Sujets récemment actifs

Bonjour,Enregistrement en série sur RaiUno des 3 et 4 février : Invisibile - La cattura di Matteo Messina Denaro. Il y avait chacun des deux soirs 2 épisodes mais le 3/2 Pickx n’a enregistré que l’épisode 1 et pas l’épisode 2. Il me semble que cela arrive régulièrement. Comment cela est-il possible ? Pouvez-vous me remettre l’épisode 2?MerciClaude

Hier je suis allé rendre visite à des amis disons qui ne gardent pas le doigt aussi ajusté sur la couture du pantalon: ils sont abonnés à un service illégal IPTV. (lequel, ce n’est pas la quesion)….Ils m’ont fait une petite démo et OMG quel c. je  suis de rester dans la légalité. Je ne parle pas du diamètre du bouquet ni de la liste des chaines,… sur ce sujet, la concurrence est évidement ILLEALE. Je par de l’expérience utilisateur de l’application. Par compararaion, … il n’y a rien a comparer, l’application illégale est meilleure sous tous les aspectsQue Proximus fasse la chasse à ses opérateurs OK mais de grâce, débauchez l’équipe de dev et intégrez là à vos équipes parce pour l’apply Pickx est une catastrophe: ( et ce depuis plusieurs années)le changement de chaine oblige de repasser par le panneau “livetv” 9x/10 quand on choisi “regarder” on a un message d’erreur et il faut faire retour et recommencer Il pense souvent que je ne suis pas en Belgique et dit que la chaine n’est pas di

Bonjour,  je suis fidèle client proximus depuis des années.  Est-ce possible d'obtenir une réduction fidélité pendant 12 mois svp ? merci. 

Bonjour,Suite à l’installation de la fibre, je dois renvoyer ma b-box 3 et le wi-fi bridge mais je n’ai pas reçu d’étiquette de retour.Où puis-je l’obtenir ?D’avance, merciPhilippe Lenders

Bonjour,Puisque depuis le passage à la BBox 3, il n’existe plus de contrôle parental et/ou de contrôle d’accès aux devices sur des plages horaires ou un contrôle d’adressage, je désire placer un router Unify (ou autre) directement derrière la fibre puis y connecter mes systèmes y compris les décodeurs télés.Le but est de pouvoir avoir un contrôle plus fin sur le trafic, notamment sur l’usage de la télé et autres devices dans des plages acceptables quand nous ne sommes pas là.Est-ce envisageable ?Quels sont les points d’attentions ? 

Bonjour,Après plus de 3h passées hier avec le service Proximus via le chat en direct et qui n’a fait qu’empirer les choses, je me tourne vers le forum en espérant être mieux compris, car j’ai déjà vu des sujets similaires être compris et résolus ici.L’émission “N’oubliez pas les paroles” (diffusée sur France 2, à raison de 2 émissions par jour) est depuis longtemps programmée pour être “enregistrée en série” chez moi. Il me manque actuellement 4 épisodes (c’était 3 avant de contacter le chat, hier...), avec des raisons différentes pour chacun (détaillées plus bas), et je fais appel à votre gentillesse et amabilité pour les réinjecter chez moi (que ce soit sur le décodeur ou la version web de Pickx uniquement, peu m’importe, du moment que je puisse les visionner une fois).les 2 émissions du mardi 10 juin (vers 18h40 pour la première, vers 19h10 pour la deuxième) les 2 émissions du mardi 24 juin (vers 18h40 pour la première, vers 19h10 pour la deuxième)Les raisons de leur “absence” sont

Bonjour,J’ai depuis le 09/09/25 la fibre avec abonnement giga.Préalablement à la venue du technicien, contact avait été pris avec Proximus pour le remplacement des WIFI BOOSTER V2 par les WIFI BOOSTER +, cela en sachant que la box allait être changée par INTERNET BOX + (abonnement Giga 2GBPS).  Il m’avait été confirmé que le technicien aurait le matériel avec lui, mais il n’en était rien !J’ai reçu du coup une Internet Box + en remplacement de l’Internet Box.La nouvelle box est compatible WIFI 6E (2.4, 5 et 6GHz).J’ai 3 WIFI BOOSTER V2 (2.4 et 5GHz).Après plusieurs contacts infructueux avec le Call Center de Proximus pour remplacer les 3 WIFI BOOSTER V2 par des WIFI BOOSTER +, où il m’a été répondu plusieurs réponses loufoques :-Abonnement Giga : box Internet Box et pas Internet Box + (alors que c’est clairement mis sur leur site que pour des vitesses supérieures à 1GBPS, il fallait Internet Box +)-WIFI BOOSTER + n’était pas compatible avec l’Internet Box +-WIFI BOOSTER + n’était pas c

Bonjour la team Proximus !Comme indiqué dans le titre, ma boîte mail (@skynet.be) est bloquée, j’ai bien reçu sms pour modifier le mot de passe et maintenant Impossible de me connecter.L’adresse est f******.*******@skynet.bePourriez-vous m’aider svp ?Merci à vous. 

Bonjour,je souhaiterais avoir une télécommande en remplacement de ma vieille télécommande qui a plus de 10 ansbouton de démarrage du décodeur ne fonctionne plus, attache pour pile casséje pense c'est une version quatre(Elle ressemble à la V5 avec les boutons play stop etc. situés en bas du pavé curseur avec le ok au centre)bien à vousD. Willems

Bonjour,J’ai 2 v7 et je constate que lorsque je demande la haute définition améliorée (EHD) sur l’un deux le système me demande de définir une qualité inférieure sur les autres appareils mais même si je règle la définition standard (SD) sur le 2e il est impossible d’obtenir la EHD sur le 1er.On ne peut donc pas obtenir la haute définition améliorée si on a plusieurs décodeurs?Merci d’avanceMD 3885881

Bonjour, Il m’est impossible d’enregistrer un répondeur pour ma ligne fixe. J’ai fait le 1969 mais il n’y a pas d’option 3 comme expliquer dans l’assistance et quand je mets l’option 2 et que j’introduis le numéro on me dit qu’il n’existe pas…  Donc… help? Bonne soirée

Pouvez vous me donner  la marche à  suivre pour désactiver  la boîte vocale sur pay & goMerci

Bonjour,J’ai créé il y a très longtemps une adresse ***@skynet.be.Je ne l’ai plus utilisée depuis quelques tempsMalheureusement cette adresse mail est encore renseignée pour récupérer un acces à la boite mail de mon fils.Il s’est rendu à l’étranger et sa boite mail est maintenant bloquée pour connexion habituelle.Même revenu en Belgique, il ne dispose plus que de mon adresse pour espérer une récuperation  Comment puis-je de nouveau y accéder, même très temporairement ?D’avance grand merci pour votre aide.  

Bonjour,  Proximus a fait plusieurs erreurs dans ma facture et je suis surfacturé d'au mois 71€.Je ne vais pas tout détailler ici mais j'ai déjà passé 3h sur le chat vendredi où j'ai eu contact avec plus de 10 collaborateurs proximus qui ne comprenaient absolument rien. J'ai envoyé un mail, vendredi également, et actuellement, je n'ai pas de nouvelles. La domiciliation tombe le 19/2 et j'aimerais que la facture soit gelée le temps que les problèmes soient rectifiés ou du moins, je paie que le montant que j'ai calculé et pour lequel je suis daccord de payer (c'est-à-dire 39,24€ au lieu de 110,60€).Si je n'en ai pas d'ici demain, je prends contact avec ma protection juridique. Proximus est un service assez cher, je suis client depuis plusieurs années et le seul cadeau qu'on m'offre, c'est de me taxer 70€...

Bonjour est il possible d'avoir un rendez vous pour l'installation de la fibre ?? Le mail que j'ai reçu ne me permet pas d'avoir un rendez vous et ce met en erreur et quand je sonne à proximus ils ont incapable de me donner ne serait ce qu'une date ? Que dois je faire merci 

Bonjour,Suite à cet article (https://www.sudinfo.be/id1088849/article/2025-12-29/prive-de-ses-mails-sur-son-adresse-skynet-depuis-des-semaines-vincent-de), j’ai lu ceci (qui serait une réponse du support de Proximus) sur un autre forum : Cher Membre,Je souhaite vous informer que les adresses e-mail se terminant par @skynet.be sont aujourd’hui considérées comme obsolètes et ne bénéficient plus d’un support complet.Proximus (anciennement Belgacom), qui gérait ces adresses, a progressivement migré l’ensemble de ses services de messagerie vers la plateforme Proximus Mail. Cela entraîne plusieurs conséquences importantes :Service hérité et non modernisé :Les adresses @skynet.be proviennent d’une ancienne plateforme qui n’est plus développée et dont les fonctionnalités ne sont plus mises à jour. Elles ne répondent plus aux standards actuels en matière de sécurité et de performance.Risques accrus de défaillances et de blocages :Les comptes @skynet.be rencontrent de plus en plus de problèmes d

Bonjour, Je souhaite séparer mon Wifi en deux bandes 2.4 GHz et 5 GHz. J’ai un modem Internet Box raccordé à la fibre.  Je ne vois pas l’option pour séparer mon réseau en deux bandes dans l’app MyProximus: (je n’arrive pas à afficher l’image dans le post, voici un lien)https://ibb.co/H7WjckK L’icône crayon ne me permet uniquement de changer le nom et le mot de passe du réseau. Comment faire ? 

Bonsoir,depuis quelques temps, lorsque je regarde la télé, j’ai très régulièrement un écran noir pendant quelques secondes, parfois en gardant le son.Le message de perte de signal apparaît puis, l’image revient, pas toujours synchronisée avec le son.J’ai la TV box V7 connectée au réseau par câble RJ45 et à la télé par câble HDMI standard.Malgré plusieurs “reset” du décodeur, coupures de l’alimentation et changement de ports HDMI de la tv ainsi que changement de câble HDMI, le problème persiste.Je n’ai aucun soucis avec ma connexion internet câblée sur mon ordinateur.Comment résoudre le problème?Merci.

Bonjour,Je viens d'appeler le support 0800 pour ce souci mais ils n'ont pas su me depanner. j'attends que la seconde ligne de support me recontacte.J'utilise un router perso ASUS RT-58U Mesh sans problemes depuis un an en mode bridge sur le LAN1 de l Internet BOX. j'ai deux decodeurs ProximusTV en direct sur les ports LAN3 et 4.  Hier soir j'ai eu une mise a jour assez longue des deux decodeurs (apres un arret assez long) et suite a cela, le mode bridge sur l internet box a cessé de fonctionner. plus possible de recuperer une IP WAN sur mon routeur. J'ai contourné le problème en reactivant le DHCP de l internet BOX (192.168.129.0/23) et mon routeur a recupere une adresse IP interne (192.168.129.0) et la connexion internet.la MAC adresse de mon routeur est toujours bien definie dans la page web MyProximus , je lái enlevee, remise, fait un redemarrage avance de la box, du routeur… rien n y fait.En attendant que le support me rappelle, je suis ouvert aux suggestions ou conseils de personn

Bonjour Proximus !Comme indiqué dans le titre, ma boîte mail (@skynet.be) ne fonctionne plus. Impossible d’y recevoir le moindre mail.L’adresse est **********@skynet.bePourriez-vous m’aider svp ?

BonjourJ’ai un pack Flex+ Mega Fiber.Au moment de la commande j’ai signalé que je ne voulais pas garder un téléphone fixe. Il ne m’a jamais servi. Il y a environ 9 ans, je l’ai branché et 3 min plus tard déjà un appel publicitaire et ainsi de suite. Après quelques jours; j’ai débranché le téléphone.Je constate pourtant que sur ma facture du pack Fiber , il y a à chaque fois une option Phone Line (IP) à 9€.Est-il possible de supprimer cette option totalement inutile.D’avance merci

Bonjour les Modos Comment communiquer rapidement des numéros fixe intempestifs pour les clients Proximus ? Aujourd’hui malgré le blocage sur liste Robinson,  j’ai reçu 2 appels mis sur Spam dans le GSM. Exemple : +32 63 33 99 28 (Arlon) et le +32 67 70 98 04 (Nivelles) Normalement les numéros fixe sont associés à une société ou personne physique. Donc traçable ?Merci de votre réponse, bon weekend à tous Bigstar 

Bonjour, nouveau chez proximus mais utilisateur d’iPhone depuis des années chez d’autre opérateur, dans le menu telephone et dans le sous menu messagerie, je n’ai que l’option appeler la messagerie alors qu’auparavant chez d’autre opérateur j’avais un menu type sms avec toutes les informations du message vocal date heure numero ainsi que le nom , la possibilité de l’écouter directement ou supprimer , sans passé par un appel à la messagerie . IL s’agit pour moi d’une fonction indispensable pour un expérience client facilité et surtout savoir qui vous a laissé un message et surtout surtout ne pas être obliger de parler au robot agaçant de la messagerie vocal .Selon votre service clientèle la fonction serai à l’étude !!! ne serait il pas temp de passer à l’action sachant que cette fonction existe TOUT les autres opérateurs depuis plus de 5 ans !!!!On m’a également parler de système de vote afin d’accélérer le développement  

Nous vous informons de la sortie de la version 1.12 de l’application Pickx, désormais disponible sur la nouvelle plateforme Pickx pour Android, tvOS et iOS. Nouveautés et améliorations : Android Introduction de filtres dans le Guide TV pour une navigation plus rapide et intuitive vers vos contenus préférés Optimisations de performance et améliorations de la stabilité pour une expérience plus fluide iOS Ajout de filtres dans le Guide TV Support AirPlay : profitez de vos contenus sur grand écran en toute simplicité Améliorations de la performance et corrections de stabilité Nous vous invitons à mettre à jour votre application afin de bénéficier de ces nouvelles fonctionnalités et optimisations.

Bonjour,Je constate que plusieurs de mes collègues ont demandé leur réduction fidélité sur ce forum, alors je souhaite également en faire la demande ici. MerciBonne journée