Bonjour,
J'aimerais bien annuler la recharge automatique de ma carte gsm prépayée, mais je ne trouve nulle-part sur le site la procédure à suivre. Pouvez)vous me l'indiquer ?
Merci.
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Téléphoner au 6060 (appel gratuit pour Proximus service clientèle)
Bonjour Pierre,
Suspendre votre recharge automatique revient à convertir votre carte en PayGo, c'est donc une résiliation d'abonnement. Pour ceci, vous devez envoyer un courrier recommandé comme suit:
A l'attention du service administratif de Proximus
Boulevard du Roi Albert II, 27
1030 Schaerbek
Dans ce courrier, il faudra que vous indiquiez que vous désirez une conversion en carte Pay&Go et votre numéro de compte client. Il y a un délai d'à peu près deux semaines pour le traitement.
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Bien à vous,
Eva
Suspendre votre recharge automatique revient à convertir votre carte en PayGo, c'est donc une résiliation d'abonnement. Pour ceci, vous devez envoyer un courrier recommandé comme suit:
A l'attention du service administratif de Proximus
Boulevard du Roi Albert II, 27
1030 Schaerbek
Dans ce courrier, il faudra que vous indiquiez que vous désirez une conversion en carte Pay&Go et votre numéro de compte client. Il y a un délai d'à peu près deux semaines pour le traitement.
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Bien à vous,
Eva
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