MyProximus (app & site)

Bonjour,Il y a quelques mois, mon HD s'est crashé.J'ai donc du tout réinstaller (système, programmes, etc).Le mot de passe de ma boîte mail chez Proximus (Skynet) n'était plus valable.Avec beaucoup de difficultés, j'ai pu récupérer ma boîte avec le nouveau mot de passe qu'on m'a fourni.Mais je n'ai absolument plus rien dans mes contacts.Est-il possible de les récupérer ?Merci d'avance de tenir compte de mon souci.Bonne journée,Richard

comment se connecter a my Proximus avec itsme sur mon ordinateur sur le site 

Pourquoi votre service informatique est il si médiocre ?

Bonjour,Je pense qu’il y a un problème avec le profil MyProximus depuis le changement du titulaire du pack Felx (cession). Les problèmes sont multiples. Par exemple :Une fois connecté, si je clique sur “Voir tous les packs” dans le menu principal j’ai une erreur “400 bad request”Au niveau des produits dans MyProximus : Impossible d’accéder aux liens pour activer Disney+ et Netflix. L’écran TV affiche seulement “Personnalisez votre abonnement TV” dans le volet “Options” alors que l’option “Entertainment Premium FR” est active   Le Wifi booster n’est pas visible dans le produit “Internet Go” Pouvez-vous vérifier ?En vous remerciant d’avance

Bonjour, il est impossible de modifier ou supprimer la photo d'identité située dans l'onglet "Gérer mon compte > Informations personnelles". Le service client ne comprend pas le problème et pense que nous pouvons modifier l’avatar mais ce n’est pas ça dont je parle car je l’ai déjà modifié mais celle dans mes informations privés est impossible à modifier/supprimer. Pouvez-vous purger/supprimer cette photo définitivement de ma fiche client (serveurs auquel je n’ai pas accès) conformément au RGPD s'il vous plaît ? Car elle s'affiche aussi contre mon gré sur mon application Scarlet.

Bonjour mes deux codes de tickets cinema ne marchent pas bien qu' étant encore dans les délais. Mon numéro client est 26****01. Sauriez vous corriger cela svp?

Bonjour,Je rencontre deux problèmes sur le forum Proximus :Dans mon profil, le dossier « Favoris » est indiqué comme vide, alors que son contenu est bien présent. Les liens de désabonnement Proximus Community sont inactifs pour l’ensemble des sujets. Pourriez-vous vérifier ce qu’il en est et, le cas échéant, faire remonter au service ad hoc ?Cordialement, 

Bonjour à toutes et tous,Je voudrais changer l’adresse mail associée au forum , je n’ai rien trouvé dans les paramètres pour le faire moi même.A qui puis-je envoyer un message privé pour faire le nécessaire ?

Bonjour, Il m'est impossible de me connecter à BE TV go en utilisant le login myproximus. J'ai en permanence un message d'erreur. J'ai lu sur le forum que c'était un problème récurrent et qu'il y avait des manipulations à faire dans mon compte pour que cela fonctionne.Est ce que quelqu'un peut m'aider car ça m'énerve et je vais supprimer l'option, voir changer d'opérateur vu tous les problèmes que l'on a avec Proximus.

Bonjour,Je souhaite supprimer définitivement mon adresse e-mail "orpheline" @belgacom.net.Je parviens à me connecter à mon Webmail mais même après avoir recrééer un compte MyProximus, je ne peux y relier cette adresse.Un modérateur pourrait-il procéder à sa suppression de vos serveurs ?J'ai inscrit l'adresse concernée dans mon profil privé (Ticket). Merci d'avance.

Bonjour,on a changé mon modem il y a 2semaine, Sur l'application my proximus,j'ai toujours mon ancien modem et mon ancien mot de passe wifi repris.j'ai déjà désinstallé et réinstaller l'application mais rien ne change,pouvez vous m'aider a remédier au problème.Merci 

Bonjour,suis à la ennui de santé, mon papa a dû quitter son domicile.Ca fait 3 ans. Nous n’avons pas encore résilié ses abonnements proximus parce qu’il assure qu’à partir de la résiliation, ses comptes webmail type skynet, belgacom et proximus seront supprimés.J’émets des doutes à cet égard. Est-il possible de me confirmer le contraire le cas échéant? Merci et bonne journée,

Bonjour.Quelqu’un saurait-il m’aider svp ?Proximus - My Account - langue "Nederlands" alors que je suis francophoneMerci.

Bonjour,J’ai une adresse @skynet.be qui est rattachée à mon compte client. À l’époque, Skynet permettait d’avoir plusieurs boîtes, et celle-ci est une boîte avec alias qui sert à ma maman.Voici ma situation :J’avais réussi à récupérer le mot de passe de cette boîte. Début octobre, elle apparaissait encore dans mon espace MyProximus. Aujourd’hui, elle a disparu de MyProximus Maintenant quand je connecte l’adresse un message m’indique qu’elle est bloquée.Je pense qu’elle a été bloquée pour raison de sécurité et qu’elle s’est détachée de mon compte client. Pourriez-vous vérifier l’état de cette boîte, la débloquer et la rattacher de nouveau à mon compte MyProximus ?Adresse concernée : (***************)Merci d’avance pour votre aide.Cordialement,

Bonjour,Je n’arrive pas à connecter une LSC Connect achetée chez Action. J’ai tout essayé, notamment scinder les réseaux 2,4 et 5GHz ou activer et utiliser le réseau “limited”. Rien ne fonctionne. Que puis-je faire?Merci

Bonjour. La confirmation par sms me pose problème. comment alors me connecter à my proximus ?  Itsme fonctionne aussi avec gsm,   donc pas une solution.   Devient-il interdit de vivre sans gsm ??

Bonjour,suite à des problèmes informatiques, je n’ai plus accès à l’ordinateur qui me servait à relever une ancienne adresse mail @belgacom.net autonome.  Comble de malheur, mon gestionnaire actuel de mot de passe n’a gardé en mémoire que l’avant-dernier mot de passe de celle-ci. Je ne peux donc pas utiliser la procédure de réinitialisation par mail n’ayant plus accès à cette boîte. Étant donné que c’est une très vieille adresse mail, est-ce qu’il y a encore moyen d’être dépanné ? Merci d’avance

Bonjour,Suite au décès de ma maman, j'ai repris la gestion de sa SRL en 2023. Je souhaite supprimer définitivement l'adresse email Skynet professionnelle de l'entreprise (qui n'est plus utilisée).Je ne connais pas le mot de passe et je ne sais même pas si cette adresse email est encore active. En tentant de le réinitialiser, l'application m'indique : "veuillez définir votre mode de récupération favori dans MyProximus", ce qui me bloque complètement.J'ai encodé le numéro de client Proximus de la société ainsi que mon numéro de téléphone dans la section privée de mon profil. Pouvez-vous m'aider à procéder à la suppression définitive de cette boîte mail ?D'avance merci pour votre aide.

Bonjour,Je rencontre un problème avec la gestion de mon Internet Box dans MyProximus.Dans Paramètres Internet avancés, certaines informations semblent ne plus être récupérées correctement depuis l’Internet Box :– Dans Informations, l’état de l’Internet Box indique « Non détectée ».– Le numéro de série, la version du micrologiciel, l’adresse IPv4 WAN et le temps de fonctionnement ne s’affichent plus.– La liste des périphériques connectés à mon réseau est complètement vide, alors que de nombreux appareils sont bien connectés et fonctionnent normalement.– Dans Pare-feu / Redirection de port IPv4, mes redirections existantes apparaissent encore, mais le bouton « Ajouter une redirection de port IPv4 » reste grisé et la page reste en chargement.Ma connexion Internet fonctionne normalement. Le problème semble donc concerner la communication/synchronisation entre mon Internet Box et la plateforme MyProximus.Pourriez-vous vérifier le profil cloud de mon Internet Box et sa synchronisation avec M

Bonjour,J’ai gagné un voucher Amazon via Proximus+ World. Le lien d’activation initial ne fonctionnait déjà pas. Depuis, dans l’application Proximus+, la section rewards / Proximus+ World ainsi que la section « Mes prix » n’existe plus.Je possède une capture d’écran du code qui était affiché dans « Mes prix », mais ce code n’est pas accepté lors de l’activation sur le site Amazon.Pourriez-vous m’indiquer la marche à suivre pour pouvoir bénéficier de ce voucher (réactivation, remplacement par un nouveau code, ou autre procédure) ?Merci d’avance pour votre aide

BonjourJe suis en France et j'essaie de me connecter à webmail via mail proximus ou thunderbird depuis mon pc et cela ne fonctionne pas.Idem via chrome Sur smartphone ça fonctionne !Si le me connecte au webmail via Chrome "Erreur inconnue " 

Bonjour,Lorsque je souhaite me connecter avec MyProximus avec itsme, cela ne fonctionne pas et j’ai un message d’erreur :Oups... quelque chose a mal tourné !Nous n'avons pas été en mesure de vous connecter avec Itsme. Veuillez essayer avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.J’ai essayé de désactiver puis réactiver itsme dans les paramètres du compte mais cela ne fonctionne pas.Merci