant qu'il s'agissait d'un problème venant de celle-ci mais rien y fait! J'ai 4 Pc (3 Osx et 1 win 10) 4 smartphones (3 IOs et 1 android), le petit à une console PS4 et une tablette (IOS) .Tous les appareils perdent les réseaux... Pendant ce temps, je paie mes factures (et pas des petites) et le service reste à désirer! Je commence tout doucement à saturer. Ce problème est survenu d'un coup, que pouvons-nous faire ? Merci

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gustavoHabitué
demandé à Archives 2010-2017
echanger point

bonjour a tous,il m'est impossible de changer mes point proximus ,un message apparait me disant Oups! Un problème technique est survenu. Pour des raisons techniques, la catalogue est temporairement indisponible. Veuillez réessayer plus tard.

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Marianne_024Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017
couverture 4G centre de Kraainem

Depuis 2 ans j'habite au "centre de Kraainem": quartier avenue Dezangré / Anciens combattants ou la couverture 4G est déplorable. D'après le Belgacom Centre de la place Dumon, Proximus aurait du retirer un relai suite à une pétition de riverains ... Cette situation va-t-elle perdurer J'habite dans un immeuble très récent avec double vitrage performant ce qui n'arrange pas les choses J'ai résolu tout cela grâce au coverage extender mais je serais heureuse de pouvoir m'en passer Je suis brièvement passée à Mobistar qui fonctionnait un chouillat mieux chez moi mais qui me lâchait dans beaucoup trop d'endroits Apparemment avec Base, ce serait OK mais je veux garder tous mes produits chez le même opérateur et restr chez Proximus tv

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Michel_0333Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017
TV Replay ne fonctionne plus ???

Bonjour, J'ai voulu regarder un programme passé à la tv il y a une heure et on me dit "Vous devez vous abonnez au service TV Replay pour avoir accès à ce service". J'ai toujours été abonné et ça a toujours fonctionné jusqu’à aujourd’hui... Quelqu'un peut-il m'éclairer? Merci

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ch2845Néophyte
demandé à Archives 2010-2017
Upload et NAS

Bonjour, J'aimerais investir dans un NAS mais avec une vitesse d'upload aussi basse que la mienne 0,4 MB/s Est-ce possible de visionner mes photos hors réseau domicile de façon fluide? Est-ce possible d'écouter ma musique mp3 à distance (hors réseau interne)? Merci

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Floxit
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yutakkApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Changer carte SIM mais garder même numéro?

Bonjour, je me suis rendu compte aujourd'hui que ma carte SIM n'était pas au bon format pour mon nouveau smartphone, qui demande une carte Nano SIM. Ma carte ne peut pas être plus petite que Micro, je suppose car c'est un modèle d'un certain âge déjà. Quoi qu'il en soit, je sais que je vais devoir changer de carte pour pouvoir utiliser mon nouveau smartphone, mais j'aimerais bien garder mon numéro de téléphone actuel, car devoir le changer partout est, pardonnez mon langage, franchement chiant. Est-ce possible?

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fredo1964Habitué
demandé à Archives 2010-2017
bluetouth

bonjour, est-ce possible d'envoyer des photos d'un iPhone 8 plus vers un galaxys5 par bluetouth?

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MachiNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Fin du contract Tuttimus

Demain finirà mon contrat avec proximus. Ma promotion est Tuttimus. Je voudrais changer l'operateur juste pour la telephonie fixe, pas mobile. C'est possible?

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loosada59Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Que faire pour avoir internet

Bonjour J'habite à Wervik. Je n'ai plus de prise téléphonique, j'ai juste les cables qui y arrivent (la prise était HS, j'ai due la retirer). Je souhaite installer internet via vous proximus. Que dois je faire ? Combien cela va me couter ? Cordialement

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Anonymous
demandé à Archives 2010-2017
Problème de route (tracroute) chez Proximus

Bonjour, J'ouvre ici une discussion car le services téléphonique ne me prend pas au sérieux. Je tiens à signaler des gros soucis sur ma ligne et les lignes de mes voisins aussi chez PX. En effet, depuis quelques jours, impossible, ou avec beaucoup de lenteur, de me connecter sur certaines IP. Voici un exemple de traceroute vers le site de one.com, traceroute to one.com (46.30.211.35), 64 hops max, 52 byte packets 1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 0.614 ms 0.301 ms 0.251 ms 2 1.197-4-62.wifi-dyn.isp.proximus.be (62.4.197.1) 27.757 ms 27.281 ms 27.471 ms 3 * * * 4 lag-14-1000.ibrmar3.isp.belgacom.be (91.183.246.178) 29.160 ms 28.740 ms 29.003 ms 5 * * * 6 * * * 7 * 94.102.160.23 (94.102.160.23) 38.102 ms 34.393 ms 8 * * * 9 * * * 10 * * * 11 * * * 12 * * * 13 * * * 14 * * * 15 * * * 16 * * * 17 * * * 18 * * * 19 * * * 20 * * * 21 * * * 22 * * * 23 * * * 24 * * * 25 * * * 26 * * * 27 * * * 28 * * * 29 * * *

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Michel_0214Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
site internet - comment connaître le statut de l'espace Web personnel

Dans le passé cette commande : http://support.fr.belgacom.be/app/answers/detail/a_id/14275 me donnait la taille maximale de mon espace web et l'espace occupé actuellement cela ne marche plus... Quelle est la soulution

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