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kc96Néophyte

Proximus Pickx

Erreur P015 location film

J'ai loué Minecraft hier soir, mais impossible de lancer le film.Je vois bien les 14,99€ comme frais supplémentaires, mais je ne sais pas le regarder.J'ai déjà suivi toutes les étapes (redémarrer les modems, vérifier les câbles, redémarrer la télé), mais rien n'y fait.Que puis-je faire pour soit voir le film, soit être remboursée ?

il y a 1 heure

ArnaudDWNéophyte

Proximus Pickx

Services TV indisponibles

Bonjour,J'ai souvent (voir tout le temps) un problème lorsque je rallume ma box, il m'indique que je n'ai pas d'Internet.Je regarde à l'arrière de la box et je vous que le port du câble internet ne clignote pas. Je redémarre la box en coupant l'alimentation (1-2-3 fois) et d'habitude ça revient.Mais aujourd'hui j'ai un message Service momentanément indisponible. Et rien ne se passe.Pouvez-vous m'aider ?D'avance merci!

il y a 2 heures

Fab.LEtoile montante

Proximus Pickx

Problèmes image sur mouvements rapides et les sports

Bonjour,J'ai des problèmes d'images pixellisées sur le sport ou des mouvements rapides. Exemple, foot, tennis, cyclisme, catch affreux à regarder en Live. Sur un enregistrement, aucun problème.J'ai deux décodeurs. Un V7 en filaire sur internet box et TV Samsung Qled 65". Le problème est là. L'autre est un V5 en wifi sur un bridge et wifi booster proximus dernière génération pas loin. Jusqu'il y a deux semaines tout fonctionnait nickel.J'ai fait tous les reboot possibles et imaginable, j'ai interverti les décodeurs pour voir et aucune évolution.Pour finir, Proximus m'a envoyé deux nouveaux décodeurs V7. J'ai installé avec nouveaux câbles ethernet et hdmi et le problème est toujours présent.Le souci est apparu bizarrement depuis l'installation de la 5G dans mon quartier. Il y a eu des travaux plus loin dans la rue. Serait-ce possible que ce soit dû à ça ?J'ai aussi voulu utiliser ce soir le replay pour regarder un programme dont je n'avais pas vu le début. Impossible, erreur 00

59743

il y a 3 heures

Pipo117Néophyte

Internet

vitesse tres lente de ma connexion

bjr, voila j ai un abonnement flex s . j’ai une vitesse tres lente 25 MB/s . avant de m’abonner à proximus j’avais fait le test sur le site pour connaitre la vitesse que je pourrais avoir à mon domicile. on m’avait parlé du triple de la vitesse qu’actuellement chez moi. je suis très deçu ; est ce que quelqu’un de chez proximus pourrais vérifié ma ligne svp. si je n’ai pas une meilleur vitesse je compte résilier mon abonnement .

182

il y a 4 heures

DamskeNéophyte

Présentation

Supprimer définitivement mes adresses e-mails skynet.be

Bonjour,Je ne suis plus client Proximus mais j’ai reçu un mail de leur part m’indiquant que mes adresses mails skynet sont toujours actives. Impossible de répondre à ce mail vu qu’il est “No reply”.J’ai essayé sur l’application et sur le site mais impossible de les supprimer.J’ai appelé Proximus et l’opératrice ne sait pas non plus comment faire.Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît ?Je vous en remercie.Damske

il y a 4 heures

EverApprenti

Factures & paiements

Daily Roaming pass

Étant très souvent à l’étranger dans un cadre professionnel, je souhaiterais que le déclenchement automatique du Daily Roaming pass soit supprimé.Cette option qui est déclenchée automatiquement est particulièrement coûteuse dans mon cas et ne m’est pas utile car j’utilise un second gsm fourni par mon employeur pour les data ainsi que pour les appels.Il m’est arrivé d’envoyer par inadvertance 1 SMS depuis mon gsm proximus depuis l’étranger qui m’a été facturé 11.95€ (prix du Daily Roaming pass dans les zones dans lesquelles je voyage)Pire, j’étais récemment en Argentine, avec mes données à l’étranger coupées. Je n’ai passé aucun appel, ni répondu à aucun appel. Cependant, un appel entrant a été renvoyé vers ma messagerie et je me suis vu averti qu’un Daily Roaming pass de 11.95€ me serait facturé !Je ne souhaite plus l’activation automatique de ce Daily Roaming pass et souhaite gérer moi-même la manière dont j’utilise mon gsm en connaissance de cause.Merci pour votre retour

ianniApprenti

Bonjour madame ou monsieur,mon père (80 ans) n’a pas de périphérique pour se connecter à internet (il utilise un téléphone mobile pas un smartphone).Serait-il possible d’envoyer les factures mensuelles version papier Bien à vous

172

il y a 11 heures

Etienne VHabitué

MyProximus (app & site)

Numéro masqué.

Bonjour. J'ai coché dans mon application M'y Proximus pour ne plus avoir accès à certains services tels que les SMS commençant par 4 et 7 ainsi que les les appels 0900 et autres. Mais depuis plusieurs jours les personnes à qui je téléphone ne vois plus mon nom mais numéro privé . Pourtant je n'ai pas activé cette fonction ! J'ai déjà essayer d'appuyer pour annuler cette fonction mais rien ne marche. Pouvez-vous m'aider à resoudre se problème. Un tout grand merci pour votre compréhension. Bien à vous. Cordialement. Etienne VILAIN

2395

il y a 18 heures

lauuu89Etoile montante

Internet

Fixation murale internet box

Bonjour,J’ai reçu sous peu une nouvelle internet box , mais je désirerai la mettre au mur mais pas de support murale fourniPourriez vous me la fournir svp ? Merci à vous

2015112

il y a 20 heures

fermateulerRésident

Téléphonie mobile

"Appels anonymes depuis votre GSM"

Encore une petite horreur dans les menus de MyProximus …Trouvé l’option intéressante avant d’avoir compris que masquer le numéro de façon occasionnelle pouvait se faire simplement par #31# ...le menu semble dire que ceci n’est possible que si l’option est activée. En fait, il semble qu’activer l’option ne “permet” pas juste “de masquer votre numéro de GSM” mais le masque systématiquement (sans exception possible via #31* comme sur ligne fixe).Jusque là vous me direz que ce n’est pas problématique : il suffit de désactiver l’option … oui mais voilà, même si un e-mail de confirmation a été envoyé et si l’option est manifestement active, elle n’apparaît pas comme telle dans MyProximus (ou dans l’app mobile pour info). La copie d’écran a été prise après l’activation. Alors, pour désactiver, je fais comment ??Appel au 0800 33800 qui ne peut rien faire à distance mais qui m’envoie un lien vers ce qui va m’aider mais qui s’avère n’être qu’un lien via une page d’info générale … ce qui me fait

25514

il y a 20 heures

kc96Néophyte

Proximus Pickx

Erreur P015 location film

il y a 1 heure

ArnaudDWNéophyte

Proximus Pickx

Services TV indisponibles

il y a 2 heures

Pipo117Néophyte

Internet

vitesse tres lente de ma connexion

EverApprenti

ianniApprenti

Etienne VHabitué

MyProximus (app & site)

Samira AdApprenti

date de déménagement erronée plus internet

J appelle ce jour (23/05) à 17h pour mon déménagement le 10 juin et a 20h aujourd’hui le 23 mai on m’éteint tout ! Le monsieur a pas compris visiblement vu que c’est fermé je chat et le chat se passe bien et puis le conseiller s’en va ??????!!!!On me coupe donc on ne m aide pas et j’appelle le 0800 en expliquant et on me dit d’appeler demain car c’est fermé !!! On se moque de qui ? J’aimerais publier les captures d’écran du chat car incroyable

121

il y a 22 heures

Chris02Etoile montante

Factures & paiements

Besoin facture d'achat téléphone

Bonjour, Serait-il possible de m'envoyer par mail la facture d'achat de mon téléphone S23 FE que j'avais acheté avec mon abonnement sur mon numéro finissant par 555 ? J'ai besoin de celle-ci pour renvoyer mon téléphone en réparation mais malheureusement je ne la retrouve nulle part 😭 ah et aussi, ça fait plus de 6 mois que je fais mensuellement la demande pour reporter le prélèvement de ma domiciliation. Je souhaiterais qu'on me prélève pour le 5 de chaque mois et non le 25. J'ai contacté plusieurs fois le service client, le chat de l'application et j'ai même demandé ici en novembre je pense, mais le nécessaire n'a jamais été fait et pourtant tous les mois je vous contacte car j'ai toujours la surprise de voir dans l'application que le prélèvement est toujours prévu pour chaque 25 du mois. J'ai même envoyé une plainte mais jamais eu de réponse. On m'assure a chaque fois que le nécessaire est fait mais ce n'est jamais le cas et vos collègues ont envoyés des tickets encore et encore mai

il y a 22 heures

DosterNéophyte

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publicité mensongères sur le s25 ultra

Bonjour vous faite des publicités à la tv en disant s 25 ultra 0 euro avec abonnement mais quand on va sur le site il faut payer faut pub

JouhnyJoApprenti

Bonjour, Depuis quelques heures toutes les 5minutes j’ai une erreur P000 qui survient, changer de chaîne suffit mais uniquement pour 5minutes. J’ai deja essayé de redémarrer complètement la box tv mais cela ne change rien. Merci pour votre aide

212

il y a 1 jour

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La course aux Spécialistes est lancée! Qui finira en tête cette semaine ? Ce trimestre ?

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