Bonjour Jérôme,

J'ai bien lu votre message. Pour me permettre d'analyser la situation, je vous invite à me contacter par message privé en m'y indiquant le lien de ce post ainsi que votre n° de ligne ou n° de client. Merci d'avance.



Bien à vous,



Denis

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Cher Jérôme,

J'ai bien reçu votre message privé. La décision d'augmenter ou pas la bande passante sur une ligne revient à un outil automatique (appelé DLM) qui analyse en permanence les lignes et leurs interactions et adapte quand cela est possible un profil supérieur. Cette adaptation peut survenir du jour au lendemain mais elle ne survient que si l'évaluation du système le permet. C'est donc une évaluation dynamique du réseau.

Dans votre cas, les différentes évaluations n'ont jusqu'ici pas permis d'augmenter la bande passante. Je ne saurais vous dire si et quand ce sera possible.

Bien à vous,

Denis

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Merci pour votre réponse :)









Par contre, j'ai eu une Bbox version 2 (la blanche)





Comment me procurer la nouvelle Bbox 3? Gratuitement c'est possible?





Un échange est possible ? Que faire ?









Merci!

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Bonjour Jérôme,

Je viens de vous communiquer la marche à suivre par message privé.

Bien à vous,

C.R.

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