augmentation facture

Question

Bonjour , demandant netflix et ne changeant rien à mon pack internet +Tv (old ) , surformulaire de  la demande de netflix , mon pack passe de 66,95 euros tva c  à 71,3295 euros tvac , ayant téléphoné au service clientèle ,il me fut répondu que le supplément c'était pour netflix ,en un le premier mois est gratuit et en deux personne ne sait quel abonnement je compte prendre , c'est avec les deux euros de réduction à laquelle je n'ai pas droit me fut il répondu et de plus la différence est de 4,3795 euros , pouvez vous m'expliquer cette différence
 merci , oldup

Catherine M · Accepted Answer

Bonjour oldup,

Je suis désolée pour la réponse plus que tardive, votre message a dû passer entre les mailles du filet. Comme vous avez pu le remarquer, le prix de votre pack internet et tv n’a jamais changé et est toujours de 66.95€. La différence vient de vos mobiles. Un montant de 6.52€ a été facturé pour vos mobiles pour la période du 01 au 08/08. C’est pourquoi le total de vos abonnements pour le mois d’aout est de 73.47€.

Votre facture de septembre sans mobile est bien de 66.95€, je constate par contre que Netflix n’a pas été activé sur votre facture Proximus.

Si vous avez des questions complémentaires, n’hésitez pas à revenir vers moi, j’essayerai d’y répondre un peu plus rapidement .

Catherine

oldup · Answer

Bonjour , ma question est passée inaperçue ou bien on cherche le pourquoi du comment ?

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