Bonjour, je suis passée à la boutique hier faire un abonnement avec smartphone. On m’a donné une nouvelle carte sim avec le même numéro de téléphone (j’ai déjà une nano sim)

On m’a dit que je pourrais utiliser cette nouvelle carte une fois que mon ancienne serait désactivée mais voilà depuis hier mon ancienne carte est toujours active et la nouvelle pas...