Bonjour,





Il y a quelques années d'ici, j'avais lié le compte e-service Belgacom de mon beau père à mon adresse e-mail.





Aujourd'hui, j'ai mon propre abonnement Belgacom et je souhaiterais créer un compte e-service sur ce nouvel abonnement. Le problème c'est que comme j'avais lié l'abonnement de mon beau père à mon adresse e-mail, je ne peux plus réutiliser mon adresse e-mail pour mon nouvel abonnement.





En même temps, je voudrais que l'e-service de mon beau père ne soit plus lié à mon adresse e-mail car il n'a plus d'abonnement Belgacom.





Merci de votre aide.





Bàv,





Adam





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Je viens d'appeler le Help Desk de Belgacom.





Une bonne idée a été d'associer le compte Belgacom de mon beau père à une autre adresse e-mail afin de pouvoir réutiliser mon adresse e-mail avec mon nouvel abonnement.





Le problème est que lorsque j'essaie de créer un nouveau compte e-service avec mon adresse e-mail je reçois un message comme quoi mon adresse e-mail est déjà utilisée ! Alors que ce n'est plus le cas !





Que puis-je faire?





Merci de votre aide.





Bàv,



Adam





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Afin de résoudre un problème chez Belgacom, il faut s'armer de quoi? De patience !!!





Après avoir patienté plusieurs longues minutes, j'ai pu enfin joindre le département qui gère les e-services (0800/33.301) où j'ai eu quelqu'un de très sympathique et de très serviable qui a pu depuis son poste de travail, supprimer le lien qui existait entre mon adresse e-mail et l'abonnement Belgacom de mon beau père.





Mon adresse e-mail est donc à nouveau 'vierge' et peut être liée à mon nouvel abonnement Belgacom.





Si ce message peut un jour servir à quelqu'un alors tant mieux !





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