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162 Sujets

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Rone159Néophyte
demandé à Mode d’emploi du forum

probleme application pickx

Je n’arrive pas à me connecter à l’application ProximusPickx. Le message suivant apparait:“Un problème innatendu a été détecté. Il a été enregistré dans notre système et fera l'objet d’un enquête."Pourtant j’ai mes accès à un compte MyProximus. Pouvez-vous svp résoudre ceci ?

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AurélienK
il y a 2 jours
SophieN
SophieNProximus Ambassadeur
posté à Présentation

Présentons-nous

Hello tout le monde, Vous m'avez déjà vue dans les parages, mais je ne me suis pas vraiment présentée, alors reprenons :-) Et si ça tente certains, et bien je vous invite à faire de même par la suite dans ce sujet (même si je pense que beaucoup "d'anciens" se connaissent déjà en fait). Donc, moi c'est Sophie, employée Proximus depuis 4 ans et maintenant community manager de ce Forum depuis 5 jours ^^ Mon rôle c'est surtout de vous aider pour tout ce qui concerne l'utilisation du forum ou les problèmes liés à la plateforme. Et sinon, de manière plus générale mais pas non plus complètement off-topic, je suis 'passionnée' du Web et de ce qui touche aux réseaux sociaux. Donc si ça vous tente, on pourra en discuter également dans ce forum "Bavardages" ;-) Au plaisir de vous lire :)

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David W
il y a 9 jours
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FredeuphonyNéophyte
demandé à Présentation

Degats sur ma facade pendant travaux fibre

 Bonjour , lors de travaux de pose de fibre dans ma rue , il y a eu des dégâts à ma façade dû à un panneau de chantier tombé sur ma façade .J ai déjà contacté le responsable de chantier dont le numéro était affiché dans la rue mais celui- ci m a répondu la 1 ère fois , il m a demandé d envoyer des photos sur son whatsapp et m avais dit qu il passerait le jour même.Il n est jamais venu et ne répond plus à mes relances alors que je vois qu il consulte mes messages.C est clairement ne pas avoir de respect pour les gens ! A qui puis -je m adresser pour obtenir réparation ?Merci

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Benjamin B
il y a 15 jours
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dimi6940Apprenti
demandé à Mode d’emploi du forum

concours Cirque du soleil

Bonjour, j’ai participé au concours pour gagner des places pour le cirque du soleil à Anvers ce 23 juin. J’ai reçu un premier mail en date du 03/05 m’annonçant que j’avais remporté 2 places et que je devais confirmer le prix avant le 05/05 mais en cliquant sur le lien  pour la confirmation, je n’arrivais à rien; juste sur MyProximus mais rien pour valider. J’ai contacté le service Enjoy par téléphone qui m’a indiqué qu’ils n’avaient envoyé aucun mail, la personne en ligne de chez Enjoy avait tous les mails envoyés de Proximus à mon adresse mail et qu’il ne voyait aucun mail concernant des places gagnées pour le cirque du soleil. J’ai pensé alors que c’était une arnaque… Mais j’ai reçu un deuxième mail en date du 03/06 me disant que je pouvais télécharger les tickets via le lien placé dans le mail, à nouveau le lien me reporte sur MyProximus et je ne vois rien pour télécharger les billets. J’ai à nouveau sonner à Enjoy et l’on m’a envoyé un mail explicatif pour savoir comment voir les c

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David W
il y a 16 jours
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RononnoApprenti
demandé à Présentation

Modification de pack

Bonjour à tous les utilisateurs et les modérateursJe suis nouveau sur le Forum et non spécialiste, très ancien client Proximus.Je voudrais changer de pack et passer de mon “vieux” pack (InternetStart+TV+Fixed telephony) vers le pack “EPIC Combo Light TV” qui correspond parfaitement à mon usage actuel et futur.(NB: j’utilise Apple TV).J’ai obtenu les informations sur le pack EPIC Combo Light TV grâce au “chat” sur votre site, ce dimanche soir, ainsi que la fiche standardisée de ce pack (dernière mise à jour le 01/07/2021) maintenant au prix de 67,99€.A la boutique Proximus de Fléron, ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient pas me faire ce nouveau contrat.Pourriez vous me dire comment je dois procéder.Je vous remercie.Giovanni

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Sophie L.
il y a 19 jours
ben-iks
ben-iksNinja
demandé à Mode d’emploi du forum

Changement adresse mail

Bonjour à toutes et tous,Je voudrais changer l’adresse mail associée au forum , je n’ai rien trouvé dans les paramètres pour le faire moi même.A qui puis-je envoyer un message privé pour faire le nécessaire ?

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David W
il y a 20 jours
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Joey3dApprenti
posté à Présentation

nouveau

Bonjour, je m’appelle Joël j’ai parcouru le forum avant de m’inscrire et j’ai été très étonné de voir la rapidité la gentillesse des membres alors me voilà inscrit merci et je vous souhaites une très belle journée 

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mallau_fvt96
il y a 20 jours
Bazil Zoofari
Bazil ZoofariNéophyte
posté à Présentation

Présentation et petite question

Bonjour,je suis un nouveau client, entièrement satisfait de l’intervention du technicien qui a été ponctuel, rapide, et sérieux (ce qui n’a pas été le cas du technicien de T***t qui nous avait posé il y a quelques années un lapin et avait entraîné un retard de connexion d’un mois 😡)Mon débit est passé de +/- 190 Mbits/s à +/- 920 Mbits/s 😎 (en connexion filaire, fibre + option 1 Gbits/s). 300 Mbits/s sur smartphone. Nickel!Par contre, malgré de longues recherches, je n’ai pas trouvé le moyen d’avoir accès à la box (Sagemcom cs50001) pour modifier les canaux wi-fi ou le désactiver la nuit par exemple - je ne suis pas très favorable à l’extinction de la box tous les soirs...de plus elle est difficile d’accès. Dans le cas contraire je placerai un interupteur horaire...Si qqn a une idée je suis preneur! 

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AurélienK
il y a 21 jours
Maxime C
Maxime CCommunity Manager
posté à Présentation

L'équipe du forum

Salut tout le monde. Moi c'est Maxime. J’étais pendant tout un temps le Community Manager du forum. Maintenant, je m’occupe d’innovation digitale au sein de Proximus. Le boîte à idées est mon coin.Je m'occupe aussi des soucis techniques liés au forum et à l'amélioration de celui-ci.Personellement, je suis un grand fan de littérature fantastique, d'Histoire (oui, avec un grand H ), de jeux-vidéos et de foot.Nous avons lancé depuis hier une équipe 100% forum, et je vais les laisser se présenter à la suite de mon poste.

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euronamur
il y a 26 jours
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van de moortele albertHabitué
demandé à Mode d’emploi du forum

probleme pour maitre le code du wi-fi sur GSM manuelement

bonjour a vous touts de la  Communauté j’ai un probleme dificile pour moi car je ne conprent pas la resont de cela dabor pour maitre mon GSM sur le wifi chez moi sue ma bbox3 une chance que il y a un petit carée que on peux scaner j’ai su avoir ma canaiction crase a cela mai voila autre chose .j’ai deux camera que pour les faire aller il faux que j’ai le 2.4 avec le wifi booster je pence que j’ai euresemant eux la lumierre orange sur le 2.4 et posible sur le 5.0 pour cela je pence que ca va aller .voisi mon brobleme avec l’aplacation pour faire aller mai camera il me demande mon numero  WIFInormale mai voila en manuelle sa va pas il ne veux pas reprendre pour ce conaitée aux wifi de ma bbox3 comment je peux faire car je mai bien en minuscule et masuscule ou il faux inssi que les chifres , de mon cotée je ne sais plus comment faire si on pourait scaner ce code comme avec le GSM ce serait super mai ces pas le ka   ( JE CRIE AUX SECOUR  POUR SAVOIR AVEC CE NUMERO MERCI )je vous remerci de

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il y a 1 mois
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Imad FalloukiDébutant
demandé à Mode d’emploi du forum

MY Proximus

Bonjour, est-il possible de supprimer mon compte my proximus pour récupérer mon adresse mail ? 

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David W
il y a 1 mois
J
JujualNéophyte
demandé à Présentation

Omnium

Assurance omnium proximus À FUIR, pas de respect des délais, excuses sur excuses, mensonges sur mensonges,.… 

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V
il y a 1 mois
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Olivier.RApprenti
posté à Présentation

Bonjour a la communauté

Bonjour 👋  je suis nouveau sur le forum Je m'appelle Olivier,  je suis venu ici pour essayer de trouver des solutions pour ma vitesse internet . Bonne journée à vous 😉 

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V
il y a 2 mois
David W
David WCommunity Manager
publié à Mode d’emploi du forum

S'inscrire sur notre forum !

Bonjour à tous. Créer un compte sur le forum se fait maintenant comme pour tout autre endroit sur notre site, l’ancienne page est remplacée ! Il suffit de cliquer sur “Connexion” en haut à droite Ensuite sur “Connecter avec MyProximus”  Vous pouvez alors remplir, si ce n’est pas encore complété, avec votre login MyProximus et cliquer sur “Se connecter” ou vous identifier avec itsme  Une fois connecté, vous êtes alors invité à choisir votre nom d’utilisateur et à accepter les conditions d’utilisation du forum. Vous pouvez alors Cliquer sur Sauvegarder et profiter pleinement de votre forum ! Enjoy !

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R
il y a 2 mois
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van de moortele albertHabitué
demandé à Présentation

pour avoir un conte chez Proximus

bonjour a vous tous voila je voudrait bien savoir aller sur myproximus  mai il y a un gros problème ces que myproximuse ne veux pas me reconnaitre on ma dit chez Proximus que je nuitée plus inscris chez Proximus en tant que  je sais plus le non je vais maitre autrement ok propriétaire du conte  ( mai je passe comme visiteur ou un truc comme sella je ne peux pas avoir le droit a plusieurs sorte que il faux être )  la personne du conte  que je suis avec internet ,tv , et deux GSM avec abonnement je peux faire quoi pour avoir mon conte chez Proximus je reçois les facture qui va sur mon conte j’ai bien reçu un duplicata qui me donne le numéro client   et le numéro de d’activation  comment je peux faire j’ai déjà fait plusieurs tentative  sur myproximus  mai bien sure rien de bon pour moi je sais pas avoir .j’aimerait bien pouvoir aller sur myproximus pour plusieurs affaire internet, abonnement ,facture , enfin tout ce que on peux faire .je vous remercie de votre raiponce que je sais pas ou

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AurélienK
il y a 2 mois
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gureApprenti
demandé à Présentation

Présentation

Bonjour à toutes et à tous,Je me suis inscrit ce jour au forum dans l´espoir d´une part de pouvoir être utile à l’un ou l’autre des membres et d’autre part de bénéficier de l’expérience des membres pour solutionner les problèmes que je ne peux résoudre.J’espère donc aider souvent et...être aidé parfois !Avec toutes mes amitiés et mes salutations,gure

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Vanessa P
il y a 2 mois
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van de moortele albertHabitué
demandé à Présentation

pour sincrire a proximus et a myproximus

bonjour a vous tourts voila je voudrait bien maiscrire a myproximus mai il parait que je suis pas la personne du conte et que je passe comme visiteur domage .pourtent j’ai mon numero client   et   le code d’activation  .comment je peux faire pour aller maiscrire  merci de votre reponec .recever mai salutation albert van de moortele

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V
il y a 2 mois
Ordynn
OrdynnApprenti
posté à Présentation

Je me présente

Salut les gens,Je me présente, dans la vie de tout les jours je m’appelle Stéphane mais de par mon pseudo je me nomme Ordynn. J’aime la musique principalement le rock, hard rock, heavy, blues rock, la littérature fantastique et la formule 1. Voilà A+

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VincentM
il y a 2 mois
Emily M
UX Designer
Emily MUX Designer
posté à Présentation

Emily, User Experience Designer pour la V7 (me tapez pas, je viens en paix !!!)

Bonsoir !C'est Emily ! J'ai débarqué chez Proximus y'a pas longtemps et ma mission c'est d'améliorer l'expérience utilisateur du décodeur V7 de Pickx. (J'ai moi-même une V7 à la maison)Si je vous rejoins ici, c'est que je veux vous lire, vous entendre, je veux connaître les soucis que vous avez avec l'interface. Je veux vous aider à m'aider de vous aider (enfin vous avez compris quoi). Bref, je suis là pour vous.Plus personnellement, j’ai trois passions : la bouffe, le cinéma/les séries et le manger.Enchantée de vous connaître.La bise

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Steadyson
il y a 2 mois
S
Syl780Apprenti
posté à Présentation

Presentation

Bonjour à tous , Je suis Sylvain , ancien , et maintenant nouveau client Proximus . :-DJ’espere apprendre pas mal de choses sur ce forum et avoir des reponses aux possible questions que j’aurai ! A bientôt !

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S
il y a 2 mois
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ylh7200Néophyte
posté à Présentation

Je me présente....

je m’appelle Ludo sur Mons et je dispose d’un Pack EPIC. Client Belgacom/proximus depuis plus de 22 ans, j’ai déjà eu recours à ce forum à plusieurs reprise qui est une précieuse source d’informations. 

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il y a 3 mois
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Lucy52Néophyte
demandé à Présentation

reativação do serviços

Après avoir demandé la réactivation des services dans ma maison, combien de temps faut-il pour que cela fonctionne à nouveau ?

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CarolineC
il y a 3 mois
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Lucy52Néophyte
demandé à Présentation

réactivation des services le technicien doit rentrer à la maison

Bonjour, j'avais une facture de proximus en retard et j'avais reçu des rappels mais je n'ai pu effectuer le paiement que mardi mais mon service internet et tv a été suspendu. J'ai parlé à un centre d'appels et elle m'a dit que lorsqu'ils seraient payés, ils rappelleraient. Je suis allé sur le chat de proximus pour confirmer avec le collègue l'information et si la commande avait bien été effectuée et il m'a dit qu'un technicien viendrait chez moi pour se connecter à internet d'un montant de 59€ qu'il fallait attendre mars 22je ne sais pas quoi faire la première dame a dit que dans le maxi entre 48h et 5 jours je serais retourné au service que dois je faire aidez moi svp

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CarolineC
il y a 3 mois
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Claudine_019Apprenti
demandé à Mode d’emploi du forum

Radioline

Bonjour, Depuis des années j'écoute les radios françaises sur radio line et sur ma télévision. Depuis qqs mois je n'ai plus accès à certaines radios alors que l'application fonctionne. Après avoir appelé votre help desk de nombreuses fois, aucune solution n'a été trouvée pour résoudre ce problème.Hier soir je me suis même entendue dire que l'application n'existe pas !Quelqu'unn peut il prendre le temps de m'aider pour retrouver les radios que j'aime écouter ?Ou quelqu'un peut il m'expliquer pourquoi ces radios ne sont plus accessibles chez moi car j'ai pu constater que chez un ami, client proximus, elles sont toutes accessibles.Merci d'avanceClaudine

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AurélienK
il y a 3 mois
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gibbs0340Apprenti
demandé à Présentation

une présentation de plus

Bonjour a tous .Je me suis inscrit, espérant trouver des réponses a des questions de plus en plus nombreuses ,en rapport a la complexité galopante du matériel proximus ,très anciennement ,RTT ,dont j’étais déjà clienten 1940 vous voyez l’évolution subie , j’en suis a la fibre optique. Gloup.A bientôt.

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Sophie A
il y a 3 mois

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