Skip to main content

Trucs et astuces

Bons plans, tuyaux, conseils pour optimiser votre expérience client Proximus

  • 132 Sujets
  • 553 Commentaires
Isabelle.
Isabelle.
a commencé ce sujet

20€ au lieu de 10€, il y a du nouveau concernant la valeur de reprise d...

Depuis le 01/06/2022 et jusqu’au 31/10/2022, Proximus offre € 20 supplémentaires sur la valeur de reprise de chaque appareil (au lieu de € 1...
  • 1
  • 0
132 Sujets
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
N'oubliez pas notre FAQ !

  Notre FAQ a été complètement revue. En cliquant sur Aide & contact  de notre page d’accueil, vous arrivez sur notre nouvelle page d’aide avec des outils pratiques. Vous pouvez de manière très facile utiliser notre moteur de recherche intuitif qui vous dirigera dans la bonne catégorie :   Et vous donnera déjà quelques exemples lorsque vous commencez à écrire pour mieux vous orienter et trouver plus facilement votre réponse : Vous pouvez aussi directement accéder à nos outils pratiques :  - nos vidéos sur Youtube :      - Les guides en ligne qui détaillent comment installer notre matériel :     - Configurer votre GSM :     - Contacter les fournisseurs de services tiers :     Consultez-la, vous trouverez peut-être déjà la réponse à votre question N’hesitez pas à commenter ici pour nous dire comment se passe la navigation, si vous préférez cette nouvelle vision ou si vous aimiez mieux avant, si vous avez repéré quelque chose qui ne correspond pas avec la réalité…

30580
David W
il y a 4 ans
A
Alain 18681Apprenti
demandé à Trucs et astuces
Nouvelle loi IBPT sur les adresse mail

La nouvelle loi de l’IBPT sur la conservation des adresses emails comme skynet permet de conserver son adresse après les 18 mois de délais qui suivent la résliation d’un abonnement, moyennant une somme qui devait être convenue.Cette somme a-t-elle été décidée?J’en profite pour dire qu’à un moment Belgacom donnait des adresses belgacom.net au lieu de skynet.be et que ceux qui en ont reçues les conservent gratuitement même en n’étant plus abonnés chez proximus.Deux poids, deux mesures..

4
Sophie A
il y a 3 jours
D
domiandvdvApprenti
posté à Trucs et astuces
faux mail skynet renvoyant vers servicemisea*******rikingly.com

Bonjour.. Reçu ce joursoit disant en provenance de Proximus infoline un mail avec lien dont texte ci dessous... De: Proximus Infoline <rgreban@skynet.be>Envoyés: 2 septembre 2024 19:15:39 GMT+02:00À: infos@skynet.beObjet: Infos! Proximus Cher(é) destinataire, Nous vous informons qu'après la mise à jour de nos conditions générales, vous devrez vous connecter pour mettre à jour vos données. Nous vous remercions de votre attention.   Accéder à la mise à jour  Cordialement,La Direction des Systèmes d'Informations

2
D
il y a 9 jours
O
OlikawaNéophyte
demandé à Trucs et astuces
B-BOX3 : configuration DynDNS - message d'erreur

Bonjour, Auriez-vous une idée sur ce problème ? mon mot de passe ‘No-IP’ ne contient que des minuscules & des chiffres .. Je ne comprends donc pas l’origine de ce message d’erreur.  Y-aurait-il un bug dans la B-BOX3 ? Le Hosname contient bien évidement des points. 

8
P
il y a 29 jours
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le saviez-vous ? Vous pouvez configurer votre télécommande Pickx bouton par bouton !

Vous pouvez configurer bouton par bouton de la télécommande car il arrive que des TV ne soient pas compatibles avec la configuration automatique. Pour ce faire : Appuyez sur 4 et 6 jusqu’à ce que la lumière rouge s'allume appuyez sur le bouton à configurer (vol+ vol- TV….) la lumière rouge clignote puis s’éteint mettez la télécommande d’origine face à la télécommande Proximus, les LED infrarouges doivent être l’un face à l’autre appuyez sur le bouton de la télécommande d’origine que vous voulez configurer sur l’autre et maintenez appuyé jusqu’à ce que la lumière rouge clignote le bouton est programmé, s’il ne l’est pas répéter l’opération, il arrive qu’il faille s’y reprendre une deuxième fois faites de même pour chaque bouton à configurer   Si avec cette méthode ça ne fonctionne pas, il n’y a qu’une seule explication : il y a une série de télécommandes qui n’a simplement pas cette fonction. C’est une série limitée  et si vous avez la malchance d’en posséder une, nous ferons un échange

45395
Z
il y a 1 mois
C
CC24Apprenti
posté à Trucs et astuces
TELECOMMANDE

Bonsoir,Depuis quelques jours nous avons un problème avec la télécommande, nous devons nous mettre tout tout prêt pour pouvoir changer les postes.Nous avons essayés de réinitialiser la télécommande et ca ne fonctionne toujours pas.Quelqu’un a -t’il déjà eu le même problème?

7
Benjamin B
il y a 1 mois
G
goldeagle1979Apprenti
demandé à Trucs et astuces
Canon Selphy CP1300 - Connexion via Wi-Fi impossible

Bonjour,Depuis quelques temps, mon imprimante Canon Selphy CP1300 ne détecte plus le Wi-Fi de la Box Proximus.Par contre, via un ancien routeur, elle reconnait bien le Wi-Fi.Cela est dû aux changements effectués par Proximus sur les configurations des Box.Comment puis-je résoudre ce problème de façon pérenne ?

3
alloja
il y a 1 mois
S
StanpNéophyte
posté à Trucs et astuces
ma telecommande proximus ne repond plus de rien

Bonjour, Ma telecommande ne répond plus, je ne sais plus allumer le décodeur ni la télévision.  Les piles sont bonnes et le témoins clignote en bleu. Je précise que je ne sais pas rentrer dans le menu ni du decodeur, ni de la télé.  Merci pour votre aide 

1
Maxime R
il y a 1 mois
D
de meuter cédricNéophyte
demandé à Trucs et astuces
Contact HR ancien collaborateurs

Bonjour,Je suis un ancien collaborateur Belgacom. Comment puis-je rentrer en contact avec le service RH afin d’avoir une attestation de mon occupation et des fonctions exercée?Merci d’avance

15
Vanessa P
il y a 2 mois
M
Michel LonguevilleNéophyte
demandé à Trucs et astuces
proximus.com

Comment créer une adresse @proximus.com

3
T
il y a 2 mois
K
khamisApprenti
demandé à Trucs et astuces
Portable HP

Bonjour,Dans le cadre du programme de fidélisation des clients Proximus, j’ai bénéficié d’un portable HP dont je n’ai eu que des problèmes de démarrage , de lenteur …. mais depuis 2 semaines, tombe en panne. Je contacte en ligne Proximus pour la réparation,  m’envois vers une boutique  qui à son tour me renvois vers Proximus en ligne et qui à leur tour me renvois vers assistance HP qui ne réponds pas . Je recontacte pour la 3 fois proximus en ligne mais sans succès. Que dois-je faire et quel service contacter? 

3
Vanessa P
il y a 2 mois
L
LPATNéophyte
demandé à Trucs et astuces
Comment mettre des écouteurs (jack) TV Samsung UHD TV 4k ultra ?

Bonjour, Sur ma TV Samsung UHD TV 4k ultra que j’ai reçu pour  mon abonnement quadri Pack (avant fin année 2023).Il n’existe pas de sortie jack sur la tv. Donc, on ne peux pas mettre des écouteurs Bluetooth.Sur la tv : 2 sorties usb et 2 sorties HDMIConnaissez-vous une méthode pour raccorder mes écouteurs (sortie jack)   ?Merci

1
A
il y a 2 mois
Y
YvesM63Apprenti
demandé à Trucs et astuces
Projecteur Epson

Bonjour, jai récement recu la Android TV Box. Quand le la connecte sur mon projecteur (Epson) l’image dispairait quelques seconces et reviens par apres. Cela en continue toutes les ± 30 sec. Le tout est cablé via Ethernet. Quand je connecte la TV Box Android sur une TV Led je nai pas ce problème….  Jai également un décodeur box V7 et là idem. Par contre avec le décodeur V5 aucun soucis. Avez vous une idée ? Déjà merci

3
Maxime R
il y a 3 mois
M
Marc_0197Etoile montante
demandé à Trucs et astuces
Internet box (+) : plus de SSID broadcast ?

Bonjour,Zut, plus moyen de changer le titre : en fait c’ est “Plus moyen de bloquer le SSID broadcast”Avec les BBOX on avait la possibilité de ne pas diffuser le nom de son WiFi (SSID).C’ était juste une case à décocher : [ ] “SSID broadcast”.Ca faisait partie des conseils de sécurité. Les quidam dans la rue ne voyaient pas le nom de notre réseau Wi-Fi “étalé” dans leur liste.Et maintenant, avec les internet box (+), j’ ai beau chercher : plus rien ?Dans le forum non plus je ne trouve rien à ce sujet.

3
alloja
il y a 3 mois
D
Demeur
posté à Trucs et astuces
fibre et forum 106

Sur le reseau cuivre je possede un central proximus le forum 106. Va t il tjs fonctionner avev la fibre!A quel prix. Merci de votre reponse. 

4
D
il y a 3 mois
B
Bernard_074Apprenti
demandé à Trucs et astuces
Dégradation borne Proximus sur la voie publique

Bonjour,Voilà ce que je souhaite faire savoir à votre institution Après m’être adressé en vain auprès de Bruxelles-environnement, des services de la Commune de Molenbeek-Saint-Jean et de la zone de police de Bruxelles-Ouest… rien n’a évolué. Vous ne semblez pas être informé et contacter le service adéquat semble impossible car nulle part une adresse mail n’est disponible. Personnellement il ne m’appartient pas comme citoyen lambda de veiller et surveiller votre infrastructure. C’est donc comme bénévole que je passe des heures à tenter de faire prendre ses responsabilités aux personnes payées pour. Ce texte est ma DERNIÈRE démarche… après peu m’importera les conséquences des négligences de toute part.La borne se situe sur le territoire de la commune de Molenbeek Saint-Jean à hauteur et du côté du nº9 du Boulevard Mettewie, un peu avant l’arrêt du bus 49 en venant de Koekelberg.Vous trouverez en pièce jointe l’emplacement et l’état de la borne. Un jour un enfant va se blesser ! Vous ne p

2
David W
il y a 5 mois
T
ThimApprenti
demandé à Trucs et astuces
Synchroniser deux boîtes d'envoi sur les applis Proximus d'un iPhone et d'un iPad

Bonjour à toi, honorable assemblée.Ma question est relativement simple : est-il possible synchroniser les boîtes d'envoi de l’appli Proximus sur iPhone avec celle de la même appli sur iPad ?Je demande ceci car serait très pratique pour moi de ne pas devoir chercher un mail que j’ai envoyé dans deux appareils.Qestion subsidiaire : Si c’est possible, est-ce que le fait que l’adresse soit xxx@belgacom, xxx@skynet ou xxx@proximus jouerait un rôle ?Déjà merci d’avoir lu mes questions...

2
T
il y a 5 mois
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le saviez-vous ? Le stationnement en rue avec 4411 est désormais possible via l'app MyProximus !

Le stationnement en rue avec 4411 est désormais possible via l'app MyProximus Depuis le 20/10/2020, les clients Proximus peuvent payer leur stationnement dans près de 200 villes via leur app MyProximus. Cette fonctionnalité est désormais possible grâce à l'intégration des services 4411 dans MyProximus. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, Proximus franchit une nouvelle étape pour faire de MyProximus le compagnon digital de ses clients au quotidien. Payer ses stationnements sans liquide et à distance Le service de stationnement via le 4411 est actif dans plus de 75 villes et communes en Belgique. Les clients Proximus peuvent également utiliser les services 4411 dans de nombreux endroits aux Pays-Bas pour payer leurs stationnements. Les utilisateurs paient uniquement la durée de stationnement réelle et peuvent démarrer ou arrêter leur stationnement à distance à tout moment. Grâce à la fonction de localisation intégrée dans l'app MyProximus, ils accèdent également à un aperçu interactif

39873
V
il y a 6 mois
J
JEN94Apprenti
demandé à Trucs et astuces
demander a remplacer notre equipement (modem internet + box tv)

Depuis un peu moins d'une semaine, nous avons des coupures d'internet et tv récurente. Bous avond tenté de débranché les deux appareil pendant 1h, tenté le soft reset et le hard reset mais rien n'y fait… Nos appareils ont aujourd'hui 9 ans d'utilisation, pensez-vous que le problème viendrait de là si oui comment procéder pour demander à les remplacer? Merci d'avance 

9
J
il y a 6 mois
G
GregoryVNéophyte
demandé à Trucs et astuces
Fibre optique : quel carnage

Chère Madame, Cher Monsieur,  Suite à l’installation de la fibre optique dans mon appartement il y a quelques mois, je me retrouve avec des boîtiers et des fils inesthétiques.  Le travail a, selon moi, été bâclé ou, à tout le moins, aurait-il fallu que je fusse prévenu du carnage.  Avez-vous une solution (un boîtier ou autre…) pour cacher ces fils ? Je vous remercie d’avance et vous souhaite une bonne journée. 

1
Maxime R
il y a 6 mois
OliPeu
OliPeuApprenti
demandé à Trucs et astuces
Android TV V7 - Kodi - disque externe et réseau

Bonjour à tous,Voilà donc un long titre pour cette question qui est pourtant simple :)Je dispose depuis quelques jour de la TV box android V7 - tout va très bien. J’y ai installé KODI et un HD externe (essai avec un 100 Go FAT pour le moment) qui contient des fichiers vidéo, des fichiers MP3 et des fichiers photos. A partir de l’interface KODI j’ai bien accès aux diférents média et je suis donc heureux.Je cherche à accéder à ce disque dur par mon réseau pour pouvoir y uploader des média. Mon système précédent était un médiaserveur basé sur Kodi installé sur Raspberry et ça marchait très bien. Est-ce possible de faire pareil dans cette configuration … par exemple en utilisant une adresse du type smb://adresse IP ?Merci pour votre aide !

0
OliPeu
il y a 7 mois
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le saviez-vous ? Authentification des mailbox pour les anciennes adresses e-mailNews

Authentification des mailbox pour les anciennes adresses e-mail Les personnes dont la mailbox n'est pas authentifiée recevront une invitation à modifier les paramètres de leur boîte aux lettres.Nos services techniques informatiques ont constaté que des e-mails frauduleux et de phishing sont envoyés depuis des mailbox liées à d'anciennes adresses e-mail Proximus (ex : @Belgacom.net, @skynet.be, ...) qui n'ont pas été authentifiées.Pour contrer cela, ces personnes doivent authentifier leur mailbox et le faire sur chaque appareil (GSM, tablette, PC,...) par lequel elles accèdent à leur mailbox.Les personnes pourront authentifier leur mailbox en suivant les différentes étapes disponibles sur notre site web (Proximus.be).Les personnes ont le temps d'ajuster ces paramètres jusqu'au 31/12/2023. Après cette date, le titulaire de la mailbox pourra toujours recevoir des e-mails mais ne pourra plus en envoyer depuis sa mailbox en question. À partir du moment où il règle l'authentification, il pou

865131
VincentM
il y a 7 mois
M
MouliApprenti
demandé à Trucs et astuces
Limiter le wifi avec la bobx sagemcom

Bonjour, Je voudrais pouvoir éteindre le wifi automatiquement tous les soirs à une heure précise et qu’il se réactive à une heure précise le lendemain matin. Mon router est un Sagemcom, installé en juillet 2023 On ne sait plus accéder à la page admin via l’adresse 192.168.1.1 comme avec les anciens routers, comment faire ? Merci d’avance, Mathieu.

5
alloja
il y a 8 mois
V
Virg 50Apprenti
posté à Trucs et astuces
Appels de numéros inconnus

Bonjour  Depuis 1 mois, tous les jours sauf le weekend , je suis contactée par des appels téléphoniques sur mon gym.3 appels consécutifs , les numéros peuvent être belges, mais étrangers aussi.Curieusement, jetais en Angleterre je recevais des numéros anglais, à Amsterdam, numéros hollandais.D’autres proviennent de Roumanie, Allemagne, France, Lettonie, Pologne, PragueLes 2 premières semaines jusqu’à 10 appels par jour.Actuellement 3 par jour, à une minute d’intervalle.Je bloque systématiquement tous les numéros.Où puis je transmettre les numéros, afin qu’ils soient identifiés?A ce jour 70 numéros différents Je vous remercie pour votre reponseBelle journéeVirginie

2
V
il y a 8 mois
C
Cathsteph31Néophyte
demandé à Trucs et astuces
box tv android à l'étranger

Bonjour :) est il possible d'utiliser sa box android tv à l'etranger ? en ayant accés à un réseau internet bien evidemment. 

1
Maxime R
il y a 8 mois

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation