Proximus & You

Découvrez, discutez, collaborez avec Proximus

342 Sujets

L
lewallonNéophyte
demandé à Bavardages

Démarcheur malhonnête!

Bonjour , je suis en colère , car la ont ma pris vraiment pour un c….. .Tout d’abord je reçois un coup de téléphone d’une personne de chez proximus me disant que Scarlet allais être repris par proximus et que ne je devait regarder sur ma facture du moi de juillet ou il était indiquer que ça serait repris par proximus , donc faudra passer sur proximus , il me demande alors si je suis a mon domicile , je lui répond oui je suis chez moi , il me dit ah bien alors si vous voulez je vous envoie des collègues a votre domicile pour procédé au changement d’opérateur , je lui dit ok , donc 2 personnes se présent cher moi , il me dit voila comme vous le savez Scarlet vas devoir arrêter pendant au moins 1 an et donc vous allez devoir passer cher proximus , car comme je l ai dit plus haut Scarlet dans votre quartier ces fini , donc moi naïfs je leur dit ok alors je vais passer sur proximus , puis un RDV est pris pour l’installation et la collere , votre installateur a ma demande , me dit que commen

1
CarolineC
il y a 22 heures
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces

Le saviez-vous ? Authentification des mailbox pour les anciennes adresses e-mailNews

Authentification des mailbox pour les anciennes adresses e-mail Les personnes dont la mailbox n'est pas authentifiée recevront une invitation à modifier les paramètres de leur boîte aux lettres.Nos services techniques informatiques ont constaté que des e-mails frauduleux et de phishing sont envoyés depuis des mailbox liées à d'anciennes adresses e-mail Proximus (ex : @Belgacom.net, @skynet.be, ...) qui n'ont pas été authentifiées.Pour contrer cela, ces personnes doivent authentifier leur mailbox et le faire sur chaque appareil (GSM, tablette, PC,...) par lequel elles accèdent à leur mailbox.Les personnes pourront authentifier leur mailbox en suivant les différentes étapes disponibles sur notre site web (Proximus.be).Les personnes ont le temps d'ajuster ces paramètres jusqu'au 31/12/2023. Après cette date, le titulaire de la mailbox pourra toujours recevoir des e-mails mais ne pourra plus en envoyer depuis sa mailbox en question. À partir du moment où il règle l'authentification, il pou

322718
J
il y a 1 jour
L
Lenny_BMotivateur
partagé à La boîte à idées

Proximus Pickx sur Android TVEn développement

Bonjour, Ce serait chouette si Proximus pouvait ajouter Proximus Pickx sur Android TV (TV/box sous Android) L'application existe sur smartphone/tablette et l'écosystème n'est pas hyper différent non plus. Avec le nouveau décodeur v7 en préparation sous Android, j'imagine que le portage est peut-être déjà en développement :smiley: Netflix, Youtube et même les applications de vos concurrents comme VOO Motion, sont déjà présentes et fonctionnelles. Je ne cherche pas non plus quelque chose d'aussi complet que le décodeur, mais pouvoir regarder des chaînes en live ou enregistrements, ce serait déjà un début. Pour info, j'utilise la box Nvidia Shield TV (n'hésitez pas à chercher sur google ce que c'est) qui est l'une des box sous Android TV la plus puissante du marché. Elle a même été mise à jour sous Android TV 9.0 cette semaine :relaxed:

330
R
il y a 2 jours
W
wbnoelMotivateur
partagé à La boîte à idées

Allonger temps de sonnerie pour PAY AND GONouveau

Bonjour,Plusieurs fois, j’ai loupé un appel car le temps de sonnerie est trop juste. Pour un abonnement, il est possible de prolonger ce temps de sonnerie mais pas pour des cartes prépayées (pay and go).Serait-il possible de revoir cette fonctionnalité afin de pouvoir l’appliquer aussi pour les PAY AND GO ?Texte trouvé sur le site de Proximus : Si vous avez une carte Pay&Go ou un abonnement Full Control, vous ne pouvez pas changer ce paramètre. La personne qui vous appelle sera transférée vers votre messagerie vocale après 15 secondes.Comment laisser sonner votre GSM plus ou moins longtemps ? (donc valable uniquement pour les abonnements !!!!)Tapez **61*+32475151516**Nombre de secondes# sur le clavier de votre appareil et appuyez sur la touche d'appel (comme si vous étiez en train d'appeler ce numéro). À la place de Nombre de secondes, introduisez une valeur de 5, 10, 15, 20, 25 ou 30 secondes. 30 secondes est le maximum.  

8
C
il y a 11 jours
C
CDHMANéophyte
demandé à Bavardages

Probléme depuis nouveau décodeur (Décodeur dejà échangé une fois)

Bonsoir,Depuis le passage obligatoire au nouveau décodeur (android TV box) nous n’avons que des problèmes, il a déjà été changé une fois.. Tout les cables sont ceux livrés avec le matériel (et changé 2 fois) et nous sommes en direct sur le routeur ADSL via Ethernet) - JAMAIS eu un seul probleme avec le précedant modele !!Plusieurs reset on déjà été effectué avec reconfiguration à chaque fois à zéro.Ecran de télelivision qui devient noir quelques secondes/minutes avant de revenir. Décodeur qui ne démarre pas alors qu’il est en veille - rédémarrage obligatoire film enregistré mais pas possible de le lire film enregistré , on visionne, on fait une pause et ensuite pendant la lecture le film fait un bon jusqu’au direct, impossible de revenir en arrière et donc perte d’une partie de l’histoire. Film enregistré , on visonne et d’un seul coup erreur à l’écran .. impossible de le voir en entier On regarde un film en REPLAY et d’un coup, décalage entre le son et l’image jusqu’a la fin du filmSi

3
Maxime R
il y a 14 jours
F
Fabian1208Apprenti
posté à Bavardages

Problème location film

Bonsoir,J'ai loué un film ce soir en VO, HD.  Impossible à lire.  Pixel et pas de son…Après avoir tout éteint et tout rallumé comme conseillé, toujours rien.Je reloue le même en version française, SD et là pas de souci, mais pour couronner le tout, le 2eme film en VF, SF, ne m'a laissé regarder que 49 minutes de film et puis plus rien.... Résultat : 2X 5,99 pour un film.…J'espère avoir un geste commercial, car je n'ai jamais eu de problème avant… 

26
Maxime R
il y a 15 jours
P
Philippe Lefevre
demandé à Trucs et astuces

Plaque trottoir

Bonjour,Sur mon trottoir, il y a une plaque, qui se dégrade fortement.On peut y voir le sigle de la RTT.Est-ce Proximus qui est responsable de cet ouvrage?Philippe Lefèvre

2
Sophie A
il y a 21 jours
ghislaurent
ghislaurentApprenti
demandé à Bavardages

Démarchage et offre de prix par la société U Smile - FC Consulting - FURGIUELE Fabricio

Bonjour à tous,Il y a une semaine , j’ai été contacté par la société U Smile afin que je passe tous mes abonnements de TV, internet, téléphonie fixe chez Proximus. Je suis actuellement client chez Proximus pour 3 abonnements GSM. L’offre me semble alléchante pour un prix de 73,99€ par mois.Je reçois son offre de prix et je m’aperçois qu’on ne parle pas de téléphonie fixe appel illimité …. comme dit au téléphone.Offre de prix de U smileLa présentation de l’offre de prix me semble assez basique au niveau de sa présentation et surtout , aucune annexe avec les conditions générales de vente.Je me permets de contacter Proximus via le 0800 pour connaitre la véracité de ce Service Partenaire Proximus.  Mon interlocutrice me demande de savoir quelle réduction, la société U smile a appliquer pour arriver à  ce tarif.Je recontacte donc cette société pour savoir quelle réduction ils ont appliqué et de rajouter la téléphonie fixe qui n’apparait pas sur leur offre.Voici la réponse que Monsieur Furgi

19
Sophie L.
il y a 1 mois
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
posté à Bavardages

Aide pour ma tv Hisense

Bonsoir à tous,  je viens d’acquérir une nouvelle télévision Qled hisense 50E7H, l’image est incroyable mais le son catastrophique Je lis sur plusieurs forum depuis cet après-midi que la seule solution est une barre de son !! Afin de ne pas faire des frais (pour rien) est ce que pour vous aussi le soucis serait reglé par une barre de son et n’en ayant jamais eu sur quels critères je devrai faire attention avant d’en acheter une ? Merci de m’avoir luCordialement

0
mallau_fvt96
il y a 1 mois
teramed
teramedEtoile montante
demandé à Bavardages

IPTV

Bonjour Je m’étonne encore de voir beaucoup de connexion IPTV alors que c’est interdit ou du moins frauduleux, cela fait un manque à gagner pour proximus ainsi que  les chaines productrice, ne fait on rien pour arrêter cela?

3
B
il y a 1 mois
H
Herve_beEtoile montante
demandé à Trucs et astuces

Décodeur : connexion audio et vidéo

Bonjour,J’ai actuellement 2 décodeurs, un récent qui fonctionne correctement, liaison TV HDMIun ancien qui fonctionnait bien jusqu’il y a 2 jours : plus de son ni d’image alors que l’affichage du décodeur montre bien la chaîne sélectionnée.Ce décodeur en panne est relié à la TV par câble SCART connecteur Peritel ET à une chaîne audio par connecteurs Cinch pour écouter la radio.J’ai pris contact avec le 6060 qui va m’envoyer un nouveau décodeur, le problème est qu’il est muni d’un connecteur HDMI et SCART mini-din, il n’y a pas de connecteur de sortie audio seule.Mon interlocutrice me rétorque que pour écouter la radio je n’ai qu’à allumer la TV !Non seulement je trouve cette solution inadéquate mais la qualité du son qui sort de la TV sera nettement moindre que celle de ma chaîne audio, auriez-vous une autre solution à me proposer ?Question subsidiaire : le nouveau décodeur est-il fourni avec le câble SCART mini-din => SCART Peritel ?

11
H
il y a 1 mois
D
DidounetDébutant
demandé à Trucs et astuces

raccordement prise téléphone belgacom six pole avec deux rj 45

Bonjour , j'ai commandé un pack internet chez Proximus et je me suis dit qu'il fallait que je vérifie la prise car je ne l'ai jamais utilisé.J'ai enlevé la prise et constaté que les fils ne sont pas connectés à la prise 😔, il y a un  paquet de fils reliés deux par deux et de couleur différente, je voulais faire le branchement moi même ,mais je n'y comprend rien.Svp est ce que quelqu'un sur le forum pourrait m'aider à brancher cette prise ?Ci joint photo des câbles et de la prise  

1
Benjamin B
il y a 1 mois
D
davlinApprenti
demandé à Trucs et astuces

IP différente entre le modem Proximus et mon réseau domestique

Bonjour.L’IP du modem Proximus n’est pas sur le même range que mon réseau domestique.Le modem en 192.168.128.X et mon réseau en 192.168.129.XEst-il possible de tout mettre dans le même “panier” soit en 192.168.128.X soit en 192.168.129.X ?Quelle est la procédure à suivre ?Merci et bonne journée.

4
D
il y a 1 mois
P
Piérino_03Motivateur
demandé à Bavardages

Guide TV

Bonjour, la fonction première du guide TV (sur une TV via le décodeur) est de présenter une vue facile des programmes journaliers a visionner ou rechercher or,a) dans le guide horizontal n’apparaissent que 6 stations, la moitié de l’écran étant consacré à l’émission en cours. il serait beaucoup plus intéressant de réduire considérablement la taille de l’émission en cours et de réduire la taille des polices des lignes horizontales des stations. Nous arriverions comme cela à au moins entre 12 et 18 lignes de vision des différentes chaines, ce qui serait bien plus performant et utile pour les utilisateurs.b)dans la version verticale pourquoi ne pas afficher plusieurs stations au lieu encore d’afficher en arrière plan l’émission en cours, si on consulte un guide TV c’est pour mieux choisir son émission et non pas pour voir en arrière plan une image qui prend toute une place inutile?Regardez le guide ‘’android’’ ou encore Ipad; ils sont beaucoup mieux adaptés.Messieurs les informaticiens (j

3
VincentM
il y a 1 mois
M
MLNApprenti
partagé à La boîte à idées

Deuxième carte sim pour un même abonnement (par ex pour une voiture)Nouveau

Bonjour, Ma nouvelle voiture offre la possibilité de l’équiper d’une carte sim pour obtenir des services supplémentaires. (comme suggéré dans la vidéo de vw : https://www.youtube.com/watch?v=mG4qCRs2tZQ ) J’ai voulu, comme indiqué dans la vidéo, demander dans un proximus center un double de ma carte sim. (qui fait partie d’un pack Tuttimus) Pour faire court, tout ce qu’on m’a proposé c’est de prendre ENCORE un nouvel abonnement pour les quelques data qui seraient utilisées par le véhicule. J’ai bien retrouvé sur le forum un sujet qui traitait du problème mais comme il datait, je me disait que Proximus avait peut-être évolué depuis, mais à priori … Quant au fait de couper une des deux carte sim, dans le cas de Proxiduo, ici cela va à l’encontre des options de la voiture (puisque par exemple on est supposé pouvoir vérifier l’état de sa voiture via son gsm)   Donc, la proposition est de copier ce qui se fait chez Orange.be, ni plus ni moins https://www.orange.be/fr/blog/une-deuxieme-carte

26
D
il y a 1 mois
E
etjadHabitué
demandé à Trucs et astuces

Caster avec VPN sur PC ou Mac

Bonjour,Est-il possible de caster une émission en replay de FranceTélévision sur PC et en VPN (France) avec un décodeur V6.J’ai essayé mais cela ne fonctionne pas à cause du VPN.Je pense que la question avait déjà été posée mais sans réponse.MerciEtienen

1
mallau_fvt96
il y a 1 mois
P
Piérino_03Motivateur
partagé à La boîte à idées

Bouton menu sur image d'une émission

Dans le module ‘’mes vidéos’’a) quand vous cliquez sur le menu d’une émission qui vous permet de ‘’supprimer’’ et ‘’voir plus’’; quand vous sélectionnez ‘’voir plus’’, vous lisez ensuite vous refermez ‘’voir plus’’ ==> si vous cliquez de nouveau sur les 3 petits points du menu c’est directement la fenêtre ‘’voir plus’’ qui s’ouvre. En informatique quand on clique sur un menu ce sont les points du menu qui doivent être proposé pas la dernière option ouverte.B)quand vous cliquez sur ‘’supprimer’’ et/ou ‘’voir plus’’ l’émission s’active automatiquement ce qui est une erreur informatique aussi.Pouvez vous transmettre pour améliorer le produit, le nombre de clicks inutiles sur une journée devient fastidieux.Merci d’avance.

5
P
il y a 2 mois
Hyonique
HyoniqueMotivateur
partagé à La boîte à idées

Recherche de chaines dans le guide TV sur PC (Windows)Nouveau

Bonjour à tous,Lorsque l’on veut chercher les programmes d’un chaine sur le guide TV en passant par ce lien :https://www.proximus.be/pickx/fr/television/programme-tvdans la fenêtre “Rechercher” sur fond blanc, en tapant les premières lettres de la chaine voulue, apparaît un menu déroulant dans lequel il faut très souvent (selon la chaine désirée) la sélectionner dans la liste selon des critères HD, SD, F, NL pour ce qui est des chaines Eurosport.Pour moi, ce type de recherche est à un seul facteur.Il serait intéressant d’ajouter dans cette fenêtre de recherche un second facteur, à savoir le n° de la chaine.Explication(s) :Moi qui connait par coeur les numéros des chaines que je regarde régulièrement, ne serait t-il pas possible en ne tapant que le n° de la chaine sans commencer à taper son nom et de sélectionner ensuite dans le menu déroulant.Exemple : en tapant directement 130, on obtient Eurosport1 - F - HD.Résultat : gain de temps.En fait, c’est un peu ce qui se passe dans le guide

1
Maxime R
il y a 2 mois
J
jeanjacques_012Apprenti
demandé à Trucs et astuces

Est-ce que service@proximus.com est légitime?

Bonjour la team Proximus,J’ai reçu un email de service@proximus.com m’invitant à valider un panier (dernière étape). Je n’ai rien commandé. Je sais bien qu’on peut se faire facilement  une adresse email dans votre domaine.Cependant j’ai déjà vu un post dans votre forum qui indiquait cette adresse comme valide. Qu’en est-il?Ci-dessous 2 copies écran 

1
Benjamin B
il y a 2 mois
J
JPOrbanApprenti
partagé à La boîte à idées

Cartographie, suivi en temps réel et planning de déploiement (fibre optique, ...)Implémentée

Serait-il possible de mettre à disposition des clients et même du grand public des outils en ligne qui offriraient plus de transparence sur les déploiements technologiques en cours et futurs? Je pense entre autre à la fibre optique. Plutôt qu’un outil qui me répond par oui ou non par rapport à mon éligibilité en fonction de mon adresse, je trouverais intéressant de pouvoir consulter un ensemble d’indicateurs (KPI).Une carte (style Google Maps) avec une représentation des zones géographiques déjà couvertes et celles qui sont en cours de connexion Un calendrier prévisionnel par localisation (aggrégé par localité, rue, ...) avec un statut (non planinfié, plannifié, travaux en cours, tests en cours, réalisé) et des dates prévisionnelles Des outils de consultations de ces informations sous forme d’interfaces graphiques (GIS) et de données ouvertes (open data)Selon moi, cela permettrait aux clients actuels et futurs une meilleure anticipation des changements à venir et renforcerait la confia

2
L
il y a 2 mois
S
StephaneLHabitué
partagé à La boîte à idées

Proposer Apple TV gratuitement si on a une TV HDR incompatible avec le V7Nouveau

Comme le décodeur V7 ne fonctionne pas correctement avec les TV HDR et que le problème ne sera pas corrigé, sera-il possible de proposer l’Apple TV gratuitement lorsqu’il ne sera plus possible d’utiliser les anciens décodeurs V5c ?

2
alloja
il y a 3 mois
H
HenriZApprenti
demandé à Trucs et astuces

Internet Box WiFi 6 , Accès à distance via port 80

Meilleur bonjour :)J’ai mis en route ma nouvelle Box wifi 6 et tout fonctionne très bien.Pour donner accès à distance à mon système d’alarme dont l’adresse IP est 192.168.1.x, j’ai ouvert les ports 80, 443 … via MyProximus. Avec la Bbox 3+, cela fonctionnait parfaitement.J’ai attendu 24 heures car je n’avais pas envie de redémarrer ma Box. Après 24 heures, le port ne semble pas ouvert et en tous cac, je n’ai pas accès à distance.Avec cette nouvelle box Wifi 6,  les IP de tous mes appareils se sont modifiés en 192.168.128.xxx.sauf l’IP du système d’alarme qui est resté 192.168.1.x.Questions :Sur la config de mon système d’alarme :Quelle adresse IP de modem faut-il indiquer ?  la nouvelle ? est-ce bien 192.168.128.x ? Ou celle de réseau secondaire qui existe pour les anciennes adresses IP  192.168.1.x Quelle donnée faut il indiquer comme DNS primaire et DNS secondaire ?Un tout grand merci d’avance à celui qui aura la compétence pour me répondre.Bien cordialement !HenriZ

3
alloja
il y a 3 mois
P
philippe.colineNéophyte
demandé à Trucs et astuces

Ancien employé belgacom/proximus - RH - carrière pension

Bonjour,ancien employé de Proximus-Belgacom, ma carrière est incomplète dans la déclaration au service fédéral des pensions.Pouvez-vous me suggérer un contact dans les ressources humaines pour m’aider à régulariser ? collaborateur en charge, email, téléphone….Merci

1
Vanessa P
il y a 3 mois
E
Elodie.w407Néophyte
posté à Trucs et astuces

je risque de perdre tout mon cloud

Bonjour,Suite à un déménagement, j ai malheureusement suivi les conseils d une dame au téléphone qui m à fait annuler mon abonnement pour en redémarrer un nouveau à ma nouvelle adresse.Le soucis, c est que je viens de constater que je perdrais toutes mes données dans mon cloud lié à l ancien compte.On parle de 15 ans de ma vie, plus de 50 000 photos et des centaines de fichiers Comment puis je faire pour ne pas perdre ses données?Évidemment,  ils ne savent rien faire pour moi quand je leur téléphone… Je vous avoue être totalement désespérée 

0
E
il y a 4 mois
Caste
CasteEtoile montante
demandé à Trucs et astuces

Fishing

Bonjour,Depuis quelques temps je reçois énormément de mails frauduleux (plusieurs x/jour).Je signale à chaque fois ces mail frauduleux comme spam mais cela continue.Que me conseiller vous de faire afin d'en finir avec ces mails frauduleux ?Merci d'avance.Serge

2
Maxime R
il y a 4 mois

Badges

  • Profile Hero
    N.Hilausa gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    jmbgeeka gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    PS1a gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    Edinioa gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    MarcHeya gagné le badge Profile Hero
Afficher les insignes
Conditions d'utilisation