Proximus & You

Je souhaite faire part de mon entière satisfaction concernant Fabio, agent Proximus, de service au MediaMarkt du Docks Bruxsel. Excellente efficacité, grande expertise et parfaite maîtrise de la matière : il a su me proposer l’offre la plus adaptée à mes besoins, avec rapidité et simplicité. Son accueil professionnel et sympathique, sa disponibilité à distance, ainsi que la clarté de ses explications montrent à quel point il exerce son métier avec plaisir. Tout a été expliqué de manière simple, structurée et parfaitement compréhensible. Cela faisait longtemps que je n’avais plus été pris en charge de cette manière, nulle part ailleurs. En bref : un service client de grande qualité, à la fois professionnel et humain, qui mérite d’être souligné. Je tiens sincèrement à féliciter Fabio et à le remercier pour son excellent accompagnement.

Franchement très déçu On propose des cadeaux de fin d'année aux anciens clients,  mais quand j'ai fait la demande on m'explique qu'il n y a que les TV à 99 € de disponible. Je voulais la PS5 ,mais apparemment elles sont réservées uniquement aux nouveaux clients.  

Reçu mail de vérification Proximus. cela me semble bizarre Cette adresse Mail Proximus est-elle correctes ?Merci 

Bonsoir,        Mon grand père disposait une box tv 5 mais celle-ci etait quelque peu défaillante.       J'ai demandé son remplacementet on m a envoye une nouvelle box et j'ai reçu la box tv 7 Android.        Cependant, il ne dispose pas d internet et n'a pu donc procéder à sa configuration.       Sa fille, qui elle disposait d internet et une box tv 5, à repris la box tv 7 chez elle et lui a rendu sa box tv 5.       Nous l'avons réinitialisé chez mon grand père mais je m'aperçois que c'est tjs le numéro de ligne de sa fille, impossible d accéder à la page pour encoder le numéro de ligne de mon grand père.       Est-ce que mon grand père peut continuer

Bonjour, Nous avons reçu une alerte pour prévenir d'échanger nos points avant le 31 décembre.  Mais il n'y plus aucun bons de disponible  ??Que faire ?Merci 

Bonjour,Le bouton du milieu autour du ok (avec les flèches) le bouton du bas ne fonctionne plus.Est-ce possible de recevoir une nouvelle télécommande ?Merci.

Bonjour,Il n’y a que moi qui reçoit ce pop-up à quasi chaque page consultée sur le site du Soir ? C’est absolument insupportable et me donne juste envie de ne plus consulter ce journal du tout…  

Honteux, exiger que le pack comprenne " télévision, internet et téléphone " pour pouvoir avoir accès aux cadeaux de fin d'année !!!Ça fait plus de 45 ans que nous sommes client et aucun geste commercial. Augmentations constantes des abonnements c'est tout ce que cette entreprise sait faire  

Bonjourje viens de recevoir la tv « LG » de Proximus, mais la télécommande Proximus ne commande rien de la nouvelle TV, mais alors rien du tout,  que dois-je faire ? jongler avec deux télécommandes n’est pas pratique !!!

L’amplificateur de mon installation surround (home cinema) ne dispose pas de connecteur HDMI, mais bien de connecteurs optiques S/PDIF. J’utilise donc la sortie S/PDIF de la “Android TV” TV Box pour envoyer le signal de son vers mon amplificateur.Problème: Je constate que le signal son surround émis sur cette sortie est codé en “4.0”, et non en “5.1” (Dolby Digital / DTS). Pas de voix centrale donc, ce qui est très dommage.Le signal émis est probablement du PCM  "4.0" - càd un signal surround analogique 4.0 Dolby Pro-logic enveloppé dans un signal digital PCM stéréo.Est-ce une limitation de la sortie S/PDIF sur ce décodeur - ou existe-t-il un paramètre qui permet de changer le signal en “5.1” (Dolby Digital / DTS) ?

En tant qu'abonné proximus, je souhaiterais bénéficier du cadeau à 99 €. Je serais intéressé soit par le Galaxy Book ou par la TV LG UHD 4K. pourriez-vous me réserver l'un de ces cadeaux et me donner la procédure à suivre pour l'obtenir? merci!

Bonjour,Mon épouse et moi avons chacun notre adresse mail. La sienne est crée sous IMAP et la mienne POP.Quand je remplace un appareil Apple, je constate que mes mails ne sont jamais tansférés sur le nouvel appareil (ceux de mon épouse le sont).J’envisage donc de transformer mon compte POP en IMAP.Si je comprends bien, je dois:1° créer un nouveau compte mail 2° Transférer mes mails de POP vers IMAP3° Supprimer le compte POPJ’aimerais trouver une procédure simple et claire  reprenant toutes les étapes à suivre (voire une vidéo° pour effectuer correctement ce changement.Merci d’avanceRoger

Bonjour,je lis que nous devrons bientôt subir de la publicité pendant une minute avec le replay,  et je voudrais en savoir plus car je trouve l’idée très désagréable. Est-ce l’on va subir une minute de pub à chaque fois que l’on va vouloir voir une émission en replay?J’ose espérer, si cela est vrai, que les abonnés à un replay payant seront épargnés. Proximus est assez riche pour ne pas nous imposer une publicité à chaque mouvement que l’on fait sur les applications. À la fin, on finira par tellement détester la pub qui s’infiltre partout, que ce sera contre productif pour les entreprises qui font de la pub..Il semble que d’autres entreprises vont également diffuser de la pub avec le replay.. donc Proximus veut suivre..

Madame, Monsieur, cela fait plus de 20 ans que nous sommes clients Proximus (abonnement familial, 2 maisons connectées, …) nous avons déjà signalé à de nombreuses reprises que nous ne sommes jamais contacté pour bénéficier de promotions, de réductions ou de cadeaux !Permettez-moi de trouver cette situation déplorable d’autant que j’apprends hier soir chez des amis qu’ils ont pu bénéficier de cadeaux de fin d’année !Dans l’attente de vous entendre / de vous lire sur ce sujet.

Bonjour, je viens de voir que les anciens clients peuvent aussi bénéficier d'un cadeau moyennant le prolongement du contrat sur 2 ans avec les pack flex. Me confirmez vous que rien ne changera dans notre abonnement ? Et que reste-t-il comme cadeau?  Merci !

je constate que des mails sont bloqués dans ma boite de réception ( fbxxxxxx.skynet.be) depuis mercredi, j’ai appelé vos services techniques milieu d’après-midi , le problème devait être résolu dans l’heure, mais rien n’a changéj’ai envoyé  un  mail test avec un autre compte mail et l’on recoit un messagel  Delivery Status  Notification(failure)The following message to <xxxxxxxxxx@skynet> was undeliverable. The reason for the problem: 5.1.1 - Bad destination email address 'invalid domain "skynet": no dot found'

Bonjour,Client Proximus depuis de nombreuses années, j’ai pu bénéficier de l’offre promotionnelle 24 mois + cadeau (TV, PS5, PC...). J’ai donc décidé de prendre la télévision LG 55 4K UHD à 99€.Cependant, après vérification, Proximus annonce un amortissement pour une valeur de 799€, mais voici le gros soucis, la valeur de ce téléviseur est réellement bien moindre ! On parle de 399€ à 450€ en Belgique. Est-il donc possible de redéfinir un nouveau tableau d’amortissement basé sur la valeur réelle (12 mois au lieu de 24). Merci.

D'après ce que j'ai pû lire le problème est recurrent, ce depuis plusieurs années. Je ne parviens plus à me connecter à myactions afin d'obtenir le cadeau promotionnel lié à mon nouvel abonnement. 

Bonjour  je reçois tous les sms en néerlandais et je voudrais les recevoir en français  merci à vous  comment je dois faire 

Bonjour,J’aurais voulu savoir si quelqu’un a la référence complète de la TV LG OLED offerte (pour 299€) dans la promotion? Je vois qu’il s’agit de la LG OLED55B, mais je cherche a savoir de quelle révision il s’agit.Pour la LG LCD cela est indiqué dans les documents (il s’agit de la 55UA74006L) mais pas pour la OLED

Bonjour, je suis une ancienne collaboratrice et j'aurai besoin de joindre le bureau des ressources humaines. Merci pour votre aide 

Décodeur V7. Sur le V5 la mise en pause proposait un écran encore visible. Avec ce nouveau décodeur des incrustations s’imposent sur presque tt l’ecran. Est-il possible de les faire disparaître. Ca empêche de rendre lisible un texte un peu long.