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Bonjour, étant client business, je vous fais part de mon effarement devant le prix prohibitifs que vous me demandez pour le peu des services au niveau de la bande passante. Descendant à 14,9 et ascendant à 3,66 avec des Ping à 25. Pour 76 € hors-taxes je trouve cela désastreux de plus avec le plus le peu de monde passante. Je ne peux même pas mettre une photo et encore moi une vidéo sur Insta et je dois aussi laisser toujours ma plaque boxe allumée avec non l'iPad sinon cela saute super en attente de votre positive attitude. Je me demande si je dois passer à la concurrence ou tout simplement utiliser le Charing pour éviter tout désagrément. 

bonsoir, juste une petite question : est-ce que je peux prendre un GSM avec un nouveau numéro sachant que j'ai déjà une offre  conjointe ? Merci

Hello !Cela fait quelques mois désormais que Unifiber (filiale de Proximus) a annoncé vouloir fibrer la commune de Wanze. Peu après il y a eu l’annonce avec les poteaux de rue RESA..Je voulais savoir, s’il était prévu de fibrer Wanze dans son intégralité (et ses villages) ou simplement le centre ?Je ne sais pas si vous avez l’info de votre côté, sachant qu’il ne s’agit que d’une filiale et non d’un pôle interne.Mais voilà, j’espère fait vivre en espérant pouvoir un jour me débarasser de ma VDSL.. :(Merci !Max’

Bonjour comment fait-on pour recevoir le téléviseur en payant 99€  pour les ancien client?

Bonjour, J’ai régulièrement des problèmes de décalage entre le son et l’image sur la TV en live parfois aussi avec des enregistrements ou du streaming mais pas tout le temps. J’ai cherché dans les discussions et tenté plusieurs réglages mais le problème se présente de nouveau. Que faire pour régler ce soucis ?? Merci d’avanceDelphine 

bonjour depuis bientôt 2 semaines, que de soucis à nouveau…en replay et quelque soit la chaine regardée, ce “sympathique” message Oups une erreur… le code varie 004, 006 (le plus fréquent, et 133, résultat impossible de continuer à regarder tout programme en différé… sur les enregistrements, le message est aussi apparu et cette fois là il n’était plus possible de regarde n’importe lequel des enregistrements.. en direct, x écrans noirs d’une à deux  secondes, et au retour au direct, les voix sont décalées proportionnellement à la coupure… Bref direct, replay ou enregistrement, çà devient pénible, on ne rencontrait pas tous ces soucis avec le décodeur non android!!! Merci de résoudre tout celà, car j’envisage d’aller voir ailleurs... 

Bonjour,Depuis deux semaines je reçois +/- 15 mails par jour de postmaster@ProximusCorp.onmicrosoft.com avec message Delivery has failed to these recipients or groups: spamshield-csirt-relay@proximus.com <mailto:spamshield-csirt-relay@proximus.com>The recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending your message later, or contact the recipient directly. J’ai téléphoné au Help Desk Proximus, ils ne savent pas ce que c’est !Quelqu’un peut-il m’aider ?Grand merci et bien à vous.Alain

Bonjour,Il y a tellement de sujet identique sans solution sur le forum, c’est difficile à comprendre.Avoir une carte Pay&Go en plus de contrat chez Proximus n’aide même pas.J’essaye de supprimer le voice mail d’une ligne Pay&Go d’une personne âgée (ma mère) pour que nous puissions la joindre. Après 3 sonneries c’est fini, c’est le répondeur.Appeler le SAV de Proximus c’est simple comme support, désolé c’est un autre service on ne sait pas vous aider!Mais il n’existe pas de SAV pour Pay&Go, c’est débrouiller vous!Ah oui la phrase magique… Via l’application Madame… j’ai les lèvres gercés tellement je rigole!Tout le monde n’utilise pas un smartphone messieurs.C’est fatigant en 2025 de perdre encore son temps avec des idioties pareilles !Déjà avoir un répondeur par défaut, faites l’inverse ! Je ne connais personne dans mon entourage qui utilise un répondeur et à voir les post sur le sujet c’est … Belle journée  

Bonjour,   La fibre a été installée dans ma rue, les techniciens m’ont bien confirmé que je pouvais faire la demande d’installation mais lorsque je teste mon adresse sur le site Proximus, il est indiqué que la fibre n’est encore disponible. Par contre lorsque j’essaie avec les autres numéros de la rue ca apparait bien comme disponible!le probleme tout les autre numero de ma rue son disponible , mon voisin a fait sa demande , mais mon adresse est indisponible si vous pouvez m’aider merci a vous

Bonjour à tous Mon adresse d installation est erronée Juste le code postal  est le 6030 Marchienne-Au-Pont Alors que le mien est 6020Helas  l adresse existe bien à Marchienne-Au-Pont Je voulais installer la fibre et on a découvert le problèmeDepuis une semaine je ne fais que téléphoner et me rendre a la boutique pour ce changementen vain Merci  

Bonjour,Depuis ce matin, le mardi 18 novembre 2025, il est impossible d’envoyer des mails avec Outlook 365.  La réception des mails est très lente, il semble qu’il y ait un problème de synchronisation dont le temps restant ne cesse d’augmenter (voir photo jointe).La lecture des mails au moyen de l’application Proximus Mail ne permet pas d’afficher le contenu de ceux-ci.Les paramètres d’envoi/réception auraient-ils été changés chez Proximus ?Merci d’avance pour la suite que vous réserverez à ce problème.  

Bonjour,Je constate que de nombreux membres demandent leur réduction fidélité sur ce forum, alors je souhaite également en faire la demande ici.Auparavant, je bénéficiais d'une réduction fidélité de 5 € sur mon pack et de 2 × 3 € sur mes abonnements téléphoniques. La promotion fidélité est arrivée à échéance il y a deux mois. Cependant, entre-temps, je suis passé à la Fibre et, lors de mon dernier contact téléphonique, on m’a indiqué que tant que je n’étais pas raccordé, je ne pouvais pas demander mon avantage.Je me permets donc de revenir vers vous via ce forum afin de savoir s’il est possible de bénéficier à nouveau de la promotion fidélité pour une année supplémentaire.Je me demandais également si les cadeaux réservés aux nouveaux clients étaient accessibles aux clients fidèles depuis plus de quinze ans, sans interruption.Je serais ravi de recevoir un aspirateur pour aider ma femme au quotidien. Vous pouvez me contacter par téléphone si besoin, je reste disponible.J’ajoute par aille

Bonjour ​@Proximus,J'ai entendu parler de la campagne actuelle pour récompenser les clients fidèles. L'année passée, le service clientèle m'avait dit que j'y avait droit mais que tous les cadeaux étaient en rupture de stock. Je reviens donc vers vous cette année. Comment en bénéficier?Merci d'avance   

Bonjour, J’ai récemment fait l’acquisition d’un modem/routeur FRITZ!Box 7530 AX car je souhaitais avoir plus de contrôle sur la configuration de mon réseau domestique.Couplé à quelques adaptateurs FRITZ!Powerline 1220E, tout fonctionne très bien: connexion stable, pas de coupures, Proximus TV ok (j’ai encore un ancien décodeur v5),…Je ne regrette pas du tout mon achat!Seul souci: ma vitesse de connexion a baissé suite à ce changement, j’étais auparavant en profil 30/10 up/down et je suis maintenant bloquée en profil 25/5…Pourtant selon les informations visibles sur la page de ma FRITZ!Box, je pourrais normalement monter sans souci en 47/12 ou 48/13 et la qualité de la ligne semble “décente” pour la campagne Gaumaise où je me situe… (voir les screens ci-joints).Quelqu’un de chez Proximus pourrait-il jeter un coup d’œil à tout ça et au moins me rétablir à mon ancien profil ou mieux encore aux valeurs plus élevées dont ma ligne semble être capable?Merci d’avance pour toute aide apportée!J

Bonsoir, Il y a un an, j'avais reçu une réduction pour ma fidélité. Je constate sur la facture de ce mois-ci qu'on ne me déduit plus les 5€. Je suppose que je devais réintroduire une demande...ce qui est maintenant chose faite.Ai-je toujours droit à cette réduction ?Merci d'avance pour votre réponse.