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Mode d’emploi du forum

Comment bien utiliser le forum

  • 140 Sujet
  • 870 Commentaires

La boîte à idées - mise à jour

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Maxime C
Maxime C
a commencé ce sujet

Forum: Mise à jour

Bonjour à toute la Communauté Proximus ! Comme annoncé, et en lien avec la refonte de notre site, voici notre nouveau forum ! La mise à jour...
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Pour bien démarrer - Quelques conseils pour bien utiliser le Forum - Ch...

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140 Sujets
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Mode d’emploi du forum
Something's gone wrong

Hello tout le monde,Le titre du fil, c’est le message que j’obtiens quand j’essaie de répondre dans ce fil : Il me semble déjà avoir eu ce souci il y a quelques jours. Je ne sais plus si c’est sur ce fil ou sur un autre.Avez-vous déjà eu ce souci par le passé ?Merci d’avance !  EDIT : c’est bien sûr “Something’s gone wrong”, ai été trop vite dans mon titre, oups ! 

20610
P
il y a 1 an
VincentM
VincentMModérateur
posté à Mode d’emploi du forum
Initiative " Pas ici "

La politesse et le respect ne s'arrêtent pas dans le monde virtuel.Nos Community Managers ne sont pas des robots insensibles. Aujourd'hui, ils tirent la sonnette d'alarme. Le nombre de messages haineux auxquels ils font face quotidiennement a doublé en à peine 2 ans. Il est temps de dire stop. C'est pourquoi ils ont initié "Pas ici".Le but : faire en sorte que les réseaux sociaux soient un lieu où l'on peut dire ce que l'on pense de manière respectueuse. Découvrez ici une série de série de règles de base pour les commentaires en ligne

3380
VincentM
il y a 1 an
David W
David WCommunity Manager
publié à Mode d’emploi du forum
S'inscrire sur notre forum !

Bonjour à tous. Créer un compte sur le forum se fait maintenant comme pour tout autre endroit sur notre site, l’ancienne page est remplacée ! Il suffit de cliquer sur “Connexion” en haut à droite Ensuite sur “Connecter avec MyProximus”  Vous pouvez alors remplir, si ce n’est pas encore complété, avec votre login MyProximus et cliquer sur “Se connecter” ou vous identifier avec itsme  Une fois connecté, vous êtes alors invité à choisir votre nom d’utilisateur et à accepter les conditions d’utilisation du forum. Vous pouvez alors Cliquer sur Sauvegarder et profiter pleinement de votre forum ! Enjoy !

7461
R
il y a 2 ans
Maxime C
Maxime CCommunity Manager
publié à Mode d’emploi du forum
Pour bien démarrer - Quelques conseils pour bien utiliser le Forum - Charte

Super! Vous voilà bien arrivé sur le Forum de Proximus! Ici, vous pourrez faire connaissance avec la Communauté Proximus, trouver des réponses à vos questions et aussi aider les autres utilisateurs grâce à vos connaissances et vos bons conseils Avant d’aller plus loin, nous souhaitons partager avec vous quelques astuces et règles du forum, afin que cela reste un endroit agréable pour tous ! Vous avez une question ou un problème ? Peut-être que votre question existe déjà… Vérifiez d’abord que votre question n’a pas déjà été posée par un autre utilisateur. Pour cela, utiliser la barre de recherche du forum ou surfer au travers de la catégorie qui correspond le mieux à votre question. Soyez clair Les autres utilisateurs du forum veulent vous aider. Mais pour se faire, essayez de faire la description la plus complète possible de votre problème. Placez votre problème dans la bonne catégorie (évitez de poster vos problèmes dans "Bavardages"), choisissez un titre explicite et reprenez auta

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Maxime C
il y a 5 ans
N
nahass mohammedNéophyte
demandé à Mode d’emploi du forum
SIM Card

bonjour, j’ai changé d’opérateur ( ORANGE) et je suis passé chez Proximus,j’ai trois abonnements téléphonique  et j’ai reçu trois carte SIM mais je ne sais pas a quel numéro de téléphone appartient chacune de ses cartes SIM

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AurélienK
il y a 14 jours
benOO7
benOO7Etoile montante
demandé à Mode d’emploi du forum
Changement adresse mail

Bonjour,je l’avais déjà demandé par le passé donc ça doit toujours être faisable :-)j’ai renseigné la nouvelle adresse mail dans le champ ticket de mon profil (ça me parait plus simple comme ça) D’avance merci pour votre aide ;-) Ben

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benOO7
il y a 20 jours
S
StephanMNéophyte
demandé à Mode d’emploi du forum
problème avec le wifi booster

BonjourMon wifi booster ne fonctionne plus depuis que j’ai reçu ma nouvelle bbox et cela malgré l avoir réinitialisé.Que faire?StephanM 

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David W
il y a 1 mois
E
EssentielleNéophyte
demandé à Mode d’emploi du forum
Wifi Visiteur

Bonjour, Dans la configuration réseau de ma BBOX, je vois des paramèters pour un réseau wifi invité. A coté est stipulé “La fonctionnaliuté n’est pas encore opérationnelle”. Savez-vous quand ce le sera et avez-vous une procédure pour l’activer?Cordialement,Raphaël Rinkin

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Benjamin B
il y a 1 mois
M
MarcovdvDébutant
demandé à Mode d’emploi du forum
Proximus mail

J’ai souvent une fenêtre qui s’ouvre me disant “Une erreur inattendue s’est produite”. Je dois alors fermer le mail et le réouvrir, parfois plusieurs fois.D’autre part, lorsque j’écris un mail, le curseur revient fréquemment au commencement du mail, et ce au moment il fait une sauvegarde. C’est vraiment désagréable. Avez-vous une solution?Merci 

1563
Maxime R
il y a 1 mois
S
steve213aEtoile montante
demandé à Mode d’emploi du forum
E-mail en anglais

Bonjour,Y aurait-il une bonne âme pour faire le nécessaire afin que je reçoive les e-mails émanant de Proximus en français plutôt qu’en anglais ?Je vous remercie par avance

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Ludo M
il y a 2 mois
M
Marina01Apprenti
demandé à Mode d’emploi du forum
Changer la langue notification

Bonjour, Qui peut m'aider pour changer la notification des messages reçus en néerlandais pour les recevoir en français ? Car le 1911 ne fonctionne pas et proximus ne sait rien faire. Merci beaucoup 

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Sophie A
il y a 3 mois
A
Aline.joNéophyte
demandé à Mode d’emploi du forum
Configuration pour envoi et réception vers mail imprimante Brother

Bonjour pourriez-vous m’aider à remplir ce formulaire pour pouvoir scanner et envoyer les scans par mail ?  

621
David W
il y a 3 mois
A
AsbilstainEtoile montante
demandé à Mode d’emploi du forum
livraison materiel de remplacement

Une commande passée en boutique le 13 août  livraison prévue le 16 août  aujoudhui 17 août toujours pas reçue.Le contact clientèle ne peut pas me donner de date de livraison.  Est-ce bien sérieux?

564
A
il y a 4 mois
T
ToukataApprenti
demandé à Mode d’emploi du forum
Restitution materiel - aucune étiquette dans le lien

Bonjour,J'ai résilié l'abonnement Proximus mais le lien vers l'étiquette dans le mail demandant la restitution ne fonctionne pas. Nous allons apparemment recevoir une facture de 298 euros parce que nous sommes hors délai. S'il était possible d'avoir directement un échange en répondant par mail, cela aurait été plus simple. 

535
Ludo M
il y a 4 mois
T
Titcoeur12Apprenti
demandé à Mode d’emploi du forum
Recevoir les réponses par email

Bonjour à la communauté. Je voulais juste savoir pourquoi je ne reçois pas de notification quand quelqu’un répond à un de mes posts ? Un tout grand merci à toi, homme ou femme sympa qui prendra deux minutes de son temps pour me répondre  😉

443
David W
il y a 4 mois
T
Thomas DupontNéophyte
demandé à Mode d’emploi du forum
changer date de naissance

bonjour,j aimerais pouvoir changer la date de naissance ou supprimer mon my proximus pour pouvoir utilise ou recommencer mon nouveau compte, car lors de inscription je n ai pas changer l annee de naissance.le compte est a l adresse mail  ********@hotmail.be et numero ********01

70311
David W
il y a 5 mois
Alaguui
AlaguuiApprenti
demandé à Mode d’emploi du forum
service proximus TV non accesible

Bonjour,Je n’ai plus accès a la télévision. J’ai un message me disant service proximus TV non accessible.pouvez-vous m’aider ?  

1912
Benjamin B
il y a 5 mois
Dimdes
DimdesHabitué
posté à Mode d’emploi du forum
notification du forum - spam

Hello, je reçois systématiquement mes notifications du forum dans mes spams.j’utilise Gmail. une configuration spf record manquante chez Proximus?l’adresse est vient encore du domaine de skynet… l    

778
VincentM
il y a 5 mois
S
Steph PApprenti
demandé à Mode d’emploi du forum
Gagnant concours Enjoy!

Bonjour, je viens de recevoir cet email.   Pouvez-vous me confirmer qu’il s’agit bien d’un mail de chez vous.  Je participe aux concours mais je ne me souviens plus qu’il y avait un concours pour gagner un bon pour bol.com.  D’avance, je vous remercie. enjoy.info<enjoy.info@proximus.com> Jeu 20-06-24 11:05Cher client,   Félicitations !  Vous êtes l’un des heureux gagnants de notre concours ! Vous avez gagné : un bon cadeau Bol.com d’une valeur de € 300. Important : merci de confirmer votre prix via ce lien avant le 27/06/24.Attention ! Il est important que vous vous connectiez avec votre login et votre mot de passe via MyProximus ou via l’app Proximus+ que vous avez utilisés pour participer au concours.Si nous ne recevons pas votre confirmation à temps, votre prix ira malheureusement et irrévocablement à un autre participant.Cordialement,  L’équipe Proximus Bld du Roi Albert II 27B - 1030 Brussels - BelgiumDécouvrez un monde de possibilités sur Thinkpossible.be

2353
S
il y a 5 mois
A
Anne123Néophyte
demandé à Mode d’emploi du forum
Abonnement en ligne au journal le Soir

Cliente chez Proximus depuis plus de vingt ans, j’ai appris que Proximus donnait accès au journal le Soir, et ce , en ligne. Je souhaiterais pouvoir en bénéficier. Que dois-je faire ?  

931
Maxime R
il y a 5 mois
H
HarrygoApprenti
demandé à Mode d’emploi du forum
vitesse internet maxi fibre dérisoire

Bonjour, Étant récemment passé à la fibre , je m'attendais à un changement radical par rapport à la connexion classique antérieure. Malheureusement il n'en est rien. La vitesse de téléchargement plafonne à 90 mb/s.A la décharge de Proximus, la connexion semble stable. Par contre, je suis déçu de leur proposition  quant à la fibre. Pour l'instant, les 500 mb/s ne sont qu'un leurre. J'ai vraiment l'impression d'avoir été trompé sur la marchandise. Pourriez-vous m'éclairer sur les solutions pour remédier à cet état de fait. Merci d'avance.

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Sophie A
il y a 6 mois
X
XhesiNéophyte
demandé à Mode d’emploi du forum
code d'activation

Bonjour, je suis un nouveau client et je souhaite obtenir mon code d'activation.

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Maxime R
il y a 6 mois
J
jef3Résident
demandé à Mode d’emploi du forum
https://fr.forum.proximus.be/search/activity/recent inacessible

Bonjour,Depuis hier, https://fr.forum.proximus.be/search/activity/recent n’est plus accessible ni via pc ni via iphone.Message reçuQuelque chose a mal tournéLa page que vous demandez n'existe pas, est temporairement inaccessible ou a changé de nom.Si vous êtes arrivé ici en passant par notre site web, et que le problème persiste vous pouvez nous contacter en nous envoyant un email à : replyproximus@skynet.beSi vous êtes arrivé ici en passant par un autre site web, il est possible que le lien utilisé ne soit pas correct. Ce type de problème doit être remonté au gestionnaire du site en question.Les actions suivantes sont susceptibles de vous aider :Vérifiez que le lien ne contient pas de fautes de frappe ou d'orthographe. Rendez-vous sur: Page d'accueil. Cliquez sur 'précédent' dans votre navigateur pour essayer un autre lien. EnnuyeuxBonne journée

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euronamur
il y a 6 mois
C
claralengeleDébutant
demandé à Mode d’emploi du forum
changer langue sms proximus

Bonjour,Pourriez-vous modifier la langue des SMS de notification que je reçois.Elle est actuellement en néerlandais.Et je souhaite des message en FrançaisMerci d'avance

1203
Maxime R
il y a 7 mois
B
BelemDébutant
demandé à Mode d’emploi du forum
Integrer gsm de ma femme dans le pack familial

Bjr. Comment peut-on intégrer un n° de gsm existant (abonnement proximus) dans le pack familial svp?

401
Isabelle.
il y a 7 mois

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