Je viens de passer une heure au téléphone au service clientèle pour passer d'un familius à un tuttimus... impossible de s'en sortir avec les infos données, qui ne correspondent pas aux infos données sur le site (exemple: quand je demande quand je recevrai le cadeau la gentille dame me dit "ah mais je n'ai pas activé cette option... il fallait le dire avant!... autre exemple.... je vous mets donc le mobilus L à 20 euros... car pour avoir le cadeau il faut passer à mobilus L. Je réponds: madame, sur votre site internet il n'est pas question de S,L ou autre... il est question de 2GB, 5GB, 10 GB et je vous demande celui à 2 GB à 14 euros... réponse : ah non cela n'est pas possible! grrrrrrr). Je désire déjà porter plainte pour différentes choses : mauvaise gestion des données, informations contradictoires, offres floues, etc.... la gentille dame me donne un lien internet pour écrire un mail: page inexistante! .... et nulle part je trouve une adresse mail où écrire. On m'avait averti que le service clientèle proximus c'était du très lourd, mais là ça dépasse l'entendement! quelqu'un connait l'adresse mail pour les plaintes? (et dire qu'au niveau financier ma demande faisait doubler quasi le montant mensuel! chercher l'erreur!!!!!! pas motivés d'avoir des clients ni d'augmenter le chiffre d'affaire chez proximus!