Commande mobile via promo

J'ai commandé un Samsung A3 via le service clientèle, tout s'est bien passé et j'ai eu un super interlocuteur! Par contre lors de la réception....grosse déception ! Courrier reçu avec mauvais jour, sms reçus avec des heures différentes !
La société dynalogistic est arrivée mais surprise pas le bon colis ni le bon nom.... le livreur me dit de prendre contact avec le service clientèle et là un type super arrogant me dit qu'il ne sait rien faire pour moi que je dois prendre contact avec la société qui livre et que Proximus n y est pour rien!!!! Je tente de lui expliquer que la sous traitance de Proximus n'est pas mon problème mais il ne veut rien entendre et me nargue en me demandant si je ne veux pas en plus lui dire comment il doit travailler?? Bref, me voilà sans téléphone et sans solution !!! Bravo e service clientèle et bonjour l image de marque de cette société !!! Pour combler le tout, aucune possibilité d envoyer un mail pour faire part de mon mécontentement...