Archives 2021

Bonjour,Chaque fois que je me déplace à l’étranger, mes données mobiles sont inactives et impossible de se connecter sur internet ou utiliser une application qui nécessite une connexion alors même que l’itinérance des données est activées à l’internationale.  D’avance merci 

Bonjour,Je vous adresse ce mail sans trop savoir vers qui me tourner pour tenter de résoudre mon problème dont voici les faits :J'ai souscris à un abonnement Proximus (Ent Mobile M) via l’application bosa.benefitsatwork.be (abonnement Fed Mobile (Proximus MAAE)) il y a de ça quelques mois grâce à ma compagne qui appartient au SPF Mobilité et Transport.Tout allait bien jusqu’à hier soir où il m'est arrivé une mésaventure :J'ai reçu plusieurs SMS consécutifs (10 sms d’un coup à la même heure et en néerlandais) m’informant que j'avais dépassé mon forfait mensuel (12 Go) et je me retrouve à présent avec une surconsommation totale de 20 go (12go + 8go hors data). Après recherche il s’avère qu’un fichier vidéo s’est téléchargé par accident, ce qui a provoqué cette énorme hausse de data. Ce matin, après avoir constaté mon décompte « estimatif » via l’application My Proximus, on m'affiche un décompte (temporaire car la facture n’a pas encore été décomptée) de 886,00 € !!.. Du coup, je suis mai

Bonjour,  ‘sujet déjà abordé dans d’autres sujets forum mais voilà mise à jour de mon Apple TV 4K 2021 , reconnexion impossible car trop d’appareils connectés à pickx… :-(  service chat et tél impossible de faire ce qu’il faut…  est-ce que qqn pourrait nettoyer le tout chez nous pour que cela ré fonctionne …. ??  Merci bcp 😀

Bonjour,j’ai pickx installé depuis un moment sur mon apple tv mais depuis ce matin, l’appli s’éteint toute seule après quelques secs. (Sans même avoir le temps de cliquer sur une chaîne).j’ai débranché l Apple TV et j’ai même réinstallé l appli mais rien n y change.avez vous une idée ?merci d’avance !

Bonjour, Quand je lance app picks elle ce coupe 2-3 seconde après comment résoudre le problème? J’ai deja redémarrer app tv, désinstallé app mais rien ne marche . Merci 

Bonjour, Ma belle-mère à fait installer, il y a quelques mois, Proximus chez elle.L’arrivée de la ligne téléphonique étant dans son salon, le technicien y a placer la bbox et placer 2 Wifi Booster pour arriver à la télévision qui se trouve dans la pièce voisine. Un se trouve dans la même pièce que la bbox , l’autre à coté de la télé et le décodeur y est connecté.Le booster près de la bbox est sur auto, l’autre sur station et est raccordé au décodeur.Depuis l’installation, le wifi ne fonctionnait pas très bien, on a remaqué que la led du “link” passait de vert à Orange voire Rouge par moment sur le second booster placé à côté de la télé et connecté au décodeur.En allant voir le premier booster, j’ai observé le même phénomène.Ma conclusion est que le “flapping” du second booster venait du premier.J’ai fait un reset des 2 booster, refait une synchro wps sur le booster placé dans la même pièce que la bbox et ensuite refait une synchro wps entre les 2 boosters.Lorsque les boosters sont côte

Bonsoir J aimerais acquérir un Xiaomi note 9t 128 CB. Pourriez-vous me dire s il sera compatible aux appels volte et wifi?  L appareil n est pas dans votre listeC est indispensable pour mon domicile, mon j6 le fait.

Jeudi j’ai du prendre congé car un jointeur devais venir faire une réparation, j’ai eu une confirmation le mardi et le jeudi matin par sms en me disant que celui ci sonnerait 30 min avant sont arrivée . Mais rien pas de nouvelles !! Le soir même je téléphone au call center pour savoir se qu’il c’est passé , la personne ma dit qu’il ne savait pas et que je devais attendre jusqu’au lendemain voir si je recevais un sms , sinon il me dit de ressonner , se que j’ai fais!! La la personne me dit que je dois reprendre un rdv avec un jointeur il ma laisser attendre 10 min au téléphone pour finalement me dire qu’il n’y avait plus de rdv disponible mais qu’il a fait un ticket et que je devais surveiller mes mails car un rdv allait etre fixé si il y avait une annulation!! Et pour le moment toujours rien!! Resultat final , je me retrouve sans rdv avec des coupure de connexions , je vais devoir reprendre un jours de congé le jour ou ont me fixera un nouveau rdv et je recevrai certainement une factur

SUJET DEJA CREER MAIS J’AI INSCRIS UNE REPONSE EN MEILLEURE REPONSE QUI FAIT QUE SA FERME LE SUJET POUR ETRE VU PAR UN COLLABORATEURlien du sujet:    Bonjour à tous, Me voilà nouveau dans le forum proximus. Je me suis inscris car je rencontre un problème avec ma ligne internet. Venant de la campagne, je me suis installé dans village/ville plus grand( e )Je n’ai jamais fait très attention a la connexion pensant que c’était normal.En téléchargent sur steam, je tourne dans les alentours de 4Mbps. Je pensais que c’était bien mais en voyant la vitesse annoncée je suis fortement déçu.Voilà la vitesse annoncée Je passe par des cpl Gigabit Ethernet (1 Gbps)Même par le Wi-fi avec le wi-fi booster de proximus en 5ghz je tourne aussi à cette vitesse. J’ai téléphoné ce mardi au contact center et elle confirme que j’ai logiquement la connexion là.Ne sachant pas où ce trouve la borne elle ne pouvait pas plus m’aider. Elle m’as conseillée de reset la box mais rien n’y change… Quel pourrait être le vr

Chère Madame, Cher Monsieur,   Je vous contacte car depuis 3 jours j'ai des micro coupures internet. Cela intervient à une fréquence irrégulière. Parfois 2-3 coupures par heure, parfois tout est ok pendant plusieurs heures avant que ça ne coupe à nouveau. Les coupures durent en moyenne quelques minutes. Les coupures apparaissent en simultané sur les appareils en Wi-fi et connectés par cable ethernet. Cela fait 5 ans que j'ai mon contrat internet chez Proximus et c'est la première fois que je rencontre ce soucis. Cela peut ne pas sembler grave mais utilisant ma connexion à la fois pour le professionnel et le privé (jeux vidéos.. ), la situation est grandement inconfortable.   Pouvez-vous m'aider ? Ou me rediriger si approprié ?   Je me tiens à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire,   Bien à vous et une excellente journée

Bonjour J’Ai besoin du mail du service plainte svp?mes factures continuent mais pas d'installation chez moi ( voir mon sujet dans le forum)je viens de faire un chat et personne ne répond ( capture d'écran) sympas  

Bonjour,Plusieurs boutons de ma télécommande ne répondent plus.Que puis-je faire ?Merci et bonne journée.

Premiere utilisation tv sur pc  (avec windows et chrome) apparait cette info ? pkoi? comment y remedier  

Bonjour, depuis quelques jours il m’est impossible de regarder le JT en mode replay. Pourquoi? comment y remédier? Merci.

Vous pouvez choisir ce qui vous semble le mieux et si vous préférez nous proposer une autre appellation, choisissez “Autre” et mettez-le en commentaire dans le topic d’origine 

Vous pouvez choisir ce qui vous semble le mieux et si vous préférez nous proposer une autre appellation, choisissez “Autre” et mettez-le en commentaire dans le topic d’origineVous pouvez accéder au deuxième sondage directement ici

Depuis hier, certaines chaînes n’ont plus que quelques programmes accessibles avec TV Replay. Quelque chose de similaire semble s’être déjà produit par le passé (voir lien plus bas): programmes grisés, plus d’option “Regarder”, juste accès au catalogue de la chaîne.Il s’agit de RTBF, Tipik, France-2, France-3, La trois,AB3, France-5. C’est vrai aussi pour 400+x …  

See link for part 1  

Bonjour,Je viens de connecter 2 Wi-Fi Boosters à ma bbox3 en ethernet donc les deux sont en AP (Accès Point).  Me soucis est que cela ne fonctionne pas, j’ai le 2.4 sur un et le 5Ghz sur l’autre.  Et une vitesse très basse !Dois-je changer de bbox ?

Bonjour,ne pensez-vous pas que la suppression du coverage extender est un peu prématuré au vu du nombre restreint d’appareils qui permettent l’alternative du voice over wifi ?Celà m’oblige donc de remplacer tous mes appareils existent par des nouveaux avec un choix restreint quand à la marque et au modèle choisi!!!Pour les personnes comme moi habitant une région où aucune couverture de réseau gsm n’est assurée, il s’agit de frais forcés par ce choix, aucune alternative n’étant possible.Après avoir payé un double abonnement internet plus le coverage extender pendant des années ( oui, double car vu que la meilleur connection proximus est de 2mb/s chez moi, j’ai été obligé de prendre un autre abonnement via le câble), je dois maintenant débourser qq centaines d’euros pour continuer à rester joignable à domicile!! Que toute personne l’aisée par cette décision face part de son mécontentement!! Mes salutations.  

Je suis client depuis toujours chez Proximus, et une chose ne change pas: l’exploitation de leur position dominante. Pourtant, le marché est ouvert à la concurrence… Dès lors, comment expliquer que lorsque j’appelle l’assistance technique au 080033800, on m’y réponde que question eSim, il faut aller interroger une boutique Proximus ? Et en ‘bousculant’ un peu l’opérateur, de s’entendre dire qu’il ne sait absolument rien d’un futur support de l’Apple Watch version Cellulaire ! Bref, le monde à l’envers, Proximus demeure bien une société Belge, ça au moins c’est sûr.

Depuis 30 minuites Pickx ne fonctionne plus sur Apple TV !!  

Pickx ne fonctionne pas sur pc et tablettes ou phones depuis plus que 1H30. est-ce que d’autres personnes ont le même problème?