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196 Sujets

VincentM
VincentMModérateur
posté à Mode d’emploi du forum

Initiative " Pas ici "News

La politesse et le respect ne s'arrêtent pas dans le monde virtuel.Nos Community Managers ne sont pas des robots insensibles. Aujourd'hui, ils tirent la sonnette d'alarme. Le nombre de messages haineux auxquels ils font face quotidiennement a doublé en à peine 2 ans. Il est temps de dire stop. C'est pourquoi ils ont initié "Pas ici".Le but : faire en sorte que les réseaux sociaux soient un lieu où l'on peut dire ce que l'on pense de manière respectueuse. Découvrez ici une série de série de règles de base pour les commentaires en ligne

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VincentM
il y a 2 jours
S
sandraquelEtoile montante
demandé à Mode d’emploi du forum

Salon non câblé depuis la buanderie

Bonjour,Je vis dans un studio dans un nouvel immeuble terminé par Thomas&Piron en 2021. La sortie fibre est dans la buanderie mais ils n'ont pas câblé jusqu'au salon, la sortie RJ45 est vide. Puis je le faire moi même ?La connexion wifi est vraiment pas top dans le salon (depuis la buanderie aussi d'ailleurs...)Merci a tous !

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S
il y a 5 jours
P
Pascal wApprenti
posté à Présentation

Bonjour à tous

Je me présente Pascal et je suis chez Proximus depuis 30 ans environ.Je possède une Bbox3 avec une petite connexion de 25mbps c’est assez lent, mais pas trop le choix dans les villages.Au plaisir sur le forum.Pascal.

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David W
il y a 13 jours
T
teresa.cApprenti
posté à Mode d’emploi du forum

modification de mon adresse sans mon autorisation

J'ai remarqué il y a quelques mois maintenant que l'adresse d'installation avait été modifié sans aucune autorisation de ma part.J'ai contacté par téléphone ainsi que par mail, Proximus et rien ne change.Comment pouvez mettre la bonne adresse pour les factures mais en inscrivant une mauvaise adresse pour mon installation ?Il arrive à tous le monde de faire des erreurs, mais malgré mes multiples réclamation rien n'est fait et vous faites comme si rien n'était.Je suis vraiment dessus de votre professionnalisme et ce n'est pas la première fois malheureusement 

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Vanessa P
il y a 16 jours
A
armelcmrApprenti
demandé à Présentation

contrat

Bonjour, j’aimerai résilier mon contrat de l’iphone 14 pour pouvoir profiter de l’offre de l’iphone 14 pro

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CarolineC
il y a 18 jours
A
Anonymous
demandé à Mode d’emploi du forum

Supprimer mon compte forum

Pouvez-vous supprimer mon compte forum svp merci

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David W
il y a 20 jours
Monique2
Monique2Apprenti
demandé à Mode d’emploi du forum

TV BOX V7 pannes à répétition !!!

Bonjour à tous,j’ai dû changer mon ancienne Box par une TV Box V7. Je l’ai installée début novembre. Depuis c’est la galère… La TV bloque, la télécommande n’est plus connectée, message d’erreur à l’ouverture, image TV bloquée, etc, etc, ….Je ne compte plus mes appels à Proximus, temps d’attente, personnel qui raccroche et ne rappelle pas, etc, etc, etc, A chaque fois que j’allume la TV, je suis anxieuse, va t elle fonctionner ????Avez vous vécu les mêmes désagréments ?  Si oui avez vous réussi à faire corriger ce problème ?Je serais heureuse si quelqu’un pouvait m’aider.  Cordialement.

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Monique2
il y a 20 jours
SophieN
SophieNProximus Ambassadeur
posté à Présentation

Présentons-nous

Hello tout le monde, Vous m'avez déjà vue dans les parages, mais je ne me suis pas vraiment présentée, alors reprenons :-) Et si ça tente certains, et bien je vous invite à faire de même par la suite dans ce sujet (même si je pense que beaucoup "d'anciens" se connaissent déjà en fait). Donc, moi c'est Sophie, employée Proximus depuis 4 ans et maintenant community manager de ce Forum depuis 5 jours ^^ Mon rôle c'est surtout de vous aider pour tout ce qui concerne l'utilisation du forum ou les problèmes liés à la plateforme. Et sinon, de manière plus générale mais pas non plus complètement off-topic, je suis 'passionnée' du Web et de ce qui touche aux réseaux sociaux. Donc si ça vous tente, on pourra en discuter également dans ce forum "Bavardages" ;-) Au plaisir de vous lire :)

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Monique2
il y a 21 jours
F
Fab13Apprenti
demandé à Présentation

Bonsoir 😊 Pickk

Bonsoir à tous, je me prénomme Fabrice et je suis enregistré sur ce forum en espérant avoir votre aide au sujet de mon app PICKX. Il est bien évident que si je peux moi aussi aider la communauté sur l'un ou l'autre sujet, ce serait avec plaisir. A vous lire et bien amicalement.  

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F
il y a 21 jours
A
Anonymous
demandé à Mode d’emploi du forum

Suppression compte

Bonjour, Pourriez-vous supprimer mon compte sur ce forum ? Merci

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A
il y a 1 mois
Dany mondello
Dany mondelloApprenti
demandé à Mode d’emploi du forum

adresse mail utilisée pour autre client

Bonjour , je contact Proximus via le forum pour régler mon problème . Je reçois sur mon adresse secondaire des mail d’après ce que je peux comprendre une personne à encoder mon adresse à la création de son compte . Du coup je reçois tout les mails j’aimerai bien la faire retirer de son compte mais impossible d’avoir un service capable de faire cela ! Sa deviens quand même incroyable ! 

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VincentM
il y a 1 mois
M
mvdmApprenti
demandé à Mode d’emploi du forum

telechargement mails ne marche plus

Bonjour,Depuis quelques jours , le téléchargement des mails ne marche plus.Compte skynet télécharge sur outlook express.Code erreur :Une erreur inconnue s'est produite. Compte : 'pop.skynet.be', Serveur : 'pop.skynet.be', Protocole : POP3, Port : 110, Sécurisé (SSL) : Non, Numéro d'erreur : 0x800C0133Par contre l’envoi des mails marche parfaitement  courrier sortant relay.skynet.be protocole pop3 port 25.Y-a-t-il eu un changement dans les paramètres ?Merci pour votre éclairage.MVDM   

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Maxime R
il y a 1 mois
C
Chantal767Apprenti
posté à Mode d’emploi du forum

problème avec Pickx

Bonjour, suite à plusieurs contacts avec les services techniques, j'essaye ce forum en espérant avoir la solution à mon problème. L'application proximus picks ne reconnaît pas mon identifiant my proximus. Ce forum n’accepte non plus pas mon identifiant, j’ai dû passer par My Proximus. J'ai pourtant bien cette app qui apparaît dans mes produits.je vous remercie d'avance pour votre aide.

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C
il y a 1 mois
F
FredeuphonyNéophyte
demandé à Présentation

Degats sur ma facade pendant travaux fibre

 Bonjour , lors de travaux de pose de fibre dans ma rue , il y a eu des dégâts à ma façade dû à un panneau de chantier tombé sur ma façade .J ai déjà contacté le responsable de chantier dont le numéro était affiché dans la rue mais celui- ci m a répondu la 1 ère fois , il m a demandé d envoyer des photos sur son whatsapp et m avais dit qu il passerait le jour même.Il n est jamais venu et ne répond plus à mes relances alors que je vois qu il consulte mes messages.C est clairement ne pas avoir de respect pour les gens ! A qui puis -je m adresser pour obtenir réparation ?Merci

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Maxime R
il y a 1 mois
G
Giuseppe BellofattoApprenti
demandé à Présentation

junkmail

bonjour, pourquoi certains d’Emails important se retrouvent dans junkmail depuis qq temps?que dois-je faire et peut-être modifier certains paramètres.si oui pouvez-vous m’envoyer la procédure.merci 

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G
il y a 1 mois
A
Anonymous
demandé à Mode d’emploi du forum

Suppression compte

Bonjour,  Pourriez-vous supprimer mon compte sur ce forum ?  Merci

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A
il y a 1 mois
N
Nicolas CNéophyte
posté à Présentation

Plainte Déménagement 09/2022

Bonjour,Déménageant début septembre (c’est-à-dire maintenant), j’ai entrepris les démarches pour signaler mon déménagement auprès de Proximus.J’ai donc fait le nécessaire en date du 30/07/2022, date à laquelle j’ai reçu une confirmation par mail que tout était en ordre ainsi que les références de ma commande…Arrivé à quelques jours de mon déménagement et n’ayant aucune nouvelle de Proximus et de la confirmation du rendez-vous demandé, j’ai donc pris contact avec vos services.Le 05/09/2022 à 18h25, j’ai donc appelé le “helpdesk” de Proximus où on m’a indiqué n’avoir nulle trace de ma commande “déménagement” et que visiblement mon dossier était plus complexe et devait être géré par un expert.On allait me recontacter pour trouver une solution.J’attends toujours cet appel.Ne voyant pas mon dossier évoluer, j’ai donc repris contact avec le helpdesk en date du 07/09/20022.Lors de cet appel, il m’a à nouveau été dit qu’il n’y avait aucune trace de mon déménagement et qu’il y avait toute une s

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Vanessa P
il y a 2 mois
A
AliiiDébutant
posté à Présentation

BAD, BAD, BAD AND BAD. PROXIMUS THE WORST THING EVER CAN HAPPEN TO YOU. I DONT ADVICE TO GET WITH THEM.

Message from proximus helpdesk after paying a day ago the service: Hello, we didn't receive you payment yet. depending on banks it can take 1 or 2 business days for a bank payment to be processed. Once your payment will be received here your services will be automatically reactivated. after 48h I still can’t use my service, knowing that I’m traveling and I need a line to use!!NOW THEY ARE SAYING THAT I NEED TO WAIT ANOTHER 48h TO USE MY SERVICE JUST BECAUSE “SARAH” from PROXIMUS HELL DESK, WANTS.so you really want to have this kind of problem traveling? Paying them almost a 100€ per month just for 4G on my phone. DONT GET WITH THIS COMPANY, THEY WILL DESTROY YOU AND LEAVE YOU WHEN YOU MORE NEED IT. go somewhere else because I feel stolen. 

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Maxime R
il y a 2 mois
S
sevbarApprenti
posté à Présentation

Bonjour

Salut à tous, moi c'est Marc. Heureux d'être sur ce forum qui a l'air très utile. J'espère y trouver des solutions à mes problèmes.

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euronamur
il y a 2 mois
L
l.trehanDébutant
demandé à Présentation

offre fidélité à 59.99€

Nous avons reçu un appel et deux rappels insistants pour nous faire bénéficier d’une nette réduction d’abonnement : de 88 à 59€. Seule condition: changer le titulaire du contrat. Ils assurent que les adresses mails et numéro de téléphone seront conservés. J’ai un doute. Il m’ont fourni le téléphone 0465/591065 et l’adresse proximuscommercial@gmail.com. Je dois leur fournir copie de ma carte d’identité à l’un ou l’autre de ces points de contact. Ils m’assurent faire partie du personnel de Proximus. Q: est-ce normal que le personnel ait une adresse en Gmail? Proximus confirme-t-il ce démarchage? merci d’avance

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Isabelle.
il y a 2 mois
P
Pascal.RGG.AndreApprenti
demandé à Mode d’emploi du forum

Prix de l'abonnement abusif sans avoir été averti au préalable

Bonsoir,Jusqu’en juillet, j’ai payé mon abonnement 68.99 euros puis j’ai payé les autres facture sans faire attention. J’ai remarqué que j’ai payé 105.63 d’abonnement en août 2022 et 112.49 euros en septembre et octobre 2022 sans en être averti au préalable! Je demande à être remboursé de (105,63 - 68.99) + 2x(112.49-68.99) = 123.64 euros. Je ne payerai plus de facture jusqu’à ce que je sois remboursé. Je n’ai commandé aucun produit supplémentaire et je trouve cette augmentation non justifiée!

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Vanessa P
il y a 2 mois
R
Robert DEtoile montante
posté à Présentation

DECODEUR V7

C’est fou comment Proximus nous prends comme des moutons.Maintenant mon décodeur Android “s’est réinitialisé” tout seul, car comme il ne fonctionnait pas, j’ai éteint et rallumé …………………………………………………………………………Du coup tous nos enregistrements ont disparuEt ils vous font croire que c’est de votre faute, et comme c’est de l’informatique, cela, je cite : “peut tomber en panne à n’importe quel moment” Les enregistrement sont logiquement sur le cloud, même en cas de réinitialisation ceux ci doivent pas se perdre Les enregistrements sont réapparu par magie, confirmation de mon épouse. Mais comment expliqué qu’un jour sur 2, le décodeur ne veut pas s’allumer. Devons nous le réinitialiser?Si oui comment car toujours des codes d’erreur de connexion alors que la TV et WiFi fonctionne

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AurélienK
il y a 2 mois
Bobby336
Bobby336Apprenti
posté à Présentation

Présentation

Bonjour Frédéric alias Bobby 47 ans de Liège ouvrier dans le gardiennage passionnés de l'informatique musique et la nature 

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Sophie A
il y a 2 mois
N
natalex70Néophyte
posté à Mode d’emploi du forum

factures archivées

Bonsoir ,serait il possible de récupérer mes factures de janvier 2021 à mai 2021 inclus . c’est  documents me manque pour cloturer l’année fiscal .MerciManfredini Alexandre

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N
il y a 3 mois
A
AnthonywarNéophyte
posté à Présentation

Présentation

Bonjour à tous je m'appel Anthony j'ai 39 ans. Je suis célibataire sans enfants. J'ai une vie bien remplie, j'ai souvent besoin de toi consommer les programmes grâce aux enregistrement ou enregistrements en séries. Il est rare que je puisse regarder en direct. Beaucoup de gens disent que la tv c'est fini depuis l'arrivée des réseaux sociaux où des plateforme à la demande mais moi je fais parti des gens qui aiment encore la télévision 

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David W
il y a 3 mois

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