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Archives 2021

147 sujets

MelanieClaudeApprenti

Internet

Remplacement BBOX 3

Serait-il possible de remplacer ma B-box 3 par une autre plus récente ?Je rencontre des problèmes de coupure de connexion. Le wifi est faible en étant juste à coté du modem, puis cela revient à la normale.J’ai le modem depuis plus de 6 ans (peut-êtr

763892

il y a 15 minutes

LilouredNéophyte

Téléphonie mobile

j'arrive pas a finaliser ma commande

Bonjour j'ai reçu le contrat mais j'ai pas su finir ma commande

il y a 5 heures

Mourmaux JonathanApprenti

Factures & paiements

Demande de transfert de crédit et ouverture d'un plan de paiement.

Bonjour,J'ai contacté votre support par chat pour solder en une seule fois les 4 tranches restantes de mon plan de paiement actif. L'employée m'a fourni une référence de paiement, mais le système a fait une erreur : la moitié de la somme a été décomp

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il y a 6 heures

Phil_vApprenti

Internet

Perte de connexion internet

Bonjour, Depuis maintenant 4 jours, chaque soir entre 22h et 23h, nous avons des pertes de connexions.La connexion se rétablis d’elle même après une dizaine de secondes. pouvez-vous voir si il y a un problème avec notre ligne ou BBox ? Merci d’avance

il y a 7 heures

Marc LambergApprenti

Proximus Pickx

Son médiocre

Bonjour à tous,Depuis 2 mois environ, le son sur les 5 chaînes françaises est médiocre, que ce soit sur la TV ou sur l’ordi (pickx.be).Le problème consiste en une grande métallisation dans le rendu sonore.D’autres personnes ont-elles constaté ce phén

182

il y a 7 heures

CédrixNéophyte

MyProximus (app & site)

Point Proximus World

J’ai 18650 points sur Proximus world et plus aucun voucher n’est disponible et les points seront réinitialisés demain, comment puis-je faire ?

il y a 8 heures

iamdomApprenti

Proximus Pickx

reçu décodeur v7 ne marche pas en peritel

Bonjour,J’ai reçu un décodeur Proximus V7, mais il ne fonctionne pas avec ma TV qui dispose uniquement d’une prise Péritel, malgré l’utilisation d’un convertisseur HDMI vers Péritel actif.J'ai mis mon numéro de client dans mon profil.Je demande donc

Xavier_1Apprenti

Bonjour,je viens d’installer l’internet box à la place de la b-box 3v+. Et je n’arrive pas accéder aux paramètres avancés de la box. Il me met «erreur 404». J’ai besoin d’accéder à ces paramètres pour scinder le wifi . J’ai certains appareils qui n’a

Dandois MCApprenti

Bonjour Suite à la surchauffe de mes 2 décodeurs tv, j ai demander le remplacement de l un d entre eux. Cependant je suis étonné de voir maintenant sur ma facture que l on me facture la location de 2 décodeurs alors qu avant je ne payais qu un seul d

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il y a 10 heures

Arnaud HiuzzNéophyte

Téléphonie mobile

Offre de reprise mensongère

Bonjour,Je partage ici une expérience assez décevante concernant la reprise de mon smartphone.Le 05/08/2026, je commande un nouveau Samsung Galaxy Z Fold 8 via Proximus. Au moment de l’achat, la valeur de reprise affichée pour mon ancien smartphone é

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il y a 11 heures

Mourmaux JonathanApprenti

Factures & paiements

Demande de transfert de crédit et ouverture d'un plan de paiement.

172

il y a 6 heures

Phil_vApprenti

Internet

Perte de connexion internet

Marc LambergApprenti

CédrixNéophyte

MyProximus (app & site)

Point Proximus World

J’ai 18650 points sur Proximus world et plus aucun voucher n’est disponible et les points seront réinitialisés demain, comment puis-je faire ?

il y a 8 heures

iamdomApprenti

Proximus Pickx

reçu décodeur v7 ne marche pas en peritel

Xavier_1Apprenti

Dandois MCApprenti

Arnaud HiuzzNéophyte

Offre de reprise mensongère

122

il y a 11 heures

IsazApprenti

Proximus Pickx

remplacement d'un décodeur V5C

Bonjour,Ce samedi, j’ai téléphoné à vos services pour remplacer un de mes 2 décodeurs V5C qui était défectueux. On m’a dit qu’il sera disponible à mon point relais le mercredi 23. J’y suis passée mercredi 23 et jeudi 24 et il n’y avait rien.Je n’ai

784

il y a 13 heures

ADBruxellesApprenti

Internet

Installation fibre questions techniques

Bonjour, Je voudrais avoir la réponse de personnes de Proximus aux questions suivantes (via le call center on ne tombe pas souvent sur des gens qualifiés)j’ai reçu un appel de proximus mardi pour l’installation de la fibre. Je n’ai pas pu avoir répo

1013

il y a 13 heures

La Jupiler Pro League est de retour : consultez le calendrier sportif Pickx

il y a 24 jours

Hit parade

La course aux Spécialistes est lancée! Qui finira en tête cette semaine ? Ce trimestre ?

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