Proximus & You

Bonjour à tous ;Je voudrais vous poser quelques questions.Si ma maman passe de VOO à Proximus, le technicien reprend t’il les appareils de VOO comme le fait Orange ? Proximus a t’il la chaîne ARD (1ère chaîne allemande), t car avec VOO et Orange, elle a été supprimée ? J’ai fait le test pour vérifier si Proximus était disponible chez elle mais je ne sais pas pourquoi, le site  de vérification ne reconnaît pas son numéro de boîte mais toutes les autres oui, pourquoi doit-on faire cela via une boîte aux lettres ? En cas d’installation de la fibre, les frais sont-ils pour Proximus ?Désolé pour toutes ces questions..Un tout grand merci pour votre aide et votre lecture, bien cordialement à vous tous.Domenico

Chez ma belle-mère (agée de 96 ans et malvoyante), sur sa TV Box v5, la reprise des enregistrements ne fonctionne pas. Après avoir quitté un enregistrement, il recommence toujours au début et aucune option Continuer/Reprendre n’est proposée. »

Bonjour. Depuis le 22 septembre et pendant 3 jours, plus d’internet, plus de tv, plus de musique. Je sortais de l’hôpital en revalidation et la seule occupation autorisée de mon divan est d’écouter la musique et de regarder la tv. J’ai dû expliquer le dérangement à un ordinateur qui ne distinguait pas le oui du non. Après plusieurs tentatives, ce robot m’a passé un technicien qui employait des termes techniques et pour finalement me dire qu’un technicien venait sur place. Deux jours plus tard un technicien est venu testé mon matériel et m’a dit après deux minutes que le problème venait de l’extérieur et qu’il fallait un technicien pour la fibre. Dans l’après-midi, un autre technicien m’a téléphoné et m’a dit venir le lendemain à la première heure. Je lui ai dit très tôt le matin  car j’avais un rendez vous à l’hôpital. Il m’a dit ok pour 8h. Il est venu à 10h. Finalement le problème était à l’extérieur de chez moi dans un boîtier général au bout dd la rue. Conclusion : Beaucoup d’appel

Bonjour, Je cherche un formulaire où je peux signaler des travaux baclés effectués dans ma rue.  Avez-vous une idée ? J’ai des photos à annexer. Merci.

Bonjour,Je viens de recevoir une nouvelle télécommande v7. L’étiqette de retour n’est pas acceptée par BPost. Que dois-je faire?

Bonjour à tous, J’ai un TVBox v7 (6.206.3 / Android 12) Récemment j’ai eu plusieurs mise à jours et depuis je n’ai que des problèmes alors que j’en étais vraiment très satisfait Je perds le son sans aucune raison, lorsque je vais dans le menu et que je me balade, le son reviensLorsqu’une j’ouvre une applicaiton (Yoube, Netflix, HBO, ...) la vidéo démarre et saccade, parfois avec du son parfois pas J’ai déjà vérifié les mise à jours (aucun)J’ai déjà fait un clear data & restartJ’ai deja fait un reset complète de la TvBox Rien n’a aidéQuelque pourrais me dire si il rencontre le même problème ? Si je dois contacter le SAV pour remplacer l’appareil ?

Bonjour,J’aurais souhaité savoir si Proximus envisageait à l’avenir d’améliorer son meilleur abonnement mobile avec de nouvelles fonctionnalités telles que les appels et SMS internationaux inclus (Vers les Etats-Unis, le Canada, la Suisse, la Zone UE, et d’autres zones géographiques … depuis la Belgique), des données mobiles illimitées allant jusqu’à 1TB voir + à pleine vitesse au lieu des 300Gb/400Gb actuels, de la 5G/5G+ qui dépasse le 1Gbit/s. En résumé, rendre le forfait Unlimited encore plus intéressant qu’il ne l’est déjà actuellement. Avec un prix plus élevé en adéquation avec les services supplémentaires, bien entendu.  Merci. Bonne journée. 

bonjour je voudrais renvoyer mes booster wifi comment dois je fairemerci

Je voudrais vérifier si le code PUK que j’ai noté est exactquel test effectuer sur un Samsung Galaxy sans risque de planter la bestiolemerci ( et ne soyez PAS le premier à répondre un truc inexact )

Bonjour, Nous avons accès au journal le Soir  , habitant en wallonie  pourquoi ne pas proposé le journal La Nouvelle Gazette aux abonnés ? bcp plus de choses dans la nouvelle gazette et de toutes région,   Bcp de quotidien à Bruxelles,  Namur, Charleroi, le Centre , Luxembourg et même le ciné télérevue , moi personnellement le soir ne m'intéresse pas  , Voo le fait,  pourquoi pas Proximus ?Pourquoi ne pas laisser les abonnés choisir ? soit Le Soir , soit Sud Presse

Bonjour, mes deux TV Box son assez ancien un ne fonctionne plus et l’autre l’image ce fige ou des fois je n’es plus aucun son. je voudrais les remplace car ce son les ancienne Tv Box (V5)  donc devienne trop vieux et obsolètes mais sans frais.Je vous remercie d’avance.

Bonjour à tous, Chose promise, chose due. Il y aura bien un test du v7 véhiculé par le forum 😀 . Celui-ci se déroulera dans un topic "caché" avec nos testeurs, avant de, pourquoi pas, être rendu public. Ce test utilisera toutes les possibilités du forum, et exigera un taux élevé de participation et d'échanges. Il ne s'agit pas ici de compléter un questionnaire une seule fois, mais bien de suivre quelques actions, de nous demander des corrections, de les tester quand nous en aurons. Il faut également accepter que le produit n'est pas "fini", mais est encore en développement. Enfin, le V7 est un produit beaucoup plus compliqué à tester que le V6 précédemment. Pour toutes ces raisons, il n'y aura que 20 testeurs repris sur le forum 😐 . Ces 20 seront sélectionnés sur base de leurs produits actuels, de la qualité de leur ligne, de la possibilité existante de l'installation, et enfin de leurs contributions sur le forum. Il n'y a pas de "réclamations" possibles. Si vous ne corres

bonjour, comment faire pour obtenir la fixation murale pour l’internet box?

Bonjour,Comment couper le Wi-Fi de minuit à 5 h sur mon application Proximus pour éviter que mon ado joue la nuit ?Merci 

Suite à une panne de box tv, je viens de recevoir et installer une nouvelle  tv box7c.Suivant les renseignements Proximus glanés sur le net, le l’ai raccordé au moyen d’un câble éternet directement sur le modem, rendant l’usage du booster inutile dans mon cas.Tout est parfait, sauf que la résiliation uniquement du booster via My Proximus est pour moi (85 ans) un dédale inextricable.Si un collaborateur de Proximus pourrait faire le nécessaire de résiliation du booster je l’en remercie d’avance. Pour une réponse positive ou négative merci de m’avertir : y****@*****be

Pourquoi proximus ne conclu pas un accord avec le groupe Rossel (qui détient les deux journaux francophone ) pour un accès compris dans nos abonnements (comme c'est le cas pour le Soir) pour les deux sites d'informations? Je trouve qu'ils sont complémentaires car sudinfo, nous donnes les info de nos villes, régions et province que le soir ne donne pas.Quand  pensez-vous ?

Attention à cette arnaque qui modifie vos factures dans votre boîte mailDes escrocs parviennent à intercepter une vraie facture reçue par mail, remplacent le numéro de compte par le leur, puis renvoient le message dans la boîte de réception en le faisant réapparaître comme non lu.Toute l’article sur BruxellesToday 

Le ponpon, Courcelles unifiber passe dans ma rue boîte aux lettres courrier avertissant qu'ils vont venir installer les câbles et boîtiers en façade. Rien de bien grave, tant mieux. Juste un détail technique, ils sont installés depuis deux ans et demi bien visibles. Je le fais constater aux gars qui distribuent le courrier. Discussion très compliquée, le gars parle a peine le francais, je lui montre les boitiers et le cable et lui me montre son smartphone avec le plan de la rue avec cables et boitiers a installer et il me dit qu'ils vont changer les cables et boitiers par des nouveaux. J'ai fini par contacter unifiber et la dame au telephone va prevenir le sous traitant pour lui signaler la pose deja existante avec photo google de avril 2025 ( installation faite en septembre 2023 ). le monde a l'envers. c'etait mon coup de gueule, ca soulage.PS : je sais que ce n’est pas Proximus, masi depuis deux ans et demi rien ne bouge et la fausse joie on efface tout et on recommence. 

Bonsoir,Je viens de faire une étude de marché aujourd’hui pour afin de voir comment connecter ma tablette via réseau cellulaire et je constate que Proximus n’offre pas la possibilité d’avoir une carte SIM data-only qui utilise le quota de l’abonnement principal.Les deux concurrents de Proximus offrent cette options (gratuit chez Telenet et 3€/mois chez Orange), c’est fort dommage que cela n’existe pas ici :/ Le thethering via le smartphone est bien entendu possible, mais dans mon usecase ici ce n'est pas possible Est-il prévu de combler ce manque? Car devoir prendre un autre abonnement complet juste pour cela est juste overkill.. Edit: Je constate que d’autre personnes demandent la même chose sur le forum Proximus ici ou sur le néerlandophone

Bonjour,Zut, plus moyen de changer le titre : en fait c’ est “Plus moyen de bloquer le SSID broadcast”Avec les BBOX on avait la possibilité de ne pas diffuser le nom de son WiFi (SSID).C’ était juste une case à décocher : [ ] “SSID broadcast”.Ca faisait partie des conseils de sécurité. Les quidam dans la rue ne voyaient pas le nom de notre réseau Wi-Fi “étalé” dans leur liste.Et maintenant, avec les internet box (+), j’ ai beau chercher : plus rien ?Dans le forum non plus je ne trouve rien à ce sujet.