Trucs et astuces

Bons plans, tuyaux, conseils pour optimiser votre expérience client Proximus

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Isabelle.
Isabelle.
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20€ au lieu de 10€, il y a du nouveau concernant la valeur de reprise d...

Depuis le 01/06/2022 et jusqu’au 31/10/2022, Proximus offre € 20 supplémentaires sur la valeur de reprise de chaque appareil (au lieu de € 1...
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123 Sujets

David W
David WCommunity Manager
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Le saviez-vous ? Quelques infos sur le VoWiFi

Qu'est-ce que le VoWiFi ?le VoWiFi (Voice over wi-fi ou voix sur wi-fi) améliore votre accessibilité pour les appels et les SMS à l'intérieur d'un bâtiment lorsque vous disposez d'une connectivité wi-fi, mais sans aucune couverture mobile. En fait, le VoWiFi offre la possibilité d'appeler ou d'échanger des SMS depuis n'importe quel endroit où votre appareil est connecté à un réseau wi-fi en Belgique (sauf Voo). Pour des raisons de qualité, ce service n'est pas disponible lors de voyages à l'étranger.De quoi ai-je besoin pour le VoWiFi ?Pour utiliser VoWiFi, vous devez disposer d'un abonnement mobile Proximus et d'un appareil compatible qui supporte VoLTE et VoWiFi avec les derniers logiciels. Pour le moment, vous pouvez passer des appels via VoWiFi sur :iOS : iPhone 6, 6 plus, SE, 6s, 6s plus, 7, 7 plus, 8, 8 plus, X, Xs, Xs Max, Xr, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, SE (2020), 12, 12 mini, 12 Pro & 12 Pro Max.Vous souhaitez vérifier si votre appareil est équipé des derniers logiciels ? Cons

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O
il y a 1 an
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces

Le saviez-vous ? Augmentation du volume internet !News

Bonne nouvelle !A partir du 1er novembre 2019 vous pourrez profiter de nos volumes mensuels revus à la hausse !   Une fois votre volume de 3TB atteint, la vitesse est diminuée mais vous pouvez la récupérer pleinement en ajoutant un extra pack gratuit via My Proximus qui lui aussi est revu à la hausse :L’internet Start reste à 100GB ou 150GB et des volumes pack sont également disponible via My Proximus 

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T
il y a 1 an
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces

Le saviez-vous ? Authentification des mailbox pour les anciennes adresses e-mailNews

Authentification des mailbox pour les anciennes adresses e-mail Les personnes dont la mailbox n'est pas authentifiée recevront une invitation à modifier les paramètres de leur boîte aux lettres.Nos services techniques informatiques ont constaté que des e-mails frauduleux et de phishing sont envoyés depuis des mailbox liées à d'anciennes adresses e-mail Proximus (ex : @Belgacom.net, @skynet.be, ...) qui n'ont pas été authentifiées.Pour contrer cela, ces personnes doivent authentifier leur mailbox et le faire sur chaque appareil (GSM, tablette, PC,...) par lequel elles accèdent à leur mailbox.Les personnes pourront authentifier leur mailbox en suivant les différentes étapes disponibles sur notre site web (Proximus.be).Les personnes ont le temps d'ajuster ces paramètres jusqu'au 31/12/2023. Après cette date, le titulaire de la mailbox pourra toujours recevoir des e-mails mais ne pourra plus en envoyer depuis sa mailbox en question. À partir du moment où il règle l'authentification, il pou

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VincentM
il y a 4 mois
David W
David WCommunity Manager
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Le saviez-vous ? Proximus lance le premier réseau 5G de Belgique !News

  Premier réseau 5G de Belgique Proximus favorise l'innovation. Comme vous pouvez l'attendre de nous, nous sommes les premiers à lancer un réseau 5G en Belgique. Un premier pas important vers un avenir hyper-connecté avec la 5G. La 5G fournit une infrastructure qui peut faire face à la croissance exponentielle de la consommation de données et peut supporter une multitude d'appareils pour fonctionner en même temps. Avec un haut niveau de qualité, bien sûr. Plus d’informations ici !     Vous vous posez des questions à propos de votre santé ? Toutes les réponses ici !

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V
il y a 4 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces

Enjoy! déclare la saison du barbecue ouverte !

Défiez le roi du barbecue et gagnez le vôtre ou invitez 3 amis pour un vol en montgolfière. Fan de musique ? Werchter Parklife et Tomorrowland - Around The World, le festival digital, vous attendent. Plutôt foot ? Jouez pour un des maillots signés par nos Diables Rouges, un bracelet Heartbeat qui va faire vibrer les supporters ou alors des réductions sur la collection Panini ! Il y en a pour tous les goûts chez Enjoy!Découvrez vite toutes nos offres dans la newsletter Enjoy! de juin 2021.

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Isabelle.
il y a 1 an
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces

Le saviez-vous ? Gérez votre maison et votre consommation d'énergie avec MyProximus

Gérez votre maison et votre consommation d'énergie avec MyProximus Suivez l'entretien, les dépenses et l'empreinte écologique de votre maison avec EnergieID dans MyProximus. Créer votre compte EnergieID ne prend qu'un instant. Ensuite, différentes données de consommation de votre maison peuvent être complétées manuellement ou automatiquement. Nous vous expliquons comment procéder.Des questions ? Des réponses ! Gérer votre maison et votre consommation d'énergie avec MyProximus

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D
il y a 1 an
D
de meuter cédricNéophyte
demandé à Trucs et astuces

Contact HR ancien collaborateurs

Bonjour,Je suis un ancien collaborateur Belgacom. Comment puis-je rentrer en contact avec le service RH afin d’avoir une attestation de mon occupation et des fonctions exercée?Merci d’avance

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CarolineC
il y a 2 mois
David W
David WCommunity Manager
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La consommation de data serait plus élevée avec iOS 13.4

Article paru dans la presse concernant un problème de consommation data plus élevée avec la dernière mise à jour d’Apple, iOS 13.4 Libre à vous évidemment de l’installer ou non ! https://iphonesoft.fr/2020/03/21/attention-ios-13-4-risque-exploser-data  

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VincentM
il y a 4 ans
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BabayagaApprenti
demandé à Trucs et astuces

adresse mac

je veux avoir une liste des adresses mac qui se sont connectées à ma B-box 3v ? 

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M_016F
il y a 1 an
H
Herve_beEtoile montante
demandé à Trucs et astuces

Décodeur : connexion audio et vidéo

Bonjour,J’ai actuellement 2 décodeurs, un récent qui fonctionne correctement, liaison TV HDMIun ancien qui fonctionnait bien jusqu’il y a 2 jours : plus de son ni d’image alors que l’affichage du décodeur montre bien la chaîne sélectionnée.Ce décodeur en panne est relié à la TV par câble SCART connecteur Peritel ET à une chaîne audio par connecteurs Cinch pour écouter la radio.J’ai pris contact avec le 6060 qui va m’envoyer un nouveau décodeur, le problème est qu’il est muni d’un connecteur HDMI et SCART mini-din, il n’y a pas de connecteur de sortie audio seule.Mon interlocutrice me rétorque que pour écouter la radio je n’ai qu’à allumer la TV !Non seulement je trouve cette solution inadéquate mais la qualité du son qui sort de la TV sera nettement moindre que celle de ma chaîne audio, auriez-vous une autre solution à me proposer ?Question subsidiaire : le nouveau décodeur est-il fourni avec le câble SCART mini-din => SCART Peritel ?

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H
il y a 9 mois
G
Galaxy_01Etoile montante
demandé à Trucs et astuces

Cable fibre suspendue dans l'air

Bonjour à tousJe ne sais pas où poser cette question, j'ai pensé que dans cette section serait la plus appropriée. Cela fait maintenant quelques temps que Proximus a installé la fibre dans notre rue. Les travaux comprenaient l'installation de la fibre sur les façades de nos maisons. Ainsi, la fibre est également fixée sur la façade de ma maison. Mais j'ai remarqué que trois des pièces qui maintiennent la fibre sur le mur sont détachées. Une petite partie du câble de la fibre est donc suspendue dans l'air. Il est évident que cela doit être réparé. Qui peut réparer cela ? À qui dois-je m'adresser ? Merci beaucoup pour toute l'aide que vous pourrez m'apporter à ce sujet.  

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David W
il y a 2 ans
N
NightmauxApprenti
demandé à Trucs et astuces

myaction

Bonjour l'équipe de Proximus myaction me demande une copie de mon contract Proximus mes quel papier je doit prendre en photo ou alors vous pouvais pas m'envoyer une copie du contrat pour valider l'inscription de myaction pour avoir les 200€ de cash back de l'inscription merci de votre compréhension l'équipe de Proximus  

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Isabelle.
il y a 1 an
J
JEN94Apprenti
demandé à Trucs et astuces

demander a remplacer notre equipement (modem internet + box tv)

Depuis un peu moins d'une semaine, nous avons des coupures d'internet et tv récurente. Bous avond tenté de débranché les deux appareil pendant 1h, tenté le soft reset et le hard reset mais rien n'y fait… Nos appareils ont aujourd'hui 9 ans d'utilisation, pensez-vous que le problème viendrait de là si oui comment procéder pour demander à les remplacer? Merci d'avance 

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J
il y a 3 mois
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
demandé à Trucs et astuces

Avantages Belfius et Proximus

Bonjour à tous,  il semblerait que la banque traditionnel (coté Belfius) est morte ce lundi (annonce Belfius) Et qu’un partenariat proximus / Belfius permet d’obtenir des avantages tels qu’un wifi booster, 1 go de + par exemble … Comment les obtenir ? https://www.belfius.be/retail/fr/produits/paiement/beats/pack-proximus/index.aspx

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T
il y a 2 ans
R
Roger_062Etoile montante
posté à Trucs et astuces

Programme commun à pc windows et redmi 9T pour les mails

Bonjour, avant j’avais un windows phone et un fixe sur W10; ça fonctionnait impeccable, je recevais mon courrier aussi bien sur le pc que sur le windows phone.Microsoft a arrêté windows mobile, j’ai acheté un redmi 9t.Quel programme utiliser pour avoir le même confort de réception sur le redmi et le pc Merci d’avance pour vos conseils  Roger

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M_016F
il y a 2 ans
VincentM
VincentMModérateur
publié à Trucs et astuces

Mise à jour de Norton sur MacOS Big Sur

MacOS Big Sur est là !En effet, Apple vient de rendre publique la dernière version de son OS pour Mac que vous pouvez dès à présent télécharger si celui-ci est toujours compatible.https://www.apple.com/fr/macos/big-sur/Nous voulions profiter de cette update pour vous informer que notre partenaire Norton reste bien compatible avec ce nouvel OS mais qu’il est nécessaire de faire quelques mises à jours au niveau de l’anti virus !Nous vous invitons donc à faire un « live update » sur Norton et à installer toutes les mises à jours disponibles avant d’exécuter celle d’Apple.Nous restons évidemment à votre disposition pour toutes questions à ce sujet

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VincentM
il y a 3 ans
C
chancapriHabitué
demandé à Trucs et astuces

Mot de passe

Bonjour, désolée si je ne suis pas venue depuis quelques jours mais j’ai un  gros problème avec ma boîte mail ( pas celle de proximus ) Voilà il y a quelques mois j’ai dû changer mon mot de passe et là je ne sais plus m’y connecter. Je viens de m’apercevoir que le mot de passe que j’ai choisi avec m’aide d’un technicien proximus pas téléphone a été changé sans mon accord donc plus moyen de lire mes mails et y répondre. Pouvez-vous me dire ce que je dois faire ? Je vous en remercie d’avance et vous souhaite un bon samedi.

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David W
il y a 2 ans
P
PierreLEtoile montante
posté à Trucs et astuces

Signification de la couleur des leds en façade de la tvbox android

Bonjour,où peut-on trouver cette information ou plus généralement un mode d’emploi de ce nouveau décodeur ? En effet, il existe de nombreuses combinaisons de teintes. La led gauche passe du rouge au blanc, celle de droite passe de rouge à violet, orange ou blanc. mon décodeur reste souvent bloqué sur une de ces couleurs. Il ne réagit alors plus à aucune commande. Il faut l’éteindre et le rallumer. Merci de votre aide

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P
il y a 1 an
O
OlikawaNéophyte
demandé à Trucs et astuces

B-BOX3 : configuration DynDNS - message d'erreur

Bonjour, Auriez-vous une idée sur ce problème ? mon mot de passe ‘No-IP’ ne contient que des minuscules & des chiffres .. Je ne comprends donc pas l’origine de ce message d’erreur.  Y-aurait-il un bug dans la B-BOX3 ? Le Hosname contient bien évidement des points. 

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alloja
il y a 1 an
S
Sarah SarahApprenti
demandé à Trucs et astuces

dans un habitat groupe (collocation) comment faire pour avoir 4 tv en filaire

Bonjournous allons faire l installation pour une collocation  TV et Internet et il faudrait pouvoir connecté 4 tv dans 4 pièces  différentes nous préférons faire le tout en filaire y compris pour l accès internet dans chaque pièce est ce possible ? Quel câble utiliser entre la box et les différentes pièces merci beaucoup Sarah 

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alloja
il y a 1 an
C
ClodakiHabitué
demandé à Trucs et astuces

Replay avec publicité

Bonjour,je lis que nous devrons bientôt subir de la publicité pendant une minute avec le replay,  et je voudrais en savoir plus car je trouve l’idée très désagréable. Est-ce l’on va subir une minute de pub à chaque fois que l’on va vouloir voir une émission en replay?J’ose espérer, si cela est vrai, que les abonnés à un replay payant seront épargnés. Proximus est assez riche pour ne pas nous imposer une publicité à chaque mouvement que l’on fait sur les applications. À la fin, on finira par tellement détester la pub qui s’infiltre partout, que ce sera contre productif pour les entreprises qui font de la pub..Il semble que d’autres entreprises vont également diffuser de la pub avec le replay.. donc Proximus veut suivre..

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Serial Watcher
il y a 1 an
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces

Le saviez vous ? Le catalogue VOD est maintenant également disponible sur Pickx.be

 Le catalogue VOD est maintenant également disponible sur Pickx.beJusqu’à présent, on avait un catalogue de vidéo à la demande disponible sur le décodeur. Sur le web, on avait la possibilité de parcourir le catalogue mais sans possibilité de le visionner.Depuis le 13/8 le catalogue VOD est également disponible sur pickx.beOn peut parcourir le catalogue, consulter les détails, voir la bande annonce, louer et regarder des vidéos sur pickx web.Conditions :Il se peut que certaines versions de vidéo ne soient pas encore visionnables sur pickx web pour des questions de droits (par ex : les formats HD sont uniquement visionnables sur le décodeur). Si vous avez un décodeur vous pourrez louer la version HD et la visionner sur le décodeur. Vous pourrez voir la version SD sur le web. Ce sera bien indiqué lors de la location.Les clients EPIC peuvent également louer des films du catalogue VOD sur le web. Les versions qui ne sont jouables que sur le décodeur (par exemple HD) ne pourront pas être lou

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Sophie A
il y a 3 ans
Z
zoso0801Apprenti
demandé à Trucs et astuces

adresse ip decodeur V7

Bonjour, Je possède 3 décodeurs: 2 v5 et 1 v7. récemment j’ai remarqué une instabilité réseau liée au fait que Proximus bride le dhcp à ¼ de sa capacité. Cette situation impliquait que mes différents appareils perdaient la connexion tour à tour en fonction des adresses ip restant disponibles.j’ai remarqué que le modem allouait 3 adresses ip fixes à mes 3 décodeurs.  J’ai donc étendu le masque de sous réseau en 255.255.252 me permettant d’augmenter mon nombre de d’appareils (plus grand nombre d’adresses ip disponible en dhcp). Suite à ce changement tout est parfait, stabilité de mon réseau… nickel.seul et unique problème, si les deux décodeurs V5 ont gardé leur adresse ip fixe, le V7 ne trouve plus le réseau. Je l’ai redémarré, réinitialisé, etc etc rien n’y fait, il ne trouve plus le réseau et reste bloqué au niveau de sa mise à jour.j’ai regardé avec un ami et on peut voir que le V7 réclame une adresse ip sans arrêt mais que le modem/serveur dhcp ne lui en donne pas.J’ai bien évidemen

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Z
il y a 2 ans
David W
David WCommunity Manager
posté à Trucs et astuces

Vous voulez parrainer un nouveau client et gagner des cadeaux ?

Parrainage via l'Ambassador Program  Vous êtes un client enthousiaste qui recommande Proximus à sa famille, ses amis et ses connaissances? Nous apprécions cette action! Et s'ils deviennent clients, vous recevez des points pour de chouettes cadeaux. Comment faire ? Demandez au client potentiel l'autorisation de nous transmettre ses coordonnées. Complétez le formulaire (vous aurez besoin de votre numéro de client). Un de nos vendeurs contactera le client potentiel par téléphone. Il/Elle devient client(e)? En récompense de votre effort, vous recevez 1.500 points par produit activé. Vous êtes informé par e-mail de la clôture de la vente.    Complétez le formulaire Pour épargner des points, rien de plus simple: plus vous amenez de clients potentiels et plus vous avez la possibilité de recevoir des points, logique!Lors d'une première vente, vous recevez votre login et votre mot de passe pour l'Ambassador Program. Vous obtenez les points dès que le contrat avec le nouveau client est s

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Emily M
UX Designer
il y a 1 an
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces

Le saviez-vous ? Amazon Prime Video Dispo sur le V7 !

Amazon Prime Video est disponible sur votre décodeur !  Installer ou désinstaller une app sur le décodeur Android V7

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alloja
il y a 3 ans

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