Proximus & You

c’est l’histoire d’un “client” dont l’installation de la fibre est une catastrophe.Le “client” écrit à proximus pour une plainte et proximus vous dit “un conseiller vous répond dans les plus brefs délais”.Pas de réponses.Le “client” téléphone au service “client” : “on va faire une note”.Rien.Le “client” téléphone au service client : “ oui, en effet, c’est incroyable, on va insister”Rien.Puis, un message du service “clientèle” proximus sur son gsm et presque inaudible ( on aurait dit que la personne se trouvait sur la plage de Coxyde dans un vent de 6 beaufort ) - Ce service n’avait surement pas la fibre. Coordonnier mal chaussé ? ou ayant eu affaire au même technicien de fiberklaar ?Ceci pour lui dire : “contacter Fiberklaar” avec, quand même, l’adresse email et terminant, non sans ironie, par un “je vous souhaite une excellente journée” (faut être courageux pour dire cela).Donc, peut être que le “chef” a trouvé sur son

Bonjour j’ai gagné une TV Samsung NeoQLED via un concours j’ai rempli le formulaire, ensuite j’a eu le mail de confirmation qui me disait que j’allais l’avoir d’ici 8 semaine mais toujours pas de nouvelles depuis. Que faire/Qui contacter ? 

Bonjour,Je me permets de suggérer le développement d'une application Proximus de protection contre les appels indésirables et le spam téléphonique.Actuellement, je suis obligé d'utiliser l'application "Orange Téléphone" (du groupe Orange France) pour filtrer efficacement les appels commerciaux agressifs et suspects. Cette app identifie et bloque automatiquement les numéros signalés comme spam.Pourquoi cette idée ?Les appels commerciaux agressifs sont en forte augmentation en Belgique Le blocage manuel est inefficace (numéros différents à chaque fois) La liste "Ne m'appelez plus" ne suffit pas C'est dommage de devoir utiliser une solution française alors que Proximus pourrait offrir ce service à ses clientsBénéfices :Protection des clients Proximus contre le spam téléphonique Solution 100% belge adaptée au marché local Amélioration

Bonjour, depuis 2 jours sur l’appli Prime vidéo en V7c,  une bonne partie des films ne sont plus  plus regardables car images avec d’énormes pixels géants, le son lui, est correct j’ai vidé le  cache, aussi cache et données dans appli Prime, rien n’y fait. Par exemple sur film “ U571” Que faire, suis-je le seul ? Je précise que je n’ai changé aucun réglage TV récemment.Merci pour vos réponses

Bonjour l'équipe Proximus,Je suis un client fidèle de longue date et je possède actuellement un pack TV, Internet et 3 mobiles.J'ai vu passer l'offre promotionnelle proposant une PlayStation 5 pour 99 € moyennant un engagement de 24 mois sur un pack Flex+. Étant déjà client, je ne parviens pas à en bénéficier directement via le site web, car l'offre semble réservée aux nouvelles souscriptions.Je suis tout à fait disposé à prolonger mon contrat pour une durée de 2 ans.Pourriez-vous vérifier s'il reste du stock et s'il est possible d'activer cette offre sur mon dossier ? Mon numéro de client est indiqué dans mon profil privé.D'avance, je vous remercie pour votre aide et pour le suivi de ma demande.Bien à vous,Samuel Lamort

Bonsoir à tous,Je me permets de proposer l’ajout de la chaîne AB1 à l’offre actuelle.AB1 (anciennement AB Channel 1) est une chaîne thématique payante française, lancée le 1ᵉʳ décembre 1995. Elle met à l’honneur la culture des années 1990 à travers des séries cultes.N’hésitez pas à partager votre avis ou votre intérêt concernant cette proposition.

Bonjour, je n’ai pas reçu la fixation murale de mon booster wifi. Serait-Il possible de me le faire parvenir. Merci. 

Bonjour,Je souhaite bénéficier de la promotion TV LG 55” à 99€. Comment faire?Merci.

Bonjour comment vous faites pour utiliser les 3eur de réductions sur 4 places max de cinéma kinepolis car je ne trouve pas d emplacement code promo au moment du payement et quand on est sur la page des places c est un code barre quil faut pas un code merci 

Bonjour,Je ne trouve pas de post traitant du port USB sur bbox ailleurs que dans les archives et n’y trouve pas de réponse à ma question.J’ai branché un HDD externe formaté en NTFS sur le port de ma bbox.Sur ma smart tv Samsung en choisissant la source “bbox3” je peux lire les fichiers vidéos stockés sur le disque.Sur mon PC j’ai ajouté comme lecteur réseau le disque branché sur ma bbox en utilisant le nom réseau trouvé dans l’interface web de ma bbox.Je peux lire, écrire, supprimer les fichiers qui se trouvent sur ce lecteur réseau.Donc jusque là tout va bien 😊.  Sauf que pour pouvoir accéder aux nouveaux fichiers écrits sur ma TV je dois (à première vue) déconnecter/reconnecter le disque au port usb.J’imagine que l’image (ou l’index) de ce qu’il y a sur le disque est mémorisé au moment de la connexion ? Y a-t-il un “truc” pour faire un refresh sans être obligé de passer par une déconnexion / reconnexion ?Francis

Bonjour,Je vais recevoir d’ici quelques jours ma FritzBox 7690 afin de remplacer la Bbox3. Car je souhaite pouvoir accéder à plus de paramètres dont principalement pouvoir alloué plus de bande passante à un pc vis à vis des autres appareils du “réseau” de mon domicile.J’ai été prévenu qu’il fallait la configurer et Chat GPT m’indique ceci : Registrar / SIP Server : ims.belgacom.be SIP Domain : ims.belgacom.be Transport : UDP (souvent) Port : 5060 Username / Auth Username : → format : HGW_0XXXXXXXX@ims.belgacom.be (où XXXXXXXX est ton numéro sans indicatif) Password / Auth Password : → le mot de passe VoIP généré dans MyProximus / paramètres ligne fixe

Bonjour ca fait trois fois qu’un numero m’appelle et il m’a laissé un message vocal une fois et c’était comme si quelqu’un avait mis en arrière son une musique comme quand on met quelqu’un en pause. Le numéro est +32 2 423 29 77 merci de m’aider

Hier j ai un mail m indiquant un gain au concours que j ai effectivement fait un décembre concernant une télévision Samsung le 11/12, quelqu'un peut-il me dire si effectivement cela est réel ou pasVoir photos ci-jointe  Merci

Bonjour, Le jeu est mis à zéro depuis le début de l'année. Mais je n'arrive pas à jouer, le "bouton" cliquez pour jouer n'apparaît nulle part ( voir photo)Merci pour votre aide

Bonjour,Ayant été une ancienne collaboratrice de Proximus, j’ai besoin d’une fiche de description de poste dans le cadre d’une procédure de recrutement.A qui puis-je m’adresser?Merci!

Bonjour je vais changer de pc il aurra le wifi 6 faut il changer la bbox3 pour la 4 merci

Bonjour,Client Proximus depuis de nombreuses années, j’ai pu bénéficier de l’offre promotionnelle 24 mois + cadeau (TV, PS5, PC...). J’ai donc décidé de prendre la télévision LG 55 4K UHD à 99€.Cependant, après vérification, Proximus annonce un amortissement pour une valeur de 799€, mais voici le gros soucis, la valeur de ce téléviseur est réellement bien moindre ! On parle de 399€ à 450€ en Belgique. Est-il donc possible de redéfinir un nouveau tableau d’amortissement basé sur la valeur réelle (12 mois au lieu de 24). Merci.

Honteux, exiger que le pack comprenne " télévision, internet et téléphone " pour pouvoir avoir accès aux cadeaux de fin d'année !!!Ça fait plus de 45 ans que nous sommes client et aucun geste commercial. Augmentations constantes des abonnements c'est tout ce que cette entreprise sait faire  

Madame, Monsieur,Je vous contacte concernant l'offre réservée aux anciens clients, disponible jusqu'au 31/12/2025.Client fidèle depuis plus de 20 ans et titulaire d'un pack complet (Internet, TV et ligne fixe), je remplis, me semble-t-il, les conditions pour bénéficier de cet avantage.Pourriez-vous valider ma demande et faire le nécessaire pour que je puisse en profiter ?En vous remerciant par avance, Un client fidèle.

Bonjour voilà j’ai le décodeur V7 android mais je ne sais pas configurer la télécommmande pour ma télévision TCL car elle n’est pas reconnue. Avez-vous une solution ? Merci. Dans la recherche je n’ai que des marques commençant par la lettre “A”.

Je souhaite faire part de mon entière satisfaction concernant Fabio, agent Proximus, de service au MediaMarkt du Docks Bruxsel. Excellente efficacité, grande expertise et parfaite maîtrise de la matière : il a su me proposer l’offre la plus adaptée à mes besoins, avec rapidité et simplicité. Son accueil professionnel et sympathique, sa disponibilité à distance, ainsi que la clarté de ses explications montrent à quel point il exerce son métier avec plaisir. Tout a été expliqué de manière simple, structurée et parfaitement compréhensible. Cela faisait longtemps que je n’avais plus été pris en charge de cette manière, nulle part ailleurs. En bref : un service client de grande qualité, à la fois professionnel et humain, qui mérite d’être souligné. Je tiens sincèrement à féliciter Fabio et à le remercier pour son excellent accompagnement.

Franchement très déçu On propose des cadeaux de fin d'année aux anciens clients,  mais quand j'ai fait la demande on m'explique qu'il n y a que les TV à 99 € de disponible. Je voulais la PS5 ,mais apparemment elles sont réservées uniquement aux nouveaux clients.