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LBA4900Motivateur

Internet

080033800

Bonjour,Je pense que nous avons là une ligne d’assistance des plus lamentables qui soit !…Réponses incohérentes, solutions inapplicables, c’est toujours la faute de l’usager, manque d’écoute, foutage de “gueule”, travail du suspect (le client) à l’usure jusqu’à abandon de celui-ci. Je crois qu’une vraie entreprise privée qui “travaillerait” comme Proximus serait fermée depuis longtemps… C’est d’ailleurs peut-être ce qui va finir par arriver ! Mais à qui et où faut-il donc écrire pour se plaindre ? L.P.S.: On vient de me dire de contacter BPost pour résoudre le problème de mise en spam des courriels venant de BPost… Tragi-comique !

il y a 31 minutes

VincentMModérateur

Proximus Pickx

Expérience Pickx sur Apple TV

Bonjour à toutes et à tous, Le forum Proximus est l'endroit idéal pour faire part de votre expérience Pickx sur Apple TV. A la lecture des différents commentaires sur le topic "Correctifs et améliorations Pickx tvOS", il était évident que nous devions améliorer la façon dont nous récoltons votre feed-back ainsi que la communication par rapport aux améliorations. Pour cela, nous avons mis en place deux outils : Un webform pour récolter votre feed-back Un espace qui reprend les points en cours d’améliorationTout cela pour que nous puissions ensemble continuer à collaborer dans le but de rendre votre expérience Pickx encore meilleure. Merci d'avance pour votre participation 😉

3351180

il y a 36 minutes

ZABouBNéophyte

Téléphonie mobile

Couverture réseau téléphonique mauvaise

Bonjour.Depuis 2 semaines, je n’arrive plus à avoir de communications correctes chez moi. J’entends mes correspondants mais eux ne m’entendent qu’à moitié. Je suis obligée de quitter mon domicile pour passer mes appels. Pareil pour d’autres personnes qui viennent chez moi et qui sont clients chez Proximus. Par contre, aucun soucis pour ceux qui sont clients chez un concurrent.

il y a 38 minutes

Arnaud TEtoile montante

Rendez-vous & livraisons

Précommande Iphone 15 Pro Max

Bonjour, J’ai précommandé un iPhone 15 Pro Max Vendredi 15/09 avec la plus grande difficulté, le site étant probablement surchargé. La commande a pu être faite vers 17h seulement, j’ai bien reçu un mail de confirmation après paiement. Le problème vient du lien de suivis qui se trouve dans le mail qui m’affiche 1 fois sur 10 la commande, le reste du temps ça m’affiche « désolé, cette application n’est pas disponible pour le moment ». Aussi la commande n’apparaît pas dans la section de suivis de mon compte MyProximus. C’est normal ? parmi les personnes qui ont précommandé ? Ça va ce mettre à jour plus tard ?Ce n’est pas hyper rassurant avec un smartphone à ce prix.Merci !

153

il y a 1 heure

Pina CMotivateur

Internet

Finalisation installation fibre

Bonjour/Bonsoir je viens vers vous car j’ai reçu un message de la part de Proximus en disant que je devais prendre rendez vous pour une date pour la finalisation de mon installation fibre. J’ai la fibre depuis le mois d’octobre du coup je ne sais pas si c’est une erreur ou pas. Je m’étais plainte de plusieurs soucis sur le forum du coup je ne sais pas si un des collaborateurs Proximus a fixé un rendez vous sans que je le sache. J’ai choisis le 16 janvier 2023 au cas où ça soit normal mais je préfère demander au cas où ( je n’ai pas envie d’être facturé pour un déplacement inutile si c’est une erreur ) un grand merci d’avance et bonne journée/soirée :)

il y a 1 heure

chtimonstreEtoile montante

Internet

Lolo17Apprenti

Téléphonie mobile

messagerie visuelle

Bonjour,je suis nouveau client, aujourd’hui, je viens de chez Base. Je paie un peu plus cher mais en espérant avoir un meilleur réseau et un meilleur service.Et après avoir configurer puis appeler le sac, je viens de comprendre qu’il n’y a pas la messagerie visuelle chez Proximus !???? 😱 C’est quoi cette connerie, dites moi que c’est une blague ou que ça va arriver bientôt ! J’ai l’impression de revenir 10 ans en arrière 😡Sinon tant pis je repasserai chez Base (ou orange), cette messagerie est vraiment trop pratique dans mon activité que pour m’en passer…

il y a 4 heures

MeyntjensNéophyte

Rendez-vous & livraisons

Comment introduire une plainte suite à des travaux de Proximus

Bonjour, Une de vos équipe a procédé à des travaux dans notre rue afin de placer les cables pour la fibre optique.Outre le fait qu’on a découvert les travaux le mardi matin lorsqu’on nous a demandé de déplacer nos véhicules (sans aucune information préable), mais une fois les travaux terminés, nous nous trouvons maintenant contronté à un rebouchage de notre allée de garage qui a été faite sans aucun soucis de qualité. Au lieu d’une allée bien plate et continue, maintenant nous avons droit à un véritable dos d’âne à la fin de notre allée.De plus, les ouvriers sont partis et il n’est toujours pas possible de se garer dans la rue devant chez nous, des panneaux ont été laissé sur une longueur de 10m, sans aucune information.J’ai cherché comment introduire une plainte sur votre site, mais sans succès.Merci

il y a 4 heures

LBA4900Motivateur

Internet

080033800

il y a 31 minutes

ZABouBNéophyte

Téléphonie mobile

Couverture réseau téléphonique mauvaise

il y a 38 minutes

Arnaud TEtoile montante

Rendez-vous & livraisons

Précommande Iphone 15 Pro Max

153

il y a 1 heure

Pina CMotivateur

Internet

Finalisation installation fibre

il y a 1 heure

chtimonstreEtoile montante

Internet

Supprimer l'option "My e-Press"

Bonjour,Auriez-vous la gentillesse de supprimer l’option “My e-Press” de mon abonnement ?!D’avance un tout grand merci,Bien cordialement,

il y a 2 heures

Fizaine.BocklerApprenti

Ligne fixe

Supprimer ma ligne fixe

il y a 3 heures

MeyntjensNéophyte

Rendez-vous & livraisons

Comment introduire une plainte suite à des travaux de Proximus

il y a 4 heures

flo_michaApprenti

Internet

materiel délivré, ligne soit disant activée dans le suivi de commande mais toujours pas d internet

Commande passée le 4 septembre On me dit que ma ligne sera activée le 6 et que je recevrais ma box le 7Jusque là génial…Finalement je reçois ma box le 15...Dans le suivi la ligne est bien activée depuis le 6Mais lorsque je branche mon matériel la led bleue dsl clignote et ce pendant 2h...Au service technique on me dit que la ligne n'est pas activée… d'attendre encore 3 jours...En fait je suis fort insatisfait

il y a 4 heures

Vincent_0109Etoile montante

Internet

Fixation murale internet box

Bonjour, je vois sur votre site qu’il existe un systeme de fixation murale pour l’internet box. Celle ci n’étant pas fournie avec, j’aimerais savoir si il y a une possibilité de se la fournir? Merci

123

il y a 7 heures

JadebigicaApprenti

Téléphonie mobile

precommande iphone 15

Bonjour, j’essaye de précommander l’iPhone 15 et lors de la précommande il me demande si je veux garder mon numéro je met donc oui et après il me met il est impossible de commander avec ce numéro de téléphone. Savez-vous m’aider ? Merci

il y a 8 heures

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La course aux Spécialistes est lancée! Qui finira en tête cette semaine ? Ce trimestre ?

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