je suis nouveau clients depuis le 28/11/2012 pour le triple pack que j'ai souscrie en promotion a 54.95 eur





J'ai souscrie par téléphone et je n'ai pas recu de contrat ????





je viens d'avoir ma facture de 337.13 eur ????????????????????????????????????





AU SECOUR





facturation tous les 2 mois ???????????? personne ne ma rien dit





decodeur 8 eur/mois ??? je croyais que c'etais compris dans le pack





J'ai télephoné au service facturation et... SARA





il m'ont facturé le pack a 59.95 au lieu de 54.95





il m'ont facturé la boite bbox et les cables a 29.95 eur et 6.95 eur de livraison ALORS que c'etais gratuit !!!!!!





SARA me dit qu'elle a fait les réctifications et que une nouvelle facture sera envoyé et que je ne doit pas payé la premieres.





Pour mon contrat, je doit allé a une boutique ??? ce que me dit sara





J'etais chez telenet et je n'ai jamais eu aucun soucie de facturation











Que faire si cela commence comme ça ????