Cher Philippe,



Auriez-vous été approché récemment un autre opérateur télécom ?



Malheureusement, votre service à la clientèle, pour des raisons évidentes de confidentialité, ne peut voir si une préselection est programmée sur votre ligne et chez quel opérateur transite votre trafic téléphonique.



Avez-vous néanmoins fait la demande pour obtenir le document d'autorisation de désactivation de la préselection ?



Je reste à votre disposition si nécessaire.



Bien à vous,



Eva

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BONJOUR





J'ai exactement le meme probleme





Aprés avoir téléphoner au 080033800





Belgacom me répond que j'ai fait un contrat avec mobistar et ce depuis 2011





Ce qui est évidement faut jusqu a ce jour mes factures sont payée chez belgacom nous sommes en 2013





Je dois donc composer a chaque fois le 1551 afin d'avoir mon correspondent





Je n'ai jamais résiller mon abonement avec belgacom et n'ai jamais eu de contact avec un autre opérateur?





Le plus abérant l'operateur belgacom me dit qu il va m'envoyer le document de désactivation de préselection alors que je n'ai rien préselectionner





Je devais recevoir ce document par email ds le 1/4 d'heure qui suivait mon entretien téléphonique mais toujours rien J'ai 77 ans et je me passerais bien de ce problème





Je dois dépendre de mes enfants pour résoudre ce probleme





En espérant avoir des explications plausible





Bien a vous





Patricia

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