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Trucs et astuces

Bons plans, tuyaux, conseils pour optimiser votre expérience client Proximus

  • 148 Sujet
  • 623 Commentaires
Isabelle.
Isabelle.
a commencé ce sujet

20€ au lieu de 10€, il y a du nouveau concernant la valeur de reprise d...

Depuis le 01/06/2022 et jusqu’au 31/10/2022, Proximus offre € 20 supplémentaires sur la valeur de reprise de chaque appareil (au lieu de € 1...
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148 Sujets
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
N'oubliez pas notre FAQ !

  Notre FAQ a été complètement revue. En cliquant sur Aide & contact  de notre page d’accueil, vous arrivez sur notre nouvelle page d’aide avec des outils pratiques. Vous pouvez de manière très facile utiliser notre moteur de recherche intuitif qui vous dirigera dans la bonne catégorie :   Et vous donnera déjà quelques exemples lorsque vous commencez à écrire pour mieux vous orienter et trouver plus facilement votre réponse : Vous pouvez aussi directement accéder à nos outils pratiques :  - nos vidéos sur Youtube :      - Les guides en ligne qui détaillent comment installer notre matériel :     - Configurer votre GSM :     - Contacter les fournisseurs de services tiers :     Consultez-la, vous trouverez peut-être déjà la réponse à votre question N’hesitez pas à commenter ici pour nous dire comment se passe la navigation, si vous préférez cette nouvelle vision ou si vous aimiez mieux avant, si vous avez repéré quelque chose qui ne correspond pas avec la réalité…

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David W
C
Cathsteph31Néophyte
demandé à Trucs et astuces
box tv android à l'étranger

Bonjour :) est il possible d'utiliser sa box android tv à l'etranger ? en ayant accés à un réseau internet bien evidemment. 

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VincentM
D
de meuter cédricNéophyte
demandé à Trucs et astuces
Contact HR ancien collaborateurs

Bonjour,Je suis un ancien collaborateur Belgacom. Comment puis-je rentrer en contact avec le service RH afin d’avoir une attestation de mon occupation et des fonctions exercée?Merci d’avance

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Isabelle.
A
Angry_FiberApprenti
demandé à Trucs et astuces
Comment faire bouger les services de Proximus?

Bonjour à tous,Voilà plus de deux mois et demi que j’essaye de faire remettre en état ma propriété et ses environs endommagés suite à des travaux de placement de la fibre optique. J’ai déjà contacté plusieurs fois le 0800 14 551, envoyé un mail a infra@proximus.com, envoyé un recommandé postal. J’ai fait les mêmes démarches via Test Achat. Rien n’y fait. Impossible de faire bouger les services… On se croirait encore du temps du monopole!Quelqu’un connaitrait-il donc le moyen d’enfin obtenir réparation du tort qui m’a été causé?Merci de votre aide.

6827
Ludo M
D
DosterNéophyte
demandé à Trucs et astuces
publicité mensongères sur le s25 ultra

Bonjour vous faite des publicités à la tv en disant  s 25 ultra 0 euro avec abonnement mais quand on va sur le site il faut payer faut pub

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Sophie L.
B
B MartineNéophyte
demandé à Trucs et astuces
Contact HR

Bonjour,je suis pré pensionnée de Proximus , je devrais joindre HR pour différentes questions. Impossible de trouver une adresse mail ou un numéro d’appel . Je travaillais à Bruxelles.Pouvez vous m’aider ?Merci à vous.

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AurélienK
S
SeryaneNéophyte
demandé à Trucs et astuces
Mon décodeur V7 ne fonctionne plus

Voila , depuis quelques jours mon décodeur V7 redémarre sans qu’on demande quelque chose .. et de ce faite bug , car après cela plus rien ne fonction .Déjà été fait : reset du décodeur , éteindre et rallumé derrière .L’internet fonctionne parfaitement bien .Es ce le décodeur qui est défectueux??? ( il a 4 mois ) 

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Benjamin B
D
DirkCApprenti
demandé à Trucs et astuces
Télécommande v5

Bonjour, Je voudrais remplacer ma télécommande v5 Quelles sont les démarches à effectuer Bav

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D
C
Catherine 17546Apprenti
demandé à Trucs et astuces
appairage télécommande v5 avec télévision Hinses

Je parviens à utiliser la télécommande pour le changement de chaînes sauf pour le son et l’extinction de la télévision  Comment procéder svp 

272
C
S
Sboero
demandé à Trucs et astuces
attestation de carrière

Bonjour, Je souhaiterais une attestation de carrière pendant ma période de travail chez Belgacom se situant entre Juin 2003 et décembre 2005 au shop Belgacom du Cora La Louvière comme shop Representative. C’est pour mon futur employeur au SPF Justice. Il serait possible aussi d’y annexer le job description. un grand merci à vous pour votre collaboration et dans l’attente de votre retour. 

274
S
H
Herve_beEtoile montante
demandé à Trucs et astuces
Décodeur : connexion audio et vidéo

Bonjour,J’ai actuellement 2 décodeurs, un récent qui fonctionne correctement, liaison TV HDMIun ancien qui fonctionnait bien jusqu’il y a 2 jours : plus de son ni d’image alors que l’affichage du décodeur montre bien la chaîne sélectionnée.Ce décodeur en panne est relié à la TV par câble SCART connecteur Peritel ET à une chaîne audio par connecteurs Cinch pour écouter la radio.J’ai pris contact avec le 6060 qui va m’envoyer un nouveau décodeur, le problème est qu’il est muni d’un connecteur HDMI et SCART mini-din, il n’y a pas de connecteur de sortie audio seule.Mon interlocutrice me rétorque que pour écouter la radio je n’ai qu’à allumer la TV !Non seulement je trouve cette solution inadéquate mais la qualité du son qui sort de la TV sera nettement moindre que celle de ma chaîne audio, auriez-vous une autre solution à me proposer ?Question subsidiaire : le nouveau décodeur est-il fourni avec le câble SCART mini-din => SCART Peritel ?

106013
M
M
Marc 17478Motivateur
demandé à Trucs et astuces
BBox3v+

Bonjour,Pour pouvoir configurer une commande de chauffage à distance, j’aurais besoin de pouvoir entrer dans le set up de ma bbox3v+ en temps qu’ “admin”.Je n’ai que l’accès “user”.Merci pour votre réponse.Marc.

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M
T
TransitionApprenti
posté à Trucs et astuces
Services deplorables

Bonsoir, je suis 😩 et commence sérieusement à ne plus envisager qu’une chose, à savoir le recours à la concurrence! Cela fait des mois que nous traînons avec des problèmes techniques …. Après bon nombre de oui nous allons venir demain- personne- nouveau rendez-vous…., nous avons finalement eu un technicien qui nous a clairement dit lundi vous aurez un commercial voilà ce que vous devez demander ( cela remonte à un mois). Coup de bambou ce jour: tout est coupé plus de ligne téléphonique, internet alors que nous sommes un service d’urgence !!! 17h ahhhh non il n’y a personne au service technique 😡😡 

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David W
M
mc81Apprenti
demandé à Trucs et astuces
synchronisation télécommande

Bonjour,Je viens de changer de télévision, je passe d’une Sony à une Philips 48HFL5010.La télécommande V7 Proximus fonctionne, sauf pour les fonctions liées au son, ainsi que le bouton d’allumage de la TV.J’ai essayé en appuyant sur les boutons 4 et 6, mais cela ne fonctionne pas .Que dois-je faire ? 

482
M
B
Benj_Apprenti
posté à Trucs et astuces
Télécommande v7 ne marche plus à travers obstacle

Bonjour,Depuis un changement de piles, ma télécommande ne fonctionne plus comme avant. Elle ne fonctionne que lorsqu'il n'y a plus le moindre obstacle entre la télécommande et le décodeur. J'ai essayé avec différentes piles neuves; réinitialisé une dizaine de fois; essayé la configuration automatique de la télécommande dans les paramètres ; mais rien à faire.. Est ce que quelqu'un a une idée ?Merci ​​​

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VincentM
A
AcorbNéophyte
demandé à Trucs et astuces
Comment changer l’adresse mac du modem Proximus? WAN MAC Address

Bonjour,J’ai besoin de changer l’adresse Mac de mon modem Proximus après un déménagement pour qu’il ne soit plus associé avec une géolocalisation.Dans les paramètres du modem (192.168.1.1) je vois l’onglet Modem qui contient la ligne WAN MAC Address (et l’adresse mac). Mais y a-t-il moyen de la réinitialiser?Merci! 

672
T
P
poulicheNéophyte
demandé à Trucs et astuces
billets de train 2025

j’aimerais savoir si les tickets de train 2025 ont dejà été envoyes. Car je n’ai encore rien reçu et l’année dernière j’ai été “oublié” et je n’ai réagis qu’en janvier et ...le temps vous ayez envoyé une demande à la SNCB ...je n’ai reçu mes tickets qu’en mars ! Alors cette année,je m’y prend à temps!

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Maxime R
A
Arnaud morelleApprenti
demandé à Trucs et astuces
concours enjoy 100 playstation 5 octobre 2024.

Bonjour j'ai une question, quand est ce qu'on sera contacter pour si on a gagner ou non 1 playstation 5 du concours qui s'est fini il y a 1 ou 2 jours ou il y avait 100 playstation 5 à gagner?? Et quel était le poids de la photo avec la playstation 5 et les autres objets?? Merci de votre compréhension.

7046
A
J
JBuApprenti
demandé à Trucs et astuces
Internet et Proximus TV sans décodeur au travers d'un routeur ER605 Omada

Bonjour,La loi belge impose maintenant à l’opérateur de fournir les paramètres à mettre dans son routeur domestique pour profiter des services internet, IPTV et VoIP.Le document en question pour Proximus est ici : https://www.proximus.be/dam/jcr:adbb35a1-23d9-43ec-a648-e2d174224710/cdn/sites/support/documents/en/device/PXS_router-guideline_v1.pdfJe me suis amusé à mettre un switch TP-LINK Gigabit Ethernet derrière mon ONT, je partage donc la connexion avec un lien vers mon modem Proximus, et un autre lien vers mon routeur sur l’entrée WAN configuré comme suit :Je récupère bien une adresse publique Proximus et l’internet, sans passer par la Box. Top ! Etape 1 franchie.Maintenant, je veux m’attaquer à la partie Proximus TV, mais là, même avec ChatGPT, je sèche un peu. Quelqu’un a-t-il essayé et y est parvenu ?Merci pour vos retours d’expérience chère communauté !Bien à vous,

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alloja
A
AynolfNéophyte
demandé à Trucs et astuces
probleme télécommande v7 source

Bonjour à tous j'ai un souci avec ma télécommande V7 en effet celle-ci est bien connecté à la TV bouton volume marche correctement cela dit lorsque j'essaie de changer la source avec le bouton ext les différentes sources hdmi s'affichent cependant je n'arrive pas à les choisir .j'ai lu sur quelques forums qu'il fallait appuyer plusieurs fois sur le bouton ext cela dit ça ne fonctionne pas. j'ai également lu qu'il fallait régler les boutons manuellement avec la télécommande de téléviseur le souci est que la télécommande du téléviseur est casséMerci de ne pas me dire qu'il faut faire la manipulation via le bouton Mute et le décodeur plusieurs fois car je l'ai déjà fait si quelqu'un a déjà eu le souci et à trouver une solution merci de bien vouloir m'aider

3333
Sophie A
S
stany_03Etoile montante
demandé à Trucs et astuces
Réquisitoires train pour les membres du personnel.

Bonjour la communauté.Ancien collaborateur Proximus, je reçois des réquisitoires train .Etant pensionné, on me propose  3 possibilités.outre la 1er classe, j’ai le choix en 2 ème  entre:-ticket Senior: :33  tickets-ticket Normaux: 22 tickets.Comme on n’utilise qu’un ticket pour l’aller/retour en senior, j’ai quand même intérêt a commander des tickets normaux, cela me fera 44 voyages en normal au lieu de 33 en senior? non?Qu’en pensent les collaborateurs Proximus?Merci

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M
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le saviez-vous ? Le Speedtest de Proximus: comment tester votre connexion internetNews

Le Speedtest de Proximus: comment tester votre connexion internet? Que ce soit pour jouer, travailler ou simplement de surfer sur vos sites préférés, une connexion internet stable et rapide est aujourd'hui indispensable. Un Speedtest vous permet de vérifier rapidement, facilement et avec précision si votre connexion fonctionne correctement. Vous pouvez ainsi identifier les éventuels problèmes de votre connexion internet et exploiter au mieux votre abonnement.Vous avez l’impression que votre vitesse de téléchargement est trop faible? Avec le Speedtest de Proximus, vous pouvez facilement en avoir le cœur net. Que vous surfiez via un câble Ethernet ou via le réseau Wi-Fi: vous recevrez des résultats précis sur la vitesse de votre Internet en un seul clic. Et en plus, vous pouvez immédiatement comparer vos résultats avec d’autres utilisateurs de votre région.Qu’est-ce qu’un Speedtest?Un speedtest est un outil qui vous permet de mesurer la vitesse de votre connexion internet. Vous pouvez l'

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David W
Y
ygabDébutant
demandé à Trucs et astuces
extension public wifi

Bonjour,Dans mon atelier, la réception du Proximus Public Wifi n’est bonne que dans une très petite zone.Est-il possible d’utiliser un répétiteur wifi (wifi booster, wifi range extender...) afin de renforcer le signal ?Faut-il un répétiteur avec  authentification de type WPA Enterprise (utilisateur + mot de passe) ? Si oui, cela existe t-il ?Merci.

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David W
A
Alain 18681Apprenti
demandé à Trucs et astuces
Nouvelle loi IBPT sur les adresse mail

La nouvelle loi de l’IBPT sur la conservation des adresses emails comme skynet permet de conserver son adresse après les 18 mois de délais qui suivent la résliation d’un abonnement, moyennant une somme qui devait être convenue.Cette somme a-t-elle été décidée?J’en profite pour dire qu’à un moment Belgacom donnait des adresses belgacom.net au lieu de skynet.be et que ceux qui en ont reçues les conservent gratuitement même en n’étant plus abonnés chez proximus.Deux poids, deux mesures..

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Sophie A
D
domiandvdvApprenti
posté à Trucs et astuces
faux mail skynet renvoyant vers servicemisea*******rikingly.com

Bonjour.. Reçu ce joursoit disant en provenance de Proximus infoline un mail avec lien dont texte ci dessous... De: Proximus Infoline <rgreban@skynet.be>Envoyés: 2 septembre 2024 19:15:39 GMT+02:00À: infos@skynet.beObjet: Infos! Proximus Cher(é) destinataire, Nous vous informons qu'après la mise à jour de nos conditions générales, vous devrez vous connecter pour mettre à jour vos données. Nous vous remercions de votre attention.   Accéder à la mise à jour  Cordialement,La Direction des Systèmes d'Informations

2632
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