MyProximus (app & site)

j'ai acheté sur un site de deuxième main un décodeur Proximus V7 , mais il m'est impossible de l'activer car l'ancien propriétaire ne l'a pas désactivé de son réseau , impossible de recontacter l’ancien propriétaire car celui-ci s’est désinscrit du site de vente , existe-t-il un moyen de le faire fonctionner ?

Bonjour,J’utilise très régulièrement les adresses e‑mail Proton sous forme d’adresses jetables ; elles sont faciles à remplacer. Cela s’avère très pratique pour se prémunir contre les fuites de données et le spam.Ces adresses suivent le format : xxx.yyy@passmail.net.Je crée ainsi une adresse différente pour chaque service en ligne.Par exemple, si je reçois des e‑mails de Proximus à l’adresse monproximus.yyy@passmail.net, tout fonctionne correctement : cette adresse ne sert qu’à cela.Malheureusement, Proximus a subi une fuite de données en 2025. Depuis, je reçois une grande quantité de spam sur mon adresse monproximus.yyy@passmail.net.La solution ? Super simple : je génère une nouvelle adresse jetable et je la remplace, par exemple : monproximus.autrechose@passmail.net. Le spam disparaît, car l’adresse compromise n’est plus utilisée.Le problème, c’est que même si j’ai pu créer mon compte avec une adresse se terminant par @passmail.net, i

Bonjour, Je viens d’installer ma nouvelle Internet Box mais elle n’apparait toujours pas dans mon profil MyProximus. C’est toujours ma B-Box V3 qui est présente… Est-ce qu’il y a un manipulation à réaliser pour que mon profil se mette à jour ? J’ai déjà redémarré la box… D’avancer merci !

How can I stop Rougeplay service which appears on my Proximus invoice as charged to a third party? I have never consciously subscribed to something like this (I don’t even know what is it), but it charges me every week as of second half of March. Thank you in advance 

Bonjour Pouvez effectuer une réinitialisation de l'index de l'adresse mailjea.peters@skynet.becar dans la boîte de réception il y a -1 et aucun mail non lus n'est visible.Merci d'avance

Bonjour,Ma télécommande V7 ne fonctionne plus : pas de lumière blanche pour la TV, pas de lumière bleue pourla TVBox. Elle n’a subi aucun choc et fonctionnait correctement la veille de la panne. Puis-je la changer dans une téléboutique Proximus ?Merci d’avance. 

Bonjour,En parcourant le forum je me sens moins seul et je réalise que plusieurs clients ont le même problème. Les adresses relatives à un client ne sont pas toujours correctes. Comment est-ce possible ? Dans mon cas l'adresse de facturation est correcte mais pas celle de l'installation. Plusieurs tentatives avec le helpdesk via chat, téléphone et beaucoup de promesses de leur part mais aujourd'hui ce n'est toujours pas corrigé. Quelqu'un de compétent chez Proximus pourrait me prêter main forte ?Merci et bonne journée 

Bonjour,Je constate que l’arborescence de mes dossiers locaux sur mon GSM n’est pas la même que via Outlook sur mon pc. Un sous-dossier apparait bien sur mon GSM dans l’application Proximus mais pas sur mon pc dans Outlook.Cela signifie que j’ai accès aux mails de ce dossiers locaux uniquement sur mon GSM et pas via mon pc.Comment puis-je faire pour que ce soit le même des deux côtés ?Merci

Bonjour,Je rencontre un problème pour modifier l’adresse e-mail associée à mon compte Proximus.J’essaie de la remplacer par une adresse @passmail.net, mais l'interface ne me le permet pas.C’est la première fois que je rencontre ce type de problème sur un site.Je précise que je n’utilise plus l’adresse @gmail.com actuellement liée à mon compte, d’où l’importance de pouvoir la modifier.Pouvez-vous me confirmer s’il est bien possible d’utiliser une adresse @passmail.net pour un compte Proximus, et m’indiquer la procédure à suivre si nécessaire ?Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour la communauté, Petite question afin de savoir si je suis le seul dans le cas. Je souhaite réinitialisé mon mot de passe de ma mailbox Skynet.J’ai bien reçu mon code via SMS, jusque là pas de soucis. J’introduit un nouveau mot de passe “complexe” (plus de 8 caractères, Maj & Min, chiffres, caractères spéciaux etc..)Je le confirme à nouveau, le système dit qu’ils sont bien indentiques, et une fois que je veux le valider, j’obtiens un “Technical error”.Cela fait un moment que ce message apparait… quelqu’un(e) à une idée? Il y a eu des soucis sur les mails il y a quelques temps.. Est-ce une des conséquences? 

Bonjour,j’ai fait supprimer mon compte de messagerie principal skynet.be. Est-il possible que mon nouveau compte de messagerie ****** devienne mon compte principal où je pourrais gérer mes alias. Pour l’instant, les alias que j’avais créés n’apparaissent plus mais sont opérationnels.Si je veux en créer de nouveaux ou en supprimer, je dois passer par proximus..Dans My Proximus dans la configuration de la boîte mail je n’ai plus rien (plus de boîte mail).Un très grand merci pour votre aide.

Bonjour Ce samedi soir, je recois un message via messenger de mon filleul, qui me dit avoir participé à un concours pour gagner un thermomix. Il me demande si je veux l’aider en votant pour lui. Ce à quoi je répond d’accord.Il me demande de lui redonner mon numéro de gsm, ce qui est plausible car il s’est fait agresser il y a quelques mois et a du séjourner à l’hopital. depuis nous ne communiquions que par messenger. Je recois ensuite un sms avec un code que mon filleul me demande de lui envoyer, ce que je fais. (ok, c’est là mon erreur, mais je ne m’en rends compte que quelques minutes plus tard.) En fait il s’agissait d’un sms autorisant les paiements avec smartphone sur playstation network.Je me suis connecté immédiatement sur mon compte proximus, pour bloquer les paiements via mobile, mais ce matin, j’ai un message de proxiumus (un vrai) disant qu’il avait bien adapté la limite de paiement vers les services tiers

Après devenir client Proximus il y a deux mois, je suis toujours en train de découvrir le site internet et les différentes apps et services.Récemment, je voulais consulter et configurer ma boîte mail Proximus.  D’abord, j’ai dû constater que l’accès à la boîte mail ne fonctionnait pas avec le même mot de passe que j’utilise pour me connecter à MyProximus. Alors j’ai cliqué sur le lien “Créez-en une en une minute dans votre compte MyProximus”.Alors j’ai cliqué sur le lien “Créez-en une en une minute dans votre compte MyProximus”. Mais cela me redirige vers la même page web d’où je venais :  Pensant que j’aurais été censé de recevoir un mot de passe avec mon inscr

Bonjour,Je remarque que depuis la mise à jour des dernières semaines, la liste (Très partielle) des acteurs des films et séries n’est visible que depuis la grille des programmes (Guide). Une fois le programme enregistré, pendant le visionnage ou sur la liste des enregistrements, seul le résumé est visible, et là donc, plus de liste des acteurs.Si je regarde les films après une semaine de “Stockage”,  plus possible de savoir en revenant sur la grille.Bonne journée à vous 

Bonjour, Je démarre "ProximusCloud" pour PC Windows…Le dossier de destination proposé pour la destination des fichiers à télécharger est C:\Users\fa636\DowloadsJe sélectionne le dossier Cloud à télécharger et je clique sur "Télécharger".Le message d'erreur suivant s'affiche : "Le dossier sélectionné ne peut être utilisé car il contient la sauvegarde C:\Users\fa636\Downloads. Veuillez sélectionner un autre dossier." ???Bon, je vais sélectionner, via "Parcourir" un autre dossier que je crée au préalable et qui est donc complètement vide : "C:\Users\fa636\Documents\ProximusCloudSauvetage"Paf ! Un message d'erreur : "Vous avez tenté d'ajouter un dossier utilisé comme dossier de sauvegarde « C:\Users\fa636\Documents\ProximusCloudSauvetage ». Avant d'effectuer cette action, vous devez supprimer le dossier de sauvegarde «C:\Users\fa636\Documents\ProximusCloudSauvetage » existant." ????Bon, je vais faire la chose idiote que Proximus me demand

Bonjour, Lorsque je souhaite commander un produit sur le site de Proximus, dans le panier on me demande un type de société ainsi qu’un numéro d’entreprise? comment cela se fait-il? puisque je ne suis à priori que particulier.Est-il possible de régler cela? N’y a t-il aucune conséquence sur les différents abonnements chez Proximus?Merci d’avance.

Je n’arrive pas à joindre un humain par téléphone!?J’ai d’abord essayé par Chat, et j’ai dû me battre longtemps avec le Bot pour enfin avoir un humain qui s’est révélé totalement incompétent!J’ai donc essayé d’appeler et là, pareil, je suis confronté à un Bot très stupide qui ne comprend pas mes questions et proposent des solutions qui n’ont rien à voir!?Est-ce qu’il n’y a plus moyen de PARLER à un humain chez Proximus!! (Sans devoir se déplacer dans une boutique, ce que je refuse de faire!)

Bonjour, Depuis hier je n'arrive plus à jouer a proximus World.  Ce message apparaît "oops something went wrong " ???Merci pour votre aide (j'ai plein de point a échanger  contre des cadeaux )

Bonjour,Je n’arrive pas à connecter une LSC Connect achetée chez Action. J’ai tout essayé, notamment scinder les réseaux 2,4 et 5GHz ou activer et utiliser le réseau “limited”. Rien ne fonctionne. Que puis-je faire?Merci

Bonjour, Je vous contacte car je dispose actuellement d’un nombre suffisant de points (+46000 points) sur Proximus World pour les convertir en un bon de 500€ chez Media Markt. Cependant, la conversion n’a pas fonctionné malgré plusieurs tentatives ! Comme mon compte doit être réinitialisé le 1er janvier, je risque de perdre l’intégralité de mes points si la situation n’est pas résolue à temps ! Pourriez-vous m’aider à régler ce problème ou effectuer la conversion manuellement ? Merci d’avance pour votre aide. Cordialement, 

Bonjour,Avant tout, pour rester correct, je dirais que je suis excédé (et c'est peu dire) suite à tous les ennuis qui se sont succédés sur près de quatre mois concernant mes boîtes mails (trois boîtes skynet & proximus - non alias); et le sommet, plus qu'excédé par tous les correspondant(e)s au téléphone qui devaient chaque fois en référer plus haut (je peux le comprendre) à des techniciens en informatique (dixit) soi-disant compétents pour redescendre l'information qui allait résoudre mon problème. Finalement de nombreux appels téléphoniques qui n'ont rien résolu dont deux avec ces techniciens en informatique qui ont envoyé deux mails sur une de mes boîtes qui n'ont posé en effet aucun problème et tout était donc résolu. Mais non…Tout à commencer vers mi-juin 2025. Je ne recevais plus aucun mail. En fait en observant via mon app Mail (sur Mac - IMAP), je voyais des mails arriver et disparaître immédiatement. Suite aux communications téléphoniques, dans un premier