Présentation

Bonjour,soucis avec mon wi-fi impossible de connecter mon klipad mais sur celui du voisin impec je sens bien le retour de la box vite fait

Bonjour,Moi, c'est Richard.Je salue toute l'équipe du forum et les membres qui, sans être experts, ont aussi parfois des idées de génie.Je suis nouveau sur forum mais vieux client de Belgacom puis de Proximus.Je me suis inscrit dans l'espoir d'avoir la réponse aux questions qu'il m'arrive de me poser concernant les services de Proximus et les problèmes informatiques en général.À très bientôt.

Bonjour,67 ans et toutes mes dents. Ancien client Belgacom Mobile de 94 à 96 et Mobistar, Orange de 96 à la semaine dernière; me voici chez Proximus 

Bonjour,Suite à une cession d’abonnement, j’ai supprimé mon ancien profil MyProximus et créé un nouveau profil avec Itsme.J’ai donc perdu l’accès à mon profil sur le forum et du en créer un nouveau.Est-il possible de récupérer mon ancien profil de de le lier au nouveau profil MyProximus ? J’ai mis l’identifiant de l’ancien profil du forum dans le champ Ticket de mon nouveau profilMerci

Bonjour,Je souhaite demander un réexamen de mon dossier concernant mon abonnement Proximus.J’ai souscrit un abonnement Flex dans un magasin Proximus le 26 février 2026. Lors de la souscription, aucune information ne nous a été communiquée concernant les offres promotionnelles destinées aux nouveaux clients, notamment les promotions permettant d’obtenir un téléphone, une télévision ou une PlayStation à un prix avantageux.Nous avons découvert l’existence de ces offres seulement après notre abonnement. Si une promotion de ce type était disponible ou si nous étions éligibles au moment de la signature de notre contrat, nous estimons que nous aurions dû en être informés afin de pouvoir faire un choix en toute connaissance de cause.Je vous demande donc de bien vouloir vérifier notre dossier et de nous indiquer si nous pouvions bénéficier d’une offre promotionnelle lors de notre abonnement du 26 février 2026. Si tel est le cas, je vous serais reconnaissant d’envisager une solution commerciale

Bonjour,L’entretien autour de la cabine située rue de la Charmille à 7850 Marcq n'est pas fait depuis un certain temps et il y a même des chardons qui poussent. Pourriez-vous me dire à quel service m’adresser afin que le nécessaire soit fait?Merci 

Bonjour. Yohan, 42 an habitant dans la région de Mons. Première fois sur un forum. J’ai posté pour un soucis de vitesse de connexion et j’ai crus comprendre que l’on devais se présenter dans cette rubrique. En espérant trouver une réponse. Bonne journée a tous.

Bonjour,Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant la mise en place de votre nouveau système de première prise de contact basé sur une prétendue « intelligence artificielle ».À ce stade, ce système n'a d'intelligent que le qualificatif d'« artificiel ». Je comprends parfaitement que Proximus cherche à se moderniser et à améliorer sa rentabilité. En revanche, il est inacceptable d'imposer à vos clients un outil qui est manifestement loin d'être opérationnel et qui ne répond pas correctement aux demandes.Au lieu de simplifier les échanges, ce système fait perdre du temps et génère de la frustration. Lorsqu'une solution n'est pas prête, il serait préférable de ne pas la déployer tant qu'elle n'offre pas un niveau de service acceptable.Je considère ce message comme un avertissement. Si cette situation perdure, je n'aurai aucune hésitation à changer d'opérateur.En dehors de ce problème, je n'ai pas de reproche particulier à formuler concernant vos services.Cordialement

Hello tout le monde, Vous m'avez déjà vue dans les parages, mais je ne me suis pas vraiment présentée, alors reprenons 🙂 Et si ça tente certains, et bien je vous invite à faire de même par la suite dans ce sujet (même si je pense que beaucoup "d'anciens" se connaissent déjà en fait). Donc, moi c'est Sophie, employée Proximus depuis 4 ans et maintenant community manager de ce Forum depuis 5 jours ^^ Mon rôle c'est surtout de vous aider pour tout ce qui concerne l'utilisation du forum ou les problèmes liés à la plateforme. Et sinon, de manière plus générale mais pas non plus complètement off-topic, je suis 'passionnée' du Web et de ce qui touche aux réseaux sociaux. Donc si ça vous tente, on pourra en discuter également dans ce forum "Bavardages" 😉 Au plaisir de vous lire 🙂

Ils est impossible de consulté le prix des différent packs de Proximus fibreSur le site de Proximus, pourquoi ? 

Bonjour à tous, Je suis retraité de 84 ans , ancien informaticien sur gros systeme ( dps8000 /Bull) spécialiste GCOS8, tp8,Tss,etc... Mais dépassé par un smartphone. merci à tous ceux qui me viendrons en aide.

Bonjour,Suite à des problèmes avec les émissions enregistrées, un technicien est venu remplacer mes 2 v5 (2 tv) par des v7. Malheureusement, non seulement les problèmes ne sont pas résolus mais il y en a de nouveaux!Particulièrement des mosaiques (sur toutes les chaînes), ce qui m’oblige à enregistrer le programme pour le voir en différé (moins de coupures) et un décalage entre le son et l’image, particulièrement après 18h quand ma vitesse de connexion tombe à moins de 50Mbps.Pour les problèmes de programmes enregistrés, je n’avais plus la vitesse 2x sur les v5 ce qui rendait les calages difficiles (notamment pour passer les pubs) mais les sauts de 30 sec. des v7 ne sont pas plus faciles à utiliser.Il y avait aussi un problème avec “Affaire conclue”, les 2 émissions quotidiennes étaient enregistrées 2 ou 3 fois mais il semble s’agir d’un problème spécifique à ce programme; toutefois, il n’y a plus de possibilité d’effacer tous les enregistrements en 1 fois avec les v7, ce qui s’avère f

Bonjour,mon épouse est décédée le 25/11/2025 et je souhaite transférer les services PROXIMUS à mon nom avec certains changement.Comment procéder?Merci.Faouzi.

Lorsqu’on on vous appelle, il faut un temps dingue pour être mis en rapport avec le bon correspondant car l’intelligence artificielle ne comprend rien .Avec un  tel service client, c’est plus possible de travailler avec Proximus.  

Bonjour, depuis plusieurs semaines la ligne mobile chez moi est très mauvaise. Je suspecte que cela est la conséquence de la pose de la fibre optique dans la rue. Comme je travaille 2 fois/ semaine de chez moi, cela devient vraiment problématique. Pourriez-vous vérifier si je vous transmet l’adresse svp? Lucia, Braine l’Alleud

J'ai loué un film en VOD et quand je veux le regarder je reçois le message "problème serveur"

Bonsoir y’a t’il des gamers par ici 🤣? 

Toujours pas de sous-titres sur la RTBF La 3. C’est encore le cas hier 24 septembre pour le film “Papillon” diffusé en V.O. et ceci malgré mes nombreuses demandes auprès du service technique… Je sens que je vais passer à la concurrence ! 

Rebonjouril y a t-il moyen de supprimer la demande « proximus Assistant » qui empêche de voir un texte en entier, voir fichier joint., merci.

Le 11 juillet dernier vos ouvriers sont venus effectuer des travaux sur la façade. La trajectoire du câble à été changé,  visuellement c'est affreux et de plus,  les anciennes attaches n'ont pas été enlevées. Pourriez-vous faire enlever ces dernières et reboucher les trous.  C'est la deuxième fois que je fais la demande et aimerais avoir une réponse.  

Bonjour. Etant pensionné, je désire changer mon compte andreo@belgacom.net en compte privé. Merci d’avance.

 Bonjour , lors de travaux de pose de fibre dans ma rue , il y a eu des dégâts à ma façade dû à un panneau de chantier tombé sur ma façade .J ai déjà contacté le responsable de chantier dont le numéro était affiché dans la rue mais celui- ci m a répondu la 1 ère fois , il m a demandé d envoyer des photos sur son whatsapp et m avais dit qu il passerait le jour même.Il n est jamais venu et ne répond plus à mes relances alors que je vois qu il consulte mes messages.C est clairement ne pas avoir de respect pour les gens ! A qui puis -je m adresser pour obtenir réparation ?Merci

R4WEBSH*********0 R000000**********8 Voici les deux numéros que j'ai reçu à propos de la commande ..  Par contre je n’ai pas eu de mail de confirmation mais les sous son partit de mon compte en banque.. 

Bonjour , je dois rendre mon decodeur, et je possède pas de ticket retour!