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Bonjour,je l’avais déjà demandé par le passé donc ça doit toujours être faisable :-)j’ai renseigné la nouvelle adresse mail dans le champ ticket de mon profil (ça me parait plus simple comme ça) D’avance merci pour votre aide ;-) Ben

Bonjour à tous , Depuis ce jour je ne reçois plus les doubles appel.Au niveau de mon tel tout est activé dans les parametres ,Code *43■ effectué,  j'ai couper rallumer mon tel mais rien ne fonctionne.J ai passé plus de 20min avec un opérateur ou il me dis que tout est en ordre .Que puis-je faire ? Es ce que quelqu'un a une solution ?

Bonjour,Suite à des problèmes avec les émissions enregistrées, un technicien est venu remplacer mes 2 v5 (2 tv) par des v7. Malheureusement, non seulement les problèmes ne sont pas résolus mais il y en a de nouveaux!Particulièrement des mosaiques (sur toutes les chaînes), ce qui m’oblige à enregistrer le programme pour le voir en différé (moins de coupures) et un décalage entre le son et l’image, particulièrement après 18h quand ma vitesse de connexion tombe à moins de 50Mbps.Pour les problèmes de programmes enregistrés, je n’avais plus la vitesse 2x sur les v5 ce qui rendait les calages difficiles (notamment pour passer les pubs) mais les sauts de 30 sec. des v7 ne sont pas plus faciles à utiliser.Il y avait aussi un problème avec “Affaire conclue”, les 2 émissions quotidiennes étaient enregistrées 2 ou 3 fois mais il semble s’agir d’un problème spécifique à ce programme; toutefois, il n’y a plus de possibilité d’effacer tous les enregistrements en 1 foi

Bonjour,Client fidèle chez Proximus, je vois que pas mal de promos sont réservées aux nouveaux clients. Y a-t-il aussi des avantages prévus pour les clients de longue date ?Et est-ce vrai que certaines offres ne sont plus dispo pour les anciens clients (stock épuisé) ?Merci 

Bonjour,J’ai reçu le mail suivant : Cher/Chère Richard_035,Vous avez reçu un nouveau message privé de la part de Sophie A sur le Forum Proximus.Cliquez ici pour lire le message.Quand je clique sur ici je reçois une fenêtre “accès formellement interdit”  !…Et quand je me logge comme proposé dans cette fenêtre, je reçois la fenêtre  et impossible de sortir de cette fenêtre quelque soit le rectangle sur lequel je clique !Comment sortir de ce dysfonctionnement.

Bonjour,mon épouse est décédée le 25/11/2025 et je souhaite transférer les services PROXIMUS à mon nom avec certains changement.Comment procéder?Merci.Faouzi.

Lorsqu’on on vous appelle, il faut un temps dingue pour être mis en rapport avec le bon correspondant car l’intelligence artificielle ne comprend rien .Avec un  tel service client, c’est plus possible de travailler avec Proximus.  

Bonjour,Je trouve vraiment dommageable de ne pas pouvoir transmettre sur le forum des copies d’écran. Cela simplifierait grandement l’exposé du problème…De très nombreux forums offrent cette possibilité combien utile...Proximus ne pense-t-il pas que “ Une image vaut mille mots” ou que ”Un bon croquis vaut mieux qu'un long discours”… ?

Bonjour, depuis plusieurs semaines la ligne mobile chez moi est très mauvaise. Je suspecte que cela est la conséquence de la pose de la fibre optique dans la rue. Comme je travaille 2 fois/ semaine de chez moi, cela devient vraiment problématique. Pourriez-vous vérifier si je vous transmet l’adresse svp? Lucia, Braine l’Alleud

J'ai loué un film en VOD et quand je veux le regarder je reçois le message "problème serveur"

Hello, je reçois systématiquement mes notifications du forum dans mes spams.j’utilise Gmail. une configuration spf record manquante chez Proximus?l’adresse est vient encore du domaine de skynet… l    

Bonsoir y’a t’il des gamers par ici 🤣? 

Toujours pas de sous-titres sur la RTBF La 3. C’est encore le cas hier 24 septembre pour le film “Papillon” diffusé en V.O. et ceci malgré mes nombreuses demandes auprès du service technique… Je sens que je vais passer à la concurrence ! 

Bonjour, Dans la configuration réseau de ma BBOX, je vois des paramèters pour un réseau wifi invité. A coté est stipulé “La fonctionnaliuté n’est pas encore opérationnelle”. Savez-vous quand ce le sera et avez-vous une procédure pour l’activer?Cordialement,Raphaël Rinkin

Bonjour, je cherche désespérément mais je ne recois plus les e-mails du forum ils sont directement envoyé dans mes Junk  emails et ne voit pas comment réactiver une mise à jour.

Rebonjouril y a t-il moyen de supprimer la demande « proximus Assistant » qui empêche de voir un texte en entier, voir fichier joint., merci.

Bonjour,je ne riecois plus le  forum il parte directement dans Junk mail comment rétablir le muse en ligne pour la réception en directe. Merci.

Je vois que il n’est pas possible de éditer ou supprimer des messages après un certain temps.  La legislation General Data Protection Regulation est claire que je dois pouvoir soit les supprimers ou modifier a tout moment,  surtout quand il y a des données sensible.    Ou peut-on se retourner pour la demande de suppression ou de modification?  

Le 11 juillet dernier vos ouvriers sont venus effectuer des travaux sur la façade. La trajectoire du câble à été changé,  visuellement c'est affreux et de plus,  les anciennes attaches n'ont pas été enlevées. Pourriez-vous faire enlever ces dernières et reboucher les trous.  C'est la deuxième fois que je fais la demande et aimerais avoir une réponse.  

il y a un mois j’employais 2 télécommandes pour la même tv.tout fonctionnait parfaitement.j’ai actuellement un problème avec le son.la première télécommande fonctionne bien.mais la 2ième, quand je veux augmenté le son j’ai sur l’écran coté droit un curseur couleur bleu qui régule le son mais avec un niveau de réglage de la 1ière commande .avez-vous modifier votre logiciel pour ne plus employer qu’une seule télécommande ? ou y-à-il une mise à jour possible?merci 

Bonjour,  Puis-je faire appel un entrepreneur externe à vos services pour effectuer un déplacement de fibre optique depuis le boitier noir de façade jusqu’à la prise terminal optique (boitier blanc) ?  La fibre est installé dans mon logement. Est-ce que cela signifie que je peux retirer le cable cuivré ? est-il encore en service ?  merci d’avance