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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5731 Sujets

David W
David WCommunity Manager
posté à Internet

Problèmes d'envoi d'emails et protocole de chiffrement TLS 1.0

Bonjour à toutes et à tous, Avant tout, nous tenons à vous remercier pour tous vos retours d’expérience concernant l’utilisation de votre boite mail « skynet.be » ou « proximus.be ».Grâce à vous nous avons pu mettre le doigt sur un problème commun que vous rencontrez depuis maintenant quelques semaines : la désactivation du protocole de chiffrement TLS 1.0  Ce protocole sous la version 1.0 étant très utilisé pour sécuriser le trafic lié au site web et aux emails, Proximus a tenté de retarder sa désactivation.Aujourd’hui, comme d’autres grands acteurs dans ce domaine, nous sommes obligés de le désactiver totalement afin de garantir le meilleur niveau de sécurité de protection des données. Cette désactivation implique donc que ce protocole ne peut plus être utilisé pour accéder aux applications ou clients mail utilisant toujours cette version TLS.Nous vous invitons donc à mettre à jour vos applications ou clients mail utilisés pour la gestion de votre boite mail « skynet.be » ou « proxim

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M
il y a 4 mois
L
lauuu89Etoile montante
demandé à Internet

Fixation murale internet box

Bonjour,J’ai reçu sous peu une nouvelle internet box , mais je désirerai la mettre au mur mais pas de support murale fourniPourriez vous me la fournir svp ? Merci à vous 

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C
il y a 4 minutes
F
fineApprenti
demandé à Internet

Bonjour, J'aimerais savoir si je suis obligée de passer à la fibre ?

Bonjour,Je suis continuellement importunée par des coups de fils au sujet de la fibre.Un modérateur pourrait-il (t’elle) me dire si c’est vrai que je n’aurai plus Internet ni téléphone fixe ni télévision si je n’accepte pas de passer à la fibre ? Merci pour votre (vos) réponses.Carine 

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tof 20793
il y a 1 heure
T
Thomas_oshHabitué
demandé à Internet

Nat loopback Internet Box

Bonjour, j’aurais d’ici peu (j’espère) la fibre et avec l’internet box. Je voulais savoir si celle-ci avait bien le NAT loopback de fonctionnel depuis l’intérieur du réseau avec le port forwarding contrairement à ma bbox3 ? Merci

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A
il y a 15 heures
V
vvhemelrHabitué
demandé à Internet

Impossible de commander (bouton continuer tourne en rond dans le vide) ...

Bonjour,bon apparemment impossible de commander … Problème temporaire que le “continuer” ne fasse que tourner dans le vide ? (Testé sur firefox, Chome et Edge et même chose ...) Problème connu ou c’est juste pour moi ? Merci 

4
V
il y a 17 heures
B
BebetoApprenti
posté à Internet

changement de numero

Bonjour j’aimerais impérativement changer de numéro si possible car je reçois des appels incessants et étranges . Est ce possible ?

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M_016F
il y a 17 heures
P
phenyxNéophyte
demandé à Internet

Vitesse réelle très lente, loin des promesses du Flex Gigafiber 2.5Gbps/500Mbps

Bonjour,Je viens d’être un nouveau client du Flex Gigafiber en m’attendant à une haute vitesse réelle, au moins proche des 2.5Gbps annoncé. Comme je vois que d’autres utilisateurs dans ce forum ont eu le même problème, comment l’avez-vous résolu ?En cablé ou en wifi à côté de la box, je suis à 300mbps - 500mbps max en download …Le technicien est venu installé un ONT-GPON-1PORT V4 et un internet Box+.Cela affecte énormément mon travail vu que j’ai de gros fichiers à télécharger et stocker.Merci de vos retours,

1
T
il y a 22 heures
B
B.SmetsApprenti
demandé à Internet

Impossible d'envoyer des mails avec outlook 2016, problème répétitif

Bonsoir,J’ai contacté 4 fois le helpdesk téléphonique cette semaine et à chaque fois, le collaborateur a débloqué ma boîte mail et créé un nouveau mot de passe.A nouveau, ce soir, impossible d’envoyer un mail de la boîte skynet sur le Webmail et impossible de configurer ma boîte mail sur outlook 2016 (le collaborateur Proximus m’avait demandé d’utiliser Webmail mais je voudrais quand même travailler avec Outlook).Le message d’erreur est une fois de plus en lien avec des spams… Par contre, je reçois les mailsJe ne sais plus quoi faire!Est-ce que quelqu’un pourrait m’aider à définitivement solutionner ce problème?Merci déjà pour votre aide :)  

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Pierre 14099
il y a 22 heures
M
MustiApprenti
demandé à Internet

écran d'accueil bbox 3v "RESEAU DECONNECTE"

Bonjour, lorsque je vais dans la configuration de mon modem via 198.162.1.1, L’écran d’accueil mentionne à l’ouverture, en haut à gauche, “Connectivité réseau - Connecté sur PPP” mais, à peine 5 secondes plus tard, il mentionne “Réseau déconnecté” .Hier j’ai perdu la connection wifi j’ai fais un reset de la box et cela fonctionnait et aujourd’hui rebelotte.J’ai de la connection après le réset mais la diode du wifi clignote sans arret…serait ce un problème de box ?Pourtant, tout fonctionne bien (TV, Internet filaire et wifi).Quelqu’un peut-il me faire savoir si c’est normal ou comment solutionner ce soucis?D’avance, merci pour votre aide.

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Pierre 14099
il y a 22 heures
L
lauuu89Etoile montante
demandé à Internet

Wifi Booster

Bonjour,   Ayant un pack Flex maxi fiber , puis je avoir un wifi booster gratuit ? Car lors de l’installation le technicien m’a dis ( grenier en travaux ) je ne vous met pas le wifi booster gratuit tout de suite car cela ne sert a rien ( j’ai insisté mais il n’a pas voulu )  , quand vos travaux sont terminés demandez le au numéro 0800  ( pack lors de la souscription, Puis je avoir droit au wifi booster car effectivement au grenier je n’ai que 3MO ?L’idée est mettre un câble RJ45 directement sur le wifi booster et avoir une bonne connexion wifi via le wifi boosterJe vous remercie d’avance Bien à vous  

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L
il y a 1 jour
MaxouIsHere
MaxouIsHereHabitué
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Fibre dans la région de Wanze

Hello !Cela fait quelques mois désormais que Unifiber (filiale de Proximus) a annoncé vouloir fibrer la commune de Wanze. Peu après il y a eu l’annonce avec les poteaux de rue RESA..Je voulais savoir, s’il était prévu de fibrer Wanze dans son intégralité (et ses villages) ou simplement le centre ?Je ne sais pas si vous avez l’info de votre côté, sachant qu’il ne s’agit que d’une filiale et non d’un pôle interne.Mais voilà, j’espère fait vivre en espérant pouvoir un jour me débarasser de ma VDSL.. :(Merci !Max’

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MaxouIsHere
il y a 1 jour
C
ChatNoirApprenti
demandé à Internet

Dites non à la fibre et vous vous ferez insulter par les sous-traitants de Proximus.

Le sous-traitant “Smart Infra” est arrivé et a commencé à percer des trous dans la façade de notre immeuble. Quand j'ai demandé d'arrêter, ils ont commencé à m'insulter (you motherf***, your mother is a b***, etc).Plainte déjà ouverte 54450148, mais je voulais juste la publier, pour que les gens sachent que la “fiber rat race” is for real. extrêmement frustré... 

3
C
il y a 1 jour
J
jfmauguitEtoile montante
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Bizz Fiber Ip fixe port 25

Bonjour,Après quelques galères, je suis sur un abonnement Bizz Fiber avec IP fixe. Mon dernier souci est que le port 25 est fermé alors que ce n’était pas le cas en vDSL. Le support téléphonique me dit qu’il est impossible d’ouvrir le port 25 sur le réseau proximus même en IP fixe (ce qui en soi est faux puisque il était bien ouvert avant).Y a-t-il une manipulation à faire quelque part pour que cela fonctionne ?Merci

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J
il y a 1 jour
M
Michel SmoosApprenti
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Ma boîte skynet est bloquée et je l'ai supprimée

Bonjour,ma boite skynet ne fonctionne plus. Je l’ai supprimée et je voudrais la récupérer. Pouvez-vous m’aider.Cette boîte portait le nom : ******************Merci.

3
M
il y a 1 jour
Bruno_092
Bruno_092Habitué
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Éligibilité fibre

Bonjour,Quand j’interroge le site Proximus après m’être encodé afin de savoir si je suis éligible pour la fibre, j’obtiens le message suivant: « la fibre est disponible dans votre rue! Malheureusement le rapport technique d’installation de la fibre dans votre bâtiment envoyé à votre syndic/copropriété/propriétaire n’a pas été approuvé ».Je suis surpris car j’occupe un immeuble de 3 appartements pour lequel il n’y a pas de syndic et dont je me charge de la ventilation des charges et travaux de l’immeuble.J’ai déjà appelé Proximus et à chaque fois une réponse plus originale que la précédente. Que faire?Merci beaucoup. 

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il y a 1 jour
M
MelanieClaudeApprenti
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Remplacement BBOX 3

Serait-il possible de remplacer ma B-box 3 par une autre plus récente  ?Je rencontre des problèmes de coupure de connexion. Le wifi est faible en étant juste à coté du modem, puis cela revient à la normale.J’ai le modem depuis plus de 6 ans (peut-être plus), il a l’air surchauffer par moment. J’ai remplacé les câbles, des reset de l’appareil, le modem est dans la pièce principale de la maison (sans obstacle devant). J’ai effectué plusieurs tests (speedtest et autres sites), il y a des moments où tout est normal et d’autres moments : “la lois des séries” 😨D’avance merci, 

24
S
il y a 1 jour
G
Giuliano S.Apprenti
demandé à Internet

Root causes: [ { "code": "00040013" } ]

Salut, J'essaie de configurer mon internet box+ (port forwarding, Ipv6 DNS, et autre), mais à chaque fois que j'essaie de sauvegarder je reçois une erreur "500" avec une Root cause comme par sujet. J'ai contacté le service clientèle online et ils n'ont pas su aider, j'étais contacté deux fois aussi par la même personne du service de support et également rien n'a été résolu. À chaque fois on me dit que je serai contacté de nouveau.  À côté de ça, avec un ligne nominale 2,5 Gbos down et 500 Mbps up, je mesure toujours entre 1,4 et 1,9 Gbps down alors que l'up c'est OK (450 à 480 Mbps). Y-a-t-il une solution à tout ça ? Merci

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Maxime R
il y a 1 jour
iatny
iatnyHabitué
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Adaptation pack Fiber

Bonsoir. Pouvez-vous me dire si l’intervention de l’employeur que j’ai actuellement dans mon pack pour l’internet fixe est compatible avec les nouveaux pack Giga Fiber à 2.5 Gbps?En effet, je réfléchis à augmenter la vitesse de l’internet fixe de mon pack flex fiber mais j’aimerais avant tout savoir si cette nouvelle option est bien compatible avec cette intervention.Lorsque je choisi l’option “Personnaliser mon pack” dans MyProximus, j’ai une page qui me fait tout reconfigurer à zéro hors que je ne souhaiterais que modifier l’abonnement internet tout en gardant les autres produits du packFaut-il passer par vous pour la modification dès que ma décision sera prise?Merci 

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iatny
il y a 1 jour
J
JulienSwinnenApprenti
demandé à Internet

pique de lag a partir de 18h

Bonjour, J'ai remarqué depuis un certain temps que ma connexion présente des pics de lag toutes les 5 à 6 secondes à 18h précises ou lorsque la télévision est allumée.Je suis connecté directement à la Bbox par câble.J'aimerais vraiment comprendre. 

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Maxime R
il y a 1 jour
R
ricky666Néophyte
demandé à Internet

vitesse fibre

ma vitesse de la fibre est de 93.4 Mbps est-ce normal 

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David W
il y a 1 jour
L
lerdinoApprenti
demandé à Internet

Demande Passage à la fibre

Bonjourj’ai  introduit le 14/04/2024 une demande pour passer à la fibre et depuis plus de nouvelles!  Pouvez-vous vérifier svp?PS: en plus sur le site web je n’ai pas eu la possibilité d’avoir le ristourne prévu pour les premières 6 mois! merci beaucoupFederico L.

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Julie T
il y a 1 jour
Vitcha
VitchaHabitué
demandé à Internet

Spam - courrier légitime impacté

Bonjour le Forum, bonjour l'équipe,Je ne sais pas ce qu'il se passe dans les filtres Spam, mais depuis ce matin, la majeure partie du courrier que je reçois (+/- 50%), quel que soit l'expéditeur légitime (même Proximus) termine comme Spam dans ma boite.J'ai vérifié mon filtre Spam (Outlook/Norton) sans découvrir de problème, l'adresse impactée semble être xxxx@belgacom.net.Pourriez-vous, vérifier ce qui se passe.MerciV.L.

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David W
il y a 1 jour
H
HCSHabitué
demandé à Internet

Protocole POP3 - Fin de vie

Bonjour à tous,Je me permets de vous envoyer ce message afin de savoir si le protocole POP3 est toujours bien actif et fonctionnelle pour les adresses de type @skynet.be.D’avance merci pour votre retour. Bien à vous.

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David W
il y a 1 jour
tof 20793
tof 20793Ninja
demandé à Internet

probleme netflix (message erreur de l' appareil )

Bonjour je commence par la manipulation…Synchro de la ligne.Eteindre rallumé le modemUp date du modemBlabla a distance du modemEteindre allumé le décodeurReset du décodeurUp date décodeurMe faire sonné  chez netflix…Avec  a l’ecran se message régulèrement !Je resonne encore ces pas nous ces netflix.monsieur le decodeur a rien 

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tof 20793
il y a 1 jour
H
hobbesApprenti
demandé à Internet

plus de vpn pptp depuis installation de la nouvelle box

Bonjour,il y a quelques jours, Proximus a changé ma box par un nouveau modèle. J’étais déjà sur la fibre, mais apparemment mon abonnement me donnait droit à la nouvelle bbox plus rapide. Et rien ne devait changer.Sauf que depuis, je ne sais plus faire de vpn pptp vers mon bureau ou mes clients. La première partie (tcp/ip) de la connexion se passe bien, puis le tunnel GRE ne peut pas s’établir. Je suppose donc que la nouvelle bbox bloque le protocole GRE. De mon bureau (qui a gardé l’ancienne box, ouf) vers chez mes clients ça passe sans soucis, mais de chez moi ce n’est plus possible.Le support téléphonique business n’est d’aucune aide: ils ne comprennent pas de quoi je parle et me proposent des solutions qui ne correspondent pas au problème. Un technicien qualifié devait m’appeler, mais… après plusieurs jours j’attends toujoursEt je n’ai aucune option dans l’interface pour activer moi-même le GRE passthrough.Quelqu’un ici peut-il m’aider ? (notez qu’une client a exactement le même pro

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David W
il y a 1 jour

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