Lors de l’installation nous demandons au technicien de faire une copie du contenu de l'ancienne BBOX3 vers la nouvelle. Il n'en fait rien! Incompétence notoire en matière IT. Résultat, toutes les adresses IP (PC + Périphériques) deviennent instables. Nous remettons de l'ordre dans tout cela via un technicien externe, 4 heures de main d'oeuvre à nos guêtres...

L'application pour smartphones n'enregistre pas les appels mobiles sortants ! Ils ne passent donc pas via " call connect" ce qui nous prive de l’intérêt tarifaire. L'application a pourtant été désinstallée et réinstallée plusieurs fois sur chaque smartphone.

La plateforme de configuration des téléphones fixes est inutilement complexe. Les modes d'emploi sont confus et les tutoriels mal conçus.

Le pire, malgré la bonne volonté du service Proximus business support, ils sont incompétents en matière d'application "call connect" et font appel à un service dédié injoignable directement et qui ne rappelle jamais !

Conclusions: Lancement hâtif d'un produit de téléphonie via internet probablement à haute marge pour Proximus et qui coûte très cher au client, en perte de temps, absence de support, et déception tarifaire.

Un tel irrespect du consommateur corporate fait tâche et porte atteinte à la réputation...