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Trucs et astuces

Bons plans, tuyaux, conseils pour optimiser votre expérience client Proximus

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  • 416 Commentaires

36 Sujets

David W Community Manager

News Le saviez vous ? My e-Press : Le Soir ou Het Laatste Nieuws gratuitement dans votre Pack !

  My e-Press donne accès, au choix, à l'entièreté de l’abonnement numérique du Soir + ou de Het Laatste Nieuws sur le site web ou l’application. Cet abonnement est désormais inclus dans votre pack automatiquement ! Valeur mensuelle de l’abonnement: € 14 pour Le Soir + et € 14,95 pour Het Laatste Nie...

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il y a 5 heures
MFiévet96 Grand Maître

Nouveau : Proximus devient libraire du "soir"
Question

Bonjour à tous , en me baladant sur Twitter j’ai vu un article relayé par un journaliste (Antoine Libotte)   A partir du 1er décembre, Proximus offrira à tous ces clients résidentielles internet (sauf Epic) les éditions digitales du journal le Soir (Francophone) ou Het Laaste Nieuws (Néerlandophones...

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il y a 1 heure
L
lucaxl Apprenti

compatibilité devolo 550+ avec cpl belgacom
Question

Bonjour, Je viens d’acheter le starter kit devolo 550 duo J’ai synchronisé les 2 nouveaux devolo avec mes 3 anciens begacom (voir photo) jusque là c’est ok...mais qua nd je branche l’ensemble les anciens ne fonctionnent plus Que faire ?  

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L
il y a 17 heures
O
ogler Apprenti

Consommation
Répondu

Pack internet confort Depuis que le volume est passer à 3 TB il y a comme un problème .. Ce 26 novembre 2019  ma page my proxymus,, “consommation il est indiquer  600,45 GB lorsque je clique en bas sur détail consommation il est indiquer 132,48 GB pour le même mois .. Je constate également que depui...

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il y a 8 jours
David W Community Manager

News Le saviez-vous ? Augmentation du volume internet !

Bonne nouvelle !A partir du 1er novembre 2019 vous pourrez profiter de nos volumes mensuels revus à la hausse !   Une fois votre volume de 3TB atteint, la vitesse est diminuée mais vous pouvez la récupérer pleinement en ajoutant un extra pack gratuit via My Proximus qui lui aussi est revu à la hauss...

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il y a 8 jours
David W Community Manager

Le saviez vous ? Notre outil de fibre a été amélioré !

Bonjour tout le monde !Comme vous le savez tous (ou comme je vous l’apprends), il existe une page sur notre site Web Proximus où vous pouvez vérifier si la fibre est déjà disponible à votre adressehttps://www.proximus.be/fr/id_cr_fiber_checktool/particuliers/produits/r-orphans/la-fibre-optique-debar...

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T
il y a 9 jours
MFiévet96 Grand Maître

Compte origin bloqué
Question

Bonjour, je viens de recevoir un e mail d’origin m’annonçant que mon adresse mail à été changé Hors, bien entendu je n”ai rien fait+… Du coup impossible de me connecter, je dois avoir un code de vérification qui n’arrive pas et mdp oublié ne fonctionne pas Que faire pour récupérer mes jeux? Merci

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il y a 1 mois
David W Community Manager

Le saviez-vous ? MyProximus peut désormais enregistrer vos données de connexion!

Saviez-vous qu'à partir de maintenant, vous n'êtes plus obligé de vous connecter systèmatiquement à votre MyProximus, mais que vous avez la possibilité d'enregistrer vos données de connexion? Ceci est stocké jusqu'à 3 mois.  Il vous suffit de cocher la case "Rester connecté" N'hésitez pas à nous fai...

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A
il y a 1 mois
P
Patrald Nouveau

Amazon Prime disponible sur le décodeur
Question

Bonjour, Est-il possible d'avoir acccès à Amazon Prime via le décodeur ? Est-il possible de voir Amazon Prime via ma tablette branchée sur le port usb ou autre ? Merci

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il y a 1 mois
Maxime C Community Manager

Le saviez-vous ? Epic Combo vous permet d'utiliser vos apps préférées de manière illimitée!

Proximus n'a jamais eu autant d’apps illimitées réunis en un seul pack ! Grâce à Epic Combo, profitez du data illimité pour les apps vidéos, musicales et réseaux sociaux. Restez connectés avec tous vos amis, et regardez autant de vidéos que vous le voulez sur notre réseau mobile. Les apps illimi...

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il y a 1 mois
Maxime C Community Manager

Le saviez-vous ? Vous pouvez échangez vos vieux GSM contre un bon de 5€ dans tous les shops Proximus

Encore un vieux Nokia qui traine dans vos tiroirs ? C’est votre jour de chance ! Proximus se met au vert! A partir d’aujourd’hui, et jusqu'au 2 février, recevez un voucher de minimum € 5 pour chaque appareil ramené en leur donnant ainsi une nouvelle vie ! Combien en avez-vous encore dans vos tiroirs...

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il y a 1 mois
N
Nameless Motivateur

Samsung A40 et A30 activer la video slow motion

Bonjour à tous, Comme Proximus vend dans ses boutiques en ligne le Samsung A40 et A30, je vous donne un astuce que j'ai découvert sur internet pour activer la video en slowmotion (ralentit). Il faut d'abord faire la mise a jour de votre gsm via wifi et installer la dernière version de android (c'e...

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N
il y a 2 mois
O
ozone21 Nouveau

Camera IP advisen
Question

Bonjour, ayant fait l'acquisition de 2 nouvelles cameras IP Advisen modèle: 123981,(je signale au passage que ce n'est pas mes premières),n'ayant jamais rencontrer de problémes de configuration avec les autres,les 2 nouvelles sont impossibles à installer,fonctionnent tres bien avec LAN,mais ne se c...

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O
il y a 2 mois
Maxime C Community Manager

Le saviez-vous ? Proximus débarque sur le Google Assistant !

C'est officiel ! Proximus lance son Action sur Google Assistant! Envie de vérifier le statut de vos paiements, de savoir s'il vous reste suffisament de data ou de connaitre les frais de roaming applicables sur votre lieu de vacances? Posez votre question directement à votre Google Assistant, en fra...

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il y a 2 mois
AntoineF Community Manager

Le saviez-vous ? La fibre arrive peut-être déjà chez vous !

Notre site proximus.be/fibre vous permet de vérifier si des travaux sont prévus, en cours, ou déjà terminés pour votre adresse (ou n'importe laquelle 😉). Ce sont principalement les grandes villes qui bénéficient de la fibre, ne soyez donc pas trop surpris si vous ne pouvez pas encore en bénéfi...

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T
il y a 3 mois
G
giatab Apprenti

Accès WD MyCloud Bbox 3
Question

Bonjour, Je ne parviens pas à me connecter à mon WD MyCloud à distance via ma Bbox3. J'ai l'impression que certains paramètres ont récemment été modifiés sur ma Bbox3 et que je n'ai depuis plus accès. Dans My Proximus les ports 80 et 443 sont accessible. Dois-je effectuer d'autres manipulations ? M...

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il y a 3 mois
F
FM59 Nouveau

Perte des enregistrements suite à un déménagement
Question

Bonjour, Suite à un déménagement, un technicien est venu installer mes appareils à ma nouvelle adresse. Tout fonctionne sauf que tous les programmes enregistrés ont tous disparu! Lorsque, dans Proximus TV, je choisis PVR > Enregistrements, l'écran affiche "pas d'éléments disponibles". Je précise...

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il y a 4 mois
Maxime C Community Manager

Le saviez-vous ? MyProximus App n'est plus disponible dans le Windows Store
Question

Vu le nombre restreint de clients utilisant Windows sur leur smartphone, il a été décidé de ne plus proposer MyProximus App dans le Microsoft Store. Seuls Android et IOS (Apple) seront encore supportés en termes de maintenance et de développement. Les clients qui utilisent déjà MyProximus App sur l...

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il y a 4 mois
Maxime C Community Manager

Le saviez-vous ? Vous pouvez chatter avec nous via votre app MyProximus
Question

Une question vous vient quand vous consultez votre MyProximus ? Contactez-nous! C'est très facile : 1. Ouvrez l'app MyProximus 2. Swipez sur "Aide" 3. Sélectionnez "Chattez avec nous" 4. Choisissez la bonne catégorie et c'est parti!

496 0
il y a 8 mois
Maxime C Community Manager

Le saviez-vous ? C'est très facile d'ajouter un compte dans l'app "MyProximus"!
Question

Vous êtes père ou mère de famille, et vous voulez vérifier la consommation de vos enfants ? Proximus TV est au nom de votre conjoint(e), et vous voulez savoir si le "film du mois" est toujours disponible ? Pas de problèmes ! Il suffit de vous rendre sur l'app MyProximus. A droite de l'endroit où se...

1118 27
il y a 9 mois
Maxime C Community Manager

Le saviez-vous? Notre magazine en ligne a changé de look!

Notre magazine en ligne, destiné à nos clients Bizz et résidentiels a été entièrement revu ! Il est 100% numérique, et disponible dans les 3 langues nationales + l'anglais. Je vous invite à lire notre Shopmag ici ! Laissez vos commentaires 🙂

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il y a 9 mois
Maxime C Community Manager

Le saviez-vous ? Les play-offs, c'est aussi sur la Proximus ePro League !
Question

Cette année, Proximus s'est lancé dans le e-sports 🎮 ! La compétition régulière de FIFA19 s'est achevée, et les 6 meilleurs sont repris pour les Play-⚽ffs ! Ils affronteront les 5 joueurs pro déjà pré-sélectionnés dans une toute nouvelle compétition. Le TOP 4 s'affrontera ensuite e...

235 0
il y a 10 mois
Maxime C Community Manager

Le saviez-vous ? Avec "MyProximus", évitez les frais surprises de roaming hors de l'Union européenne
Question

Vous vous rendez à la montagne au ski 🗻, vous êtes proche de la frontière Suisse et clac! votre téléphone portable passe sur le réseau Suisse 🇨🇭 ! Vous traversez les Balkans sur la route de la plage 🏖 en été, et vous avez oublié de couper la 4G , re-clac! Tout celà peut entra...

422 4
il y a 10 mois
Maxime C Community Manager

Le saviez-vous ? Nous avons des FAQs vidéos sur Youtube!

La chaîne Youtube de Proximus est très utile si vous voulez des infos sur comment installer du nouveau matériel, naviguer sur notre site web ou plus d'infos sur notre app. Venez regarder et écouter nos spécialistes qui discutent du site web, de MyProximus, les hotspots Wi-Fi et le nouveau Booster W...

1160 6
G
il y a 1 an
Maxime C Community Manager

Le saviez-vous ? Facebook et Messenger sont maintenant considérés comme une seule app favorite dans "MyProximus"

Depuis le 1er novembre, "Messenger" est inclus dans la consommation de “l'app favorite" "Facebook". Le logo passe de "Facebook" à "Facebook/Messenger", comme ceci : Il suffit de mettre à jour son app "MyProximus" (4.10), se rendre sur "Produits", sélectionner le numéro de mobile, choisir "Popula...

833 0
il y a 1 an

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