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MichelRoelansEtoile montante

Internet

Panne et qualification du helpdesk

Depuis plusieurs jour je suis victime de pannes internet intermittentes. (Filaire/wifi/cpl 3PC)J’ai contacté à 3 reprises le helpdesk qui confirment que la ligne est bonne… sans plus.Ce jour Christine fait un peu plus de recherches et constate une mauvaise connexion sur une des sorties LAN, il s’agit d’un vieux téléphone voip installé il y a 5 ans! On déconnecte le tél, redémarre la box et tout marche… pour le moment.PS: 1/ Mes précédents interlocuteurs n’ont jamais poussé leurs investigations aussi loin.2/ Je m’en étais rendu compte, et Christine me l’a confirmé, Personne du helpdesk n’a de formation en informatique! Sisi! Allez donc faire l’entretien de votre voiture chez le boulanger…3/ Il y a quelques semaines problèmes d’emails, pas non plus trouvé de personnel compétent… trop long à expliquer ici… (Quelques jours avant leur grosse panne générale d’email!)4/ La semaine dernière longue lettre détaillée quant aux reproches… pas de réponse/réaction!Il paraît qu’ailleurs c’est pire...

137

il y a 5 minutes

David WCommunity Manager

Trucs et astuces

Le saviez-vous ? Vérifiez la disponibilité de la Fibre chez vous !News

Le saviez-vous ?Vous pouvez voir le déploiement de notre réseau Fibre en temps réel et faire une recherche plus précise par adresse ou code postal ici : https://www.proximus.be/fr/id_cr_fiber_checktool/particuliers/abonnements-internet-pour-tous/la-fibre-optique-debarque-chez-vous/la-fibre-est-elle-disponible-chez-vous.htmlVous êtes dans une zone construite par Unifiber ? Pas de problème, un outil permettant de voir la disponibilité ou l’état d’avancement se trouve ici : unifiber.be/fiber_map

9735

il y a 6 minutes

Actifed2Motivateur

Internet

Encore une fois le 4G lte marche plus .

Bonjour . Il a pas si longtemps nous avons eu deux coupures d’internet pendant qql heure( ce qui arrive de plus en plus souvent au passage ) résultat ? le 4G lte ne fais plus son boulot . JE suppose que le gros reboot de la zone a mis ma ligne par défaut donc adieu le boost .Bref merci de faire le nécessaire d’avance .

il y a 1 heure

Ted777Habitué

Proximus Pickx

Box ne réponds plus - enregistrements disparus

J’ai coupé ma box et relancé mais rien n’y fait. La télécommande reste bloquée sur une chaine, rien ne répond sur la télécommande sauf le son. J’ai tout tenté; cela est arrivé en cherchant dans les paramètres car je venais de remarquer que des dizaines d’enregistrements avaient disparus depuis hier et il la box n’a pas enregistré un programme que je suis et qui passais ce samedi soir. Autrement dit, il m’est devenu impossible de regarder Picks sur la tv. SVP HELP

292

il y a 1 heure

DamienJNéophyte

MyProximus (app & site)

Activation Disney+ impossible

J’ai reçu un mail qui me proposait d’activer Disney+ avec trois mois Gratuit mais impossible de l’activer.J’avais déja demandé aux conseiller mais personne n’a pu m’aider.Au moment de finaliser la commande, ça me dit : Une erreur est survenueLe produit Disney+ est incompatible avec votre service actuel. Quelqu’un a une idée ?

il y a 7 heures

MomosadokNéophyte

Téléphonie mobile

question sans réponse sur proximus

Quel est la valeur résiduelle de mon smartphone Xiaomi

il y a 8 heures

MariobryanMotivateur

Proximus Pickx

décodeur v7 (testeur)

Bonjour, j’etait testeur du décodeur v7, ces moment ci il déconner a fond et j’ai l’étiquette en dessous qui a fondue .. ducoup j’ai grater pour la retirer mais je me demande si je peux pas avoir un remplacement vue que j’etait testeur ?

il y a 11 heures

Pierre 14099Légende

Internet

Localisation / emplacement

Bonjour,Depuis toujours mes 2 PC (HP/Windows 10) et mon iPad renvoyaient la position exacte sur Google Maps, Tomtom, ViaMichelin….Hélas, depuis ± 10 jours les deux PC renvoient des positions fantaisistes…. mais l’iPad affiche toujours la position exacte.Une idée?Déjà merci.

FredBTNéophyte

Et encore une impossibilité d’accéder à mes enregistrements (erreur P 139). Toujours une bonne excuse sur le forum : c’est exceptionnel et temporaire (problème de stabilité des serveurs). En réalité, c’est visiblement récurrent et Proximus semble incapable de le résoudre. Et jamais de propositions de dédommagement, bien entendu, juste une excellente idée : redémarrer le décodeur ou la box. Avec aucun effet positif à l’horizon.

3054

il y a 12 heures

Deniz SApprenti

Internet

Vitesse internet limitée à 30 Mbps

Bonjour,Depuis quelques semaines voir plus je me suis rendu compte que ma connexion avoisinait les 30 Mbps en download contrairement auparavant ou je pouvais télécharger en moyenne jusqu'à 90 Mbps sans soucis. Je me suis dit que ma connexion allait peut être se régler automatiquement d’elle même mais ça n’as pas été le cas. Une personne de chez Proximus pourrait il m’aider pour vérifier et améliorer ma connexion svp.Merci d’avance pour votre aide.

1146

il y a 12 heures

MichelRoelansEtoile montante

Internet

Panne et qualification du helpdesk

137

il y a 5 minutes

Actifed2Motivateur

Internet

Encore une fois le 4G lte marche plus .

il y a 1 heure

Ted777Habitué

Proximus Pickx

Box ne réponds plus - enregistrements disparus

292

il y a 1 heure

DamienJNéophyte

MyProximus (app & site)

Activation Disney+ impossible

il y a 7 heures

MomosadokNéophyte

Téléphonie mobile

question sans réponse sur proximus

Quel est la valeur résiduelle de mon smartphone Xiaomi

il y a 8 heures

MariobryanMotivateur

Proximus Pickx

décodeur v7 (testeur)

il y a 11 heures

Pierre 14099Légende

Internet

Localisation / emplacement

FredBTNéophyte

Deniz SApprenti

Vitesse internet limitée à 30 Mbps

1146

il y a 12 heures

peper-jean-claudeHabitué

Proximus Pickx

encore des problémes avec pickx

tout et dans le titre: encore des problèmes avec pickx, on me dit le nom ou mot de passe incorrecte, alors qu’ile et correctes, et que je me suis connecté hier, ral bol jc

11416

il y a 12 heures

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