Question

Comment changer d'abonnement Internet?

S
Bonjour,

J'ai depuis quelques années un pack Internet qui aujourd'hui ne correspond plus à ma consommation actuelle. Je souhaiterai pouvoir en changer pour un abonnement Comfort.

Faut-il introduire une demande de résiliation ?

Quelle est la procédure la plus simple et la plus rapide à suivre, sans devoir faire appel à un technicien vu que tout fonctionne à merveille chez moi ?

Merci d'avance !

Sophie

4 commentaires

fa006236
Niveau d'utilisateur 3
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Bonjour Sophie 33,
Commander ton nouvel abonnement via le Site Web ou plus simple encore, faire le changement de formule avec un opérateur au 0800/33.800.
Pas besoin de résilier ton Internet Confort, mais demander d'adapter et de changer ta formule en fonction de tes besoin comme tu le précises.
BàT 🙂
ccol
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6
Bonjour sophie33,

Les possibilités suggérées par fa006236 sont effectivement les plus simples et les plus rapides mais tu peux également demander l'adaptation de ton pack dans un Proximus Center : un contact direct avec de "vraies personnes" est parfois plus sûr et plus rassurant ! 😉
S
Super, un grand merci pour vos conseils !! 🙂

Dommage que ce ne soit pas expliqué correctement sur ce site...
Patrice W.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +3
Bonjour Sophie,


Désolé pour cette réponse tardive...Heureusement que la communauté est là!
Avez-vous pu faire cette adaptation d'abonnement?


Sinon, je peux vous aider!

N'hésitez pas à revenir vers moi en privé via ce lien:

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Je vous souhaite une agréable journée!

Patrice
#StayHome. N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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