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Le forum des questions concernant MyProximus
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Bonjour,J’ai activé le service Be tv Go, mais impossible de me connecter avec MyProximus.Voici l’erreur: “Ooops, une erreur s'est produite. Vous allez être déconnecté.”Merci d’avance.
Bonjour à toutes et à tous 🖐 Nous sommes heureux de vous annoncer que le compte à rebours a commencé : plus que quelques jours de patience avant de profiter de Proximus +.Concrètement, Proximus +, ce sont tous les services de MyProximus que vous connaissez déjà, plus de nombreuses nouvelles fonctionnalités pratiques pour gérer votre conso d’énergie, vos trajets et bien plus encore.Envie d’en savoir plus ? Cliquez ici et Proximus + n’aura plus de secrets pour vous ! Comment installer Proximus + ? Votre smartphone est configuré pour que vos apps se mettent à jour automatiquement ? Vous n’avez rien à faire ! L’app MyProximus devient automatiquement Proximus + Votre smartphone est configuré pour les mises à jour manuelles ? Vous verrez alors dans l’App Store ou le Google Play Store que l’app Proximus + est prête à être installée. Cliquez sur « mettre à jour » et MyProximus deviendra automatiquement Proximus +Comment se connecter sur Proximus + ? Avec itsme (recommandé) : si vous avez un c
Bonjour,Deux questions concernant l’application d’agenda familial “Proximus Family” :envoie -t-elle des notifications à tous lors d’un ajout d’activité dans le calendrier? est-ce que le contenu du calendrier peut s’afficher automatiquement dans mon autre calendrier Outlook?Si oui, comment?Merci pour votre support, Bernard
Bonjour, J’ai reçu un mail aujourd’hui de proximusforyou@proximus.com pour annoncer que j’avais gagné une TV Samsung. Après validation de mes coordonnées via le lien présent dans le mail, cube API ( no-reply@dioss.com ) me confirme l’inscription en mentionnant que la télé sera livrée dans les 8 semaines à mon domicile. Est-ce réellement le concours du mois de décembre ? Est-ce normal que sur l’application MYPROXIMUS le lot n’apparait toujours pas ? Avons nous une date plus précise sur le mois de Février ? Merci d’avance pour vos réponses, Cordialement, Valentin
Bjr, j’ai reçu un mail de confirmation pour le gagnant de la tv ainsi qu’un mail de confirmation. Pouvez-vous me confirmer ? Merciiii
Bonjour à tous,Nouveau client chez Proximus, il m’est impossible de voir mes produits dans MyProximus.Il me faut un code d’activation que je n’ai pas.Le support me dit qu’il faut attendre la premiere facture.Comment faire pour ne pas attendre 1 mois ?CordialementLaurent
Bonjour,Je suis cliente chez Proximus pour mon abonnement GSM, pour lequel je bénéficie d’une réduction grâce à Benefits at Work. Lorsque je me connecte à l’application Proximus (ou sur le site web), je ne vois que mon abonnement internet Scarlet, mais pas les informations liées à mon abonnement GSM. Pourriez-vous m’indiquer comment accéder à ma consommation GSM et aux détails de mon abonnement téléphonique ? Merci d’avance pour votre aide. Cordialement,Marie
Bonjour,Je cherche à vérifier l’authenticité de mails concernant un potentiel gain suite à un concours Enjoy.J’ai reçu un mail fin aout d’une adresse email enjoy.info@proximus.com et contenant un lien vers https://www.proximus.be/hotdeals/form/2024W06_Winners_Google_Pixel_8_ProJe me suis connectée à MyProximus par une autre page de mon navigateur puis ai ouvert le lien concerné qui ne m’a pas demandé de réintroduire mon mot de passe. J’ai simplement dû remplir mes coordonnées postales. Une fois le formulaire rempli, j’ai reçu un email automatique de no-reply@dioss.com avec les données fournies par moi même.Hier j’ai reçu un email de proximusforyou@proximus.com m’informant du retard de livraison de mon gain.Tout ceci semblait donc plutôt authentique - même le formatting des emails et si la variété d’emails laisse perplexe - mais le service client général m’a indiqué que cela serait une arnaque. Pouvez vous vérifier ce qu’il en est, d’autant que les modérateurs ont confirmé la première a
Je suis toute la procédure (longue, complexe, et dont la visée est de diriger l’utilisateur vers un appel téléphonique ou un chat… sauf que moi je veux envoyer un mail)… et quand j’appuie sur “ok” pour envoyer, rien ne se passe… Merveilleux! C'est quand même le comble de ne pas avoir la possibilité d’envoyer un mail de réclamation (disons que ça ne rend pas de meilleure humeur). En conséquence, je publie ma plainte ailleurs?
bonjour,j’ai reçu ce jour un mail de proximusforyou@proximus.com comme de quoi j’aurais gagné une TV Samsung Qled de 65cm suite à un concours Enjoye auquel j’ai participé dans le courant du mois de décembre.on me demande de communiquer mon adresse de livraison via un lien qui me redirige vers la page de connexion myproximusComment savoir si arnaque ou non? D'avance merci
Bonjour, j'ai reçu ce mail venant de l'adresse: proximusforyou@proximus.comEst-ce vrai ? Cher client, Vous avez participé à notre concours mais malheureusement vous n’avez pas gagné malgré votre excellent score. Bonne nouvelle quand-même ! Comme certains gagnants n’ont pas confirmé leur prix, vous avez encore une chance de gagner un des prix restants : 4 tickets pour le match Belgique/France du 14/10/24 à 20h45 au stade Roi Baudouin. Il suffit de confirmer le prix au plus vite via ce lien.Attention ! Il est important que vous vous connectiez avec votre login et votre mot de passe via MyProximus ou via l’app Proximus+ que vous avez utilisés pour participer au concours.Dépêchez-vous car le nombre de prix restants est limité ! Premiers arrivés premiers servis. Profitez-en bien et n’hésitez pas à partager votre expérience sur nos réseaux sociaux avec #proximusforyou.A très bientôt pour de nouveaux deals et concours sur Proximus for You.Cordialement, L’équipe Proximus
Bonjour, Quand j’essaye d’activer le deal amazon prime, j’ai Une erreur s'est produite.Le deal est introuvable Pouvez vous m’aider? Merci
Bonjour.Le 28-11, j'ai contacté le 080033800 afin d'obtenir la télé à 99 € qui était promise aux fidèles clients de Proximus. La dame au téléphone m'a envoyé un mail de confirmation afin de valider ma commande. Malheureusement, impossible pour moi de finaliser cette commande, à chaque fois, un message d'erreur apparaissait (voir pièce jointe, problème émanant de Proximus, pas de mon côté !). J'ai donc recontacté le 080033800 plusieurs fois, on me renvoyait un mail de confirmation et toujours le même problème. Lors de mon dernier contact, votre collaborateur m'a raccroché au nez en me disant que j'aille dans un Proximus Shop pour régler le problème. Ce que j'ai fait, je me suis rendue à Libramont où après maintes palabres, un collaborateur a enfin daigné se bouger et a appelé quelqu'un et a ouvert un ticket. Sans nouvelles de Proximus, je suis retournée à Libramont et votre collaborateur m'a simplement dit que le ticket était toujours en cours. Quelques jours plus tard, n'ayant tou
Bonjour,ça fait des mois que j’ai des problémes avec Cloud.Après une dernière intervention, tout semble à nouveau fonctionner SAUF l’accès via https://pwa.proximuscloud.be/web/session qui reste désespérément bloqué sur une page blanche.J’ai réinitialisé les browsers (Edge et Chrome), supprimé toutes les données de navigation et cookies, aucun bloqueur de pubs ni de cookies n’est actif.j’ai désinstallé et réinstallé l’app Cloud sur PC.Fait étonnant,en testant une première connexion via Chrome depuis mon PC professionnel sur VPN, ça fonctionnait malgré un bloqueur de pubs actif.Au départ, Intuitivement, j’aurais dit qu’il restait quelque part sur mon PC privé une trace des précédents logins qui empêche d’ouvrir/réinitilaiser l’ouverture de cloud proprement par l’introduction du login + psw (alors que je suis pourtant déconnecté), vu que Cloud atterrit directement sur cette page en contournant l’identification https://pwa.proximuscloud.be/web/sessionEt en même temps, le lien ci-après renv
Bonjour,Je viens de migrer mes comptes Outlook, de POP vers Imap.En configuration POP, tous les messages arrivaient dans une boite de réception, avec des doublons, un message pour l’adresse d’origine, un autre pour l’alias. Il me suffisait d’en supprimer un.En configuration Imap, en créant les 2 adresses, une d’origine et une pour l’alias, le même message arrive dans le dossier réception des 2 adresses. Si je crée un dossier local avec un nom distinct pour les 2 adresses, une fois la synchronisation faite, le même dossier se retrouve dans les 2 adresses.Par curiosité j’ai été voir dans MyProximus >Produits > Mails, j’y trouve 4 adresses :mb9xxxxxx@proximus.be (généré par Proximus)g.gxxxxx@proximus.beg.gxxxxx@skynet.bee.bxxxxx@proximus.be (adresse de ma maman)Chose étrange, pour certaines adresses, Proximus a généré un alias avec le même nom que l’adresse d’origine.J’ai tenté de supprimer l’alias e.bxxxxx, ce qui a également supprimé l’adresse d’origine. J’ai recréé l’adresse e
Bonjour,Je vous expose les problèmes rencontrés via le Webmail Proximus depuis plusieurs mois: lors de la rédaction des mails, le clavier se bloque régulièrement, m’empêchant de continuer. Ou bien la suite de la phrase se reporte automatiquement tout au début du mail…(J’ai fait le test avec plusieurs claviers, le comportement est identique).Par ailleurs, les messages de la corbeille s’effacent au bout d’une dizaine de jours, auparavant le délai était plus important. Pourriez-vous m’indiquer comment régler le délai?Ces problèmes me semblent être apparus après une mise à jour du webmail de Skynet. Je ne suis peut-être pas le seul concerné? Pour contourner les problèmes exposés ci-dessus je tente de configurer mon logiciel de messagerie (outlook 2007). Le paramétrage se fait sur base des informations trouvées via ce lien pour le serveur entrant et le serveur sortant: https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mail_config/particuliers/support/internet/e-mails-et-site-web/configurer-votre-
Bonjour,Depuis quelques temps, plusieurs enregistrements sont indiqués avec une barre oblique qui me permet que de supprimer celui-ci Les enregistrements sont faits en séries ou non, à différentes dates et le temps de visionnage est encore correct … Pouvez-vous donner une explication
Bonjour, pourrait-on svp désactiver cette double authentification à chaque fois que je me connecté. Merci
Celà fait des années et toujours des bugs dans le formulaire webshop …A présent c’est le champ “type de société” qui est supposé afficher une liste déroulante mais rien ne s’affiche quel que soit le navigateur.Y a t il des vrais informaticiens chez Proximus ?
