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MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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Découvrez la nouvelle app Proximus +

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1297 Sujets
V
vdelchevNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Be Tv go: impossible de me connecter

Bonjour, J’ai activé le service Be tv Go, mais impossible de me connecter avec MyProximus. Voici l’erreur: “Ooops, une erreur s'est produite. Vous allez être déconnecté.” Merci d’avance.

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Rosemy
VincentM
VincentMModérateur
publié à MyProximus (app & site)
Découvrez la nouvelle app Proximus +

Bonjour à toutes et à tous 🖐 Nous sommes heureux de vous annoncer que le compte à rebours a commencé : plus que quelques jours de patience avant de profiter de Proximus +. Concrètement, Proximus +, ce sont tous les services de MyProximus que vous connaissez déjà, plus de nombreuses nouvelles fonctionnalités pratiques pour gérer votre conso d’énergie, vos trajets et bien plus encore.Envie d’en savoir plus ? Cliquez ici et Proximus + n’aura plus de secrets pour vous ! Comment installer Proximus + ? Votre smartphone est configuré pour que vos apps se mettent à jour automatiquement ? Vous n’avez rien à faire ! L’app MyProximus devient automatiquement Proximus + Votre smartphone est configuré pour les mises à jour manuelles ? Vous verrez alors dans l’App Store ou le Google Play Store que l’app Proximus + est prête à être installée. Cliquez sur « mettre à jour » et MyProximus deviendra automatiquement Proximus + Comment se connecter sur Proximus + ? Avec itsme (recommandé) : si vous avez un

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VincentM
B
bevaNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Arrêt de Proximus Family App à partir du 1/04/2024

Bonjour, Deux questions concernant l’application d’agenda familial “Proximus Family” : envoie -t-elle des notifications à tous lors d’un ajout d’activité dans le calendrier? est-ce que le contenu du calendrier peut s’afficher automatiquement dans mon autre calendrier Outlook? Si oui, comment? Merci pour votre support, Bernard

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Benjamin B
E
Etienne VHabitué
demandé à MyProximus (app & site)
Numéro masqué.

Bonjour. J'ai coché dans mon application M'y Proximus pour ne plus avoir accès à certains services tels que les SMS commençant par 4 et 7 ainsi que les les appels 0900 et autres. Mais depuis plusieurs jours les personnes à qui je téléphone ne vois plus mon nom mais numéro privé . Pourtant je n'ai pas activé cette fonction ! J'ai déjà essayer d'appuyer pour annuler cette fonction mais rien ne marche. Pouvez-vous m'aider à resoudre se problème. Un tout grand merci pour votre compréhension. Bien à vous. Cordialement. Etienne VILAIN

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C
P
Philippe DNéophyte
posté à MyProximus (app & site)
Problème adresse

Bonjour, La commune a décidé d’une renumérotation de ma rue. Malgré plusieurs appels à la hotline, rien ne change :-) Comment puis-je modifier mon adresse légale et mon adresse d’installation ? J’ai réussi à changer l’adresse de facturation ! Merci d’avance

40
P
R
Renée_MichelApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Proximus Plus

Bonjour, Ce lundi 14 avril , à la connexion au journal LeSoir comme tous les matin, celui-ci m’informe que je ne suis plus abonné ? Bizarre, je veux me connecter sur Proximus Plus, mais c’est impossible de garder la page d’accueil. J’ai une page blanche, avec l’application présente. Je dispose d’une tablette Xiaomi HyperOs. Pas de problème pour me connecter sur Proximus Plus au départ d’un PC ou GSM. Merci d’avance pour les propositions de résolution.

204
R
J
JFAHabitué
demandé à MyProximus (app & site)
Connexion myproximus

Bonjour, je ne parviens plus à me connecter à mon compte MyProximus, j’ai donc recréé un compte pour avoir accès. Tout c’est passé correctement il me semble, j’ai retrouvé mes abonnements, … mais j’ai un nouvel email; et je n’ai plus accès à mon ancienne messagerie ni mes alias !!!! Que c’est-il passé ? D’avance merci/

335
J
C
cobra73Habitué
demandé à MyProximus (app & site)
supprimer licence norton

bonjour a l équipe de proximus , voila je demande pour suprimer ma licence norton , mais petit probleme a chaque fois il me dit que les donner ne corespond pas au client , n°******** il deux licence une que j avait fait avant et une autre quand j ai demander car j avait un probleme avec norton je n arriver pas a l installer , j ai eu a faire a un bonhomme sur le chat , dojc si serait possible de les suprimer merci d avance

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Vanessa P
F
FAFNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
My proximus ne montre pas mes produits

Bonjour, Après plusieurs appels téléphoniques à des assistants de Proximus et un ticket de service ouvert je ne peux toujours pas voir mes produits sur My proximus. J’en ai besoin pour modifier des données sur mon Internet Box. Y-a-t il un autre moyen pour accéder à l’Internet Box? Je dois changer le nom et le mot de passe du réseau Wifi. Bonne journé

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VincentM
I
Isma73Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Changer la langue dans mon profil

Bonjour, Lors de mon inscription, j’ai choisi la langue “français”...aujourd'hui je m’aperçois que c’est anglais qui est sélectionné dans mon profil...et donc je reçois les mails en anglais. Pourriez-vous modifier cela? Merci

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AurélienK
C
Christian_0123Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Mail dans boîte de réception

J’ai 291 mails dans ma boite de réception mais je n’en vois que 99. La boîte de réception affiche 99+. Comment voir les autres mails? Aucun transfert ni archivage effectués. Merci.

11117
Benjamin B
E
emilie.degrooteNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Anniversaire

Bonjour, Pour mon anniversaire j’ai reçu un lien pour imprimer 30 photos gratuitement, Merci, mais lorsque je suis ce lien il me conduit vers la partie Enjoy! de My proximus mais je ne vois pas mon cadeau. Pouvez-vous m’aidez s’il vous plaît ? Cordialement, Emilie

584552
Julie T
U
Utilisateur mécontentApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Impossible d'ouvrier certains mails

Bonjour, Sur mon GSM, lorsque j’essaie d’ouvrir certains mails sur l’appli Proximus Mail, il est indiqué “message introuvable” puis ce message disparaît de ma boîte de réception et réapparait ensuite… Via Google chrome sur mon ordinateur sur Proximus Mail, il est indiqué “impossible de trouver le message à déplacer” alors que j’essaie de l’ouvrir pour le lire. Après le message charge. Dans les courriers indésirables (spam), j’ai des messages effacés qui reviennent. Pourriez-vous m’aider? Merci.

163
VincentM
J
juliend79Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Comment activer MyProximus sans code d'activation ni facture ?

Bonjour tout le monde, Je cherche à ajouter mes produits à mon compte MyProximus, et j’ai besoin pour cela d’un numéro de client (je l’ai), d’un code d’activation (je ne l’ai pas) et d’une date de facture (je n’en ai pas encore reçu). Mon “problème” est que je bénéficie de six mois d’abonnement gratuit dans le cadre d’une promotion. Je ne recevrai ma première facture qu’au terme de ces six mois. En attendant, pas de code d’activation, pas d’activation MyProximus - et impossible de paramétrer ma box internet pour permettre à certaines applications d’utiliser certains ports (capital pour moi, je suis développeur informatique). Comment faire pour recevoir les infos nécessaires dès aujourd’hui ? Le call center n’a pas pu m’aider (un de mes interlocuteurs m’a même dit que je devrais juste être content d’avoir six mois gratuits et que j’avais aucune raison de me plaindre… 😣). Y a-t-il d’autres solutions ? C’est malheureux, mais sans résolution rapide je ne vois pas d’autre solution que de p

31216
VincentM
M
Marie-Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Arnaque ou gain concours

Bonjour,Je cherche à vérifier l’authenticité de mails concernant un potentiel gain suite à un concours Enjoy. J’ai reçu un mail fin aout d’une adresse email enjoy.info@proximus.com et contenant un lien vers https://www.proximus.be/hotdeals/form/2024W06_Winners_Google_Pixel_8_Pro Je me suis connectée à MyProximus par une autre page de mon navigateur puis ai ouvert le lien concerné qui ne m’a pas demandé de réintroduire mon mot de passe. J’ai simplement dû remplir mes coordonnées postales. Une fois le formulaire rempli, j’ai reçu un email automatique de no-reply@dioss.com avec les données fournies par moi même. Hier j’ai reçu un email de proximusforyou@proximus.com m’informant du retard de livraison de mon gain. Tout ceci semblait donc plutôt authentique - même le formatting des emails et si la variété d’emails laisse perplexe - mais le service client général m’a indiqué que cela serait une arnaque. Pouvez vous vérifier ce qu’il en est, d’autant que les modérateurs ont confirmé la premiè

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Vanessa P
A
AKENEKAApprenti
posté à MyProximus (app & site)
Tous mes produits ont disparu de mon compte Myproximus

Je me connecte sur mon compte pour vérifier ma consommation sur les différents produits…Et là, on me souhaite la bienvenue sur le nouvel espace Myproximus.C’est gentil, mais il n'y a plus rien dans cet espace. Tous mes produits ont disparu, en fait tout a disparu. Normalement, quand on opère une refonte, c’est pour améliorer l’UX, pas pour l’anéantir.Du coup, le seul résultat obtenu, c’est de la déception​ et de la frustration. J’aimerais revenir à la version précédente.​

1016
B
P
patferaApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Proximus Cloud : page planche sur browser internet PC

Bonjour, ça fait des mois que j’ai des problémes avec Cloud. Après une dernière intervention, tout semble à nouveau fonctionner SAUF l’accès via https://pwa.proximuscloud.be/web/session qui reste désespérément bloqué sur une page blanche. J’ai réinitialisé les browsers (Edge et Chrome), supprimé toutes les données de navigation et cookies, aucun bloqueur de pubs ni de cookies n’est actif. j’ai désinstallé et réinstallé l’app Cloud sur PC. Fait étonnant,en testant une première connexion via Chrome depuis mon PC professionnel sur VPN, ça fonctionnait malgré un bloqueur de pubs actif. Au départ, Intuitivement, j’aurais dit qu’il restait quelque part sur mon PC privé une trace des précédents logins qui empêche d’ouvrir/réinitilaiser l’ouverture de cloud proprement par l’introduction du login + psw (alors que je suis pourtant déconnecté), vu que Cloud atterrit directement sur cette page en contournant l’identification https://pwa.proximuscloud.be/web/session Et en même temps, le lien ci-apr

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AurélienK
J
Jacques VanvolsemNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Ma boite Email est bloquée dans le sans arrivée des messages depuis 3 jours.

Ma boite Email est bloquée dans le sans arrivée des messages depuis 3 jours. De plus je ne retrouve pas mon code d'accès pour skynet mail qui est necessaire pour relancer. Que faire?

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M
R
Rudy PAULETApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
accès à ma boîte mail

Bonjour Proximus, Je n’arrive plus à ouvrir ma boîte mail skynet.be malgré ma bonne adresse mail et le bon mot de passe. Que dois-je faire pour récupérer ma boîte mail? Merci pour votre réponse. Belle journée

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M
D
dbboulangerNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Accès Mail Skynet

Bonjour, Je n’arrive plus à avoir accès à ma boite mail. Il est noté que le nom d’utilisateur n’existe pas.

1114
M
J
JoséCCApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Problème avec ma messagerie skynet

Bonjour, J’ai un problème depuis ce main. Plus de mails en réception sur mon adresse mail skynet. Même message sur le webmail… Une aide?

381
M
O
Olivier RaquetNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Reception mail Skynet

Bonjour, je parviens plus a recevoir mes emails skynet. Pouvez vous m’aider

381
alloja
L
Lio187Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Option "Réglages avancés" de l'Internet Box manquant dans MyPro

Bonjour, Je ne retrouve plus l’option “Réglages avancés” sur la page de gestion de mon produit Internet Maxi dans MyProximusElle y était encore il y a semaines vu que j’étais parvenu à configurer mon propre router via l’option “Hôte LAN ponté”. J’ai déjà contacté le support Proximus mais ils ne semble pas comprendre ma demande. Merci d’avance, Lionel

355
Sophie A
O
One ResourceApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Problème ouverture de ports Internet Box

Bonjour, Je me trouve confronté au même problème que pas mal de personnes sur le forum : malgré la demande d’ouverture des ports via Myproximus, impossible d’accéder via une connexion externe sur aucun des ports. J’ai fouillé le forum à la recherche d’une réponse, ai essayé les diverses solutions mais rien ne fait. J’essaie d’accéder via mon IP externe à un des ports mais aucun ne fonctionne ( j’ai même essayé des ports“moins connus” qui pourreint eux être ouverts par défaut mais sans succès). J’arrive bien à pinger mon IP externe via la 4G mais dès que je cherche à me connecter sur mon serveur en passant par un des ports de cette IP publique: impossible. J’ai fait tous les tests “en interne” en mettant toute ma configuration en WIFI : cela fonctionne . Je suis sûr que mon service tourne bien derrière ( un des commentaires lus dans une autre discussion), j’ai même éteint mon firewall, j’ai essayé de changer de VLAN ( 129 et 128 ) en me disant qu’un des deux seraient peut-être moins séc

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M
marcepaHabitué
demandé à MyProximus (app & site)
A quoi sert le filtre antispam de Proximus?

Les messages filtrés sont quasiment tous des messages légitimes.Comment peut-on désactiver ce filtre? Quand je vois l’efficacité de gmail ou hotmail, je suis desespéré? Faites quelque chose, SVP …

242
M

Le saviez-vous ? Vérifiez la disponibilité de la Fibre chez vous !

David W
il y a 3 mois

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