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295 Sujets
Maxime C
Maxime CCommunity Manager
posté à Présentation
L'équipe du forum

Salut tout le monde. Moi c'est Maxime. J’étais pendant tout un temps le Community Manager du forum. Maintenant, je m’occupe d’innovation digitale au sein de Proximus. Le boîte à idées est mon coin.Je m'occupe aussi des soucis techniques liés au forum et à l'amélioration de celui-ci.Personellement, je suis un grand fan de littérature fantastique, d'Histoire (oui, avec un grand H ), de jeux-vidéos et de foot.Nous avons lancé depuis hier une équipe 100% forum, et je vais les laisser se présenter à la suite de mon poste.

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alloja
il y a 8 mois
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Mode d’emploi du forum
Something's gone wrong

Hello tout le monde,Le titre du fil, c’est le message que j’obtiens quand j’essaie de répondre dans ce fil : Il me semble déjà avoir eu ce souci il y a quelques jours. Je ne sais plus si c’est sur ce fil ou sur un autre.Avez-vous déjà eu ce souci par le passé ?Merci d’avance !  EDIT : c’est bien sûr “Something’s gone wrong”, ai été trop vite dans mon titre, oups ! 

20910
P
il y a 1 an
VincentM
VincentMModérateur
posté à Mode d’emploi du forum
Initiative " Pas ici "

La politesse et le respect ne s'arrêtent pas dans le monde virtuel.Nos Community Managers ne sont pas des robots insensibles. Aujourd'hui, ils tirent la sonnette d'alarme. Le nombre de messages haineux auxquels ils font face quotidiennement a doublé en à peine 2 ans. Il est temps de dire stop. C'est pourquoi ils ont initié "Pas ici".Le but : faire en sorte que les réseaux sociaux soient un lieu où l'on peut dire ce que l'on pense de manière respectueuse. Découvrez ici une série de série de règles de base pour les commentaires en ligne

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VincentM
il y a 1 an
David W
David WCommunity Manager
publié à Mode d’emploi du forum
S'inscrire sur notre forum !

Bonjour à tous. Créer un compte sur le forum se fait maintenant comme pour tout autre endroit sur notre site, l’ancienne page est remplacée ! Il suffit de cliquer sur “Connexion” en haut à droite Ensuite sur “Connecter avec MyProximus”  Vous pouvez alors remplir, si ce n’est pas encore complété, avec votre login MyProximus et cliquer sur “Se connecter” ou vous identifier avec itsme  Une fois connecté, vous êtes alors invité à choisir votre nom d’utilisateur et à accepter les conditions d’utilisation du forum. Vous pouvez alors Cliquer sur Sauvegarder et profiter pleinement de votre forum ! Enjoy !

7501
R
il y a 2 ans
Maxime C
Maxime CCommunity Manager
publié à Mode d’emploi du forum
Pour bien démarrer - Quelques conseils pour bien utiliser le Forum - Charte

Super! Vous voilà bien arrivé sur le Forum de Proximus! Ici, vous pourrez faire connaissance avec la Communauté Proximus, trouver des réponses à vos questions et aussi aider les autres utilisateurs grâce à vos connaissances et vos bons conseils Avant d’aller plus loin, nous souhaitons partager avec vous quelques astuces et règles du forum, afin que cela reste un endroit agréable pour tous ! Vous avez une question ou un problème ? Peut-être que votre question existe déjà… Vérifiez d’abord que votre question n’a pas déjà été posée par un autre utilisateur. Pour cela, utiliser la barre de recherche du forum ou surfer au travers de la catégorie qui correspond le mieux à votre question. Soyez clair Les autres utilisateurs du forum veulent vous aider. Mais pour se faire, essayez de faire la description la plus complète possible de votre problème. Placez votre problème dans la bonne catégorie (évitez de poster vos problèmes dans "Bavardages"), choisissez un titre explicite et reprenez auta

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Maxime C
il y a 5 ans
S
sonyApprenti
demandé à Mode d’emploi du forum
gsm nokia 3310 3g modèle TA-1022

Configuration net sur ce téléphone:les procédures à suivre telles que vous les decrivez ne reprennent pas tout à fait les mêmes étapes que sur ce téléphone:par exemple mettre ”proxy” en surbrillance à la fin n’est pas possible vu que le terme n’apparaît même pas.Conséquence, pas d’accès à internet.Pourriez-vous m’aider ?Je vous remercie d’avance,A.dumont

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M_016F
il y a 2 heures
D
DGregNéophyte
demandé à Présentation
Réclamation changement unilatéral des conditions tarifaires

Madame, Monsieur,Je suis client de Proximus depuis 25 ans. J'ai constaté par un mail du 10 janvier 2025 que ma formule tarifaire a été modifiée sans que j’en ai fait la demande et, pire, sans j'en sois informé au préalable. La formule Flex a été activé par vos services sans mon accord.J’ai eu un contact avec vos services par téléphone qui m’ont indiqué ne pas pouvoir rétablir ma formule initiale mais m’ont accordé une réduction tarifaire, ce qui ne n’était pas l’objet de mon appel téléphonique.Ce changement a entraîné une augmentation de tarif substantielle. Je tiens à vous rappeler que, selon la loi belge du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques telle que modifiée, tout opérateur est tenu d'informer ses clients au moins un mois à l'avance de toute modification des conditions contractuelles.N'ayant reçu aucune information préalable concernant ce changement, je considère que cette modification unilatérale de mon contrat est abusive et non conforme à la réglementation en

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D
il y a 5 heures
A
Anonymous
posté à Présentation
Présentons-nous

Hello tout le monde, Vous m'avez déjà vue dans les parages, mais je ne me suis pas vraiment présentée, alors reprenons 🙂 Et si ça tente certains, et bien je vous invite à faire de même par la suite dans ce sujet (même si je pense que beaucoup "d'anciens" se connaissent déjà en fait). Donc, moi c'est Sophie, employée Proximus depuis 4 ans et maintenant community manager de ce Forum depuis 5 jours ^^ Mon rôle c'est surtout de vous aider pour tout ce qui concerne l'utilisation du forum ou les problèmes liés à la plateforme. Et sinon, de manière plus générale mais pas non plus complètement off-topic, je suis 'passionnée' du Web et de ce qui touche aux réseaux sociaux. Donc si ça vous tente, on pourra en discuter également dans ce forum "Bavardages" 😉 Au plaisir de vous lire 🙂

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David W
il y a 4 jours
C
Carline7971Néophyte
demandé à Mode d’emploi du forum
Résiliation

Bonjour, suite à une séparation je déménage et mon ex conjoint garde la maison. Moi je retourne chez mes parents du coup je voulais résilier mon abonnement proximus (pas mon GSM)Et lui en faire un a son nom, en cherchant un peu sur le site je vois qu il peux reprendre mon abonnement a son nom mais il se demande en tant que nouvel utilisateur si il aura le droit au cadeau de bienvenue?(la TV 55" pour 399€) il aura besoin d'une télé donc cela tombe bien.

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Ludo M
il y a 11 jours
F
FredPApprenti
posté à Mode d’emploi du forum
Identifiant VoIP pour Fritz!Box 7490

Bonjour,Je souhaiterais obtenir mon identifiant VoIP et mot de passe pour ma Fritz!Box 7490.Je n’arrive pas à les obtenir via MyProximus :Un officiel de Proximus pourrait-il me les faire parvenir ? Merci.

202
F
il y a 14 jours
N
nahass mohammedNéophyte
demandé à Mode d’emploi du forum
SIM Card

bonjour, j’ai changé d’opérateur ( ORANGE) et je suis passé chez Proximus,j’ai trois abonnements téléphonique  et j’ai reçu trois carte SIM mais je ne sais pas a quel numéro de téléphone appartient chacune de ses cartes SIM

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AurélienK
il y a 1 mois
Hariga M
Hariga MHabitué
demandé à Présentation
Les tarifs des différent packs de Proximus fibre ?

Ils est impossible de consulté le prix des différent packs de Proximus fibreSur le site de Proximus, pourquoi ? 

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Hariga M
il y a 1 mois
benOO7
benOO7Etoile montante
demandé à Mode d’emploi du forum
Changement adresse mail

Bonjour,je l’avais déjà demandé par le passé donc ça doit toujours être faisable :-)j’ai renseigné la nouvelle adresse mail dans le champ ticket de mon profil (ça me parait plus simple comme ça) D’avance merci pour votre aide ;-) Ben

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benOO7
il y a 1 mois
T
TheismanApprenti
demandé à Présentation
Proximus Partner

Bonjour,Encore harcelé par un commercial de Proximus Partner 2X en une semaine. RAS LE BOL en plus très très très arrogant et mets la pression ( soi-disant que Scarlet vas migrer vers Proximus). 

121
Sophie L.
il y a 1 mois
T
TheismanApprenti
demandé à Présentation
Annulation "confirmation de modification"

Bonjour,Suite à une visite d’une personne “Proximus Partner”, je désire annuler la confirmation de modification.N° de référence : R***************1Numéro de client : *******Date de la demande : 12 novembre 2024 BàV

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Vanessa P
il y a 1 mois
S
StephanMNéophyte
demandé à Mode d’emploi du forum
problème avec le wifi booster

BonjourMon wifi booster ne fonctionne plus depuis que j’ai reçu ma nouvelle bbox et cela malgré l avoir réinitialisé.Que faire?StephanM 

231
David W
il y a 1 mois
E
EssentielleNéophyte
demandé à Mode d’emploi du forum
Wifi Visiteur

Bonjour, Dans la configuration réseau de ma BBOX, je vois des paramèters pour un réseau wifi invité. A coté est stipulé “La fonctionnaliuté n’est pas encore opérationnelle”. Savez-vous quand ce le sera et avez-vous une procédure pour l’activer?Cordialement,Raphaël Rinkin

251
Benjamin B
il y a 2 mois
M
MarcovdvDébutant
demandé à Mode d’emploi du forum
Proximus mail

J’ai souvent une fenêtre qui s’ouvre me disant “Une erreur inattendue s’est produite”. Je dois alors fermer le mail et le réouvrir, parfois plusieurs fois.D’autre part, lorsque j’écris un mail, le curseur revient fréquemment au commencement du mail, et ce au moment il fait une sauvegarde. C’est vraiment désagréable. Avez-vous une solution?Merci 

2193
Maxime R
il y a 2 mois
O
ObadaNéophyte
demandé à Présentation
Cashback Samsung S24

Bonjour,  peut-être quelqu’un pourra m’aider sur le forum? J’ai acheter via Proximus un Samsung Galaxy S24 Ultra avec abonnement, et un cashback de 300€. J’ai suivi la procédure scrupuleusement (inscription via une page samsung), renvoyer l’ancien smartphone à la société L8p (www.l8p.com) avec leur étiquette postNL le 9 février. Depuis aucune nouvelle.  Le tracking de PostNL est depuis ce moment en “delivery unknown”. Après contact avec PostNL, comme c’est une étiquette “retour”, je ne peux pas faire d’investigation, mais c’est la société L8P qui peut lancer une enquète. Après avoir essayé via formulaire de contact, page facebook de contacter L8P, aucun retour, et aucun n° de téléphone sur le site. Qui est responsable dans ce cas, qui peut faire un suivi ? Proximus, Samsung, L8P? Ca fait beaucoup d’intervenants… Si j’ai choisi d’acheter le S24, c’est bien parce qu’il y avait 300€ de remboursement. Combien de temps prennent ces procédures en général? Cela va faire un mois et je trouve c

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Vanessa P
il y a 2 mois
R
Richard RennesNéophyte
demandé à Présentation
SMS avec codes d'activation non recu

Bonjour à tous,Nouveau client chez Proximus, il m’est impossible de voir mes produits dans MyProximus.Il me faut un code d’activation que je n’ai pas recu (tel de contact francais en +33)Le support me dit qu’il faut attendre la première facture.Comment faire pour ne pas attendre 1 mois ?CordialementRichard

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Benjamin B
il y a 3 mois
S
steve213aEtoile montante
demandé à Mode d’emploi du forum
E-mail en anglais

Bonjour,Y aurait-il une bonne âme pour faire le nécessaire afin que je reçoive les e-mails émanant de Proximus en français plutôt qu’en anglais ?Je vous remercie par avance

774
Ludo M
il y a 3 mois
A
AurochsNéophyte
demandé à Présentation
Forcer une adresse IP privée à rester fixe sur Modem Internet Box.

Bonjour, mon modem vient d’être remplacé par Proximus et je dispose à présent d’une Internet box. Les options de ce modem sont à définir par My Proximus. Sur mon ancien modem (BBox3), certaine adresse IP internes d’équipements pouvait être définie comme fixe. Il suffisait de repérer l’adresse IP de l’équipement et de la déclarer comme fixe. Avantage non négligeable par exemple dans la définition des ports qui ne risquait plus d’être invalidée en cas de redémarrage du modem.Pour l’internet box, je trouve juste une option pour ajouter une adresse IPv4 réservée dans le pool privé. Est ce l’option adéquate? L’adresse privée IPv4 ainsi réservée devient-elle bien fixe? Une difficulté est que une adresse privée existante ne peut plus être réservée. Si l’on veut réserver une adresse privée pour un équipement il faut apparemment utiliser une adresse IP libre. Ce qui oblige à redéfinir les ports externes correspondants… Le fait de réserver l’adresse privée change-t-il alors l’adresse IP de l’équ

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alloja
il y a 3 mois
J
Jean Paul123Néophyte
demandé à Présentation
Présentation abonné neophite

Bonjour à tous,Je m’appelle Jean PaulJe suis inscrit au forum depuis peu, et suis abonné Proximus depuis quelques années.J’ai posté un sujet dans ligne fixe pour recevoir des conseils avisés avec des réponses précises pour aboutir vers un changement de pack.Merci d’avance.Cordialement.

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J
il y a 3 mois
M
Marina01Apprenti
demandé à Mode d’emploi du forum
Changer la langue notification

Bonjour, Qui peut m'aider pour changer la notification des messages reçus en néerlandais pour les recevoir en français ? Car le 1911 ne fonctionne pas et proximus ne sait rien faire. Merci beaucoup 

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Sophie A
il y a 4 mois
R
Raoul WaysNéophyte
demandé à Présentation
Problème de réseau mobile, 4G et internet sur le village de Ways

Depuis maintenant plus de 3 mois, alors qu’auparavant tout fonctionnait correctement, les réseaux mobile et 4 G ne fonctionnent plus sur le village de Ways.  Ce qui est extrêmement dérangeant quand on y habite…Il est devenu impossible de téléphoner avec un GSM ou de se connecter en 4GNous sommes tjrs sans réponse de Proximus malgré plusieurs demandes.Pour ne rien arranger, le débit de la connexion internet est devenu également très lent.  On se croirait revenu au siècle dernier.Faut-il éventuellement changer d’opérateur ?   

141
Benjamin B
il y a 4 mois

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