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Bonjour, Je me permets de vous écrire car je ne sais plus s’il faut considérer la situation actuelle comme un simple dysfonctionnement ou comme un profond manque de respect envers le client. Cela fait maintenant plus de 4 mois que j’essaie d’obtenir le passage d’un technicien pour le raccordement à la fibre. Et à chaque tentative, c’est une nouvelle excuse : soit le rendez-vous n’est pas honoré, soit le technicien arrive sans le matériel nécessaire, soit le rendez-vous est purement et simplement annulé. J’ai contacté à plusieurs reprises votre service client, et à chaque appel, on me promet une solution. Je crois que 4 à 5 dossiers ont été ouverts à mon nom, mais aucun n’a jamais abouti. Serait-il possible d’avoir d’avoir une intervention rapide et définitive. Si ce n’est pas possible, merci de me le dire clairement, que je puisse envisager une alternative auprès d’un fournisseur plus

Bonjour, j’aimerais supprimer mon numéro de tva de mes prochaines factures proximus ? Comment faire?  merci de votre aide bonne soirée

Bonjour,Il semblerait qu'il y ait un problème avec mon adresse mail Skynet.Je précise que rien n'a été changé dans les paramètres, cette boite fonctionnait normalement et très souvent jusqu'il y a 15 jours. J'utilise Outlook 2019 et Windows 2010. J'ai fait des essais pour voir où se situait le problème, mais j'avoue que j'y perds mon latin.Mail Hotmail -> Skynet = Mail reçu et donc passéMail Skynet -> Gmail = mail reçu et donc passé.RÉponse Gmail -> Skynet = mail reçuMail Skynet -> Hotmail = Hotmail pas reçu sans que Skynet ne me prévienneMail Gmail -> Skynet = Skynet pas reçu. Gmail envoie le texte suivant Je viens encore à l'instant de vérifier tous les paramètres et tous semble correct.Courrier entrant :imap.proximus.be

voila le petit problème  tout est dans le titre  7 fois dans la même émission peut etre faire le même avec les factures aussi problème de connexion  car on augmente  mais pas la qualité  faut le dire  dans l’attente 

Bonjour, depuis mon passage à la fibre (méga fiber) la vitesse chute systématiquement tous les matins... 90 mbps en lieu et place de 450 minimum à certains moments de la journée. Le système d'aide de Proximus pour vérifier la ligne ne fonctionne pas à ce moment là. J'ai déjà redémarré l'Internet box ainsi que la fibre. Je suppose que le problème est ailleurs sur la ligne. Saturation ? 

Bonjour,Depuis hier soir, le service proximus a été interrompu à mon domicile ( 5300 Andenne), suite à une coupure générale d'électricité. Il en résulte une panne complète internet+TV (je n’ai pas de tel fixe pour ma part) qui m’a amené à annuler une vidéoconférence dont j’étais l’oratrice… 120 personnes qui n’ont pas eu leur formation en ligne ce lundi à cause de cela. Après plusieurs essais de relance Internet Box, aucun résultat. J'ai donc téléphoné à votre service qui n'a pas su non plus résoudre le problème. Un rendez-vous a été fixé avec un technicien. Le problème ne sera rétabli au mieux qu’à partir de mardi 13/01, soit 2 jour sans service. J'ai demandé d'obtenir 1000 GB pour regarder au moins la TV via application Pickx, cela m'a été refusé car mon GSM ne fait pas partie d’un pack à ce qu’on m’a dit. Pourtant le GSM de mon conjoint fait partie du pack de notre seconde résidence à Mons. Y a-t-il une indemnisation envisageable? Si oui comment l’obtenir ?Ps/ Si vo

Bonjour,Depuis plusieurs mois je subis des coupures internet intempestives et répétées (parfois plusieurs fois à la suite). Je viens vers vous afin de trouver un solution car cela devient franchement horripilant.Mon épouse et moi travaillons régulièrement en télétravail et je vous laisse donc imaginer l’ampleur du désagrément.Pourriez vous vérifier d’où provient ce problème et le résoudre dans les meilleurs délais ?Mon numéro de client : 425017215Merci.

Bonjour, Il m’est impossible Bonjour, Il m’est impossible de lire les enregistrements que j’ai effectués sur les deux décodeurs.  il y a de la neige ou un enregistrement que j’ai commencé hier à regarder aujourd’hui il y a de la neige…. 

Bonjour,La fibre a été installée chez moi il y a une semaine .Vu la difficulté d’installation d’un câblage entre l’entrée de la fibre en façade et la box 2 pièces plus loin, les techniciens de Proximus m’ont proposé d’installer la box tout près de l’entrée de la fibre  (côté intérieur du mur de façade), et de transmettre en wifi depuis la box vers un booster V2 situé dans la pièce où j’avais l’ancienne box et les différents appareils connectés (décodeur tv, serveur multimédias, lecteur réseau audio, ordi portable et tablette) .J’ai accepté cette solution, visuellement très discrète, car le  wifi booster v2 dispose de 2 sorties ethernet (nécessaires pour brancher le serveur et le lecteur réseau audio), et parce que le nouveau décodeur tv (V7) peut recevoir le signal en wifi, donc le compte est bon .Mais cette solution, bien que propre et fonctionnant sans problème, a le gros inconvénient d’augmenter l’intensité et la zone de couverture du wifi : d’une part

Bonsoir Je trouve l’affichage des enregistrements sur les V7 lamentablement désastreux à plusieurs points de vue : 7  gros points négatifs améliorables facilement face à 1 seul point très positif  pour les V7POINTS NEGATIFS 1°) L’affichage des enregistrements est déjà pénible à retrouver ; il faut effectuer plusieurs clics et flèches alors qu’avec toutes les versions antérieures était accessibles d’une traite avec le bouton PVR  !!!!2°) pour voir les enregistrements à voir en priorité càd  les enregistrements les plus anciens il faut faire défiler une dizaine de pages vers le bas alors qu’avec les versions précédentes il y avait le point de menu “dernière  chance” c’était si simple  !!!!!De plus les derniers enregistrements  notés bientôt supprimés ne reprennent pas les épisodes qui sont supprimés parce qu’il sont supprimés avec le principe LIFO ( Last In First Out) bien connu alors que c’était le cas avec la dernière chance qui fait cruellement déf

Bonjour,Client fidèle depuis 1984 chez Belgacom (mes premières heures de surf avec une ligne PSTN et un modem 36.6k dans les années 90) puis Proximus avec une ligne ISDN et maintenant en Internet Maxi Fiber, je constate que ma réduction de fidélité de 5 € a disparu de ma facture du mois de novembre.Serait-il possible de continuer à y bénéficier ?Merci beaucoup pour votre suivi.

Bonsoir.J ai etait escroquer par une assistante de vos application via mon numero gsm 0483482814 est entrè dans mon pc oreinateur c est infiltrer dans ma vie privè à efectuez des transfer d argent à mamadou diabèkè et monisnap et de faux pv dans ma voiture .Que faire  pour la rècuperation de mon argent 1150e 284.99e 284.99e 81e ....

Depuis plus de 10 ans, mon employeur intervient dans ma facture proximus pour internet. Un montant est déduit chaque mois. Depuis décembre, ce montant négatif a disparu sans explication. Rien n’a changé du côté de mon employeur. Je ne sais pas ce qu’il faut faire.

Bonjour,j'aimerais changer de numéro de téléphone.

J’aimerais changer mon numéro de téléphone svp