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Bonjour,





Depuis quelques jours, ma connexion internet me pose un vrai problème.





Une image vaut mille mots :















Habituellement, je n'ai AUCUN souci, je n'ai absolument rien changé au niveau software et hardware cette dernière semaine.



Même si mon ping et ma vitesse d'upload me conviennent, il m'est impossible de surfer confortablement avec une telle vitesse de download, j'en suis au point de ne même pas pouvoir charger une vidéo en 240p alors qu'il y a quelques jours, je pouvais en regarder 2 en même temps en 720p.











Bref, suis-je le seul à avoir ce problème? Je ne peux m'empêcher de penser (en lisant les derniers sujets du forum) que cette baisse de qualité du service est liée à la coupe du monde, mais dans tout les cas c'est vraiment pénible.











Merci d'avance aux personnes qui prendront la peine de répondre.









Bonjour Nahoy,





Dernièrement, http://community.belgacom.be/posts/d2e5546bd0" target="_blank (j'imagine à la suite d'un problème sur le réseau externe) et le modem avait enregistré ce changement, il m'a fallu débrancher le modem pour forcer une nouvelle session et retrouver la synchro d'origine, vous n'avez rien à perdre à essayer.





Sinon, tester votre ligne via les e-services, vous pourrez ainsi savoir si c'est un problème connu chez belgacom et éventuellement initier une intervention.



N'aurais-tu pas atteint les 500Gb de téléchargement?





N'aurais-tu pas atteint les 500Gb de téléchargement?







Heu, c'est pas 64 kbps, la vitesse de bridage ?surprise



Bonjour,





Le débit est bridé à 128 kbps (http://support.fr.belgacom.be/app/answers/detail/a_id/1792/~/que-se-passe-t-il-si-vous-t%C3%A9l%C3%A9chargez-plus-que-le-volume-mensuel-%3F#/" target="_blank) 🙂.



Bonsoir Yamato,





Nous avions déjà eu cette discussion http://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?t=72558&sid=3a82d85ab1989299640541995c039132&start=9" target="_blank et, curieusement, ta source reste toujours en contradiction avec les http://www.belgacom.be/assets/content/pdf/custom/general_conditions/GTC%20INTERNET%20AUP%20112012%20SS%20SLG%20FR%20.pdf" target="_blank (ainsi qu'avec la pratique, je suppose ...) :







5.8. Si le Client dépasse le volume Internet compris dans le prix du Service choisi, la vitesse maximale du Service sera ramenée par Belgacom à 64 Kbps jusqu'à la fin du mois calendrier en cours.











Pourtant, les CG ont déjà été adaptées plusieurs fois depuis notre échange ! ;-)





Cela dit, Nahoye parle de 450 Kbps, ce qui est de toutes façons largement plus élevé que cette barrière.



Le doute qu'il s'agisse d'un bridage dû à un dépassement de quota reste donc légitime ;-)



bonjour pourquoi 500 GB de téléchargement ce n'est pas de l'ilimité ??



Si, c'est illimité dans la mesure ou tu peux rajouter gratuitement à ces 500GB de départ autant de 'volume pack' de 20 GB que tu veux.



Ce n'est cependant pas automatique : il faut prendre l'initiative de passer la commande à temps ! ;-)

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