a quoi correspond des frais uniques de 187€?
bonjour je suis nouvelle cliente et j ai recu ma facture dont on m a facturé 187€ de frais uniques a quoi correspond ils?
Merci, Eva,
pour votre réponse .
j espère bien que tout sera régler.
bien a vous
A
Chère Jessica,
Pourriez-vous me faire parvenir un message privé avec vos coordonnées afin que je puisse vérifier ces frais dans le détail ?
D'avance merci.
Eva
Pourriez-vous me faire parvenir un message privé avec vos coordonnées afin que je puisse vérifier ces frais dans le détail ?
D'avance merci.
Eva
Bonjour Eva,
J'ai eu l'abonnement Confort que j'essayais de changer à partir du 4 février 2013 du mois de mai. Maintenant, je reçois la facture que je dois payer pour l'annulation de l'abonnement Start, les frais uniques 39,00 € du mois d'avril.. rien compris.. je ne l'ai jamais annulé.. je me battais pour avoir mon abonnement Start plus de 3 mois et je dois encore payer les frais???
Bonjour,
Effectivement attendons que Jessica réponde, en espérant qu'elle a bien envoyé ses coordonnées à Eva qui pourra sans doute lui préciser le détail de sa facture.
Mais je me pose une question au sujet de l'installation gratuite : j'imagine que c'est le 'forfait' qui est gratuit, les gens ne risquent-ils pas de prendre des 'options' pensant que tout est gratuit ? (connexion kit, devolo, longueur de câble supplémentaire, etc....) J'ose espèrer que le technicien ne pousse pas à la consommation.
Voyons la réponse de jessica ...
Elle fait tout de même allusion au 'détail' en disant que l'installation y est est reprise avec l'indication ' 0,00€ tva incl.'
Elle a donc forcément dû voir les recto-verso dont tu parles ...
Ou j'ai rêvé ?
SAUF QUE, frais unique représente l'en-tête de la rubrique. Sur une page suivante (recto-verso), dans le détail de la facture, chaque poste est détaillé (connection kit, CPL, installation, ...)!
Si ce n'est pas le cas, soit :
- jessica s'est arrêtée au résumé de la 1ère page (abonnements, consommation, frais uniques) et n'a pas été voir les détails ;
- c'est un rappel et ne contient, en effet, pas les détails et il faut se référer à la facture impayée originale.
@Devil : ben le poste sur la facture, c'est 'frais uniques', donc, bon ...
Tu demandes des détails que, justement, Jessica aimerait bien connaître.
Trop facile le poste 'frais uniques' !
Il faudrait que tu donnes le détail de ces frais uniques (nom du poste de facturation et prix)! L'installation de 99€ est rarement gratuite (même 'si le vendeur a dit que...')!
Il y a peut-être des Devolos, un point de raccordement, une activation, un ajout de prise, ... sont-ce 187€ juste ou avec des centimes, ...?
Dis-nous en plus.
peut être une note de crédit suivra, souvent BGC procède de cette manière
mais EVA te dnnera surement la bonne réponse
en fait quand j ai fait mon abonnement j avais deja une prise pour le telephone fixe sur la facture j ai le detail pour l abonnement, le detail pour les consommations et pour les frais uniques on me facture 187€ alors que dans le detail il est juste ecrit installation 0,00€ tva incl.(logique puisque l installation etait gratuite) et achat: prime légale de recyclage 0,05€ tva incl.
donc a quoi correspond les 187€ en frais uniques?
A
Chère Jessica,
Avez-vous fait installer / déménager une ligne téléphonique dernièrement ?
Qu'indique le détail de votre facture ?
Eva
Avez-vous fait installer / déménager une ligne téléphonique dernièrement ?
Qu'indique le détail de votre facture ?
Eva
non car l installation etait gratuite
probablement a l'installation ?
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