Bonjour,

En août 2016, j'ai renvoyé un V5 "location gratuite" qui ne m'intéressait plus.

Voilà ce que cette "expérience" me permet de dire :



1. Ayant un second décodeur (acheté), je ne sais plus lequel je dois rentrer chez Proximus. Puis-je retrouver le numéro de série du décodeur loué (par exemple dans MY PROXIMUS ?). Je n'ai pas trouvé trace du n° de série sur toutes les lettres et documents que pxmus m'a fait parvenir.

MyProximus ne dit rien à propos des décodeurs (j'ai encore un second décodeur dans le même cas)

Néanmoins, peut-être que le 0800/33800 serait à même de te donner l'info ?

2. Je suppose que l'on peut toujours le ramener dans une téléboutique ?

Non, le renvoi se fait par Kiala. Après ton renon, tu devrais recevoir des étiquettes à coller sur le coli à renvoyer.

Le renvoi est bien entendu à la charge de pxmus.

Tu recevras un "reçu de dépôt". Garde-le précieusement car cela pourrait te servir de preuve ;-)

3. Ayant une ancienne formule MAXI PACK, je suppose aussi que les 8 euros de location seront déduits dans mes factures après retour du décodeur.

Absolument !

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Décodeur rentré cet après-midi à la Télé-boutique Waterloo (donc pas KIALA). Aucune vérification du no de série.

Mail reçu signalant la rentrée du matériel et nouveau tarif appliqué (- 8€).

Donc service efficace et rapide.

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Décodeur rentré cet après-midi à la Télé-boutique Waterloo (donc pas KIALA).

Hé bé, c'est bon à savoir ça !

Je dois justement rentrer du matériel à mon tour et moi non plus, cette fois-ci, je n'ai pas reçu d'étiquettes ...

Décidément, leurs procédures sont toujours aussi peu claires



En tout cas, merci pour ton feedback et content que tout se soit bien passé pour toi !

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