Sujets récemment actifs

Bonjour. Ayant récemment passer à la fibre 2gb je n'approche jamais les 2gb de vitesse. J'ai réalisé plusieurs test et avec différents appareils où les chiffres sont quasi les mêmes.1 test réalisé à 01h donc ont peut dire en pleine heure creuse, ma maison se trouve dans les premières maisons donc l’excuse régulière données de la ligne éloigné de la borne ne tient pas non plus et j'obtiens la vitesse de 1145,6 en téléchargement et de 1141,1 en upload donc la moitié de la vitesse annoncée.2eme test réalisé à 15h une magnifique vitesse de 475,7 en download ? Et 700,3 en upload très très loin des 2gb.En soirée je tourne vers les 700 en dowload, depuis le 20/01/2026 je suis en attente que l’ont régle le problème, ont m'a proposer une réduction sur la facture dont je ne suis pas intéressé, j’ai demander un service que je suis loin d'obtenir, donc je ne pense pas qu'il faille plus d’une semaine pour débrider ma ligne car oui vous brider les ligne, sinon comment expliquer que le même test chez

Bonjour, voulant mettre une ip publique sur mon Unifi, je remarque que celui-ci n’a jamais reçu d’ipv6, seulement une ipv4 alors que l’internet box via son wifi, on a une IPV6.Est-ce normal ?

Sur Android TV Box V7 , l’image du guide TV prend environ 1/3 de l’écran ! Serait-il possible de pouvoir augmenter la taille du texte qui s’avère un peu difficile à lire 😫  

Client n° 6*******8Bonjour,J’ai reçu un nouveau décodeur le 18 décembre dernier, malheureusement l’étiquette retour pour l’e décodeur défectueux ne se trouvait pas dans le colis.Je dois renvoyer cet appareil pour le 11 janvier. Depuis ce temps, je ne fais que chatter et/ou téléphoner pour avoir cette adresse. A chaque fois on me dit que cela va venir via mail ou via poste. Nous sommes le 08 janvier et je n’ai toujours rien.. Je ne tiens pas à payer les 149€ qui sont réclamés si l’envoi n’est pas fait pour le 11/01.Je n’y suis pour rien et je vous demande de faire le nécessaire rapidement pour éviter les frais. L’envoi peut-être fait via mail.Je vous remercie de l’attention que vous porterez à ma demande et j’espère que vous ferez diligence pour que le retour puisse se faire avant la date demandée.Pouvez-vous me confirmer la bonne réception de ce courriel Bien à vous,Simoné Divodiv********ail.com

Proximus me prévient que ma TVbox V5 est trop vielle pour les nouvelles normes!!!!! Mais toujours fonctionnel. J’installe la V7c comme mentionné dans leur lettre (le 12/03/26). En utilisant le câble Ethernet et HDMI de la V5, en passant par un AVR, sans aucune difficulté. Démarrage de ‘’Pickx”, tout va bien. Je retrouve toutes mes chaines et aussi mes enregistrements (de moins de 60 jours!!). Puis des ‘flachs’ apparaissent dans le 1/3 inférieur de l’écran…..puis l’écran devient noir….puis l’image revient, mais cela n’arrête plus. Ce 13/03, je raccorde la V7c en directe sur la télé Samsung (avec boitier intermédiaire), donc sans AVR (donc uniquement les HP de la télé). C’est un peu mieux, plus de flash, mais l’écran devient noir toute les 5 à 10 seconde. J’ai tout réinstallé comme pour la V5. Cela devient insupportable les incompatibilité des appareils. Cela me donne l’impression que je doit changer ma télé et mon AVR!!!!!!!!!!! 

Je vous contacte afin d’introduire une plainte concernant le mauvais suivi de mon dossier pour l’installation de la fibre ainsi que les problèmes de connexion que nous rencontrons depuis plusieurs années.Un technicien devait se présenter à mon domicile le 06/03/2026 afin d’effectuer le branchement de la fibre. Malheureusement, celui-ci ne s’est jamais présenté et je n’ai reçu aucune information ni explication concernant cette absence.Le jour même du rendez-vous, j’ai contacté à plusieurs reprises votre service client. À chaque appel, on m’a assuré que le technicien allait venir. Or, personne ne s’est présenté.J’ai également repris contact avec votre service le lundi suivant. À chaque fois, on me demande simplement d’attendre, alors que c’est votre société qui n’a pas honoré le rendez-vous et que je n’ai reçu aucune notification ni explication.Depuis lors, je contacte régulièrement votre service client, mais personne n’est capable de me donner une réponse claire ni de fournir une explic

Bonjour,La fibre a été installée et connectée chez moi le 06 mars. (Internet box+ 7)J’ai pris un abonnement Flex+ ULTRA FIBER :(Depuis lors, la vitesse internet est très lente.J’ai connecté un cable ethernet (catégorie 6) dans l’un des 3 ports jaunes (Lan) jusqu’à mon pc.Il est vrai que le cable fait 15m.Il m’est impossible d’obtenir une vitesse dépassant les 100mb/s en téléchargement.C’était plus rapide avec mon installation avant la fibre.Svp, veuillez m’aider… Je sais que je ne suis pas en compte pro mais je ne peux plus travailler correctement.D’avance merci

Bonjour, je reviens apres 15 jours de vacances et pour changer à nouveau des oups plusieurs fois par jour, replay qui décroche ou encore décalages voix,  en plus maintenant on a aussi votre décodeur n’est pas relié à internet alors que c’est bien le cas; les ordinateurs étant connectés à ces moments…pour rappel le décodeur a été remplacé il y a environ un mois… tout est en ethernet dans les connections...même sujet déjà ouvert il y a moins d’un mois mais non résolu !!! 

Ce 11/02/2026 j’avais rendez-vous avec un installateur Proximus pour mettre la fibre 2GB/s.Celui-ci c’est présenter au rendez-vous mais n’avait pas son matériel au complet car son véhicule était en panne. La maison que je loue est neuve et près de l’arrivé de la fibre dans le garage se trouve 2 câbles Ethernet (sans les embouts) menant entre autre au salon. Le technicien me dit que ce que j’ai commandé (2gb/s) ne fonctionnera pas par les câbles Ethernet installés et qu’il faut passer à du 500mb/s. Je le crois sur parole mais après vérification, mes câbles sont de catégorie 6 soit 10Gb/s.Je reprends rendez-vous fixé pour ce jour le 24/02/2026, je reçois le SMS de confirmation mais, surprise, personne. J’apprends par une opératrice que le rendez-vous est bien fixé mais qu’aucun agent n’a été dispatché… Incompréhensible. Pas de rendez-vous avant le 3 mars aucunes solutions proposées comme précédemment où on m’avait débloque la 5g illimité jusqu’au 23 pour que je puisse avec mes enfants av

Bonjour, Le dernier épisode d’une série (6 ép.) enregistrée intégralement sur RTL-TVi il y a qqs semaines apparaît mais ne peut être lu ("l'enregistrement ne peut pas être lu"), ni sur le décodeur V7 ni sur Pickx ordi. Très agaçant de ne pas pouvoir voir le dénouement de l’intrigue..Kesako ????

Bonjour, Ma dernière conversation téléphonique avec M. Adil a été très agréable et a permis de résoudre une partie des problèmes. J’attends maintenant la facture de mars afin de vérifier si elle sera correcte et si elle inclura bien la régularisation du mois de février, pour lequel j’ai trop payé. Concernant notre seconde résidence à Mons, j’ai bénéficié depuis des années d’une promotion de 25 EUR. Depuis le changement de plan tarifaire, cette promotion a disparu. Lors de notre appel, on m’a assuré qu’elle avait été réactivée, mais dans l’e-mail que j’ai reçu de votre part, les informations apparaissent ainsi :« Flex + Mega Fiber 82,99 EUR » (barré en noir) et à côté « 62,99 EUR » (en rouge). La différence est de 20 EUR, alors que la promotion pour une seconde résidence a toujours été de 25 EUR. Plus bas, il est indiqué :– Seconde résidence promo (ajouter)– Seconde résidence promo (supprimer) Je vous prie de bien vouloir corriger ces éléments et d’émettre la facture de mars avec le bon

Bonjour, d'ici 3 semaines, la fibre sera placée chez moi.Les photos sur le net, l'ONT est sur le mur à côté de l'introduction.Peut on mettre l'ONT plus loin que la prise intro et pas sur le mur via un patch fibre de 2 mètresMerci pour vos réponses.

Bonjour,Je dispose d’un Internet box standard, de deux TV box V7c et de deux Wi-Fi Bridge auxquels sont donc raccordés deux téléviseurs.Depuis une semaine, ces deux Wi-Fi Bridge se déconnectent simultanément et plusieurs fois par jour. Pour les réactiver, j’éteins et je rallume simplement l’Internet box ; il n’est pas nécessaire de faire un reset.Les Wi-Fi Bridge ne sont éloignés que de quelques mètres de l’Internet box. Le Wi-Fi lui-même a été testé avec différents appareils (GSM ..) et fonctionne parfaitement.Cette configuration existe depuis plusieurs années et je n’ai jamais été confronté à ce problème. J’ai suivi les conseils de Proximus : vérification du câblage, vérification du mode (Auto), reset des Wi-Fi Bridge, etc … mais le disfonctionnement persiste.Pourriez-vous m’aider car j’ai fait le tour des tests possibles et je ne sais plus comment maintenir Proximus TV en service sans coupures. Merci d’avance.

Bonjour,Le 19/11 Proximus me contacte pour m’annoncer que ce 27/11 on vient installer la fibre optique...et j’en suis très heureux. On m’annonce déjà qu’une tranchée de 28 mètres sera réalisée depuis la borne jusque ma propriété.Aujourd’hui à 07.30hrs les ouvriers sont présents et me demandent où se trouve la borne, que je leur indique, et où doit passer le cable sur ma propriété. Ils me demandent alors si le tronçon entre la borne et ma propriété est privé, ce qui n’est pas le cas. Il s’agit d’une route communale inscrite comme telle depuis toujours. Les ouvriers me répondent alors qu’ils ne peuvent pas installer le cable car ils ne sont mandatés que pour le privé et que lors de l’installation de la fibre dans la rue on aurait dû prolonger le cable dans mon impasse qui est occupée par quatre maisons. Ils ont alors pris contact avec Proximus qui a bien confirmé que l’impasse est publique. Les ouvriers sont alors repartis en me signalant que ce serait long pour que j’obtienne la fibre….

Bonjour,Samedi dernier, remplacement de ma B-Box 3V+ défectueuse par le même modèle.Avec la nouvelle b-box, mon alarme Somfy, mon lave-vaisselle Bosch, mes onduleurs SMA ne sont plus visibles dans la liste des objets connectés en wifi.Alors qu’ils sont visibles sur mon GSM.Mon alarme est essentielle, le reste accessoire, mais j’aimerais que tout refonctionne comme avant.Une idée du problème ?

Bonjour.Depuis le début de l’année, il ne se passe pas 2 semaines sans que je rencontre des problèmes avec ma boîte mail, qui peut rester quasi inexploitable pendant 2-3 jours d’affilée.Soit je ne parviens pas à me connecter (depuis hier  10 juin 25 fin de journée jusqu’à maintenant 11 juin 12H30), soit (le plus régulièrement) j’obtiens la connection qui traîne à s’établir et le débit est  très lent, puis un message (en gros : this  service is experiencing problem, try later) et la connection est interrompue avec parfois un redémarrage. Ce problème se maintiens pendant de longues heures, avec parfois une petite fenêtre de courte durée où cela refonctionne, mais en pratique, impossible de travailler.J’en suis arrivé au point où j’imprime systématiquement mes mails en PDF pour pouvoir consulter mes courriers et préparer mes réponses en offline dans l’attente d’une fenêtre ou d’un retour à la normale.Ceci, à partir de 3 ordinateurs tournant sous des versions différentes de Windows et une

Bonjour à toutes et tous,Je voudrais changer l’adresse mail associée au forum , je n’ai rien trouvé dans les paramètres pour le faire moi même.A qui puis-je envoyer un message privé pour faire le nécessaire ?

Bonjour,Cela fait des mois et mois que le service SKYNET est toujours en dérangement ou bien à peu près,  j’ai toujours pris patience mais maintenant je commence à en avoir marre !J’ai honte d’avoir travailler  40 ans (Rtt - Belgacom) de constater que plus rien ne tourne rond dans tout vos services. Voilà c’est dit…...la concurrence aura bientôt mes faveurs même avec les maigres avantages que j’ai encore (une honte)Actuellement j’essaie ‘envoyer un courrier….la réponse...Mail Delivery system :Failure !!!!!Envoie à moi-même  → idemSérieusement faites quelque chose car ce n’est plus possible

Depuis peu, il est impossible de “préparer” les enregistrements en série. En fait, j’avançais chaque enregistrement de feuilleton au début pour pouvoir les regarder sans temps d’attente entre chaque. Maintenant , ça revient systématiquement au début de chaque enregistrement …….   

Bonjour,Après plus de 3h passées hier avec le service Proximus via le chat en direct et qui n’a fait qu’empirer les choses, je me tourne vers le forum en espérant être mieux compris, car j’ai déjà vu des sujets similaires être compris et résolus ici.L’émission “N’oubliez pas les paroles” (diffusée sur France 2, à raison de 2 émissions par jour) est depuis longtemps programmée pour être “enregistrée en série” chez moi. Il me manque actuellement 4 épisodes (c’était 3 avant de contacter le chat, hier...), avec des raisons différentes pour chacun (détaillées plus bas), et je fais appel à votre gentillesse et amabilité pour les réinjecter chez moi (que ce soit sur le décodeur ou la version web de Pickx uniquement, peu m’importe, du moment que je puisse les visionner une fois).les 2 émissions du mardi 10 juin (vers 18h40 pour la première, vers 19h10 pour la deuxième) les 2 émissions du mardi 24 juin (vers 18h40 pour la première, vers 19h10 pour la deuxième)Les raisons de leur “absence” sont

Bonjour,J’ai depuis le 09/09/25 la fibre avec abonnement giga.Préalablement à la venue du technicien, contact avait été pris avec Proximus pour le remplacement des WIFI BOOSTER V2 par les WIFI BOOSTER +, cela en sachant que la box allait être changée par INTERNET BOX + (abonnement Giga 2GBPS).  Il m’avait été confirmé que le technicien aurait le matériel avec lui, mais il n’en était rien !J’ai reçu du coup une Internet Box + en remplacement de l’Internet Box.La nouvelle box est compatible WIFI 6E (2.4, 5 et 6GHz).J’ai 3 WIFI BOOSTER V2 (2.4 et 5GHz).Après plusieurs contacts infructueux avec le Call Center de Proximus pour remplacer les 3 WIFI BOOSTER V2 par des WIFI BOOSTER +, où il m’a été répondu plusieurs réponses loufoques :-Abonnement Giga : box Internet Box et pas Internet Box + (alors que c’est clairement mis sur leur site que pour des vitesses supérieures à 1GBPS, il fallait Internet Box +)-WIFI BOOSTER + n’était pas compatible avec l’Internet Box +-WIFI BOOSTER + n’était pas c

Bonjour, Je vois toute une série de discussions à ce sujet.Je dispose de trois décodeurs V5C à la maison.Un est fourni avec le pack et deux autres ont été achetés il y a plusieurs années. Je vois sur mon dernier décompte une location d’une second décodeur. Est-il possible de supprimer cette seconde location et de me rembourser ces 9 euros.Je n’ai jamais loué de second décodeur.Merci d’avance,Eric 

Bonjour, depuis hier, j’ai des problèmes pour envoyer des messages via Outlook sur mon compte skynet.be. Rien n’a changé dans la configuration.Hier soir, vers 22h, les messages sont finalement partis. Ce matin, même problème. Ils sont coincés dans la boite d’envoi.

Bonjours,J’ai demandé la résiliation de mon abonnement car partie vivre a l’tranger et à ma mauvaise surprise j’ai constaté que mon numéro de GSM a égalment été supprimé. Evidemment j’aurais voulu le garder en passant a une carte pré-payée ou autre . Auriez vous une idée de comment je pourrais récupérer mon numéro?Merci de votre aide.

Bonjour,Je rencontre depuis quelques jours un problème sérieux avec Proximus TV en utilisant un routeur UniFi (UCG Max) derrière l’ONT fibre. Avant tout fonctionnait à merveille depuis plus d’un an.📌 Symptômes TV live qui commence par fonctionner normalement Après un certain temps (variable), l’image devient saccadée Le débit WAN monte à ~25–30 Mbps Apparition de packet loss massif (jusqu’à 20–25%) Tous les devices du réseau peuvent passer temporairement offline Le CPU du routeur monte jusqu’à 95–100% Le port WAN signale des “RX dropped packets” en masse Un reboot du routeur ou la désactivation/réactivation de l’IGMP Proxy restaure temporairement le fonctionnement.🧠 Contexte technique Fibre Proximus VLAN 20 configuré sur le WAN (configuration IPTV classique) IGMP Proxy activé côté routeur Décodeur branché directement sur le routeur (pas via switch) VLAN interne séparé pour la TV (testé avec ID différent du WAN) Aucun problème de latence ou de bande passante en t