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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4590 Sujets

David W
David WCommunity Manager
posté à Internet

Problèmes d'envoi d'emails et protocole de chiffrement TLS 1.0

Bonjour à toutes et à tous, Avant tout, nous tenons à vous remercier pour tous vos retours d’expérience concernant l’utilisation de votre boite mail « skynet.be » ou « proximus.be ».Grâce à vous nous avons pu mettre le doigt sur un problème commun que vous rencontrez depuis maintenant quelques semaines : la désactivation du protocole de chiffrement TLS 1.0  Ce protocole sous la version 1.0 étant très utilisé pour sécuriser le trafic lié au site web et aux emails, Proximus a tenté de retarder sa désactivation.Aujourd’hui, comme d’autres grands acteurs dans ce domaine, nous sommes obligés de le désactiver totalement afin de garantir le meilleur niveau de sécurité de protection des données. Cette désactivation implique donc que ce protocole ne peut plus être utilisé pour accéder aux applications ou clients mail utilisant toujours cette version TLS.Nous vous invitons donc à mettre à jour vos applications ou clients mail utilisés pour la gestion de votre boite mail « skynet.be » ou « proxim

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David W
il y a 4 mois
Okamimi
OkamimiApprenti
demandé à Internet

Retour décodeur et wifi booster

Bonsoir,Je souhaite retourner mon second décodeur ainsi que mon second wifi booster qui ne me servent plus désormais, serait-il possible de recevoir les étiquettes par courrier ? Merci d’avance.

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Okamimi
il y a 3 heures
N
Niko92
demandé à Internet

port forwarding ne marche pas sur bbox3

BonjourLe port forwarding sur ma bbox 3 ne fonctionne pas du tout. Je suis habitué a cette manip: j'ai utilisé exactement les meme réglages que chez mon frere chez qui tout marche comme il faut (aussi avec proximus/bbox3)Voici mes réglages:(Dans myproximus, j'ai accepté que les ports soient débloqués)Sur la bbox dans la rubrique port mapping, j'ai sélectionné le port https 443 disponible dans le menu. J'ai ensuite indiqué l'adresse ip locale de mon serveur 192.168.1.8Mais lorsque je vais tester sur le site open port check, le port est marqué comme fermé -y compris lorsque je débranche le firewall :-(Je ne peux pas teletravailler sans ouvrir les ports 443 et 1194 (openvpn). Jai besoin d'une solution rapide si je reste chez proximus De manière générale, ma connexion Wi-Fi est plutôt capricieuse et la bbox3 est ancienne, je ne serais pas étonné si le problème est purement materiel... Il est peut être temps de remplacer avec un bbox4?Merci pour votre supportNicolas

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T
il y a 5 heures
C
Catherine_045Etoile montante
demandé à Internet

Problème de fibre continue

Madame, Monsieur,En Février vous nous avez installé la fibre ainsi qu’une nouvelle box. Suite à de nombreux problèmes de wifi, vous nous avez renvoyé une ancienne box qui devait être plus fiable.Les problèmes subsistants, vos collègues nous ont changé de canal.Je reçois pourtant encore plusieurs fois par jour des messages de messenge et WA me disant qu’ils passent aux dnnées mobiles  car le wifi n’est pas accessible. Cela ne serait qu’à moitié ennuyeux si cela n’engendrait pas des lenteurs dans l’envoi et la réception de message.Je vous avoue avoir l’impression d’un retour en arrière plutôt qu’une d’une avancée technologique. J’ai pourtant un smartphoen qui n’a que 1 an et je suis rarement loin de la box. Je n’ai d’ailleurs, à ce jour, pas trouvé de lien entre mon emplacement dans lea maison et les coupures.Je sais que la solution serait un bon vieux cables mais si je n’ai aucun souci à l’utiliser pour mon ordinateur dit portable mais qui ne l’est plus suite au câble, malheureusement i

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C
il y a 7 heures
S
scratching_beEtoile montante
posté à Internet

Baisse importante débit Internet

Bonjour,Depuis quelques semaines, j’ai constaté une baisse importante de mon débit Internet (débit descendant de 25 Mbps tombé à 15 Mbps et débit montant de 8,7 Mbps tombé à 1,7 Mbps).J’ai contacté le support Proximus qui m’a fait faire 50 manipulations avant de constater que la ligne avait soi-disant un problème et m’envoyer un technicien.Lorsque le technicien est arrivé chez moi, il m’a expliqué que si le profil de la ligne était de minimum 18 Mbps, il ne pouvait rien faire…J’ai quand même insisté vu que le débit était divisé par 2 et il a été faire un changement de plot à la borne…Le débit est remonté à 20 Mbps en download et à 8,7 Mbps en upload. Ce n’est toujours pas ce que j’avais mais c’était déjà mieux…Quelques jours plus tard, je constate que le débit est à nouveau retombé dans des valeurs qui ne sont pas acceptables quand on veut faire du télétravail ou que son enfant veut jouer en réseau…Je commence à être sérieusement agacé de la qualité du réseau.De plus, une nouvelle born

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AurélienK
il y a 8 heures
CHoste
CHosteEtoile montante
demandé à Internet

Android v. bbox3

bonjour,chaque fois que je désire connecter ma tablette Android 12 en wifi sur mon réseau via ma bbox3, celle-ci se réinitialise complètement. Je perd ainsi tout mon réseau durant des longues minutes.que dois-je faire?-/-

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alloja
il y a 8 heures
V
Vincent_0109Etoile montante
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Fixation murale internet box

Bonjour, je vois sur votre site qu’il existe un systeme de fixation murale pour l’internet box. Celle ci n’étant pas fournie avec, j’aimerais savoir si il y a une possibilité de se la fournir? Merci  

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AurélienK
il y a 8 heures
CHoste
CHosteEtoile montante
demandé à Internet

myproximus, produit en panne

bonjour,en myproximus, je ne peux plus accéder au service “nom de domaine”, msg d’erreur.je suis donc en impossibilité de gérer mon domaine.que dois-je faire?-/-

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AurélienK
il y a 8 heures
I
IDS-PapeterieApprenti
demandé à Internet

adresse IP blacklistée pour "Gmail"

nous avons beaucoup de soucis pour envoyer des mails à des adresses "gmail". d'après mes recherche sur internet, notre adresse IP serait "blacklistée". Est-ce que vous pouvez débloquer la situation ou me dire ce qu'il y a lieu de faire?

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AurélienK
il y a 8 heures
S
SeiirmaApprenti
demandé à Internet

Proxy/VPN Intégré à l'Internet Box ?

Bonjour, J’essaie de me connecter à un serveur distant qui a une protection contre les IP anonyme et les VPN. Lorsque j’essaie de me connecter, je me fais Blacklist instantanément. J’ai essayé de me connecter chez un ami, aucun problème.J’ai dès lors contacter leur support qui m’ont confirmé qu’en effet, il y avait cette protection.Lorsque je look up mon IP sur le net, je remarque qu’il y a toujours cette mention de “Proxy” ou de “VPN” qui est mentionné, et ce, seulement depuis que j’ai l’internet Box. J’ai contacté Proximus sur Twitter qui m’ont dit “L’équipe d’ingénieur m’a confirmés qu’il n’y avait pas de VPN de base chez nous”. Mais pourtant, je suis toujours bloqué.L’interface Web de MyProximus n’aide pas avec ce nouveau routeur. Pourriez-vous m’aider ? (Test Tracert 8.8.8.8 Google )1     3 ms     5 ms    20 ms  mymodem.home [192.168.128.1]  2     4 ms     5 ms     5 ms  10.24.1.4  3     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.  4    11 ms    10 ms     4 ms 

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AurélienK
il y a 9 heures
A
Anne et RoseNéophyte
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Activation Box Fibre

Bonjour,Début février, un charmant technicien a converti l’installation internet VDSL en Fibre.Il à également échanger la B-BOX 3 pour une Box Fibre.Il est partie plus vite que l’éclair en nous promettant que l’on allait recevoir par SMS les informations de connexions WiFi pour cette Box Fibre étant données qu’il n’y a pas d’autocollant avec les infos sur les nouvelles Box.A ce jour, je n’ai toujours pas reçu le dit sms, St Graal me permettant de surfer..Les touches 0 - 3 - 8 de  mon téléphone sont usées à force d’avoir appelé le 080033800..Impossible d’avoir une personne qui trouve une solution au problème, après avoir investigué moi même, le soucis est que l’abonnement est toujours en mode “Internet Maxi” (vu dans mon compte client)..J’ai eu la chance d’avoir une personne du service client qui a bien voulu m’écouter et qui a confirmé que le problème venais de là mais déjà 3 semaines de passé et rien de rien..Aujourd’hui 5 juin, j’ai téléphoner au service technique et une fois de plus

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AurélienK
il y a 9 heures
F
Florent_476Néophyte
demandé à Internet

Vitesse de download en baisse

Bonjour, je suis passé de 4,5mo/s en download à 3,2mo/s. Dans le passé,c’était l’inverse.J’ai lu quelques post qui indiquait que cela pouvait venir du DLM. Je précise que j’avais déjà fait un post sur le sujet la semaine passé mais je n’avais pas accès au bon compte my proximus. J’ai déjà essayer de redémarrer la box ainsi que la reset mais rien n’y change. Merci d’avance.

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F
il y a 9 heures
A
Anthony CiuNéophyte
demandé à Internet

coupure internet

Je constate depuis 2 mois que j'ai des coupures internet, j'ai déjà contacté plusieurs fois le service clientèle, on m'a dit qu'on allait faire des réglages à distance mais ça a moins bien fonctionné. On m'a dit qu'un technicien allait me contacter mais toujours pas eu de nouvelles... En attendant mon internet déconne.....

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AurélienK
il y a 10 heures
B
BrunoZApprenti
demandé à Internet

Internet lent

Bonjour, il y encore 3 semaine j’étais en vitesse de connexion descendant à 38 et en ascendant à 8 c’était parfait.Depuis ma vitesse à fortement diminué. Actuellement je suis à 18,1 en descendant et à 1,5 en ascendant.  https://pxs.speedtestcustom.com/result/5540c8a0-039a-11ee-adf0-a136495637c1Malgré le passage de deux techniciens pas d’amélioration que du contraire, j’ai du mal pour les visios avec mon télétravail.Comment ce la se fait t’il que m’a connexion est baissé à ce point? plus de la moitié en descendant et 5 fois moins en ascendant. j’aimerais au moins que la vitesse en ascendant soit augmenté car c’est franchement inconfortable pour le tarif demandé surtout que je suis en internet maxi. 

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B
il y a 10 heures
K
kevz19Apprenti
demandé à Internet

Nouvelle installation demandé en boutique depuis le 17 mai.aucun rendez-vous reçu

Bonjour,Je viens ici en dernier recours car je ne sais plus quoi faire. J’ai demandé en boutique l’installation d’un nouvelle ligne à mon nom suite au rachat de la maison familiale le 1 mai. Après vérification on me confirme que la nouvelle installation et rdv technicien sera fait au plus tard le 30 mai et la résiliation  de l’ancien abonnement de ma maman est donc planifiée le 30 mai par la même personne. Le jeudi 24mai j’appelle Proximus car je n’ai pas de rendez-vous encore planifié alors que je devais recevoir une date dans la journée. On me dit que l’installation et rdv ne sera pas faite avant le 30mai d’office et la personne au 0800 est incapable de planifier un rdv. Etant informaticien technical leader et en télétravail, c’est inacceptable pour moi car je ne peux pas travailler et on me parle d’un rdv tard sans savoir donner de date. Après avoir élevé la voix pour fausse promesse, on me promet de me donner des nouvelles dans les 24 à 48h max pour me recontacter vendredi 25 au pl

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K
il y a 11 heures
calimero21
calimero21Spécialiste
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nouvelle abonnement

Bonjour,  Je vous contacte pour une connaissance qui voudrais ajouter la tv ainsi que deux décodeurs et un abonnement gsm  elle possede deja l'internet proximus (le numéro client est dans la section  ticket de  mon profil.) pouvez, vous me dire svp se quil est possible de faire (si la TV est disponible a l'adresse)  . De plus, elle souhaite installer l'internet proximus dans sont gîte a l'adresse indiquer également dans mon profil. D'avance, je vous remercie. calimEDIT: Bonjour, J'ai reçu une réponse a mes questions via le chat proximus . Cependant, je voudrais savoir si elle prend le GSM et la TV  pour le numéro client indiquer dans ticket de mon profil, je peux vous faire la demande ici ? . Pourras t'elle avoir la nouvelle internet box, 2 décodeurs Android, et 2 booster V 2 ? Pour le gîte il n'y a pas d'infrastructure quelle serait la meilleure solution pour fournir l'internet au client SVP modem 4G par exemple .je vous remercie d’avance calim

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Isabelle.
il y a 11 heures
N
Nancy MassonApprenti
demandé à Internet

Changement d'opérateur et mail @skynet

Bonjour,A mon grand regret, d’ici quelques semaines, je vais devoir changer d’opérateur, pour des raisons personnelles, et donc quitter Proximus. Mon adresse mail est actuellement liées à mon compte proximus étant donné que c’est une @skynet. J'ai lu que lors d'un changement d'opérateur les comptes mails étaient toujours actifs durant 18 mois, est-ce encore le cas ?Quelles sont les consignes à suivre pour que mon adresse mail @skynet reste active durant 18 mois après la résiliation de mon contrat chez Proximus ?Merci d’avance.

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N
il y a 15 heures
T
Tsulv3Débutant
demandé à Internet

Débit lent (8 et 0,4 mbps max)

Bonjour, J’ai toujours eu une connexion internet assez lente, il y a quelques mois j’ai eu la bonne surprise de la voir passer de 5 à 8 mbps en download (suite à des interventions dans le village je pense). J’aimerais tout de même savoir si il serait possible d’avoir une plus grande vitesse internet ! Quelles solutions sont possibles ? Je vis dans un endroit assez reculé où la fibre n’est sûrement pas prête d’arriver, mais j’ai déjà entendu parler de système de box 4G, je ne sais pas si c’est pertinent dans ma situation.   Voici un speedtest réalisé sur mon ordinateur connecté avec câble ethernet, je peux fournir d’autres informations si besoin (j’ai déjà réalisé des reboots de ma bbox 3 et j’ai une fois appelé directement proximus, sans grand résultat malheureusement).  

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T
il y a 15 heures
J
JeanphilouApprenti
demandé à Internet

Remplacement b-box

Bonjour, Serait-il possible de remplacer ma B-box par une autre plus récente ?Merci d’avance.

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J
il y a 15 heures
C
ChrisZ007Débutant
demandé à Internet

problème envoi mails vers gmail depuis Proximus (SPF record)

Bonjour,Nous rencontrons des problèmes pour envoyer des mails à des adresses @gmail.com.Notre adresse mail et notre nom de domaine est hébergé et administré par Proximus.Un message d'erreur nous est systématiquement renvoyé."The following message to uneadresse@gmail.com was undeliverable""Reason: 550-5.7.26 This message does not pass authentication checks (SPF and DKIM both)"Je vois que Google à effectuer des changements depuis novembre 2022 pour empêcher le spoofing et le spam (https://support.google.com/a/answer/174124?hl=fr).Il faut apparemment configurer un enregistrement SPF et le fournir à Proximus mais je ne sais pas quoi indiquer. Proximus me conseille d'utiliser le site https://www.spfwizard.net/ pour créer le record SPF mais je sais pas les informations que je dois encoder.Pouvez-vous m'aider ?Merci. Christophe.

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Sophie A
il y a 16 heures
J
Jean YvesHabitué
demandé à Internet

Panne Ans

Bonjour.Plus d’internet depuis 16h30 +/-Région de Ans.Bbox clignote sans se stabiliser.Problème général ?

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J
il y a 16 heures
I
IoYa
demandé à Internet

Débit Internet

Bonjour,après avoir surfer sur plusieurs forums et vu quelques posts, celui ci m’a interpellé.Apparement vous avez pu faire quelque chose à distance pour lui.Actuellement notre connexion est à mon avis très basse. (Ceci dit cela était bien pire avant)Aucun problème particulier de détecté. Je voulais savoir si nos résultats de test B-Box3 était correcte ou non.[code]B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0--------------------------Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   14.272 kbpsUpstream current bit rate:     1.999 kbpsDownstream max bit rate:       35.476 kbpsUpstream max bit rate:         5.651 kbpsDownstream attenuation:        23,1 dBDownstream noise margin:       18,4 dBUpstream noise margin:         14,3 dBVectoring down:                yesVectoring up:                  yesModem vectoring compatible:    yesROP vectoring compatible:      yesDSL standard:                  VDSL2 Annex BDSL profile:                   8bEstimated distance:            867 mProximu

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I
il y a 1 jour
S
sevbarApprenti
demandé à Internet

internet box

Bonjour, lorsque j'effectue la demande de la nouvelle internet box (gratuit) dans l'App. My Proximus,  je reçois un message d'erreur en anglais. Quel est le problème ?Merci d'avance.

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S
il y a 1 jour
L
LBA4900Etoile montante
demandé à Internet

POP v/s IMAP et autre anti-spam

Bonjour,Il y a quelques semaines, j’avais constaté que la relève des courriels était pénible.Quand j’ai osé dire que j’utilisais ce bon vieux POP3, on m’a dit : “Passez sur IMAP”.C’est fait… Enfin, c’était fait… Parce que, depuis, les serveurs POP3 ont été remis en ordre et qu’ils fonctionnent maintenant de manière “normale”.On m’a dit que le POP3 était obsolète… Ma voiture ne sort pas de chez le concessionnaire, elle est aussi obsolète… mais c’est quand même mieux quand elle roule…Pour ce qui concerne l’anti-spam, qui faisait partie du lot de mes doléances, on m’a dit qu’il allait apprendre…..Il n’a pas encore appris à “jeter” les spams qui me réclament de fausses factures Proximus…Et depuis le temps que je lui dis que certains courriels ne sont pas des spams, il devrait avoir compris !… Surtout que les expéditeurs sont enregistrés dans mes contacts sur le portail web.Et puis, qu’est-ce que c’est “chiant” de devoir aller vérifier régulièrement sur le portail web pour voir si l’anti-sp

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L
il y a 1 jour
C
cSacréApprenti
demandé à Internet

BBox2 et mauvaise bande passante

Bonjour, j’utilise toujours une Bbox2.J’ai quotidiennement des soucis de latence et de connectivité (30 Mbps en download et à peine 3 Mbps en upload).En lisant sur les forums, la Bbox2 est peut-être trop vieillisante.Que faire d’autre pour augmenter ma vitesse ?Peut-on remplacer la Bbox2 ? Bien à vousChristophe Sacré  

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Isabelle.
il y a 1 jour

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