Questions sans réponse

23348 Sujets

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molitorHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Smartphoto

Bonjour, depuis plusieurs jours, je voudrais choisir 100 tirages Smartphoto... mais impossible (message d'erreur technique, réessayez plus tard) :-(

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ccol
il y a 8 ans
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vivine18Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Facture séparée

Bonjour, J'ai souscrit à un pack smart TV + net mais je voudrais bien déduire uniquement l'internet en frais professionnel, est-ce possible tout en gardant les avantages d'un pack ?

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A
il y a 8 ans
home
homeRésident
demandé à Archives 2010-2017

Encore une augmentation de l'abonnement

Sans être avertie la facture est de 1 euros de plus depuis la dernière. Je n'ai pas de consommation supplémentaire. Je trouve cavalier de ne pas avoir été avertie de cette augmentation. Donc j'annule le Moves et Series. Bien à vous. home

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il y a 8 ans
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cindy83Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

Changement d'abonnement

Bonjour, je n'arrive pas à modifier mon abonnement en ligne. Ça me dit que je n'ai pas accès aux e services. Quelqu'un peut il m'aider svp ?

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marcs
il y a 8 ans
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natiouzNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

Non enregistré sur le réseau

Bonjour, Depuis l'achat de mon smartphone (+/- 2 semaines), et de l'activation d'une nano sim, il m'arrive parfois de me retrouvé "non enregistré sur le réseau" Du coup, plus d'appel, de sms et d'internet mobile Pouvez-vous me dire d'où cela peut-il venir? Merci

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N
il y a 8 ans
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CARUSO1954Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

manuel de PROGRAMMATION ET NON LE MODE D'EMPLOI DU TELEPHONE SPECIFICS 200

Je cherche ce manuel de programmation car mon mode d'emploi m'y renvoie et donc je suis calée. Pouvez-vs m'aider? Merci

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Pierre 14099
il y a 8 ans
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marcaubApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Promos nouveau client

Bonjour, Je suis nouveau client depuis le 01-12-2015 avec un pack internet partout tv et téléphonie avec netlix pendant trois mois. Il y a la promo pour tout nouveau client de la tv à 49 euros et j'aimerais savoir si je peux en bénéficier? et au cas où, comment introduire une demande pour recevoir la tv? En vous remerciant d'avance

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A
il y a 8 ans
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crijudaApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Connecter la telecommande au decodeur par ondes radio

voilà j' ai essayé de connecter la télécommande au décodeur par ondes radio en suivant bien les explications. Résultat négatif avec toujours la même réponse réessayer !!

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il y a 8 ans
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NathooEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Résilier l'abonnement à Series & movies pass

Bonjour, J'aimerais supprimer mon abonnement à Movies & Series pass. Je ne trouve pas comment le faire via le site de Proximus. Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre ? Merci

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ccol
il y a 8 ans
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danesApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Supprimer un nom de domaine

Bonjour, après d´avoir passé qques heures dans la file d´attente de proximus, voici ma question. Je souhait de supprimer uniquement le domaine www.josef-kirschvink.net afin de pouvoir l´utiliser avec un autre operateur. J´ai eu ttes les service techniques possibles au téléphone et personne ne peut m´aider. Quand je m´inscrit sur my proximus sous le nom de josef.kirschvink@skynet.be , rien ne s´affiche sur mes produits donc pas d information sur le site web quoi que ce soit. Apparament il y a eu un changement d´abonnement lors des années et un autre compte doit exister, lié eventuellement a ce numeró : 08x/xxxxxx, lautre numéro actif est le 08x/xxxxxx. J´espère que vous êtes capables de trouver une solution. Merci beaucoup, cordialement, David Hennes Technicien du bureau d´architecture Josef Kirschvink

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Adriano
il y a 8 ans
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darklinkbe03Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Consommation data dépassée (facturation et vitesse)

Bonjour, j'ai dépassé mon quota de data (4G) pour ce mois-ci. Le fait de payer ma consommation supplémentaire ne me dérange pas mais payer 0.10€/Mo pour une vitesse comparable à du 56ko, je ne trouve pas cela normal. Est-il possible de désactiver cette limite de vitesse? Si je dépasse encore, cette limite sera une raison suffisante pour moi pour aller à la concurrence car j'ai besoin d'une vitesse correcte. Merci Cordialement Christophe

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D
il y a 8 ans
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eric.de.clerckNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Déménagement transfert ligne +tv+ internet

Grosse déception du service déménagement de Proximus. Je demande hier à transférer ma ligne fixe, la tv et internet vers mon futur domicile. On me retéléphone et on me propose au téléphone qu'un technicien passe le 12 janvier. Nickel pour moi, je déménage le 11 et ma ligne de mon ancien domicile sera coupée le 11 janvier alors. Aujourd'hui, dans ma boite mail, le technicien est annoncé le 1er février... 3 semaines sans téléphone, ni tv, ni internet alors que tout est présent dans la maison, il faut juste brancher les appareils. je trouve cela vraiment exagéré!!!

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il y a 8 ans
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BoraukeNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Problème d'ecouter voicemail en Amérique centrale

Je suis en Amérique centrale et quand je téléphone à ma messagerie(0032475151230) elle me demande d'i ntroduire mon numéro de téléphone complet puis appuyer sur le# Ce que je fais mais il me repose sans cesse la même question d'introduire mom número de telephone complet.

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il y a 8 ans
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BertiApprenti
demandé à Archives 2010-2017

rendez-vous service technique

je veux annuler - déplacer un rendez-vous Avec le Service technique, mais je n'arrive pas via téléphone , ni par Myproximus. quelle solution reste encore? merci pour votre Aide.

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B
il y a 8 ans
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Maxime351Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Décodeur bloqué sur message de Bienvenue.

Bonjour, j'ai récemment acquis un deuxième décodeur V5 compact que j'ai relié à la BBox 3 par Wifi bridge. La synchronisation entre le WB est la Bbox est effective et le signal est excellent mais le décodeur, même après un hard reset, bloque à l'écran de bienvenue. J'ai déjà effectué les démarches habituelles à savoir le hard reset du décodeur, un reset du WB, un reset de la BBox mais rien n'y fait. Nous avons un deuxième décodeur que j'ai totalement débranché de la Box pour savoir si cela ne venait pas du fait qu'il nous serait impossible de faire fonctionner deux décodeurs en même temps étant donné que nous nous trouvons dans un bois, en zone protégé et donc que la ligne est assez vieille et ne peut pas bénéficier de travaux. Bien à vous :)

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il y a 8 ans
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Didier_0118Motivateur
demandé à Archives 2010-2017

Enregistrement à longue durée

Bonjour, j'ai un décodeur V5 mini et la nouvelle interface depuis 2 mois . J'ai vu sur le forum que certains enregistrements pouvaient être prolongés jusqu'en 2018 mais tous les miens ont une durée de 60 jours . Pouvez-vous me dire ce que je dois faire pour y arriver ? Est-ce une mise à jour qui n'aurait pas été effectuée partout ? La possibilité d'utiliser la télécommande avec les ondes radio sera-t-elle rétablie ou pas ? Merci de votre réponse .

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N
il y a 8 ans
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DannyBikerEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Solde des points suite à la fin du partenariat avec BeoBank

Bonjour, J'utilisais une carte de crédit BeoBank Belgacom pour bénéficier de points dans le Premium Club. Ce partenariat s'est clôturé le 1er décembre. Or, je remarque que le solde de points obtenus via les dépenses du mois de novembre (dernier moi du partenariat donc) n'ont toujours pas été transférés alors qu'ils l'étaient généralement en fin de mois suivant (donc normalement, fin décembre dans ce cas-ci). Y a-t-il un retard ou dois-je m'inquiéter ? Merci.

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il y a 8 ans
Emile_020
Emile_020Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Internet

Bonjour. Je parviens pas à paramétré l’internet sur mon gsm nokia 5610. et pour mail. Merci. Emile_020

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Emile_020
il y a 8 ans
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ATOMotivateur
demandé à Archives 2010-2017

Bug dans nouvelle application Proximus TV

Bonjour, dans la nouvelle application Proximus TV (sous Android), il est possible de voir ses enregistrements. Dans le menu de cette action, il y a l'option "regarder sur la TV". Or, lorsqu'on a plusieurs décodeurs, il ne permet pas de faire le choix de celui sur lequel l'enregistrement doit être lu. C'et évidemment très gênant d'envoyer une émission sur une autre TV que celle que l'aurait voulu atteindre. Dans mon cas, j'ai 3 décodeurs, dont 2 v5 qui possèdent déjà la nouvelle interface. L'application me montre uniquement le décodeur "salle à manger". J'ai alors essayé de changer le nom de ce décodeur en "salon". Étrangement, l'application continue à le présenter sous son ancien nom. Faudrait-il réinstaller l'application pour que les autres décodeurs soient découverts (ou au moins le deuxième v5). Merci de votre avis

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NicolasF
il y a 8 ans
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SpasiosEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

PS4 et BBOX3 => NAT Strict / Ports fermés

Bonjour à tous, Je dédie ce sujet à un problème qui me tient à coeur depuis environs un mois. En effet, suite à un passage vers la BBOX3, j'ai remarqué que mes consoles de jeux, notamment ma PS4 que j'utilise principalement, ne me permettent plus d'accéder au jeu en ligne. Toutefois, j'ai encore accès aux fonctionnalités en ligne basiques, à savoir l'utilisation du store de SONY ainsi que la gestion du profil, des streams en ligne, etc.... Après de multiples recherches sur le net relativement à mon problème, je me suis donc mis à chipoter moi-même la BBOX pour ouvrir les ports et pour tenter de profiter à nouveau du jeu en ligne. Voici les options que j'ai parcourues : - Utiliser la fonctionnalité PPoE avec les identifiants Skynet / Proximus et que la plupart des utilisateurs connaissent. Sans succès - Attribuer une adresse IP fixe à ma PS4 pour pouvoir la faire passer en DMZ - Attribuer une adresse IP fixe à ma PS4 sans la faire passer en DMZ mais en ouvrant néanmoins les p

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F
il y a 8 ans
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Alexis HNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Oubli de la communication structurée

Bonjour, en voulant payer ma facture, j ai complètement oublié de mettre la communication structurée. Comment récupérer l argent du virement? Merci.

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ccol
il y a 8 ans
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franskyApprenti
demandé à Archives 2010-2017

numéro carte SIM

je voudrais aussi savoir comment je peux savoir les numéro des carte sim de mais gsm parce-que j ai ma fille qui a un pay end go et je voudrais savoir le num pour faire le changement et temps que l ont y est je voudrais savoir pour tous les gsm merci d avance Francis

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euronamur
il y a 8 ans
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Francis_014Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Adresse mail ***@swing.be

Bonjour, Je suis en train de revoir mes divers "logins" et "mots de passe afin d'y remettre de l'ordre. J'ai oublié mon mot de passe sur plusieurs de ces sites et lorsque j'utilise la possibilité de récupération du "mot de passe oublié", les sites demandent en général de fournir l'adresse mail indiquée lors de la création du compte dans mon cas "fcastagne@swing.be". Et c'est là que cela ne va plus. Le message de récupération semble donc bien envoyé mais je ne peux évidemment pas le récupérer. Comment faire ? Merci pour votre aide.

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F
il y a 8 ans
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cniclaesNouveau
demandé à Archives 2010-2017

BBOX2 + Central téléphonique sur Bizz IP Box - Passage en PPPoE

Nous avons une connectivité Internet basée sur une BBOX2 configurée de façon classique en router/firewall. Derrière cette BBOX2 se trouve notre réseau local dans lequel est intégré un Bizz IP Box qui sert de passerelle VoIP pour notre central téléphonique ISDN. Aujourd'hui, nous aimerions modifier cette configuration pour utiliser un routeur Cisco (IOS) comme routeur.firewall et ne plus utiliser la BBOX2 que comme modem. C'est donc le routeur Cisco qui doit initier la connexion PPPoE. De nombreux messages existent sur le forum expliquant comment configurer la BBOX2 pour ce type d'installation. Par contre, je m'inquiète pour ma Bizz IP Box sur laquelle je n'ai aucune maîtrise car c'est Proximus qui la gère. Quand je vois les différents paramètres VLAN et téléphonie dans la BBOX2, je m'inquiète de l'impact du passage en PPPoE externe pour le fonctionnement de ma téléphonie. Est-ce que quelqu'un peut m'assurer que, pour autant que ma configuration PPPoE soit bonne sur mon routeu

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on4hu
il y a 8 ans
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xoroxNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Bonjour, venez lire ma présentation.

Bonjour a tous, je me présente, j'ai 32 ans et le nouveau locataire d'un chouette appartement dans une de nos belles ville Wallonne. Je m’installe et, réflexe, je branche ma télévision, et la rien ..... rien du tout. Le lendemain, je me précipite dans le Proximus de ma ville, et demande a rejoindre le monde de la communication par un pack TV + Net, quand je fus surpris par la réponse: "Pas avant 14 jours ..." J'ai vu les connexion Fon disponible un peux partout dans la ville, et demande si il y a moyen d'avoir un code ... et la, la réponse me sembla illogique, j'aurais les codes dans 14 jours, c'est a dire quand j'en aurais plus besoin .... Pitié Proximus, donnez moi un code d’accès au wifi Proximus Fon .... sortez moi du moyen age. Cordialement. Bekaert Nicolas.

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Polo
il y a 8 ans

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