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BlondinNéophyte

Internet

LinathaNéophyte

Téléphonie mobile

carte pay&go

Bonjour, j’ai acheté une carte pour mon fils mais celle-ci a expiré car le gsm est resté un moment éteint.Lors de mon appel au service technique, on m’a dit qu’on ne savait rien faire et qu’il fallait aller racheter une carte et ensuite m’identifier pour l’activer sur Proximus mais impossible, ça bloque toujours. Il est difficile pour moi niveau horaires de me rendre en boutique, sait-on faire ça à distance ? car c’est très embêtant. merci beaucoup

il y a 4 heures

JP_08Etoile montante

Proximus Pickx

Télécommande V5 remplacement

Bonjour, Certaines touches de ma télécommande V5 ne fonctionnent plus ou presque plus.J’ai changé les piles, je l’ai réinitialisée mais ça n’a rien fait. J’ai vérifié les étape mentionnées sur votre site.Je pense qu’elle est juste vieille et usée.Serait-il possible de la remplacer?Merci pour votre aide

il y a 5 heures

VincentMModérateur

Proximus Pickx

Correctifs et améliorations TV box V7

Bonjour à toutes et à tous Tout d’abord et avant tout, nous souhaitions tous vous remercier d’avoir fait vivre le topic : “Les (nombreux) bugs restants du V7”. En effet, c’est grâce à votre feed back que votre expérience par rapport au V7 a pu s’améliorer Néanmoins, nous sommes bien conscient qu’il faut poursuivre nos efforts et continuer à faire remonter chaque expérience qu’elle soit bonne ou moins bonne.Nous n’allons donc pas repartir de zéro mais continuer le travail qui a été réalisé sur l’ancien topic. Aussi, sur ce nouveau topic, vous pourrez voir un descriptif des nouvelles mises à jours en production ou en test juste ici Mise à jour en production : Janvier 2022 MW 3.80.0 APK 4.87.6 Nouvelle section “explorer” Dans la barre de menu supérieure, vous trouverez une nouvelle option « Explorer ». La sélection actuelle sur l’écran d’accueil affiche une sélection de contenu basée sur le comportement de visualisation personnel ou sur des sujets d’actualité. Mars 2022 MW 3.

1252

il y a 5 heures

Alex DEtoile montante

MyProximus (app & site)

Produits disparus de MyProximus

Bonjour, Je viens de me connecter sur mon compte Myproximus et je n’ai plus mes produits (voir pièce jointe)le mois passé j’avais pas ce problème, je pouvais voir ma consommation, mes factures... J’ai essayé le bouton “Ajouter des produits” mais quand je rentre mon num. de GSM sa marche pas il y a une erreur. J’ai vu que quelqu’un a eu le même problème il y a quelques moisC’est un bug chez vous?

il y a 7 heures

FarmakidisApprenti

Téléphonie mobile

très mauvaise connexion réseau mobile

Bonjour,depuis quelques jours, nous n’avons plus de connexion mobile dans notre maison et très peu à l’extérieur. Il semble que la puissance du signal à fortement baissé !! Pouvez-vous contrôler qu’il n’y à pas de problème?merci

il y a 8 heures

Pascal_014Etoile montante

Internet

Nouvelle b-box wi-fi 6

Bonjour, Comment puis-je savoir si je suis éligible pour recevoir la nouvelle b-box wifi 6.J’ai de fréquentes micro coupures avec l’actuelle mais si je peux l’avoir et que je dois attendre un peu, je préfère patienter. Bien à vous

206

il y a 9 heures

BlondinNéophyte

Internet

combien de temps pour vitesse max suite à installation

il y a 1 heure

NaellineApprenti

MyProximus (app & site)

Quand l'app bloque le wifi

il y a 1 heure

Paty1012Apprenti

Téléphonie mobile

paiement anticipé valeur résiduel

Bonjour,Je voudrais payer la valeur résiduelle de mon smartphone pour pouvoir reprendre un autre, mais je n’y arrive pas via mon MyProximus.Comment puis-je le faire svp ?Patricia

il y a 1 heure

DenispascaleNéophyte

Proximus Pickx

proximus tv enregistrements multiples non souhaites

Depuis 2 jours, le système enregistre automatiquement toute une serie d émissions que je n ai absolument pas demandé. Chaque jour je suisobligee de tout supprimer. Y a t ilmoyen de desactiver ca?

il y a 3 heures

LinathaNéophyte

Téléphonie mobile

carte pay&go

il y a 4 heures

JP_08Etoile montante

Proximus Pickx

Télécommande V5 remplacement

il y a 5 heures

Alex DEtoile montante

MyProximus (app & site)

Produits disparus de MyProximus

il y a 7 heures

FarmakidisApprenti

Téléphonie mobile

très mauvaise connexion réseau mobile

il y a 8 heures

René 17537Néophyte

Internet

Happy House, ou comment casser ce qui fonctionne

Bonjour, J’ai été contacté par Proximus dans le cadre du programme Happy House parce qu’ils avaient fait un test de ma ligne et que, semblait-il, mon modem était trop ancien et ne me permettait pas d’avoir la vitesse la plus rapide (sans pour autant me dire à quelle vitesse je pouvais prétendre sur base de l’état du réseau Proximus). On m’a donc fixé un rendez-vous avec un technicien pour qu’il vienne remplacer mon modem. Dire que je ne suis pas satisfait est un euphémisme. Le technicien est venu, a remplacé ma BBox 3 par une Internet Box, et est reparti.Il n’a pas configuré le nouveau routeur selon la configuration de l’ancien : il l’a simplement branché et laissé la configuration par défaut.Il n’a donné aucune information concernant sa configuration (contrairement à ce qui est indiqué dans l’e-mail récapitulatif de l’intervention) : il faut maintenant passer par MyProximus et plus se connecter directement au routeur. Par ailleurs, je n’ai trouvé cette information ni sur la boîte du r

il y a 10 heures

Keviny Zottel CorradiNéophyte

Factures & paiements

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Mes factures n'arrivent pas, chez moi ou dans le mail

il y a 10 heures

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