J'ai eu la même erreur.



Dans mon cas, le programme d'installation avait sélectionné comme adresse mac, non pas celle de ma carte réseau, mais celle de ma liaison Bluetooth (utilisation du GSM comme modem), bien que je ne sois pas connecté via Bluetooth . Ca s'est réglé en demandant au Helpdesk d'effacer l'adresse mac enregistrée dans leur système.



Voir mon post https:///posts/c3493ba179



En espérant que ça t'aide.

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Bonsoir,



Que veux tu dire par:



Or, j'ai la connection WEB affichée.

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bonsoir,



j'ai fais le n"cessaire avec Belgacom pour expliquer la marche à suivre comme l'a indiqué marcepa, mais la charmante opératrice du helpdesk n'a encore rien su faire, de plus, mon décodeur n'est pas "connu" chez Belgacom : mac adresse inconnue, pas possible de faire un "reset" à distance et pas moyen (?) d'effacer des mac adresse "inconnues".



Elle envoie le message "plus haut" et resonne.



Merci Marcepa, je tiendrai la communauté au courant.



Pour Thomas C. quand je dis que j'ai une page WEB, cela signifie que j'ai accès à internet et le message "pas connecté au réseau" n'est pas valide.



@ +



Tommi

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Bonjour à tous,



les FAQ relatives à TV sur PC viennent d'être mises à jour sur Belgacom Aide.

http://support.fr.belgacom.be/app/answers/detail/a_id/14975

Les codes d'erreurs fréquents y sont décrits.

Je vous invite à y jeter un oeil

Cordialement,

Eva

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Bonjour Eva,



merci pour les FAQ et éventuelles solutions, mais même après avoir redémarré le modem, cela ne fonctionne pas, le message d'erreur "Pas connecté au réseau" continue à apparaître



Déjà une semaine de passée sans avoir pu "tester",



Tommi

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Bonjour Tommi,



Je vous invite à me communiquer via Mp votre numéro de ligne téléphonique et/ou votre numéro de client, ainsi que le lien de ce post afin que je puisse analyser cette situation.



Bien à vous,



Eva

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