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Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1107 Sujets

blacklord049
blacklord049
demandé à MyProximus (app & site)

Vitesse étrange renseignée par myProximus

Bonjour, J’ai actuellement un abonnement internet maxi, en pack, qui est en partie payé par l’employeur, ce qui me restreint à ce choix. Mon modem synchronise à 100 Mbps, comme on peut le voir sur cette image. Or sur myProximus, la vitesse annoncée est de 85,3 Mbps en download et 13,8 en upload. Après vérification sur Speedtest - testé en Wifi - le download pointe vers les 87-88 Mbps. Le fait d’être en Wifi peut éventuellement expliquer assez facilement que je n’atteigne pas les 100, par contre l’upload lui atteint bien les 20 Mbps. Je soupçonne donc les données de vitesse de myProximus d’être partiellement ou entièrement fausses. Mais d’où proviennent elles-donc ? Pourtant j’ai bien vu des gens qui avaient la vitesse exacte - soit 100/20 - indiquée dans leur profil. Une idée ? Note: la bbox3 a déjà été redémarrée plusieurs fois et le “problème” (enfin, ce n’en est pas vraiment un) n’est pas récent. Merci!

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blacklord049
il y a 4 ans
A
AldersonAlexApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Impossible de consulter mes factures ou consommation en ligne

Bonjour, En me connectant sur mon compte MyProximus, il m'est impossible de consulter mes factures en ligne, ou ma consommation, la rubrique restant vide (Piece jointe) Du coup je n'ai aucunes vues sur les montant, ni les détails; Que dois-je faire?

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Sophie A
il y a 4 ans
Coyote13
Coyote13Motivateur
demandé à MyProximus (app & site)

My Proximus ne fonctionne plus

Bonjour,   Depuis la mise à jour de l’appli My Proximus reçue hier le 29/03 sur mon smartphone, ça ne fonctionne plus. J’ai bien l’écran d’accueil “Bienvenue sur My Proximus” puis ça écrit “Chargement” et plus rien ne bouge, reste comme ça indéfiniment.

3
Sophie A
il y a 4 ans
C
caesApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

impossible de voir la tv sur mon pc mac

message, oups une erreur c’est produite

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AurélienK
il y a 4 ans
D
David_0171Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Problème de payement par l'application bancontact

Bonjour,   Cela fait maintenant plusieurs mois de suite que j’essaye de payer via l’application bancontact en scannant le code barre fournit par Proximus et que ca ne marche pas. J’ai systématiquement un message “Une erreur est survenue.” Il y a eu un problème dans le traitement de vos données. Veuillez réessayer. Cela marchait très bien au début, ca ne marche plus du tout. C’est dommage ca c’est le moyen le plus rapide et pratique de payer. Je n’ai pas trouvé de sujet la dessus. Y aurait-il quelque chose du coté de Proximus m’empêchant d’effectuer des payements en utilisant ce système?   Bàv

11
D
il y a 4 ans
C
cirdecApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

My e‑Press

Bonjour, ayant un abonnement tutimus, je ne vois pas l'onglet My e‑Press. J'ai regardé la vidéo pour se connecter, je me suis inscrit sur Le soir mais au moment de cliquer sur se connecter à Myproximus, on me dit que je ne peux pas.  Merci d'avance pour votre réponse.  Bien à vous 

16
David W
il y a 4 ans
B
Bob_03Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Limitation à 5 gigas pour des fichiers dans Webmail Proximus

Bonjour à tous, J’utilise depuis maintenant un bon bout de temps Webmail Proximus comme boîte pour mon courrier électronique. J’ai bien trouvé mes marques mais il reste un “handicap” : aussi bien à l’envoi qu’à la réception ainsi qu’à l’insertion d’une image dans un message, il y a cette fichue limitation à 5 Mb. Une telle taille, c’est particulièrement basique pour ne pas utiliser un autre mot plus péjoratif ! Surtout qu’on a une limitation qui peut monter à environ 10 voire 11 Mb, toujours via Proximus, mais avec un logiciel comme Windows Live Mail. Y aurait-il une possibilité d’augmenter cette limite de 5 mb ? Dans la négative, n’est-ce pas un peu surprenant de la part de Proximus ? Je voudrais ne pas abandonner Webmail Proximus mais éviter de recourir systématiquement à un passage par WeTransfer, par exemple, pour les fichiers à envoyer. Et d’ailleurs, n’est-ce pas particulièrement problématique lorsqu’il s’agit d’une image qui doit être insérée dans le message ? Merci déjà pour le

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B
il y a 4 ans
A
Annick_025Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

My e-Press

Bonjour, J’ai un ancien pack,  My-e-Press est bien dans mes produits. Je me suis inscrite sur le site du Le Soir via le lien dans my-e-press, toutefois impossible d’accéder au journal, on me répond que  mon accès n’as pas été activé. Que faire ? Merci pour les réponses.    

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dhusdens1
il y a 4 ans
T
Trdatyan NellyNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Probleme avec mon annulation de netflix sur MyProximus

Bonjour, Je desire annulé mon compte Netflix  comme bonus tv. Lorsque je mis rend sur MyProximus pour annulé mon bonus tv, il me dit qu’il faut annuler mon compte Netfix mais mon compte est déjà annulé. J’aurai besoin d’aider pour savoir comment  annulé le bonus tv. Merci d’avance.

1
Sophie L.
il y a 4 ans
T
TailthornEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Changement numéro de téléphone compte proximus

Bonjour,    Je souhaiterais changer mon numéro de téléphone utilisé pour récupérer les données en cas de perte de mot de passe. Lorsque je vais dans mon compte proximus, je change le numéro mais à chaque fois, je sauvegarde, je quitte la page et je reviens et le numéro n’a pas changé.   Merci d’avance.

1
VincentM
il y a 4 ans
D
DebackNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

My proximus

Bonsoir, j ai plusieurs comptes my Proximus, plusieurs sociétés et plusieurs numéros de gsm. par contre, je n arrive pas à voir mon gsm principal dans my Proximus.   j aimerais supprimer tous les comptes et recréer les bons comptes avec les bonnes adresses mail et les bons numéros de gsm?   comment puis je faire?   merci à vous.   pascal  

1
VincentM
il y a 4 ans
S
steph78Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Adresse mail de mon compte MyProximus

Bonjour,   Je reçois les notifications de mon compte MyProximus, sur une ancienne adresse mail, malgré que la modification a bien été effectuée sur MyProximus. Pourriez-vous résoudre ce problème ? Nouvelle adresse: ...78@gmail.com Ancienne adresse: ...82@gmail.com (Je peux envoyer les adresses complète par MP).   Merci d’avance

2
S
il y a 4 ans
C
christophe_095Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

oups. un problème technique est survenu

voilà, cela fait déjà plusieurs semaines que je suis incapable de voir ma consommation via Myproximus. J'ai chaque fois un message "oups. un problème technique est survenu. Merci de réessayer.... blabla". idem pour mes produits. Comment cela se fait-il ? Pourquoi cela dure-t-il depuis des semaines ?

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GeoffreyD
il y a 4 ans
L
lionel.denisEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Modification d'Alias

Bonjour, Je travaille pour un CPAS. Nous utilisons des adresses @proximus.be dont nous disposons gratuitement avec notre abonnement internet. A une époque bénie des dieux, nous avions la possibilité de modifier les alias de ces adresses par nous-même directement à partir de la Webmail. Ensuite, il y a eu une mise à jour de l’interface de la Webmail et nous n’avons plus eu cette possibilité. Nous passions alors par MyProximus où nous pouvions gérer les alias via notre compte. Depuis déjà 2-3 ans, nous tombons sur des pages “Oups 404 not found” lorsque nous cliquions sur la gestion des mails. Nous avons fait remonter ce problème un nombre incalculable de fois depuis 2-3 ans. Maintenant, je ne trouve même plus cette option. En consultant l’aide, il y a un lien vers Mes produits puis je suis censé cliquer sur “Proximus mail”. Il n’y a pas de “Proximus mail” à partir du lien fourni. Même lorsque j’essaie de me connecter au Webmail et en sélectionnant l’option pour créer une nouvelle adresse

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GeoffreyD
il y a 4 ans
Maxime frederick
Maxime frederickApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

play and gold

Bonjour c'est au sujet de mes pièces d'or. Je possédais un abonnement gsm avec des pices d'or dessus mais je viens de changer d'abonnement de gsm mais tout en gardant le même numero. Mais j'ai eu un bug toutes mes pièces ont disparues et jai donc sonné à Proximus qui m'a dit de deposer une plainte ici. Merci

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Patrice W.
il y a 4 ans
B
Bea1972Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

compte myproximus

Bonsoir,pourriez-vous supprimer mon compte myproximus pour que je puisse recuperer mon adresse Mail,merci

4
B
il y a 4 ans
F
fabrice1972Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

supprimer compte

Bonjour, est-il possible de supprimer mon compte my proximus pour récupérer mon adresse mail ?  Merci d'avance

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AurélienK
il y a 4 ans
Emile_020
Emile_020Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Je veux récupérer mes renseignements

Bonjour. Excusez mois encore j'ai une autre problème, je sais pas qu'ont n'a fait au décodeur. Je pense que le technicien il mon toute effacez mon enregistrements  je n'ai plus rien.  Je voulais regarder un film de Narnia plus rien et vide, j'avais les deux films de Maya l'abeille, la fée clochette tout là serie, je me demande pourquoi qu'il sont fait ça. Pourtant je l'avais programmé à long Termes, comment je pourrais les récupérer mes films qui m'ont effacé. C'est vrai qu'on dit que la vie privé, même sur le décodeur nous sommes pas protégés, la preuve ont vous effaces tout vos films préférés, quelle distraction que j'ai, je ne sors pas, je  m'amuse pas. Je suis un homme malade invalide.  Tout que j'ai c'est la télévision. Ont trouve pas plus beau c'est de supprimer tout mais filmes que j'aime et sans pub. C'est pas gentil du tout de me faire ça, je ne fais pas de mal à personne je ne demande rien, mais s'il vous plaît qu'au me remet mes films. Bien à vous   

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AurélienK
il y a 4 ans
calimero21
calimero21Spécialiste
demandé à MyProximus (app & site)

connexion impossible sur my proximus

bonjour ,   impossible de me connecter au compte my proximus que j’ai crée pour ma maman ( malgré l’aide apporter par @David W  très rapidement ) , j’ai inclus son numéro de client dans mon profil a cote du mien . le problème survient sur toute les navigateur . de plus voila plusieurs fois qu’elle fait le demande pour le tarif social qui n’est toujours pas d’application  pouvez vous regarder svp .   pour info j’ai déjà contacter david en MP hier mais comme j’ai intégrer sont numéro de client a coté du mien je viens sur le forum pour ne pas le monopoliser , et un tout grand merci  a lui  d’avoir essayer de m’aider hier 

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calimero21
il y a 4 ans
M
MaurocaApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

cloud

Bonjour. Je n'arrive pas à me connecter a  Cloud. Et à chaque fois réponse "Problème rencontré. Veuillez réessayer dans quelques minutes. Code 2055. " Merci de m'aider. Bien à vous. Cordialement.

6
M
il y a 4 ans
A
a modifier
demandé à MyProximus (app & site)

Be tv

Bonjour j'ai activé la promo be tv valable 6 mois pouvez vous me dire si j'aurais un message quand cette offre sera terminée??car je ne souhaite pas renouveler et souhaite arrêter be tv dès que la promo sera terminée .  Si je ne reçois pas de message comment arrêter cette offre  Merci

1
Catherine M
il y a 4 ans
A
Anne 18825Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Premium club

Bonjour, le 30 novembre dernier, le dernier jour possible, j’échangeais mes derniers points premium, contre un bon d’achat de 5€ chez Proximus et contre un bon d’achat de 25€ chez Paris XL. J’ai bien reçu le bon d’achat Proximus mais je ne suis jamais parvenue à obtenir le bon d’achat de 25€ chez Paris XL et ce n’est pas faute d’avoir essayé. Je me suis rendue en téléboutique, j’ai écrit par email et via Messenger, et vendredi dernier encore j’ai téléphoné. La gentille dame m’a certifié qu’elle m’envoyait le bon en question et je n’ai toujours rien reçu ! j’ai vérifié mes spams/junk et il n’y  a rien, strictement rien !   Et là je désespère car je ne sais plus quoi faire pour enfin récupérer ce fameux bon. Alors si quelqu’un lit mon message de chez Proximus, aurais-t-il/elle la gentillesse de bien vouloir voir si il/elle peut débloquer cette situation SVP ?   un tout grand merci d’avance et bonne fin de semaine. Cordialement, Anne

4
A
il y a 4 ans
A
AmarangeApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

App my proximus ne fonctionne plus sur Wiko

Bonjour , mon app my proximus ne s’ouvre plus .  Je suis déjà passée en boutique pour ce problème ( début janvier ) et l’on m’a répondu que c’était un problème temporaire mais toujours pas résolu à l’heure actuelle 

6
A
il y a 4 ans
I
IdonotcomprehendApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Je ne peux plus accèder à MyProximus sur PC. Help.

Bonjour, je viens à vous parce que, depuis peu (une semaine tout au plus), je ne peux tout simplement plus du tout accéder à mon espace MyProximus. Je reste coincé sur l’écran de chargement qui ne s’arrête jamais de charger. Suis-je la seule personne dans ce cas, et si non, y a t-il quelque chose que je puisse faire ? Parce que là, je ne peux plus du tout consulter ma consommation, mes factures ni rien.  

10
I
il y a 4 ans
C
Casimir81Nouveau
demandé à MyProximus (app & site)

Chrome cast

Une vraie deception de ne plus pouvoir diffuser my proximus tv sur chrome cast. Vont-ils la remettre a jour?

10
D
il y a 4 ans

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