Bonjour,

Je tenais à vous faire part de mon indignation quant à l'arnaque à laquelle je viens d'être confronté.

Votre standardiste me dit, il y a 2 semaines, que votre promotion restera de toute façon valable jusqu'à la fin du mois de décembre. Il m'a certifié qu'une éventuelle rupture de stock sur les télévisions (que vous aviez apparemment déjà eue fin du mois de novembre), entraînerait uniquement un délai de livraison plus long. J'ai donc attendu que mes 2 ans d'abonnement finissent chez Orange, le 15/12, pour ne pas payer de frais de rupture. Je viens de vous appeler et vous me dites maintenant que la promotion n'est plus valable, càd exactement l'inverse de ce que vous m'avez dit il y a 2 semaines (le 5/12).

Je sais que les appels sont enregistrés et je suis certain avoir répété à haute voix "donc l'éventuelle rupture de stock entraîne uniquement un rallongement des délais des livraisons, mais la promotion sera toujours effective jusqu'à la fin du mois", réponse du standardiste: "oui Monsieur, c'est exactement ça".

Donc je me retrouve chez vous, avec un abonnement plus cher et moins rapide que vos concurrents, alors que mon but était de prendre Tuttimus car l'abonnement GSM ne m'aurait coûté que 30€ supplémentaires par rapport à Familius, ce qui ne me sert plus à rien maintenant.

J'attends donc maintenant de vos nouvelles avant de prendre contact avec mon avocat et Test-Achats.