Proximus & You

Découvrez, discutez, collaborez avec Proximus

244 Sujets

C
CAPRIApprenti
demandé à Bavardages

Mot passe temporaire pour activer la boite mail proximus est périmé.

Bonjour  la Communauté,Comment activer ma boite mail proximus, mon mot de passe temporaire obtenu à la souscription  de FLEX est périmé.  Je n’étais pas intéressé au début.🤥 Donc je ne puis activer mon compte mail chez proximus. Merci Capri

10
C
il y a 16 heures
F
FlorentMNéophyte
demandé à Bavardages

Démarche téléphonique

J’ai reçu un appel ce matin d’une personne prétendant être un service commercial travaillant pour Proximus, me proposant un abonnement intéressant avec explications plausibles.Il me demande d’envoyer une copie de ma carte d’identité à l’adresse id.services.pxs@outlook.be et m’appelle depuis le numéro 010560302.A priori tout semble tenir la route mais je suis très méfiant des tentatives de phishing.S’agit-il bien d’un sous-traitant ou est-ce frauduleux? Merci pour votre aide!

2
Vanessa P
il y a 2 jours
G
Galaxy_01Apprenti
demandé à Trucs et astuces

Cable fibre suspendue dans l'air

Bonjour à tousJe ne sais pas où poser cette question, j'ai pensé que dans cette section serait la plus appropriée. Cela fait maintenant quelques temps que Proximus a installé la fibre dans notre rue. Les travaux comprenaient l'installation de la fibre sur les façades de nos maisons. Ainsi, la fibre est également fixée sur la façade de ma maison. Mais j'ai remarqué que trois des pièces qui maintiennent la fibre sur le mur sont détachées. Une petite partie du câble de la fibre est donc suspendue dans l'air. Il est évident que cela doit être réparé. Qui peut réparer cela ? À qui dois-je m'adresser ? Merci beaucoup pour toute l'aide que vous pourrez m'apporter à ce sujet.  

10
David W
il y a 9 jours
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces

Le saviez-vous ? Quelques infos sur le VoWiFi

Qu'est-ce que le VoWiFi ?le VoWiFi (Voice over wi-fi ou voix sur wi-fi) améliore votre accessibilité pour les appels et les SMS à l'intérieur d'un bâtiment lorsque vous disposez d'une connectivité wi-fi, mais sans aucune couverture mobile. En fait, le VoWiFi offre la possibilité d'appeler ou d'échanger des SMS depuis n'importe quel endroit où votre appareil est connecté à un réseau wi-fi en Belgique (sauf Voo). Pour des raisons de qualité, ce service n'est pas disponible lors de voyages à l'étranger.De quoi ai-je besoin pour le VoWiFi ?Pour utiliser VoWiFi, vous devez disposer d'un abonnement mobile Proximus et d'un appareil compatible qui supporte VoLTE et VoWiFi avec les derniers logiciels. Pour le moment, vous pouvez passer des appels via VoWiFi sur :iOS : iPhone 6, 6 plus, SE, 6s, 6s plus, 7, 7 plus, 8, 8 plus, X, Xs, Xs Max, Xr, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, SE (2020), 12, 12 mini, 12 Pro & 12 Pro Max.Vous souhaitez vérifier si votre appareil est équipé des derniers logiciels ? Cons

462251
C
il y a 11 jours
M
michel.grNéophyte
demandé à Bavardages

sous titres malentendant

bonjour, Voici 2 jours que nous n’avons plus de sous titres pour malentendant sur la chaine de tf1 est ce le cas pour d’autres personne ? j’ai contacté le 0800 33 800, mais ils en savent encore moins que moi sur le sujet

5
M
il y a 11 jours
David W
David WCommunity Manager
posté à Le Labo Proximus

Enquête amélioration visuelle de la consommation dans MyProximus AppInterview

Bonjour à tous,Nous travaillons actuellement à améliorer la manière dont la consommation mobile vous est présentée dans l'app MyProximus (version actuelle : voir image ci-dessous). Nous avons imaginé quelques options et aimerions avoir vos commentaires et impressions. Ce test ne vous prendra pas plus de 5 minutes et restera ouvert pendant 7 jours.Vous pouvez participer en cliquant ici

1
David W
il y a 11 jours
David W
David WCommunity Manager
posté à Trucs et astuces

Le saviez-vous ? Gérez votre maison et votre consommation d'énergie avec MyProximus

Gérez votre maison et votre consommation d'énergie avec MyProximus Suivez l'entretien, les dépenses et l'empreinte écologique de votre maison avec EnergieID dans MyProximus. Créer votre compte EnergieID ne prend qu'un instant. Ensuite, différentes données de consommation de votre maison peuvent être complétées manuellement ou automatiquement. Nous vous expliquons comment procéder.Voici les réponses aux questions que vous pourriez bien vous poser ici !

0
David W
il y a 11 jours
G
Guy_067Etoile montante
posté à Bavardages

Arnaque par e-mail !

Bonjour.Je viens de recevoir un mail  FRAUDULEUX (?) de : identite@proximus.be:     To: MonNom@skynet.be07/05/2022 3:12 PM Mise à jour requise Cher utilisateur,Suite aux nouvelles directives du gouvernement dans la lutte contre l'usurpation d'identité, nous sommes dans l'obligation de vérrouiller les comptes non vérifiés.Afin de garder l'accès à votre compte veuillez vérifier vos informations via le formulaire suivant. Numéro de dossier : BE-ID73-777 L’usurpation d’identité est punie par les articles 227 et 231 du Code pénal.Ainsi, que le nom utilisé soit fictif ou non et que l’usurpateur ait la volonté de nuire ou pas, il sera sanctionné pour ce fait d’une peine de 8 jours à 6 mois d’emprisonnement et de 25 à 300€ d’amende. Tous droits réservés.2022 ProximusBien entendu, je ne donne pas suite à ce message et me connecte sur MyProximus pour vérifier ;-) Bonne journée. 

2
AurélienK
il y a 11 jours
V
virloux1Néophyte
posté à Bavardages

A quand des promos pour des clients existant ... toujours pour des nouveaux clients !!

Bonjour,   Proximus accorde-t-il tellement d’importance aux nouveaux clients à qui on offre une panoplie de promotions mais pour des clients de longue durée  …. là Tintin. Nous sommes juste des vache-à-lait pour Proximus , un segment mort qui douille et c’est tout .   Désolant dans sa politique commerciale envers un segment qui lui rapporte pourtant.  

27
calimero21
il y a 15 jours
S
SLSApprenti
publié à Bavardages

Rallonge de données Abonnement unlimited premium

Suite a la communication concernant les abonnement unlimited premium : Cher client, dans votre plan Mobilus Unlimited Premium, à partir du 1er juin, votre utilisation des données mobiles à la vitesse la plus élevée (actuellement illimitée) sera limitée à 300 GB par mois en Belgique. Une fois ce forfait épuisé, vous pourrez surfer en Belgique à une vitesse réduite de 512 kbps sans frais supplémentaires. Dans l'UE, vous pourrez utiliser jusqu'à 62 GB de données mobiles au lieu de 50 GB. Au-delà, vous pourrez surfer à la vitesse maximale pour 0,0021 EUR/MB au lieu de 0,0030 EUR/MB. Vous n'êtes pas convaincu ? Vous pouvez résilier gratuitement votre abonnement à tout moment sur proximus.be/résilier ou via le service clientèle. Votre équipe Proximus Pourquoi ne proposer vous pas une demarche plus commerçante, au lieu de proposer une résiliation gratuite ?l’idée serait de proposer à la vente des rallonge de quota de données afin de prolongé l’experience utilisateur au delà du seuil alloué in

445
T
il y a 16 jours
N
NorrexNéophyte
demandé à Bavardages

Dégats suites au placement de la fibre

Bonjour, Un technicien (tres aimable) est venu placer la fibre chez nous (nous sommes locataires) suite à l’accord du propriètaire.Cependant, j’ai remarqué le lendemain que lors du forage dans le mur, pour fixer la gaine orange au mur, il est passé à travers le mur du garage dans la toilette au niveau des fixations (3)  (photo jointe).Que puis-je faire?Quelles sont les démarches à suivre svp? Merci d’avance, Lionel PoivreJennifer Denuit

1
CarolineC
il y a 22 jours
Emily M
UX Designer
Emily MUX Designer
posté à Le Labo Proximus

Donnez votre avis sur la fonction de recherche sur le V7 !

Bonjour à toutes et à tous,Pour ceux qui ne le savent pas encore, je suis Emily, je suis chargée d’améliorer l’expérience utilisateur sur le décodeur V7. Parmi les nombreuses missions que j’ai à accomplir, il y en a une qui concerne la fonction de recherche sur le décodeur V7 (quand vous êtes sur la première page de l’interface, vous y accédez en cliquant sur la loupe, en haut à droite).Tout ce que vous avez à dire sur cette fonction m’intéresse, soyez le plus honnête possible. Il n’y a pas de mauvaise réponse, toutes vos remarques me seront utiles. Est-ce que vous utilisez la fonctionnalité de la recherche sur le décodeur V7 ? (si votre réponse est « non », n’hésitez pas à dire juste « non », même si vous ne répondez pas aux autres questions 😊 )Si oui, qu’avez-vous tendance à chercher ?Est-ce que ça vous arrive de chercher des programmes qui ne sont pas dans votre langue ?Si oui, avez-vous des commentaires à faire par rapport aux résultats ?Est-ce que vous avez déjà utilisé la foncti

7
J
il y a 24 jours
L
Lenny_BMotivateur
partagé à La boîte à idées

Proximus Pickx sur Android TVEn développement

Bonjour, Ce serait chouette si Proximus pouvait ajouter Proximus Pickx sur Android TV (TV/box sous Android) L'application existe sur smartphone/tablette et l'écosystème n'est pas hyper différent non plus. Avec le nouveau décodeur v7 en préparation sous Android, j'imagine que le portage est peut-être déjà en développement :smiley: Netflix, Youtube et même les applications de vos concurrents comme VOO Motion, sont déjà présentes et fonctionnelles. Je ne cherche pas non plus quelque chose d'aussi complet que le décodeur, mais pouvoir regarder des chaînes en live ou enregistrements, ce serait déjà un début. Pour info, j'utilise la box Nvidia Shield TV (n'hésitez pas à chercher sur google ce que c'est) qui est l'une des box sous Android TV la plus puissante du marché. Elle a même été mise à jour sous Android TV 9.0 cette semaine :relaxed:

294
D
il y a 24 jours
O
OlikawaNéophyte
demandé à Trucs et astuces

B-BOX3 : configuration DynDNS - message d'erreur

Bonjour, Auriez-vous une idée sur ce problème ? mon mot de passe ‘No-IP’ ne contient que des minuscules & des chiffres .. Je ne comprends donc pas l’origine de ce message d’erreur.  Y-aurait-il un bug dans la B-BOX3 ? Le Hosname contient bien évidement des points. 

4
AurélienK
il y a 25 jours
mich
michHabitué
publié à Bavardages

1 chaîneThéâtre vaut 20 chaînes débiles

Ce message n’est pas une idée mais une triste réalité !!Il y a des dizaines de chaînes qui sont complètement inutiles ou alors pour un certain niveau de QI !!!!Alors qu’une chaîne même payante pour des émissions culturelles et surtout des pièces de théâtre, là Proximus à du retard.Je vais d’ailleurs changer d’opérateur pour avoir des chaînes “Théâtre” la concurrence n’est pas loin.Belle journée

465
alloja
il y a 25 jours
calimero21
calimero21Spécialiste
partagé à La boîte à idées

Prolongement duré enregistrement sur V7Nouveau

il serait bien de rétablir la possibilité de prolonger les enregistrements sur le  V 7

35
mallau_fvt96
il y a 1 mois
AntoineF
AntoineFCommunity Manager
posté à Le Labo Proximus

Le décodeur V6 : qu'en pensez-vous ?

[img]2f8bb042-df8e-4327-8fc7-f3ae0ffcf84e.png[/img] Depuis le 31 janvier, des clients volontaires et répondant à certains critères techniques, participent au test du nouveau décodeur V6. Nous l'avions déjà testé auparavant en interne avec des collègues, mais c'est maintenant à votre tour ! :relieved: L'objectif de cette discussion est de recueillir vos réactions, suggestions et commentaires, afin que nous les transmettions directement vers les développeurs, durant ce pilote. Nous tenterons également de répondre à toutes vos questions s'il y en a. Les testeurs concernés, auront à l'issu de ce pilote, une petite enquête, qui si répondue, leur permettra de gagner 5 films cadeaux ! :sunglasses: A vos plumes ! PS : Il n'est plus possible de participer au test, les inscriptions sont fermées. PS² : Je clôture les autres discussions concernant le V6, et renvoie celles-ci vers ce topic.

860
M
il y a 1 mois
N
Nico1410Nouveau
demandé à Bavardages

je voudrais deposer plainte sur le comportement excecrable d’un vendeur

Bonjour, je me suis rendu à la boutique ce matin de Waterloo pour faire un abonnement plus téléphone à 649 ( iPhone 12 pro max 128gb avec l’abo mobilis)le vendeur déjà ne se présente pas à une tête des mauvais jours mais là ce n’est encore rien je lui explique que j’ai perdu ma carte d’identité permis porte feuille en gros mais que j’ai les papiers officiel de l’état avec le papier de perte photo numéro de carte etc ce papier est de royaume de Belgique ce monsieur mais envoyer voir ailleurs simplement parce que il faut savoir rentrée rentrée la carte d’identité dans ´ordinateur mais donc un papier officiel ne sert à rien il ne sait pas taper lui même les chiffres etc j’avais une photo de ma carte d’identité avec il a été d’une impolitesse alors clairement merci à Proximus de me rappeler sinon je fais partir tout les abonnements de chez vous je n’ai jamais vu qu’un papier officiel était mauvais chez orange et Base ils les prennent je devrais r3ster la bas finalement si je n’ai pas un su

2
S
il y a 1 mois
F
Fabian1208Apprenti
posté à Bavardages

Problème location film

Bonsoir,J'ai loué un film ce soir en VO, HD.  Impossible à lire.  Pixel et pas de son…Après avoir tout éteint et tout rallumé comme conseillé, toujours rien.Je reloue le même en version française, SD et là pas de souci, mais pour couronner le tout, le 2eme film en VF, SF, ne m'a laissé regarder que 49 minutes de film et puis plus rien.... Résultat : 2X 5,99 pour un film.…J'espère avoir un geste commercial, car je n'ai jamais eu de problème avant… 

14
Adriano
il y a 1 mois
F
fc935720Habitué
posté à Bavardages

Votre pack va évoluer en mai

Salut à tous, Surprise au courrier ce jour…Votre pack va évoluer en mai.Je suis en Pack Internet + télé Maxi avec le Bouquet Multi FR pour la “modique” somme de 70,45 €.On m’annonce que je vais passer en Flex S pour 73,99€ et que le Bouquet Multi est adapté et passe en Pickx Mix FR (10,99) (pour avoir le sport du bouquet il faut maintenant prendre l’option Pickx Sports...pour 16,99 euros), donc il faudrait débourser 28 euros pour continuer à avoir l’ancien Bouquet Multi compris dans mon pack à 70,45.Au final, pour profiter des mêmes options je devrais débourser 91 euros !!Depuis des mois, nous devons faire face à des bugs TV et internet (erreur Pxxx, xxx, xxx faites votre choix, ça change à chaque fois), et maintenant on augmente les tarifs de 28% en utilisant une modifications des packs pour que le client “profite des dernières nouveautés”. Vous pensez vraiment que les clients vont encore supporter cette “gestion” longtemps? Of course, “ne faites rien, on s’occupe de tout”  LOOOOOOOOO

18
N
il y a 1 mois
C
CAT19Néophyte
demandé à Trucs et astuces

Disparition des filtres couleurs dans Skynet

Bonjour,Avant, on pouvait filtrer les e-mails dans sa boîte Skynet avec une dizaine de couleurs.Je trouvais que c’était très pratique pour rassembler les informations dans des catégories:jaune = formations; bleu = tâches administratives; rouge = important, etc.Hélas, dans la nouvelle interface de Skynet, tous ces points de repère ont disparu! C’est très frustrant.A la place, il n’y a plus qu’un seul petit drapeau, totalement inutile pour filtrer et catégoriser des centaines d’e-mails.Pourriez-vous remettre les couleurs dans les fonctionnalités de cette nouvelle interface?D’avance, merci.

2
J
il y a 1 mois
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
partagé à La boîte à idées

Voo tv+, Eleven ..Nouveau

Bonjour, je sais qu’on est chez proximus mais ma tante me permet de suivre le foot via eleven (dispo gratuit sur voo) et au pire j’achète le pass via eleven… Le problème ce genre d’appli n’est pas sur le v7, alors qu’elle le sont sur d’autre box A noter que l’ancien “voo tv+”, “voo motion” est sur le v7 mais va disparaitre dans les prochaines semaines J’en profites pour vous demander de faire une liste d’app interdite sur le v7 et dispo sur d autre app ..

3
mallau_fvt96
il y a 1 mois
chantal1966
chantal1966Habitué
demandé à Bavardages

Démarcheur malhonnête!!

Bonjour!Où puis je me plaindre d’un démarcheur qui m’a fait une belle promesse qu’il n’a pas tenu??J’y ai perdu un peu d’argent mais le plus important serait qu’il ne puisse plus faire ce genre d’arnaque.

1
Adriano
il y a 1 mois
Rosemy
RosemyHabitué
demandé à Bavardages

Enquête de satisfaction pour le 0800 33 800, service technique de première ligne.

[b]Nos expériences rassemblées peuvent faire bouger les lignes.[/b] Si vous aussi avez vécu des déboires depuis un an, et en témoignez ici, peut-être pourrons-nous [b][u]ensemble[/u][/b],[i] nous les intrépides clients fidèles à Proximus[/i], retrouver la qualité de service que nous avons connue auparavant. Et qui sait,[b] sauver les emplois de ces agents[/b] [i]"dits" aujourd'hui[/i] de seconde ligne, qui [b]résolvaient nos souci en première ligne, avec compétence et bienveillance[/b]. [b] L'union fait la force ![/b] Espérons et agissons. Rosemy :rose:

14
M_016F
il y a 2 mois
David W
David WCommunity Manager
posté à Trucs et astuces

Vous voulez parrainer un nouveau client et gagner des cadeaux ?

Parrainage via l'Ambassador Program  Vous êtes un client enthousiaste qui recommande Proximus à sa famille, ses amis et ses connaissances? Nous apprécions cette action! Et s'ils deviennent clients, vous recevez des points pour de chouettes cadeaux. Comment faire ? Demandez au client potentiel l'autorisation de nous transmettre ses coordonnées. Complétez le formulaire (vous aurez besoin de votre numéro de client). Un de nos vendeurs contactera le client potentiel par téléphone. Il/Elle devient client(e)? En récompense de votre effort, vous recevez 1.500 points par produit activé. Vous êtes informé par e-mail de la clôture de la vente.    Complétez le formulaire Pour épargner des points, rien de plus simple: plus vous amenez de clients potentiels et plus vous avez la possibilité de recevoir des points, logique!Lors d'une première vente, vous recevez votre login et votre mot de passe pour l'Ambassador Program. Vous obtenez les points dès que le contrat avec le nouveau client est s

1
MaxouIsHere
il y a 2 mois

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation