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Trucs et astuces

Bons plans, tuyaux, conseils pour optimiser votre expérience client Proximus

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  • 327 Commentaires

24 Sujets

AntoineF Community Manager

Le saviez-vous ? La fibre arrive peut-être déjà chez vous !

Notre site proximus.be/fibre vous permet de vérifier si des travaux sont prévus, en cours, ou déjà terminés pour votre adresse (ou n'importe laquelle 😉). Ce sont principalement les grandes villes qui bénéficient de la fibre, ne soyez donc pas trop surpris si vous ne pouvez pas encore en bénéfi...

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T
il y a 2 jours
G
giatab Apprenti

Accès WD MyCloud Bbox 3
Question

Bonjour, Je ne parviens pas à me connecter à mon WD MyCloud à distance via ma Bbox3. J'ai l'impression que certains paramètres ont récemment été modifiés sur ma Bbox3 et que je n'ai depuis plus accès. Dans My Proximus les ports 80 et 443 sont accessible. Dois-je effectuer d'autres manipulations ? M...

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il y a 7 jours
F
FM59 Nouveau

Perte des enregistrements suite à un déménagement
Question

Bonjour, Suite à un déménagement, un technicien est venu installer mes appareils à ma nouvelle adresse. Tout fonctionne sauf que tous les programmes enregistrés ont tous disparu! Lorsque, dans Proximus TV, je choisis PVR > Enregistrements, l'écran affiche "pas d'éléments disponibles". Je précise...

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il y a 16 jours
Maxime C Community Manager

Le saviez-vous ? MyProximus App n'est plus disponible dans le Windows Store
Question

Vu le nombre restreint de clients utilisant Windows sur leur smartphone, il a été décidé de ne plus proposer MyProximus App dans le Microsoft Store. Seuls Android et IOS (Apple) seront encore supportés en termes de maintenance et de développement. Les clients qui utilisent déjà MyProximus App sur l...

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il y a 1 mois
Maxime C Community Manager

Le saviez-vous ? Proximus débarque sur le Google Assistant !

C'est officiel ! Proximus lance son Action sur Google Assistant! Envie de vérifier le statut de vos paiements, de savoir s'il vous reste suffisament de data ou de connaitre les frais de roaming applicables sur votre lieu de vacances? Posez votre question directement à votre Google Assistant, en fra...

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il y a 2 mois
Maxime C Community Manager

Le saviez-vous ? Epic Combo vous permet d'utiliser vos apps préférées de manière illimitée!

Proximus n'a jamais eu autant d’apps illimitées réunis en un seul pack ! Grâce à Epic Combo, profitez du data illimité pour les apps vidéos, musicales et réseaux sociaux. Restez connectés avec tous vos amis, et regardez autant de vidéos que vous le voulez sur notre réseau mobile. Les apps illimi...

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T
il y a 3 mois
Maxime C Community Manager

Le saviez-vous ? Vous pouvez chatter avec nous via votre app MyProximus
Question

Une question vous vient quand vous consultez votre MyProximus ? Contactez-nous! C'est très facile : 1. Ouvrez l'app MyProximus 2. Swipez sur "Aide" 3. Sélectionnez "Chattez avec nous" 4. Choisissez la bonne catégorie et c'est parti!

296 0
il y a 5 mois
Maxime C Community Manager

Le saviez-vous ? C'est très facile d'ajouter un compte dans l'app "MyProximus"!
Question

Vous êtes père ou mère de famille, et vous voulez vérifier la consommation de vos enfants ? Proximus TV est au nom de votre conjoint(e), et vous voulez savoir si le "film du mois" est toujours disponible ? Pas de problèmes ! Il suffit de vous rendre sur l'app MyProximus. A droite de l'endroit où se...

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il y a 6 mois
Maxime C Community Manager

Le saviez-vous? Notre magazine en ligne a changé de look!

Notre magazine en ligne, destiné à nos clients Bizz et résidentiels a été entièrement revu ! Il est 100% numérique, et disponible dans les 3 langues nationales + l'anglais. Je vous invite à lire notre Shopmag ici ! Laissez vos commentaires 🙂

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il y a 6 mois
Maxime C Community Manager

Le saviez-vous ? Les play-offs, c'est aussi sur la Proximus ePro League !
Question

Cette année, Proximus s'est lancé dans le e-sports 🎮 ! La compétition régulière de FIFA19 s'est achevée, et les 6 meilleurs sont repris pour les Play-⚽ffs ! Ils affronteront les 5 joueurs pro déjà pré-sélectionnés dans une toute nouvelle compétition. Le TOP 4 s'affrontera ensuite e...

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il y a 6 mois
Maxime C Community Manager

Le saviez-vous ? Avec "MyProximus", évitez les frais surprises de roaming hors de l'Union européenne
Question

Vous vous rendez à la montagne au ski 🗻, vous êtes proche de la frontière Suisse et clac! votre téléphone portable passe sur le réseau Suisse 🇨🇭 ! Vous traversez les Balkans sur la route de la plage 🏖 en été, et vous avez oublié de couper la 4G , re-clac! Tout celà peut entra...

338 4
il y a 7 mois
Maxime C Community Manager

Le saviez-vous ? Nous avons des FAQs vidéos sur Youtube!

La chaîne Youtube de Proximus est très utile si vous voulez des infos sur comment installer du nouveau matériel, naviguer sur notre site web ou plus d'infos sur notre app. Venez regarder et écouter nos spécialistes qui discutent du site web, de MyProximus, les hotspots Wi-Fi et le nouveau Booster W...

1071 6
G
il y a 8 mois
Maxime C Community Manager

Le saviez-vous ? Facebook et Messenger sont maintenant considérés comme une seule app favorite dans "MyProximus"

Depuis le 1er novembre, "Messenger" est inclus dans la consommation de “l'app favorite" "Facebook". Le logo passe de "Facebook" à "Facebook/Messenger", comme ceci : Il suffit de mettre à jour son app "MyProximus" (4.10), se rendre sur "Produits", sélectionner le numéro de mobile, choisir "Popula...

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il y a 9 mois
Proximus Community Manager

Du divertissement en ligne désormais dans votre auto !

Internet in the Car en exclusivité pour une sélection de véhicules BMW et Mercedes. Lisez l'article entier ici

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il y a 1 an
Proximus Community Manager

Faire une présentation avec un smartphone : 4 solutions pour le connecter à une télévision ou un projecteur

Inutile d’emporter votre PC portable pour faire une présentation chez un client ou lui montrer une vidéo de produit. Votre smartphone fera très bien l’affaire. Reste à savoir comment connecter votre appareil à un projecteur ou à un écran. Lisez l'article entier ici

277 1
il y a 1 an
Proximus Community Manager

Les 4 grands avantages d’une facture via e-mail

Ces dernières années, le monde a bien changé. Vous recherchez l’information en ligne au lieu de vous déplacer jusqu’à la bibliothèque. Vous écrivez toute la journée des messages à vos amis et votre famille. Eh oui, envoyer des mails est plus pratique et plus rapide qu’une lettre classique. C’est pou...

210 0
il y a 1 an
Proximus Community Manager

Frais de télécommunications : que peut-on déduire fiscalement ?

Selon la loi, un indépendant a le droit de déduire fiscalement les frais consentis dans l’exercice de son activité. Quels frais de télécommunications peut-il déduire en Belgique ? Et quelle est la différence avec l’amortissement de matériel ? Lisez l'article entier ici

236 0
il y a 1 an
Proximus Community Manager

One-pager gratuit : Comment (et quoi) publier sur les réseaux sociaux

Les grandes entreprises font appel à des équipes spécialisées qui alimentent et actualisent leurs pages sur les réseaux sociaux. Pour un petit indépendant, c’est une autre paire de manches ! Cela demande en effet du temps, un certain budget et des connaissances. Plusieurs astuces vous permettront po...

224 0
il y a 1 an
Proximus Community Manager

Comment avoir une visibilité numérique en tant qu’indépendant ?

Vos clients passent de plus en plus de temps en ligne. Il est donc tout à fait normal que vous vous fassiez une place dans le monde numérique. Le marketing en ligne est également moins onéreux que la publicité traditionnelle et vous aide à définir précisément votre groupe cible. Par où commencer ? V...

185 0
il y a 1 an
Proximus Community Manager

Testé : Le Samsung Galaxy S9

Comme chaque année, nous avons entendu beaucoup de rumeurs circuler ces derniers mois à propos du nouveau Samsung Galaxy S9 à venir. L’invitation à son lancement, lors du Mobile World Congress de Barcelone, nous avait déjà donné la puce à l’oreille concernant sa caméra flambant neuve qui met la barr...

326 1
il y a 1 an
Proximus Community Manager

Le wi-fi dans votre magasin ? Une excellente idée !

Colruyt, MediaMarkt, Bel&Bo… : les grandes chaînes sont désormais convaincues de l’intérêt du wi-fi dans leurs magasins. Une étude de Deloitte a montré que les clients qui utilisent leur téléphone mobile en faisant leurs courses font 20 % d’achats en plus. Mais les petits commerçants peuvent aussi y...

285 0
il y a 1 an
Proximus Community Manager

Quelles sont les dernières rumeurs sur le Galaxy S9 ?

Ça y est, on sait que le nouveau petit bijou de Samsung sera présenté en février. Ce modèle haut de gamme tout neuf, qu’on a hâte de découvrir, sera annoncé lors du Mobile World Congress de Barcelone fin février. Mais quelles sont les rumeurs qui circulent à son sujet ? Nous avons mené l’enquête : L...

455 1
Z
il y a 1 an
Proximus Community Manager

Quoi de neuf sur Netflix en février ?

De belles nouveautés vont sortir sur Netflix et ça va vous plaire. Découvrez les séries que vous devez absolument regarder en février : Lisez l'article entier ici

284 0
il y a 1 an
Proximus Community Manager

Encore plus de TV durant 2 semaines : films, séries et football

Nous vous offrons plus de TV pendant 2 semaines suite au souci de ces derniers jours. Du 17 au 31/1, tous nos clients TV reçoivent l’activation gratuite et automatique des chaînes du Football Belge et de la chaîne Movies & Series. Lisez l'article entier ici

18516 210
T
il y a 1 an

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