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Bonjour , j’ai des pertes de paquets et des hausses de pings sur les jeux vidéos depuis une semaine , plus les jours passent plus ça empire , les premiers jours c’etait que le soir et maintenant c’est toute la journée a part le matin.Tous les joueurs qui sont chez proximus ont l’air d’avoir ce problemes car je ne suis pas le seul à m’en plaindre , toutes mes connaissances qui sont chez proximus ont ce probleme partout en belgique.Merci à vous.

Bonjour, j’avais déja eu ce problème de pertes de paquets et j’avais aussi fait appel aux techniciens etc et plusieurs passages n’ont pas suffit à résoudre puis soudainement le problème avait disparu et maintenant il réapparait depuis quelques semaines et pourtant j’ai la fibre...ça devient très agaçant…Merci et bonne soirée.

Bonsoir,Depuis peu je ne sais plus ouvrir mes applications via le wifi chez moi alors qu'à mon travail j'ai la même configuration cad internet box avec la fibre. La seule différence est le débit qui est celui d'un abonnement pro. Au travail ça fonctionne parfaitement.A la maison on sait utiliser les app que par 4g ou 5g. Je l'ai testé sur les différents smartphones et tous avons le même problème.On m'a déjà remplacé l'internet box et le petit boîtier mural qui distribue la fibre depuis l'extérieur vers l'internet box. Malheureusement rien n'a changé.Le technicien n'est pas des plus présent. J'ai déjà fait des réinitialisations avec des opérateurs des experts d'experts d'experts.  Je me répète mais chaque personne que j'ai en ligne me passe soit disant un expert plus compétent que lui. Donc au final après plus de 7 personnes et un technicien, j'en suis au même point. Ça me bouffe tout mes datas. Je voulais changer mon abonnement pcq je consommais pe

Bonjour à tous et à toutes, Il y a deux jours, j’ai rencontré un problème avec l’activation de ma barre de son ainsi que de ma Smart TV. Les appareils se connectaient bien au routeur, mais n’avaient ensuite aucune connectivité. Après plusieurs manipulations infructueuses, j’ai soupçonné un souci au niveau du routeur. En fouillant dans les paramètres, j’ai constaté que mon réseau principal était passé en WPA3 uniquement, sans que je n’aie modifié quoi que ce soit. Trouvant cela étrange, j’ai créé un réseau séparé limité à WPA2, et là, surprise : tout fonctionne parfaitement avec mes appareils. Ma question est donc la suivante :Pourquoi n’est-il plus possible de modifier le protocole de sécurité du réseau principal ? L’option permettant de choisir entre WPA2/WPA3 a complètement disparu depuis deux jours, comme vous pouvez le voir ci-dessous. 

Bonjour,J’ai reçu sous peu une nouvelle internet box , mais je désirerai la mettre au mur mais pas de support murale fourniPourriez vous me la fournir svp ? Merci à vous 

Bonjour,  Je suis récemment passé à la fibre. Le routeur se trouve maintenant près de la porte et non près du bureau, je passe donc par le wifi plutôt que du RJ 45.Depuis que j’ai fait ca j’ai régulièrement des freezes de quelques secondes de manière aléatoire. Ca peut être toute les 5 minutes, ou une fois par heure. C’est vraiment aléatoire.C’est difficile a détecter avec un smartphone, mais avec un PC qui utilise une session à distance ca se voit direct : l’écran se bloque pendant plusieurs secondes, ou bien aller sur un site prend 5 à 10 secondes au lieu d’être instantané. Il est quand même possible de détecter ca avec un smartphone en faisait un ping vers un serveur : ca décroche aussi de temps à autre (et cela coïncide parfaitement avec les problèmes mentionnés).J’ai essayé un câble pendant une journée (ce qui n’est pas possible dans mon cas de manière permanente car il traverse le salon) : aucun problème. Le ping ne décroche pas une seule fois penda

Bonjour,Depuis quelques temps, je constate une grande lenteur de réception des mails envoyés par Skynet spécifiquement vers Hotmail.Le même mail envoyé depuis Skynet vers différents receveurs est reçu presque instantanément par les plupart des receveurs sauf si sa mailbox est sur Hotmail, dans ce cas, le délai de réception peut prendre plusieurs heures voire jusqu’à 2 jours...Je ne reçois pas de Non-Delivery report.Si j’envoie vers un compte Gmail du même utilisateur qui lui forwarde vers Hotmail, les mails sont reçus instantanément…A noter que parfois curieusement un même mail qui est bloqué en route quelque part, renvoyé dans la foulée, est reçu “directement” par Hotmail, mais environ 1x sur 5… Un autre chemin, non bloquant?J’ai vu un sujet récent parlant de problème skynet vers hotmail mais là avec un message d’erreur…

Bonjour, Serait-il possible de m’envoyer un support mural pour mon internet box ?Merci d’avance.

Bonjour, en faisant un tour sur le site de proximus j’ai vu que les débits internet en giga fiber ont changés ( 2Gbps en Dowload et 2Gbps en Upload ) j’ai donc fais un test sur mon ordinateur et je suis toujours a l’ancien débits "500 Mbps en upload". Comment cela ce fait il ? Merci d’avance

Bonjour, Comment puis-je faire pour supprimer définitivement mon ancienne adresse mail skynet.be ? Merci d’avance, 

Bonjour, j’aurais besoin d’ouvrir certains ports de ma bbox 3 mais je n’y arrive pas.J’ai lu par ci par là que par défaut l’adresse IP est privée et que cela pourrait être la cause de mon soucis.Y aurait-il moyen de désactiver le CGN afin d’avoir une IP public ? Merci ! 

Bonjour à tous,Je rencontre un problème avec le port forwarding sur ma connexion Proximus, malgré avoir configuré correctement la redirection des ports dans l’interface de ma box (ports 31400 à 31409 vers mon PC en IP locale 192.168.1.100).Mon objectif est de faire fonctionner un nœud réseau sur Docker, qui nécessite des connexions entrantes.Symptômes : Les ports sont bien en "LISTENING" sur ma machine (vérifié avec netstat) Le port mapping est actif dans la box (testé sur plusieurs ports) Mais sur canyouseeme.org, tous les ports testés donnent : Connection timed out tracert 8.8.8.8 montre en saut 2 une IP privée 10.24.1.56 → ce qui semble indiquer que je suis derr

Bonjour,Je viens d’acquérir une tablette SAMSUNG Galaxy, sans carte SIMElle se connecte sans problème au WiFi maison, mais hélas, pas au “Proximuspublicwifi”Bizarrement, avec l’iPad cela fonctionne.Configuration:EAP = PEAPidentité = configuration dans MyProximus du pack FLEXMDP = configuration dans MyProximus du pack FLEXCertificat = certificat systèmeEtat certificat = ne pas validerDomaine = isp.belgacom.beAuthetification phase 2 = MSCHAPV2Anonyme = auto@proximuswifi.beParamètres IP = DHCPProxy = aucunConnexion réseau mesurée = traiter comme mesuréeMAC = aléatoire Message reçu: impossible de se connecter à ce réseau Merci de votre intervention

Je travaille souvent sur Mac avec le navigateur Vivaldi. J’y ai connecté mes comptes de courrier (gmail, skynet, mailfence). En ce qui concerne skynet j’ai du trouver un mot de passe chez apple permettant la connexion. Actuellement, j’ai installé linux (Zorin OS) sur un vieux macbook pro. Connecter les comptes (gmail et mailfence) n’a pas posé de problème. Par contre, mon compte skynet ne se connecte pas. J’ai entré les identifiants, les serveurs, les mots de passe, sans succès. Je pense que comme sur les Mac il faut obtenir un mot de passe de l’application. Sur Mac, c’était sur iCloud.com. Ici, sur Zorin Os je ne sais même pas où chercher (quelle application ?). Quelqu’un peut-il m’aider ?

Bonsoir, pouvez vous me dire si les problèmes que vous avez rencontré avec les mails sont enfin résolut.Cela fait plus d.une semaine que je n’ai plus de boîte mails .Pour toutes réponses , voici ce que j’ai comme message : Pouvez vous m’aider ?

Bonjour,Le dimanche après-midi l’accès à internet se coupe, par contre l’accès au décodeur (v7c), donc la tv, reste actif.Cela s’est présenté pour la troisième fois consécutivement ce dimanche aux alentours de 15 heures, seul un off/on de la Bbox redonne accès.Cela se produit depuis que j’ai reçu le décodeur v7c en remplacement du v5c, bien que l’accès au décodeur ne semble pas impacté.Cela permet évidemment de resetter l’ensemble (Bbox + décodeur) et de repartir sur de bonnes bases, mais devoir faire cela tous les dimanches n’est vraiment pas normal.Je tiens à préciser que je n’ai aucun problème tout au long de la semaine, uniquement les dimanches, que je n’utilise que le filaire et jamais le wifi, mon épouse étant électro-sensible. Je précise également que j’ai déménagé fin août (passé de la fibre au vdsl, zut !) tout en conservant la même Bbox, mais que je ne connais ce problème de déconnexion internet que depuis 3 semaines.Puisque cela n

Bonjour,Le 19/11 Proximus me contacte pour m’annoncer que ce 27/11 on vient installer la fibre optique...et j’en suis très heureux. On m’annonce déjà qu’une tranchée de 28 mètres sera réalisée depuis la borne jusque ma propriété.Aujourd’hui à 07.30hrs les ouvriers sont présents et me demandent où se trouve la borne, que je leur indique, et où doit passer le cable sur ma propriété. Ils me demandent alors si le tronçon entre la borne et ma propriété est privé, ce qui n’est pas le cas. Il s’agit d’une route communale inscrite comme telle depuis toujours. Les ouvriers me répondent alors qu’ils ne peuvent pas installer le cable car ils ne sont mandatés que pour le privé et que lors de l’installation de la fibre dans la rue on aurait dû prolonger le cable dans mon impasse qui est occupée par quatre maisons. Ils ont alors pris contact avec Proximus qui a bien confirmé que l’impasse est publique. Les ouvriers sont alors repartis en me signalant que ce serait long pour que j’ob

Assez décevant (voire hallucinant) que ce soit via un autre forum que l’on doit découvrir ce genre d’info 😠https://www.proximus.be/fr/id_f_cr_fiber_10Gbps_pilot/particuliers/r-orphans/forms/multi-gigabit.htmlLe site commence à parler de 10 Gbps, mais aucune autre info si ce n’est la mention (plus d’info conduit à la page habituelle sur la fibre) 

bonjour, mission Bloc 13B .   Il avait été prévu que les travaux seront terminés le 31/112025; ( il n‘y avait pas de 31 dans ce mois ), une tranchée à été réalisé le 24/11,  Wifi coupé, fissures sur ma partie de trottoir,  les ouvriers parlent à peine français et le ‘ responsable ‘ laisse passer les mails sans y répondre ; ils ont passé une brosse avec du ciment  pour colmater, en fait ils ont surtout encrassé mes portes de garage ( à moi de nettoyer leurs saletés! ), j’ai droit à un peu de terre du champs pour me laisser passage  au  garage, mais vraiment très peu de terre, je dois reculer tout droit, faut pas imaginer braquer ou je suis dans la tranchée . Toutes les tranchées ont été reparées dans la rue, sauf chez moi? et là je me demande pourquoi je suis la seule à rester avec tranchée ouverte, et à peine signalée …merci de m’avoir lue 

Bonjour,mon immeuble est une copropriété de 40 lots.Bien sur, lors de l’arrivée de la fibre, nombre de locataires ont mutés vers la fibre.Négligences constatées dont je veux vous informer:des trous dans le trottoir (pavements qui se détachent) des racordements volants, négligents, à porté de main et peu sécures (voir photos)Voilà, ceci est une simple observation...(la fibre c’est ce petit brin blanc qui serpente nos installations, dans les communs, à tous les étages)Cordialement,C.Hoste

Hello,Suite à l'installation d'un boitier Fritz!Box 5690 Pro directement sur la fibre Proximus (donc à la place du modem fibre de Proximus et de la box Internet) je me retrouve avec mon boitier Android TV (v7, pas le modèle WiFi) de Proximus branché directement en Ethernet sur la Fritz!Box.. et ça ne fonctionne pas très bien malheureusement..Je reçois bien les chaînes en HD et tout, mais sur la TV en live le son est décalé et les images sont saccadées. Les dialogues ne sont pas synchro par rapport à l'image; toutes les 4 -5 secondes l'image "saute" avec de la pixélisation, comme si elle voulait rattraper le dialogue..A part ça tout fonctionne, par ex. les enregistrements qui sont déjà sur le boîtier jouent sans problèmes.Bref, quelqu'un à déjà eu des soucis sur la TV Live avec Proximus TV sans passer par la box Internet de Proximus? Y a-t-il une configuration particulière à faire dans la Fritz!Box? Y a-t-il des réglages à faire sur le boîti

Bonjour,Nous rencontrons depuis un moment de fortes variations de débit en Wi-Fi avec notre Bbox 3v+ : la vitesse passe de manière aléatoire de 200 Mbps à quelques Mbps (15-20 Mbps, parfois 3-5 Mbps), même lorsque nous sommes proches du modem.Après plusieurs tests (redémarrage, placement optimal, répéteur, vérification du signal), le problème persiste et semble clairement venir des performances Wi-Fi de la Bbox 3v+.Je précise que mon pc est connecté directement à la box en filaire et je suis à 250 - 400 Mbps sans baisse remarquable. Le problème se produit vraiment avec le wifi (smartphones + pc de ma femme connecté en wifi)Pour pouvoir profiter correctement de notre connexion fibre, pourriez-vous procéder à un échange de la Bbox 3v+ contre l’Internet Box (Wi-Fi 6) ?Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour,Depuis vendredi (21/11) soir, j'ai constamment des coupure,  la box se coupe donc plus d'internet, ni de tv. Hier, le 25, c'était toute la journée, cela fonctionne une dizaine de minutes et après ça coupe. Ça devient vraiment ennuyant. J'ai déjà tout essayer car j'ai déjà eu plusieurs coupures avant, déjà contacter proximus, mais à par me dire de retirer les câbles et les remettre c'est tout ce que j'ai eu comme aide, et cela ne fonctionne pas. Comment résoudre ce problème. Merci