Bonjour,



j'ai résilié mon pack fin août 2016 et je reçois à cet effet le courier me précisant que celle-ci a bien été prise en compte ainsi que la date d'arrêt de mes services.



Le 20 novembre je reçois une facture de 157€ pour je ne sais quoi, je laisse de côté, mais 2 semaines plus tard j’appelle vos services et leur demande what is ?



On me réponds que ce sont les frais pour le décodeur et le modem et que j'aurai dû les renvoyer quand j'ai reçu les étiquettes, hors il s'avère que je n'ai pas eu de courrier me précisant que je devais renvoyer le matériel et pas d'étiquettes non plus.



Je le dis donc à la personne qui me dit qu'elle fait le nécessaire et que j'aurai bientôt ses fameuses étiquettes.



2 semaines après toujours rien, je rappelle donc et la personne au bout du fil me dit, vous les aurez mardi en sachant qu'on était vendredi, 2 semaines plus tard toujours rien !!!



Je suis pour une fois trop patient, je rappelle encore et là, on me dit que ce n'est pas avec les étiquettes et que je dois les rapporter dans une boutique et qu'il feront le nécessaire.



Chose bien évidemment que je n'ai pas le temps de faire étant donné mon boulot et leur heures d'ouverture !!! Puis après tout pourquoi devrais-je courir après vous quand l'erreur est de votre côté.



Je demande donc à ce que vous me fournissiez ces étiquettes car beaucoup plus facile pour moi de déposer un paquet dans un night and day.



Pourriez-vous donc regarder à mon soucis car je devais payer la facture pour le 3 de ce mois après qu'il m'aie gentillement allonger la date d'échéance.



D'avance je vous remercie.



N° client de la facture : 612596640



Francy