Sujets récemment actifs

Bonjour, Est-il possible de se procurer un support mural pour l’internet box+ (fibre)?  Il y en a bien un décrit sur la page ci-dessous:https://www.proximus.be/manuals/fr/manuel/particuliers/internet/internet-box/installation/internet-boxplus-fibreCela me permettra de fixer ma box au mur.D’avance merci 😊

Bonjour Telenet va sortir son  eSim pour Apple WatchA quand chez Proximus?

bonjour, j'ai des soucis avec mon décodeur , après une recherche sur le site de proximus, j'ai trouvé que j'avais  un V6, modèle plat plutôt rond avec des pieds rondsj'ai essayé de téléphoner au 0800 33 800 mais après 10minutes d'intelligence artificielle(vérifiez les cables et reboot modem ,reboot décodeur) , j'ai abandonnévoilà le problème : quelques fois quand j'allume le décodeur, je vois l'écran pickx avec la flèche qui tourne pendant de nombreuses minutes,  de 2/3min à 15/20minutes pour démarrerça me le fait depuis des mois, mais avant c'était une fois par mois, mais là ça peut passer à plusieurs fois par semaines, c'est complétement aléatoireça peut se faire à n'importe quelle heure ou n'importe quel jourje laisse toujours le décodeur branché, donc je suppose qu'il y a des mise à jour de faites mais y a t'il moyen d'avoir un autre décodeur ou plus récent ? là j'en peu plus, il faudra bientôt allumer ma télé 20min à l'avance à chaque utilisationsi jamais, o miracle, je pouvais av

BonjourJ’ai ouvert le port 443 sur myproximus pour permettre un accès VPN sur mon NAS QNAP. J’ai éteint la box pour 6mn.Les ports apparaissent ouverts sur myproximus. Quand je check sur https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ il me dit que le port n’est pas ouvert. J’ai essayé un autre port et ce n’est pas ouvert dans les faits non plus. J’ai déjà fait un redémarrage avancé. rien ne change.J’ai contacté le support Proximus par le chat qui m’a répondu de contacter un informaticien… 

BonsoirDepuis que j’ai mon iphone 17 max pro je rencontre des soucis de réseau 5G avec ma carte sim Proximus. Très souvent, l iPhone bascule sur le mode edgé et perd la 5G alors qu il y'a  du réseau Proximus 5G disponible. Apple Assistance contacté, ils disent ne pas avoir de soucis de réseau 5G avec le 17 Max Pro et que cela doit venir de l'opérateur ou de la carte Sim. Or j’ai la même  carte que j’avais avec l’iphone 14 Pro et aucun soucis rencontrés. Bref, ils renvoient la balle vers Proximus. Du coup, est ce que d'autres personnes ont expérimenté ce problème avec un 17 Pro et le réseau 5G ?Merci

Je n’arrive pas à joindre un humain par téléphone!?J’ai d’abord essayé par Chat, et j’ai dû me battre longtemps avec le Bot pour enfin avoir un humain qui s’est révélé totalement incompétent!J’ai donc essayé d’appeler et là, pareil, je suis confronté à un Bot très stupide qui ne comprend pas mes questions et proposent des solutions qui n’ont rien à voir!?Est-ce qu’il n’y a plus moyen de PARLER à un humain chez Proximus!! (Sans devoir se déplacer dans une boutique, ce que je refuse de faire!)

Bonsoir, Le 3 novembre, j’ai reçu un mail concernant la mise à jour technique de Pickx. Elle a bien eu lieu vu que l’ordre des chaînes a été réinitialisé.Mais depuis cette mise à jour, je ne rencontre que des bugs divers et variés (mais pas tous en même temps) après l’allumage du décodeur :-texte du menu ou du guide TV qui reste superposé à l’image après avoir appuyé sur la touche “Back”-impossible de changer de chaîne ou accéder au menu-le décodeur met un temps fou pour s’éteindre… puis est impossible à redémarrer En général, ça refonctionne après avoir redémarré avec l’interrupteur à l’arrière de la box. Et autre problème : plus d’accès à la HD, le décodeur me dit que je n’ai pas assez de bande passante pour accéder aux flux HD… Heureusement que j’ai la fibre :D Du coup, est-ce qu’une mise à jour finira par solutionner tout ça, ou est-ce que que mon décodeur se fait juste un peu vieux et qu’il mériterait d’être remplacé ? Bon weekend !

Bonjour,pourriez-vous s’il vous plaît m’envoyer un nouveau modem (box internet)  Car je n’arrête pas d’avoir des déconnexions depuis plus de 15 jours !J’ai demandé à ce qu’un technicien passe à l’extérieur, mais il faut absolument que je sois chez moi et ça ne me convient pas car le problème ne vient pas de la maison mais sans doute du boîtier extérieur en rue - Ou alors je suppose que le problème vient du modem  -Merci de me le remplacer - Ça fait 15 ans que je suis client chez vous et les quelques rares petits problèmes que j’ai eu ont toujours été réglés, sans que je sois présent à la maison ! Si pas d’autres solutions alors je résilie mon contrat  chez vous et je passe à une autre technologie qui me convient mieux - Bien à vous, Fabrice    

Bonjour, je reviens apres 15 jours de vacances et pour changer à nouveau des oups plusieurs fois par jour, replay qui décroche ou encore décalages voix,  en plus maintenant on a aussi votre décodeur n’est pas relié à internet alors que c’est bien le cas; les ordinateurs étant connectés à ces moments…pour rappel le décodeur a été remplacé il y a environ un mois… tout est en ethernet dans les connections...même sujet déjà ouvert il y a moins d’un mois mais non résolu !!! 

Bonsoir, pouvez vous me dire si les problèmes que vous avez rencontré avec les mails sont enfin résolut.Cela fait plus d.une semaine que je n’ai plus de boîte mails .Pour toutes réponses , voici ce que j’ai comme message : Pouvez vous m’aider ?

Bonjour,  Je bénéficie depuis 3 mois d'une prime de fidelité de 5 euros, un monsieur de chez proximus m'a dit que c'était pour 3 mois donc logiquement,  je ne l'aurai plus le mois prochain. Étant client depuis plus de 30 ans chez vous et comme je constate sur le forum, il y a t'il moyen de prolonger cette prime de fidelité ?En vous remerciant d'avance pour votre réponse. Bien à vous.

Nous sommes vendredi, panne de modem. Je téléphone pour avoir 1 technicien en urgence, 2 fois... On me dit 2 fois qu'il va venir... 136€ euros à payer mais vu que jen ai vraiment besoin, je leur dit OK 2 fois... Je ne vois rien arriver, il est déjà 22h15... Apres plusieurs appels, je garde espoir... Rdv pris donc doit venir .  Proximus nous mène en bateau... Je vais rester le week-end sans connexion alors que je dois dois travailler sur pc... Merci Proximus... Et pas la peine d'être soit disant désolé, quand notre interlocuteur met 15 min pour trouver le numéro du technicien, on a tout compris, cest du pipot... Savez vous si voo propose la fibre ? 

Bonjour,  y a t il un problème sur Saint-Ghislain car depuis hier après-midi,  appels impossibles ,juste urgences, pas internet? 

Bonjour la promo est elle encore dispo et avez vous toujours des ps5 disponible ?Merci d'avance 

Bonjour,Aujourd'hui ma BBox 3V+ a commencé à reboot en continu. Seule la led Power s'allume. Au bout d'une minute ou 2, toutes les led s'allument 2-3 sec, puis de nouveau que la led Power.J'ai suivi la procédure de reset, qui n'a pas l'air de donner de meilleurs résultats.Pour le contexte, il y a eu aujourd'hui une coupure ORES de 3h. Tout avait été éteint préventivement. Quand j'ai tout rebranché vers 13h, ça a fonctionné puis 15 minutes plus tard, début du cycle décrit plus haut.J'ai rien trouvé d'aidant sur le forum, si l'un de vous a une solution.

Bonjour ,Pouvez-vous me dire où en est ma commande svp.Numéro de commande : R000*********************• Numéro de client : 6***********6 • Numéro de raccordement : 0***********1Car normalement je dois être livré demain mais je n'ai rien reçu comme mail de Bpost. Merci d'avance..Stefan Lange. 

Bonjour, Paf ! Nous regardions la tv et….mise à jour. Apparemment c’est terminé, mais tous nos enregistrements ont disparu. Vont-ils revenir ou non ? Si négatif, c’est plutôt gênant. MerciAnamour

Bonjour, Je souhaite séparer mon Wifi en deux bandes 2.4 GHz et 5 GHz. J’ai un modem Internet Box raccordé à la fibre.  Je ne vois pas l’option pour séparer mon réseau en deux bandes dans l’app MyProximus: (je n’arrive pas à afficher l’image dans le post, voici un lien)https://ibb.co/H7WjckK L’icône crayon ne me permet uniquement de changer le nom et le mot de passe du réseau. Comment faire ? 

Bonjour Je voulait savoir si quelqu'un pouvait m aider j'ai 2 abonnement et j'avais une carte prépayé qui a été désactiver car je n'ai pas charger endeans les délais. Par contre je voulais savoir comment je peux faire pour récupérer le numéro car j'avais créé des compte avec se numéro ou je n'ai plus accès du coup. Dont un compte ou j'ai des photos de mon frère qui est décédé et c'est des photos que je n'ai plus malheureusement 😥est,ce que quelqu'un peut m'aider SVP MERCI Bien à vous 

Bonjour,Une fois n’est pas coutume, je vois plein de personnes qui se plaignent du non respect du rendez-vous.Cette fois-ci c’est mon tour.Le 1er décembre je contacte le service clientèle pour l’installation de la fibre à mon domicile, je reçois comme date le 9 décembre entre 08h00 et 12h30 pour le 1er rdv, je prend congé pour ce jour là, jusque là tout va bien.Je recontacte le service clientèle pour une autre question concernant l’installation et demande confirmation que celui-ci est bien pour le 9 décembre et on me confirme que oui et que même le technicien est prévu le même jour pour la suite de l’installation (cool).Sur cette entre fait, j’ai eu plusieurs contacte avec le service clientèle et toujours la confirmation pour le rdv et que tout est en ordre.Arrive le jour fatidique, c’est à dire aujourd’hui.13h00, toujours personne en vue, je recontacte le service clientèle pour savoir ce qu’il en est et la personne me répond que, oui effectivement il y a bien un rdv mais celui-ci n’a

Bonjour, le paiement de la facture a été effectué lundi 08/12/2025, mais ma connexion internet ne fonctionne pas. J’ai le justificatif de paiement.

Bonjour,Je me permets de poster ici car ma situation concernant le raccordement fibre est bloquée depuis plusieurs semaines.Adresse :Chemin Vert 27170 Bellecourt (Manage)La fibre est déjà déployée en face de mon habitation (réseau souterrain et aérien).Je me situe de l’autre côté de la voirie et un raccordement individuel est donc nécessaire (traversée de voirie ou autre solution technique).Il m’a été indiqué à plusieurs reprises qu’un dossier d’étude technique serait ouvert, mais à ce jour :- aucun numéro de dossier ne m’a été communiqué- aucun service responsable n’est identifiable- aucun délai ne m’a été donnéJe suis indépendant à titre principal et j’exerce mon activité professionnelle informatique à domicile.La fibre est indispensable à mon activité.Je souhaiterais donc :- la confirmation de l’existence d’un dossier officiel- la communication de la référence du dossier- ou l’ouverture et l’escalade d’une étude technique vers le service déploiement réseauMerci d’avance à un modérat

Bonjour,J’ai un numéro Proximus via mon entreprise et un abonnement fixe à domicile à mon nom. Ce dernier est en mode gestionnaire dans mon app Proximus et mon gsm en “user view”. Le problème c’est que je ne sais pas consulter la data mobile : lorsque j’essaye de le consulter, quoi que je fasse, la page charge sur mon abonnement fixe à domicile.J’ai bien évidemment envie de garder les deux vues sur mon app.J’ai déjà contacté par téléphone Proximus et secoué mon téléphone, remonté captures d’écrans, il y a maintenant un bon moment mais rien n’a changé. Le code USSD pour consulter la data ne fonctionne pas.J’ai bien évidemment réinitialisé l’app plusieurs fois, et fait plusieurs essais sans succès. Le numéro de gsm en user view est ajouté via connexion Data mobile (donc déconnecté du wifi) et je reçois bien le code de vérification par sms.App Proximus à jour. Samsung S23 Ultra à jour, apps automatiquement à jour. J’utilise Brave comme navigateur internet par défaut. Et aussi, à quand un

Bonjour je vous contact car apret avoir acheter récemment le 17 novembre s25 ultra avec abonnement je devais normalement payer 59.99€ et a la place on m'a mis une jolie facture de 74 euro puis je savoir en quelle honneur ? Merci d'avance pour votre aide