Bonjour,





Il y a trois semaines, j'ai contacté le service client pour profiter de l'offre smart+20 avec le S5 mini à 49euros. Comme cette offre n'était réservée que pour les nouveaux clients, il fallait passer par le service client. J'ai donc eu une conseillère qui m'a expliqué qu'il n'y avait aucun soucis et qu'elle allait m'envoyer un mail afin de profiter de l'offre. 5 minutes après avoir raccroché, je reçois le mail et j'y répond positivement, puis je reçoit un mail de confirmation, comme quoi la commande est bien passée et que je serai contacté prochainement par SMS.





Voilà 4 semaines que j'attend, est-ce normal?





J'ai tenté d'appeler le service e-shop (qui serait en théorie le seul service compétent), mais le numéro 0800 99 97 4, ne fonctionne pas.









Que faire?