Achat en ligne

P
Bonjour

Le 24 janvier j'ai commandé en ligne 1 smartphone Galaxy s2 et payé par carte visa comme demander sur le site . j'ai bien reçu ma commande 2 a3 jours après .

A ce jour je n'ai pas encore reçu 1 facture acquitée de proximus ( pour la garantie ) et de plus je suis membre de Premium Club ( silvers et n'ai toujours pas reçu mes points )

Je regarde dans mes E services et mon achat n'y figure pas non plus . Est-ce normal ????

5 commentaires

XIIIXIII
Badge
La dernière fois que j'ai acheté un GSM de la Proximus Collection (il y a 6 mois), il a fallu plus d'un mois pour que je reçoive la facture.

Je n'ai jamais vu cet achat apparaître dans mon Premium Club (mais tous les GSM ne donnent apparemment pas droit à des points)
2nd RULE: You DO NOT talk about FIGHT CLUB
P
Bien , alors je vais encore attendre 1 peu mais pour les points il etait marqué que si commande en ligne et membre de Premuim Club 1200 ponts en plus

Merci de ta reponse
A
Bonjour Papipinpin,

Le délai d'envoi de la facture est normalement de quinze jours. Vous pouvez prendre contact avec e-shop pour leur en réclamer un duplicata

  • par mail via eshop@proximus.net ou
  • par téléphone au 0800 99 974.
Concernant vos points fidélité, j'aurai besoin de votre numéro de téléphone pour accéder à votre compte Club. Pouvez vous me le communiquer par message privé, en référençant ce topic par un lien?

Merci d'avance,

Eva
P
Bonjour Eva

Pour ce qui est de la facture je viens de la reçevoir , mais pour mes points je rien

je vous ais communiqué mon N° de GSM par courrier privé mais aucune réponse

Je ne sais pas comment metre le lien du topic ??

je suppose que s'est celui si . Merci de votre réponse
P
Bonjour Eva

J'ai bien reçu mes points grace a votre aide perspicace et tres rapide . Je vous remercie beaucoup


RESOLU

Commenter


Conditions d'utilisation