Bienvenue sur le Forum Proximus

suspension des services

Bonjour,Je conteste une facture depuis le mois de mai depuis le debut, d'un montant de plus 600€ de data mobile, Proximus continue de me facturé des frais de rappels en plus.Alors que je paye toutes mes factures mensuelles du pack !Le 8/09, il suspen

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il y a 14 heures

Patrice_019Habitué

Demande d'échange pour télécommande Pickx défectueuse (boutons peu réactifs)

Bonjour l'équipe Proximus,Je me permets de vous contacter car certains boutons de la télécommande de mon décodeur Pickx ne fonctionnent plus correctement et répondent très mal, malgré le remplacement des piles par des neuves.Mon numéro de client est

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Vins1203Etoile montante

Email confirmation de commande iPhone 18 Pro Max

Bonjour,J’ai précommandé un iPhone 18 Pro Max ce samedi 12/09/26 vers 15h00 tout s’est bien déroulé et j’ai bien été invité à payer les 549€ qui ont tout de suite été débité. On m’a affiché un écran de validation de commande avec le numéro R00000011S

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Devenir gestionnaire - message d'erreur

Gab97Néophyte

MyProximus (app & site)

Je souhaiterais devenir gestionnaire mais dès que je clique sur l’option “devenir gestionnaire”, un message d’erreur indique “Oops… Something went wrong! Please try again”. J’essaye presque tous les jours depuis des semaines.

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Désactiver ma ligne téléphonique fixe tout en gardant les autres services

oricorneApprenti

Ligne fixe

Bonjour, J’aimerais désactiver ma ligne téléphonique fixe tout en gardant les autres services si la facture est finalement plus reduite. Merci d’avance, OG

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Mails Gmail réceptionnés en retard ou non délivrés vers mails Proximus

LuciolebruneApprenti

Internet

Depuis samedi dernier (le 12 septembre 2026), les mails provenant de Gmail arrivent de quelques heures à 48 heures en retard sur la messagerie Proximus ou carrément ne sont pas délivrés.Cela ne vient pas des outils de messagerie, tous sont impactés (

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Résiliation de ma commande Pack Flex Mega Fiber

KanivioApprenti

Rendez-vous & livraisons

Madame,Je n’apprécie guère qu’on modifie le rendez-vous aujourd’hui sans m’informer, je n’attendrai pas une autre date.Comme l’internet, la télévision n’a pas été installé chez moi, je ne veux plus ces services.Je garderai l’abonnement mobile sans

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Bernard MHabitué

proximus tv

Bonjour Depuis plus d un mois chaque fois que j allume la tv j ai un message qui apparaît où il faut accepter où refuser.Comment peut on faire disparaître ce message définitivement ?

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livraison iphone 18 pro max

Alli1994Habitué

Rendez-vous & livraisons

Bonjour, ‘avez vous déjà eu un e-mail de bpost pour la livraison ou faut attendre demain ? C’est la première fois je fais la précommande.

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il y a 9 minutes

Lulunonolulu256Apprenti

suspension des services

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il y a 14 heures

Patrice_019Habitué

Demande d'échange pour télécommande Pickx défectueuse (boutons peu réactifs)

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Devenir gestionnaire - message d'erreur

Gab97Néophyte

MyProximus (app & site)

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Désactiver ma ligne téléphonique fixe tout en gardant les autres services

oricorneApprenti

Ligne fixe

Bonjour, J’aimerais désactiver ma ligne téléphonique fixe tout en gardant les autres services si la facture est finalement plus reduite. Merci d’avance, OG

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Mails Gmail réceptionnés en retard ou non délivrés vers mails Proximus

LuciolebruneApprenti

Internet

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Bernard MHabitué

proximus tv

Bonjour Depuis plus d un mois chaque fois que j allume la tv j ai un message qui apparaît où il faut accepter où refuser.Comment peut on faire disparaître ce message définitivement ?

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AidesvpApprenti

Risque de suspension (Client depuis +10 ans)⁠

Bonjour,Je suis client Proximus depuis plus de 10 ans sans aucun historique d'impayé.Suite à un souci de prélèvement automatique, un délai m'avait été accordé jusqu'au 15 pour un montant global de 900€. Étant dans une situation financière difficile,

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call center contact téléphonique mauvaise communication

papyalgmaisonApprenti

Ligne fixe

Bonjour, très mauvaise communication : un grésillement très fort difficile d’entendre l’opératrice et impossible de répondre aux question car cela n’st pas compris par votre robot.Cordialement

pronelApprenti