Proximus & You

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277 Sujets

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virloux1Néophyte
posté à Bavardages

A quand des promos pour des clients existant ... toujours pour des nouveaux clients !!

Bonjour,   Proximus accorde-t-il tellement d’importance aux nouveaux clients à qui on offre une panoplie de promotions mais pour des clients de longue durée  …. là Tintin. Nous sommes juste des vache-à-lait pour Proximus , un segment mort qui douille et c’est tout .   Désolant dans sa politique commerciale envers un segment qui lui rapporte pourtant.  

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il y a 2 jours
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IchigoEtoile montante
demandé à Bavardages

Soucis adresse skynet.be

Bonjour,Une connaissance à un soucis avec sa boite mail skynet, il lui est impossible d’y accéder.J’ai tenté une connexion via itsme, une demande de mot de passe oublié, un appel au support technique, … malheureusement, rien n’y fait. Est-ce que quelqu’un ici aurait une solution afin de récupérer cette adresse e-mail car divers comptes sont basés sur celle-ci ? Merci d’avance et bonne soirée.

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I
il y a 2 jours
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Lenny_BMotivateur
partagé à La boîte à idées

Proximus Pickx sur Android TVEn développement

Bonjour, Ce serait chouette si Proximus pouvait ajouter Proximus Pickx sur Android TV (TV/box sous Android) L'application existe sur smartphone/tablette et l'écosystème n'est pas hyper différent non plus. Avec le nouveau décodeur v7 en préparation sous Android, j'imagine que le portage est peut-être déjà en développement :smiley: Netflix, Youtube et même les applications de vos concurrents comme VOO Motion, sont déjà présentes et fonctionnelles. Je ne cherche pas non plus quelque chose d'aussi complet que le décodeur, mais pouvoir regarder des chaînes en live ou enregistrements, ce serait déjà un début. Pour info, j'utilise la box Nvidia Shield TV (n'hésitez pas à chercher sur google ce que c'est) qui est l'une des box sous Android TV la plus puissante du marché. Elle a même été mise à jour sous Android TV 9.0 cette semaine :relaxed:

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mallau_fvt96
il y a 9 jours
alloja
allojaSpécialiste
partagé à La boîte à idées

Page État du réseauEn attente d'une réponse

Hello!Pour une raison que je n’ai jamais comprise, Proximus a supprimé il y a un moment une page qui était bien pratique du temps des E-services : l’état du réseau.Page où l’on retrouvait une notification dès qu’un souci était remonté sur le réseau net, TV, mobile ou téléphone fixe.Supprimée à cause de retours à chaque panne ? Dans tous les cas, ça serait une bonne idée que ça existe à nouveau (à la manière de ce que fait la concurrence).Car Allestoringen.be, c’est bien, mais ça reste communautaire et uniquement en néerlandais.

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il y a 10 jours
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LiseWApprenti
partagé à La boîte à idées

Gestionnaire de compteNouveau

Je voudrais des informations sur notre pack. Mais impossible d’avoir des INFOS, juste des infos parce que je ne suis pas titulaire du compte. Évidemment on ne peut pas mettre 2 personnes comme titulaire et mon mari ne peut pas toujours appeler… C’est vraiment ridicule!!! Ne serait il pas temps de changer ce principe rétrograde??

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Isabelle.
il y a 10 jours
FrancisJ
FrancisJHabitué
demandé à Bavardages

Enquête Proximus "Tendens"

Bonjour,J’ai reçu ce jour ce mail :“Bonjour,Proximus vise à optimaliser sans cesse ses services. Pour atteindre cet objectif, Proximus s’intéresse aux expériences de ses clients afin de les améliorer.Dans ce cadre, nous vous invitons à participer à une interview (dédommagée) avec Proximus. Ils aimeraient connaître votre avis sur un nouveau service en développement.Nous avons reçu vos coordonnées via Proximus afin de vous inviter à participer à une interview d’1 heure et qui se déroulera en ligne via un PC/Mac à la maison ou au travail avec une connexion stable. Cette interview peut avoir lieu vendredi 25/09 ou le mardi 29/09 entre 9h et 17h.Des collaborateurs de Proximus feront l’interview afin de connaître votre avis. L’objectif sera bien de parler avec vous et pas du tout de vous vendre un produit ou service. Vous recevrez un dédommagement de €40 pour avoir participé à cette interview.[blabla]Ceci suivi d’un lien vers un questionnaire “Google”.Arnaque (publicitaire) ou enquête réelle

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il y a 11 jours
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DPdoDaApprenti
partagé à La boîte à idées

Traduction anglaise.Nouveau

Hello!L'anglais utilisé pour l'App de Proximus pendant la nuit est faux.Le message de bienvenue ditGoodnight DPdoDA"Goodnight" est utilisé pour dire au revoir à quelqu'un le soir, avant d'aller au lit, etc. La traduction correcte estGood evening DPdoDA  

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Maxime R
il y a 12 jours
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YashihiroApprenti
demandé à Bavardages

Caméra iPhone 14 Pro Max

Bonjour à tous, J’ai réceptionné mon iPhone 14 Pro Max 512go. J’ai tout configuré, restauré les paramètres via iCloud. Par contre j’ai essayé la caméra et j’ai un gros gros problème de focus, elle tremble, ça fait du bruit.  Est-ce que je peux avoir un échange standard ou ça doit être envoyé à Apple ? 

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R
il y a 13 jours
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StephaneLHabitué
partagé à La boîte à idées

Recherche dans guide TVNouveau

Pouvez-vous ajouter la possibilité de faire une recherche dans le guide TV sur l’application iPhone/Android ainsi que sur le site Internet. Les mots introduits permettraient de faire une recherche dans le nom des programmes ainsi que dans les résumés ou noms des actreurs, réalisateurs, ...

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il y a 15 jours
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MLNApprenti
partagé à La boîte à idées

Deuxième carte sim pour un même abonnement (par ex pour une voiture)Nouveau

Bonjour, Ma nouvelle voiture offre la possibilité de l’équiper d’une carte sim pour obtenir des services supplémentaires. (comme suggéré dans la vidéo de vw : https://www.youtube.com/watch?v=mG4qCRs2tZQ ) J’ai voulu, comme indiqué dans la vidéo, demander dans un proximus center un double de ma carte sim. (qui fait partie d’un pack Tuttimus) Pour faire court, tout ce qu’on m’a proposé c’est de prendre ENCORE un nouvel abonnement pour les quelques data qui seraient utilisées par le véhicule. J’ai bien retrouvé sur le forum un sujet qui traitait du problème mais comme il datait, je me disait que Proximus avait peut-être évolué depuis, mais à priori … Quant au fait de couper une des deux carte sim, dans le cas de Proxiduo, ici cela va à l’encontre des options de la voiture (puisque par exemple on est supposé pouvoir vérifier l’état de sa voiture via son gsm)   Donc, la proposition est de copier ce qui se fait chez Orange.be, ni plus ni moins https://www.orange.be/fr/blog/une-deuxieme-carte

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A
il y a 15 jours
J
JohnDoeApprenti
partagé à La boîte à idées

Bouton RappelNouveau

Bonjour,J'ai déjà contacté le service technique pour en parler mais il serait pas mal de pouvoir avoir un bouton "rappel" (comme il y a chez beaucoup d'autres concurrents) pour se rappeler qu'il y a un film/série qui va débuter à une certaine heure et ne pas l'oublier...C'est peut-être une futilité pour certaines personnes mais pour moi, je trouve que ça serait pratique

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A
il y a 15 jours
David W
David WCommunity Manager
posté à Trucs et astuces

Le Saviez-vous ? Savez-vous combien de données mobiles Instagram utilise ?

Savez-vous combien de données mobiles Instagram utilise ?Les médias sociaux, gros consommateurs de données mobiles. L'utilisation de l'internet mobile a le vent en poupe : nous sommes, en Belgique, toujours plus nombreux à surfer lors de nos déplacements. Et nous consommons clairement toujours plus de données. Généralement plus d'un gygabyte par personne et par mois. Mais savez-vous exactement quelles apps consomment toutes ces données mobiles ?Manifestement, les médias sociaux en engloutissent une bonne partie. Selon une étude récente, consulter Instagram pendant une petite heure, par exemple, consommerait environ 100 MB de données mobiles. Une consommation qui peut paraître raisonnable, mais qui, si elle se répète chaque jour, peut vite atteindre les 3 GB par mois. À titre de comparaison : écouter de la musique en streaming ne consomme que la moitié de données mobiles. Bref, mieux vaut avoir un max d'internet mobile !J'ai creusé et recherché pour vous ce qui faisait grimper ainsi la

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mallau_fvt96
il y a 17 jours
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Magictintin98Etoile montante
partagé à La boîte à idées

Proximus Pack sur mesureNouveau

Bonjour,Au cours des derniers mois, j’ai vu passer plusieurs sujet ayant pour but d’améliorer le pack Flex. Je viens de découvrir aujourd’hui le Flex XS avec option Light TV et je me demande pourquoi cette option n’est réservée qu’au pack internet+mobile. Je rêve d’un pack Flex Fiber Gigabit sans ligne fixe avec Tv light et option netflix (et eventuellement un abonnement mobile mais je préfèrerai garder mon opérateur actuel). J’ai une Apple Tv dont je me servirai pour regarder la TV. Actuellement, je dois souscrire à un Flex Gigabit qui comprends un ligne fixe que je n’utiliserai pas (je n’ai meme aucune intention d’investir dans un combiné), des chaines que je ne regarderai jamais et un décodeur qui prendra la poussière dans sa boite (double emploi avec Apple TV). Pourquoi est-ce que Proximus ne propose pas ces options “à la carte”, permettant ainsi à leurs clients de ne souscrire qu’a ce dont ils ont réellement besoin ?Je comprends qu’un système d’options peut sembler plus compliqué

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M
il y a 19 jours
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces

Le saviez-vous ? Quelques infos sur le VoWiFi

Qu'est-ce que le VoWiFi ?le VoWiFi (Voice over wi-fi ou voix sur wi-fi) améliore votre accessibilité pour les appels et les SMS à l'intérieur d'un bâtiment lorsque vous disposez d'une connectivité wi-fi, mais sans aucune couverture mobile. En fait, le VoWiFi offre la possibilité d'appeler ou d'échanger des SMS depuis n'importe quel endroit où votre appareil est connecté à un réseau wi-fi en Belgique (sauf Voo). Pour des raisons de qualité, ce service n'est pas disponible lors de voyages à l'étranger.De quoi ai-je besoin pour le VoWiFi ?Pour utiliser VoWiFi, vous devez disposer d'un abonnement mobile Proximus et d'un appareil compatible qui supporte VoLTE et VoWiFi avec les derniers logiciels. Pour le moment, vous pouvez passer des appels via VoWiFi sur :iOS : iPhone 6, 6 plus, SE, 6s, 6s plus, 7, 7 plus, 8, 8 plus, X, Xs, Xs Max, Xr, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, SE (2020), 12, 12 mini, 12 Pro & 12 Pro Max.Vous souhaitez vérifier si votre appareil est équipé des derniers logiciels ? Cons

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O
il y a 23 jours
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ericgauEtoile montante
demandé à Bavardages

Decodeur v 7 avis

Bonjour J’aimerais changer mon ancien décodeur pour un modèle  plus récent.Pourriez vous me dire ce que vous en pensez ?Les avis sur le forum ne sont pas très encourageant.Merci d’avanceEric

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StD
il y a 1 mois
David W
David WCommunity Manager
posté à Trucs et astuces

Vous voulez parrainer un nouveau client et gagner des cadeaux ?

Parrainage via l'Ambassador Program  Vous êtes un client enthousiaste qui recommande Proximus à sa famille, ses amis et ses connaissances? Nous apprécions cette action! Et s'ils deviennent clients, vous recevez des points pour de chouettes cadeaux. Comment faire ? Demandez au client potentiel l'autorisation de nous transmettre ses coordonnées. Complétez le formulaire (vous aurez besoin de votre numéro de client). Un de nos vendeurs contactera le client potentiel par téléphone. Il/Elle devient client(e)? En récompense de votre effort, vous recevez 1.500 points par produit activé. Vous êtes informé par e-mail de la clôture de la vente.    Complétez le formulaire Pour épargner des points, rien de plus simple: plus vous amenez de clients potentiels et plus vous avez la possibilité de recevoir des points, logique!Lors d'une première vente, vous recevez votre login et votre mot de passe pour l'Ambassador Program. Vous obtenez les points dès que le contrat avec le nouveau client est s

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Emily M
UX Designer
il y a 1 mois
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SaniApprenti
demandé à Trucs et astuces

Restitution du Matériel Proximus

Bonjour, Proximus m’a envoyé un Email pour Matériel à restituer et liste de renvoi. On m’a écrit:- Déposer le Matériel et la Liste de renvoi dans une boîte en carton.Mais sur la LISTE de RENVOI je ne vois pas les câbles et la Télécommande. Ma question est celle-ci:Est-ce que je dois deposer aussi les Câbles et Télécommande dans une boîte en carton même s’ils ne se trouvent pas sur la liste de renvoi??Ou bien je reste avec ces câbles pour les deposer par après dans un parc en conteneur? Merci d’avance pour votre réponse.👏-

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S
il y a 1 mois
lvm
lvmApprenti
partagé à La boîte à idées

Ajout de la chaîne française NRJ 12 dans le bouquet Pickx Mix FrNouveau

Bonsoir, J'ai une idée de suggestion à vous faire et comme la rentrée s'approche également à grand pas dans moins de 3 semaines pour l'ajout d'une nouvelle chaîne dont j'ai souhaité que vous saurez en discuter entre vous concernant éventuellement le futur ajout de la chaîne française NRJ 12 dans le bouquet Pickx Mix Fr ? parce que d'ici la fin du mois il annonce la nouvelle saison de 13 de Doctor Who copier et coller pour pouvoir lire le lien ci-dessous et j'ai y hâte de pouvoir la regarder et si les droits ne permettront alors pas je devra alors continuer à le regarder sur ce site internet parfois remplie de pop-ups intempestives russes dont ça s'appelle ***************** et saurai vous déjà le savoir si il diffuseront aussi la saison 13 de Doctor aussi également sur Syfy Fr qui déjà également bien dans le bouquet Pickx Mix Fr ? Voici encore un lien sur la nouvelle tant attendu qui à été annoncé et j'aurais aimé pouvoir regarder la saison inédite en français depuis Pickx à la place de

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Maxime R
il y a 1 mois
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SaniApprenti
demandé à Trucs et astuces

Restitution du matériel

Bonsoir,J’ai recu un Email pour Matériel à restituer :- DSL Full Rate Splitter Plug 2007- Tv Box- Modem b- box Alors c’est quoi ce DSL FULL RATE Spliter Plug 2007 à restituer? Ici je vois que deux appareils ( Tv box et Modem b- box).S’il vous plaît, il y a quelqu'un qui peut pme répondre?Je vous remercie d’avance pour votre réponse..

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S
il y a 1 mois
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Herve_beEtoile montante
demandé à Trucs et astuces

Décodeur : connexion audio et vidéo

Bonjour,J’ai actuellement 2 décodeurs, un récent qui fonctionne correctement, liaison TV HDMIun ancien qui fonctionnait bien jusqu’il y a 2 jours : plus de son ni d’image alors que l’affichage du décodeur montre bien la chaîne sélectionnée.Ce décodeur en panne est relié à la TV par câble SCART connecteur Peritel ET à une chaîne audio par connecteurs Cinch pour écouter la radio.J’ai pris contact avec le 6060 qui va m’envoyer un nouveau décodeur, le problème est qu’il est muni d’un connecteur HDMI et SCART mini-din, il n’y a pas de connecteur de sortie audio seule.Mon interlocutrice me rétorque que pour écouter la radio je n’ai qu’à allumer la TV !Non seulement je trouve cette solution inadéquate mais la qualité du son qui sort de la TV sera nettement moindre que celle de ma chaîne audio, auriez-vous une autre solution à me proposer ?Question subsidiaire : le nouveau décodeur est-il fourni avec le câble SCART mini-din => SCART Peritel ?

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H
il y a 1 mois
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CAPRIEtoile montante
demandé à Bavardages

Mot passe temporaire pour activer la boite mail proximus est périmé.

Bonjour  la Communauté,Comment activer ma boite mail proximus, mon mot de passe temporaire obtenu à la souscription  de FLEX est périmé.  Je n’étais pas intéressé au début.🤥 Donc je ne puis activer mon compte mail chez proximus. Merci Capri

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Maxime R
il y a 1 mois
Rosemy
RosemyHabitué
demandé à Bavardages

Enquête de satisfaction pour le 0800 33 800, service technique de première ligne.

[b]Nos expériences rassemblées peuvent faire bouger les lignes.[/b] Si vous aussi avez vécu des déboires depuis un an, et en témoignez ici, peut-être pourrons-nous [b][u]ensemble[/u][/b],[i] nous les intrépides clients fidèles à Proximus[/i], retrouver la qualité de service que nous avons connue auparavant. Et qui sait,[b] sauver les emplois de ces agents[/b] [i]"dits" aujourd'hui[/i] de seconde ligne, qui [b]résolvaient nos souci en première ligne, avec compétence et bienveillance[/b]. [b] L'union fait la force ![/b] Espérons et agissons. Rosemy :rose:

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Maxime R
il y a 1 mois
Emily M
UX Designer
Emily MUX Designer
posté à Le Labo Proximus

Donnez votre avis sur la fonction de recherche sur le V7 !

Bonjour à toutes et à tous,Pour ceux qui ne le savent pas encore, je suis Emily, je suis chargée d’améliorer l’expérience utilisateur sur le décodeur V7. Parmi les nombreuses missions que j’ai à accomplir, il y en a une qui concerne la fonction de recherche sur le décodeur V7 (quand vous êtes sur la première page de l’interface, vous y accédez en cliquant sur la loupe, en haut à droite).Tout ce que vous avez à dire sur cette fonction m’intéresse, soyez le plus honnête possible. Il n’y a pas de mauvaise réponse, toutes vos remarques me seront utiles. Est-ce que vous utilisez la fonctionnalité de la recherche sur le décodeur V7 ? (si votre réponse est « non », n’hésitez pas à dire juste « non », même si vous ne répondez pas aux autres questions 😊 )Si oui, qu’avez-vous tendance à chercher ?Est-ce que ça vous arrive de chercher des programmes qui ne sont pas dans votre langue ?Si oui, avez-vous des commentaires à faire par rapport aux résultats ?Est-ce que vous avez déjà utilisé la foncti

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H
il y a 1 mois
J
jnaniotNéophyte
demandé à Trucs et astuces

Telecommande proximus ne fonctionne plus

Ma télécommande “universelle”, TV samsung, ne fonctionne plus. La tentative de reconnection selon les 2 procédures proximus ne fonctionne pas, je sais juste ajuster le son. La télécommande ne permet plus ni d’allumer, ni d’éteindre la box. Une idée ?

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euronamur
il y a 1 mois
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces

Le saviez-vous ? Une nouvelle vie pour vos appareils fixes

Une nouvelle vie pour vos appareils fixes Chaque jour nous recevons des appareils retournés par nos clients parce qu’ils n’en ont plus l’utilité ou ils désirent un modèle plus récent. Cela ne signifie pas que ces appareils sont dépassés et qu’ils ne peuvent plus servir ! C’est pourquoi Proximus travaille depuis des années au reconditionnement de ces appareils afin de leur offrir une seconde vie. Le reconditionnement consiste à remettre à neuf des équipements, retournés par nos clients, et à leur donner une nouvelle vie. Grâce à ce processus, un smartphone, un modem ou un décodeur fonctionne à nouveau comme s'il était "neuf" et peut donc être utilisé une seconde fois. Une alternative durable, car elle évite le gaspillage et ne nécessite pas la fabrication d'un nouvel appareil.Dans notre Proximus Distribution Center de Courcelles, nous remettons à neuf sur place des modems, des décodeurs, des alimentations, des Wi-Fi boosters et même des télécommandes. Depuis le lancement de ces activité

6913
T
il y a 1 mois

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