Bienvenue sur le Forum Proximus

proximus tv

Bonjour Depuis plus d un mois chaque fois que j allume la tv j ai un message qui apparaît où il faut accepter où refuser.Comment peut on faire disparaître ce message définitivement ?

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il y a 1 minute

PhmHabitué

Décodeur V7 non compatible avec ma télévision

Bonjour, Mercredi 17/06, je reçois par la poste le nouveau décodeur V7 alors que je n’ai rien demandé.Je constate que celui ne fonctionne pas avec mon téléviseur car toujours prise péritel et non entrée HDMI.Je contacte le service clientèle qui me d

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il y a 11 minutes

clamenDébutant

Factures & paiements

fidélité internet.

Bonjour,J’ai bénéficié jusqu’au mois précédent d’une réduction mensuelle de 7€ pour “fidélité internet”.Je suis effectivement ce que l’on peut appeler un client fidèle et je souhaiterais donc continuer à bénéficier de cet avantage, svp.Merci.

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RomainnoteNéophyte

Rendez-vous & livraisons

livraison iphone 17

Bonjour je suis toujours en attente de nouvelles concernant une livraison d'un iPhone 17 noir qui était prévu le mercredi 9 septembre mais toujours pas de confirmation ni de numéro de suivi je commence à m'inquiéter Bien à vous Romain Frédérix

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Mirza1090Néophyte

Suppressions de comptes mails Belgacom.net et Proximus

Bonjour, Mon papa est décédé depuis 2023 et ses adresses mails sont toujours actives.A l’époque, Proximus m’a informé qu’elles seront automatiquement désactivées après 6 mois sans activités. Ce n’est visiblement pas le cas.Pourriez-vous m’aider?

Patrice_019Etoile montante

Demande d'échange pour télécommande Pickx défectueuse (boutons peu réactifs)

Bonjour l'équipe Proximus,Je me permets de vous contacter car certains boutons de la télécommande de mon décodeur Pickx ne fonctionnent plus correctement et répondent très mal, malgré le remplacement des piles par des neuves.Mon numéro de client est

LuciolebruneNéophyte

Mails Gmail réceptionnés en retard ou non délivrés vers mails Proximus

Depuis samedi dernier (le 12 septembre 2026), les mails provenant de Gmail arrivent de quelques heures à 48 heures en retard sur la messagerie Proximus ou carrément ne sont pas délivrés.Cela ne vient pas des outils de messagerie, tous sont impactés (

il y a 3 heures

Freddy BApprenti

Problème vision films enregistres

Bonjour,Je rencontre un problème récurrent avec ma TV Box V5C et les enregistrements Pickx.Lors de la lecture d’un film enregistré, après environ 1 heure de visionnage, la lecture s’arrête brusquement et je suis renvoyé au menu des enregistrements.Lo

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il y a 11 heures

eckalApprenti

Factures & paiements

Annulation Omnium

Bonjour, je souhaiterais mettre fin à l’assurance omnium liée à mon téléphone S23+. Merci. Bien à vous, bonne journée.

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il y a 11 heures

LBA4900Motivateur

Rebond touches télécommande

Bonjour,Depuis plusieurs jours, nous observons que, sur nos deux décodeurs Pickx, avec deux télécommandes différentes, nous avons un phénomène de ’rebond’ de touche.Ce qui veut dire que quand nous appuyons UNE fois, il répond à DEUX pressions.Par exe

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il y a 12 heures

Bernard MEtoile montante

proximus tv

Bonjour Depuis plus d un mois chaque fois que j allume la tv j ai un message qui apparaît où il faut accepter où refuser.Comment peut on faire disparaître ce message définitivement ?

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clamenDébutant

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Patrice_019Etoile montante

Demande d'échange pour télécommande Pickx défectueuse (boutons peu réactifs)

LuciolebruneNéophyte

Mails Gmail réceptionnés en retard ou non délivrés vers mails Proximus

il y a 3 heures

eckalApprenti

Factures & paiements

Annulation Omnium

Bonjour, je souhaiterais mettre fin à l’assurance omnium liée à mon téléphone S23+. Merci. Bien à vous, bonne journée.

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il y a 11 heures

LBA4900Motivateur

Rebond touches télécommande

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il y a 12 heures

CastleskopfNéophyte

Téléphonie mobile

Demande de désactivation du CGNAT sur ma ligne mobile

Bonjour,Ma connexion mobile Proximus 4G/5G est détectée en NAT type 3 par l’application officielle PS Remote Play. Cela empêche ma PlayStation Portal de se connecter correctement à ma PS5 à distance.Pourriez-vous désactiver le CGNAT sur ma carte SIM

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il y a 14 heures

Xing TengEtoile montante

Non présentation du technicien pour installer la fibre

Bonjour, Un technicien étais censé venir hier pour installer la fibre optique mais ne s’est pas présenté.De base, un technicien devait l’installer le 26 septembre mais apparemment, ce n’est pas lui, mais une autre équipe qui doit creuser la trancher

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il y a 14 heures

BGC33Apprenti

Ne désactivez pas notre décodeur

Bonjour,Nous avons reçu un courrier automatique de vos services nous informant que notre décodeur actuel ( modèle V5c qui nous donne entière satisfaction, et ce modèle de TV box est le seul compatible avec notre matériel (car fiche SCART présente sur

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il y a 15 heures

Carole-CApprenti