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jyschynsApprenti

Proximus Pickx

problème bbox v3+

Bonjour. Cet après-midi je regardais la tv et la diffusion C'est arrêtée. A l'écran il y avait erreur de connexion. J'ai d'abord éteint le décodeur et la bbox, vérifié les câbles puis rallumé. J'ai alors remarqué que le témoin LAN n'était pas allumé. J'ai fait un reset de la bbox mais le témoin est toujours coupé. Est-ce que c'est un problème de la bbox? Merci Jean-Yves

il y a 4 minutes

TettenmanNéophyte

Téléphonie mobile

Duplicata facture d'achat téléphone avec abonnement

Bonjour,J’ai besoin d’un duplicata de la facture d'achat de mon téléphone avec abonnement.

il y a 2 heures

AdrecaApprenti

Téléphonie mobile

reseau mobile médiocre Ottignies

Bonjour, cela fait plusieurs mois que le réseau mobile est déplorable à Ottignies depuis l'installation des antennes 5g.Reseau médiocre dans toute la ville, tout le monde le dit. Impossible d'utiliser l'internet mobile à part en WiFi qui ceci dit n'est pas rapide non plus.sans un bon geste commercial de votre part je vais résilier mon contrat après 20 ans chez vous. Je ne peux plus me permettre d'avoir un réseau si médiocre pour mon travail etc. Menez votre enquête et vous verrez que ce qui se passe actuellement dans Ottignies n'est tout simplement pas acceptable.bien à vous.

il y a 2 heures

KikounetteNéophyte

MyProximus (app & site)

Comment envoyer un mail de réclamation à Proximus?

Je suis toute la procédure (longue, complexe, et dont la visée est de diriger l’utilisateur vers un appel téléphonique ou un chat… sauf que moi je veux envoyer un mail)… et quand j’appuie sur “ok” pour envoyer, rien ne se passe… Merveilleux! C'est quand même le comble de ne pas avoir la possibilité d’envoyer un mail de réclamation (disons que ça ne rend pas de meilleure humeur). En conséquence, je publie ma plainte ailleurs?

il y a 2 heures

rémi_07Motivateur

Internet

Pour quand la fibre ?

Bonjour, J’aimerais savoir pour quand est prévue la fibre optique dans mon quartier , sa fait des années maintenant qu’ont entend que proximus déploie la fibre à Bruxelles, mais pour le moment c’est silence radio, il n’y à aucune information précise et tout reste vague au sujet du déploiement de la fibre et le site spécial pour la fibre n’apporte rien et n’est pas mis à jour. Du coup comment savoir quand ont pourra enfin bénéficié de la fibre, le site n’apporte rien et peut même faire croire que le déploiement de la fibre c’est du vent .

il y a 2 heures

gawa23Néophyte

Rendez-vous & livraisons

Problème Installation Internet Maxi

Bonjour,Lors du passage du technicien ce mercredi 06 décembre 2023 pour l’installation de l’interne Maxi à mon domicile, il a constaté avec grand étonnement que mon raccordement était toujours en ADSL et non pas en VDSL. En effet, après avoir vérifié la connexion de plusieurs de mes voisins, il s’est avéré qu’ils étaient tous bien connectés en VDSL et que seul mon raccordement était toujours en simple ADSL.Il m’a alors conseillé de contacter le service client pour leur demander d’effectuer le changement de technologie de ma ligne ADSL en VDSL tout en me précisant bien que l’intervention nécessaire à ce changement de technologie se fera au niveau de la borne et non pas à mon domicile.J’ai donc fait le nécessaire auprès du service client qui m’a alors affirmé que le passage d’un technicien à mon domicile était nécessaire pour ce changement de technologie, et ce, contrairement à ce que le technicien m’avait dit.J’ai ensuite reçu la confirmation d’un rendez-vous pour le 15 décembre 2023 av

il y a 3 heures

Anne-ClaireApprenti

Proximus Pickx

Impossible de regarder des programmes sur l'app Pickx

Bonjour, je ne peux plus regarder aucun programme (ni en direct, ni enregistré) sur l'app Proximus Pickx: un message d'erreur m'indique: "Ce contenu n'est pas disponible sur cet appareil mobile. Pour accéder à ce stream, veuillez utiliser un appareil qui prend en charge la qualité HD". Cela fonctionnait pourtant (plus ou moins) sur ce même appareil il y a encore 3 semaines!!

il y a 3 heures

iatnyHabitué

Téléphonie mobile

Modernisation des antennes du réseau mobile

Bonjour.Le 30 novembre dernier j’ai reçu des sms pour m’informer que des travaux étaient effectués pour la modernisation du réseau mobile. Ces travaux sont à présents terminés et je pensais avoir éventuellement accès à la 5G mais il n’en n’est rien. Pire, je ne vois pas d’amélioration du signal 4G à mon domicile qui est relativement faible. Du coup est-ce que la 5G arrivera quand même (j’ai espoir d’avoir un meilleur signal) ? Merci

il y a 3 heures

JacdelMotivateur

Internet

Coupures internet.

Bonjour,Depuis quelques jours, j’ai des coupures d’internet régulièrement sur la journée.Je constate également sur ipad, la diminution du signal wifi ( passe de 4 barres à 2 ou o puis revient à 4).Il en est de même sur smartphone qui me met le message « pas de connexion internet » et me passe en 4G. ( ce qui est normal ).J’ai effectué 3 « restart » de ma box 3+ mais le problème persiste.Je profite du retour d’internet pour vous envoyer ce mail car j’ai dû m’y reprendre en plusieurs fois !! Merci par avance pour votre aide.Cordialement.

il y a 4 heures

Coyote13Motivateur

Proximus Pickx

Proximus Pickx + Téléphone Fixe

Bonjour, Mes parents ont une ligne fixe chez Proximus et la télévision numérique chez VOO via un module CI.Sachant qu’ils n’ont pas internet et n’en ont pas besoin (pas de PC ni tablette ni smartphone), ils aimeraient prendre également la TV chez Proximus.Je ne trouve pas d’informations nulle part sur la possibilité d’avoir un pack TV + Téléphone fixe SANS Internet.Un tel pack existe t-il et si oui, à quel prix ? Merci d’avance.

il y a 4 heures

jyschynsApprenti

Proximus Pickx

problème bbox v3+

il y a 4 minutes

AdrecaApprenti

Téléphonie mobile

reseau mobile médiocre Ottignies

il y a 2 heures

KikounetteNéophyte

MyProximus (app & site)

Comment envoyer un mail de réclamation à Proximus?

il y a 2 heures

gawa23Néophyte

Rendez-vous & livraisons

Problème Installation Internet Maxi

il y a 3 heures

Coyote13Motivateur

Proximus Pickx

Proximus Pickx + Téléphone Fixe

il y a 4 heures

geojo

MyProximus (app & site)

Service smartwifi indisponible

Bonjour,J’ai installé ce jour l’internet box. Depuis lors, le service smartwifi est indisponible dans mon application myproximus sous android.Y-a-t-il un délai de réactivation du service smartwifi après changement de Bbox ?

il y a 4 heures

yam088Etoile montante

Proximus Pickx

Apple tv offre conjointe

Bonjour, je voudrais commander une Apple tv avec l’offre conjointe. Avant la commande je vois le message Montant unique sur la première facture ou à payer en ligne mais lors de la finalisation de la commande je doit activer la domiciliation et payer en ligne. Je n’ai pas l’option montant unique sur la première facture… Comment faire?

il y a 4 heures

Hariga MEtoile montante

Présentation

Les tarifs des différent packs de Proximus fibre ?

Ils est impossible de consulté le prix des différent packs de Proximus fibreSur le site de Proximus, pourquoi ?

il y a 4 heures

benOO7Apprenti

Factures & paiements

Double facture, date de décompte

Bonsoir, Je n’ai pas reçu de décompte pour novembre et comme je m’en doutais , je viens de recevoir une double factureJe ne suis pas contre le fait de payer ce que je dois (c’est normal de payer ce qu’on doit quand c’est juste) Plusieurs choses : la date de facturation : La facture d’octobre => du 16 Octobre est à payer pour le 4 Novembre parfait (ça faisait des mois que je demandais ce cycle de facturation qui avait changer tout seul suite à des changements de produits , déjà là quelle est la cause à effet ?) Evidement la double facture n’a plus le même cycle de facturation , on est revenu a la facturation le 5 ou le 6 et à payer pour le 19-20 du même mois Ça ne m’arrange pas du tout, j’aimerais vraiment revenir au cycle 15-16 du mois et à payer pour le 3-4 du mois suivant 2) pourquoi n’ai-je pas reçu une facture pour novembre ? Est-ce parce que j’ai supprimé Pickx TV ? 3) sur cette double facture, je dois payer 7,35 pour la période du 26 au 31 Octobre alors que les deux numéros

il y a 4 heures

jdbockEtoile montante

Internet

Micro coupure internet

Chère Madame, Cher Monsieur, Je vous contacte car depuis 1 semaine j'ai des micro coupures internet. Cela intervient à une fréquence irrégulière. Parfois 2-3 coupures par heure, parfois tout est ok pendant plusieurs heures avant que ça ne coupe à nouveau. Les coupures durent en moyenne quelques minutes. Les coupures apparaissent en simultané sur les appareils en Wi-fi et connectés par cable ethernet. J’ai essayé de reset ma b-box , rien n’y fait , j’ai essayé de changer le cable ethernet , mais c’est toujours la meme chose ..

il y a 4 heures

Hit parade

La course aux Spécialistes est lancée! Qui finira en tête cette semaine ? Ce trimestre ?

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