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83 Sujets
P
pleinlesguetresdeproximusNéophyte
demandé à Solutions Bizz
Pléthore d'incompétents

Le 18 décembre 2024, j’ai demandé une modification d’un abonnement.  Depuis plus rien ne va, j’ai trois implantations malheureusement connectées avec proximerd et plus rien ne va.  Lorsqu’on téléphone, on tombe chaque fois sur une personne aimable qui nous explique que le contact précédent était un incompétent mais que lui/elle a bien compris et va faire le nécessaire.  Une fois / deux fois / trois fois / dix fois / trente fois.  Idem en téléboutique : très gentils mais impossible d’avoir ce qui est demandé.   Et comme on tombe chaque fois sur une personne différente, que faire ?  S’énerver ne sert à rien, demander gentiment ne sert à rien, réexpliquer quinze fois ne sert à rien.  Bref depuis six mois proximerd fout le bazar.  Quel gaspillage de temps et d’argent cette pléthore d’incompétents fait perdre à la société. Et comble d’ironie, on vous signale que “ce message est enregistré pour des questions de qualité” AH AH AH

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Vanessa P
perloti
perlotiHabitué
demandé à Solutions Bizz
mail important qui passe dans les spams

Bonjour  J'utilise uniquement Proximus mail comme boîte mail mais J'ai deux adresses email de notaire qui passe d'office dans les spams comment faire pour qu'elles arrivent directement dans ma boîte mail principale car je ne reçois du coup aucune notification pour cette boîte où vont les spams c'est très embêtant Merci d'avance de m'aider 

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perloti
F
fredcooApprenti
demandé à Solutions Bizz
Harcèlement téléphonique Proximus (02 592 XX XX)

Bonjour, Depuis un certain temps, je suis quotidiennement contacté par des numéros 02 592 XX XX se présentant comme un service Proximus. Les numéros en question sont, en janvier : 02 592 44 58 02 592 46 50 02 592 45 04 02 592 43 25 02 592 47 33 02 592 46 95 02 592 43 95 02 592 41 34 02 592 47 54Pourriez-vous, d’une part, m’indiquer si ces numéros appartiennent ou non à votre société ?Et, si oui, veiller à ce que ce harcèlement téléphonique totalement contreproductif cesse. Merci d’avance et une excellente journée 

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Julie T
C
cyrille.duverneApprenti
demandé à Solutions Bizz
Impossible d'envoyer vers @skynet.be

Il m’est impossible d’envoyer des mails vers @skynet.be. Mon serveur reçoit constamment des erreurs comme celle ci :2025-03-17T14:35:01.616189+01:00 loki postfix/submission/smtpd[2501245]: 9666C324002E: client=thor.cydit.eu[37.187.154.215], sasl_method=LOGIN, sasl_username=*****2025-03-17T14:35:01.621460+01:00 loki postfix/cleanup[2501251]: 9666C324002E: message-id=<KTEIVPBnMPHcfKShyDvX3F7eHdTGPiYhln5q7H1v8@localhost>2025-03-17T14:35:01.706789+01:00 loki opendkim[2479815]: 9666C324002E: DKIM-Signature field added (s=default, d=homrev.be)2025-03-17T14:35:01.804678+01:00 loki postfix/qmgr[2485995]: 9666C324002E: from=<*****>, size=250786, nrcpt=1 (queue active)2025-03-17T14:35:03.696339+01:00 loki postfix/smtp[2501253]: 9666C324002E: to=<***@skynet.be>, relay=mx.glb.proximus.be[195.238.20.25]:25, delay=2, delays=0.2/0.01/1.4/0.41, dsn=5.0.0, status=bounced (host mx.glb.proximus.be[195.238.20.25] said: 554 Your access to this mail system has been rejected due to poor rep

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Maxime R
D
Degive MelanieNéophyte
posté à Solutions Bizz
travaux dégâts cloture

Madame, Monsieur, Nous nous permettons de vous contacter concernant des travaux effectués récemment par Proximus dans notre rue (*********************** ) . Lors de ces travaux, notre clôture a été endommagée. Nous avons pris des photos des dégâts, que vous trouverez en pièce jointe. Pouvez-vous nous indiquer la procédure à suivre pour obtenir un possible dédommagement. Merci de nous tenir informés dans les plus brefs délais. Vous pouvez nous contacter par téléphone au *************** ou par e-mail à l’adresse suivante ******************** Dans l’attente de votre retour, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. D***** M***** et L***** N******

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David W
John5
John5Etoile montante
demandé à Solutions Bizz
Bizz Services Maxi

Bonjour,Je suis client privé internet Maxi avec PFE. ( et Bizz Services Maxi) Après avoir fini la rénovation de ma maison, ayant tiré des UTP de tous côtés, posé domotique, caméras, alarme, et n’ayant pas des connaissances avancées, je cherchais de l’aide pour la configuration. Le service client ne comprenant absolument rien à ce que c’est qu’un NAT loopback, DynDNS, etc. j’ai cherché une solution pour avoir un meilleur service client. J’ai eu de la chance d’avoir un super contact CUO/CSC qui m’a tout expliqué. Problème résolu. Seulement dès que j’ai un souci, le service client patauge. Cherchant toujours une solution, on m’a proposé de payer un supplément de 6-7€ pour avoir le Bizz Services Maxi, ce qui aurait pu me permettre selon l’interlocuteur d’avoir voir une réponse concrète, fiable et rapide et un expert au bout du fil, mais uniquement durant les heures de bureau. J’ai donc accepté, cela fait plusieurs moi que je paye. Dernièrement problème sur mon réseau, plus de wifi, apparei

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John5
S
SRL CAP CONSEILSNéophyte
demandé à Solutions Bizz
De qui se moque-t-on

Bonjour , Cela fait maintenant 2 mois que j’ai un soucis avec ma centrale téléphonique dans mon bureau.j’ai demandé à ce que l’on m’envoi qqun le mardi matin avant  entre 9h & 11h00, car nous travaillons à bureau fermé le mardi matin. le 01-10-2024 : le premier technicien arrive à 9h00 , son ID 086510 : il s’en va 1heure après , problème par résolu et toujours pas d’accès à ma centrale le 2-10-2024 : le seconds technicien me contact à 11h30 , son ID 092586 , on se fou vraiment moi , alors que j’avais demandé de passer avant 11h30  ce même technicien, me refixe RDV le 19-11-2024, au moment où je vous écrit , il est maintenant11h10 et toujours personne , problème tjr pas résolu et bien Proximus , vous savez ce que je vais faire , je vais déduire de vos factures tous ce qui concerner mon centrale téléphonique; ? Jusqu’au moment où vous serez décider à résoudre le problème et puis on verra.

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Maxime R
H
hola PDKApprenti
demandé à Solutions Bizz
Internet box - Adresses MAC

Good morning team !Nous avons un restaurant avec :1 Internet Box en Fibre optique Bizz et 2 Wifi Booster V2. Nous avons besoin de connaitre l’adresse MAC d’un des appareils connectés mais dans le back office, impossible de voir (message d’erreur).Il semblerait que sur ces modèles, l’adresse MAC ne peut pas être connue. Est-ce possible ? Merci d’avance !

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AurélienK
M
MagicaldjDébutant
demandé à Solutions Bizz
Commande de numéro VOIP et SIP Trunking

Bonjour, je suis un particulier officiant dans le domaine de l’informatique et m’intéressant depuis peu aux technologies de communication d’entreprise. En effet, si mon futur métier est de pouvoir dépanner et/ou installer des systèmes et infrastructures pour différents business, il est normal de m’y intéresser :) Dans ce cadre je souhaiterai me faire la main avec les technologies de centrales téléphoniques IPBX.J’ai déjà pu tester gratuitement la solution Hosted 3CX pendant 1 an, mais je souhaiterai aller plus loin. J’ai donc pour cela installé sur un serveur a mon domicile une centrale FreePBX qui fonctionne (je peux appeler des extensions depuis mon LAN) Maintenant je souhaiterai également pouvoir appeler vers le monde entier, et recevoir des appels pour tester des fonctions type IVR, Files d’attentes, etc… Je sais que Proximus est un fournisseur de services VOIP, mais je ne parviens pas a trouver la liste de prix, ou encore les méthodes pour demander un numéro “fixe” et un SIP Trunk

6173
O
H
Higuet AngéliqueEtoile montante
demandé à Solutions Bizz
Aide pour service technique en intervention à mon domicile

Bonjour je me suis rendue à la téléboutique de Dinant le 22/08/2024 en demandant pour effectuer une commande pour le pack flex à mon domicile et la venue d’un technicien .Nous sommes le 29/08/24 et toujours pas de mail de confirmation pour un planning avec technicien juste mail de Dinant me confirmant mon contrat de gsm pour la commande flex +installation du technicien .Et quand je téléphone au 0800/33800 on me promet mont et merveille en me disant d’attendre 24h à 48h . Bref je suis décue du service pour le moment et j’aimerai de laide svp merci . bien à vous Higuet Angélique

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Isabelle.
D
drvenabiliApprenti
demandé à Solutions Bizz
Bizz internet guarantee et routeur perdonnel

Bonjour, Je suis client professionnel et j’ai la dernière internet box+, que j’ai configurée en mode bridge (“ponté”) car j'utilise mon propre routeur. L’option Bizz internet guarantee m’intéresse mais je n'arrive pas à trouver l’information suivante : le failover fonctionne-t-il lorsque l’on utilise l'Internet box+ en mode hôte ponté ? Je vous remercie

995
D
H
HenrideathApprenti
demandé à Solutions Bizz
Configuration WAN IP Fixe

Bonjour à tous,Je rencontre actuellement un problème avec mon nouvel abonnement pro et l’option ip fixe.J’ai une dream machine qui doit protéger un lan de petite taille.  En amont, côté wan se trouve la bbox v4 mise en place par Proximus.Actuellement, cette adresse ip fixe est côté wan bbox et j’aimerais la récupérer côté wan dream machine.  L’interface de la dream machine est configurée en DHCP avec un bail en 192.168.129.x.Je n’ai pas reçu d’informations techniques par rapport à cette introduction de la part de Proximus.  J’ai appelé le support mais ils pensent que je leur demande de configurer mon firewall.Bref, si certains d’entre vous ont été confrontés au problème, je serai ravi d’avoir la manip pour configurer la bbox et savoir comment paramétrer mon interface wan (DHCP ou Static).J’ai spécifié la Mac adresse de mon interface wan dans l’option ip fixe sur myproximus, j’ai également mis le routeur en mode bridge en spécifiant la même Mac adresse mais sans succès. Je vous remercie

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Maxime R
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EricLEtoile montante
demandé à Solutions Bizz
Bizz Internet Guarantee

 Bonjour,Je vois dans MyProximus l’option Bizz Internet Guarantee qui serait gratuite avec mon abonnement.Si je clique sur “Commander”, j’obtiens une page blanche (about:blank) sans pouvoir aller plus loin.Est-il possible de me confirmer si cette option est bien gratuite dans mon cas et l’activer si c’est bien gratuit ?Merci d’avance,Eric 

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E
L
lucien.kranskensApprenti
demandé à Solutions Bizz
my proximus

Bonjourimpossible de se connecter à « m’y Proximus » n’il y a t-il pas moyen de tout effacer et de repartir de zéro, j’aimerai bien entré les données de mon déménagement mais impossible..si quelqu’un peut m’aider.cordialement

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VincentM
D
danleljoApprenti
demandé à Solutions Bizz
transfert abonnement

le 13 mai, j’ai téléphoné à votre service clientèle pour transférer un numéro mobile de scarlet vers proximus. Il faut savoir que c’est pour mon papa qui vit avec nous, qui a 90 ans et qui part demain en vacances dans le fin fond de la France et le gsm est pour lui très important car c’est le seul lien entre lui et sa famille donc c’est hyper important pour lui.   Donc quand j’ai eu le service clientèle, on  m’a dit que la carte Sim serait envoyé dans les 3 jours ce qui fut fait et je devais attendre que l’ ancienne carte Sim soit désactivé. Le 18, comme ce n’était toujours pas fait, j’ai recontacté le service clientèle qui m’a dit que tout était en ordre mais que maintenant il fallait attendre entre 24 et 48h pour que le gsm soit opérationnel.  le dimanche, mon papa reçoit un message disant que “nous enverrons aujourd’hui une demande à votre opérateur actuel (Scarlet) afin de transférer  votre numéro de Gsm vers la carte sim fournie” donc si je comprends bien avant dimanche à part env

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Isabelle.
Y
YumMarzipanApprenti
demandé à Solutions Bizz
[Internet guarantee] Backup 4G et adresse IP

Bonjour, Cette question ne concerne pas mon abonnement personnel, je ne fais que prendre mes renseignements. Avec un “Enterprise Pack Together”, il est possible de prendre l’option “Internet Guarantee” qui rajoute un backup 4G. Cette option est-elle compatible avec la demande d’une adresse IP fixe? En passant sur cette connexion 4G, l’adresse IP publique pourra-t-elle rester la même?

531
VincentM
D
DepasseApprenti
posté à Solutions Bizz
télécommande v7

Bonjour Je n'arrive pas de ne faire qu'une télécommande avec la V7.J'ai acheté une smart tv medion et j'ai suivi la directive que vous dites pour les associés, malheureusement la réponse est "PAS COMPATIBLE ".N'AURAIT-IL PAS LA POSSIBILITÉ DE PRENDRE LA TÉLÉCOMMANDE V7 MANUELLEMENT MERCI D'AVANCE DEPASSE A 

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D
P
Papy1950Apprenti
demandé à Solutions Bizz
Webmail Proximus - Affichage et profil

Actuellement, mon épouse ne peut plus rédiger des messages parce que  les icônes “rédiger” “répondre” répondre à tous”, etc. ont disparu. Je joins en pièce jointe n°1 ce qui apparaît dans la partie supérieure de sa messagerie.Autre problème qu’elle rencontre : elle ne peut plus modifier son profil. Quand elle clique sur “Paramètres” , la bande bleue avec “Profil” inscrit en blanc dans la bande bleue est bien présente, mais dans la partie droite, sous cette bande, le rectangle bleu avec l’inscription “Editer” n’apparaît plus. Voit pièce jointe n°2.Auriez-vous une solution à me proposer pour régler ces deux problèmes?D’avance merci. 

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P
T
Tristan_gEtoile montante
demandé à Solutions Bizz
Firewall d'entreprise et VoWIFI

Bonjour, pourriez-vous donner la documentation pour ouvrir les bon flux en entreprise pour le Vowifi ?Il nous faudrait les IPs ou les FQDN des serveurs à utiliser ainsi que les ports / protocoles à ouvrir pour que nos utilisateurs puisse utiliser cette fonctionnalité. De nos logs, nous avons identifié seulement 2 serveurs mais peut-être y en a-t-il plus ?Serveurs de destination : 81.169.63.80 / 81.169.63.88Protocole : IKE (UDP 500 et 4500)Merci d’avance.Les flux passent bien mais la connexion en Vowifi ne se fait pas alors que sur le même téléphone, c’est ok à la maison. Y-a-t-il un blocage sur une IP professionnelle ?Merci d’avance pour toute information.

8584
T
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HCSHabitué
demandé à Solutions Bizz
Webservices aucune réponse

Bonjour à tous,Comment est-il possible de ne pas recevoir de réponse du Webservices (webservices@proximus.com) alors qu’un agent de Proximus m’a demandé de les contacter uniquement par e-mail afin de connaitre le nombre de boites e-mail dans l’abonnement (Abonnement Pro avec nom de domaine).Etant donné que c’est pour un usage entreprise, l’e-mail a été envoyé à la date du vendredi 08/09/2023 et à la minute précise où j’écris cet e-mail, aucun retour !C’est tout simplement scandaleux comme service ! De plus et pour une raison que le technicien ICT Service Desk ignore, on ne peut bien évidemment pas gérer cela via l’interface My Proximus.Je le répète mais un service comme cela en entreprise, il y en a déjà qui auraient pris la porte…Merci de prendre en considération ma demande.

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Maxime R
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Djdimairk10Apprenti
posté à Solutions Bizz
démarcheur : promotion exagéré !!!

Bonjour Proximus, J'espère être dans le bon forum, si ce n'est pas les, je m'en excuse.En quelques phrases.Je suis passé du fournisseur Voo chez Proximus. Il est vrai que la promotion était très alléchante.… Mais au final, comme je l'ai dit en titre : EXAGÉRÉ LA PROMOTION. Déjà le Easy Switch s'est très mal passé. J'ai demandé un suivit de mon numéro de téléphone fixe et cela fait presque une semaine que je me retrouve avec un numéro qui n'est pas le miens. Donc, ceux qui essayent de me joindre sur mon numéro : NADA 😡De plus, le démarcheur m'a parlé d'un abonnement d'un an gratuit à Netflix, et il n'en est rien. Il m'a dit que je recevrais un booster en cadeau, ce qui n'est pas le cas, car l'amplificateur wifi est en location 12,99€ et gratuit si on a une ligne fixe. Alors pourquoi dire que le booster nous appartient ???? Afin d'avoir plus de renseignements... Je me suis déplacé dans une boutique... Au final l'opérateur de la téléboutik n'a pas su répondre à mes interrogations. Il m'a

1576
Sophie L.
S
SophimyApprenti
demandé à Solutions Bizz
copie document « confirmation de votre modification »

BonjourQuelqu’un peut-il me communiquer comment faire pour obtenir un document « confirmation de votre modification » ? Aucun canal de contact de proximus n’´a encore été capable de me le fournir ! 👏👏👏👏il s’agit de ceci 

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Isabelle.
G
GregoryvermeulenNéophyte
posté à Solutions Bizz
transfert d'abonnement catastrophique

Nous sommes clients privé depuis des années, plus de 10 ans.Et j’ai eu le maheur de demander un transfert de certains produits au nom de la nouvelle société que j’ai créé.  C’est une catastrophe totale ! Le transfert a été fait très rapidement administrativement , mais c’est une catastrophe…..Tout fonctionnait bien jusque hier  mardi 4 avril à 16h00 pile….. et soudainement on vous coupe internet sans prévenir alors que nous sommes en plein video conférence pour le boulot…… très pro de la part de Proximus !malgré plus de 3 heures passée hier  soir au telephone, en vous demandant de rebooter les produits et de rester en ligne…... rien n’ y a fait…..  et on nous envoie un technicien….. vendredi matin !!! soit 3 jours plus tard…..    Soudainement ce mercredi matin, le wifi est revenu et est soudainement apparu sur l’application My proximus….. alors qu’on ma dit hier que tout fonctionnait bien chez eux et que c’était un souci technique chez moi ……  mais sur l’application il est indiqué que

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Isabelle.
A
adelaidehApprenti
demandé à Solutions Bizz
oublié de recharger ma carte

bonjour  j’ai oublié de recharger la carte prépayée  elle me sert uniquement pour une alarme de garaged’ou mon oubli pour la date sait-on la faire réactiver ?merci pour les réponses

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Isabelle.
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sebmajEtoile montante
demandé à Solutions Bizz
Call Connect - configuration IP Phone T40G

Bonjour, J'essaie d'accéder à l'interface web de mon téléphone Yealink (je suis en Call Connect) mais je reçois une erreur de type "connection refused" car je suppose que mon interface web est désactivée. Je profite donc de mon passage sur le portail Call Connect pour gérer certains paramètres de ce téléphone et là je vois qu'il est possible d'activer l'interface web et même modifier le mot de passe. J'active donc l'interface et je choisis un mot de passe. Malgré tout je reste bloqué sur cette erreur "connection refused". Je tente alors de modifier ce paramètre directement depuis le téléphone (Réglages avancés) mais là je suis bloqué par un mot de passe inconnu. Que faire ? Merci.

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P

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