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Présentation

Le forum pour se présenter les uns aux autres

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  • 917 Commentaires
150 Sujets
Maxime C
Maxime CCommunity Manager
posté à Présentation
L'équipe du forum

Salut tout le monde. Moi c'est Maxime. J’étais pendant tout un temps le Community Manager du forum. Maintenant, je m’occupe d’innovation digitale au sein de Proximus. Le boîte à idées est mon coin.Je m'occupe aussi des soucis techniques liés au forum et à l'amélioration de celui-ci.Personellement, je suis un grand fan de littérature fantastique, d'Histoire (oui, avec un grand H ), de jeux-vidéos et de foot.Nous avons lancé depuis hier une équipe 100% forum, et je vais les laisser se présenter à la suite de mon poste.

1640859
alloja
il y a 6 mois
T
TheismanApprenti
demandé à Présentation
Annulation "confirmation de modification"

Bonjour,Suite à une visite d’une personne “Proximus Partner”, je désire annuler la confirmation de modification.N° de référence : R***************1Numéro de client : *******Date de la demande : 12 novembre 2024 BàV

61
Vanessa P
il y a 6 jours
O
ObadaNéophyte
demandé à Présentation
Cashback Samsung S24

Bonjour,  peut-être quelqu’un pourra m’aider sur le forum? J’ai acheter via Proximus un Samsung Galaxy S24 Ultra avec abonnement, et un cashback de 300€. J’ai suivi la procédure scrupuleusement (inscription via une page samsung), renvoyer l’ancien smartphone à la société L8p (www.l8p.com) avec leur étiquette postNL le 9 février. Depuis aucune nouvelle.  Le tracking de PostNL est depuis ce moment en “delivery unknown”. Après contact avec PostNL, comme c’est une étiquette “retour”, je ne peux pas faire d’investigation, mais c’est la société L8P qui peut lancer une enquète. Après avoir essayé via formulaire de contact, page facebook de contacter L8P, aucun retour, et aucun n° de téléphone sur le site. Qui est responsable dans ce cas, qui peut faire un suivi ? Proximus, Samsung, L8P? Ca fait beaucoup d’intervenants… Si j’ai choisi d’acheter le S24, c’est bien parce qu’il y avait 300€ de remboursement. Combien de temps prennent ces procédures en général? Cela va faire un mois et je trouve c

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Vanessa P
il y a 26 jours
R
Richard RennesNéophyte
demandé à Présentation
SMS avec codes d'activation non recu

Bonjour à tous,Nouveau client chez Proximus, il m’est impossible de voir mes produits dans MyProximus.Il me faut un code d’activation que je n’ai pas recu (tel de contact francais en +33)Le support me dit qu’il faut attendre la première facture.Comment faire pour ne pas attendre 1 mois ?CordialementRichard

312
Benjamin B
il y a 1 mois
A
AurochsNéophyte
demandé à Présentation
Forcer une adresse IP privée à rester fixe sur Modem Internet Box.

Bonjour, mon modem vient d’être remplacé par Proximus et je dispose à présent d’une Internet box. Les options de ce modem sont à définir par My Proximus. Sur mon ancien modem (BBox3), certaine adresse IP internes d’équipements pouvait être définie comme fixe. Il suffisait de repérer l’adresse IP de l’équipement et de la déclarer comme fixe. Avantage non négligeable par exemple dans la définition des ports qui ne risquait plus d’être invalidée en cas de redémarrage du modem.Pour l’internet box, je trouve juste une option pour ajouter une adresse IPv4 réservée dans le pool privé. Est ce l’option adéquate? L’adresse privée IPv4 ainsi réservée devient-elle bien fixe? Une difficulté est que une adresse privée existante ne peut plus être réservée. Si l’on veut réserver une adresse privée pour un équipement il faut apparemment utiliser une adresse IP libre. Ce qui oblige à redéfinir les ports externes correspondants… Le fait de réserver l’adresse privée change-t-il alors l’adresse IP de l’équ

281
alloja
il y a 2 mois
J
Jean Paul123Néophyte
demandé à Présentation
Présentation abonné neophite

Bonjour à tous,Je m’appelle Jean PaulJe suis inscrit au forum depuis peu, et suis abonné Proximus depuis quelques années.J’ai posté un sujet dans ligne fixe pour recevoir des conseils avisés avec des réponses précises pour aboutir vers un changement de pack.Merci d’avance.Cordialement.

30
J
il y a 2 mois
R
Raoul WaysNéophyte
demandé à Présentation
Problème de réseau mobile, 4G et internet sur le village de Ways

Depuis maintenant plus de 3 mois, alors qu’auparavant tout fonctionnait correctement, les réseaux mobile et 4 G ne fonctionnent plus sur le village de Ways.  Ce qui est extrêmement dérangeant quand on y habite…Il est devenu impossible de téléphoner avec un GSM ou de se connecter en 4GNous sommes tjrs sans réponse de Proximus malgré plusieurs demandes.Pour ne rien arranger, le débit de la connexion internet est devenu également très lent.  On se croirait revenu au siècle dernier.Faut-il éventuellement changer d’opérateur ?   

141
Benjamin B
il y a 2 mois
R
RouscailleurEtoile montante
posté à Présentation
SPAM provenant d'adresses @skynet.be.

Bonjour,Depuis quelque temps je reçois des mails manifestement frauduleux provenant d’adresses @skynet.be.Messages menaçant de me bloquer mon compte et me demandant de cliquer sur un lien (bien vérolé, naturellement). Avec, dans le cas présent, une image de type PNG en fichier attaché , certainement aussi pourrie que le reste.J’ai suffisamment d’expérience pour ne pas me faire piéger mais ce n’est pas le cas de tout le monde.Voici l’adresse mail de l’expéditeur de la dernière missive reçue : danielabrassart@skynet.beEt voici le texte :“Votre compte a été verrouilléIl nous reste à vérifier que cette adresse e-mail est bien la vôtre. Si vous êtes le propriétaire, cliquez sur Connexion pour vous identifier et votre compte sera déverrouillé par la suite.Lorsque le délai d'attente de 3 jours sera expiré, votre compte sera automatiquement supprimé du Contrat de services Skynet. Merci,L'équipe des Comptes Skynet.”Je garde ce mail à votre disposition pour vous le réexpédier aux fins d’analyse.

1242
Benjamin B
il y a 2 mois
A
A.LNéophyte
demandé à Présentation
affichage tv

Comment retirer l’affichage de la chaine en plein milieu de l’écran avec le nouveau décodeur TV?c 

211
Sophie A
il y a 2 mois
F
fabi60Néophyte
posté à Présentation
Série effacée par erreur

J’ai reçu le nouveau décodeur et ce qui devait arriver arrivant. Vu que ce n’est vraiment pas clair, j’ai effacé la série au lieu de l’épisode.Pas de message demandant si je confirmais l’annulation ! C’est parti tout de suite. Comment récupérer ? Ne me dites pas qu’il n’y a pas moyen avec la technologie actuelle !Je n’aimais déjà pas le nv décodeur ! Cela se confirme. Et non, je ne peux regarder en streaming car je suis en Belgique ! 

484
A
il y a 5 mois
R
Robert DEtoile montante
posté à Présentation
DECODEUR V7

C’est fou comment Proximus nous prends comme des moutons.Maintenant mon décodeur Android “s’est réinitialisé” tout seul, car comme il ne fonctionnait pas, j’ai éteint et rallumé …………………………………………………………………………Du coup tous nos enregistrements ont disparuEt ils vous font croire que c’est de votre faute, et comme c’est de l’informatique, cela, je cite : “peut tomber en panne à n’importe quel moment” Les enregistrement sont logiquement sur le cloud, même en cas de réinitialisation ceux ci doivent pas se perdre Les enregistrements sont réapparu par magie, confirmation de mon épouse. Mais comment expliqué qu’un jour sur 2, le décodeur ne veut pas s’allumer. Devons nous le réinitialiser?Si oui comment car toujours des codes d’erreur de connexion alors que la TV et WiFi fonctionne

802
B
il y a 5 mois
S
SohanEtoile montante
posté à Présentation
Message qui a pour but de mettre à l'honneur certains collaborateur Proximus

Juste un petit message pour remercier @miriamberke @CarolineC @VincentM @David W @Sophie L. @Catherine M pour le travail et le service de qualité. Bonne fin de semaine et bon week-end à vous.

833
VincentM
il y a 5 mois
R
RenaApprenti
demandé à Présentation
Médiocre est faible comme définition.

Une idée...pour le service que vous offrez, DIMINUER vos abbonements, arrêtez de mentir et essayez de comprendre les clients au lieux de les prendres pour des débiles, en leurs faisant faire des opérations par téléphone qui ne servent à RIEN!!! Vous profitez de votre place dominante pour infantiliser une clientèles qui malheureusement ne peut que constater votre service nul et médiocre. Le tout au nom du profit et des rémunération des dirigeant incapable de faire fonctionner une “institution” Belge. 

150
R
il y a 5 mois
Cedus
CedusApprenti
posté à Présentation
présentation

Bonjour,  nouvel utilisateur proximus.  Je suis surtout ici pour avoir des réponses à mes éventuelles questions techniques. Merci

121
Maxime R
il y a 6 mois
S
sonyApprenti
demandé à Présentation
connexion internet a la tv (pour videos etc...)

Bonjour, j’ai une tv sony de 2010 mais smart qui permettait de se relier à internet par wi fi via la clé usb uwa -br100, mais on ne le trouve plus.Il reste le câble:j’ai essayé avec celui qui sert pour avoir les chaînes ou le jaune (ethernet), qui sert pour l’ordinateur.On dit qu’il faut une connexion, câble rj 45.Ou pourrais-je trouver ce type de câble en sachant que, avec les 2 câble ci-dessus, la tv me dit :connexion du câble ok/accès local ok et accès internet OK mais la connexion ne réussit pas.Merci pour votre aide,sony   

242
S
il y a 7 mois
A
Anonymous
posté à Présentation
Présentons-nous

Hello tout le monde, Vous m'avez déjà vue dans les parages, mais je ne me suis pas vraiment présentée, alors reprenons :-) Et si ça tente certains, et bien je vous invite à faire de même par la suite dans ce sujet (même si je pense que beaucoup "d'anciens" se connaissent déjà en fait). Donc, moi c'est Sophie, employée Proximus depuis 4 ans et maintenant community manager de ce Forum depuis 5 jours ^^ Mon rôle c'est surtout de vous aider pour tout ce qui concerne l'utilisation du forum ou les problèmes liés à la plateforme. Et sinon, de manière plus générale mais pas non plus complètement off-topic, je suis 'passionnée' du Web et de ce qui touche aux réseaux sociaux. Donc si ça vous tente, on pourra en discuter également dans ce forum "Bavardages" ;-) Au plaisir de vous lire :)

18342430
M
il y a 8 mois
D
Djouss79Apprenti
demandé à Présentation
Comment renvoyer son décodeur

BonjourJe  m appelle Ludo, j habite dans l entité de Couvin ( à Dailly plus précisément) J ai un pack tv-internet et j ai 2 décodeurs. Je voudrais me séparer d 1 car je n en vois plus l utilité. Comment procéder. Merci de votre réponse.

75011
Vanessa P
il y a 8 mois
D
Dufrasne GuyApprenti
demandé à Présentation
Pas de reseau mobile

Bonjour, Ma femme n'a plus du tout de réseau mobile sur son gsm depuis preceque un mois maintenant.(moi j'ai du réseau si je part de la maison) nous n'avons j'aimais eu énormément de réseau mais dans une des pièces cela fonctionnait maintenant même dehors ma femme a du mal à capter du réseau mais à l'intérieur plus rien du tout.Se n'est pas son gsm car avec la carte de ma fille il fonctionne.Que faut-il faire ?Essayé avec une nouvelle carte sim ?Ou la couverture réseau de notre secteur est pas bon.Nous somme de Belgique province du luxembour vielsalm.Merci beaucoup,Guy 

1128
Maxime R
il y a 8 mois
Z
ZebbNéophyte
posté à Présentation
probleme de telecomande

Bonjour j ai un.probleme avec ma telecommande je l ai reeinitialiser avec.ma tv,le son.fonctionne mais impossible de changer les chaines,que dois je faire

361
Benjamin B
il y a 8 mois
M
Michel_0316Apprenti
demandé à Présentation
plusieurs problèmes v7

Bonjour,Suite à des problèmes avec les émissions enregistrées, un technicien est venu remplacer mes 2 v5 (2 tv) par des v7. Malheureusement, non seulement les problèmes ne sont pas résolus mais il y en a de nouveaux!Particulièrement des mosaiques (sur toutes les chaînes), ce qui m’oblige à enregistrer le programme pour le voir en différé (moins de coupures) et un décalage entre le son et l’image, particulièrement après 18h quand ma vitesse de connexion tombe à moins de 50Mbps.Pour les problèmes de programmes enregistrés, je n’avais plus la vitesse 2x sur les v5 ce qui rendait les calages difficiles (notamment pour passer les pubs) mais les sauts de 30 sec. des v7 ne sont pas plus faciles à utiliser.Il y avait aussi un problème avec “Affaire conclue”, les 2 émissions quotidiennes étaient enregistrées 2 ou 3 fois mais il semble s’agir d’un problème spécifique à ce programme; toutefois, il n’y a plus de possibilité d’effacer tous les enregistrements en 1 fois avec les v7, ce qui s’avère f

1369
M
il y a 9 mois
G
GhisApprenti
posté à Présentation
Boîte de réception

Bonjour, Depuis que j’ai demandé l’affichage des pièces jointes dans ma boîte mail, celle-ci s’ouvre toujours sur cet affichage. Je ne sais plus aller sur ma boîte de réception. Je consulte mes mails depuis le site. Quelle manipulation dois-je faire pour que mes mails s’affichent de nouveau?Merci

311
G
il y a 10 mois
D
Del.julianeNéophyte
demandé à Présentation
installation pas realise

Contract fait avec la tv hier ke 10 janvier  le technicien vient pour m'installe malheureusement celui ci me préviens que c'est pas possible. Il m'annonce que un autre service doit venir changer tout l'installation celle ci peut être gratuit comme me coûter 600e je devrais malheureusement rendre la tv que j'ai reçu si il ne s'avère pas m'installer déception pour moi car je me retrouverais sans tv. Et son installation. J'attends le coup de fils de proximus 

321
Sophie L.
il y a 10 mois
R
rene.libreApprenti
demandé à Présentation
TV box V5

Bonjour,J’aide une personne à installer la TV Box V5 compact. A l’arrière de cet appareil, il y a une mini prise péritel pour laquelle un cordon a été fourni. On peut donc raccorder un lecteur DVD ou une vidéo VHS. Comment avoir sur la tv l’appareil connecté à cette mini prise péritel ? Je ne vois pas de touche sur la commande à distance pour sélectionner l’entrée “mini péritel”. La sélection est-elle automatique ?Merci pour votre aide.Cordialement

632
R
il y a 11 mois
E
etvanlaethemApprenti
demandé à Présentation
GSM

BonjourWaterloo morne plaine De plus en plus difficile de ne pas être coupe dans une conversation. Un technicien est passé (85 euros) pour me dire c’est la faute à la commune 🤣 un autre m’à dit une antenne est défaillante .qu’En est il ,sinon je vais voir ailleurs.

293
Maxime R
il y a 11 mois
Hariga M
Hariga MHabitué
demandé à Présentation
Les tarifs des différent packs de Proximus fibre ?

Ils est impossible de consulté le prix des différent packs de Proximus fibreSur le site de Proximus, pourquoi ? 

14010
Hariga M
il y a 11 mois

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