Adaptation pack Fiber

Bonjour

un petit up de ma demande d’information ci dessus

Bonjour @Ludo M et bienvenue au passage, je vois que nous sommes concitoyens montois 🐉

Pas de soucis, je suis passé effectivement par Proximus+ et une fois les réponses obtenues de votre collègue (qui m’a confirmé vos infos), elle à fait le nécéssaire pour l’adaptation du pack.

Suite à la réception des documents de confirmations j’ai quand même quelques questions :

• J’ai un retour d’étiquette pour un produit, j’imagine qu'il s’agit de l’internet box.Je suppose que je la renvoie après l’installation de l’internet box +?
• Je possède actuellement 2 wifi booster V2. Sont-ils compatible avec l’internet box + ou alors je dois en demander des nouveaux? (dans ce cas pourquoi cela n’a t-il par été fait lors de cette demande 🤔)
• Je vois dans les documents que le “Free PC Security” à été supprimé, pour quelle raison? Sauf erreur de la part il s’agit d’un option liée à Norton 5 qui m’est octroyée avec l’intervention de mon employeur, donc logiquement elle devrait toujours être active avec le Giga Fiber 🤔.

Merci pour vos éclaircissements 

Merci pour votre réponse.

Pour les Wifi Booster, est-ce que je ne dois pas avoir les Wifi Booster + qui vont de pair avec l’internet box + ??

Merci mais j’aimerais avoir ces nouveaux wifi booster+ en même temps que l’interbox+ lors de l’installation.

Pouvez-vous donc adapter la commande afin d’inclure 2 wifibooster+ et m’envoyer une étiquette de retour pour les 2 autre ?

J’ai déjà eu par le passé une mauvaise expérience où le technicien n’avait pas le matériel avec lui donc j’aimerais être sur d’avoir ce que j’ai commandé au moment où il viendra.

Merci @Julie T  pour votre adaptation mais mon rendez-vous du 10 mai est passé à la trappe, je dois sélectionner une nouvelle date d’après le mail et SMS reçu . Pouvez-vous maintenir ma date initiale du 10 mai car j’ai pris congé exprès

C’est en ordre, je vous confirme que votre rendez-vous est bien maintenu pour le 10 mai en matinée 😊

Bonjour @iatny 

Je vais faire le nécessaire afin de vous renvoyer les étiquettes de retour pour votre matériel

Par facilité, vous pouvez nous retourner les Booster V2, vous pouvez tout mettre dans un seul colis

Concernant le SMS reçu, j’ai vérifié et il n’y aucuns nouveaux produits activés, il s’agit d’une information, cela veut dire que vous pouvez activer et/ou désactiver vous-même via votre application Proximus+ une option afin qu’aucune donnée ne soit utilisée sur un réseau non territorial (par exemple, un réseau maritime ou satellite sur un bateau de croisière)

Belle journée

Le mail avec l’étiquette est en route 😉

Je viens à nouveau de vérifier et je vous rassure vous n’avez aucunes options payantes sur vos abonnements de GSM

Vous avez certainement ce message car pour le système votre commande de pack fibre est toujours en cours tant que le matériel ne sera pas restitué.

L’application se mettra à jour peu après le retour de l’internet Box et des 2 Wi-Fi Boosters V2 

Non, l’ONT vous n’avez pas besoin de nous le renvoyer 

@iatny coucou je t’ai retrouvé !

Bonjour @iatny & @MaxouIsHere , 

En ce qui concerne les infrastructures fixes, il n'y a pas de bannissement particulier applicable pour certains fournisseurs. Proximus a choisi une stratégie d'approvisionnement sur au moins 2 fournisseurs pour limiter les risques de rupture de stock,  et pouvoir, le cas échéant, se rabattre complètement sur l'autre fournisseur en cas de problème éventuel. L'ONT xgspon de Huawei fait partie de cette stratégie. Il a été longuement testé et validé par nos équipes techniques avant sa mise en service il y a quelques mois et donne entière satisfaction depuis lors chez les clients chez qui il a été installé.