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62 Sujets

A
adelaidehApprenti
demandé à Solutions Bizz

oublié de recharger ma carte

bonjour  j’ai oublié de recharger la carte prépayée  elle me sert uniquement pour une alarme de garaged’ou mon oubli pour la date sait-on la faire réactiver ?merci pour les réponses

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A
il y a 7 heures
S
sebmajApprenti
demandé à Solutions Bizz

Call Connect - configuration IP Phone T40G

Bonjour, J'essaie d'accéder à l'interface web de mon téléphone Yealink (je suis en Call Connect) mais je reçois une erreur de type "connection refused" car je suppose que mon interface web est désactivée. Je profite donc de mon passage sur le portail Call Connect pour gérer certains paramètres de ce téléphone et là je vois qu'il est possible d'activer l'interface web et même modifier le mot de passe. J'active donc l'interface et je choisis un mot de passe. Malgré tout je reste bloqué sur cette erreur "connection refused". Je tente alors de modifier ce paramètre directement depuis le téléphone (Réglages avancés) mais là je suis bloqué par un mot de passe inconnu. Que faire ? Merci.

5
P
il y a 25 jours
M
MasterWmlApprenti
demandé à Solutions Bizz

Call Connect - Mot de passe du Yealink 42G

Bonjour, J’aimerais connecter mon logiciel POS avec le Call Connect de proximus afin d’obtenir le numéro de l’appelant. Ainsi reconnaitre facilement le client sans avoir à introduire le numéro à la main. Je trouve ça bizarre que le CallConnect ne prévoit pas un Webhook ou quelque chose pour obtenir le numéro de l’appelant... J’essaie d’accéder à l’admin panel du Yealink mais le mot de passe par défaut ne fonctionne pas. Je pense que Proximus modifie ces mots de passes. Quelqu’un a une idée comment je peux retrouver ça?

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P
il y a 25 jours
B
babou0412Néophyte
demandé à Solutions Bizz

enregistrement décodeur v7

Bonjour à tousje suis nouveau venu sur ce forumje viens d’acquérir le décodeur v7, lorsque j’enregistre  et que je visualise cet enregistrement il y a undécalage entre les paroles et la sortie sur les lèvres de l’acteurPouvez vous svp m’aider à corriger ce problèmemerci 

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Maxime R
il y a 1 mois
A
Alain VVBNéophyte
demandé à Solutions Bizz

Mon adresse mail skynet ne se trouve pas sur MyProximus

Bonjour,Je ne peux pas reset mon mot de passe de mon email Skynet et je ne le retrouve pas sur MyProximus.

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Isabelle.
il y a 1 mois
F
Fozzy666Apprenti
demandé à Solutions Bizz

Offre commerciale Scarlet Trio 40 euros par mois POUR 3P Flex Fiber à 40 euros par mois pendant 24 mois

Bonjour, Je suis client Scarlet Trio ( TV, Internet, Ligne fixe ) pour 40 euros par mois.Le 1er décembre mon contrat sera résilié d’office pour cause de désactivation totale du réseau cuivréDsl au profit de la fibre optique.Venant de Scarlet je reçois sms et e-mail pour une offre commerciale de Pack 3P Flex Fiber de Proximus qui restera à 40 euros par mois pendant 24 mois.Je devais cliquer sur un lien pour m’inscrire et être appelé par un collaborateur Proximus, ce que j’ai fait.Un collaborateur m’appelle et tout se passe bien; il m’explique que le transfuge d’opérateur va se faire en 3 étapes, un premier e-mail de proposition de contrat, un 2ème de confirmation et enfin un 3ème pour choisir une date de rendez-vous pour la venue du technicien.Le 1er mail est OK avec la réduction à 40 euros par mois pendant 24 mois.Par contre le 2ème e--mail est erroné, il stipule une gratuité de 2 mois et puis le tarif normal de 79,99 par mois à partir du 3ème mois au lieu des 40 euros par mois promis

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F
il y a 2 mois
O
OrnelaNéophyte
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reactivation téléphone

Bonjour, j’ai pris contact avec vous via le chat et il me demande de faire une demande ici afin que ce sois plus rapide.  j’ai demander une domiciliation ET l’envoi de mes facture par courrier et plus par e-mail choses qui n’a pas été faites bref..  hier je reçois un msg comme quoi je suis couper de connexion et de téléphone pour solde impayé ( aucun mail ou sms de rappelle de m’a été envoyé comme les autres fois sous quelle cas j’aurais fais le nécessaire)je pouvais payer en instantané via le site myproximus SAUF que il était mis que suite à un problème technique il fallait re essayer plus tard j’ai donc fais un virement mais un virement met + de temps à arriver chez vous, je souhaite donc que vous me réactiver ma ligne je peux vous fournir la preuve de paiement mais j’ai une grosse réunion ce soir que je ne peux pas louper ( télétravail) je ne suis pas responsable des problèmes technique de votre site ..merck d’avance 

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CarolineC
il y a 4 mois
I
isabelle 20221019Apprenti
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E-mail skynet disparus

Bonjour,Tous les mails skynet reçu avant ce lundi 17/10 ont disparus. Que ce soit sur Macbook, Iphone, Webmail, … C’est une véritable catastrophe 😕Merci d’avance pour votre aideIsabelle

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I
il y a 5 mois
V
VHANéophyte
demandé à Solutions Bizz

problème activation eSIM sur iPhone

Bonjour,J’ai acheté et activé une cart eSIM le 16 juillet (pour un iPhone).Après une semaine d’attente elle n’est toujours pas active, malgré 3 appels au helpdesk (incompétent) et la creation d’un ticket de suivi (qui reste sans suivi). Je lis que de nombreux utilisateurs ont expérimenté le même problème. Je suis indépendante, 1 semaine sans téléphone est un vrai problème.A quel service m’adresser pour que ce soit résolu au plus vite ?Merci d’avanceVH 

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CarolineC
il y a 5 mois
S
Sophie5640Débutant
demandé à Solutions Bizz

Probleme PC surface reçu en "cadeau" pour 69€

Bonjour,En décembre 2020 je me suis abonnée à Proximus Flex pour recevoir le Surface de Microsoft pour mon fils au prix de 69 euros.  Malheureusement ce PC vient de se planter….No Device Bootable…. Voici ce qu’il indique quand on essaie de l’allumer.  Pouvez-vous me dire ce que je peux faire pour faire jouer la garantie?  Merci beaucoup de vos réponses.Je précise que mon fils en a besoin pour travailler pour l’école, c’est donc relativement urgent…..!!!!!!

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Isabelle.
il y a 5 mois
J
jlannoyApprenti
demandé à Solutions Bizz

Call Connect - Migration Webex & contacts...

Bonjour.Avec CallConnect nous avions un répertoire de contacts partagé entre tous les utilisateurs… Nous avons fait la migration vers Webex, puisque cela semble obligatoire… Et nous n’y retrouvons pas comment gérer une telle liste de contacts partagée. Il y a toujours bien une liste de contacts dans le portail Call Connect mais cela n’apparait plus dans Webex, ni aucune option pour faire autrement.Quid?

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Benjamin B
il y a 6 mois
C
CreatewowApprenti
demandé à Solutions Bizz

Raccordement impossible, borne saturée

Bonjour, étant client Business depuis quelques années, après au moins 5 appels depuis 2 mois, une demande via myproximus, le collaborateur Proximus m’annonce que le raccordement de ma nouvelle habitation (numéro 37 de la rue, qui est aussi mon siège social et lieu de travail) est impossible, la borne étant saturée. Hors mon voisin (numéro 39) a quant à lui été raccordé, car disponible, et mon autre voisin (numéro 35) qui est en cours de construction va pouvoir se raccorder car disponible aussi. Aucune solution ne m’est proposée, on me conseille d’aller à la concurrence. Comment m’expliquer que les 2 maisons à côté de la mienne peuvent se raccorder mais pas la mienne. Comment se fait-il que j’ai été baladé durant 2 mois pour m’entendre dire qu’il est impossible de me fournir une installation au réseau Proximus. Ayant tous mes produits associés à Proximus (ligne fixe professionnelle, Internet, TV, 4 gsm dont 2 professionnels), je cherche un solution globale.

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Adriano
il y a 7 mois
V
vero31Apprenti
demandé à Solutions Bizz

android tv box

bonjour,faut il éteindre la tv box tout les jours?est ce mauvais de la laisser allumée?

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Maxime R
il y a 7 mois
teramed
teramedEtoile montante
demandé à Solutions Bizz

E-mails disparus

Bonjour.Les e-mails que j’ai déplacés dans les dossiers de ma messageries ont tous disparu et ce aussi bien sur mon pc que mon gsm, le problème par exemple est que le dossiers achats concernait comme il l’indique des factures importantes que je ne retrouverai plus, y a t’il un moyen de les récupérer, via le serveur ou autre?Merci pour votre aide

7
teramed
il y a 7 mois
O
Olivier MONTULETNéophyte
demandé à Solutions Bizz

conserver une adresse mail @skynet.be suite à un déménagement à l'étranger

Bonjour à tous, J'envisage de quitter la Belgique et de désormais résider dans un pays européen. J'ai une adresse mail skynet.be. Est-il possible de la conserver chez un opérateur local ? Dans la négative, est-il possible de garder son abonnement internet chez Proximus ? Dans une telle alternative, quels seraient les inconvénients ?

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M_016F
il y a 7 mois
M
marc180Apprenti
demandé à Solutions Bizz

sms de proximus recus en neerlandais au lieu de francais

A nouveau,A chaque deplacement a l'etranger je recois un message en neerlandais de proximus Merci de le changer en français comme demandé. 

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Maxime R
il y a 8 mois
H
HonnayApprenti
demandé à Solutions Bizz

Bizz Email

Bonjour, J’ai des données de ports à ouvrir pour caméras , pouvez-vous me communiquer une adresse email de techniciens pour l’exécuter (c’est pour une société) merci d’avance. Bonne journée

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Maxime R
il y a 8 mois
K
Kim BerthonneauApprenti
demandé à Solutions Bizz

Plainte URGENTE

Bonjour, je vous contacte, car je suis furieux. Je suis client Business chez Proximus. . Je suis le gérant de la société. Nous avons un pack Business Fibre avec une option IP FIXE, qui est capitale pour notre business et nos clients.La semaine dernière (01/06/2022) j'ai contacté le service clientèle pour simplement ajouter une ligne fixe à notre pack. J'ai posé plusieurs fois la question pour vérifier que notre adresse IP FIXE, qui est capitale pour notre business et nos clients, n'allait pas changer. La réponse a été de ne pas m'inquiéter car l'adresse IP ne changera pas. J'ai donc accepté l'ajout de la ligne téléphonique à notre pack.À ma grande surprise, dans l'email de confirmation, je vois que ce n'est pas du tout ce que j'ai demandé. Il y a plein de packs supprimés, d'autres ajoutés... Alors que ma demande ne concernait que l'ajout d'une ligne fixe!Craignant qu'avec tous ces changements, notre adresse IP FIXE, qui est capitale pour notre business et nos clients, allait sauter dan

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Adriano
il y a 9 mois
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EDANéophyte
demandé à Solutions Bizz

Service Businss injoignable !!!

Bonjour, En tant qu’institution européenne, on aurait attendu un meilleur service de votre part. On a reçu la confirmation qu’un jointeur fibre va venir demain mais on attend toujours les informations concernant son véhicule sinon il devra se chercher un parking. Le plus frustrand est que vos services ne sont pas capable de se mettre d’accord quand ils transmettent les informations. On refuse de nous envoyer un email de confirmation pour nous dire si on dois s’attendre à une coupure. Quand je téléphone on nous dit qu’il se pourrait qu’il y ai une coupure de 10min, puis de 5min et puis peut-être de 2min. Il faudrais se mettre d’accord sur ce que vous dite car nous ne pouvons pas nous permettre d’avoir des coupures sans êter prévenu à l’avance et pas simlement le jour meme ou 5min avant l’ntervention. SI je vous téléphone, vous répondez une fois sur trois et quand vous répondez pas on me raccroche au nez ou on me fait attendre 28min. pour me raccrocher apres. Vous serez tenu responsable

1
Sophie L.
il y a 9 mois
E
erwinbruxellesNouveau
demandé à Solutions Bizz

CONFIGURATION OUTLOOK AVEC OFFICE 365

Bonjour, Je configure Outlook avec office 365 - je reproduit exactement la configuration de mes 4 autres ordinateurs qui eux sont sur office. serveur entrant : imap.skynet.be - port 143 - pas de connexion chiffrée serveur sortant : relay.skynet.be - port 25 - pas de connexion chiffrée sur les 4 autres ordis ça marche nickel avec office 365 j'ai le message : " Désolé nous avons rencontré un problème nous n'avons pas pu nous connecter au serveur sortant SMTP. aucune des méthodes d'authentification prise en charge par Outlook ne sont prise en charge par le serveur. Pour plus d'informations contacter votre administrateur de courrier. " j'ai tel à Proximus qui me dit tous est bon ça vient d'Outlook sous Office 365? Si quelqu'un a une idée, merci. Erwin.

11
AurélienK
il y a 9 mois
B
BcowezNéophyte
demandé à Solutions Bizz

Transfert bizz switch vers carte physique

Bonjour, Cela fait 28 jours que j’ai introduit une demande de transfert d’un numéro virtuel bizz swicth vers une carte SIM physique. J’ai bien reçu une confirmation de l’équipe Proximus Enterprise me confirmant la prise en charge de ma demande et mon numéro virtuel a été désactivé dans la foulée. Le délais annoncé était de 24 à 48h, cela fait aujourd’hui 28 jours. Je ne reçois aucun retour à mes mail ni aucune information via mes appels avec le call center. Y-a-t-il un moyen d’avoir un retour sur cette demande? Cordialement.  

2
Isabelle.
il y a 11 mois
F
fb753712@skynet.be
demandé à Solutions Bizz

bonjour, impossibilité d'accès à la gestion du site web. voici ce que j'ai comme fenêtre une fois connecté. avez-vous déjà eu ce souci ?

 

9
David W
il y a 11 mois
Sergio-5101
Sergio-5101Apprenti
demandé à Solutions Bizz

Internet Maxi vers Pack Flex

Actuellement détenteur d’un abonnement “Internet Maxi” à 51,99€,  je souhaiterais passer vers un pack Flex incluant “Internet Illimité” ainsi que 2 abonnements “Mobile Flex 5GB” le tout pour 83,99€. Quand je veux passer la commande (que je n’ai pas finalisée) il semblerait que l’offre ne concernerait que les nouveaux abonnés ! Dois-je résilier mon abonnement actuel et puis seulement effectuer la manoeuvre ? Merci pour votre réponse. Cordialement.

12
CarolineC
il y a 11 mois
B
beyer christelleNéophyte
posté à Solutions Bizz

bip deuxième appel

Bonjour, nous sommes raccordé depuis peu et nous avons remarqué que très souvent nous avons le bip de deuxième appel.  Comment faire pour le désactiver sur la ligne fixe car c ‘est vraiment très embêtant.Nous sommes un cabinet médical et autant vous dire que nous avons déjà assez avec un appel à la fois. Merci d’avance pour votre réponse 

0
B
il y a 11 mois
D
Daniel EDApprenti
demandé à Solutions Bizz

Business - Résiliation de contrat

Bonjour,Nous sommes une société et nous souhaiterions résilier notre contrat Call Connect (composé de trop de services) qui arrive bientôt à terme au bout de cinq ans. Nous voulons le remplacer par une solution plus adaptée à nos besoins actuels (call connect, internet et 2 téléphones sans fil).Malheureusement, impossible de trouver la moindre information pour connaître la démarche à suivre ni même une adresse email.Pourriez-vous nous indiquer la marche à suivre ou une adresse email de contact ?Cordialement,  

6
Vanessa P
il y a 1 an

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