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Archives 2021

147 sujets

LinsNéophyte

demandé à Téléphonie mobile

Le QR code de mon eSIM n'apparait pas dans MyProximus/Produits

Bonjour,Impossible de transférer mon eSIM vers mon nouvel iPhone.J’ai suivi la procédure indiquée (suppression de l’eSIM sur l’ancien appareil), mais le QR code à scanner n’apparait pas comme il le devrait dans MyProximus/Produits quand je clique sur

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il y a 23 minutes

DanielleSKApprenti

demandé à Internet

Vitesse internet

Mes vitesses internet sont :Téléchargement Mbps 9.16Téléversement Mbps 0.66C’est pénible de travailler dans ces conditions.La TV n’est pas idéale non plus, le changement de chaîne n’est pas fluide (légère pose “écran noir” lors de changement de chaî

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il y a 1 heure

DWEEtoile montante

demandé à Proximus Pickx

Lecture des enregistrements erreur A001

BonjourLors de la lecture des enregistrments que j’ai fais sur les chaines TV, toutes les 30 sec j’ai un message d’erreur A001 et la lecture se bloque.Je précise que tout est raccordé en cable ethernet.Je n’ai par allieurs aucun autre problème avec l

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il y a 1 heure

OniriqueNéophyte

demandé à Factures & paiements

Demande de modification permanente de la date d'échéance de mes factures

Bonjour,Je vous contacte afin de modifier de manière permanente la date d'échéance de mes factures Proximus (numéro de client: 618183642)Je paie par virement manuel et je reçois mon salaire le 29 de chaque mois. Actuellement, ma date d'échéance tombe

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il y a 2 heures

Kilic YasinDébutant

demandé à Factures & paiements

Remboursement de 50 € après échange de ma Bbox 3

Bonjour, Il y a presque un an, j'ai effectué un échange de ma Bbox 3 contre une nouvelle Internet Box. À l'époque, l'application Proximus affichait des frais de 50 €. J'ai donc appelé le service client pour obtenir des explications. Le conseiller m'a

il y a 9 heures

GMESNéophyte

demandé à Internet

WiFi Booster v1 + ethernet = ,

Bonjour, Suite au remplacement de ma b-box 3v défectueuse, je refais la procédure d’appairage de mon booster v1. Il me sert à étendre le WiFi en étant connecté par ethernet à la box, en mode auto. Cela fonctionnait sans souci avec l’ancienne box.

il y a 11 heures

NinooaaNéophyte

demandé à Internet

Problème activation wifi

Bonjour,j’ai commandé une box internet par téléphone grâce à l’aide d’un employé Proximus. Une fois reçue, je l’ai installée et j’ai un voyant vert qui clignotent au niveau de Broadcast, et pas de wifi. En fait je me suis rendue compte que mon wifi n

il y a 12 heures

thesephiroth1Néophyte

demandé à MyProximus (app & site)

Nouveau client – Code d'activation MyProximus avant première facture

Bonjour,Je suis nouveau client Proximus depuis le 29/10/2026 et mon abonnement Internet Go est déjà actif.Cependant, impossible d'associer mes produits à MyProximus : on me demande un code d'activation et une date de facture que je ne possède pas enc

il y a 14 heures

roswyHabitué

demandé à Proximus Pickx

Problème avec LCI (uniquement sur PickX - Décodeur OK)

Bonjour, Depuis le 28/10/2026 j’expérimente des problèmes avec la chaîne LCI (HD). Uniquement avec l’application Pickx via Firefox sur PC (testé sur plusieurs PCs et également avec Edge).La même chaîne est OK sur décodeur (au même moment). Le son est

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il y a 14 heures

aperoEtoile montante

demandé à Proximus Pickx

lenteur Nouvelle TV Box

En recevant une nouvelle TV Box je pensais naïvement que c’était pour un mieux mais c’est tout le contraire. Elle est d’une extrême lenteur au démarrage (plus d’une minute ce matin), j’ai déjà dû relancer 2 fois ma BBox en 3 jours (elle prétendait qu

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il y a 16 heures

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LinsNéophyte

demandé à Téléphonie mobile

Le QR code de mon eSIM n'apparait pas dans MyProximus/Produits

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il y a 23 minutes

DanielleSKApprenti

demandé à Internet

Vitesse internet

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