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Bonjour...

Je suis très énervé... du fait qu'on me fait changer de modem pour améliorer

la qualité du service via le décodeur...



... et après avoir installé la Bbox3 au lieu de la Bbox2, j'ai ce "joli" message

sur ma TV...







Je précise que je n'ai changé aucun câble... que tout est comme avant...



Punaise, j'ai les boules...



Quelqu'un a une idée qui pourrait m'aider ?





D'avance, merci.



Thomas 😉
La première chose a faire est un test de ligne et voir les valeurs.Combien avez vous de decodeurs?Sinon telephonez au 0800 rubrique 4 et demandez leur de vérifier tout cela ! Vous etes en adsl ou vdsl ?
Bonjour harmonie...



J'ai 1 décodeur...



Oui, 0800... 30 minutes d'attente puis plus rien...



J'ai fait une analyse de ligne, et voici le message... "Une intervention est planifiée pour cette ligne."



VOO me tend les bras...
Et voici la solution donnée par le site internet Proximus...



"Veuillez redémarrer votre décodeur. Pour ce faire, débranchez puis rebranchez votre décodeur après 10 secondes.



Si cela ne solutionne toujours pas le problème, veuillez contacter notre service clientèle."



Ca, c'est une solution... n'importe quoi.
avez-vous seulement le rapport du test de ligne? si une intervention est planifié, il faut attendre les collaborateurs pour en savoir plus.



il se peut qu'il y aie un problème sur votre ligne ou que la vdsl ne soit pas activé.
C'est résolu...



Lors de l'installation de la Bbox3, j'ai mis le nouveau câble DSL... Erreur...



J'ai remis l'ancien, et hop, MAGIE, ça fonctionne.



Merci pour votre aide,





Thomas 😉
Content pour vous,mais si proximus dit qu' il y a un problème sur votre ligne, regardez bien si un rendez-nous n'est pas prévu chez vous.

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