Bonjour la planète





Le 13 octobre on se rend à la boutique galeries Anspach pour ajouter à notre pack TV/Web le Mtv Generation 15.On fournit tous les documents et on signe et le vendeur nous promet que le transfert entre Mobistar My15 et Proximus devrait prendre entre 24/48 heures.





Mardi 16 on passe à la boutique pour connaitre l’évolution et son collègue nous dit que le vendeur n’à toujours pas activer la demande.





On repasse le 20 et là on nous dit que tout va bien mais la faute en incombe à Mobistar qui ne veulent pas faire le transfert et que tout va rentrer dans l’ordre et de nouveau 24/48 heures.





Bien sûr pendant tout ce temps on téléphone au service clientèle qui parfois nous dit que cela suit son chemin parfois nous envoi nous balader et parfois ils refont une demande d’activation.





Lundi 5 après une attente de 35 minutes le conseiller clientèle me dit que surement le numéro de carte SIM à été mal encodé et une attente de 24/48 heures serait souhaitée.





Dans mes e-services je voia apparaitre puis disparaitre pour réapparaitre l’abonnement Deezer mais rien en ce qui concerne le fameux MTV15.





Plus de trois semaines sont passées et toujours aucune activation Proximus.





Le marrant de l’histoire c’est que le vendeur se vantait d’être la source pour les conseils, c’était plutôt la source de inefficacité :)