Internet

Bonjour, voulant mettre une ip publique sur mon Unifi, je remarque que celui-ci n’a jamais reçu d’ipv6, seulement une ipv4 alors que l’internet box via son wifi, on a une IPV6.Est-ce normal ?

Je vous contacte afin d’introduire une plainte concernant le mauvais suivi de mon dossier pour l’installation de la fibre ainsi que les problèmes de connexion que nous rencontrons depuis plusieurs années.Un technicien devait se présenter à mon domicile le 06/03/2026 afin d’effectuer le branchement de la fibre. Malheureusement, celui-ci ne s’est jamais présenté et je n’ai reçu aucune information ni explication concernant cette absence.Le jour même du rendez-vous, j’ai contacté à plusieurs reprises votre service client. À chaque appel, on m’a assuré que le technicien allait venir. Or, personne ne s’est présenté.J’ai également repris contact avec votre service le lundi suivant. À chaque fois, on me demande simplement d’attendre, alors que c’est votre société qui n’a pas honoré le rendez-vous et que je n’ai reçu aucune notification ni explication.Depuis lors, je contacte régulièrement votre service client, mais personne n’est capable de me donner une réponse

Bonjour,La fibre a été installée et connectée chez moi le 06 mars. (Internet box+ 7)J’ai pris un abonnement Flex+ ULTRA FIBER :(Depuis lors, la vitesse internet est très lente.J’ai connecté un cable ethernet (catégorie 6) dans l’un des 3 ports jaunes (Lan) jusqu’à mon pc.Il est vrai que le cable fait 15m.Il m’est impossible d’obtenir une vitesse dépassant les 100mb/s en téléchargement.C’était plus rapide avec mon installation avant la fibre.Svp, veuillez m’aider… Je sais que je ne suis pas en compte pro mais je ne peux plus travailler correctement.D’avance merci

Ce 11/02/2026 j’avais rendez-vous avec un installateur Proximus pour mettre la fibre 2GB/s.Celui-ci c’est présenter au rendez-vous mais n’avait pas son matériel au complet car son véhicule était en panne. La maison que je loue est neuve et près de l’arrivé de la fibre dans le garage se trouve 2 câbles Ethernet (sans les embouts) menant entre autre au salon. Le technicien me dit que ce que j’ai commandé (2gb/s) ne fonctionnera pas par les câbles Ethernet installés et qu’il faut passer à du 500mb/s. Je le crois sur parole mais après vérification, mes câbles sont de catégorie 6 soit 10Gb/s.Je reprends rendez-vous fixé pour ce jour le 24/02/2026, je reçois le SMS de confirmation mais, surprise, personne. J’apprends par une opératrice que le rendez-vous est bien fixé mais qu’aucun agent n’a été dispatché… Incompréhensible. Pas de rendez-vous avant le 3 mars aucunes solutions proposées comme précédemment où on m’avait débloque la 5g illimité jusqu’au 23 pour que je puisse av

Bonjour, d'ici 3 semaines, la fibre sera placée chez moi.Les photos sur le net, l'ONT est sur le mur à côté de l'introduction.Peut on mettre l'ONT plus loin que la prise intro et pas sur le mur via un patch fibre de 2 mètresMerci pour vos réponses.

Bonjour,Le 19/11 Proximus me contacte pour m’annoncer que ce 27/11 on vient installer la fibre optique...et j’en suis très heureux. On m’annonce déjà qu’une tranchée de 28 mètres sera réalisée depuis la borne jusque ma propriété.Aujourd’hui à 07.30hrs les ouvriers sont présents et me demandent où se trouve la borne, que je leur indique, et où doit passer le cable sur ma propriété. Ils me demandent alors si le tronçon entre la borne et ma propriété est privé, ce qui n’est pas le cas. Il s’agit d’une route communale inscrite comme telle depuis toujours. Les ouvriers me répondent alors qu’ils ne peuvent pas installer le cable car ils ne sont mandatés que pour le privé et que lors de l’installation de la fibre dans la rue on aurait dû prolonger le cable dans mon impasse qui est occupée par quatre maisons. Ils ont alors pris contact avec Proximus qui a bien confirmé que l’impasse est publique. Les ouvriers sont alors repartis en me signalant que ce serait long pour que j’ob

Bonjour,Samedi dernier, remplacement de ma B-Box 3V+ défectueuse par le même modèle.Avec la nouvelle b-box, mon alarme Somfy, mon lave-vaisselle Bosch, mes onduleurs SMA ne sont plus visibles dans la liste des objets connectés en wifi.Alors qu’ils sont visibles sur mon GSM.Mon alarme est essentielle, le reste accessoire, mais j’aimerais que tout refonctionne comme avant.Une idée du problème ?

Bonjour,Cela fait des mois et mois que le service SKYNET est toujours en dérangement ou bien à peu près,  j’ai toujours pris patience mais maintenant je commence à en avoir marre !J’ai honte d’avoir travailler  40 ans (Rtt - Belgacom) de constater que plus rien ne tourne rond dans tout vos services. Voilà c’est dit…...la concurrence aura bientôt mes faveurs même avec les maigres avantages que j’ai encore (une honte)Actuellement j’essaie ‘envoyer un courrier….la réponse...Mail Delivery system :Failure !!!!!Envoie à moi-même  → idemSérieusement faites quelque chose car ce n’est plus possible

Bonjour,J’ai depuis le 09/09/25 la fibre avec abonnement giga.Préalablement à la venue du technicien, contact avait été pris avec Proximus pour le remplacement des WIFI BOOSTER V2 par les WIFI BOOSTER +, cela en sachant que la box allait être changée par INTERNET BOX + (abonnement Giga 2GBPS).  Il m’avait été confirmé que le technicien aurait le matériel avec lui, mais il n’en était rien !J’ai reçu du coup une Internet Box + en remplacement de l’Internet Box.La nouvelle box est compatible WIFI 6E (2.4, 5 et 6GHz).J’ai 3 WIFI BOOSTER V2 (2.4 et 5GHz).Après plusieurs contacts infructueux avec le Call Center de Proximus pour remplacer les 3 WIFI BOOSTER V2 par des WIFI BOOSTER +, où il m’a été répondu plusieurs réponses loufoques :-Abonnement Giga : box Internet Box et pas Internet Box

Bonjour, depuis hier, j’ai des problèmes pour envoyer des messages via Outlook sur mon compte skynet.be. Rien n’a changé dans la configuration.Hier soir, vers 22h, les messages sont finalement partis. Ce matin, même problème. Ils sont coincés dans la boite d’envoi.

Bonjour,Je rencontre depuis quelques jours un problème sérieux avec Proximus TV en utilisant un routeur UniFi (UCG Max) derrière l’ONT fibre. Avant tout fonctionnait à merveille depuis plus d’un an.📌 Symptômes TV live qui commence par fonctionner normalement Après un certain temps (variable), l’image devient saccadée Le débit WAN monte à ~25–30 Mbps Apparition de packet loss massif (jusqu’à 20–25%) Tous les devices du réseau peuvent passer temporairement offline Le CPU du routeur monte jusqu’à 95–100% Le port WAN signale des “RX dropped packets” en masse Un reboot du routeur ou la désactivation/réactivation de l’IGMP Proxy restaure temporairement le fonctionnement.🧠 Contexte technique Fibre Proximus VLAN 20 configuré sur le WAN (configuration IPTV classique) IGMP Proxy a

le 29 décembre un technicien m’a contacté suite à une question de ma part concernant le passage de megafiber vers gigafiber. le technicien m’a dit qu’il allait faire la demande et que j’aurais un mail de confirmation. nous sommes mi-mars et je n’ai toujours pas eu de nouvelles de votre part. que dois-je faire pour y remédier?merci

Bonjour,Voilà deux semaines qu'un technicien de Proximus est passé chez moi pour "régler des problèmes dans les communs". Depuis, je suis déconnecté du réseau internet. Trois techniciens sont déjà passés sans pouvoir résoudre le problème.J'attends vainement le passage d'un technicien qui travaille en extérieur et en hauteur. Et je commence à m'inquiéter un peu car cela fait une semaine que Proximus nous contacte régulièrement moi ou ma compagne par SMS pour nous dire que le problème est résolu, SMS auxquels nous répondons systématiquement que nous n'avons toujours pas de connexion. Mais cela n'engendre aucune avancée de la part de Proximus. 

Je suis extrêmement déçu face au manque de professionnalisme et de respect de la part des équipes Proximus face à l’installation de la fibre.Pour donner du contexte: le 30/10, après avoir reçu “vous êtes éligible à la fibre”, je file en téléboutique pour avoir rendez-vous. En 10 minutes, un rendez-vous le 19/11 (aujourd’hui) entre 12h30 et 17h pour l’installation, et un la semaine d’après (26/11) pour l’activation. Ce jour, après avoir pris congé pour l’installateur, personne n’est venu. Je demande dans le chat Proximus, on me dit “le rendez-vous est là, patientez”. Je téléphone dès 16h30, après 20 minutes d’attente et un transfert à un autre département, on me dit “on a pas le numéro du technicien, on ne sait pas le contacter ni savoir où il est, on peut remettre l’installation au 19 DECEMBRE. Pratique ça, on décale tout d’un mois, pour l’incompétence d’un technicien ? Et en plus de ça, quand j’exprime que je n’ai plus de congé

Bonjour Quand je fais un partage de connexion de mon téléphone, le réseau s’affiche sur mon ordinateur mais la connexion ne s’établit jamais. Que puis je faire?Merci

Bonjour, La fibre a été installée dans ma rue et le boitier fibre de la rue à mon appartement aussi, les techniciens m’ont bien confirmé que je pouvais faire la demande d’installation  d’une box fibre mais lorsque je teste mon adresse sur le site Proximus, il est indiqué que la fibre n’est encore disponible. J’ai eu plusieurs personne au téléphone, un technicien proximus/scarlet est même passé car ma box cuivre n’allait plus et a fait la demande mais j’ai reçu un mail disant que le cuivre n’est plus autorisé et que la fibre optique n’est pas encore disponible pour cette adresse.Impossible donc d’avoir un technicien pour venir mettre la fibre et à chaque fois on me fait comprendre que je vais perdre ma connexion cuivre. Que faire? Bonne journée

Bonjour,J’ai récemment souscrit à un abonnement internet + télévision. J’ai été raccordé aujourd’hui, mais le technicien m’a apporté une Bbox 3V+, qui date quand même de 5 ans. Je m’attendais plutôt à recevoir la nouvelle box, car je vais avoir 30 à 40 appareils connectés et je ne suis pas sûr qu’elle tienne le coup.Pensez-vous qu’il serait possible de m’envoyer la nouvelle box ?

Bonjour,Il y a quelques jours, la fibre à été installée et, depuis, j’ai régulièrement les deux tv qui se déconnectent et puis cela revient.Ma tablette me refuse régulièrement internet et je dois chaque fois faire des manœuvre pour récupérer internet.Pouvez-vous m’aider pour résoudre ce problème? Merci à vous,Sony

Bonjour,En ce qui nous concerne, l’installation effectuée par Unifiber a été dégueulasse, et je pèse mes mots.En plus d’une plainte ouverte chez Proximus (aucune nouvelle depuis), ça fait 6 jours que je leur ai envoyé mes commentaires, photos à l’appui et toujours aucun retour … !Je leur laisse encore un peu de temps, après ça ce sera une plainte en bonne et due forme !Etant donné que ça fait plus de 19 ans que je bosse à la police fédérale, ça ne sera pas bien difficile.A bon entendeur ...

Bonjour,Je me permets de vous écrire car je souhaite que ma requête aille au service adéquat. J’ai opté pour un pack giga fiber 2GBPS ainsi que pour la TV proximus. J’ai également choisi 2 wifi booster afin d’étendre l’internet à l’ensemble de mon logement. Je bénéficie selon vos publicité du modem bbox+ avec wifi 6E.Mais…Les deux wifi booster livrés sont des V2… donc techniquement pas en wifi 6E, et port lan limité à 1GBPS. J’ai téléphoné au SAV et me suis rendu en boutique afin d’exprimer mes doléances, à savoir qu’à partir du moment ou j’ai le wifi 6E + 2 gbps dans mon pack, ça me semble être un non sens d’avoir la moitié du matériel compatible… Veuillez donc svp informer les équipes concernées que c’est un peu un mensonge…Exemple : J’ai besoin d’un wifi booster pour l’étage. Mon fils joue en gaming et à une carte réseau comptable wifi 6E. Alors que le modem est en 6E au rez-de chaussée, je ne sais pas proposer une configuration semblbable à l’étage.

BonjourCela fait un nombre incalculable de fois que je pose le problème aux opérateurs mais sans qu’une solution n’ai jamais été trouvée.Sur toutes mes adresses mail skynet.be ou proximus.be, il arrive régulièrement que des messages de services officiels ou de clients normaux soient jetés dans le dossier spam et ne parviennent donc pas dans mon programme microsoft outlook.Cela m’oblige, une fois par semaine, à aller voir si des mails ne sont pas emprisonnés sur le webmail alors que j’ai configurer ces boîtes avec l’option “ Récupérer les nouveaux messages” sur MANUELLEMENT.Helas, ce système outrepasse cette option et vérifie mes mails avant qu’ils n’arrivent sur mon PCLe pire de tout est que Webmail arrive à bloquer des messages venant de l’Etat Belge ou d’organismes officiels mais laissent passer les milliers de mails nous accusant de tous les maux du monde ou nous demandant de nous connecter pour voler nos données.

Bonjour, Depuis quelques jours je ne sais plus faire pause ou enregistrer de programmes.J’ai bien toutes les chaines qui fonctionnent.Ma TV ne sais plus se connecter à internet, aussi j’ai bien internet sur mon PC mais impossible de jouer aux vidéo , le jeux me dit que je n’ai pas internet impossible de se connecter au serveurs EA.J’ai essayer toute les méthodes répertoriées, déconnexion-redémarrage-couper alimentation, maisrien n’y fait. Pouvez-vous m’aider, merci d’avance.

Bonjour,J’ai attendu 2 mois pour obtenir l’accès aux services Proximus car votre compagnie a oublié mon appartement lorsqu’elle a installé la fibre il y a quelques années.Etant donné votre IGNORANCE du terrain (en dépit de vos longues années de quasi monopole en Belgique), j’ai dû me plaindre à de très nombreuses reprises pour obtenir internet et l’on m’a promis un geste commercial en contrepartie. J’attends toujours ce geste commercial, en attendant je paie cher pour votre service médiocre et en plus je reçois des rappels de paiement 9j après la date limite (je ne suis pas pressé car vous ne l’étiez pas non plus) avec des frais de rappels (illégaux dans ce pays).Merci d’être à la hauteur de votre réputation et de vos promesses.