Bonjour, il arrive régulièrement que le controle parental configuré pour bloquer certains appareils ne fonctionne pas. Les paramètres sont bien sauvegardés. Celà marche un moment (quelques jours) puis on se rend compte que le PC qui est bloqué peut malgré tout se connecter en dehors des heures prévues, ou même aussi continuer une connection qui devrait se bloquer à un moment donné. Les paramètres configurés sont pourtant toujours visibles. Si je redemarre la bbox-3 au moment où je vois que le controle parental ne fonctionne pas comme il devrait, alors apres le redémarrage les blocages sont de nouveaux opérationnels. On ne peut donc pas se fier au controle parental de la BBOX3, c’est vraiment dommage. En tant qu’ulilisateurs, on ne peut rien voir au niveau des logs (on ne peut meme pas verifier si la BBOX3 est à l’heure, c’est vraiment décevant). Pourriez vous régler ce problème ? Merci d’avance.

Salut @SVDP , 

Je viens de transmettre votre remarque auprès de mes collègues s’occupant de ce genre de demande. Je leur ai fait part de ce problème de contrôle parental …
J’attends leur retour et dès que je l’ai, je ne manquerai pas de vous le communiquer 

Bonsoir @SVDP , 

Je viens de recevoir la réponse de mes collègues qui m’indiquent ceci : 

“Dans le menu, vous pouvez accéder au contrôle d'accès puis au contrôle parental. Sélectionnez le ou les appareils que vous souhaitez limiter dans le menu de sélection. Cela fonctionnera toujours et les paramètres seront conservés après les redémarrages. Nous savons qu'il peut y avoir des problèmes lorsque vous travaillez dans l'autre sens. Si vous cliquez d'abord sur un appareil dans l'écran principal, puis utilisez l'onglet Contrôle parental à partir de là, il arrive en effet que la configuration ne soit pas enregistrée.”

Je viens également de lancer une mise à jour de votre modem qui peut régler ce soucis de contrôle parental … 

Je reste à votre disposition … 

Bonjour VincentM,

Merci pour votre retour. Je vais tester et vous tiens au courant dans quelques jours.

Bonne journée,

Stephane

Bonsoir,

Hélas je cosntate que mon fils Eloi est connecté ce dimanche après-midi alors qu’il est sensé ne pouvoir se connecter qu’entre 20 et 21h (voir screen shot en pièce jointe)

Toute suggestion pour avoir quelque chose qui fonctionne de façon fiable sera bienvenue…

Stephane

Bonsoir,

Il y a sur le net des programmes pour changer l’adresse mac de l’appareil provisoirement. 

Il peut aussi se connecter sur le public wifi des voisins?

Voir changer l’heure du PC à tester?

À contrôler!!!

@+ Gilbert 

Merci euronamur (Gilbert). Il n’a pas modifié son addresse Mac (il n’est pas ‘admin’ sur ce laptop) et il est bien branché sur le Wifi de la BBOX3. Si je redémarre la bbox il est de nouveau bloqué, mais apres un certain temps ça ne fonctionne plus. L’heure du PC est correcte, sur la BBOX impossible de voir l’heure on a aucun accès aux logs….J’ai aussi bloqué les MACs sur des addresses IP fixes mais ça ne change rien. C’est embêtant je pense à mettre un ‘timer’ physique pour redemarrer la bbox toutes les nuits, ça me coutera moins cher que d’acheter un routeur wifi additionnel avec un controle parental qui reste actif...

Bonsoir @SVDP ,

J’ai eu mon petit fils à domicile pendant 3 mois, j’avais activé le contrôle parental sur ma Bbox3 “technicolor”, et je n’ai jamais eu de ratés. 

Je l’avais paramétré dans la partie FR, et c’est lui qui me demandait de changer l’heure quand il voulait jouer sur sa “playstation” en dehors des heures paramétrées. 

@+ Gilbert 

Merci euronamur (Gilbert) pour votre retour. Cela veut dire que le contrôle parental fonctionne bien chez vous, et donc soit j’ai un probleme de configuration chez moi, soit il y a un disfonctionnement de ma BBOX3. De ce que je lis plus haut, les précédents problèmes rapportés étaient principalement liés à une perte de configuration, ce qui n’est pas le cas chez moi. Chez moi je ne perd rien mais les blocages ne fonctionnent plus après un certain temps, et en redémarrant la BBOX3 ça re-fonctionne comme voulu. Idéalement un technicien pourrait constater à distance et diagnostiquer au moment où le problème se produit...

Bonjour @SVDP,

Pourriez-vous dans un premier temps faire un reset de votre bbox svp ? Si le problème n’est pas réglé après ça, nous ferons un échange. Attention lors du reset, vous perdez la connexion à internet jusqu’à 20min..

Bonjour, 

J'ai le même problème, je rentre dans le modem avec l'adresse 192.168.1.1 et je vois qui et quoi est connecté et sur quel WiFi. Je selectionne le gsm de mon fils et de ma fille et j'adapte des horaires afin qu'ils ne puissent pas passer des journées entière connectés au wifi mais ça ne fonctionne pas. Quelqu'un pourrait m'aider svp.

D'avance merci

Raf 

Bonsoir @Raffaele Di Antonio , 

Avez-vous vous aussi tester cette procédure ? 

“Dans le menu, vous pouvez accéder au contrôle d'accès puis au contrôle parental. Sélectionnez le ou les appareils que vous souhaitez limiter dans le menu de sélection. Cela fonctionnera toujours et les paramètres seront conservés après les redémarrages. Nous savons qu'il peut y avoir des problèmes lorsque vous travaillez dans l'autre sens. Si vous cliquez d'abord sur un appareil dans l'écran principal, puis utilisez l'onglet Contrôle parental à partir de là, il arrive en effet que la configuration ne soit pas enregistrée.”

Je reste à votre disposition.

Bonjour,

Es-que ce problème a été solutionné pour quelqu’un ? 

J’ai le même problème, la configuration du contrôle parental est chaque fois réinitialisé après quelques heures ou jours sans aucune intervention sur le modem.

Merci d’avance pour le partage de solution.

Vincent

Bonjour,

Pouvez-vous me donner la procédure pour faire un échange de ma B-BOX 3 .

J’ai tout essayé et ma B-box ne maintient pas la configuration du contrôle parental .

Merci d’avance.

Vincent

Hello @Mauritius Je viens de vous envoyer une nouvelle BBOX ;)  Elle arrivera ce jeudi :)

C’est étonnant que, en novembre 2021 (Je reçu le Wif en avril 2021), le contrôle parental sur le BBox3 toujours ne marche pas après l’avoir configure sur le menu.

J’ai déjà essayé de redémarrer le wi-fi sans résultats.